公共关系学1

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媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。

•A、正确

•B、错误

参考答案：错误

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2(4分)、

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“CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相正确广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的正确象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

•A、正确

•B、错误

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3(4分)、

公共关系专题活动的特殊作用使组织正确它有特殊的需求。公关人员在举办活动时必须掌握一个基本原则：既可以成功，也可以失败。

•A、正确

•B、错误

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4(4分)、

在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。

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•B、错误

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5(4分)、

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美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。在信息时代里，“知识就是资源，信息就是金钱”，现代社会组织的发展一刻也离不开信息。

•A、正确

•B、错误

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6(4分)、

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爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作——《有效的公共关系》。

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•B、错误

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7(4分)、

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网络公关是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。

•A、正确

•B、错误

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8(4分)、

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任何组织都不可能孤立地存在于社会之中，而必须与一定的环境发生关系。公共关系意义上的环境又称社会环境，是指组织所面临的各种社会条件以及各类公众。

•A、正确

•B、错误

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9(4分)、

在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。

•A、正确

•B、错误

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10(4分)、

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在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项经常性的工作。它属于公共关系的“教育引导”职责。

•A、正确

•B、错误

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11(4分)、

管理形象是整个组织形象的基础。

•A、正确

•B、错误

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12(4分)、

从表面上看，庸俗关系与公共关系的协调沟通是一致的，目的都是解决问题或获取利益。但公共关系与庸俗关系有着本质上的区别：两者产生的基础不同，两者的理论依据不同，两者的活动方式不同，等等。

•A、正确

•B、错误

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13(4分)、

名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。

•A、正确

•B、错误

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14(4分)、

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组织在社区内要树立一个“好居民”的形象，维护社区的环境，努力保持生态平衡。

•A、正确

•B、错误

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15(4分)、

在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。

•A、正确

•B、错误

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16(4分)、

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组织传播的主要方法包括主办内部刊物、制作视听材料和写作宣传材料等内容。

•A、正确

•B、错误

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17(4分)、

技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。

•A、正确

•B、错误

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18(4分)、

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在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。是泛指社会生活中的所有人或大多数人。

•A、正确

•B、错误

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19(4分)、

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公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

•A、正确

•B、错误

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20(4分)、

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具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。

•A、正确

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21(4分)、

公共关系实施是公共关系工作程序的第二步，它不仅处于公共关系工作程序的核心地位，而且是整个公共关系工作成败优劣的关键。

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•B、错误

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22(4分)、

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与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。

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•B、错误

参考答案：错误

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23(4分)、

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CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身