思迅POS前台收银端常见问题
思迅商业之星V7常见问题
基本档案1. 问：什么是购销供应商？答：购销供应商是指商家从供应商方进货，按照进货单生成采购的结算单，购销商品一般需要管理库存。
2. 问：什么是代销供应商？答：代销供应商是按照销量与商品进价产生账款。
一个商品可以有多个供应商，进货不产生账款。
3. 问：什么是联营供应商？答：联营商品按销售扣点方式结算，联营商品不用做采购入库，不管理库存4. 问：什么是扣率代销？答：扣率代销是按照销售分成的一种方式，一个商品只能有一个供应商，商品管理库存，进货不产生账款，相当于管理库存的联营。
5. 问：什么是自产？答：自产是超市自行生产的商品的，一般用到的很少，不管理库存，在系统不作进货。
6. 问：商品类别中的"毛利率/加价率"有什么作用？答：在建商品档案时可以根据此毛利率由所所录入的进价自动生成零售价，公式在商品设置--商品分类--零售价设置法中进行设定。
7. 问：商品配送价有什么作用？答：配送价主要是用来设置总部与加盟店商品的配送价。
8. 问：捆绑商品和制单组合，制单拆分类型有什么不一样？答：商品类型是捆绑商品的商品是不管理库存的，在对该商品做采购入库时会自动转换成对成分商品的入库。
制单组合和制单拆分单主商品和成分商品都是管理库存的。
都可以做采购入库。
9. 问：为什么我录入商品的货号时，货号会自动改变？答：基本档案—商品设置—取消选择"新品保存时，自动检验商品的PLU 编码"项即可。
10.问：如何控制商品的必须选择末级编码进行录入？答：基本档案->日常业务->商品设置->商品分类->商品档案类别必须选择末级类别编码。
末级类别编码指[基本档案->日常业务->商品设置->商品分类]中设置的最大类别级数类别编码。
11.问：连锁分店可以增加商品资料吗？答：不可以，分店可通过【基本档案->更多功能->新品申请】来增加新品，通过【连锁管理->日常业务->数据传输】上传到总部，总部通过[基本档案->更多功能->新品审核]审核，分店再通过数据传输下载即可使用新品。
POS收银机常见故障判定
POS收银机常见故障判定
（一）POS收银机显示不亮：
判定：POS收银机在各部分都连接正常且通电的情况下，收银机界面可以看到已经通电但是却显示无信号输出，此时不管收银机有无发出非正常的报警声，都判定为该POS收银机为点不亮。
故障原因：通常造成该故障的主要可能性为各插件未插紧或收银机主板某处短路或主要部件已损坏从而引起主板电回路短路。
（二）顾客显示屏无法显示：
判定：顾客显示屏突然无法显示，可以判定为顾客显示屏故障。
故障原因：顾客显示屏老化、程序变动、主机接口损坏、COM3口损坏。
检查方法：将顾客显示屏接至能正常显示的收银机上检查能否正常显示，如能正常显示则逐一更换主机接口与COM3口，如硬件更换均无故障可检查程序。
目前除邮通保修的设备外，顾客显示屏的硬件损坏不做维修。
（三）POS收银机时间错误：
判定：当POS收银机在正常收款状态时显示的时间与正常的时间不一致可以判定该机器的时间错误。
故障原因：该收银机先于SCO服务器开机、该收银机单机、程序错误。
检查方法：首先在发现收银机时间错误时，立即将收银机重新启动进入收款系统，如仍然时间错误，可检查是否单机，1节中关于收款机单机的方法进行检查;如处于联网状态，可判定为程序故障，此时可进入CMOS修改本机的时间。
具体方法如下：在收银机接上PC键盘，在开始时按DELETE键进入CMOS设置，选择第一档，将光标移到DATE和TIME使用PAGE UP 或者PAGE DOWN键将内容修改为正确的日期和时间，然后重新启动收银机即可。
思迅常见问题收集
思迅常见问题收集1. 专卖V8打开时提示错误：系统未安装ADO!请MDAC_TYP.EXE安装弄个批处理运行下面这些。
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadomd.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msador15.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadox.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadrh15.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msjro.dll" /s复制上面的语句到 TXT文本把扩展名 .TXT 改成 .bat 双击重新登录软件即可2.连接不上数据库思迅软件之不能连接数据库（转）个人认为不能连接到数据库应从以下几个方面着手１．在ＳＱＬ数据库中不存在思迅软件的数据库（这个很容易排除，就不啰嗦了）2.思迅软件数据库置疑等引起的解决方法可以参考/?s=%E7%BD%AE%E7%96%913．ＳＱＬ server其本身的安装或设置有问题，现结合网上查到的资料及个人总结的几个原因及解决方法描述如下，一."SQL Server 不存在或访问被拒绝"这个是最复杂的,错误发生的原因比较多,需要检查的方面也比较多.一般说来,有以下几种可能性:1,SQL Server名称或IP地址拼写有误（修改数据库连接方法开始--运行--输入 regedit HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\siss\ 下找到 ServerName 修改连接的服务器地址）2,服务器端网络配置有误3,客户端网络配置有误首先,检查网络物理连接 ping <服务器IP地址/服务器名称> 如果 ping <服务器IP地址>不成功,说明物理连接有故障,这时候要检查硬件设备,如网卡,HUB（友情提示：HUB接电脑做跳线线序一头是A类，一头是B类）,交换机，路由器等;还有一种可能是由于客户端和服务器之间安装有防火墙软件造成的,因此在检查连接故障的时候,我们要先把防火墙软件暂时关闭,或者打开所有被封闭的端口.如果ping <服务器IP地址> 成功而,ping <服务器名称> 失败则说明名字解析有故障,这时候要检查 DNS 服务是否正常。
pos机常见问题及解决方案【最新资料】
pos机常见问题及解决方案【最新资料】以下是关于POS机的一些常见问题的处理和判断，希望对你有所帮助。
1、为什么POS机钱箱突然间关不上了、打不开,答:这种现象有可能是在POS机收钱的过程中，钞票滑进钱箱抽屉后部，卡住了钱箱内的挂钩，导致关不上。
只要拉出抽屉，取出卡住的钞票就可以了;钱箱打不开，检查钱箱与打印机的连线是否接好;观察钱箱的导轨是否变形或有硬物卡死。
钱箱打开后很难关回去，检查一下钱箱里的泡沫是否拿出，若泡沫已拿出，则检查一下是否是钱箱的锁掉下来了或是钱箱导轨变形了。
2、POS机显示器为什么总是闪动,答:检查显示器连接POS机的信号线是否有松动，可重新插一遍。
或是显示器底端的调节按钮接触不良，可以调节解决。
3、POS机显示器黑屏,答:A、是否没有电力供应。
检查机箱电源接口和电源线通电情况，检查主机箱电源的接口和电源线是否松动以及显示器是否开启，如果接口和电源线有破损断裂的应当及时更换;确认电源风扇是否排风。
B、显示器的电源线、数据线是否接好;显示器换到另外电脑是否能正常显示。
C、显示器的数据线是否断针或者变形。
D、如果正在工作中，电脑出现断断续续的黑屏，这是电压不稳定影响的，电压稳定时就会恢复正常。
4、POS机扫描枪扫描不出条码,答:检查扫描枪接线:扫描枪应先接在POS机后面的键盘接口或者USB接口上，然后通过扫描枪的另外一个转接头接电脑键盘(千万不能接在鼠标口上);主机与扫描枪或者扫描枪与键盘之间的接线是否松动，如果接线松动也可能会导致电脑死机。
5、 POS机小票打印机打不出小票,答:打印机的电源与数据线是否松动;打印机自检能否通过(检测办法:在打印机通电的状况下，按走纸键(不要松手)，然后关闭电源，停3秒钟后，打开电源，再松开走纸键)如果能打印出小票且没有乱码表示打印硬字库正常;打印机接在其它电脑上能否正常打印;打印机数据线是否正常;打印机驱动是否安装正常。
6、POS机开机后显示器没有反映，并伴有报警声音,答:这种情况多数和内存有关。
POS收银机的常见故障及解决办法
POS收银机的常见故障及解决办法
凡是数码产品总会出现这样那样的小故障，让我们每个人很是头疼，作为和钱最常打交道的POS收银机，一出问题，想必大家就无所事从，简单的故障，我们自己还是能够解决的，下面是常见故障及其解决办法。
第一种：开机后无显示
1、检查电源的插座是否有电；
2、检查点钞机的插头是否插好；
3、检查点钞机的保险丝是否已熔断。
第二种：开机后出现故障提示代码
一般点钞机具有故障自检功能，开机后点钞机就自诊是否有故障。
第三种：计数不准
1、调节托钞盘后部的垂直螺丝，顺时针拧一周或两周；
2、清理光电记数传感器上的积尘（除尘）；
3、清尘后不能恢复正常，阻力橡皮、捻钞轮是否严重磨损。
换完后再进行调整；
4、调节送钞台光电计数器传感器的对正位置。
第四种：荧光鉴伪不报警或检伪灵敏度降低
1、调节电路板灵敏度按键或灵敏度调节电位器（荧光鉴伪的灵敏度）；
2、荧光灯管光传感器（紫光灯探头）是否积灰尘；
3、荧光灯管是否老化。
第五种：启停方式失灵
1、送钞传感器是否积灰尘；
2、送钞传感器和主电路板连接开路，接好即可；
3、点钞机皮带是否折断。
以上五种POS收银机常见故障，相信我们遇到后自己都能够解决了。
更多pos机信息：/。
POS机常见问题及解决方法两篇.doc
POS机常见问题及解决方法两篇第1条POS机的常见问题和解决方案故障的可能原因解决方案1 、电源开/关问题没有电池断电或交流电源未插入的迹象。
请连接交流电源或检查交流电源是否插上。
当没有外部电源时，为了省电，程序被设置为在某个时间自动关机，而无需按键。
请重启机器.如果POS没有自动关机，您可以将关机时间修改为0。
秒、通信问题POS机总是提示拨号号码，直到交易电话设置不正确或外线设置不正确。
第一次安装时重新设置外线或电话号码总是会提示接收超时。
交易参数设置不正确，以确认交易参数设置是否正确，包括交易电话、TPDU、商户号终端号码等故障现象的可能原因。
首次安装时无法找到解决方案，提示“正在拨号”。
“请稍候”可能是因为没有设置外部线路号码，或者拨打外部线路后需要延迟。
您可以在外线之前和之后拨一个逗号。
逗号表示等待一秒钟，即在拿起电话后等待一秒钟，添加五个逗号不会检测到拨号音，然后在拿起电话后稍微延迟后再拨号。
提示“电话线路未接通或占线”电话线路未接通，或电话号码设置不正确。
检查电话连接线是否连接正确，或者电话号码和外线设置是否正确。
故障现象的可能原因和解决方法在使用过程中，POS经常提示“线路忙”或“无拨号音”，以检查电话号码和外线设置是否错误。
如果电话号码被确认是正确的，请将拨号时间调整到30-40或在调制解调器参数中调整双音多频开。
双音多频关闭时间应相同，一般为80/100和传输电平。
使用过程中，POS经常提示“接收超时”，无法在指定时间内接收后台返回的信息，以确认交易要素是否设置正确，包括商户号、终端号、通信参数、TPDU。
进行交易时，系统会提示“请将手机放回底座”。
手机未放回底座或放置不当，无法通信。
请将手机放回底座，并确认其位置正确。
故障的可能原因解决方案 3 、打印问题长时间无法装入针式打印机纸张。
如果由于未清洁的纸屑或不适当的纸张散射方法导致进纸被插槽堵塞，请使用新都POS专用纸屑清洁器进行清洁。
思迅零售管理常见问题
86.问：前台小票如何设置打印两个标题？答：在系统后台POS设置>pos小票设置中，设定‘标题’和‘标题1’87.问：POS设置中的小票标题是灰色的，为什么不能修改？答：如果客户注册时，使用的是注册文件注册的话，小票的标题是申请注册文件时采用的名称，是不能修改的。
如果需要修改的话，需要重新注册。
如果使用的是特价狗也无法进行更改，需联系渠道部进行处理。
88.问：前台退货时，能否使用权限卡进行控制？答：将拥有退货权限的用户做成权限卡，然后在后台的POS设置–销售设置中，勾选“前台通过刷权限卡进行授权”89.问：前台改价销售时，当售价低于商品进价软件能否自动提示？答：在后台的POS设置–销售设置中，勾选‘前台议价后单价低于进价时提示’ 90.问：专柜商品销售时如何确保输入的柜组与商品档案中的柜组相符？答：后台POS设置–销售设置中，选择“前台检查柜台号与销售商品的柜组号是否相等”91.问：能否让系统默认按了现金键后就付全款？答：后台POS设置–销售设置中，选择“按‘现金’键，付全款”92.问：商品退货时能否选择退付款方式？答：后台POS设置–销售设置中，选择“退货选择付款窗口”93.问：按单退货时能否让收银员选择退货商品？答：后台POS设置–销售设置中，选择“按单退货弹出选择商口窗口”94.问：前台是否支持商品预订？答：支持，后台POS设置–销售设置中，选择“前台启用预订功能”95.问：如何避免使用重复的购物券？答：后台POS设置–销售设置中，选择“前台不允许使用重复的购物券号”96.问：24小时营业的店铺，收银账款会分别计算到2天中，有什么方法可以算到一天中吗？答：启用班次管理，到后台的POS设置–班次设置中，将最后一班的结束时间定为第二天的几点，这样头一天的这个班次的第二天的销售也会计算到头一天中。
97.问：如何隐藏商场销售中的子报表中的某些列？答：在商场销售中点打印，然后点设置按钮对报表中的列进行是否显示或打印的设置，最后保存，退出此窗口后重新进入，设置就生效了。
前台收银员工作中的问题及解决方法
前台收银员工作中的问题及解决方法前台收银员是一群比较特殊的工作人员，他们在完成日常卖场、超市等场所商品交易的过程中，不仅需要细心周到，而且需要承受浩繁的人流、商品数量和时刻刷新的二维码等信息。
在这样的背景下，前台收银员也会遇到一些问题，下面就让我们来看看这些问题及解决方法。
问题一：收银小票不够清晰收银小票是工作中必不可少的打印品，通常情况下，当客户要求在小票上打印二维码时，由于小票打印机的品质问题、打印机耗材的问题等，导致小票打印的质量不高，容易被当成无效小票或遗漏商品价格信息。
解决方法提高小票打印机的打印品质。
在现在的市场中，有很多品质好、价格适宜的电子打印机可以选择，为了让小票打印机打印出来的收银小票质量更好，我们可以考虑购买一台质量好的电子打印机。
同时，我们还需要定期更换小票打印机的耗材，保证小票打印的质量。
问题二：因为工作繁忙，零钱找错在忙碌的工作中，收银小票的找零往往是一个困扰前台收银员的难题。
有时工作状态不稳定，很容易因为没有清晰地记住数额而导致找错零。
解决方法在工作前提前准备好零钱。
可以在工作前将需要用到的零钱准备好，并放在一个特定的地方，以免在工作中疏忽导致找错零的问题。
同时，我们也建议加强培训，提高宾客服务技巧，以减少找零数量。
问题三：二维码扫描失败在某些场合下，会出现二维码扫描失败的情况，这时前台收银员就需要重新扫描，会耽误客户时间，影响交易效率。
解决方法提高扫描的技巧。
我们可以通过加强技能培训学习如何快速地对商品条码进行扫描，避免因技能不熟练而造成二维码扫描失败的情况发生。
问题四：客户投诉处理在收银工作中，有时会遇到客户意见和投诉的情况，而对投诉的处理也是前台收银员必须了解的一个问题。
解决方法加强沟通、表达能力。
我们建议收银员在工作之前要多加练习与客户沟通的技巧，并了解常见的问题和相应的处理方法。
总的来说，前台收银员的工作任务繁重、效率要求高、操作难度大，所以要想在工作中不出差错，需要加强培训和学习，掌握好相应的职业技能，以此来提高工作效率、避免工作中的常见问题。
思迅常见问题收集
思迅常见问题收集1. 专卖V8打开时提示错误：系统未安装ADO!请MDAC_TYP.EXE安装弄个批处理运行下面这些。
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadomd.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msador15.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadox.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadrh15.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msjro.dll" /s复制上面的语句到 TXT文本把扩展名 .TXT 改成 .bat 双击重新登录软件即可2.连接不上数据库思迅软件之不能连接数据库（转）个人认为不能连接到数据库应从以下几个方面着手１．在ＳＱＬ数据库中不存在思迅软件的数据库（这个很容易排除，就不啰嗦了）2.思迅软件数据库置疑等引起的解决方法可以参考/?s=%E7%BD%AE%E7%96%913．ＳＱＬ server其本身的安装或设置有问题，现结合网上查到的资料及个人总结的几个原因及解决方法描述如下，一."SQL Server 不存在或访问被拒绝"这个是最复杂的,错误发生的原因比较多,需要检查的方面也比较多.一般说来,有以下几种可能性:1,SQL Server名称或IP地址拼写有误（修改数据库连接方法开始--运行--输入 regedit HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\siss\ 下找到 ServerName 修改连接的服务器地址）2,服务器端网络配置有误3,客户端网络配置有误首先,检查网络物理连接 ping <服务器IP地址/服务器名称> 如果 ping <服务器IP地址>不成功,说明物理连接有故障,这时候要检查硬件设备,如网卡,HUB（友情提示：HUB接电脑做跳线线序一头是A类，一头是B类）,交换机，路由器等;还有一种可能是由于客户端和服务器之间安装有防火墙软件造成的,因此在检查连接故障的时候,我们要先把防火墙软件暂时关闭,或者打开所有被封闭的端口.如果ping <服务器IP地址> 成功而,ping <服务器名称> 失败则说明名字解析有故障,这时候要检查 DNS 服务是否正常。
思迅基本档案常见问题
1.问：什么是购销供应商？答：购销供应商是指商家从供应商方进货，按照进货单生成采购的结算单，购销商品一般需要管理库存。
2.问：什么是代销供应商？答：代销供应商是按照销量与商品进价产生账款。
一个商品可以有多个供应商，进货不产生账款。
3.问：什么是联营供应商？答：联营商品按销售扣点方式结算，联营商品不用做采购入库，不管理库存4.问：什么是扣率代销？答：扣率代销是按照销售分成的一种方式，一个商品只能有一个供应商，商品管理库存，进货不产生账款，相当于管理库存的联营。
5.问：什么是自产？答：自产是超市自行生产的商品的，一般用到的很少，不管理库存，在系统不作进货。
6.问：商品类别中的“毛利率/加价率”有什么作用？答：在建商品档案时可以根据此毛利率由所所录入的进价自动生成零售价，公式在商品设置–商品分类–零售价设置法中进行设定。
7.问：商品配送价有什么作用？答：配送价主要是用来设置总部与加盟店商品的配送价。
8.问：捆绑商品和制单组合，制单拆分类型有什么不一样？答：商品类型是捆绑商品的商品是不管理库存的，在对该商品做采购入库时会自动转换成对成分商品的入库。
制单组合和制单拆分单主商品和成分商品都是管理库存的。
都可以做采购入库。
?9.问：为什么我录入商品的货号时，货号会自动改变？答：基本档案—商品设置—取消选择“新品保存时，自动检验商品的PLU编码”项即可。
10.问：如何控制商品的必须选择末级编码进行录入？答：基本档案->日常业务->商品设置->商品分类->商品档案类别必须选择末级类别编码。
末级类别编码指[基本档案->日常业务->商品设置->商品分类]中设置的最大类别级数类别编码。
11.问：连锁分店可以增加商品资料吗？答：不可以，分店可通过【基本档案->更多功能->新品申请】来增加新品，通过【连锁管理->日常业务->数据传输】上传到总部，总部通过[基本档案->更多功能->新品审核]审核，分店再通过数据传输下载即可使用新品。
银行收单pos机常见问题处理及错误代码
交易的金额超过发卡行限制
1、请持卡人降低刷卡金額，并用其他卡或现金补足消费总额2、换用其他银行卡或改付现金
68：交易超时，请重试
发卡行在规定时间内未应答交易请求
1、请等候一两分钟后再尝试
2、请改换其他银行卡或改付现金
3、请联系商户服务热线
75：密码错误次数超限
持卡人密码输入错误超过发卡行限制
3、POS一直提示“线路忙，请稍候”
1、电话线无信号或未接
2、分机外线未开或加锁
3、分机外线数量较少,经常无法拨出
4、并接的电话机有防盗打功能
5、该电话线上的其它设备对POS产生干扰
6、POS机有故障
1、检查电话线是否正确插入POS机的“LINE”插口
2、电话线路故障请找电工或电信局人员维修
3、与单位总机室联系，开通分机电话外线
POS
一、常见故障现象分析及建议处理办法
故障现象
故障原因
建议处理办法
刷卡后无反应
1、刷卡方式不对
2、银行卡的磁条损坏
1、调整磁条位置，使磁条与磁头在同一接触面上，重新刷卡
2、如刷其他卡正常，而刷该卡无反应，则可能是卡磁条损坏，提醒客人到发卡银行写磁或更换卡
POS机屏幕无显示
1、电源未插好或电源有故障。
2、换用其他银行卡或改付现金
03：商户未登记
97：终端未登记，请联系收单行或银联
发卡行的后台主机未建立该商户或POS的参数
1、该行卡不能通过POS使用，可改换其他行的卡尝试
2、同时请联系商户服务热线解决问题
05：交易失败，请联系发卡行
发卡行不承兑该笔交易
1、请联系发卡行；2、请改换其他银行卡
3、改付现金
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思迅常见问题收集1. 专卖V8打开时提示错误：系统未安装ADO!请MDAC_TYP.EXE安装弄个批处理运行下面这些。
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadomd.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msador15.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadox.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadrh15.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msjro.dll" /s复制上面的语句到 TXT文本把扩展名 .TXT 改成 .bat 双击重新登录软件即可2.连接不上数据库思迅软件之不能连接数据库（转）个人认为不能连接到数据库应从以下几个方面着手１．在ＳＱＬ数据库中不存在思迅软件的数据库（这个很容易排除，就不啰嗦了）2.思迅软件数据库置疑等引起的解决方法可以参考/?s=%E7%BD%AE%E7%96%913．ＳＱＬ server其本身的安装或设置有问题，现结合网上查到的资料及个人总结的几个原因及解决方法描述如下，一."SQL Server 不存在或访问被拒绝"这个是最复杂的,错误发生的原因比较多,需要检查的方面也比较多.一般说来,有以下几种可能性:1,SQL Server名称或IP地址拼写有误（修改数据库连接方法开始--运行--输入 regedit HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\siss\ 下找到 ServerName 修改连接的服务器地址）2,服务器端网络配置有误3,客户端网络配置有误首先,检查网络物理连接 ping <服务器IP地址/服务器名称> 如果 ping <服务器IP地址>不成功,说明物理连接有故障,这时候要检查硬件设备,如网卡,HUB（友情提示：HUB接电脑做跳线线序一头是A类，一头是B类）,交换机，路由器等;还有一种可能是由于客户端和服务器之间安装有防火墙软件造成的,因此在检查连接故障的时候,我们要先把防火墙软件暂时关闭,或者打开所有被封闭的端口.如果ping <服务器IP地址> 成功而,ping <服务器名称> 失败则说明名字解析有故障,这时候要检查 DNS 服务是否正常。
思迅POS前台收银端常见问题
3. 问：前台收银员点结算后，客户又拿了其他东西需要一起结算，怎样才可以取消结算，继续扫描商品答：在零售管理→ POS设置→销售设置中勾选按“结算”键可重新进入“销售”状态。
这样当收银员在结算界面再次按次按结算键后，可以继续扫描商品。
4. 问：前台如何进行整单议价答：前台销售按“结算”键（默认+）后，再按结算键“ w”即可进行整单议价。
5. 问：前台如何进行整单取消答：前台销售按“结算”键（默认 +）后，再按删除键“ u”即可进行整单议价。
6. 问：商品销售时能否不进行定价，由前台销售时录入商品价格答：可以，将商品价格设置为 0，前台销售时系统会自动提示输入商品价格。
7. 问：前台能否查询商品的实时库存答：在前台收银界面按“ F6”可查询商品的实时库存。
但必须要联网查询8. 问：前台销售时能否在同一单中将销售与赠送商品体现在同一单中答: 除正常的赠品促销外，一般的赠送必须要与正常商品销售分开操作，目的是为了保证成本和毛利的正确核算。
9. 问：前台是否支持按照助记码销售答：支持，但必须将键盘字母切换为大写 .10. 问：前台能否按照商品的货号进行不清晰查询答：可以在前台按 F5 键，输入商品货号可不清晰选择商品。
11. 问: 前台挂单时能否打印挂单凭证答: 进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“打印挂单凭证”12. 问：收银小票能否设置完付款完毕后才进行打印答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“付款完毕后才打印小票”13. 问：前台 POS系统设置选择打印小票副联有什么用答：小票副联主要用于在同一张收银小票打印完毕后，在票属打印本笔交易的交易号、合计金额（不打印明细），用作超市留底使用。
14. 问：前台销售时能否让相同的商品进行累加答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“累加相同的销售商品” 注：在即扫即打方式下该功能将不生效。
15. 问：前台删除商品时是否可按商品货号进行删除答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“按货号删除商品”16. 问：前台销售时如何禁止操作员切换至桌面系统答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“ POS 收银系统运行时禁止使用 Windows功能”17. 问：前台外送后，第二天结款，那笔交易是记入哪天的收银账单下答: 外送后预付款记录当天收银帐单下结帐的尾款记录结帐日里.18. 问：前台系统登陆时提示“本机与服务器时间同步失败，请用管理员帐号登陆windows”现象答： 1、首先检查是否有安装 360 安全卫士类具有时间保护的软件，如有，请先退出。
思迅专卖店9门店收银操作手册
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八．门店退货
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，然后点击
，选择发货门店（正常都是选择总部），在备注
中可以输入要货的一些备注信息，然后在列表中输入要货的商品与数量，点击保存，审 核，系统将自动上传到总部，
，总部在收到要货申请之后，将按门店要货单，配货给门店。
公司地址：上海普陀区祁安路 368 弄 10 号 702 咨询热线 021-60492128 18201709158 肖经理
键，
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思迅常见问题收集
思迅常见问题收集思迅常见问题收集1. 专卖V8打开时提⽰错误：系统未安装ADO!请MDAC_TYP.EXE安装弄个批处理运⾏下⾯这些。
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadomd.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msador15.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadox.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadrh15.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msjro.dll" /s复制上⾯的语句到 TXT⽂本把扩展名 .TXT 改成 .bat 双击重新登录软件即可2.连接不上数据库思迅软件之不能连接数据库（转）个⼈认为不能连接到数据库应从以下⼏个⽅⾯着⼿１．在ＳＱＬ数据库中不存在思迅软件的数据库（这个很容易排除，就不啰嗦了）2.思迅软件数据库置疑等引起的解决⽅法可以参考/doc/f1ae8f0ceff9aef8941e06a6.html /?s=%E7%BD%AE%E7%96%913．ＳＱＬ server其本⾝的安装或设置有问题，现结合⽹上查到的资料及个⼈总结的⼏个原因及解决⽅法描述如下，⼀."SQL Server 不存在或访问被拒绝"这个是最复杂的,错误发⽣的原因⽐较多,需要检查的⽅⾯也⽐较多.⼀般说来,有以下⼏种可能性:1,SQL Server名称或IP地址拼写有误（修改数据库连接⽅法开始--运⾏--输⼊ regeditHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\siss\ 下找到 ServerName 修改连接的服务器地址）2,服务器端⽹络配置有误3,客户端⽹络配置有误⾸先,检查⽹络物理连接 ping <服务器IP地址/服务器名称> 如果 ping <服务器IP地址>不成功,说明物理连接有故障,这时候要检查硬件设备,如⽹卡,HUB（友情提⽰：HUB接电脑做跳线线序⼀头是A类，⼀头是B类）,交换机，路由器等;还有⼀种可能是由于客户端和服务器之间安装有防⽕墙软件造成的,因此在检查连接故障的时候,我们要先把防⽕墙软件暂时关闭,或者打开所有被封闭的端⼝.如果ping <服务器IP地址> 成功⽽,ping <服务器名称> 失败则说明名字解析有故障,这时候要检查 DNS 服务是否正常。
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1. 问：前台收银界面颜色可以进行修改吗答：可以使用黑色，在零售管理一 POS 设置一销售设置中取消勾选“前台收银界面使用黑色 背景”。
2. 问：前台换货应该怎么操作答:前台有换货功能具体操作按 c 键即可操作 .如果前台不存在可以在后台'零售管理'' 功能预设'对键盘进行定义 .3. 问：前台收银员点结算后，客户又拿了其他东西需要一起 继续扫描商品 答：在零售管理-POS 设置-销售设置中勾选按“结算”键可重新进入“销售”状态。
这 样当收银员在结算界面再次按次按结算键后，可以继续扫描商品。
由前台销售时录入商品 前台销售时系统会自动提示输入商品价格。
7. 问：前台能否查询商品的实时库存答：在前台收银界面按“ F6”可查询商品的实时库存。
但必须要联网查询。
8. 问：前台销售时能否在同一单中将销售与赠送商品体现在 同一单中答: 除正常的赠品促销外，一般的赠送必须要与正常商品销售分开操作，目的是为了保证成 本和毛利的正确核算。
9. 问：前台是否支持按照助记码销售答：支持，但必须将键盘字母切换为大写10. 问：前台能否按照商品的货号进行不清晰查询 答：可以在前台按 F5 键，输入商品货号可不清晰选择商品。
11. 问: 前台挂单时能否打印挂单凭证答: 进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“打印挂单凭证”12. 问：收银小票能否设置完付款完毕后才进行打印答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“付款完毕后才打印小票”结算，怎样才可以取消结算，4. 问：前台如何进行整单议价答：前台销售按“结算”键（默认 +）后，再按结算键“ w ”即可进行整单议价。
5. 问：前台如何进行整单取消答：前台销售按“结算”键（默认+）后，再按删除键“ u ”即可进行整单议价。
6. 问：商品销售时能否不进行定价，答：可以，将商品价格设置为 0，价格13. 问：前台POS 系统设置选择打印小票副联有什么用答：小票副联主要用于在同一张收银小票打印完毕后，在票属打印本笔交易的交易号、合 计金额（不打印明细），用作超市留底使用。
14. 问：前台销售时能否让相同的商品进行累加 答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择 注：在即扫即打方式下该功能将不生效。
15. 问：前台删除商品时是否可按商品货号进行删除答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择16. 问：前台销售时如何禁止操作员切换至桌面系统答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择Win dows 功能"17. 问：前台外送后，第二天结款，那笔交易是记入哪天的收 银账单下 答: 外送后预付款记录当天收银帐单下结帐的尾款记录结帐日里 .18. 问：前台系统登陆时提示“本机与服务器时间同步失败， win dows "现象答：1、首先检查是否有安装 360安全卫士类具有时间保护的软件，如有，请先退出。
2 、若没有可用下面的方法来处理，点击开始一运行一-回车-打开组策 略。
在组策略管理器中选择‘电脑设置— windows 设置—安全设置—本地策略—用户权利指派—更改系 统时间’。
双击打开‘更新系统时间设置’属性对话框，在里面添加用户或组-高级-查找 -选择你的用户名-确定。
3 、如还是不行，请重新更换一下操作系统，不要使用简版的操作系统。
19. 问：在前台销售时输入营业员时，汉字显示成方块。
答: 是病毒引起的字库损坏重装字库或重装操作系统即可 .20. 问：前台挂单，交班时不结，如何在后台体现出 答挂单不写数据库，只前台保存。
记录在前台软件安装目录下 后会生成和 两个文件，挂单明细保存在中，用表格打开即可 21. 问：POS 前台的用户已退出，但重新登录时提示已经登录， 答：在后在的收银员管理里面将对应收银员状态改为“正常”即可。
22. 问：后台做商品变价后，前台价格与后台相符，当出现断恢复至了之前价格答：在每一次前台登录时会下载后台的商品信息到本地 POS 机，在断网情况下商品价格等即取此本地商品信息，那么后台变价后，只有在前台与后台重新交换数据，才能在前台重新 更新该商品信息。
因此此现象请在变价后重新登录前台即可。
23. 问：系统前台是否支持语音答：支持，系统只有“ VT-LED8CV ［语音提示/单行8位数字四组汉字］”支持语言客显。
累加相同的销售商品”按货号删除商品”POS 收银系统运行时禁止使用 请用管理员帐号登陆localdata 文件夹中，挂单为什么网情况后，前台价格怎么又24.问：前台销售快捷键记不住怎么办答：可以在任何状态下按F1 键，系统会自动显示快捷键帮助查看。
25.问：前台收银对账的时候最后日期是错误的时间无法修改，应该怎么处理答：后台零售管理-pos设置-销售设置，将选项“前台对账不记录对账记录”选上然后在到前台处即可选择时间进行对账。
26.问：触摸屏上那商品快捷键怎么设置答：设置中的预设商品定义中设置即可.27.问：前台断网是否可以做收银对帐答: 不可以。
只能在联网的时候做收银对账。
如果联网时有未上传的断网数据，则断网数据不会被记录在收银对账中。
28.问：前台销售按结算时就卡机答：先检查pos 小票打印机、客显等外设是否正常，可以取掉所有外设做测试。
在检测修复数据库即可。
29.问：前台开机的时候提示“流水号不匹配”是什么原因答：找到前台商业之星V7的安装目录下的Localdata文件夹下，删除文件文件即可30. 问：储值卡付款的前台销售如果退货要退储值，在软件如何设置和操作答：1、在零售管理-POS设置-销售设置中选择“按单退货弹出选择商品窗口”和“充值卡消费的小票退货退储值”.31 、前台退货先按退货键弹出退货方式选择窗口，选择按单退货后输入原小票流水号，输入小票流水号按回车会弹出选择商品窗口，选择好商品后按结算键，那么系统会自动弹出储值卡界面，直接点确定就可以完成退货过程.32.问：如果前台断网销售，对会员积分或者是否享受会员优惠是否有影响答：没有影响，前台断网销售，会员的相关信息会保留在本地，所以可以享受会员价或折扣价，在网络连通后断网流水上传后会自动计算积分。
33. 问：前台断网销售数据存放在哪里 答：存放于软件安装目录 \loccaldata 下的与34. 问：断网数据恢复连网后如何进行上传 答：连网后软件会在进入前台时自动上传销售信息 .35. 问：想要实现POS 」、票扫描一个商品就打印一个商品如何设置答：可以在前台“收银操作选项设置”中取消选择“付款完毕才打印小票”即可实现。
36. 问：如何更改前台收银小票字体大小答：打开前台设置一POS 、票打印格式设置 windows 驱动字体大小，软件默认为 9号字体。
注：该设置仅针对使用驱动打印的 pos 小票打印机生效，采用端口打印的 pos 小票打印机无 法设置字体大小。
37. 问：前台想实现补打一张小票，应该怎么样进行操作答：在前台POS 销售界面先按交易查询（V ）键，找到等到补打小票的单号，按F2进行补卡。
38. 问：前台能否设置不打印小票答：在前台销售界面按快捷键“ F4”可屏蔽小票打印39. 问：用POS58系列热敏打印机打印小票会出现打印顺序乱，比如先打票尾，再打商品等 现象，如何处理 答：以上情况基本都是采用端口打印，又安装了打印机的驱动程序，删除驱动即可。
如果 以上方法无法解决，可尝试设置延时，或者硬件有现象。
40. 问：前台如何设置打印英文小票答：如果打印机支持英文字库，则可以在前台POS 程序》设置》POS 机外设设置》小票打印机中的“汉字打印机”前面的勾去掉即可。
41. 问：销售小票打印时，商品名称与价格是否可以分开打印答：前台打印出的销售小票，可以把货号与商品名称与价格数量分成两行显示。
请在零售 管理一POS 设置一POS 」、票设置中勾选“货号和名称作为第一行，价格信息作为第二行打印 输出”即可。
42. 问：收银小票打印只打结尾，不打标题是怎么回事 答：可以在前台设置—收银操作选项设置中设置打印延时43. 问：前台使用的是 EPSON U220丁印机，票尾没打完就切纸了，怎么处理答：在前台设置一收银操作选项设置中设置打印延时为15秒，POS 机设置中设置票尾空行为 9 行即可解决。
44. 问：前台pos 小票打印机是否支持 USB 口打印机答：支持，采用USB 口打印机里需使用安装打印机驱动进行打印，在前台2 秒或者 3 秒调试。
POS 机外设设置中需选择“使用Win dows驱动打印机”。
由于USB 口打印机对钱箱的控制主要依赖于打印机驱动，建议尽量采用软件支持的打印机。
45.问：前台收银操作选项设置中的‘打印会员特价折让金额'具体指什么答：前台销售某商品，此商品已做会员特价或者会员价，并再针对此商品做打折或者改单价也就是特价商品再特价，此时会在小票上面打印出物价折让金额，它包括原价减去特价的钱再加上折让的钱合计！46.问：商业之星是否支持购物券如何使用答：软件不支持制券过程。
但支持购物券的付款方式。
操作方法：将后台零售管理- POS功能预设中勾先购物券功能券后，前台点结算，再点购物券热键，输入购物券号码（可任意号码替代，软件不做处理）付款后，后台收银对账显示购物券付款金额47.问：收银界面上数量是否可以设置成显示3位小数位答：可以的。
在前台设置—收银操作选项设置中，修改数量打印入前台即可。
3位小数位，然后重新进48.问：前台销售的相同的商品为什么不能累加答：请检查以下两个方面：a、前台一前台设置一收银操作选项设置中是否没有勾选“累加相同的销售商品”；b 检查前台一前台设置一收银操作选项设置中是否勾选了“即时打印输入的商品”49.问：为什么小票中的金额合计后还有一个括号里面也有一个金额答：这个是没有做特价商品的金额合计，如果要取消，请到前台—前台设置—收银操作选项设置中取消勾选“打印无特价商品合计”50.问：前台打开软件提示用户数约束[0]答:1 、请联系渠道部改写加密狗2 、升级即最新版本51.问：前台销售时不显示商品名称答: 是由于商品档案中未添加商品简称造成52.问：前台打印小票存在乱码答: 1 、换个打印机端口2、重新安装打印机驱动3 、重新安装下windows 操作系统的字体库53.问：前台在扫描打印出来的条码时为什么不能识别答：条码机打印出来的条码不能识别可能是条码线的密度太小，导致在用扫描枪扫描时不能识别，建议在增强版条码打印机设置参数时将条码线宽度值设置成8以上，线宽值越大，扫描越容易。
54.问：客户前台退货时为什么退出来的钱不是原销售的钱。
答：前台在退货的时候如果想要退货的钱跟小票上的钱一样，请按单退货，并在后台零售管理一POS设置一销售设置中勾选“按单退货弹出选择商品窗口”。