维修业务通-系统简介

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汉中金来特科技有限公司家电行业软件方案书

汉中金来特科技有限公司家电行业软件方案书使用行业：电脑IT、数码电子、仪表仪器、机电设备、工程机械、医疗器械等行业厂商售后服务部门、授权维修服务网点及专业维修服务企业软件简介：本软件是专为售后维修服务管理而设计的，集客户关系、机器档案、维修安装管理、送修管理、业务回访、配件进销存及财务一体化功能。

加上来电和短信管理，售后服务变得更轻松。

软件特点：完善的客户管理体系：详尽记录客户档案、维修保养记录、联系活动、反馈信息。

从客户服务、客户反馈到客户关怀，使您能够轻松管理日益增多的客户资源，提升客户满意度和忠诚度流程化的服务管理：本系统采用标准的售后服务管理流程，从服务受理登记、服务派工、服务实施、完工结算、到主管审核结束，整个过程业务相关单据数据自动生成统计，可随时查询，以便对服务实施进行监控，完善服务质量管理。

来电管理功能：结合来电管理设备，可以对所有来电情况进行监控，自动记录来电号码并录音。

客户来电时自动弹出来电管理窗口，并显示相关联的客户信息、客户机器档案、维修保养历史记录以及产品销售记录，也可直接转入服务管理平台进行服务受理登记。

网上报修和工单处理：通过在公司网站部署WEB报修系统，可以与维修业务通系统服务器实现无缝连接，客户可以直接在网上在线提交报修和查询维修进度，同时在外工程师也可以通WEB系统进行工单处理，相应数据与维修业务通系统实时同步。

主要功能列表：常用信息：产品类别产品型号常见故障服务项目工单状态货运方式收支项目收支账户仓库信息系统管理：权限管理用户管理数据备份数据恢复数据导入数据清理客户管理：客户分类客户资料机器档案维修保养合同客户拜访跟踪客户回访管理厂商管理：厂商资料备件往来产品送修管理对账与结算服务管理：报修登记维修报价维修派工完工检测服务结算维修查询安装派工安装施工完工验收业务结算安装查询定期保养维护工单状态查询采购管理：采购申请采购开单采购退货采购查询销售管理：销售报价销售开单销售退货销售查询仓库管理：产品资料库存查询良品库管理废品库管理员工库管理出库入库仓库调拨组装拆卸库存盘点机器租借员工领用业务查询账款管理：往来账款现金银行收支管理费用报销收支流水业务查询来电管理：来电受理来电跟踪来电报修来电报装来电查询记事管理办公管理：资产管理考勤管理薪资管理文档管理内部通信货品收发工作任务员工知识库决策分析：综合类统计工单类统计业务类统计库存类统计客户类统计账款类统计业绩类统计修品类统计智能提醒：维修合同到期提醒保养合同到期提醒机器过保修期提醒服务包到期提醒预约业务到期提醒超期未处理业务提醒超期应收应付提醒物品库存警戒提醒特色功能：[1]内置所见即所得的强大的报表编辑器，一改管理软件报表格式无法编辑、自由度不够的弊端[2]来电号码监视，通过来电号码识别老客户，调出历史业务(来电显示说明)，用户也可以根据需要配置电话录音设备[3]短消息在线发送，无须投入额外成本搭建短消息平台[4]自定义业务面板，自定义显示表格[5]灵活的员工提成公式，可以根据业务的各个指标进行提成核算[6]所有数据均可excel数据导出、导入[7]完备的权限管理，100多个权限可供分配[8]操作日志记录每笔业务的关键操作[9]数据智能多重备份，充分保证数据安全[10]提高高效的组合查询、首拼音字母查询增值功能及配套产品：网上报修：（WEB报修系统）客户通过网站来报修及查询维修进度，技术员远程处理工单来电管理：（来电显示盒）实现来电管理、来电识别、电话录音短信管理：：（短信猫）实现短信群发、接收、单发。

某软件维修业务操作实务

操作手册名目维修业务维修业务介绍-----------------------------------------------------------------------------------------------------------第3页第一章前台治理-------------------------------------------------------------------------------------------------------第4页第一节新车接待-------------------------------------------------------------------------------------------------第5页第二节已有车辆档案车辆接待-------------------------------------------------------------------------------第7页第三节返修车辆处理-------------------------------------------------------------------------------------------第8页第四节维修预约及转工单业务-------------------------------------------------------------------------------第10页第五节报价单及转工单业务----------------------------------------------------------------------------------第11页第六节预交订金的维修业务----------------------------------------------------------------------------------第12页第七节维修完工、结算------------------------------------------------------------------------------------------第14页第八节维修收银-------------------------------------------------------------------------------------------------第16页第九节维修出厂-------------------------------------------------------------------------------------------------第16页第二章车间治理-------------------------------------------------------------------------------------------------------第17页第一节维修派工-------------------------------------------------------------------------------------------------第18页第二节维修加项-------------------------------------------------------------------------------------------------第19页第三节总检完工-------------------------------------------------------------------------------------------------第20页第三章财务治理-------------------------------------------------------------------------------------------------------第27页第一节维修挂账处理-------------------------------------------------------------------------------------------第27页第二节收维修欠款----------------------------------------------------------------------------------------------第28页第三节维修应收帐查询----------------------------------------------------------------------------------------第29页第四章索赔治理-------------------------------------------------------------------------------------------------------第32页第五章回访治理------------------------------------------------------------------------------------------------------第40页第一节回访咨询题定义-------------------------------------------------------------------------------------------第40页第二节维修回访-------------------------------------------------------------------------------------------------第42页第六章根底资料-------------------------------------------------------------------------------------------------------第44页第一节维修工程定义-------------------------------------------------------------------------------------------第44页第二节套餐工程定义-------------------------------------------------------------------------------------------第45页第三节维修客户档案-------------------------------------------------------------------------------------------第46页第四节维修车辆档案-------------------------------------------------------------------------------------------第47页第五节其他维修费用-------------------------------------------------------------------------------------------第47页第七章业务查询-------------------------------------------------------------------------------------------------------第48页第一节工单查询-----------------------------------------------------------------------------------------------第48页第二节维修工时查询-----------------------------------------------------------------------------------------第49页维修业务简介维修来访客户的客户资料及车辆档案的登记维修车辆的故障现象及维修措施、需求配件的登记维修车辆维修工程的派工，制订估量完工时刻车间派工，维修加项，检查，完工维修餐套治理前台与车间实时沟通，维修加项客户确认库房依据维修托付单发料依据估量交车时刻提早1/3交车前提醒维修预交订金完工车辆结算及收银处理维修欠款收取原厂，保险索赔治理出厂车辆的回访治理出厂车辆的保养工程提醒治理返修单处理维修客户档案、车辆档案、工程工时、车类、品牌、车型等根底资料维护第一章前台治理具体业务和功能维修预约新车接待已有车辆档案车辆接待会员免费活动接待转工单业务整车销售附件安装提取维修完工、结算维修出厂第一节新车接待A、功能介绍来访客户资料、车辆档案登记及修改确定车辆故障现象、维修措施、需求配件B、操作对象：负责维修接待的前台接待人员C、使用该功能的时刻与条件进行来访客户接待后，依据接待过程中所填写的单据(用户的来访跟踪临时单据)内容，可使用该功能进行系统中来访客户资料、车辆档案登记保持D、操作步骤维修接车进进【维修业务】-→【维修接待】点击【新增】，输进车牌号后回车点击确定输进来访客户资料、车辆档案等资料输进维修工程〔或套餐提取套餐工程〕及需求配件保持确认图形界面及操作结果如以如下面图所示：图1-1-1图1-1-2兰色字段局部为必填项，如“地区〞字段，因为“地区〞字段将作为区域统计决策的依据，对贵公司决策层分析市场分布有重要关怀，因此操纵为必须填写。

汽车维修系统系统说明

三操作指南3.1系统管理员必读3.1.1服务器开机打开服务器电源开关启动服务器，输入登录密码，进入Windows 2000 server 系统界面，服务器会陆续启动SQL server 和大智慧配套软件“软件狗”。

启动完成后，在任务栏会出现二个图标表示启动成功。

一般服务器启动五分钟后系统就能开始运行。

3.1.2服务器关机一天工作结束，关闭所有工作站后，进入服务器单击“开始”→“关机（U）”→“确定”。

完成服务器关机操作。

3.1.3客户端的运行和关闭服务器运行成功后，各个工作站点双击桌面大智慧汽车管理维修系统图标即可进入系统。

关闭系统步骤：在系统主界面点击退出系统主界面。

然后→系统操作→关闭系统。

3.1.4增加工作人员1、在任何一个工作站以管理员身份登陆系统。

2、进入基础资料→人事资料设定。

3、点击“新增”按钮→依次填写“代码”→“姓名”→“性别”→选择是否系统用户（选择“是”则可以登陆系统，选择“否”则不可以登陆）→选择“工作部门”→勾选“工作属性”→点击“保存”按钮完成添加工作人员。

注：新增加的系统工作人员密码为空，更改密码需要在登陆时点击“更改密码”来实现。

修改密码步骤：输入原密码→填入新密码→重复输入新密码→点击“确认”。

附录：工作人员属性列表1、以管理员身份登陆系统。

2、进入基础资料→人事资料设定。

3、在公司员工列表中选择要进行注销的员工资料。

（被选中前方会有黑色五角星）4、点击功能键。

5、系统提示：是否要注销代码为【***】,姓名为：【***】人事资料。

选择“是”则进行注销，选择“否”则取消注销。

注：1、注销后该用户无没登陆到系统当中。

2、无法对其进行派工、工时分配和配件领用等。

3、一般是对离职人员的系统处理方式。

3.1.6恢复注销系统人员1、以系统管理员身份登陆系统。

2、进入基础资料→人事资料设定。

3、在功能界面上点击“显示注销人事资料”按钮。

（点击后按钮呈凹陷状）4、点击工具栏上的查询按钮，公司员工列表中将会出现被注销后的员工资料。

汽车维修信息管理系统用户操作手册

车辆快修综合业务系统用户手册2013年11月Powerd By 北京华鑫杰瑞计算机系统工程有限公司目录一、维修业务1.1委托修理单------------------------------------------------------------------------------------------31.2派工单------------------------------------------------------------------------------------------------41.3维修领料单------------------------------------------------------------------------------------------51.4修车拍照-------------------------- ------------------------------------------------------------------ 61.5财务结算单---------------------------------------------------------- --------------------------------8二、配件业务2.1订货单------------------------------------------------------------------------------------------------92.2订货入库---------------------------------------------------------------------------------------------102.3采购入库---------------------------------------------------------------------------------------------112.4工具入库---------------------------------------------------------------------------------------------132.5入库退货单------------------------------------------------------------------------------------------142.6客户订单---------------------------------------------------------------------------------------------152.7订货销售---------------------------------------------------------------------------------------------162.8销售单------------------------------------------------------------------------------------------------182.9工具领用管理---------------------------------------------------------------------------------------192.10销售退货单-----------------------------------------------------------------------------------------202.11工具归还管理--------------------------------------------------------------------------------------22三、库存管理3.1库存管理---------------------------------------------------------------------------------------------23四、客户关系管理4.1用户档案---------------------------------------------------------------------------------------------34五、系统管理5.1初始化------------------------------------------------------------------------------------------------375.2用户管理---------------------------------------------------------------------------------------------385.3角色权限管理---------------------------------------------------------------------------------------395.4手机端同步到本系统------------------------------------------------------------------------------405.5修改密码-------------------------------------------------------------------------------------------一、维修业务1.1委托修理单功能描述：需要修理那些项目，需要什么配件，及修理以外的代办业务，以及客户所委托的相关修车业务在此开单确定，并打印出委托修理单让车主签字确认后，可开始维修。

001维修管理系统--介绍

《中国家电维修网》维修管理系统介绍2008年4月行业现状家电维修行业是一个新兴行业，曾经多少辉煌，多少人来加入这一行，现在由于家电的价格战导致了维修业的利润空间压缩，加上技术的不断飞速发展，因为跟不上技术，资料缺少，再加上游击者的冲击，有多少离开这一行业???对于游击修理者，给我们有固定营业场所场所的冲击很大，他们换个管座收8.00还可赚5.00，而我们扣除工资、税收、房租等相关费用，收30.00也不一定能赚，但由于他们的构成都是一些原来只接受过一般培训及自己开不了店的人群，为了生存只有以游击为生，但技术，设备投入几乎为零，因此除了常规故障一般很难解决，因此难于取得顾客信任，仅服务于贪便宜、贪方便的顾客。

随着现在的发展他们更难适应社会的需求，最终必将退出这一行业。

对于行业发展，希望各位眼光放远，要不断的加强技术、设备、服务上的投入，以一颗热情的心来对待每一件事，以发展的眼光来看未来。

社会在进步，电子在发展,随着更多的电子产品进入千家万户，维修(护)总需要我们，现在电子维修技术人员己相当缺乏，只要我们紧跟技术进步，学好技术，总有一天会进入高薪阶层，现己初现锋芒。

加强自身素质的培养，我们的行业技术含量相当高，为何得不到社会的尊重呢?因为素质，对于维修技师来说文凭不重要，但文化很重要，现高中以上文化程度从事本行业工作很少，因此不能及时的对应于现实社会的发展，把我们的行业仍定位于修修补补的状态，厂家没认为我们存在的重要，对于保费，扣、罚、骗、赖时有发生，合同以单方面存在，我们没有选择及协商的余地，为什么？？大家应该听过斯坦门茨故事了吧！。

维修中心的基本条件1、营业面积不能小于100平方2、配备2台以上的电脑3、配置必要的检测仪器/设备4、有专职信息员5、有比较容易记忆的电话号码6、投入广告宣传7、装修营业场所8、选择维修管理系统⊙如果你现在还把信息用手工+台帐管理，那么你落后了⊙如果你现在用电脑管理，那么你进步了⊙如果你现在用软件管理，那么你发展了⊙如果你现在系统管理，那么你成功了成功就这么简单，为什么大家都认为我们维修行业发不了财，是因为你没信心，更加因为你没有得到顾客、厂家、甚至社会的认可与尊重。

大智慧汽车维修管理系统最新功能简介(2010版)

DZH®DMS-ASC应用软件产品（2010版）最新功能说明上海大智慧公司售后服务管理系统项目组目录一、客户服务.................................................................................................................................1、车辆流失情况分析 (2)2、短信发送管理................................................................................. 错误！未定义书签。

3、短信发送及回复短信查询............................................................... 错误！未定义书签。

4、客户跟踪管理................................................................................. 错误！未定义书签。

5、客户关怀中心 (8)6、维修建议......................................................................................... 错误！未定义书签。

7、员工绩效......................................................................................... 错误！未定义书签。

二、会员 .................................................................................................... 错误！未定义书签。

维修业务通系统简介

03 系统技术架构
系统技术架构
• 维修业务通系统是一款针对维修行业开发的综合管理系统，旨在提供全面的业务解决方案，涵盖工单管理、客户管理、库存管理、财务管理等多个方面。下面将对系统的技术架构进行详细介绍。
04 系统优势与价值
系统优势与价值
• 维修业务通系统是一款专为维修企业设计的管理软件，旨在提高维修工作效率，降低运营成本，并增强企业竞争力。下面将分别介绍系统的优势与价值。
维修业务通系统简介
汇报人：日期:
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目录
• 系统概述 • 系统功能介绍 • 系统技术架构 • 系统优势与价值 • 系统实施与培训
01 系统概述
系统背景
市场需求
随着维修服务市场的不断扩大，传统的管理方式已经无法满足高效、准确的需求，急需一套维修业务管理系统来提高工作效率。
技术发展
随着互联网和移动技术的发展，实现线上线下的维修业务管理和服务成为可能，为维修业务通系统的开发提供了技术基础。
系统目标
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提高维修效率
通过系统化、标准化的管理方式，优化维修流程，降低维修时间，提高工作效率。
提升服务质量
通过客户关系管理、服务质量监控等功能，提升客户满意度，提高服务质量。
实现业务数据化
通过系统收集、分析业务数据，为维修企业的决策提供依据，实现企业数字化转型。
系统特点
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全面的业务管理
涵盖维修接单、派工、维修过程管理、结算等全流程业务管
理，实现业务无缝衔接。
强大的数据分析
通过对接企业内部、外部数据源，进行数据挖掘和分析，为
企业决策提供数据支持。

机动车修理业治安管理信息系统-客户端操作手册

机修业客户端介绍说明客户端上车辆维修要完成的几步操作:1.车辆信息登记(厂牌型号,车主姓名,车身颜色,号牌种类,车牌号,发动机号,车架号,送修人姓名, 送修人证件类型, 送修人证件号, 送修人联系电话等.)2.车辆业务登记(维修类型,维修原因,维修项目等)3.取车登记(取车人姓名, 取车人证件类型, 取车人证件号, 取车人联系电话等)客户端上从业人员登记操作:星号的都要登记。

方可完成登记。

4.如果当天无车辆登记，要做无车申报下午5点到11点半开放该功能。

5.如果遇到意外原因，如停电，网络问题等，要及时联系客服，做故障申报。

公司客服电话：3一．登入系统第一步：在机动车修理厂电脑桌面上找到“机动车综合管理信息系统”或IE图标。

第二步：双击上述图标，打开系统（若双击IE图标，请输入网址：）第三步：①、企业在刷卡机上刷用户管理卡②、企业输入密码（默认密码为：123456）第四步：进入系统主界面界面左侧为功能区：点击菜单选择需要的操作。

包含车辆信息登记、从业人员登记、企业监督检查登记等主要功能界面中间为显示/操作区：点击功能菜单后，显示功能菜单的操作编辑界面界面右侧为消息区：显示系统消息二、机动车车辆信息登记(1)基本信息登记登记车辆的信息，保存在数据库中。

方便日后查询和修改。

进行车辆信息登记，需要完成4个步骤的操作，分别依次为：车辆基本信息、车辆交接信息、业务信息登记、取车登记。

单击“车辆信息登记”，弹出车辆信息登记窗体。

车辆信息登记界面带*号的为必填项目，带下拉标记的项目可按实际选择信息内容，其他信息可按行驶证登记或直接查验结果填写。

内容填写完毕确认无误后，点击’下一步’保存,进入‘车辆交接信息登记’。

(2)交接信息登记在登记界面中，第二项为“车辆交接信息登记”，主要填写车辆送车人的相关信息，点击打开读卡器，刷身份证自动填写，如不是本人，应手动填写送车人的信息，如下图。

如果录入信息不完整，则系统会给出相应提示。

[计算机]售后管理系统_维通NET报修版操作说明

[计算机]售后管理系统_维通NET报修版操作说明维通.NET报修版-维修管理流程说明业务流程图:一、维修登记、报修签收1、维修登记总部填写报修物品的信息后点击登记按钮登记完成录入，修品进入调度派工。

如图(1-1)图(1-1)1)、物品的品牌、类别、型号报修故障都可以在系统的基础目录里设置; 2)、填写好物品的品牌、类别、型号和购买时间后可直接点击保修情况旁的检测按钮，系统会自动判断报修物品的保修情况(请注意:物品的保修情况在基础目录的物品型号内设置。

); 3)、维修受理单的打印:可以填写登记的物品后直接点击左下方的打印按钮进行打印;另外维修登记后会产生一条总部接修的物流单，以便补打维修受理单;如图(1-2)图(1-2)4)、关于序列号问题:总部维修登记会自动在序列号库里增加一条报修物品的序列号记录，当物品修复发货时会自动为报修物品增加去向。

用户不需要手动扫描修品序列号。

5)、维修登记后进入调度派工。

2、报修签收网点报修发送物流单，总部接收到报修物品后进行报修签收。

如图(1-3)图(1-3)1)、若物品未收到可进行拒收操作。

2)、总部签收后进入调度派工。

3)、打印报修签收单:选中物流单点击右上角的打印按钮进行打印。

如图(1-4)图(1-4)二、调度派工调度派工是把修品进行调度的操作。

比如说报修物品是自修还是送给厂家去修。

送修、自修、换货、维修报价都可以进行批量操作。

如图(2-1)图(2-1)1、送修:如图(2-1)图(2-1)1)、选择好送修厂商和输入换货时限点击确定调度完成，进入送修流程(送修发货); 2)、换货时限:系统设置可以设置它的默认值;主要用来提醒员工修品的换货时限。

2、自修:如图(2-2)图(2-2)1)、选择自修技术员和输入维修时限点击确定调度完成，进入自修处理; 2)、维修时限:系统设置可以设置它的默认值;主要用来提醒自修技术员修品的维修时限。

3、取消取消对修品的业务操作，取消后如果发现是误操作可以在业务查询里进行修品的恢复操作。

T3-汽修通10.1产品介绍

•一个客户多台车 •一个客户可多台车，可分单位客户，个人一个客户可多台车，可分单位客户， •银行 •客户分类 •一般客户 •会员客户 •积分规则 •客户积分 •积分赠送与抵扣 •新增客户 •客户分类统计 •来店人数 •消费金额 •其它 •满意度调查 •各类业务各类客户各消费多少 •客户回访 •客户投诉 •会员活动 •散客 •银卡会员 •普通客户 •白金会员 •合作单位 •俱乐部 •VIP •消费多少换多少积分；不参与积分商品、不参与积分价消费多少换多少积分；不参与积分商品、如促销品）类（如促销品） •礼品换积分；介绍朋友过来赠送积分礼品换积分； •按客户分类、年龄端、职业、收入等分类统计新增客户按客户分类、年龄端、职业、来店人数，各占100% 、来店人数，各占100%
产品亮点解析产品亮点解析-6-强大的消费结算功能
•现金 •支票 •银行卡 •赊销 •冲预收款 •刷现金卡 •冲订金 •抵用券 •抹尾数 •折扣与折让 •店长打折 •等于 •免单 •实收总额 •加收税金 •抵用券类型 •减 •提供多种方式组合结算 •对应银行 •应收总额
产品亮点解析产品亮点解析-7-强大的商品管理
•优点：具有可存储空间，信息记录安全可靠。优点：具有可存储空间，信息记录安全可靠。 •缺点：容量小、造价贵，已很难适应目前的需要缺点：容量小、造价贵， •优点：造价低，使用方便、因跟IC卡的感觉一样，感觉高档优点：造价低，使用方便、因跟IC卡的感觉一样卡的感觉一样，。 •缺点：没有存储空间缺点： •优点：造价是最低的，只需要条型码扫描枪。优点：造价是最低的， •缺点：没有存储空间，看起来比较低挡缺点：没有存储空间， •优点：造价低，使用方便。优点：造价低，使用方便。 •缺点：容易消磁缺点：
•单据打印自定义

系统升级及维修服务

系统升级及维修服务服务概述本文档旨在介绍我们提供的系统升级及维修服务。

我们致力于为客户提供高效、可靠的服务，确保系统的稳定运行和持续优化。

服务内容我们的系统升级及维修服务包括以下方面：1. 系统升级：根据客户需求，我们可以对现有系统进行升级，以提升性能、增加功能或修复漏洞。

我们会在升级过程中尽量减少对系统正常运行的影响，确保系统的稳定性。

2. 系统维修：对于出现故障或异常的系统，我们提供快速、有效的维修服务。

我们的专业团队会迅速定位问题并采取适当的措施修复系统，以尽快恢复正常运行。

3. 故障排除：当系统出现故障或异常时，我们将进行详细的故障排查工作，找出问题的根本原因，并提供解决方案。

我们会与客户密切合作，确保问题得到及时解决。

4. 性能优化：我们会对系统进行性能分析，找出潜在的瓶颈和优化空间，并提供相应的优化建议。

通过优化系统性能，可以提升用户体验和系统的运行效率。

服务流程我们的服务流程简洁高效，包括以下步骤：1. 咨询与需求确认：客户可以通过电话、邮件或线上平台联系我们，告知升级或维修的需求。

我们的客服团队会与客户沟通，确认具体需求和时间安排。

2. 系统评估与规划：我们的技术团队会对现有系统进行评估，了解系统结构和问题所在。

根据评估结果，制定升级或维修的详细计划，并与客户进行确认。

3. 升级或维修实施：在确认计划后，我们的技术团队将按计划进行系统升级或维修工作。

我们会尽量减少对系统正常运行的干扰，确保服务的连续性。

4. 测试与验证：在升级或维修完成后，我们会进行系统测试和验证，确保系统功能正常并符合预期要求。

如果有需要，我们会与客户一起进行测试和验证。

5. 服务反馈与支持：我们非常重视客户的反馈意见。

在服务完成后，我们会与客户进行沟通，了解客户对服务的满意度，并提供后续的技术支持和维护服务。

服务优势我们作为专业的系统升级及维修服务提供商，具有以下优势：1. 丰富的经验：我们拥有经验丰富的技术团队，熟悉各种系统升级和维修工作。

设备维修管理系统

图2
维修人员根据企业的维修规范及维修内容，制订年、季、月、周、日不同时间段的巡检计划，并提交到络部进行审核。在通过审核后，维修部门即按照巡检计划进行日常维修任务的执行。管理部门的指定的临时作业计划，需要维修人员根据要求制作巡检计划内容，并提交给络部维修管理员审核。系统在计划执行前预先通过短信、邮件、系统消息等方式提醒维修人员需要执行的巡检计划。
B/S访问设计最大的优点就是可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的软件。只要有一台能上的电脑就能使用，客户端零维护。系统的扩展性非常容易，只要能上，再由系统管理员分配一个用户名和密码，就可以使用了。甚至可以在线申请，通过公司内部的安全认证（如CA证书）后，不需要人的参与，系统可以自动分配给用户一个账号进入系统。
对维修人员信息进行维护，包括维修人员基本信息，主要包括姓名、年龄、学历、到维修部门时间、从事过的维修工作、、参加技能考试得分情况等，并创建登录用户。维修人员作为维修计划的制订与执行者，需要登录系统进行相关的业务操作。
故障处理包含一个完整的工单处理系统，以解决对巡检故障处理、临时系统故障处理、应急故障处理方面的管理要求。系统可以自动接收管EMOS中的实时故障信息，也可以用户手工创建工单。通过对工单的智能识别，系统自动将工单下派给相应的维修工作人员，并以短信等方式给予提醒。在维修人员现场处理故障时，可以对故障过程进行摄像、拍照，以工单填写附件的形式上保存系统中，形成历史故障知识库。管理人员也可由此监控维修人员的工作处理情况。
设备维修管理系统
理学领域术语
01 简介
目录
02 应用背景
03 系统需求分析
04 系统架构设计
05 系统总体类设计
设备维修管理系统是为了实现故障处理、巡检处理、设备管理、维修管理、系统管理以及手机客户端功能等六大功能所采用的信息化管理系统。系统的架构设计分为系统络架构、软件技术架构、功能架构三个方面。该系统能够保证企业对生产设备的各种管理制度真正落到实处。

汽车修理信息管理系统

目录【摘要】 (I)【Abstract】............................................................................................. I I一引言 (1)（一）本课题的研究意义 (1)（二）设计目的与内容 (1)（三）可行性分析 (1)１、技术可行性 (1)２、经济可行性 (1)二开发环境 (3)(一）软件环境 (3)１、中文操作系统Windows的特点： (3)２、VFP6.0中文版概述 (3)（二）硬件环境 (6)三需求分析与系统设计 (8)（一）需求分析 (8)（二）系统设计 (8)１、逻辑设计 (8)２、物理设计 (9)３、应用程序设计 (10)４、用户界面设计 (10)四主要模块的设计与实现 (11)（一)主文件模块 (11)（二)数据输入模块 (12)１、“修车登记”表单 (12)２、“输入修理单号”表单 (13)３、“汽车修理”表单 (14)４、“零件订货计划”表单 (15)（三）数据输出模块 (16)五测试与分析 (17)（一）系统测试与运行 (17)（二) 设置应用系统程序项 (17)六总结 (18)参考文献 (19)致谢 (20)汽车修理管理系统【摘要】随着社会的不断发展，技术的不断进步,信息技术和数据处理速度越来越引起人们的重视，因为信息的大量而快速的传递，大批量数据的处理单靠人工是不可靠的，也是不现实的。

各行业都迫切需要高性能的管理系统.而汽车修理管理系统就是根据某汽车修理厂业务发展的需要而建立的典型的信息管理系统(MIS）.本系统是为了适应汽车修理厂发展的需要而设计的，采用VisualFoxpro6.0面向对象编程语言设计而成，能够稳定而快捷地完成汽车修理业务管理的信息化任务,从而取代了以往繁杂的人工劳动,提高了工作效率。

它以处理为中心,其重点是进行查询、统计、打印客户所需信息。

卓越DMS售后维修的管理系统—上汽通用五菱专用版简介

卓越DMS售后维修的管理系统—上汽通用五菱专用版简介简介卓越DMS（Dealer Management System）售后维修的管理系统，是一款专门为汽车经销商量身打造的售后服务管理软件，实现了售后服务全线流程管理，包括维修、配件、质量反馈、保修等环节。

上汽通用五菱专用版是卓越DMS的一个定制版本，为五菱汽车经销商提供优质高效的售后服务管理解决方案。

功能维修管理维修管理模块是卓越DMS的核心功能之一，能够帮助经销商进行工单管理、预约管理、维修历史查询等。

这个模块支持车辆VIN码、车牌号、客户姓名等多种条件查询方式，并且支持快捷维修。

通过细致的维修历史记录和故障分析，经销商可以更好地了解车主的需求，提升售后服务质量。

配件管理配件管理模块可以帮助经销商实现配件库存管理、配件销售等。

这个模块支持对每一个配件的基本信息进行管理，包括配件名称、品牌、型号、规格等。

同时，这个模块还可以对配件库存进行实时监控，提醒经销商及时补充库存。

质量反馈质量反馈模块可以帮助经销商及时接收车主的反馈信息，及时处理车主的投诉和反馈。

在这个模块中，经销商可以记录每一个车主的反馈信息，包括故障现象、处理结果等。

通过这个模块，经销商可以有效地解决客户的问题，提升售后服务质量。

保修管理保修管理模块可以帮助经销商管理汽车保修事项，包括车型保修期、维修保养等。

这个模块可以根据车型、发动机编号等信息查询每一个车辆的保修情况，帮助经销商快速处理保修事宜。

优势客户体验卓越DMS上汽通用五菱专用版的设计以用户体验为首要考虑，使用简便，让用户能够快速上手，提高工作效率。

系统使用大量的图表和可视化界面，使得信息的获取和处理变得简单可视化。

业务流程该系统支持标准的业务流程，覆盖了所有售后服务相关的业务流程。

通过定义清晰的业务流程规范整个售后服务过程，使得服务过程清晰可追溯。

信息管理该系统的数据管理功能强大，能够自由定制整个系统的信息，包括查询条件、字段显示、名词规范等。

广州市市政工程维修处-ERP信息系统情况介绍

程
的有效性、风险防合同范的可控性等方面有了实质性的进步。
经济核算管理创新点
工程合同
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创新点
➢ 对工程项目的名称、业主单位、合同、开工手续、质量、安全、施工进度、结算等进行全过程监控管理，对各个管理环节及时预警，提高工程管理效率和质量。
ERP系统构成
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ERP系统模块介绍
材料管理
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形成施工产值组织施工生产建立工程档案签订工程合同
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产值管理创新点
创新点
➢以单项工程合同为主线，规范了项目合同管理、产值申报、施工生产、结算、收款、合作队伍选择、合作业务计量和支付等管理措施。 ➢项目合同管理反映了合同的主要属性、组织关系。项目合同包括工程基本信息、承包合同基本信息、子合同基本信息，它们构成了父-子-孙的关系。 ➢实现了产值和成工本同步申报，及时掌控合同成本执行情况的
工
程
合
同
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车间维修信息查询系统应用培训

车间维修信息查询系统应用培训概述本文档旨在为车间维修信息查询系统的用户提供培训，以帮助他们熟悉该系统的功能和使用方法。

车间维修信息查询系统是一个方便车间内员工查询车辆维修信息的应用系统。

系统具有简洁的界面和强大的查询功能，能够提高车间内车辆维修信息的查询效率。

系统登录首先，用户需要打开车间维修信息查询系统的登录页面。

在浏览器中输入系统的URL地址，即可跳转到登录页面。

用户需要输入正确的用户名和密码来登录系统。

如果是首次登录，用户需要联系管理员获取用户名和密码。

首页功能介绍登录成功后，用户将进入系统的首页。

首页展示了车间内最近的维修信息概要，包括车辆编号、维修类型、维修时间等。

用户可以根据自己的需求设置筛选条件，并点击查询按钮来获取符合条件的维修信息。

还可以导出维修信息到Excel文件，以便进行进一步的分析。

查询功能详解用户可在首页上方的查询区域选择各种查询条件，包括车辆编号、维修类型、维修时间等。

通过选择合适的查询条件，用户可以快速过滤出需要的维修信息。

当用户点击查询按钮后，系统将根据用户的查询条件，从数据库中检索符合条件的维修信息，并展示在首页的查询结果区域。

导出功能详解除了在线查询维修信息，系统还提供了导出功能。

用户可以在查询结果区域选择需要导出的维修信息，并点击导出按钮。

系统将自动生成一个Excel文件，包含选中的维修信息。

用户可以将该Excel文件保存到本地，并对其进行进一步的处理和分析。

修改密码功能为了保护用户的账号安全，系统还提供了修改密码的功能。

用户可以点击个人信息页面上的“修改密码”按钮，输入当前密码和新密码，并确认修改。

用户需要记住新密码以便以后登录系统时使用。

常见问题解答1. 忘记密码如何处理？如果用户忘记了密码，可以联系系统管理员进行密码重置。

管理员将生成一个临时密码，并提供给用户。

用户重新登录系统后，可以使用临时密码进行登录，并在个人信息页面中修改密码。

2. 导出的Excel文件打不开怎么办？如果导出的Excel文件无法打开，请确保您的电脑已经安装了Excel软件，并且选择用Excel打开文件。

《维修业务通》软件知识测试概要

《维修业务通》软件知识测试一．选择题（每题 5分，总 25分）1.以下处理将为客户建立“机器档案”的是：A.维修业务登记B.维修业务审核C.销售开单D.安装受理登记E.安装业务审核2.可能正确的维修业务处理流程是：A.接修登记->检测维修->取机结算->审核关闭B.接修登记->检测维修->取机结算->修品质检->审核关闭C.接修登记->确认报价->检测维修->取机结算->修品质检->审核关闭D.接修登记->确认报价->检测维修->取机结算->审核关闭E.接修登记->检测维修->确认报价->取机结算->审核关闭3.通过编号计划，给维修业务自定义编号方式，设编号计划为：前缀为WX，后缀位数为3，后缀起始值为2，那么以下编号中可能正确的是：CA.WX200B.WX001C.WX003D.WX-0024.以下业务可能产生“待回访”记录的是：A.维修业务B.应收应付款核销C.销售业务D.安装业务5.在员工信息中，设置了某技术员维修业务提成公式，但在“审核关闭”时，却算不出提成，可能是：A.公式设置有误B.维修业务中没有选择该技术员C.该业务在检测维修时被取消D.系统设置中，没有设置提成范围二．判断题（每题 3分，总 30分）1.所有的收支都要经过“收支审核”才生效。

（）2.“审核关闭”是维修业务的可选环节。

（）3.业务回访反馈回来的客户满意度，可能影响对应业务的技术员的业绩。

（）4.网络版本，每次软件退出时，会自动备份数据。

（）5.同一笔业务，可以选择多个技术员协同处理。

（）6.网络版本的数据恢复，必须在数据库服务器上做。

（）7.员工备件的领用、良品退库、废件退库都在“仓库业务”中的“员工领退”中操作。

（）8.入库审核、出库审核是可选环节。

（）9.“对厂商结算”是指作为厂家特约维修点，维修保内品或者代厂家安装售出品，向厂家收取报酬。