财务沟通技巧

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财务信息的有效沟通与使用技巧

财务信息的有效沟通与使用技巧

财务信息的有效沟通与使用技巧财务信息在企业管理中起着至关重要的作用。

它是企业决策和经营管理的重要依据,也是衡量企业财务健康状况的重要指标。

因此,财务信息的有效沟通与使用技巧对于企业的成功和发展至关重要。

本文将探讨财务信息的有效沟通与使用技巧,以帮助企业更好地管理财务信息。

有效沟通财务信息的技巧。

财务信息常常被视为一种专业性强、难以理解的内容,因此在与非财务人员沟通时,需要采取一些技巧。

要简化财务术语,避免使用过多的专业术语和复杂的财务表达方式,而是使用简单明了的语言解释财务信息。

要根据对方的背景和知识水平进行沟通的调整。

不同的人对财务信息的理解程度不同,因此需要根据对方的理解能力适当调整沟通方式。

要使用图表、图像等辅助工具来展示财务信息,以直观的方式传达财务信息,帮助对方更好地理解。

有效使用财务信息的技巧。

财务信息不仅仅是用来记录企业财务状况的,更重要的是如何利用这些信息来做出决策和进行管理。

要了解财务信息的含义和背后的逻辑,不仅仅是看数字,还要深入理解这些数字背后的故事和原因。

要将财务信息与实际业务相结合,进行比较和分析。

通过将财务信息与业务数据相互对照,可以发现问题和潜在的机会。

要及时和准确地使用财务信息做出决策。

财务信息是管理者做出决策的重要参考依据,因此需要及时获得最新的财务信息,并且准确地分析和使用这些信息。

除了以上的技巧,还有一些关键要点需要注意。

财务信息的准确性和可靠性非常重要。

在沟通和使用财务信息时,要确保这些信息是准确的和可靠的,以免给企业的决策和管理带来风险。

因此,在财务信息的收集和处理过程中,要严格把控质量,确保财务信息的准确性和可靠性。

要保护财务信息的机密性。

财务信息涉及企业的经济利益和商业机密,因此在沟通和使用财务信息时,要遵守保密规定,防止信息泄露。

要定期进行财务信息的审查和分析。

财务信息应该是一个动态的过程,管理者需要定期对财务信息进行审查和分析,以便及时发现问题和调整管理策略。

业务和财务业务沟通技巧和方法

业务和财务业务沟通技巧和方法

业务和财务业务沟通技巧和方法
业务和财务之间的有效沟通对于企业的运营至关重要。

以下是一些沟通技巧和方法,可以帮助业务人员与财务人员更顺畅地交流:
1. 明确目标:在沟通之前,明确沟通的目标和期望结果。

这有助于聚焦讨论的问题,从而提高沟通效率和效果。

2. 了解财务知识:业务人员了解一些基本的财务知识(如财务报表的阅读、关键财务指标的含义等)可以更好地理解财务部门的观点和决策,并能更有效地与财务部门沟通。

3. 清晰、准确的数据呈现:使用数据和事实支持业务观点和需求。

这不仅增加了说服力,还有助于财务部门更好地理解业务背景和需求。

4. 定期交流:定期组织业务和财务部门的沟通会议,以便双方及时了解彼此的关注点和需求,共同解决业务问题。

5. 建立信任:业务和财务部门之间应建立互信关系。

这需要双方在交流中展现诚实、透明和公正的态度。

6. 使用共同语言:确保使用双方都能理解的语言和术语进行沟通,避免因语言障碍造成的误解。

7. 倾听和理解:在沟通过程中,双方都要耐心倾听对方的观点和需求,并尝试站在对方的角度理解其观点。

8. 寻求解决方案而非指责:当出现问题时,应专注于解决问题,而不是指责对方。

提出建设性的解决方案,并共同寻找最佳的解决方案。

9. 文档记录:对于重要的沟通内容,建议进行文档记录,以确保双方的共识和决策被准确记录。

10. 持续培训和教育:组织定期的培训和分享活动,帮助业务和财务人员更好地理解彼此的领域和需求,从而提高双方的沟通和协作效率。

遵循上述技巧和方法,可以帮助业务和财务部门更好地协同工作,从而提高企业的整体运营效率。

财务预算管理中的沟通技巧有哪些

财务预算管理中的沟通技巧有哪些

财务预算管理中的沟通技巧有哪些在企业的财务管理中,财务预算管理是一项至关重要的工作。

它不仅有助于企业合理规划资源、控制成本、提高效益,还能为企业的战略决策提供有力支持。

然而,要想使财务预算管理工作顺利开展并取得良好的效果,有效的沟通技巧是不可或缺的。

那么,在财务预算管理中,究竟有哪些沟通技巧呢?一、明确沟通目标在进行财务预算管理的沟通之前,首先要明确沟通的目标。

这包括让相关人员了解预算编制的目的、流程和要求,确保他们对预算工作有清晰的认识;传达预算执行过程中的关键指标和控制要点,使大家能够明确工作方向;及时反馈预算执行情况,发现问题并共同寻找解决方案。

例如,在预算编制阶段,沟通的目标是让各部门积极参与,提供准确的基础数据和合理的预算需求,以便编制出科学合理的预算方案。

而在预算执行阶段,沟通的目标则是让各部门严格按照预算进行控制,及时发现偏差并采取措施加以纠正。

二、选择合适的沟通方式根据不同的沟通对象和沟通内容,选择合适的沟通方式可以提高沟通效果。

常见的沟通方式包括面对面沟通、电话沟通、邮件沟通、会议沟通等。

面对面沟通适用于重要、复杂或需要深入讨论的问题。

通过面对面的交流,可以更直接地观察对方的表情和反应,及时调整沟通策略,增进彼此的理解和信任。

电话沟通则具有及时性和便捷性,适用于快速传达信息或解决紧急问题。

邮件沟通适用于传递正式的文件、数据和通知等,具有记录性和可追溯性。

会议沟通是一种集中讨论和决策的方式,适用于涉及多个部门或需要集体协商的问题。

在召开预算管理相关会议时,要提前准备好充分的资料,明确会议主题和议程,确保会议高效进行。

三、倾听与理解良好的沟通不仅仅是表达自己的观点,更重要的是倾听和理解对方的想法。

在财务预算管理中,要耐心倾听各部门对于预算的意见和建议,了解他们的实际困难和需求。

例如,当销售部门提出预算不足时,不要急于否定,而是倾听他们的理由,分析市场形势和销售计划,共同探讨合理的解决方案。

与人沟通技巧在财务工作中的应用

与人沟通技巧在财务工作中的应用

与人沟通技巧在财务工作中的应用2023年了,人与人的沟通仍然是财务工作中不可或缺的重要环节。

当然,与以往相比,沟通的形式和方式已经发生了巨变,人们更注重通过各种渠道获取信息和对话交流,包括社交媒体、视频会议、即时通讯等等,但这并不影响沟通的关键问题——如何有效地与人交流和协商。

作为财务从业者,我们需要面对各种形形色色的人,包括管理层、员工、客户、供应商等,与他们良好地沟通是极为关键的。

我们需要学习和应用一些沟通技巧来有效地传达我们的想法和观点,并听取他人的建议和反馈,以便我们做出更好的决策。

以下是一些在财务工作中应用的常见沟通技巧:1、准备好自己的话题和观点在和他人进行对话之前,我们需要准备好我们自己的话题和观点。

首先,我们需要了解我们要谈论的话题,并确保我们自己有足够的知识和了解相关的细节。

然后,我们需要准备自己的观点,并考虑对方可能会有哪些不同的看法和意见。

准备足够的话题和观点能够帮助我们更自信和有条理地表达自己的想法,也能够更好地应对他人的反馈和质疑。

2、有耐心地倾听对方的观点良好的沟通是相互的。

所以,当我们和他人进行对话时,我们需要有耐心地听取他们的观点和意见,而不是只顾着表达自己的想法。

人们往往有自己的偏见和看法,我们需要倾听他们的观点,有助于我们在做出决策时更加全面和综合地考虑各种不同的因素和环境。

3、掌握恰当的语言和表达方式即使我们有很好的观点和见解,如果我们的语言和表达方式不当,那么我们在与别人沟通时也会遭遇到种种困难,无法达成共识。

例如,我们需要避免使用过度专业化的术语,这可能会让与我们交流的人感到困惑。

我们需要采用恰当的语言和表达方式,以便能够更容易地和别人沟通。

4、使用肢体语言和非语言方式来传达信息除了语言和表达方式外,我们还可以利用一些肢体语言和非语言方式来传达信息。

例如,我们可以使用眼神交流、微笑或者示意的方式,它们都会在交流中起到配合和加强作用。

肢体语言和非语言方式可以帮助我们更好地传递信息,使得我们与其他人的沟通更加有效和互动。

财务管理沟通协调技巧

财务管理沟通协调技巧

财务管理沟通协调技巧哎,说起这财务管理沟通协调技巧,那可真是门学问。

我之前在单位里,就是个搞财务的,那叫一个头疼啊,得把一堆数字和人家协调好,才能把事情办得圆圆满满。

下面我就来说说这其中的门道。

首先,你得有耐心。

记得有一次,我帮一个同事算工资,他那月工资出了点问题,我和他说了半天,他愣是没听明白。

那表情,我就差没拿放大镜给他看。

我就耐着性子,一遍遍给他解释,最后他终于明白了,脸上还带着点不好意思。

你看,这沟通,就是要耐心。

然后,你得懂点心理学。

有一次,有个领导找我,说是要调整一下部门的预算。

我一听,脑袋就大了,因为那预算早就定好了,不好随便调整。

我就和他说:“领导,这预算是经过严格测算的,调整的话可能会影响到其他部门。

”领导一听,脸色就沉了。

我就赶紧说:“但是,我也理解您的需求,我们看看有没有什么折中的办法?”结果,我这么一说,领导脸色缓和了不少,我们后来就商量出了个双方都能接受的方案。

沟通的时候,还得注意方式方法。

有一次,有个同事和我借钱,说手头紧。

我一看他那可怜兮兮的样子,心想,人家都求到我头上来了,不能不管啊。

我就问:“你打算什么时候还?”他一下就傻眼了,说:“我还哪有钱还啊,你看能不能分期还?”我哭笑不得,就说:“分期还?你有钱分期还的时候,还用找我借钱?”最后,我借给他了,但也告诉他,以后别再这样了。

当然,这沟通协调技巧,还得结合实际情况。

比如,有时候得会点“软磨硬泡”。

有一次,我们部门要添置一台设备,预算不够。

我就和领导磨了一个多月,最后领导终于点头了。

你说,这不就是沟通协调的技巧吗?总之,财务管理沟通协调技巧这事儿,得用心。

有时候,还得有点“磨功”。

你看,我这么一啰嗦,估计大家都明白了。

不过,这技巧嘛,都是一点点摸索出来的,多实践,慢慢就上手了。

财务工作沟通中的七大技巧

财务工作沟通中的七大技巧

一、如何打破“伴君如伴虎”的心理怪圈?有一位CFO询问CEO期望他一年后做出什么样的成绩,得到的答案是:“等到我话才说半句你就知道我后面要说什么时,你就走对方向了。

”指引:1.从熟悉一种情景和氛围开始,打破自己的思维局限;2.职业交往与人际交往并重;3.克服为难心理障碍的自我心理建设(你怕什么?);4.思想解放、正向激励。

二、如何解决领导不懂财务的问题?不懂财务带来的问题:1.不用,财务被边缘化;2.不理解,沟通困难;3.不信任,就不会给资源,失去发展机会;4.价值不被认可,待遇无法提高;5.盲目乱干、乱要求、道听途说、不切实际……指引:1.做一个布道者的角色(专业角度)2.积极参与,勇于承担责任,争取机会(绩效角度)3.提升计划、总结与汇报工作的能力(人之角度)4.努力站在领导的平台上对话,少用专业术语和概念,多用尝试和内在机理阐释问题。

5.时刻准备着,抓准时机三、我们究竟应该让老板知道些什么?你希望获得什么?1.获得有效资源和授权,营造一个好的工作环境;2.避免走错了方向,成为领导的得力助手;3.赢得信任、器重、依赖,提升财务的地位;4.展示自己、财务部门的能力和成绩,步步高升……指引:1.我们需要明确的方向和指示(沟通问题,勤打扰)2.我们在做什么,进展如何?(让领导放心,财务的存在感。

)3.我们可以做什么?(价值所在,独当一面,支撑力量)4.我们面临的困难,需要的协助(获得授权、铺平道路)5.我们的功劳与苦劳是什么?(善于提示,影响和塑造在对方心目中的位置。

)四、财务部门的高大上形象哪里来?你希望在老板和别人心目中是什么形象?1.专业性、职业性、规则性、严谨性、弹性、人性……2.公司的大管家?老板的左膀右臂?指引:1.直接的工作汇报;2.外部及其他部门的评价与反馈;3.综合的外在表现与形象;4.会议和公众场合的发言;5.老总与同事对财务的认知;6.财务差错与问题;7.在处理困难问题中的表现;8.易用性。

会计师的财务沟通技巧

会计师的财务沟通技巧

会计师的财务沟通技巧在当今复杂的商业环境中,会计师作为财务专家扮演着至关重要的角色。

他们不仅要精通财务知识和技能,还要具备出色的沟通能力。

本文将介绍会计师在财务沟通中的技巧,以帮助他们更好地与客户、同事和利益相关者合作。

一、清晰表达会计师在沟通中首先要注重清晰表达。

财务领域涉及许多专有名词和术语,因此,会计师必须确保自己的语言简练且易于理解。

避免使用复杂的行业术语,而是用通俗易懂的语言解释概念。

此外,使用图表和可视化工具,可以更好地传达复杂的财务数据和分析结果。

二、倾听和倾诉财务沟通并不仅仅是会计师向他人传达信息,更重要的是倾听他人的需求和问题。

会计师应当耐心倾听客户、同事和利益相关者的意见和建议,并及时回应。

此外,会计师也需要学会表达自己的观点和建议,以便更好地与他人合作。

有效的财务沟通是双向的,需要注意双方之间的信任和合作。

三、适应受众会计师在不同的场合需要与各种受众进行沟通,包括高管、员工、投资者等。

不同的受众对财务信息的需求和理解程度有所不同,因此会计师应当灵活调整自己的沟通方式和内容,以便更好地满足受众的需求。

对于非财务背景的人员,会计师可以用生动的比喻和实例解释财务概念,帮助他们更好地理解。

四、建立信任关系有效的财务沟通建立在信任的基础上。

会计师应该保持诚信和透明度,确保财务信息的准确性和可靠性。

同时,会计师也要积极建立与客户和同事的良好关系,通过合作和分享经验来增进互信。

信任是有效沟通的关键,有助于顺利解决问题和提高工作效率。

五、灵活应对挑战在财务沟通中,会计师常常面临各种挑战和困难。

他们可能会遇到技术性问题,需要解释复杂的财务信息;或者面对与他人的不同意见和分歧。

在这些挑战面前,会计师需要保持冷静和镇定,善于寻找解决方案。

他们可以积极寻求支持和意见,与同事和专业人士交流,以应对各种情况。

六、持续学习和提升财务沟通技巧是一个不断学习和提升的过程。

会计师应保持对新技术和趋势的关注,不断学习和更新自己的知识。

财务公司的人际关系团队协作与沟通技巧

财务公司的人际关系团队协作与沟通技巧

财务公司的人际关系团队协作与沟通技巧在财务公司的工作中,有效的人际关系团队协作与沟通技巧对于提高工作效率和推动公司发展至关重要。

本文将介绍一些在财务公司中实施的有效协作和沟通技巧,以帮助团队成员更好地合作并取得成功。

一、建立良好的沟通渠道良好的沟通是有效团队协作的基础。

财务公司的团队成员应确保沟通渠道的畅通,包括内部各部门之间以及与其他团队成员之间的沟通。

他们可以通过组织定期会议、使用电子邮件、即时通讯工具等方式保持沟通的有效性。

此外,团队成员还应确保信息传达的准确性,避免产生误解或错误。

二、倾听与尊重倾听和尊重是提高沟通效果的关键。

财务公司的团队成员应该学会认真倾听他人的意见和想法,并表达尊重和理解。

每个人都有自己独特的经验和专业知识,通过倾听和尊重他人,团队成员可以汲取更多的见解和经验,从而提高团队的整体绩效。

三、明确目标和角色在财务公司中,明确的目标和角色分配对于团队的协作至关重要。

团队成员应清晰地了解他们的个人职责和目标,以便能够更好地配合和协调工作。

此外,团队领导者应确保团队成员的目标与公司的整体目标相一致,并制定良好的工作计划和时间安排,以实现团队的有效协作。

四、积极解决冲突团队成员之间难免会出现意见不合、冲突和分歧。

在这种情况下,财务公司的团队成员应该积极解决冲突,避免影响团队的合作和工作效率。

他们可以通过面对面的沟通、寻求妥协和寻找共同利益的方式解决冲突,并确保所有成员都能够达成共识和满意的结果。

五、分享信息和知识在财务公司的团队合作中,信息和知识的分享对于提高团队整体的能力和绩效至关重要。

团队成员应该愿意分享他们的专业知识和经验,并提供帮助和支持给其他团队成员。

通过分享信息和知识,团队成员可以共同成长和提高,同时提升整个团队的绩效和业务水平。

六、培养团队精神团队精神是团队协作的重要组成部分。

财务公司的团队成员应该培养团队合作意识和团队精神,共同努力实现公司的目标。

他们可以通过组织团队建设活动、定期分享会议等方式加强团队凝聚力,并鼓励彼此之间的支持和帮助。

财务人员必知的职场沟通技巧

财务人员必知的职场沟通技巧

财务人员必知的职场沟通技巧Document number:BGCG-0857-BTDO-0089-2022一、财务人员和老板沟通中最易出错的话及分析出现频率最高的十句话(排名不分先后):你不懂财务不要瞎指挥;这不是财务部分内的事;他们业务(如销售)怎么样;哎呀出麻烦了;这样不行,不行;我不知道……我很忙,我没有时间去做;老板净给我找事;老板你说怎么办,我就怎么办;嗯……啊……(说不清楚,没有逻辑)。

分析:这十句话反映了财务人的心态有问题,沟通没有技巧。

1.沟通心态分析:上述语言背后的心态:财务工作细致繁琐,各种业务形成的财务结果,最终由财务来承担,因此,对工作没有兴趣,感觉很累,财务想先把责任推出去。

和老板沟通中,情绪只能带来负面影响,而和老板沟通中,最重要的是心态,要关注问题出现在哪里,要培养不卑不亢的态度。

2.沟通方法问题:财务专业的方法,和专业能力、素质有关,也和沟通有关。

如果对问题有把握,就不会抓狂,只有控制不住了,才会爆发。

心态背后是财务需要专业、业务技能的提升,你的经验、阅历足够强,你的心态就会平和。

成功人士同样面临着这些问题,甚至更多的问题,但他们的阅历、能力提升了,很多事情的处理就轻松很多。

3.反映客户思维导向:谁是你的老板,你为谁服务?如果工作中财务流程如报销繁琐,你有没有考虑改善流程,创造价值?财务要兼顾服务和控制,找到平衡。

二、沟通的6个问题你的选择是什么:悲剧?或是喜剧?关键词:心态、客户、问题、观点、感情、逻辑1.心态:你说什么话,你就是什么样的人。

公司每一个人都面临着自己无法掌控的事情。

家庭案例:丈夫喝醉了,回家将鞋子乱扔,妻子张口就骂"你要害死我啊,绊倒我了";换一种说法"你喝多了,万一你起床没注意被绊倒了怎么办?"案例公司,领导分配一个任务,"怎么又轮到我了,公司就这样被你们折腾没了!"换一种说法"大家提的建议挺好的,咱们是不是可以有一些想法,给销售减轻一些负担……"你愿意和那一种人相处?没有人是愿意和一个焦躁、烦恼的人打交道的。

如何进行有效的企业财务沟通与协作

如何进行有效的企业财务沟通与协作

如何进行有效的企业财务沟通与协作在当今竞争激烈的商业环境中,企业财务沟通和协作的有效性对于企业的成功至关重要。

良好的财务沟通和协作可以增强团队合作,提高决策质量,加强绩效管理,并为业务增长提供支持。

然而,实现有效的财务沟通和协作并不是一件容易的事情。

本文将探讨如何进行有效的企业财务沟通与协作,以期提供实用的指导。

1. 建立明确的沟通目标企业财务沟通和协作的第一步是建立明确的沟通目标。

财务团队和其他部门之间的沟通应该明确目标,以确保信息传递的准确性和完整性。

例如,在预算编制过程中,财务团队和经营管理团队之间的沟通目标可能是确保所有利益相关者对于预算的理解和共识。

2. 使用清晰简洁的语言为了保证财务信息能够被非财务人员理解,财务团队应该使用清晰简洁的语言进行沟通。

避免使用专业术语和复杂的财务术语,而是使用通俗易懂的语言来解释财务概念。

提供实际案例和图表以支持沟通,使接收者更容易理解和接受财务信息。

3. 建立跨部门的协作机制财务团队与其他部门之间的协作至关重要。

为了促进协作,可以建立定期的会议和沟通平台,促进财务团队与其他部门之间的互动和信息交流。

这些会议和平台应该是开放和透明的,以便各个团队可以分享信息、解决问题和制定规划。

4. 有效利用技术工具当今的技术工具可以极大地促进财务沟通和协作。

企业可以利用电子邮件、在线会议和协作软件等工具,促进实时的信息共享和协作。

此外,数据分析和报告软件可以帮助财务团队更好地理解和解释财务信息,并为决策提供支持。

5. 培养良好的沟通文化良好的沟通文化是实现有效财务沟通和协作的关键。

企业应该倡导开放、透明和尊重的沟通文化,鼓励员工提出问题、分享信息和提供意见。

此外,领导者还应该发挥表率作用,建立良好的沟通习惯并提供必要的培训和培养,以帮助员工提高沟通技巧。

6. 确保信息安全和保密性在进行企业财务沟通和协作时,信息安全和保密性是非常重要的。

财务团队应该采取措施来确保财务数据和敏感信息的安全,防止未经授权的访问和泄露。

财务科长的沟通与协调技巧

财务科长的沟通与协调技巧

财务科长的沟通与协调技巧在一个组织中,财务科长是负责管理和协调财务事务的核心角色。

除了具备扎实的财务知识和技能,有效的沟通和协调能力对于财务科长的成功至关重要。

本文将重点探讨财务科长在沟通与协调方面所需具备的技巧和策略。

一、有效的沟通技巧1. 发展良好的口头沟通能力财务科长应该能够清晰明确地表达财务信息,并能用简洁明了的语言解释复杂的概念。

此外,他们还需要倾听他人的问题、意见和建议,并能够准确理解他人的观点。

2. 善于运用非语言沟通手段除了语言表达,财务科长还需要注意自己的身体语言、面部表情和肢体动作。

这些非语言沟通手段可以帮助他们更好地传递信息、增强沟通效果,并与团队成员建立良好的关系。

3. 使用清晰的沟通渠道财务科长应根据具体情况选择适当的沟通渠道,如会议、电子邮件或在线协作工具。

同时,他们还应确保信息传递的及时性、准确性和完整性,以便顺利完成任务和解决问题。

4. 培养良好的沟通习惯财务科长应该主动与团队成员、上级领导和其他部门进行沟通,并及时反馈和回应他们的需求和问题。

同时,他们还应学会与他人保持有效沟通的良好习惯,如尊重他人的意见、不打断他人的发言等。

二、高效的协调策略1. 确定共同目标财务科长应与团队成员和其他相关部门一起制定共同的目标和计划,确保各方的期望和需求得到充分考虑。

通过明确的目标,可以提高工作效率,减少冲突和误解。

2. 明确责任和权限财务科长应与团队成员明确各个成员的责任和权限,确保每个人都清楚自己的工作职责和边界。

这样可以避免责任模糊和工作交叉的问题,提高工作效率和质量。

3. 建立良好的团队合作财务科长应鼓励团队成员之间的合作和共享,倡导团队精神。

他们可以通过定期召开团队会议、组织团队建设活动等方式来促进团队之间的合作和信任,提高整体工作效果。

4. 解决冲突和问题财务科长应及时处理团队成员之间出现的冲突和问题,避免其影响团队的工作进度和氛围。

他们可以通过开放性的讨论、寻求共识、制定解决方案等方式来解决冲突,确保团队的协调一致。

财务科工作中的沟通协调

财务科工作中的沟通协调

财务科工作中的沟通协调在财务科,沟通和协调是至关重要的,它们对于保持组织的财务健康和发展起着重要的作用。

本文将探讨财务科工作中的沟通协调,并提供一些有效的方法和技巧来促进沟通和协调。

一、沟通的重要性财务科是一个与各个部门和团队紧密联系的部门。

财务工作涉及到资金的流动、财务报表的编制、预算的制定等方面,需要与其他部门进行有效的沟通和协调。

良好的沟通能够确保财务信息准确流畅地传递给相关方,有助于支持决策和解决问题。

二、沟通的挑战在财务工作中,沟通面临一些挑战。

首先,财务术语往往较为专业化,不容易被外部人士理解。

其次,财务部门的工作涉及到复杂的数字和数据,需要清晰准确地传达给相关人员。

此外,信息的保密性和安全性也是财务沟通的重要考虑因素。

三、有效沟通的方法与技巧为了促进财务科工作中的沟通协调,以下是一些有效的方法和技巧:1. 使用简明易懂的语言:避免使用过于专业化或晦涩的财务术语,使用通俗易懂的语言来解释财务概念和数据。

2. 提供明确的信息:确保传达的财务信息准确、清晰,并提供必要的背景信息和上下文,以便相关人员能够充分理解。

3. 使用视觉辅助工具:使用图表、表格等视觉辅助工具可以更直观地展示财务数据和趋势,并更容易被理解。

4. 及时回应和反馈:及时回应他人的问题和需求,给予积极的反馈和建议,以建立良好的沟通和合作关系。

5. 定期沟通会议:定期组织沟通会议,涉及各个相关方,以共享信息、解决问题和协商决策。

6. 倾听和尊重:在沟通中倾听他人的意见和建议,并表达尊重,尽量避免争论和指责,以维护和谐的工作关系。

四、协调的重要性除了沟通外,协调也是财务科工作中的重要环节。

财务工作需要与其他部门协调,确保预算执行、资金使用、税务合规等方面的一致性。

五、协调的方法与技巧以下是一些协调财务工作的方法和技巧:1.建立有效的沟通渠道:确保与其他部门保持畅通的沟通渠道,及时了解他们的需求和要求。

2.分享信息和知识:积极分享财务科的信息和知识,例如预算、报表等,以促进其他部门的理解和合作。

财务人员与领导沟通的9个技巧

财务人员与领导沟通的9个技巧

财务人员与领导的沟通的9个技巧有人说财会人员每天30%的精力在做实务,70%的精力在做沟通。

财务人员,特别是财务主管人员代表企业面对工商、税务等诸多上级部门,在企业内部很多工作需要牵头面对相关科室和职工。

但是需要请示、汇报沟通最多的还是自己的上司。

如果跟一般人谈得来固然很好,谈不来,也不会对你个人生活产生多大影响,但是如果与上司沟通做的不好,可能会影响一个人的地位与前程。

沟通做得好,有了上司的支持,工作很容易打开局面;遇到问题,他帮你解决;碰到矛盾,他帮你化解,他既可以为你“鸣锣开道”,也可以为你“遮风避雨”。

可见,与上司的沟通何等重要。

在财务日常工作中,怎样与上司沟通?沟通有哪些技巧呢?一、摆正自己的位置,掌握说话的分寸对于上司,我们既要保持自己的人格,又要对他表示尊敬。

对他提出的意见自然应该重视,因为他肩负着领导的责任,可能他见多识广,经验比我们丰富。

他布置的工作,就应该认真执行。

在上司尚未作决定之前,可以向他表明自己的看法、建议,一旦他已经决定,最好就不要坚持己见了。

但是,在必要的场合,可以提出不同的观点。

只要我们的态度是有礼的、谦恭的,诚实地说出自己的看法,反而比一味奉承谄媚、随声附和,更能得到对方的重视。

另外,我们和上司共同参加会议,讨论问题的机会很多,要掌握住什么话应当由上司去说,什么话应当我们去说。

不能趁着领导在的机会有强烈的自我表现欲,抢领导的话说。

我有个熟人,总犯这个毛病,一有机会他就替上司总结和表态。

结果引起很多人不满。

二、既要坚持原则,又要讲究方法我们财务人员,有一定的财权,这就需要我们坚持原则,行就是行,不行要和人家讲明白。

企业财务审批权限和程序不尽相同,绝大多数企业仍执行一支笔审批制度。

很多企业都是由主管财务的副总或老总签批。

当客户或当事人拿来单据让你报销付款时,作为财务人员应当审查单据的合法性和真实性。

发现问题及时和上司沟通。

我当财务科长时遇到这样一种情况,一个熟人拿着一张老总签批好的单据来财务科要钱,我知道这家企业的底细,他们没有这项资产的产权,交易肯定存在问题。

家庭财务沟通的技巧有哪些

家庭财务沟通的技巧有哪些

家庭财务沟通的技巧有哪些在家庭生活中,财务问题是一个无法回避的重要方面。

良好的家庭财务沟通不仅能够促进家庭成员之间的理解与信任,还能够帮助家庭更有效地规划财务,实现共同的经济目标。

然而,要实现顺畅且有效的家庭财务沟通并非易事,这需要一定的技巧和策略。

首先,建立开放和诚实的沟通氛围至关重要。

家庭成员应该明白,在谈论财务问题时,坦诚相待是基础。

无论是收入、支出、储蓄还是债务,都应该毫无保留地分享。

不要因为担心会引起争吵或者不安而隐瞒某些重要的财务信息。

比如,如果一方有了一笔意外的收入或者支出,应该及时告知其他家庭成员,而不是等到问题出现或者被发现时才解释。

在沟通时,选择合适的时间和地点也很关键。

避免在家庭成员忙碌、疲惫或者情绪不佳的时候讨论财务问题。

可以选择在一个轻松、安静的周末下午,大家都有足够的时间和精力来专注于交流。

此外,创造一个没有干扰的环境,比如关闭电视、手机等,能够让沟通更加专注和深入。

语言的表达方式也是影响家庭财务沟通效果的重要因素。

要尽量使用平和、理性的语气,避免指责、抱怨或者批评。

比如,不要说“你总是乱花钱”,而是说“我觉得我们在这方面的支出可能需要再考虑一下”。

用“我们”而不是“你”,能够强调这是一个共同的问题,需要共同解决,减少对立情绪。

清晰明确的表达自己的观点和需求同样重要。

在谈论财务问题时,要避免模糊不清或者拐弯抹角。

比如,如果希望增加家庭的储蓄额,就明确提出具体的目标和计划,而不是只是泛泛地说“我们要多存钱”。

同时,也要倾听其他家庭成员的观点和需求,给予他们充分的表达机会。

制定家庭财务规划是家庭财务沟通的重要内容之一。

可以一起制定短期(如月度、季度)和长期(如年度、五年)的财务目标,包括储蓄目标、购房计划、子女教育基金等。

在制定规划的过程中,充分考虑每个家庭成员的意见和期望,确保规划是大家共同认可和愿意为之努力的。

在执行财务规划的过程中,定期进行复盘和调整也是必要的。

例如,每月或每季度回顾一下家庭的收支情况,看看是否达到了预期的目标。

财务会计师的沟通技巧如何与非财务人员有效合作与交流

财务会计师的沟通技巧如何与非财务人员有效合作与交流

财务会计师的沟通技巧如何与非财务人员有效合作与交流在当今高度复杂和竞争激烈的商业环境中,财务会计师在与非财务人员的有效合作和交流中扮演着重要角色。

能够与非财务人员建立良好的沟通关系,并有效地传递财务信息,对于组织的成功运营至关重要。

本文将介绍财务会计师的沟通技巧,帮助其与非财务人员实现有效合作和交流。

一、简洁明了的语言作为财务会计师,要意识到与非财务人员沟通时要避免使用过于专业化或复杂的财务术语。

相反,应该用简洁明了的语言来解释财务概念和数据。

使用通俗易懂的词汇,可以帮助非财务人员更好地理解财务信息,并有效参与对组织财务状况的讨论。

例如,当解释财务报表时,财务会计师可以使用直观的图表或图像来说明,并且以非技术性的语言概述报表中的关键信息。

这样做不仅能够提高非财务人员的理解能力,还能降低沟通误解的发生。

二、适应不同的沟通方式不同人员可能有不同的沟通偏好和风格。

财务会计师应该灵活调整自己的沟通方式,以便更好地与非财务人员沟通。

有些人可能希望通过面对面的会议进行交流,而有些人更喜欢通过电子邮件或即时通讯工具进行沟通。

财务会计师应该了解非财务人员的沟通偏好,并尽可能适应其选择的沟通方式。

另外,财务会计师还应该注意到沟通的时间和频率。

有时候,仅仅在大型团队会议上介绍财务信息可能不够有效,因为非财务人员可能很难在短时间内理解和吸收大量的财务数据。

因此,财务会计师可以选择分解财务信息,通过定期的小组会议或提供个别辅导来帮助非财务人员更好地理解和应用财务数据。

三、培养良好的倾听和解释能力财务会计师与非财务人员进行有效合作和交流的关键是倾听和解释能力。

财务会计师应该耐心倾听非财务人员的需求和问题,并积极回应。

在面对复杂的财务问题时,财务会计师应该能够以简单明了的方式解释,并提供可行的解决方案。

同时,财务会计师还需具备良好的沟通技巧,以便将财务信息转化为非财务人员易于理解的语言。

通过使用故事化的表述、实际案例和比喻等方法,可以使财务信息更加生动有趣,从而增强非财务人员的参与度和理解能力。

财务主管的沟通技巧和影响力提升

财务主管的沟通技巧和影响力提升

财务主管的沟通技巧和影响力提升财务主管作为企业财务管理的核心角色,其沟通技巧和影响力提升对于企业的正常运作和决策起着重要作用。

本文将从沟通技巧和影响力提升两个方面探讨财务主管应该具备的能力和方法。

一、沟通技巧1.有效的听力技巧作为财务主管,与各部门及高层管理层的沟通是每天工作的重要组成部分。

有效的倾听是建立良好沟通的基础。

财务主管应该注意以下几点:(1)注重细节,积极倾听对方的观点和意见;(2)避免干扰,尽量减少打断对方的行为;(3)运用肢体语言,例如眼神接触和微笑等,表达自己的关注和理解。

2.清晰明了的表达财务主管需要将繁杂的财务信息转化为易于理解的语言,有效传达给其他员工和管理层。

在表达时,应该:(1)以简洁明了为原则,避免使用行话或复杂的财务术语;(2)借助可视化工具,如图表、表格等,直观展示数据;(3)理解受众的背景和水平,据此选择合适的表达方式。

3.善于提问提问是沟通过程中的重要技巧。

财务主管可以通过提问了解员工的需求、意见和问题,进一步促进有效的沟通和合作。

在提问时,应该:(1)给予对方足够时间思考和回答问题;(2)使用开放性问题,激发对方的思考和表达;(3)倾听对方的回答,并在此基础上进一步深入探讨。

二、影响力提升1.建立专业形象财务主管需要在工作中展示专业知识和技能,以树立自己在财务领域的专业形象。

可以通过以下方式提升影响力:(1)持续学习和更新财务知识;(2)积极参与行业研讨会、培训课程等,扩展自身的专业网络;(3)提供专业意见和建议,为企业的决策提供支持。

2.建立良好的人际关系良好的人际关系是提升影响力的关键之一。

财务主管应该:(1)与其他部门密切合作,理解他们的需求并主动提供帮助;(2)与同事建立良好的合作关系,互相支持和分享经验;(3)借助团队活动和社交机会,加强与他人的交流和互动。

3.有效的谈判技巧财务主管在与其他部门或供应商进行谈判时,需要运用谈判技巧来达成双方的利益最大化。

财务人员必知的职场沟通技巧

财务人员必知的职场沟通技巧

一、财务人员和老板沟通中最易出错的话及分析出现频率最高的十句话(排名不分先后):你不懂财务不要瞎指挥;这不是财务部分内的事;他们业务(如销售)怎么样;哎呀出麻烦了;这样不行,不行;我不知道……我很忙,我没有时间去做;老板净给我找事;老板你说怎么办,我就怎么办;嗯……啊……(说不清楚,没有逻辑)。

分析:这十句话反映了财务人的心态有问题,沟通没有技巧。

1.沟通心态分析:上述语言背后的心态:财务工作细致繁琐,各种业务形成的财务结果,最终由财务来承担,因此,对工作没有兴趣,感觉很累,财务想先把责任推出去。

和老板沟通中,情绪只能带来负面影响,而和老板沟通中,最重要的是心态,要关注问题出现在哪里,要培养不卑不亢的态度。

2.沟通方法问题:财务专业的方法,和专业能力、素质有关,也和沟通有关。

如果对问题有把握,就不会抓狂,只有控制不住了,才会爆发。

心态背后是财务需要专业、业务技能的提升,你的经验、阅历足够强,你的心态就会平和。

成功人士同样面临着这些问题,甚至更多的问题,但他们的阅历、能力提升了,很多事情的处理就轻松很多。

3.反映客户思维导向:谁是你的老板,你为谁服务?如果工作中财务流程如报销繁琐,你有没有考虑改善流程,创造价值?财务要兼顾服务和控制,找到平衡。

二、沟通的6个问题你的选择是什么:悲剧?或是喜剧?关键词:心态、客户、问题、观点、感情、逻辑1.心态:你说什么话,你就是什么样的人。

公司每一个人都面临着自己无法掌控的事情。

家庭案例:丈夫喝醉了,回家将鞋子乱扔,妻子张口就骂"你要害死我啊,绊倒我了";换一种说法"你喝多了,万一你起床没注意被绊倒了怎么办?"案例公司,领导分配一个任务,"怎么又轮到我了,公司就这样被你们折腾没了!"换一种说法"大家提的建议挺好的,咱们是不是可以有一些想法,给销售减轻一些负担……"你愿意和那一种人相处?没有人是愿意和一个焦躁、烦恼的人打交道的。

财务沟通技巧

财务沟通技巧

出现频率最高的十句话排名不分先后:1、你不懂财务不要瞎指挥;2、这不是财务部分内的事;3、他们业务如销售怎么样;4、哎呀出麻烦了;5、这样不行,不行;6、我不知道...7、我很忙,我没有时间去做;8、老板净给我找事;9、老板你说怎么办,我就怎么办;10、嗯...啊...说不清楚,没有逻辑;分析:以上十句话反映了财务经理人的心态有问题,沟通没有技巧;分析1、沟通心态分析:上述语言背后的心态:财务工作细致繁琐,各种业务形成的财务结果,最终由财务来承担,因此,对工作没有兴趣,感觉很累,财务想先把责任推出去;和老板沟通中,情绪只能带来负面影响,而和老板沟通中,最重要的是心态,要关注问题出现在哪里,要培养不卑不亢的态度;分析2、沟通方法问题:财务专业的方法,和专业能力、素质有关,也和沟通有关;如果对问题有把握,就不会抓狂,只有控制不住了,才会爆发;心态背后是财务需要专业、业务技能的提升,你的经验、阅历足够强,你的心态就会平和;成功人士同样面临着这些问题,甚至更多的问题,但他们的阅历、能力提升了,很多事情的处理就轻松很多;分析3、反映客户思维导向:谁是你的老板,你为谁服务如果工作中财务流程如报销繁琐,你有没有考虑改善流程,创造价值财务要兼顾服务和控制,找到平衡;沟通的6个问题你的选择是什么:悲剧或是喜剧关键词:心态、客户、问题、观点、感情、逻辑1、心态:你说什么话,你就是什么样的人;公司每一个人都面临着自己无法掌控的事情;家庭案例:丈夫喝醉了,回家将鞋子乱扔,妻子张口就骂“你要害死我啊,绊倒我了”;换一种说法“你喝多了,万一你起床没注意被绊倒了怎么办”案例公司,领导分配一个任务,“怎么又轮到我了,公司就这样被你们折腾没了”换一种说法“大家提的建议挺好的,咱们是不是可以有一些想法,给销售减轻一些负担;;;”你愿意和那一种人相处没有人是愿意和一个焦躁、烦恼的人打交道的;如何做到给自己贴一个正能量的标签,尽量让自己平和;工作中如何做到平和必须努力提高自己的专业技能,还要提高看问题的高度;财务很多工作是细节的,要从事务中跳出来,用更高的视角看问题;2、客户:比你的老板更关心他的目的在沟通中要有客户意识;第二种说法“你随便扔鞋子,把你自己绊倒了怎么办”——态度不一样,切入点也不一样,从他人客户角度切入的,这样更容易让人接受,感到温暖;将心比心,你的老板也一样希望得到关心;经常,财务是不太了解老板的思路的;如:应收账款的工作做了很多,老板一直不太关心,因此此项工作变得淡化,当突然被老板问及应收账款并要求在半小时内给出答案时,觉得很委屈,一天才能完成的工作,半小时就要;事实是:目的是什么因老板和人聊天突然受启发资金很重要,因此想起要财务给一些支持和帮助;如果平时就将应收账款的情况作好分析,需要时将上月的结果报给老板,做一些必要说明,就能满足老板的要求;知道老板突然要应收账款数据的原因,就能采取更恰当的解决办法了;“老板你不懂财务”——某老板抱怨:我终于知道财务是什么工作了,可是我们公司的财务没法满足我的要求,还说你不懂财务,这些数据也不能满足你的要求;——不论强势还是弱势的财务人员,你都不能说老板你不懂财务;如果老板不懂财务,财务有一半的责任,你可能了解很多会计准则,但你不一定懂得数据背后的业务,你不能用业务的语言将专业上的问题说清楚,你其实是不懂的;如果懂,你就能轻松的说清楚;3、问题——问题越具体,回答越省力,信息越明确,倒退几步问沟通技巧老板要你们把成本算清楚,老板具体要的是什么成本和财务上的成本是一致的吗如果不同,你必须搞明白老板的成本是什么;案例:老板让做资金审批权限其实老板要的是如何将手机银行上资金支付业务转移到出纳的业务,而又不让出纳卷钱跑了;要和老板聊天或沟通,明确老板的具体需求;通过一连串的问题,问到老板的真正需要;倒退几步问:如成本,老板说要进行费用控制,财务如何和业务说怎么发通知呢梳理:老板不高兴,因为费用花超了,真的发超了吗和历史比较;是市场变化了还是股东要求高了是收入提不上去只好控制费用吗当明白老板的压力来自哪里,你就可以去想办法解决;蔡康永采访某明星为什么吸毒,直接问不方便;倒推几步:为什么吸毒不快乐;为什么离婚了;问明星:“听说你离婚后心情不好”对方感到得到了关心;4、观点:观点决定事实数据很重要,但没有观点,就仅仅是数字;不要硬生生的报数字观点决定事实:数字背后的含义是什么不要只报数字,如你的每页Excel表中有标题吗不管你报的数据是什么,都要有观点,中国民企老板还没有养成从数据中分析的习惯,习惯于用观点来探讨;要培养自己的观点,不要硬生生的报数字;5、感情:只顾发射没感情赞赏有不同意见的时候,强势的财务人员很直接的就说不;财务人员弱势的,就嗯啊了事,他们都没有感情,在沟通中要注入感情,营造一种工作中的氛围;最低也要做到赞赏,你的老板同样需要赞赏、欣赏;赞赏不是拍马屁,真正发现周围的同事身上的闪光点,欣赏他,赞美他,会有一个很好的工作氛围,要真诚,不贬低自己,不拍马屁;6、逻辑:学会有逻辑的说服别人沟通之前准备,组织你的逻辑,如何切入、观点是什么,有哪些证据“像准备弹药一样准备你的谈资”;黑格尔的小逻辑、金字塔怎样让老板了解财务工作,怎样去沟通技巧一:如何打破“伴君如伴虎”的心理怪圈传统的教育:和上边对着干没好处因此很多人都怵和领导打交道;实际上,领导对你还有很多的期待;案例:有一位CFO询问CEO期望他一年后做出什么样的成绩,得到的回答是:“等到我话才说半句,你就知道我后面要说什么时,你就走对方向了;”和领导相处的3个关键:1、充分理解领导的意图;2、推销;3、管理领导的期望值;指引:1、从熟悉一种情景和氛围开始,打破自己的思维局限方法:里疗法如让小孩使劲喝水治疗疗床,熟悉情景,去掉惧怕的意识;2、职业交往与人际交往并重职业交往:报告专业上的问题;人际交往:通过搭车、打球等等任何非专业事项和领导挂钩;两头都走,只有职业交往是很难走的通的;3、克服为难心理障碍的自我心理建设多问自己:和领导交往怕什么呢要明白,把自己脸皮变厚,在合适的场合让领导骂,才能赢得机会理解领导的意图,从而做好工作;4、思想解放、正向激励多想想领导对我的好激励自己和领导打交道;畏惧就不能开展工作;技巧二:如何解决领导不懂财务的问题财务专业老板不懂,怎么办领导不懂财务带来的麻烦:1.不用,财务被边缘化2.不理解,沟通困难;如领导问折旧、摊销、钱都花哪里去了三言两语解释不清3.不信任,就不会给资源,失去发展机会;不知道你在干什么,不给资源,不给机会;4.价值不被认可,待遇无法提高;公司的预算、定价都与财务无关,财务待遇低;5.盲目乱干、乱要求,道听途说、不切实际;领导不懂财务就瞎指挥财务;具体分两类:1、不懂专业,沟通有障碍——方法:改进沟通方式,充分准备,把专业通俗化讲解;2、不具备财务的思维——建议老板去学习;指引:1.做一个布道者的角色专业角度;讲清楚;2.积极参与,勇于承担责任,争取机会绩效角度;3.提升计划、总结与汇报工作的能力认知角度;常规汇报增加老板对财务框架性的理解;4.努力站在领导的平台上对话,少用专业术语和概念,多用常识和内在机理阐释问题;财务往上站,学会用简单道理阐释问题;和老板一样思考,懂管理;5.时刻准备着,抓准时机;一次抓住机会,以后机会逐渐就增加了; 在夹缝中求生存的理念要有技巧三:我们究竟应该让老板知道些什么让老板了解什么了解的目的是什么1.获得有效资源和授权,营造一个好的工作环境——好开展工作2.避免走错了方向,成为领导的得力助手——布置有关的工作,避免走错3.赢得信任、器重、依赖,提升财务的地位——获得支持4.展示自己、财务部门的能力和成绩,步步高升——涨工资、招人指引:1.我们需要明确的方向和指示沟通问题,勤打扰——避免走错方向,理解公司对自己的需求;公司的方向是领导定义的;2.我们在做什么,进展如何让领导放心,财务的存在感——及时汇报,赢得信任3.我们可以做什么价值所在,独当一面,支撑力量——彰显财务能力4.我们面临的困难,需要的协助获得授权、铺平道路——获得支持,否则一事无成5.我们的功劳与苦劳是什么善于提示,影响和塑造在对方心智中的位置——在恰当的场合和方式告诉领导技巧四:财务部门的高大上形象哪里来你希望在老板和别人心目中是什么形象关键点:先要明确什么是专业性、职业性1.专业性、职业性规则性、严谨性弹性、人性——先明确概念2.公司的大管家老板的左膀右臂——角色定位3.你的价值,在哪里体现出来的——核算准确资金有保证还是在什么地方指引:1.直接的工作汇报——千万要重视2.外部及其他部门的评价与反馈——做好服务和控制的平衡,把控制做的像服务一样;3.综合的外在表现与形象——整个财务部的制度、对外接触的边界都要有规定的表现;4.会议和公众场合的发言——要呈现好5.老总与同事对财务的认知——越多、越透,他们就越理解你,要作好布道者6.财务差错与问题——不怕没成绩就怕出错7.在处理困难问题中的表现——体现你的责任感;8.易用性——好不好使态度给不给力能力态度一定要好技巧五:你默默无闻的工作是否会闪光网友问题:作为财务人员的工作经常是处于默默无闻的状态,怎么样才能让老板了解我们在工作中为公司节约成本和管控风险剖析:财务工作包括内涵价值和显性成果,但领导想的都是果子如何让内涵价值和果子互动,领导就能理解了——实际是包装与粉饰的问题指引:1.成果展示连带辛苦耕耘——辛勤工作才能带来果子2.预披露可能的风险点及所采取的处置过程——向领导说明:不这么做会有什么问题,应该怎么样去做才能避免;扁鹊三兄弟的故事;3.充分揭示基础工作与未来成果的紧密联系,尽量建立可期待的想象空间——给领导画饼,让领导明白基础工作的重要性;4.善于控制期望值告诉领导:努力一年,成本减少0.1个点,不要小看,这给公司带来的成本节约是多少万技巧六:如何把财务推销给老板让老总养成善用财务的习惯找到卖点让老板买你的财务——销售技巧1.揭露企业和老总的痛点与财务的关系,首先重视财务2.塑造财务的价值,建立未来憧憬——信息系统建好,会有什么样的价值3.放大理想与现实的差距,赢得支持的时间和空间4.给出合理路径,让财务走向正规——让领导明白路径指引:1.分析企业问题——找到领导痛点2.制定财务战略和规划——告诉领导能带来什么3.进行评估,预判难度与实现路径——告诉领导理想和现实的差距4.给老板洗脑——形成一种对财务正确的认知技巧七:如何让老板对财务刮目相看如何让老板喜欢你让老板了解财务专业和业务、部门职责、负责人、成绩、价值意义的几个前提和基础:主要两点:一取得信任1.人格信任2.专业信任3.办事能力信任4.气场融合臭味相投在民企1和4最重要在外企2和3最重要二让老总放心的三大法宝让老板信任你1.老板交代的事要特事特办老板的事就是最重要的事,老板的时间是最重要的时间2.老板认为重要的事你就要认为是最重要的事3.老板交代的事一定要放在你的计划中,并时常向领导汇报。

财务如何提高沟通能力-沟通的技巧-怎么沟通

财务如何提高沟通能力-沟通的技巧-怎么沟通

财务如何提高沟通能力-沟通的技巧-怎么沟通财务人员在沟通的过程中,要善于倾听,善于将对方的观点提炼并提出自己的看法,可以在沟通中达到较好的效果,这其实是一种很好的沟通技巧。

1.尽可能的了解和强化风险预估方面的理论知识(可以从哪些逻辑、指标、角度、因素去思索),尽可能用数据说话,把我们感受到的现象用数字来解释说明,用数字来证实我们的感受,用数字来提醒改正我们的感受。

2.从业务出发,像老板一样思索问题(宏观环境、当前市场行情、我们的优劣势机会和威胁、具体准备做的业务是否可行、来自方方面面的财经新闻信息),思索业务对财务的影响。

3.如果平常提出的建议看法都比较中肯、到位,长期就给四周的人以信赖感,当业务不确定感占50%时,这份信任感就会起作用。

2 财务和客户沟通的技巧1.保证信息的准确传递在工作场所,信息传达是否准确,关系到工作效率。

传递信息的人不仅要清楚地说出来,还要问对方是否听得清楚。

倾听者不仅要仔细听,还要保证所听到的和交流者所说的是一样的。

双方应互相校对,保证信息的准确传达,不要怕麻烦。

2.不交流感情财务工作比较繁琐具体,从事财务的工本来就容易烦躁,这时又来一个不懂财务的人和你沟通,真是让人头疼。

然而,在工作场所用情绪交流是一种禁忌。

情感交流的目的很难达到,交流的效率会很低。

因此,试着用平静的心态去沟通,了解沟通对象的必须求,主要目的是什么,并解释你能帮他做什么。

3 财务人员怎么跟老板沟通1.财务人员不是决策人员,而是参谋人员,当发现风险的时候可以通过数据报表的形式提出,当你带着正确的数据,带着合理的方案及建议,任何一个老板都不是傻子,他会给予合计,但老板还要一意孤行的时候,财务人员应做最坏的打算及合理的防范,做好补救措施。

2.财务永远要用数据说话,当财务人员预估到风险时,应该通过依据风险对财务数据的影响向〔管理〕层提供将来几年的损益,现金流的猜测,以及这样做是否背离了〔会计〕准则,证监会规定,以及相关的法律法规。

财务沟通技巧培训

财务沟通技巧培训

财务沟通技巧培训一、理解财务语言财务沟通技巧培训的首要任务是理解财务语言。

在财务管理中,我们使用一系列特定的术语和概念来描述和解释公司的财务状况和经营成果。

因此,理解这些术语和概念是进行有效的财务沟通的基础。

二、有效沟通技巧有效沟通是任何商业环境中的关键因素。

财务人员尤其需要清晰、准确、及时地传达财务信息,以便所有利益相关者都能够理解公司的财务状况。

有效沟通技巧包括:清晰表达、准确传达、使用易于理解的语言、及时反馈等。

三、谈判技巧谈判是财务人员在日常工作中经常遇到的情况。

谈判技巧包括:了解谈判策略、制定谈判计划、掌握谈判压力点、灵活应对谈判中的变化等。

通过有效的谈判技巧,财务人员可以更好地维护公司的利益,同时建立良好的合作关系。

四、处理冲突技巧在商业环境中,冲突是不可避免的。

处理冲突的技巧包括:识别冲突的原因、积极倾听他人的观点、寻求共同利益、采取妥协和协商的方式等。

这些技巧可以帮助财务人员解决冲突,促进工作环境的和谐稳定。

五、建立信任技巧建立信任是任何商业关系中的重要因素。

建立信任的技巧包括:诚实、透明、保持专业、提供准确的信息等。

这些技巧可以让利益相关者对财务人员产生信任感,从而更好地理解公司的财务状况和经营成果。

六、公开演讲技巧公开演讲是财务人员展示财务信息和观点的重要方式。

公开演讲技巧包括:准备演讲稿、使用视觉辅助工具、保持自信、管理时间等。

通过良好的公开演讲技巧,财务人员可以更好地传达信息,增强说服力,从而影响听众的观点和决策。

七、倾听和反馈技巧倾听和反馈是积极倾听他人观点并给予回应的过程。

倾听技巧包括:关注他人的观点、理解他人的需求和感受、避免打断对方等。

反馈技巧包括:提供建设性的意见、肯定他人的优点和成就、鼓励他人参与讨论等。

通过倾听和反馈技巧,财务人员可以更好地理解他人的观点,建立良好的合作关系,同时提高工作效率和质量。

八、情绪管理技巧情绪管理是指控制和调节情绪的能力。

在商业环境中,情绪管理对于财务人员来说至关重要。

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出现频率最高得十句话(排名不分先后):1、您不懂财务不要瞎指挥;2、这不就是财务部分内得事;3、她们业务(如销售)怎么样;4、哎呀出麻烦了;5、这样不行,不行;6、我不知道、、、7、我很忙,我没有时间去做;8、老板净给我找事;9、老板您说怎么办,我就怎么办;10、嗯、、、啊、、、(说不清楚,没有逻辑)。

分析:以上十句话反映了财务经理人得心态有问题,沟通没有技巧。

分析1、沟通心态分析:上述语言背后得心态:财务工作细致繁琐,各种业务形成得财务结果,最终由财务来承担,因此,对工作没有兴趣,感觉很累,财务想先把责任推出去。

与老板沟通中,情绪只能带来负面影响,而与老板沟通中,最重要得就是心态,要关注问题出现在哪里,要培养不卑不亢得态度。

分析2、沟通方法问题:财务专业得方法,与专业能力、素质有关,也与沟通有关。

如果对问题有把握,就不会抓狂,只有控制不住了,才会爆发。

心态背后就是财务需要专业、业务技能得提升,您得经验、阅历足够强,您得心态就会平与。

成功人士同样面临着这些问题,甚至更多得问题,但她们得阅历、能力提升了,很多事情得处理就轻松很多。

分析3、反映客户思维导向:谁就是您得老板,您为谁服务?如果工作中财务流程如报销繁琐,您有没有考虑改善流程,创造价值?财务要兼顾服务与控制,找到平衡。

沟通得6个问题您得选择就是什么:悲剧?或就是喜剧?关键词:心态、客户、问题、观点、感情、逻辑1、心态:您说什么话,您就就是什么样得人。

公司每一个人都面临着自己无法掌控得事情。

家庭案例:丈夫喝醉了,回家将鞋子乱扔,妻子张口就骂“您要害死我啊,绊倒我了”;换一种说法“您喝多了,万一您起床没注意被绊倒了怎么办?”案例公司,领导分配一个任务,“怎么又轮到我了,公司就这样被您们折腾没了!”换一种说法“大家提得建议挺好得,咱们就是不就是可以有一些想法,给销售减轻一些负担。

”您愿意与那一种人相处?没有人就是愿意与一个焦躁、烦恼得人打交道得。

如何做到?给自己贴一个正能量得标签,尽量让自己平与。

工作中如何做到平与?必须努力提高自己得专业技能,还要提高瞧问题得高度。

财务很多工作就是细节得,要从事务中跳出来,用更高得视角瞧问题。

2、客户:比您得老板更关心她得目得在沟通中要有客户意识。

第二种说法“您随便扔鞋子,把您自己绊倒了怎么办?”——态度不一样,切入点也不一样,从她人(客户)角度切入得,这样更容易让人接受,感到温暖。

将心比心,您得老板也一样希望得到关心。

经常,财务就是不太了解老板得思路得。

如:应收账款得工作做了很多,老板一直不太关心,因此此项工作变得淡化,当突然被老板问及应收账款并要求在半小时内给出答案时,觉得很委屈,一天才能完成得工作,半小时就要。

事实就是:目得就是什么?因老板与人聊天突然受启发资金很重要,因此想起要财务给一些支持与帮助。

如果平时就将应收账款得情况作好分析,需要时将上月得结果报给老板,做一些必要说明,就能满足老板得要求。

知道老板突然要应收账款数据得原因,就能采取更恰当得解决办法了。

“老板您不懂财务!”——某老板抱怨:我终于知道财务就是什么工作了,可就是我们公司得财务没法满足我得要求,还说您不懂财务,这些数据也不能满足您得要求。

——不论强势还就是弱势得财务人员,您都不能说老板您不懂财务。

如果老板不懂财务,财务有一半得责任,您可能了解很多会计准则,但您不一定懂得数据背后得业务,您不能用业务得语言将专业上得问题说清楚,您其实就是不懂得。

如果懂,您就能轻松得说清楚。

3、问题——问题越具体,回答越省力,信息越明确,倒退几步问(沟通技巧)老板要您们把成本算清楚,老板具体要得就是什么成本?与财务上得成本就是一致得吗?如果不同,您必须搞明白老板得成本就是什么。

案例:老板让做资金审批权限?其实老板要得就是如何将手机银行上资金支付业务转移到出纳得业务,而又不让出纳卷钱跑了;要与老板聊天或沟通,明确老板得具体需求。

通过一连串得问题,问到老板得真正需要。

倒退几步问:如成本,老板说要进行费用控制,财务如何与业务说?怎么发通知呢?梳理:老板不高兴,因为费用花超了,真得发超了吗?与历史比较;就是市场变化了还就是股东要求高了?就是收入提不上去只好控制费用吗?当明白老板得压力来自哪里,您就可以去想办法解决。

蔡康永采访某明星为什么吸毒,直接问不方便。

倒推几步:为什么吸毒?不快乐;为什么?离婚了。

问明星:“听说您离婚后心情不好?”对方感到得到了关心。

4、观点:观点决定事实数据很重要,但没有观点,就仅仅就是数字。

不要硬生生得报数字观点决定事实:数字背后得含义就是什么?不要只报数字,如您得每页Excel表中有标题吗?不管您报得数据就是什么,都要有观点,中国民企老板还没有养成从数据中分析得习惯,习惯于用观点来探讨。

要培养自己得观点,不要硬生生得报数字。

5、感情:只顾发射没感情赞赏有不同意见得时候,强势得财务人员很直接得就说不;财务人员弱势得,就嗯啊了事,她们都没有感情,在沟通中要注入感情,营造一种工作中得氛围。

最低也要做到赞赏,您得老板同样需要赞赏、欣赏。

赞赏不就是拍马屁,真正发现周围得同事身上得闪光点,欣赏她,赞美她,会有一个很好得工作氛围,要真诚,不贬低自己,不拍马屁。

6、逻辑:学会有逻辑得说服别人沟通之前准备,组织您得逻辑,如何切入、观点就是什么,有哪些证据?“像准备弹药一样准备您得谈资”。

《黑格尔得小逻辑》、《金字塔》怎样让老板了解财务工作,怎样去沟通?技巧一:如何打破“伴君如伴虎”得心理怪圈?传统得教育:与上边对着干没好处!因此很多人都怵与领导打交道。

实际上,领导对您还有很多得期待。

案例:有一位CFO询问CEO期望她一年后做出什么样得成绩,得到得回答就是:“等到我话才说半句,您就知道我后面要说什么时,您就走对方向了。

”与领导相处得3个关键:1、充分理解领导得意图;2、推销;3、管理领导得期望值。

指引:1、从熟悉一种情景与氛围开始,打破自己得思维局限方法:里疗法(如让小孩使劲喝水治疗疗床),熟悉情景,去掉惧怕得意识。

2、职业交往与人际交往并重职业交往:报告专业上得问题。

人际交往:通过搭车、打球等等任何非专业事项与领导挂钩。

两头都走,只有职业交往就是很难走得通得。

3、克服为难心理障碍得自我心理建设多问自己:与领导交往怕什么呢?要明白,把自己脸皮变厚,在合适得场合让领导骂,才能赢得机会理解领导得意图,从而做好工作。

4、思想解放、正向激励多想想领导对我得好!激励自己与领导打交道。

畏惧就不能开展工作。

技巧二:如何解决领导不懂财务得问题?财务专业老板不懂,怎么办?领导不懂财务带来得麻烦:1、不用,财务被边缘化2、不理解,沟通困难。

如领导问折旧、摊销、钱都花哪里去了?三言两语解释不清!3、不信任,就不会给资源,失去发展机会。

不知道您在干什么,不给资源,不给机会。

4、价值不被认可,待遇无法提高。

公司得预算、定价都与财务无关,财务待遇低。

5、盲目乱干、乱要求,道听途说、不切实际。

领导不懂财务就瞎指挥财务。

具体分两类:1、不懂专业,沟通有障碍——方法:改进沟通方式,充分准备,把专业通俗化讲解。

2、不具备财务得思维——建议老板去学习。

指引:1、做一个布道者得角色(专业角度)。

讲清楚。

2、积极参与,勇于承担责任,争取机会(绩效角度)。

3、提升计划、总结与汇报工作得能力(认知角度)。

常规汇报增加老板对财务框架性得理解。

4、努力站在领导得平台上对话,少用专业术语与概念,多用常识与内在机理阐释问题。

财务往上站,学会用简单道理阐释问题;与老板一样思考,懂管理。

5、时刻准备着,抓准时机。

一次抓住机会,以后机会逐渐就增加了。

在夹缝中求生存得理念要有!技巧三:我们究竟应该让老板知道些什么?让老板了解什么?了解得目得就是什么?1、获得有效资源与授权,营造一个好得工作环境——好开展工作2、避免走错了方向,成为领导得得力助手——布置有关得工作,避免走错3、赢得信任、器重、依赖,提升财务得地位——获得支持4、展示自己、财务部门得能力与成绩,步步高升——涨工资、招人指引:1、我们需要明确得方向与指示(沟通问题,勤打扰)——避免走错方向,理解公司对自己得需求。

公司得方向就是领导定义得。

2、我们在做什么,进展如何?(让领导放心,财务得存在感)——及时汇报,赢得信任!3、我们可以做什么?(价值所在,独当一面,支撑力量)——彰显财务能力!4、我们面临得困难,需要得协助(获得授权、铺平道路)——获得支持,否则一事无成!5、我们得功劳与苦劳就是什么?(善于提示,影响与塑造在对方心智中得位置)——在恰当得场合与方式告诉领导!技巧四:财务部门得高大上形象哪里来?您希望在老板与别人心目中就是什么形象?关键点:先要明确什么就是专业性、职业性?1、专业性、职业性?规则性、严谨性?弹性、人性?——先明确概念2、公司得大管家?老板得左膀右臂?——角色定位3、您得价值,在哪里体现出来得?——核算准确?资金有保证?还就是在什么地方?指引:1、直接得工作汇报——千万要重视!2、外部及其她部门得评价与反馈——做好服务与控制得平衡,把控制做得像服务一样。

3、综合得外在表现与形象——整个财务部得制度、对外接触得边界都要有规定得表现。

4、会议与公众场合得发言——要呈现好!5、老总与同事对财务得认知——越多、越透,她们就越理解您,要作好布道者!6、财务差错与问题——不怕没成绩就怕出错!7、在处理困难问题中得表现——体现您得责任感。

8、易用性——好不好使(态度)?给不给力(能力)?态度一定要好!技巧五:您默默无闻得工作就是否会闪光?网友问题:作为财务人员得工作经常就是处于默默无闻得状态,怎么样才能让老板了解我们在工作中为公司节约成本与管控风险?剖析:财务工作包括内涵价值与显性成果,但领导想得都就是果子!如何让内涵价值与果子互动,领导就能理解了——实际就是包装与粉饰得问题指引:1、成果展示连带辛苦耕耘——辛勤工作才能带来果子!2、预披露可能得风险点及所采取得处置过程——向领导说明:不这么做会有什么问题,应该怎么样去做才能避免。

扁鹊三兄弟得故事。

3、充分揭示基础工作与未来成果得紧密联系,尽量建立可期待得想象空间——给领导画饼,让领导明白基础工作得重要性。

4、善于控制期望值告诉领导:努力一年,成本减少0、1个点,不要小瞧,这给公司带来得成本节约就是多少万!技巧六:如何把财务推销给老板?让老总养成善用财务得习惯找到卖点!让老板买您得财务——销售技巧1、揭露企业与老总得痛点与财务得关系,首先重视财务2、塑造财务得价值,建立未来憧憬——信息系统建好,会有什么样得价值3、放大理想与现实得差距,赢得支持得时间与空间4、给出合理路径,让财务走向正规——让领导明白路径指引:1、分析企业问题——找到领导痛点2、制定财务战略与规划——告诉领导能带来什么3、进行评估,预判难度与实现路径——告诉领导理想与现实得差距4、给老板洗脑——形成一种对财务正确得认知技巧七:如何让老板对财务刮目相瞧?如何让老板喜欢您?让老板了解财务(专业与业务、部门职责、负责人、成绩、价值意义)得几个前提与基础:主要两点:(一)取得信任1、人格信任2、专业信任3、办事能力信任4、气场融合(臭味相投)在民企1与4最重要在外企2与3最重要(二)让老总放心得三大法宝(让老板信任您)1、老板交代得事要特事特办(老板得事就就是最重要得事,老板得时间就是最重要得时间)2、老板认为重要得事您就要认为就是最重要得事3、老板交代得事一定要放在您得计划中,并时常向领导汇报。

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