思迅POS前台收银端常见问题

1. 问：前台收银界面颜色可以进行修改吗

答：可以使用黑色，在零售管理一 POS 设置一销售设置中取消勾选“前台收银界面使用黑色 背景”。

2. 问：前台换货应该怎么操作

答:前台有换货功能具体操作按 c 键即可操作 .如果前台不存在可以在后台'零售管理'

' 功能预设'对键盘进行定义 .

3. 问：前台收银员点结算后，客户又拿了其他东西需要一起 继续扫描商

品 答：在零售管理-POS 设置-销售设置中勾选按“结算”键可重新进入“销售”状态。这 样当收银员在结算界

面再次按次按结算键后，可以继续扫描商品。

由前台销售时录入商品 前台销售时系统会自动提示输入商品价格。 7. 问：前台能否查询商品的实时库存

答：在前台收银界面按“ F6”可查询商品的实时库存。但必须要联网查询。

8. 问：前台销售时能否在同一单中将销售与赠送商品体现在 同一单中

答: 除正常的赠品促销外，一般的赠送必须要与正常商品销售分开操作，目的是为了保证成 本和毛利的正确核

算。

9. 问：前台是否支持按照助记码销售

答：支持，但必须将键盘字母切换为大写

10. 问：前台能否按照商品的货号进行不清晰查询 答：可以在前台按 F5 键，输入商品货号可不清晰选择商品。

11. 问: 前台挂单时能否打印挂单凭证

答: 进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“打印挂单凭证”

12. 问：收银小票能否设置完付款完毕后才进行打印

答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“付款完毕后才打印小票”

结算，怎样才可以取消结算，

4. 问：前台如何进行整单议价

答：前台销售按“结算”键（默认 +）后，再按结算键“ w ”

即可进行整单议价。 5. 问：前台如何进行整单取消

答：前台销售按“结算”键（默认

+）后，再按删除键“ u ”

即可进行整单议价。 6. 问：商品销售时能否不进行定价，

答：可以，将商品价格设置为 0，

价格

13. 问：前台POS 系统设置选择打印小票副联有什么用

答：小票副联主要用于在同一张收银小票打印完毕后，在票属打印本笔交易的交易号、合 计金额（不打印明

细），用作超市留底使用。

14. 问：前台销售时能否让相同的商品进行累加 答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择 注：在即

扫即打方式下该功能将不生效。 15. 问：前台删除商品时是否可按商品货号进行删除

答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择

16. 问：前台销售时如何禁止操作员切换至桌面系统

答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择

Win dows 功能"

17. 问：前台外送后，第二天结款，那笔

交易是记入哪天的收 银账单下 答: 外送后预付款记录当天收银帐单下结帐的尾款记录结帐日里 .

18. 问：前台系统登陆时提示“本机与服务器时间同步失败， win dows "现象

答：1、首先检查是否有安装 360安全卫士类具有时间保护的软件，如有，请先退出。

2 、若没有可用下面的方法来处理，点击开始一运行一-回车-打开组策 略。在组策

略管理器中选择‘电脑设置— windows 设置—安全设置—本地策略—用户权利指派—更改系 统时间’。双击打开

‘更新系统时间设置’属性对话框，在里面添加用户或组-高级-查找 -选择你的用户名-确定。

3 、如还是不行，请重新更换一下操作系统，不要使用简版的操作系统。

19. 问：在前台销售时输入营业员时，汉字显示成方块。

答: 是病毒引起的字库损坏重装字库或重装操作系统即可 .

20. 问：前台挂单，交班时不结，如何在后台体现出 答挂单不写数据库，只前台保存。记录在前台软件安装目录

下 后会生成和 两个文件，挂单明细保存在中，用表格打开即可 21. 问：POS 前台的用户已退出，但重新登录时提示已经登录， 答：在后在

的收银员管理里面将对应收银员状态改为“正常”即可。 22. 问：后台做商品变价后，前台价格与后台相符，当出现断

恢复至了之前价格

答：在每一次前台登录时会下载后台的商品信息到本地 POS 机，在断网情况下商品价格等

即取此本地商品信息，那么后台变价后，只有在前台与后台重新交换数据，才能在前台重新 更新该商品信息。因此

此现象请在变价后重新登录前台即可。

23. 问：系统前台是否支持语音

答：支持，系统只有“ VT-LED8CV ［语音提示/单行8位数字四组汉字］”支持语言客显。

累加相同的销售商品”

按货号删除商品”

POS 收银系统运行时禁止使用 请用管理员帐号登陆

localdata 文件夹中，挂单

为什么

网情况后，前台价格怎么又

24.问：前台销售快捷键记不住怎么办

答：可以在任何状态下按F1 键，系统会自动显示快捷键帮助查看。

25.问：前台收银对账的时候最后日期是错误的时间无法修改，应该怎么处理

答：后台零售管理-pos设置-销售设置，将选项“前台对账不记录对账记录”选上然后在到前台处即可选择时间进行对账。

26.问：触摸屏上那商品快捷键怎么设置答：设置中的预设商品定义中设置即可.

27.问：前台断网是否可以做收银对帐

答: 不可以。只能在联网的时候做收银对账。如果联网时有未上传的断网数据，则断网数据不会被记录在收银对账中。

28.问：前台销售按结算时就卡机

答：先检查pos 小票打印机、客显等外设是否正常，可以取掉所有外设做测试。在检测修复数据库即可。

29.问：前台开机的时候提示“流水号不匹配”是什么原因

答：找到前台商业之星V7的安装目录下的Localdata文件夹下，删除文件文件即可30. 问：储值卡付款的前台销售如果退货要退储值，在软件如何设置和操作

答：1、在零售管理-POS设置-销售设置中选择“按单退货弹出选择商品窗口”和“充值卡消费的小票退货退储值”.

31 、前台退货先按退货键弹出退货方式选择窗口，选择按单退货后输入原小票流水号，输入小票流水号按回车会弹出选择商品窗口，选择好商品后按结算键，那么系统会自动弹出储值卡界面，直接点确定就可以完成退货过程.

32.问：如果前台断网销售，对会员积分或者是否享受会员优惠是否有影响答：没有影响，前台断网销售，会员的相关信息会保留在本地，所以可以享受会员价或折扣价，在网络连通后断网流水上传后会自动计算积分。