文秘资料员初级大纲答题

文秘资料员初级大纲答题文秘资料员初级考试大纲答题1.新时期我国文秘工作的发展方向：周恩来同志指出，秘书工作第一要保密，第二要准确、第三要迅速。

党的十一届三中全会以后，文秘工作又面临了新的任务。

“四个转变”成为文秘工作的发展方向。

这“四个转变”是：一是从偏重于办文办事转变为既办文又办事又出谋献策；二是从单纯收发、传递信息转变为综合处理信息；三是从凭经验办事转变为科学化管理；四是从被动服务转变为力争主动。

江泽民同志也指出文秘工作的四项任务：一为领导提供情况；二是在领导决策以后协助贯彻实施；三是协助领导协调矛盾，做好文件把关；四是承担处理领导机关的一些日常事务。

两位国家领导人的意见对我国新时期的秘书工作科学发展具有重要的指导意义。

2.文秘工作的职业特点：辅助性、从属性、服务性、综合性、灵活性。

3.文秘工作人员的能力：口头表达能力、书面表达能力、办事能力、应变能力、心理调适能力、洞察能力。

4.值班工作的任务：①承接上级指示②负责电话应对③接待来访人员④掌握领导的行踪⑤承办临时事项⑥确保机关安全⑦编写值班材料。

5.值班工作制度：（1）岗位责任制度（2）请示报告制度（3）交接班制度（4）保密制度（5）安全防范制度。

6.印章的刻制：（1）印章的刻制的权限（2）印章的刻制的规格（3）印章的刻制的手续。

7.印章的颁发：印章刻制后，必须由上级领导机关向其所辖下级机构颁发。

颁发正式印章必须正式发出通知，并通知下级机构派可靠人员来领取。

领取印章须二人同行，持介绍信或领导手迹。

在确认领取人身份后，要严格履行登记、交接、签收手续，密封包装，保证归途安全。

领取人接回印章后，要向领导报告，并交给专人查明接收，还应向颁发印章的上级机关报告印章安全收到。

的信息。

38.信息存储的意义：有利于充分利用信息资源、有利于开发深层次的信息、有利于提高文秘人员工作效率。

39.调研工作的概念：是专指文秘人员为有效辅助领导活动而开展的调查研究业务，它是调查研究在文秘活动中的具体体现。

40.文秘人员调研的原则：1、点上调研与面上调研相结合2、定性调研与定量调研相结合3、直接调研与间接调研相结合4、信息与调研相结合。

41.选题的原则：针对性原则；创新性原则；可行性原则。

42.调查的方式：全面调查、重点调查、典型调查、抽样调查。

43.调查的方法：个别交谈法、开调查会、现场观察法、问卷调查法、文献调查法、统计调查表、专家调查法。

44.调研的概念：调研是调查研究的简称，是人们在实践中有意识地通过对客观实际情况的考查、了解和分析研究，以认识事物的本质及其发展规律的自觉活动。

45.调研计划的内容：调查的目的和要求；调查的范围和对象；调查的时间和步骤；调查的方式和方法；调查的组织和分工。

46研究的意义：研究是对调查所获材料的综合分析过程，目的是产生认识上的深化和升华，探求事物的本质的规律，制定解决问题的方案。

47.调研工作中如何占有相关资料：一是有关调查课题的党的方针政策和国家的法律法令，以及有关的上级指示、规定等，这是进行调查必须掌握的㧈指导思想和依据；二是有关调查内容的理论、经验、动向，搞经济问题调查，要学经济理论、搞思想调查，要学政治工作学、教育学、心理学方面的理论，学习报刊理论文章和经验报道，了解有关学术动态，丰富思想，开阔视野；三是学习有关业务知识，调查对象从事的专业要初步学习了解，调查涉及的专业知识尽可能学习，以免调查深入不进去，甚至讲外行话。

收集资料、包括政策法规资料，理论学习资料，动态、经验资料，专业资料，调查对象的历史和现实的可以找到的资料，洪起来，学习备用。

48.调研成果的转化：以文转化；以会转化；以信息转化；以宣传转化。

49.会议工作的概念：会议工作，是指文秘机构对会议的筹备、组织和保障工作。

50.会议准备期间文秘人员的主要工作：制定会议预案；组建会义机构；发送会议通知；准备会议文件；布置会场；人员编组；制作会议证件；安排食宿和车辆；会前检查；接站与报到。

51.会议召开期间文秘人员的主要工作：会场签到；会间调度；会议设备的操作与维护；会议记录；会议简报；会议选举；会议总结；后勤保障。

52.会议的概念：会议是人类社会必不可少的活动方式之一，更是各级领导机关和组织经常采用的管理方式之一。

53.会议的类型：按会议的规模划分，有小型会议、中型会议和大型会议；按会议的性质划分，有规定性会议、日常性会议、专业性会议、纪念性会议和座谈性会议；按会议的形式人，有集中性会议和分散性会议；按会议的时间特征划分，有定期会议和不定期会议。

54.会议的功能：决策功能；指挥功能；沟通功能；协调功能；动员功能；显示功能。

55.会议工作的任务：会议组织工作；会议文书工作；会议组织联络工作；会议后勤服务工作；会议的接待服务工作；会议选举工作；会议的保密和安全保卫工作。

56.会议工作的原则：充分准备、严密组织、周到服务、勤俭节约、安全保密、提高效率。

57.接待工作的一般程序：迎接及安排来宾生活；看望及商定活动日程；礼仪性会见与宴请；按日程开展活动；送别；小结。

58.接待工作的原则：热情大方、细致周到、确保安全、俭省节约、内外有别。

59.接待工作的概念：是指一个社会组织在交往和联系中所进行的迎送招待、联系7洽谈、参观浏览等服务性活动。

60.接待工作的作用：展示形象的重要窗口、牵线搭桥的主要形式、获取信息的有效渠道。

61.接待实施的具体要求：接待上级机关来宾的要求、接待平级机关来宾的要求、接待本系统来宾的要求、无约接待的要求。

62.接待的类型：按接待对象的国别划分，可分为内宾接待和外宾接待两种。

按接待的组织关系划分，可分为上级来访接待、平级来访接待、下级来访接待和群众来访接待。

63.如何做好接待的准备工作：心理准备、信息准备、接待方案准备、布置与检查。

64.随从工作的类型：调查研究型、检查考核型、处理问题型、看望慰问型、商务谈判型、参加会议型。

65.随从工作的特点：流动性大、时限性强、环境复杂、情况多变、工作要求高。

66.随从工作的意义：做好随从工作，有利于提高领导工作效率；做好随从工作，有利于树立领导机关的和领导者的形象；做好随从工作，有利于锻炼文秘人员的才干。

67.随从工作的要求：工作要主动、办事要细心、说话要谨慎、不要帮倒忙。

68.出差前文秘人员的准备工作：思想准备、组织准备、资料准备、物资准备。

69.通话的程序和要求：1、打出电话（1）发话准备、（2）通话、（3）结束通话；2、接收电话（1）接电话时应顺手备好笔和纸，以便记录重要内容，（2）拿起话筒后，应主动自报家门，（3）通话结束前，应询问对方是否有别的事情，然后再挂上话机。

70.文秘人员寄发邮件的程序和要求：查对、登记、封装、交寄、结算。

71.文秘人员接收邮件的程序和要求：点收、分拣、拆封、登记、分发。

72.通讯工作的作用：能够提高管理水平、能够增强办事效率、能够树立良好的组织形象。

873.通讯工作的原则：及时原则、准确原则、安全原则、经济原则。

74.文秘人员应熟悉和掌握的邮政业务：电报、电传、传真。

75.传真的优点：逼真、迅速76.文秘人员如何讲究保密艺术：1、熟记范围。

文秘人员应熟记秘密的范围，以便保守秘密。

2、按章办事。

由于秘密关系到国家和集体的利益，凡需要对外公开的事项，包括解密和降密，都必须按照制度办事，履行规定的程序和手续，绝不可自行其事，更不可先斩后奏。

3、弄清身份。

由于文秘人员的地位和身份特殊，交往对象总是想从文秘人员口里获悉鲜为人知的内部信息。

为了知蜜不泄，文秘人员在交往中要通过正式的或非正式的、直接的或间接的渠道，首先弄清对方的身份，以便确定交往中哪些该说，哪些不该说，以及说到什么程度，严防秘密泄露和被窃。

4、判断用意。

文秘人员要通过观察与分析，准确判断对方来访的真正用意。

5、以礼拒绝、文秘人员一般要公开告诉对方不能打听、不能阅读、不能参观，不能介绍，不能拍照。

但在某种场合下，为了不损害友谊，常常需要以礼拒绝。

拒绝的方法有：直言谢绝，婉言谢绝，托辞谢绝等。

6、佯装不知。

探听秘密的人，有些是文秘人员的朋友、亲属、同学、同乡等，为了不使对方产生误会，文秘人员可假装不知或转移话题等。

总之，文秘人员一定要防止密从口出。

77.保密工作的意义：1保密工作关系到国家的安全与利益；2、保密工作关系到社会的稳定；3、保密工作关系到经济和科技的发展；4、保密工作关系到领导工作的成败。

78.如何做好文书保密工作：1、涉密文件的撰制，2、涉密文件的传递，3、涉密文件的承办，4、涉密文件的移交，5、档案资料的保密管理，6、废旧资料的销毁，7复印机的管理。

79.如何做好会议保密工作：一、涉密会议的会前保密准备。

首先，对会议的秘密程度要进行恰当的评估。

其次，制定好会议保密计划和措施。

第三，对会场进行安9全检查。

第四，要加强会前印制各种文件资料的保密管理。

二、涉密会议召开期间的保密管理。

一是对与会者进行保密教育。

二是严格执行保密纪律。

三是运用先进的保密技术。

四是涉密会议精神的传达要求。

80.商务保密的内容：1、商业秘密文件和资料的保密。

2、科研技术的保密。

3、经营策略的保密。

4、生产工艺的保密。

81.商务保密的方法：必须做到行政、法律、经济、技术四种手段并举。

82.公文处理工作：从广义上说，公文处理工作就方法对机关公文的拟制、办理、管理以及整理归档所进行的一系列衔接有序的工作。

从狭义上讲，主要是指机关内文书工作人员所承担的公文的收发、登记、催办、整理与保管等方面的具体工作。

83.公文处理工作的基本任务：1、文件的收发、登记和分送；2、文件的拟办、批办、承办和催办；3、文件的撰写、校核、签发、缮印、校对和用印；4、会议、汇报、电话的记录和整理；5、文件材料的平时整理、提供借阅利用等工作；6、归纳文件材料的系统整理、编目和归档工作；7、处理群众来信；8、为机关领导准备有送交完成机关领导人交界的其他文书工作的任务。

84.公文处理工作的特点：公文处理工作具有政治性、时限性、机要性和规范性的特点。

政治性，公文处理工作的政治性是指机关的公文处理直接关系到党和国家的方针政策、法令法规的贯彻执行。

时限性，公文处理工作的时限性是指在公文处理工作中，时间上的限定性要求是非常严格的。

机要性，是指公文处理所涉及的一些文件的内容具有不同程度的机密性，以及文书工作岗位的重要性。

85.公文处理工作的作用：助手作用、纽带作用、查考作用。

86.公文处理工作的基本原则：公文处理必须准确、及时、安全、保密，加强集中统一管理，坚持实事求是，按照行文机关要求和公文处理规定进行的原则。

87.公文处理工作的具体要求：准确周密，确保质量；及时迅速，注重时效；保守机密，安全可靠；集中统一，加强管理；实事求是，遵规守纪；精减文件，提高效10率。