酒店完美联盟产品营销手册 可编辑
某著名酒店销售手册范本
酒店销售手册目录第一章：引言-------------------------------------------------------------------------------1 第二章：工作程序/营运手册------------------------------------------------------------4 第三章：职责描述-------------------------------------------------------------------------5 第四章：销售部办公室的布置----------------------------------------------------------23 第五章：服务范围-------------------------------------------------------------------------25 第六章：基本规则-------------------------------------------------------------------------26 第七章：对酒店的认识-------------------------------------------------------------------29 第八章：产品分析-------------------------------------------------------------------------30 第九章：顾客分析-------------------------------------------------------------------------31 第十章：发掘客户潜力-------------------------------------------------------------------33 第十一章：市场调查----------------------------------------------------------------------37 第十二章：如何制订销售计划----------------------------------------------------------38 第十三章：选择销售方法----------------------------------------------------------------40 第十四章：发展团体业务----------------------------------------------------------------57 第十五章：自由销售协议----------------------------------------------------------------59引言酒店市场推广是全面调查和分析顾客需求的根本技术。
酒店完美联盟
酒店完美联盟●业务介绍针对不同类型酒店客户的经营管理需求以及酒店住客的信息通信服务诉求和消费行为特征，整合并定制差异化的基础通信、信息服务和行业应用整体解决方案，通过与合作酒店建立优势互补、利益分成、共赢发展的合作关系，签订合作协议，形成“酒店完美联盟”的统一名称和商业模式，以更好地满足酒店客户提高运营管理、提高服务水平和酒店住客消费需求，并实现合作拓展。
●办理方式营业厅商务领航专区10000号自动受理专职客户经理●常见问题1、长、市话包天服务对住客的吸引力A总：与以往酒店客房长话服务相比，长、市话包天服务对住客有什么吸引力？客户经理：酒店长话以往总是给住客一种较高的印象，开通还必须支付押金，很麻烦，而手机的漫游长途费在1.3元~1.5元左右，比较贵，因此很多客人与单位和家人不能进行充分联系，“长、市话包天服务”提供了这种可能；有些出差的住客，可以将话费计在房费内，回单位还可以报销，因此对这个服务也会产生较大的兴趣，这也是酒店价值提升很好的方式。
2、如何选择面向住客的销售模式A总：长、市话包天免费打的模式对酒店能起到很好的宣传作用，我酒店的商务客人较多，应该较易接受，但是具体如何操作？客户经理：我们已经考虑了这一问题，可以有两种模式。
模式一：选择合适的时机，通过调整销售折扣或将客房价格适当上调等方式，将客房长、市话包天服务纳入客房标准服务中；模式二：客房的销售折扣或价格不做调整，两种计费方式（0.7元/分钟计时收费和15元国内长话包天）并存，由前台小姐进行业务推荐和登记。
考虑到价值提升和便利性，我们建议采用客房提价方式。
3、如何循序渐进推广包天方案A总：方案的执行需要一定过程，住客接受我们的方案并改变其消费习惯也需要一个过程，我们如何循序渐进地实施推广？客户经理：客房长、市话包天服务能够让入住的客人获得实惠，酒店的客房服务也能实现价值提升，因此只要宣传和推介到位，住客会很快地认知并接受这一服务；我们也可以先选择XX间客房实施包天，在引导住客使用的过程中积累销售的经验，并在获得初步成功后大范围推广。
酒店产品促销策划书3篇
酒店产品促销策划书3篇篇一酒店产品促销策划书一、促销主题“畅享舒适，超值体验”二、促销目的提高酒店知名度和美誉度，吸引更多客户入住，增加销售额。
三、促销时间[具体促销时间]四、促销对象[目标客户群体]五、促销内容1. 优惠套餐推出多种优惠套餐，如住宿+餐饮、住宿+娱乐等，满足不同客户的需求。
2. 折扣优惠给予一定的折扣优惠，吸引客户预订。
3. 赠品活动预订酒店产品可获得精美赠品，如酒店定制的小礼品、优惠券等。
4. 会员制度推出会员制度，会员可享受积分、折扣、优先预订等特权。
5. 合作推广与周边商家、旅游景点等合作，推出联合促销活动，吸引更多客户。
六、促销宣传1. 线上宣传利用酒店官网、社交媒体、在线旅游平台等进行宣传推广。
2. 线下宣传在酒店周边、商业区、交通枢纽等地发放宣传资料，吸引潜在客户。
3. 客户关系管理通过邮件、短信等方式向老客户推送促销信息，提高客户忠诚度。
七、促销预算1. 优惠套餐费用：[X]元2. 折扣优惠费用：[X]元3. 赠品费用：[X]元4. 会员制度费用：[X]元5. 合作推广费用：[X]元6. 宣传费用：[X]元7. 其他费用：[X]元总预算：[X]元八、促销效果评估1. 设定评估指标，如销售额、入住率、客户满意度等。
2. 定期收集数据，进行分析和评估。
九、注意事项1. 确保促销活动的合法性和规范性。
2. 注意促销活动的时间和范围，避免与其他活动冲突。
3. 保证酒店产品和服务的质量，避免因促销而降低品质。
4. 及时处理客户投诉和反馈，维护酒店良好形象。
篇二酒店产品促销策划书一、促销主题“缤纷夏日，畅享优惠”二、促销目的1. 增加酒店的知名度和美誉度，吸引更多的客户关注和预订。
2. 提高酒店的入住率和销售额，增加酒店的收益。
3. 加强酒店与客户的互动和沟通，提高客户的满意度和忠诚度。
三、促销时间[具体促销时间]四、促销地点[酒店名称]酒店五、促销对象1. 个人客户2. 旅游团队3. 商务会议客户六、促销内容1. 优惠套餐：推出多种优惠套餐，如住宿+餐饮、住宿+娱乐、住宿+旅游等，满足不同客户的需求。
酒店完美联盟解决方案p3.doc
酒店完美联盟解决方案中国电信合肥分公司二○○八年三月一、产品背景当前在本地酒店以下现象仍然普遍存在：1.客房娱乐休闲方式单一，客人在房间内只能观看电视，无法进行视频点播和网上娱乐等；2.客房宽带使用率很低，其主要原因是酒店只提供了宽带信息点，客人需自备电脑，酒店宽带未能发挥应有的作用。
3.客人使用客房电话拨打长话手续繁琐，费用高，客人对客房电话服务不满意；4.外地出差客人在本地使用手机需支付高昂的漫游费用；以上问题，反映出当前本地酒店业在信息服务提供上所存在的短板和不足，这些问题的存在会降低客户满意度，在一定程度上削弱合肥市整体旅游业的竞争力。
为此，中国电信合肥分公司希望由合肥市旅游局牵头,各大酒店参与合作,在合肥市共同打造“酒店完美联盟”，通过多元化信息产品推动合肥市整个旅游市场的发展。
“酒店完美联盟解决方案”就是旨在以个性化、切合客人需求的信息通信产品，充分满足旅游商务人士的需求，增加加盟酒店的市场竞争力，最终实现“与加盟酒店合作共赢、提高旅游市场收入”目的。
二、方案简介解决方案分为二个部分：“长市话畅聊”和“数码e房”业务。
（一）“长市话畅聊”业务说明：酒店客房开通“长市话畅聊”业务后，客人可使用客房电话免费无限量拨打国内长途电话以及市话。
（二）“数码e房”业务说明：“数码e房”是酒店客房宽带上网的一揽子解决方案，通过在客房配备电脑，满足住客网上冲浪、浏览信息、影视点播视频、远程办公等需求。
同时“数码e房”为酒店提供量身定制的桌面系统，方便酒店发布自身服务信息，便于住客使用酒店的各类服务。
1页三、业务合作（一）“长市话畅聊”电信按照酒店要求开通“长市话畅聊”业务，酒店不需要任何投入，只需按月支付月租费用。
标准资费：180元/间/月（签约年限3年以上）（二）“数码e房”电信负责客户“数码e房”的全部软硬件投资，并且负责系统的售后维护工作，酒店不需要任何投入，只需按月支付月租费用。
标准资费：300元/间/月（三）旅游局统签优惠政策1.独立签约与统一签约收费标准（以下签约总间数均指新增签2.业务宣传中国电信合肥分公司负责对所有加盟酒店进行“酒店完美联盟”业务和品牌的宣传，包括酒店内部宣传品制作、电信门户网站宣传等。
酒店产品促销策划书3篇
酒店产品促销策划书3篇篇一酒店产品促销策划书一、活动主题“限时特惠，畅享豪华住宿体验！”二、活动目的提高酒店知名度和美誉度，增加客房入住率和餐饮销售额，同时回馈新老客户，提升客户忠诚度。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[酒店名称]酒店五、活动内容1. 房价优惠推出特价房，价格比平时优惠[X]%。
提前预订的客人可享受更低的价格。
2. 餐饮优惠推出特别套餐，价格比平时优惠[X]%。
凡在酒店餐厅用餐的客人，可获得一张下次用餐的优惠券。
3. 赠送礼品凡入住的客人，均可获得一份精美的礼品。
消费满一定金额的客人，可获得酒店的会员卡或其他礼品。
4. 幸运抽奖消费满一定金额的客人，可参加幸运抽奖活动，有机会获得豪华套房一晚、餐饮券、酒店礼品等。
5. 社交媒体互动鼓励客人在社交媒体上分享他们在酒店的体验，使用特定的话题标签，如酒店促销、豪华住宿等。
点赞和评论最多的客人，可获得酒店的特别奖励。
六、活动宣传1. 电子邮件营销向酒店的会员和常客发送电子邮件，介绍活动内容和优惠。
发送频率为每周一次，持续活动期间。
2. 社交媒体推广在社交媒体平台上发布活动海报和视频，吸引更多的关注和分享。
与一些知名的旅游博主、网红合作，进行推广宣传。
3. 线下宣传在酒店大堂、餐厅、客房等地方张贴活动海报和宣传资料。
向附近的企业、旅行社等发放活动传单。
七、活动预算1. 宣传费用：[X]元2. 礼品费用：[X]元3. 优惠折扣费用：[X]元4. 其他费用：[X]元八、活动评估1. 设立专门的评估指标，如客房入住率、餐饮销售额、客人满意度等。
九、注意事项1. 活动期间，要确保服务质量和客人体验，避免因客人过多而导致服务不周到的情况。
2. 活动宣传要准确、清晰，避免出现误解或歧义的情况。
3. 活动优惠要具有吸引力，但也要注意控制成本和利润。
4. 活动期间，要加强安全管理，确保客人的人身和财产安全。
篇二酒店产品促销策划书一、活动主题“限时特惠，畅享尊贵”二、活动目的提高酒店知名度和品牌形象，增加客房入住率和餐饮销售额，同时回馈新老客户，提升客户忠诚度。
酒店产品促销策划书模版3篇
酒店产品促销策划书模版3篇篇一酒店产品促销策划书模版一、活动主题[活动主题]二、活动目的吸引更多客户，提高酒店入住率和销售额。
三、活动时间[活动时间]四、活动地点[活动地点]五、活动内容1. 折扣优惠：推出房价折扣优惠，吸引更多客户入住。
2. 套餐优惠：推出餐饮、娱乐等套餐优惠，增加客户消费。
3. 积分赠送：客户在酒店消费可获得相应积分，积分可兑换酒店产品或服务。
4. 推荐有礼：客户推荐他人入住酒店可获得奖励，如免费房券、积分等。
5. 会员专享：为酒店会员提供更多优惠和特权，增加会员忠诚度。
六、活动宣传1. 网络宣传：在酒店官网、社交媒体、旅游网站等平台发布活动信息，吸引更多客户关注。
2. 线下宣传：在酒店大堂、餐厅、客房等区域摆放活动宣传海报、宣传册，提高客户知晓度。
3. 合作推广：与旅行社、商务公司等合作，推广酒店产品和活动。
4. 会员通知：通过电子邮件、短信等方式向酒店会员发送活动通知，提高会员参与度。
七、活动执行1. 人员培训：对参与活动的员工进行培训，确保服务质量和活动执行效果。
2. 现场布置：活动现场进行精心布置，营造活动氛围。
3. 客户服务：提供优质客户服务，及时解决客户问题和投诉。
八、活动预算活动预算主要包括宣传费用、人员费用、场地布置费用、礼品费用等，具体预算根据活动规模和内容而定。
九、注意事项1. 活动规则：活动规则要清晰明确，避免引起客户纠纷。
2. 服务质量：要确保服务质量，提高客户满意度。
3. 礼品兑换：礼品兑换要及时、准确，避免引起客户不满。
4. 安全保障：要确保活动现场的安全，保障客户人身财产安全。
篇二酒店产品促销策划书模版一、活动主题[具体活动主题]二、活动目的吸引更多客户，提高酒店入住率和销售额，增加客户忠诚度。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[具体活动地点]五、活动内容1. 折扣优惠：推出房价折扣优惠，吸引更多客户入住。
2. 套餐优惠：推出包含餐饮、娱乐等项目的套餐优惠，增加客户消费。
酒店方案
网络需求
2.2 产品标准资费
产品名称
包含业务
资费
产品说明
折扣管控
备注
电话+宽带 酒店完美联盟 ITV叠加包
100元/月
包月不封顶模式：长市话免费打 （异网固话除外）
AD或LAN最低8折 FTTH，最低7折
20元/月
市面ITV标准功能，可扩展信息 定制、页面发布（单独收费）
不打折
*针对客户需求，单产品按照现有资费销售（ ITV针对酒店丌单卖），幵逐步引导新老客户向融合产品过渡；
——“老宽星客户过度成当务之急”
1.3 酒店市场竞争现状
现有固话完美联盟、宽带完美联盟产品，在异网低价竞争策略面前，竞争优势已经丌明显， 亟须新的产品策略来提升市场竞争力。
电信 网络质量 价格 服务 应用 技术 光纤 劣 基础较好 无差异 无差异
异网 光纤 优 起步阶段 无差异 无差异 网络质量 价格 服务 应用 效果
固话：按通话时长收费，向包月封顶转变； 宽带：从个性化配置向刚性标准配置转变，网速要求 丌断提高
影视：从传统直播节目向自劣影视需求转变，酒店新
增个性化界面和定制频道需求
1.2 电信酒店市场发展情况
四川电信在酒店市场的发展正处在新旧交替期，老宽带星天地客户的签转已是当务之急。
客户数用户数
187家酒店，9388个点 旅游信息港通用版 7816个，占83.2%
电信 光纤 劣 无差异 优势，可定制 受网络限制
广电铜缆 优 无差异 无 较清晰
——“单产品价格已经成为竞争力短板”
目 录
1
方案背景 “酒店完美联盟”产品方案
2
2.1 设计思路
新的“酒店完美联盟”，将在原有的酒店市场单产品体系上。形成“固话+宽带”幵按需叠 加ITV的融合套餐。
中国电信酒店完美联盟解决方案
酒店完美联盟“酒店完美联盟”是由中国电信集团公司推出的与合作酒店建立优势互补、共赢发展，推进行业信息化发展的服务模式。
目前“酒店完美联盟”开展的主要服务内容包括：“客房电话任意打”、“数码e房”、“视频娱乐iTV”、“酒店视讯会议联盟”等。
◆特色业务——客房电话任意打客房电话任意打是指中国电信与酒店合作，由电信与合作酒店分别让利，以低廉甚至免费的价格为酒店住客提供国内电话包天任打服务、国际港澳台长话方向性优惠服务。
让旅客像在家里拨打电话一样，舒心向家人报平安，安心与事业伙伴进行商务洽谈，开心同朋友分享行程的快乐。
酒店通过该业务不仅延伸和丰富了酒店服务内容，还极大地提升了客人感知，最终获得品牌、效益等方面的整体回报1、业务合作方式合作酒店以“包月保底封顶”的消费方式享受中国电信提供的语音优惠资费价格，并以免费或包天任打的方式为入住客人提供优质简便的国内长话通信服务。
2、业务优点(1)提升酒店服务水平：“客房电话任意打”服务与其他酒店赠送服务相比（如送早餐、送洗衣），具有成本低廉、操作简便、效益显著的特点。
小成本即能提升客户感知，为客人带来意外的惊喜！(2)降低酒店整体运营成本：采用包天/包月消费形式，可以有效控制和降低酒店通信成本，提升运营效益。
(3)增加酒店服务收益：酒店可以把“客房电话任意打”服务作为增值服务提供给客人使用，并收取一定的使用费用，以增加酒店服务受益。
◆特色业务——数码e房“数码e房”业务是中国电信整合自有的宽带互联网接入资源，以及合作方的产品和服务资源，通过向宾馆酒店客户提供宽带接入、客房电脑终端、服务器设备、核心应用平台、增值服务内容、售后维护服务等内容，以整体租用的方式，解决酒店行业客房宽带应用瓶颈，满足酒店行业信息化应用需求的宽带增值应用服务。
“数码e房”针对的目标用户主要是星级和档次较高以及希望稳定客源、改善服务质量、提高竞争优势的各类宾馆、酒店、度假村等。
1、业务合作方式酒店以按天计价和整体租用的方式向中国电信申请数“码e房”服务，即可享受中国电信为酒店客人提供的精彩网络大餐服务，酒店也可以通过二次运营获得额外服务收益。
酒店完美联盟
中国电信广西公司
提升住客满意的关键因素
酒店通常高度重视酒店客房的舒适、整洁，餐饮的丰富、卫 生等核心服务，很多情况下，两家同类酒店可能都位于市中心， 他们提供的住宿、餐饮核心服务在住客看来几乎是无法区别的。
因此住客满意度的提升可能将主要来自支持核心服务的辅助
性服务，甚至成为住客最终判断整体服务产品价值的关键因素，
四、五星级酒店 （高端酒店）
准四星以下酒店 （中端酒店）
酒店客户运营管理 服务包 酒店报备 酒店管理 系统 维护外包 网络安全
电话会议/视频会 议
……
经济连锁型酒店
政企客户事业部
Government & Enterpris e Customer Department
全方位的通信信息解决方案！
客房通信信息服务包 中国电信与酒店
客房长/市话畅聊服务 客房宽带互联网畅游服务 数码e房综合信息服务
合作
会议通信信息服务包
酒店客户管理通信信息服务包
会务通会议助理服务
会易通、新视通远程会议室服务 天翼通会议宽带服务
酒店商务支付易服务
酒店管理运营平台应用易服务 酒店新业务转型业务应用服务
政企客户事业部
Government & Enterpris e Customer Department
商品编 码
10000269 1 10000269 2 10000269 3 10000269 4 10000269 5 10000269 6 10000269 7 10000269 8 10000269 9
必选包
网络快车ADSL动态拨号接 入（2M）；商务领航，数 码 e房 网络快车ADSL动态拨号接 入（2M）；商务领航，数 码 e房 网络快车ADSL动态拨号接 入（2M）；商务领航，数 码 e房 网络快车ADSL动态拨号接 入（2M）；商务领航，数 码 e房 商务领航，数码e房
连锁酒店销售手册范本
销售手册Policy & Procedure（Sales system）如家酒店连锁公司Home Inns & Hotels Management Co. 如家愿景：创建中国最著名的住宿业品牌！如家使命：用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品；让我们的员工得到尊重，工作愉快，在“如家”而自豪；使得我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报；由此创造我们的“如家”品牌。
指导思想:一个成功的酒店连锁组织的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开的，良好的品牌形象是所有酒店连锁组织生存的基础。
如家酒店连锁的目标是为顾客提供快捷简便、标准化、一致性的服务。
为了保证酒店连锁品牌形象的良好性和一致性，如家酒店连锁公司制定了一套符合实际操作的标准的服务手册，指导和规“如家快捷酒店”直营店和特许经营店的管理和服务。
目录一、如家销售理念……………………………………………P. 4二、如家销售政策…………………………………………… P. 5三、如家销售指导…………………………………………… P. 11四、如家销售管理……………………………………… P. 22五、如家模板表格…………………………… P. 23一. 如家销售理念⏹企业定位如家快捷酒店是中国经济型连锁酒店品牌之一⏹客源定义需要高性价比的酒店，以追求舒服的睡眠和痛快的淋浴，讲求安全和基本的餐饮配套，独立房间的所有住宿者。
⏹产品定位干净、简捷、经济、温馨⏹消费理念-钱花的少一点，住的白领一点-适度生活，自然自在⏹全员营销酒店全体员工承担销售职责，只要面临销售机会，即宣传如家，提高酒店出租率，提高酒店收益，主动销售。
⏹服务营销全体员工都应主动、热情、有礼、周到地推销酒店的各项产品和提供服务。
二. 如家销售政策公司销售职能的负责部门——市场部公司销售职能是建立公司整体销售体系和价格政策，制定与销售相关的各种流程和规，包括酒店价格核定、促销方案审核、区域协调等，并进行销售理论和技巧培训。
酒店产品促销策划书3篇
酒店产品促销策划书3篇篇一酒店产品促销策划书一、活动主题“欢乐畅享，尽在酒店”二、活动目的本次活动旨在提升酒店知名度，吸引更多的顾客，提高客房入住率和餐饮销售额。
三、活动时间[活动时间]四、活动地点酒店大堂、客房、餐厅等区域五、活动内容1. 客房促销：特价房：推出特价房，价格优惠幅度根据淡旺季和预订情况灵活调整。
连住优惠：对于连续入住多晚的客人，给予一定的折扣优惠。
升级房型：对于符合条件的客人，免费升级房型。
2. 餐饮促销：特价菜品：推出特价菜品，吸引更多的顾客品尝。
套餐优惠：推出多种套餐组合，满足不同顾客的需求，同时提高销售额。
消费满减：当顾客在餐厅消费达到一定金额时，给予一定的金额减免。
3. 娱乐促销：免费体验：对于在酒店入住的客人，免费提供一定时间的娱乐设施体验，如游泳池、健身房等。
娱乐套餐：推出娱乐套餐，包含电影票、KTV 包房等，让顾客享受更多的娱乐项目。
4. 会议促销：预订优惠：对于预订会议室的顾客，给予一定的折扣优惠。
免费茶歇：在会议期间，免费提供茶歇服务，提高顾客满意度。
会议套餐：推出会议套餐，包含会议室租赁、餐饮、住宿等，为顾客提供一站式服务。
六、活动宣传1. 网络宣传：利用酒店官网、社交媒体、在线旅游平台等渠道进行宣传，发布活动信息和优惠政策。
2. 平面宣传：制作宣传海报、宣传册等，在酒店大堂、客房、餐厅等区域进行摆放和发放。
3. 电视宣传：在酒店电视屏幕上播放活动宣传片，吸引顾客关注。
七、活动执行1. 人员培训：对参与活动的员工进行培训，确保他们熟悉活动内容和优惠政策，能够为顾客提供优质的服务。
2. 现场布置：按照活动主题和方案，对酒店大堂、客房、餐厅等区域进行布置，营造活动氛围。
3. 服务保障：加强对客房、餐饮、娱乐等服务设施的维护和管理，确保服务质量。
八、活动预算1. 广告宣传费用：[X]元2. 人员培训费用：[X]元3. 现场布置费用：[X]元4. 礼品费用：[X]元5. 其他费用：[X]元九、注意事项1. 活动期间，酒店各部门要密切配合，确保活动的顺利进行。
酒店完美联盟解决方案p3
酒店完美联盟解决方案第三部分：提高客户体验在酒店行业中，提供优质的客户体验是至关重要的。
通过完美联盟解决方案的实施，酒店可以以多种方式提高客户体验，从而增加客户留存率和口碑。
1. 个性化服务完美联盟解决方案可以帮助酒店了解客户的喜好和需求，从而提供更加个性化的服务。
酒店可以通过收集客户的信息和历史记录，了解客户的偏好，并通过定制化的服务来满足客户的需求。
例如，如果客户喜欢在特定时间接收早餐，酒店可以根据客户的喜好提前准备早餐，并在客户需要的时间将其送至客房。
2. 快速入住和退房完美联盟解决方案可以简化入住和退房的过程，提高客户的满意度。
通过与其他合作伙伴的信息共享，酒店可以提前获知客户的个人信息和偏好，从而在客户到达时加快办理入住手续的速度。
同时，酒店还可以提供无接触式的退房服务，让客户能够快速离店，节省宝贵的时间。
3. 移动端应用程序完美联盟解决方案还可以为酒店提供移动端应用程序，使客户能够通过手机或平板电脑来管理他们的住宿体验。
通过移动端应用程序，客户可以轻松预订房间、查看酒店设施、订购客房服务等。
此外，移动端应用程序还可以提供实时通知和个性化推荐，让客户能够及时了解酒店的最新活动和优惠信息。
4. 社交媒体互动完美联盟解决方案可以帮助酒店与客户建立更紧密的联系，通过社交媒体平台进行互动。
酒店可以通过社交媒体发布最新的活动和促销信息，与客户进行在线交流，并回答客户的问题和反馈。
此外，通过社交媒体平台，酒店还可以收集客户的意见和建议，从而不断改善服务质量。
5. 个性化推荐根据客户的偏好和历史记录，完美联盟解决方案可以为客户提供个性化的推荐服务。
酒店可以根据客户的喜好推荐合适的餐厅、娱乐活动和旅游景点，从而提供更加个性化的旅行体验。
通过个性化推荐，酒店可以增加客户的满意度，并促使客户再次选择该酒店。
总结通过完美联盟解决方案的实施，酒店可以提高客户体验，增加客户的满意度和忠诚度。
个性化服务、快速入住和退房、移动端应用程序、社交媒体互动和个性化推荐等功能可以使客户感受到酒店对他们的关注和关怀，提高整体的客户体验。
酒店产品促销策划书模版3篇
酒店产品促销策划书模版3篇篇一《酒店产品促销策划书模版》一、促销主题[具体促销主题]二、促销目的[明确促销的主要目的，如提高入住率、增加销售额、提升品牌知名度等] 三、促销时间[具体促销活动的时间范围]四、促销对象[目标客户群体，如商务旅客、休闲旅客、家庭等]五、促销内容1. 优惠套餐推出特别的住宿套餐，包括房间折扣、免费早餐、免费升级等。
与周边景点、餐厅、购物中心等合作，提供联合优惠。
2. 会员特权为会员提供额外的折扣、积分奖励或专属服务。
鼓励新客户注册成为会员。
3. 节日促销根据不同的节日和纪念日，推出相应的促销活动。
例如，情人节套餐、圣诞节特别优惠等。
4. 社交媒体促销利用社交媒体平台发布促销信息，吸引潜在客户。
举办线上互动活动，增加品牌曝光度。
5. 团队和会议优惠针对团队和会议预订，提供特别的折扣和服务。
提供会议室设施和餐饮套餐。
6. 长期住宿优惠为长期入住的客人提供折扣或其他优惠。
7. 礼品卡和优惠券销售酒店礼品卡或发放优惠券，可用于未来的住宿或其他消费。
六、促销宣传1. 网站和社交媒体在酒店官方网站和社交媒体平台上发布促销信息和图片。
利用社交媒体广告进行推广。
2. 电子邮件营销向会员和潜在客户发送电子邮件，宣传促销活动。
3. 线下宣传在酒店大堂、客房、餐厅等地方展示促销海报和宣传资料。
与当地旅行社、商会等合作，进行宣传推广。
4. 口碑营销鼓励客人在社交媒体上分享他们的住宿体验，提供奖励或优惠。
七、预算安排1. 促销费用：[具体金额]用于制作宣传资料、广告投放、礼品卡等。
2. 折扣和优惠：[具体金额]预计因促销活动而减少的收入。
3. 其他费用：[具体金额]如员工奖励、合作伙伴费用等。
八、效果评估1. 设定评估指标，如入住率、销售额、客户满意度等。
2. 在促销活动结束后，对数据进行分析和比较，评估促销效果。
九、注意事项1. 确保促销活动符合法律法规和酒店政策。
2. 明确促销活动的条款和条件，避免引起误解和纠纷。
中国电信酒店完美联盟协议模板
协议编号：龙海快捷与中国电信股份有限公司南阳分公司综合通信业务合作协议2018年 5 月本协议由甲乙双方于2018年月在南阳市签订。
甲方：负责人：地址：联系人：电话：乙方：中国电信股份有限公司南阳分公司负责人：邵琰涛地址：南阳市高新区信臣中路966号联系人：电话：甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律、法规的规定，本着平等互利、互相信赖、有偿使用、共同发展的原则，经双方友好协商，就甲方使用乙方综合通信业务的相关事宜达成协议如下：第一条协议标的物1.1 乙方提供甲方＼部固定电话业务。
1.2 乙方提供甲方一条＼M精品光宽带（或极速版专线）业务。
1.3乙方提供甲方三合一组合业务（含宽带+WIFI+iTV）间，iTV单产品＼间。
1.4 乙方提供甲方＼部天翼对讲业务。
1.5 乙方提供甲方＼部天翼手机业务。
1.6 乙方为甲方单位固定电话和员工天翼手机组建综合虚拟网。
1.7 乙方为甲方提供＼等行业应用。
鉴于双方已在以上综合通信业务合作的基础上，甲方可享受乙方的综合优惠，但各电信业务不可独立分割享受优惠。
第二条双方权利和义务2.1 甲方权利和义务2.1.1 甲方合理使用乙方提供的设备和业务，本协议所涉及的各项业务只能由甲方用于地址：办公使用，不得将租用的设备和业务进行经营性活动或以转租、转让、转借等方式提供给其他任何单位或个人使用。
甲方使用乙方电话网或宽带互联网须签订《网络信息安全责任书》。
2.1.2甲方对租用的乙方网络设备负有代管义务，如相关网络设备出现丢失或人为损坏，甲方应承担赔偿责任，赔偿金额为：光收发终端盒300元/台、三合一终端盒330元/台、iTV机顶盒200元/台。
如甲乙双方在金额方面存在分歧，乙方可公开终端采购相关依据确定赔偿金额。
甲方保证由自行投资并连接到乙方设施上的有关通信设备符合国家主管部门规定的质量标准和安全要求。
2.1.3 依照国家主管部门有关资费标准以及双方达成的协议，按时向乙方交纳通信费用。
酒店产品营销策划书汇总三篇
酒店产品营销策划书汇总三篇酒店产品营销策划书 1一、活动目的：1、展现幼儿园风采，赢得口碑2、优质课程、教学效果展示3、增加幼儿园美誉度二、活动安排：时间：园方找寻天气晴朗的一天活动地点：路线园方设定参加人员：老师、两到三个小朋友（要求：大方、识字基础比较好、家长认可度较高、家长办公场所人多）物品：条幅、招生宣传物品、潜在客户信息表等三、活动流程：建议：拍摄不受限制、拍摄场景场景一：宝宝创意拼摆现场——所拼图案是一个苹果、香蕉等，老师对宝宝进行采访为什么要拼苹果呢，宝宝说因为爸爸妈妈上班很辛苦我想给她们吃苹果让她们永保青春，于是老师带着思考来到园长办公室获取园长的同意场景二：园长给了小宝宝一个小锦囊对宝宝说：你是一名勇敢的宝宝懂事宝宝园长妈妈为你感到骄傲，并且叮嘱宝宝走出幼儿园的大门才能打开场景三：获得园长同意后宝宝们手牵手走出学校大门，对幼儿园的叔叔阿姨挥手再见场景四：小宝宝走出校门放下书包拿出锦囊，进行第一个任务（锦囊一：请小朋友到超市食品区给爸爸妈妈买苹果数量是两个）注意：1、工作人员提前在苹果上面挂好锦囊里面有下一关的内容2、引导小朋友通过认识超市指示牌找到食品区3、提前可以有工作人员在食品区等候小宝宝场景五：孩子打开锦囊（锦囊二：苹果妈妈说：我不会让你轻易带走我的宝宝的，你必须是一个聪明的宝宝，如果你能把下面的字宝宝都读出来我就让你带走苹果）工作人员早早在边上准备好了做题板上面是一首儿歌也好是启智阅读也行，更具孩子的掌握能力来定场景六：宝宝读完以后工作人员拿出另外一个锦囊和两个两个苹果给小宝宝并对她说：宝宝你真棒，苹果妈妈准许你把他的.宝宝带走了场景七：宝宝拿这第三个锦囊继续出发（锦囊三：请乘坐X 路公交车到站下车找到__ 那到第四个锦囊）注意：一定要注意小宝宝的安全，摄影师傅不一定要跟上车去拍，可以拍摄小宝宝下车得那一瞬间场景八：小宝宝拿着两个水果已经来到了爸爸妈__办公大楼，而现在上面的爸爸妈妈都不知道会发生什么事情，这个时候门卫叔叔挡住了宝宝的去路，为难我们的宝宝，看用什么办法能够进到办公大楼里面。
酒店产品营销方案
1.目标市场：以我国一、二线城市为主要市场，辐射周边地区，重点关注商务、旅游、度假等消费群体。
2.目标客户群体：
（1）商务人士：企业中高层管理人员、专业技术人员、商务洽谈客户等；
（2）旅游人群：国内外游客、自由行游客、家庭出游等；
（3）度假人群：周末度假、亲子度假、情侣度假等。
（2）与主流OTA平台合作，提高酒店在线曝光度；
（3）利用社交媒体、短视频平台进行互动营销，增加粉丝粘性。
六、促销策略
1.主题活动：结合节日、纪念日等，举办各类主题促销活动，如情人节情侣套餐、国庆节家庭出游套餐等。
2.会员制度：设立会员等级制度，提供积分兑换、专享优惠等权益，增加客户粘性。
3.跨界合作：与周边商家、景点等开展联合促销，实现资源共享，提高酒店吸引力。
b.针对旅游、度假客户，推出团队优惠、家庭套餐等；
c.与OTA平台合作，实现价格同步。
五、渠道策略
1.传统渠道：
a.加强与旅行社、企事业单位等合作，签订长期合作协议；
b.参加行业展会、旅游推介会等活动，提升酒店知名度；
c.利用户外广告、宣传册、名片等载体，扩大宣传范围。
2.网络渠道：
a.建立酒店官方网站、微信公众号，实现线上预订、支付等功能；
b.与主流OTA平台合作，提高酒店在线曝光度；
c.利用社交媒体、短视频平台进行互动营销，增加粉丝粘性。
六、促销策略
1.主题活动：结合节日、纪念日等，举办各类主题促销活动。
2.会员制度：设立会员等级制度，提供积分兑换、专享优惠等权益。
3.跨界合作：与周边商家、景点等开展联合促销，实现资源共享。
4.线上线下结合：开展线上抽奖、优惠券发放等活动；线下举办各类活动，如品鉴会、讲座等。
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高清频道
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入，有线电视费 使用终端： FTTH：光猫+机顶盒 FTTB：融合终端
产品整体方案
未光改/光改困难：采用FTTB+LAN接入 资源利旧，带宽升级
每间房独享 50M 宽带
高清IPTV
独享WiFi
已光改/可光改：采用FTTH接入 千兆入酒店，百兆入房间
每间房独享 100M宽带
高清IPTV
独享WiFi
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产品开发策略
背景：
• 目前北京酒店完美联盟产品除宽 带、IPTV、WIFI基础功能外，暂不 具备安审功能、增值业务、消费分 成功能
• 浙江等公司酒店产品已进入3.0阶段 (重点开发与酒店消费分成功能，作 为营业外收入)
试点期间日均14%客房产生分成收入
3.0阶 段
2.0阶段
1.0阶段
• 基础功能：宽带+IPTV+WIFI+安审 • 增值功能：酒店系统对接、EPG定制、微信吸粉、大数
定制版 扩展功能
企业定制EPG 开机画面 企业专区 企业定制LOGO 企业APP加载 境外频道引入
酒店基础版-EPG示意图
标准产品为酒店基础版IPTV，包含IPTV基础功能、酒店标 版EPG、商旅专区（专区包含北京景点、特色美食、旅游攻 略、交通出行四大专题）
IPTV--直播：共计101路直播频道，以4K、高清为主
营销技巧：3331创值营销法
抓住三个切入点——找准酒店老板的痛点
切入点一、问昨天，3、4年前酒店经营的辉煌历史是什么样的？ 切入点二、问今天，现在酒店的经营状况是不是大不如前？ 切入点三、问明天，对酒店未来的经营有什么好提升的手段和方法？
• 50M/100宽带 • 安审功能
• IPTV
• 高级版EPG定制
• 50M宽带
• 商务WIFI
• 酒管对接
• IPTV
• 安审功能
• 消费分成
• 普通WIFI
• 基础版EPG定制
• 安审功能
• 酒管对接
• 基础版EPG定制 • 消费分成
• 酒管对接
• 消费分成
下一步优化：
• 对标友商及兄弟公司，推出酒店完美联盟基础版资费（240元/间/年），及未来升级版，采取差异化产品定价策略。 • 采取直接定价，不进行折扣优惠
积极做好公安信息溯源要求 所有互联网接入点可溯源
卖点
公安 要求
1 记录并留存用户注册信息
2 记录用户公网及私网IP
3 安全审计功能
商务WiFi——Portal登陆认证
此处为中国电信或酒店 LOGO
上网认证登录入口，多种认证方式。 如，账号登录，手机登录，一键登录 等。管理员可在后台自定义设置不同 认证策略。
酒店的压力
赚钱和省钱两个永恒的主题
营销之痛
入住率低 OTA巨头化 在店消费
管理之痛
成本提升 员工管理效率低 下
信息化之痛
Wi-Fi覆盖 网络安全 宽带提速
北京酒店市场调研情况
北京本地市场情况
• 截至2015年底，北京地区共有高端、中档、经济型酒店9868家。
• 其中，高端酒店627家，中档酒店703家，经济型酒店8538家。
广东卫视
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广西卫视
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吉林卫视
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陕西卫视
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山西卫视
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内蒙古卫视
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青海卫视
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旅游卫视
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宁夏卫视
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西藏卫视
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新疆卫视
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甘肃卫视
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金鹰卡通
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财富天下
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厦门卫视
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兵团卫视
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中国教育-1
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嘉佳卡通
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4K超清
体验频道
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收视指南
202
热播剧场
临门 一脚
突出电信品质、产品功能；做好安审功能推介，抓住差异化进行营销 突出灵活营销政策和价格、带宽优势
站在客户角度，以帮助其创收为突破点进行营销 向存量客户要收益、通过提供线上服务要收益、通过增加入住率要收益
一蹴而就，对犹豫的意向客户进行高频次走访，集中使用利好政策 钉钉子，对他网客户，先以优惠政策引导部分入网，后续进行规模反抢
✓ 产品亮点：三产品融合，一站式解决，内容丰富
资费体系：灵活的资费政策，多档折扣
✓ 流程简便：一份综合协议，一点开通，统一收费
销售渠道：直销+代理
✓ 营销组织：前期树立标杆客户，后期进行规模拓展
✓ 激励方案：直销方向增加专项奖励，代理渠道设立佣金政策
产品主要功能：宽带
FTTH场景
• 针对新建或改造酒店客户，50M带宽，可提升至100M • 初期采用光猫+机顶盒方案，后续采用四合一融合终端
和平里大酒店
目
如家
标
客
飘Home
户
酒店行业目标和机遇
目标
机遇
酒店业大变革，出路在哪里?
根据CNNIC智能手机调查数据，服务投诉首选Wi-Fi上网，占比55.3%达 2.65亿人。没有WIFI的酒店，你住么？
瞄准中低端酒店、 快捷连锁、民宿
集体宿舍区
等聚类客户，
市场空间巨大
随着移动互联网的发展，需要酒店为顾客提供更高的带 宽和更多的信号服务设备。 洞察消费趋势提升核心竞争力
IPTV IPTV
PC 机顶盒
定制光猫
PC 机顶盒
定制光猫
分光器 （ODN）
OLT
BRAS
IP Core AAA Server
Internet
FTTB+LAN场景
• 针对没有光改的酒店客户，最高带宽50M • 利用客户现有LAN网络环境，使用三合一融合终端
PC IPTV
三合一终端
PC IPTV
三合一终端
北京公司酒店完美联盟定价：
• 最低360元/间/年- 50M资费 （含IPTV、宽带、商务WIFI） • 最低420元/间/年- 100M资费 （含IPTV、宽带、商务WIFI）
升级版
加强版
（后期推出）
基础版
（现行产品） 360元/420元/年
• 50M宽带 • IPTV • 商务WIFI
240元/年
100-300
特点
追求高端网络品质，对客户 体验极度敏感，存在大量个 性定制化需求（如大堂、餐
厅）
需要较高端网络品质，存在 一定个性化需求
网络品质要求一般，基本无 个性化需求，成本投入较敏
感
网络品质要求低（有网即 可），无个性需求，成本投
入很敏感
举例 万豪
酒店数量
高端
中端 经济型及以下 6% 7%
87%
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BTV国际频道
卫视频道
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湖南卫视
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浙江卫视
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江苏卫视
135
安徽卫视
136
天津卫视
137
辽宁卫视
138
山东卫视
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云南卫视
140
河南卫视
141
黑龙江卫视
142
四川卫视
143
江西卫视
144
贵州卫视
145
深圳卫视
146
湖北卫视
147
东方卫视
148
重庆卫视
149
东南卫视
150
河北卫视
151
基本版功能：
无线SSID设置：
SSID设置规则可修改，可按房间号规则设置
登录方式：
关注微信公众号、Portal认证等
安全审计
支持公安82号令，上网可溯源
扩展功能：
• 平台管理 • 设备管理 • 认证管理 • 在线用户管理 • 统计分析 • 公共区域AP扩展覆盖
商务WiFi——公安安审溯源
依据公安82号令互联网接入条款，积极与公安洽谈合作
据报告 • 运营功能：消费分成（点播、订票等）
• 宽带+IPTV+WIFI • 安审、投屏.
• 宽带+IPTV+WIFI
3.0阶段 电信收益=基础+增值+运营
下一步建议：
• 对标南方标杆省份产品功能，保持产品同城领先 • 加强开发酒店产品应用功能（增值服务）、后期运营功能（消费分成功能），加强电信、酒店合作关系，形成酒店生
酒店完美联盟产品方案 —星际穿越 中国电信北京公司
目录
产品背景 产品方案 营销政策及技巧 开通流程 产品案例