HP EVA4400存储系统维保服务要求.doc

维保服务细则Word编辑

数据中心维保服务细则1 总体要求1.1人员分工1.2服务方式：售后服务主要为系统全面巡检、日常故障维护以及特殊节假日现场支持三个方面。

（a）系统全面巡检：为用户提供每季度一次的全面巡检，由专门维护工程师到现场对整个系统软硬件进行全面排查，进行预防性维护。

（b）日常故障维护：对系统日常运行中出现的故障，随时解决。

解决问题的途径一般电话支持和现场维护两种方式。

（c）特殊节假日现场支持：我司在客户有特殊节假日期间，应客户要求提供现场技术支持。

（d）工程师现场常驻服务：我司安排工程师长期派驻客户现场，为用户提供现场服务。

1.3服务标准（a）全年7×24小时现场响应。

（b）维护期内定期提供免费系统升级服务。

（c）提供备品备件更换。

1.4服务人员配备序号姓名联系方式职责2 环境监控系统服务2.1系统全面巡检服务内容a）系统软件方面：对服务器主机软件、数据存储、数据库、组件的运行情况进行检查，备份和清理运行日志及报警信息，综合分析系统运行情况。

b）操作系统：CPU、内存、磁盘空间等占用是否稳定在正常水平，硬盘是否出现坏区，系统及数据库备份是否完整。

c）采集主机：每季度对采集主机（嵌入式）的磁盘空间进行清理，检查采集程序的运行是否稳定在正常水平，数据备份是否完整。

d）系统硬件方面：对服务器主机硬件、温湿度传感器、漏水控制器、、短信报警模块、电话语音卡以及模块等硬件进行全面检查，校准传感器等。

e）通讯链路：网络连接是否正常，各台设备数据采集是否正常，线路是否存在松动或老化迹线。

f）报警测试：各种主要报警是否正常，是否能正常拨打电话、发出信息。

g）所有检查文档进行归档整理，针对用户意见和可能存在问题进行跟踪服务处理。

每次巡检完成后出具巡检服务报告，系统全面巡检服务报告模板如下表所示：3、配电系统3.1、准备工作：A、若用户允许停电，在配电柜停电保养的前一天通知住户停电起止时间。

B、停电前做好一切准备工作，特别是工具的准备应齐全；并以最短的停电时间完成保养工作。

HP主机存储及系统软件维保服务项目维护服务体系

HP主机存储及系统软件维保服务项目维护服务体系1.1 服务响应流程根据本项目的设备类型，设备上应用系统的部署情况，以及设备的分布状况，长天公司专门为本项目制定了满足项目要求的周密的服务响应流程。

1.1.1 服务流程概述服务响应流程示意图1.1.1.21.1.1.3 “一站式”服务提供MA服务的厂商不仅要有较强的技术实力，规范的业务流程和简单高效的服务界面也非常重要。

简单高效的用户界面，可使用户在报修过程中，与服务商的交互变得简单且有效。

长天公司提供“一站式”服务，用户可以通过400电话获得承诺的所有保修服务，同时长天公司也提供其它如emai1、传真等报修手段。

当用户出现设备故障时，只需拔打一次电话，提供故障设备的基本信息，随后的处理将不需要用户推动和干预。

长天公司内部的服务流程会保障在承诺的服务质量标准下，协调内部的资源，及时处理用户的设备故障。

1.1.1.4 统一的服务接口长天公司为用户提供统一的客户服务接口，提供7*24小时的服务热线。

客户可以在任一时间拨打该电话，将会获得立即的响应。

长天公司客户服务电话：400-678-01IOo1.1.2服务响应流程步骤1.1.2.1 CASE受理长天公司提供7*24小时的400服务热线电话，接受服务请求，受理用户报修。

公司客户服务部在接到用户报修电话后，首先由用户提供故障设备的基本信息和故障现象，客服专员在He1pDesk系统中进行登记。

在确认为保修设备后,把CASE提交给故障项目的项目经理。

1.1.2.2 服务响应项目经理根据发生故障的设备所属区域，立即联系该区域的一线工程师，将CASE分配给相应的工程师，并指定该工程师为处理此故障的第一责任工程师，由该工程师在规定的时间内对此服务请求进行实质性的响应。

工程师接受任务后负责及时与客户取得联系，进入故障分析处理流程。

1.1.2.3 故障分析处理由责任工程师主动与报修用户联系，初步收集故障现象、故障信息，通过诊断分析，初步判断故障原因；如果无法判断故障则将CASE升级到更高级别的工程师。

EVA4400使用说明

EV A4400使用说明这套EV A4400可以不使用独立的设备进行管理，因为EV A4400上面集成了一个称为管理卡的硬件。

在设备的后上方可以看到，一个带有RJ45的网口的设备，如下图片所示通过这个管理卡我们使用网线连接到笔记本终端上，然后在IE浏览器中输入https://192.168.0.1:2372出现登陆窗口后输入用户名：admin 密码：为空，进入EV A的command view 管理软件。

https://192.168.0.1:2373出现登陆窗口后输入admin/空登陆MM管理界面，一般在使用当中请使用command view管理软件。

管理卡如下图所示：进入command view管理软件以后，在左边导航栏可以看到所有的已经初始化过的存储设备的信息，如下图所示：这里我们可以看到Virtual Disks ，Host ，Disk Groups ，Hardware等信息。

1 Virtual Disks 是已经划好的并且已经挂到Hosts 主机上的磁盘，一般称之为LUN2 Hosts 里面的内容，主要是添加的主机信息，比如主机名称和每个主机上所对应HBA 卡的WWN号，以及该机器上所挂的LUN的信息3 Disk Groups 下面可以看到所有的物理磁盘4 Hardware 下面包括了所有的硬件物理信息4.1 Controller Enclosure 控制器在这里我们可以看到EV A的两个控制器和我们前面说到的管理卡（Management Module），点击任意一个控制器我们可以看到相应的控制器属性，例如控制器的微码信息，控制器状态以及风扇和电池的状态4.2 Disk Enclosure点击Disk Enclosure，可以看到相应的磁盘柜的信息，例如磁盘的微码信息，磁盘状态以及盘柜的I/O状态。

以下对EV A4400 收取log日志的方法进行说明：在EV A4400的主属性界面上方，我们可以看到View Events选项，点击进入可以看到三项Events项目，一般在出故障的情况下，我们后线的工程师会让您收集Controller Event Log在出现如上图的时候，您可以点击Get log file然后保存下来，以供我们后线工程师进行分析。

磁盘存贮器(HP eva4400)详细需求

操作系统控制器采用专用操作系统非windowslinux的改造版磁盘混插在同一硬盘笼内实现fc和ata硬盘混插硬盘可靠性在有冗余硬盘空间的情况下同一个raid组中支持超过块以上的硬盘渐次损坏后端交换架构磁盘阵列使用交换架构连接后端磁盘抽屉主机连接在阵列允许的情况下不限制安装主机数量未来增加任意平台任意主机数量不需要额外付费
容量
本次配置容量=18TB，最大容量可扩展至96TB
IPOS
140000
支持主机个数
256
客户端支持
不收费
带宽
>=1550MB/s
最大Raid集
最大RAID集的磁盘数量≥16
是否OEM
需要原厂商设备，非OEM产品。
操作系统
控制器采用专用操作系统（非Windows、linux的改造版）
磁盘混插
在同一硬盘笼内实现FC和ATA硬盘混插
磁盘存贮器（HP eva4400）详细需求
指标
描述
品牌
HP
机型
全光纤架构SAN磁盘阵列
阵列控制器
标配2个RAID控制器实现冗余，采用Risc处理器。
阵列高速缓存
当前配置阵列高速缓存必须满配且数量=4GB
后端接口类型
FC:4(4Gb)
后端通道数量
4
最大硬盘个数
最大硬盘个数>=90
硬盘可靠性
在有冗余硬盘空间的情况下，同一个Raid组中，支持超过2块以上的硬盘渐次损坏
后端交换架构
磁盘阵列使用交换架构连接后端磁盘抽屉
主机连接
在阵列允许的情况下，不限制安装主机数量，未来增加任意平台，任意主机数量不需要额外付费。如需付费，请投标时配齐。
RAID支持类型
支持VRAID0,VRAID1,VRAID10、VRAID5

EVA4400

HP StorageWorks 4400企业虚拟阵列(EVA4400)性能白皮书简介 (2)性能参数 (2)端到端性能参数 (3)高速缓存性能参数 (3)EVA4400性能参数总结 (3)EVA4400和EVA4100的差别 (3)测试环境说明 (4)评估标准 (4)测量结果 (5)结论 (8)更多信息 (8)简介HP StorageWorks企业虚拟阵列(EVA)系列产品为大中型企业客户提供了具备领先性能、大容量和高可用性的存储解决方案，可显著降低IT成本及复杂性。

EVA提供了存储虚拟化功能，可实现虚拟存储池、简化管理、自动性能负载平衡、动态容量管理等特性。

HP StorageWorks 4400企业虚拟阵列(EVA4400)继承了所有这些先进特性。

由于工程设计方面的改进，EVA4400在实际环境中的性能大大超过了EVA4100。

由于持续读写性能得到大幅提升，EVA4400显著提高了各种应用的I/O处理能力，包括数据仓储、流媒体、高性能技术计算以及备份和恢复等。

在随机读写性能方面，EVA4400的整体性能可随磁盘数量的增加而增长。

客户可以根据实际业务情况，预先选择最佳的配置。

随机读写性能的提高也改进了各种应用的吞吐量并缩短了响应时间，其中包括文件系统、面向交易的数据库以及电子邮件等。

本文对以下两方面进行了概括：•高速缓存和端到端性能参数的重要性和区别•EVA4400性能概述性能参数HP StorageWorks的研发工作以两项重要原则为指导：•开发出的产品必须能为客户创造价值，符合其质量要求。

（这条原则始终为惠普公司在尖端技术部署的决策提供指导。

）•通过可靠的测试程序建立信任，在正常的工程设计限制内，客户可以在自己的公司内使用这些程序进行反复的测试。

（许多客户将惠普视为“可信任的顾问”，并依赖惠普技术来运营他们的企业。

他们可以在自己的站点，通过测试程序反复进行验证，确认惠普的产品是否符合要求。

EVA维护手册

HP虚拟带库vls6000管理手册前言尊敬的客户，首先欢迎您购买HPVirtualLibrarySystem系列存储。

尊敬的系统管理员，您选择了惠普的产品，同时也就选择了惠普的服务。

您在任何时候都不是孤立无援，在您们的身后有一个惠普计算机系统响应中心在时刻准备着为您提供技术服务。

不论是系统故障，还是存储方面的技术问题，您都可以致电惠普响应中心。

该中心配有经验丰富的软件、硬件工程师，可以通过电话或计算机远程访问确定故障点，以最快速度解决用户问题。

所以，在系统运行发生故障时,欢迎拨打惠普计算机系统服务响应中心电话请求援助。

联系方法是：1)800-810-7000（免费服务电话）目录前言.................................................................................................................. 错误！未指定书签。

目录 ................................................................................................... 错误！未指定书签。

第一章、有关机房现场环境............................................................................................ 错误！未指定书签。

一、机房总体要求....................................................................................................... 错误！未指定书签。

二、机房内环境要求 ................................................................................................... 错误！未指定书签。

公司HPEVA4400存储硬盘离线数据恢复方法

公司HP-EVA4400存储硬盘离线数据恢复方法一、故障描述整个EVA存储结构是由一台EVA4400控制器，三台EVA4400扩展柜和28块FC 300G硬盘构成的。

由于两块磁盘掉线导致存储某些LUN不可用，某些LUN丢失。

由于EVA4400是因为某些磁盘掉线，从而导致整个存储不可用。

因此接收到磁盘以后北亚工程师先对所有磁盘做物理检测，检测完后发现没有物理故障。

接着使用坏道检测工具检测磁盘坏道，发现也没有坏道。

磁盘坏道检测日志如下图：二、备份数据考虑到数据的安全性以及可还原性，在做数据恢复之前需要对所有源数据做备份，以防万一操作不当导致数据无法再次恢复。

使用winhex将所有磁盘都镜像成文件，源磁盘的内容数量多，在做数据备份的时候要花费很长时间。

备份完部分数据如下图：三、故障分析及恢复过程1、分析故障原因由于前两个步骤并没有检测到磁盘有物理故障或者是坏道，由此推断可能是由于某些磁盘读写不稳定导致故障发生。

因为EVA控制器检查磁盘的策略很严格，一旦某些磁盘性能不稳定，EVA控制器就认为是坏盘，就将认为是坏盘的磁盘踢出磁盘组。

而一旦某个LUN的同一个条带中掉线的盘到达极限，那么这个LUN将不可用。

即如果EVA中所有的LUN都包含这些掉线的盘，所有LUN都会受影响。

掉线两块盘导致整个存储的LUN都不可用的情况就很正常了。

而目前的情况是现存8个LUN，损坏7个LUN，丢失6个LUN。

需要恢复所有LUN的数据。

2、分析LUN的结构HP-EVA的LUN都是以RAID条目的形式存储数据的，EVA将每个磁盘的不同块组成一个RAID条目，RAID条目的类型可以有很多种。

我们需要分析出组成LUN的RAID条目类型，以及这个RAID条目是由哪些盘的哪些块组成。

这些信息都存放在LUN_MAP中，每个LUN都有一份LUN_MAP。

EVA将LUN_MAP分别存放在不同的磁盘中，使用一个索引来指定其位置。

因此去每个磁盘中找这个指向LUN_MAP的索引就可以找到现存LUN的信息了。

HPStorageWorksEVA企业虚拟化存储讲解

选择disk group中的硬盘数目和protection level：
输入alarm level，建议为default值（95％），设好该值后，在分配空间时，不要使用超过可用空间的95％，否则会alarm，该选项主要是在用户数据量大空间不够时提醒用户做扩容等；
2. 3、如何浏览和更改组的属性
2．4．2、添加主机
添加主机的过程如下：
点击Add host：
输入主机名（该名称为用户自己定义的，不一定与实际主机名相同）IP地址为可选项，可以不输，建议输入，便于识别该主机；
Save changes — 保存对该页所做的改动。 Add disks —添加新的物理盘到该group中. Locate — 定位组中的某个disk的位置，locate off取消locate动作. Delete — 删除组，会删除组内的数据. 不能删除Default Disk Group. 更改disk group name, disk failure protection level, occupancy alarm level, and comments by entering new values and clicking Save changes.
EVA特性对比
HP Enterprise Virtual Array 4400
EVA存储配置过程
EVA系统的开机和关机顺序
EVA 作为企业的核心数据存储系统，如何正确的开机和关机对数据安全有着很大的影响。
在日常维护中，请务必按照正确顺序进行开关机。
EVA系统的开机顺序
• 停集群服务和节点 • shutdown 服务器； • 通过sma关闭eva的控制卡； • 关闭eva控制卡后的开关； • 关闭SMA； • 关闭SAN SWITCH; • 关闭EVA机柜电源；

HP主机存储及系统软件维保服务项目服务需求分析

HP主机存储及系统软件维保服务项目服务需求分析1.1服务范围1.1.1维护设备在本项目中，为某某局12台HPRP8400小型机、1台HPRP8420小型机、2台HPEVA3000磁盘阵列、2台光纤交换机、1台HPMS6060磁带库、所有HP-UNIX操作系统及ORACLE数据库系统提供维保服务。

本项目包含的设备及其具体描述参见招标文件之《某某单位HP主机存储设备明细》、《某某单位系统软件明细》。

1.1-2服务内容及要求1、主机系统维保：对13台主机进行日常巡检及故障排除；2、存储系统维保：对2台存储进行日常巡检及故障排除；3、带库系统维保：对1台带库进行日常巡检及故障排除;4、光纤交换机维保：对2台光纤交换机进行日常巡检及故障排除；5、操作系统维保：对省局所有HP-UNIX（不少于16套）操作系统进行日常巡检、调优、故障排除等；6、数据库维保：对省局所有OraCIe9i（不少于20套）数据库进行日常巡检、参数调整、调优、故障排除等；7、备件支持服务：由服务商建立备件库，对项目范围提到设备提供及时备件备机服务（时限见后）；8、技术交流和培训：提供不少于6人次10天的技术交流和培训。

二、服务条款及主要要求（一）硬件部分提供7*24小时的硬件维保服务。

在维保期间，负责硬件的故障判断、排除及系统性能调优维护，同时对损坏的硬件提供免费更换，以及对扩容设备进行免费安装调试，提供不限次数免费移机服务，主要包括以下硬件设备：1、主机的系统主板（CELL板）2、CPU（含CPU板）3、系统电源及电源线4、内存条及内存板5、IO抽屉6、内置磁盘或外置磁盘阵列7、各种适配卡8、终端及显示器9、存储设备，包括磁盘阵列、磁带库10、光纤模块及光纤交换机背板11、微码升级12、所有连接系统的各种线缆13、其他：包括上述设备配套的相关配件14、系统变更、性能调整、设备巡检、硬件扩容等服务在服务过程中，服务商应提前制定年度预防性巡检计划，对主机、存储、带库、光纤交换机系统的任何故障提供24小时维修服务。

HP Storage Works EVA企业虚拟化存储

点击Next Step, 选择一个LUN ID。每个VD的LUN ID就是不同的，而对就不同的Host, 同一个VD对就的LUN ID最好是一样的。点击Finish确定。
点击OK，后台将会对group的disk做leveling，生成VD需要一点时间，取决于这个 VD的大小。
2．7、如何更改 vdisk属性
具体创建步骤如下：
选择vdsik或其中的某个vdsik folder，点击create vdisk：
在navigation pane选中Virtual Disks, 与管理Host类似，可以先生成一个Folder, 来对VD分类。在Content Pane点击Create Folder, 输入一个名字，点击Finish确定。在navigation pane选中Folder, 然后在右边点击Create VD Family. 按需要输入VD的名字， RAID级别，大小等。 OS Unit Id是针对TRU64/VMS系统的，对于HPUX来说不需要更改。 Present to host, 可以在这里选择某一台可以访问到这个VD的host.
在左侧选择需要更改的vdisk：
该页可以修改的选项为cache policies，vdisk大小，写保护等；点击presentation：
该页可以修改os id及prefer mode。同时，还可以present/unpresent vdisk给主机。所有修改做完后都必须要点击“save changes”方可生效。在修改vdisk配置时应注意：尽管EVA支持在线增大vdisk的空间（出于数据安全的考虑，不可以减小），但必须操作系统支持在线扩容才可以。支持在线扩容的系统有WINDOWS2000及以上版本、tru64、 hp-ux等（某些系统需要购买相关软件）。如果操作系统不支持，请不要进行扩容，以免数据丢失。如确需扩容，建议先进行系统备份在重建vdisk，最后把数据在恢复到新的vdisk上。

银监会hp存储设备维护保修服务需求

银监会HP存储设备维护保修服务需求1项目概述1.1项目背景为了保证中国银行业监督管理委员会（以下简称中国银监会）正在使用的HP PC服务器和存储设备（以下简称产品）正常稳定运行，减少系统隐患，中国银监会拟为这些设备购买原厂保修服务和服务升级，以及原厂主动式专业技术服务。

1.2设备情况设备情况如下：表1 续保硬件设备清单2项目的目标根据银监会信息中心系统的运维服务需要，保障各应用系统安全稳定的生产，我中心拟为以上设备购买原厂维护保修服务，服务期限及内容如下：3项目的任务在维护期内，服务商应完成以下任务：●HP光纤交换机、HP磁带库MSL6030和HP服务器DL360产品，由5×9服务级别提高为7×24×4服务级别●每季度为产品进行一次原厂工程师巡检，范围包括中国银监会信息中心。

●每半年为产品进行一次原厂工程师系统健康检查，范围包括中国银监会信息中心。

●每年为产品进行一次原厂工程师备份恢复评估及优化，范围包括中国银监会信息中心。

●每年提供10天的原厂工程师现场服务，范围包括中国银监会信息中心，任务由信息中心在服务执行时指定。

●原厂工程师为所维护设备提供故障上门维修服务，要求按照规定的时限完成。

●为所维护设备产品提供原厂备品备件。

●提供原厂技术支持，包括24小时服务热线支持。

4项目原则本项目实施过程应遵循以下原则：●安全性原则。

中国银监会信息中心业务系统具有很高的专业性、复杂性和重要性，服务提供商须保证信息中心产品及运行的各应用系统安全稳定。

●经济性原则。

要求服务商提供的服务物美价廉。

●高效性原则。

服务商排除故障及时有效，技术支持可靠稳妥。

5项目具体要求5.1 总体要求本项目的维护保修服务通过对中国银监会存储设备系统进行规范化的修复性服务和定期主动式预防性维护，以提高存储设备系统的可靠性、稳定性及可使用率；对存在问题及突发故障提供及时有效的技术支持、完善的解决方案和事后防范机制，减低故障对生产的影响，使设备和系统保持或迅速恢复其良好的工作状态，消除产生故障的薄弱环节，使中国银监会的系统更趋于稳定、安全、合理和高效。

HP EVA4400存储系统维保服务要求.doc

感谢你的观看HP EVA4400存储系统维保
服务要求
一、服务明细：
二、服务要求：
1中标供应商必须保证在一周内原厂商工程师上门检查实施服务。

确保产品正常稳定运行。

2在三年服务期内维保的设备如出现故障问题，针对此问题，提供紧急电话。

3服务方式：5*9*4的服务级别，4小时内给予解决方案并派原厂工程师上门服务，服务内容包含现场故障诊断、快速备件更换、远程技术支持、固件版本升级服务，保证设备的稳定正常运行。

4定期巡检服务，通过电话或其它方式访问用户，了解维保的设备使用情况。

三、资质要求
1、投标方具有中央政府采购协议供货资格、石家庄本地或在石家庄有办事处的供应商；
2、提供本次维保服务的原厂服务声明函扫描件。

3、供应商在竞价时须以附件形式上传相关资质证明
感谢你的观看。

EVA4400_产品介绍

惠普新一代虚拟化阵列 StorageWorks EVA4400惠普增值渠道部内容• • • •惠普存储产品市场定位惠普EVA4400隆重登场惠普EVA的核心技术基于惠普EVA的完整存储解决方案惠普存储产品家族提供存储业界最全面的产品和解决方案存储网络设备光纤交换机存储服务器 EFS Cluster Gateway多协议路由 /FCIP/iSCSI All-in-One MSA EVAHBA卡 XP存储解决方案及磁盘阵列和 NAS产品产品磁带磁带机/Autoloader D2D备份虚拟磁带库MSLEMLESL原厂服务磁带和磁盘备份产品存储软件惠普磁盘阵列市场定位XP系列新!EVA系列EVA4400整合和性能新!MSA系列XP20000 < 177TB+ TB XP24000 < 851TB + TB一体化存储系列MSA2000出众的TCO < 240TB 低成本整合 < 36 TB4Gb FC和1Gb iSCSI SAS与SATA一起 • 基于控制器的快照/克隆 • Windows、Linux、VMware • WEB、Exchange、SQL• •始终在线的可用性 < 851TB + TB• • • • • •简单的统一存储 < 12 TBiSCSI SAN和优化的NAS，具有集成的快照、备份、复制和简易管理特性 • Windows, Linux, VMware等•FC & iSCSI主机端口 FC和FATA硬盘 • 存储整合+ 灾难恢复 • 通过虚拟化实现简化 • Windows、HP-UX、Linux等操作系统• •FC、FICON和ESCON主机端口 FC和SATA硬盘 HP-UX、Windows等20多种操作系统，包括NonStop和大型机数据中心整合 + 灾难恢复大型Oracle/SAP应用 HP-UX、Windows等20余种操作系统，包括NonStop和大型机业务连续和可用性4 2008年4月21日星期一EVA4400盛大发布 EVA4400盛大发布EVA4400的新特性2008年3月4日发布/发货定位于10万至30万人民币的价格区间 99.999%的可靠性源于业界独有的EVA后端全交换式架构业界第一个8GB Ready阵列产品；可扩展96块磁盘；全新400GB/450GB/1000GB磁盘。

HP EVA 4400_RedHatlinux_光纤交换机安装调试

HP EVA 4400_RedHatlinux_光纤交换机安装调试2010年4月目录硬件配置列表 (3)项目说明 (5)拓扑图 (6)一、送货验货 (7)二、硬件上架 (7)三、线缆连接 (8)四、安装系统 (9)五、光纤交换机划zone (27)六、EVA划vd并挂载给服务器 (29)七、安装操作系统补丁、psp包 (36)八、分区、格式化、mount vd (37)九、网卡绑定 (40)十、测试 (41)附件1机柜图 (42)附件2操作系统安装要求 (43)硬件配置列表客户的应用是以计算和数据写入为主，一个计算周期比较长，数据在计算完成后再写入存储中，如果在计算或写入的过程中系统出现故障，则整个计算周期的工作就作废，所以对稳定性和容错要求很高。

因此在整个项目中，电源和数据链路都是冗余的，在硬件安装的过程中也要十分仔细，以保证整个系统的可用性。

6台HP DL360G6服务器安装linux操作系统用作运算，每台服务器在系统层面是独立的，双端口光纤卡分别经冗余的光纤交换机连接EVA4400，运算的结果存储在EVA上，下面拖三个磁盘柜，给每个服务器划分4个vd（virtual disk的容错级别是RAID5），可用容量在9T多。

一个计算周期完成后，把所有数据备份在磁带中。

服务器之间的通信能过千兆以太网交换机，EVA管理模块上的RJ-45网口也连接在交换机上以放便管理。

双UPS分别连接两路市电，给整个机柜供电。

整个机柜部署完成后，独立于周围的环境，只有两根市电输入机柜，一根网线连其他机柜的交换机用作管理。

项目的实施人员至少需要三位。

项目经理管全局工作安排与组织、与客户销售以及HP沟通协调、实施监督核查，另两位工程师分工负责对应的实施事项。

这样工作才会顺利有序，少出差错。

项目实施过程中需要携带的工具：活动扳手、斜口钳、多功能螺丝刀、小螺丝刀（加光驱用）、扎线带、标签打印机（或打印好的标签）、手写标签纸、SmartStart8.30x64光盘等。

EVA4400安装

1.安装HP存储的问题连接过程,通过带内管理,并把PC服务器的fc口和磁盘阵列通过光纤交换机连接起来,在pc服务器上安装管理软件,插入光碟StorageWorks EVA SmartStart CD安装过程如下: 可参照安装说明来做( HP_StorageWorks_EVA_4400_Installation_V ideo_WBT.EXE)( 如下是安装EVA SmartStart的步骤)Insert the StorageWorks EVA SmartStart CD into the host server’s CD-ROM or DVD-ROM drive.插入的StorageWorks EV A SmartStart CD插入主机服务器的CD - ROM或DVD - ROM驱动器。

The CD should autoplay and show the Welcome screen and End User Licen se Agreement (EULA).CD会应自动播放，并显示欢迎屏幕和终端用户许可协议（EULA ）。

Note: If t he “Required Software Missing” dialog box appears, follow the pr ompts to install the necessary supporting software and restart the server. 注意：如果出现“必要的软体遗失”对话框，按照提示安装必要的支持软件和重新启动服务器。

After the server restarts, return to step 1 and re-insert the CD.在服务器重新启动后，回到步骤1 ，然后重新插入CD 。

Accept the EULA to continue. 接受EULA协议继续。

On the Welcome to HP EVA SmartStart screen, select Start NowSelect Configure as management server on the Select a Configuration Opti on screen.在欢迎惠普EV A SmartStart界面中，选择现在开始选择配置管理服务器在选择一个配置选项界面Review the configuration steps on the Configure Management Server Overv iew screen.修改配置步骤在配置管理服务器概况界面。

系统维护服务要求

1.1系统保护服务要求保护服务要求1.应答方在保修期内应供给免费的系统保护服务，保修期为自系统终考证书签订之日次日起12 个月。

2.应答方应依据系统保护服务的范围和要求，提出针对广东挪动掌上运维应用管理平台的后期保护方案，包含故障办理的流程、响应时间、管理体系、保护人员和工具装备等。

3.应答方应供给 7x24 小时的现场保护人员（许多于 3 人）。

应答方的技术支持人员应拥有许多于三年开发和保护经验，应答方应标时一定供给详尽的保护人员名单，名单中一定列明各人员的学历、工作经验等信息，并经由需求方确认。

4.应答方支持终端重视要需求的迅速响应，应答方有责任在需求方要求的时间内支持重要需求的迅速开发和部署上线。

5.应答方为系统故障的第一响应方。

应答方有责任在需求方要求的时间内第一响应需求方的要求，并负责招集设施供给商共同对系统软、硬件设施的安装、联通测试及运转保护中出现的问题进行及时的办理和故障清除。

6.应答方应供给详尽的故障办理方案，该方案一定经需求方评审经过。

故障办理方案一定针对不一样故障等级分别拟订，故障等级区分包含但不限于：紧迫故障：系统核心业务瘫痪，没法供给服务；严重故障：系统核心业务还能供给服务，可是性能遇到严重影响；一般故障：系统核心业务不受影响；7.在紧迫故障发生时，应答方应在 15 分钟内响应， 1 小时以内赶赴现场， 2 小时内对故障进行紧迫办理，恢复业务基本运转。

因不行抗力以致应答方未准时抵达现场除外。

8.在严重故障发生时，应答方应在 30 分钟内响应， 2 小时以内赶赴现场， 4 小时内对故障进行紧迫办理，恢复业务基本运转。

因不行抗力以致应答方未准时抵达现场除外。

9.在一般故障发生时，应答方应在 60 分钟内响应， 24 小时以内恢复。

10.应答方应供给 7x24 小时的故障接受渠道，方式包含但不限于热线电话、传真、电子邮件方式。

关于上述方式，应答方都应当在规定的服务和响应时间内供给相应的技术支持服务。

HPEVA存储管理手册

9.EVA 存储日常维护1、 EVA系统的开机和关机顺序EVA作为企业的核心数据存储系统，如何正确的开机和关机对数据安全有着很大的影响。

在日常维护中，请务必按照正确顺序进行开关机。

1.1EVA 系统的开机顺序正确的开机顺序为：1、开机柜总电源；2、开光纤交换机电源，开EVA 机柜电源（此时硬盘柜自动加电）；3、启动 SMA；4、等待 10 分钟待光纤交换机和硬盘柜状态正常后开控制卡电源；5、等待 3 分钟待控制卡状态稳定后开主机电源，启动进入操作系统6、起集群服务及应用；1.2、 EVA 系统的关机顺序正确的关机顺序为：1、停集群服务和节点2、shutdown服务器；3、通过 sma 关闭 eva 的控制卡；4、关闭 eva 控制卡后的开关；5、关闭 SMA；6、关闭 SAN SWITCH;7、关闭 EVA机柜电源；关闭控制卡如下图：2、如何配置EVA存储系统EVA的配置主要有如下步骤：1.准备相关信息a.列出需要使用eva 存储的主机名、ip 等信息 .b.列出所有需连接eva 的主机的Fibre Channel adapters (FCAs).c.查出FCA卡的WWN号.2.升级相关软件，如command view 等（此项为可选项）.3.初始化 EVA存储 .4.升级 firmware （为可选项）5.创建 disk group.6.创建主机列表 .7.创建 virtual disks.8.创建snapshots and snapclones.（需购买相关的license）2． 1、初始化EVA点击初始化图标， eva将初始化，初始化过程中要求输入存储的名称，如EVA3000/EVA5000 等，该名称将在面板上显示。

初始化会导致所有的数据都会丢失！初始化全过程如下图：点击 initialize:点击 Advanced options：如图示选择use managerment appliance date/time：对每个 Disk Group 来说，都有 disk failure保护机制，分别为none, single 其中， none 表示无spare ， single表示留出2disk的空间做spare ， double 4disk空间做spare；如硬盘空间足够大，建议选择double ，但至少选择single和 double表示留出；，comment 内容为可选项。