公厕便民服务方案 (2)

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公厕管理服务方案

公厕管理服务方案公厕是城市基础设施中的重要部分，对城市环境卫生和市民生活品质有着直接的影响。

公厕管理服务方案是为了提供优质的公厕管理服务，以改善公厕的环境卫生和提升公厕的设施设备，为市民提供舒适、便利的使用体验。

下面是一个1200字的公厕管理服务方案：一、服务宗旨我们的服务宗旨是：提供优质、便利、卫生的公厕管理服务，改善城市环境卫生，提升市民生活品质。

二、服务目标1. 提高公厕环境的卫生状况，确保公厕内部和周边环境的清洁；2. 提升公厕设施设备的质量，提供舒适、安全、便利的使用体验；3. 加强对公厕的巡查和维护，及时处理公厕设施故障和破损；4. 加强与市民的互动和沟通，听取市民意见和建议，不断改进服务。

三、具体措施1. 日常清洁和消毒：加大对公厕的日常清洁和消毒力度，保证公厕内部的干净卫生。

定期清洗地面、洗手池、马桶等设施；定期消毒厕所内部和周边环境。

2. 设施设备维护：加强对公厕设施设备的维护和保养，定期检查公厕内部的设施，确保其正常运转。

及时修复和更换破损的设施，如洗手池、马桶、水管等。

3. 人员管理和培训：对公厕管理员进行规范化管理和培训，提高其服务意识和工作技能。

加强对公厕管理员的日常监督和考核，定期组织培训，提升他们的服务水平。

4. 实行巡查制度：建立巡查制度，加强对公厕环境和设施的巡查。

定期对公厕进行综合检查，及时发现和处理公厕的问题。

建立问题反馈机制，市民可以通过电话、APP等渠道反映公厕问题，我们将尽快解决问题。

5. 加强宣传和教育：通过各种媒体途径加强对公厕管理服务的宣传和教育，提高市民的环境意识和公共卫生素养。

宣传公厕的使用规范和注意事项，倡导市民文明用厕，共同营造文明和谐的城市环境。

6. 与社区合作：与社区合作，共同推进公厕管理服务工作。

与社区开展座谈会、体验活动等，听取市民意见和建议，根据市民需求改进公厕管理服务。

四、服务效果的评估1. 建立服务质量评估机制，定期对公厕的服务质量进行评估，以客观的数据来反映服务效果。

某某市进一步推进城市公共厕所服务大提升的行动方案

某某市进一步推进城市公共厕所服务大提升的行动方案为改善城市环境面貌、提升居民生活品质为目标，结合城市创建工作需要，积极推进城市公共厕所服务大提升行动，提升城市公共厕所服务水平，满足人民日益增长的美好生活需要。

现将行动方案通知如下：一、总体要求（一）基本原则。

以“无味有纸、如厕方便、舒适贴心、干净卫生”为目标，坚持建管并重、整体提升、长效运行的工作原则，通过新建、改造、引导开放等手段进一步推动我市城市公共厕所便利化、智慧化、人性化、特色化和规范化，对标先进，拉高标杆，推进城区“厕所革命”纵深发展，打造一批高质量高标准的特色公厕，进一步提升公厕服务功能和文明管理水平。

（二）目标任务。

2021年，全市城区范围内按照国家二类标准新建公厕15座；按照国家二类标准改造提升公厕14座；引导开放公厕25座；2022年，全市建成区范围内按照二类标准新建公厕18座；按照二类标准提升改造公厕14座；引导开放公厕18座。

2023年，全市建成区范围内按照二类标准新建公厕19座；按照二类标准提升改造公厕15座；引导开放公厕14座。

二、工作内容（一）进一步提升城市公厕服务便利化水平。

创造条件提供厕纸、洗手液、热水、干手器、WIFI、充电、可回收垃圾桶等便民服务。

免费提供厕纸和洗手液，有条件的设置刷脸、扫码等智能取纸设备，满足市民群众个性需求。

完善城市公厕标识指引系统，设置清晰鲜明、富含特色的中英双语指引标识，全天24小时开放，提供便利、高效的公厕服务。

（二）进一步提升城市公厕服务智慧化水平。

创新应用“互联网＋”信息技术服务，推广厕所数字地图，利用市民通便民查询服务软件，争取建立具备显示开发时间、蹲位数量和意见反馈等功能的城市公厕大数据平台，建立公共厕所档案，构建共享的“城市公厕云平台”。

（三）进一步提升城市公厕服务人性化水平。

适当提高女性厕位比例，确保人流集中场所女性厕位和男性厕位的比例不小于2：1，其他公厕女蹲（坐）位与男蹲（坐、站）位比例可为3：2。

公厕市场化运营服务方案

公厕市场化运营服务方案公厕市场化运营是指将公厕的运营管理与服务提供委托给有经营能力和管理水平的专业化企业或组织，并通过市场化手段进行经营和服务的一种模式。

通过市场化运营，可以提高公厕的服务质量和管理水平，提升用户体验，同时也可以有效节约公共财政支出，实现公厕的可持续发展。

下面，我将详细介绍公厕市场化运营的服务方案。

一、提升公厕硬件设施和环境卫生1.提升公厕硬件设施：对公厕的硬件设施进行改造和升级，包括更新换代公厕建筑，改造厕所设备，并增加婴儿护理室、无障碍设施等特殊功能，以满足不同用户的需求。

2.改善公厕环境卫生：加强公厕的日常清洁工作，定期进行全面清洁和消毒，并做好垃圾分类和清理工作。

同时，完善公厕的通风、排气和除臭设备，确保公厕空气清新，无异味。

3.加强公厕设施维护：建立设施设备巡检和维护工作制度，定期检查和维修公厕设施设备，及时排除隐患和故障，保证公厕设施的正常运行。

二、优化公厕服务流程和服务环境1.优化公厕服务流程：制定公厕服务流程和标准，明确服务人员的工作职责和服务规范，并通过培训提高服务人员的业务水平和服务意识，确保服务流程的高效和规范。

2.提供贴心服务：增加服务人员数量，提高服务人员的服务态度和责任心，加强对用户的引导和服务指导，提供贴心的服务，满足用户的不同需求。

3.营造舒适的服务环境：改善公厕的布局和装修，增加照明设施和音乐播放系统，营造舒适、温馨的服务环境。

同时，在公厕周围种植花草，增加绿化面积，提升公厕的环境美观度。

三、引入社会资本和多元化经营模式1.引入社会资本：通过公开招标、竞争性选择等手段，引入具有相关经营能力和管理水平的企业或组织进行公厕的运营管理，利用市场机制推动公厕的服务质量和管理水平的提升。

2.多元化经营模式：除了提供基本的公厕服务外，可以增加一些增值服务，如提供便民服务、小吃饮品销售、手机充电等，增加经营收入，提高公厕的经济效益。

同时，可以引入广告投放和品牌合作等形式，进行商务合作，增加公厕的营收。

公厕管理服务方案

公厕管理服务方案一、管理目标。

咱公厕管理的目标就是一个字——爽！让每个进来方便的人都能方便得舒舒服服的，没有异味、干干净净，就像回到自己家厕所一样自在（可能比自己家厕所还干净呢！）。

二、人员安排。

1. 保洁员。

咱们得根据公厕的使用频率来安排保洁员的数量。

要是那种人流量特别大的公厕，像在火车站、旅游景点附近的，那可就得安排多几个保洁员轮班了。

比如说，从早上六点到晚上十点，每隔两小时就有一个保洁员进去打扫一轮，这样就能保证随时都干净。

保洁员的工作内容呢，可不仅仅是扫扫地、冲冲水就完事儿了。

他们得像侦探一样，仔细检查每个角落，有没有污渍、有没有没冲干净的马桶、有没有坏了的水龙头。

一旦发现问题，立马解决。

2. 管理员。

每个公厕安排一个管理员，就像这个公厕的大管家一样。

管理员要负责监督保洁员的工作，看看他们有没有偷懒，有没有按照标准打扫。

同时，管理员还要处理一些突发情况，比如有人在公厕里闹事啦，或者设施突然坏了需要紧急报修啦。

三、清洁流程。

1. 日常清洁。

保洁员一进去就得把垃圾篓清空。

那些用过的卫生纸、卫生巾啥的，可不能让它们在垃圾篓里堆成小山，看着就恶心。

然后就是拖地。

从里往外拖，把地上的脚印、水渍都拖得干干净净。

特别是马桶周围，那可是重点区域，要是有尿渍啥的，就用专门的清洁剂喷一喷，再用力擦。

马桶和小便池也不能放过。

用刷子把里面刷得白白净净的，再用水冲一冲，保证没有异味。

洗手池也得擦得锃亮，镜子也要照得出人影。

再喷上一点空气清新剂，让整个公厕都弥漫着一股淡淡的香味，而不是那种刺鼻的臭味。

2. 深度清洁。

每周或者每两周（根据实际情况定）要进行一次深度清洁。

这时候保洁员就得把马桶、小便池都拆下来，把下面的管道都清理清理，把那些藏在里面的污垢都弄出来。

墙面、天花板也得打扫，用长柄的刷子把灰尘都刷掉。

还有那些卫生死角，像墙角、门背后，都要用小刷子仔细清理。

四、设施维护。

1. 日常检查。

管理员每天都要对公厕的设施进行简单的检查，看看马桶能不能冲水、水龙头有没有水、灯亮不亮。

卫生间人性化服务方案

卫生间人性化服务方案一、引言卫生间作为公共场所的一部分, 是人们生活中不可或缺的环节之一。

然而, 许多卫生间设施并不符合人性化的要求, 给人们的使用体验带来了不便和困扰。

因此, 为了改善卫生间的服务质量, 提升人们的使用体验, 本文将提出一套卫生间人性化服务方案, 以期为大家提供一个更加舒适和便利的卫生间环境。

二、方案详述1.提供清洁和卫生的环境卫生间是人们解决生理需求的场所, 因此, 提供一个清洁和卫生的环境是至关重要的。

在卫生间中设置定时清洁计划, 保持地面、墙面和设施的清洁状态。

同时, 加强对卫生间的维护和保养工作, 及时更换损坏的设施和器具, 确保卫生间的正常运作。

2.提供充足的照明和通风卫生间的照明和通风条件对用户的使用体验有着直接的影响。

因此, 在设计卫生间时, 要考虑到光线和通风的问题。

合理布置照明设施, 确保卫生间内的光线充足, 用户可以清晰地看到周围环境。

此外, 加强对卫生间的通风管理, 保持空气流通, 减少异味和湿气的滋生。

3.提供多功能的设施和器具为了方便用户的使用, 卫生间的设施和器具要具备多功能性。

例如, 洗手台可以设计成带有自动感应水龙头和肥皂液、洗手纸自动供应器的形式, 方便用户的操作。

马桶座圈可以设计成加热座垫的形式, 提供更舒适的座位感觉。

此外, 卫生间还可以设置婴儿换尿布台和残疾人专用设施, 满足不同人群的需求。

4.提供个性化的服务卫生间作为一个公共场所, 用户的需求是多样化的。

因此, 在卫生间中提供个性化的服务是非常重要的。

可以设置不同类型的卫生间, 如男女分开的卫生间、家庭专用卫生间和残疾人专用卫生间等, 以满足不同用户的需求。

此外, 可以在卫生间中设置自助测温仪和急救箱等设备, 方便用户随时了解身体状况和应对突发情况。

5.提供便捷的支付方式在卫生间的使用上, 提供便捷的支付方式也是很重要的。

可以利用科技手段, 开发手机支付、刷卡支付和二维码支付等方式, 方便用户进行支付, 减少现金支付带来的麻烦。

城市公厕管理服务方案

城市公厕管理服务方案城市公厕是城市基础设施的重要组成部分，对于城市居民和游客的生活和出行具有重要意义。

然而，由于公厕管理不善，目前很多城市公厕存在着管理混乱、卫生状况差等问题，严重影响了公厕的服务质量和形象。

因此，制定科学有效的城市公厕管理服务方案势在必行。

一、加强公厕维护和卫生清洁工作1. 增加清洁人员数量和工作时间，保障公厕的日常维护和清洁工作。

在人流量大的地区，根据实际情况增加清洁人员的数量，合理调整工作时间，确保公厕的清洁度和卫生状况。

2. 实行定期巡查制度，对公厕进行维修和保养。

定期巡查公厕设施和设备的使用情况，及时发现并修复故障，确保公厕正常运转，提高服务质量。

3. 配备必要的清洁工具和清洁器具，提高清洁工作效率。

根据公厕的实际情况，配备清洁工具和设备，例如清洁剂、刷子、拖把、洗手液等，提高清洁工作的效率和质量。

二、提升公厕的服务质量和使用体验1. 加强公厕的标识和导向，提高公厕的可识别性。

在公厕附近设置标识牌和指示牌，引导用户到达公厕，减少用户的迷惑和困扰。

2. 完善公厕设施和配套服务，提高用户体验。

对公厕的设施进行升级和改造，提供更加舒适和便捷的使用环境，例如增加婴儿换尿布台、配备卫生巾自动售卖机等。

3. 加强公厕的安全管理，确保用户的安全和隐私。

设立CCTV 监控设备，定期检查和维护，预防各类安全事件发生。

公厕内部提供施锁设备或采用自动门控制，保护用户的隐私和安全。

三、制定公厕管理规范和标准1. 建立公厕管理制度，规范公厕管理流程和工作职责。

对公厕的管理职责、工作流程、工作标准进行明确规定，确保各项工作有序进行，责任明确。

2. 加强公厕巡查和监督，确保管理措施的执行。

建立公厕巡查和监督制度，加强对公厕管理的监督和检查，及时发现和解决问题，确保管理措施的执行效果。

3. 建立用户反馈和投诉处理机制，及时解决用户的问题和困扰。

建立用户反馈和投诉渠道，建立问题反馈和解决机制，及时解决用户的问题和困扰，提高用户的满意度。

公厕服务方案

公厕服务方案一、概述公厕作为城市基础设施的重要组成部分，对市民的日常生活和城市形象有着重要影响。

为了提升公厕的服务质量，本文制定了一套公厕服务方案，旨在提供整洁、舒适、便捷的公厕环境，改善市民的使用体验。

二、环境卫生管理1. 日常清洁：每日定时对公厕进行清洁消毒，包括地面、墙壁、马桶、洗手盆等，确保公厕整洁干净。

2. 定期检修：每月定期对公厕设施进行检修，如疏通下水道、更换损坏的器具等，保障公厕设施的正常使用。

3. 垃圾处理：在公厕周围设置垃圾桶，定期清理并分类处理垃圾，防止垃圾满溢和异味扩散。

三、设施配备1. 提供卫生纸：公厕内配备充足的卫生纸，供市民免费使用，并在使用过程中及时补充。

2. 提供洗手设施：公厕内设置洗手台，配备洗手液或洗手液，供市民清洁双手后使用。

3. 提供婴儿护理设施：在公厕内设置婴儿护理台，方便市民照顾婴儿的需求。

4. 提供无障碍设施：公厕内设置无障碍通道和残疾人专用卫生间，方便残障人士的使用。

四、服务员管理1. 服务员配置：在高人流量的公厕设置专职服务员，负责指引市民使用，协助解决使用过程中的问题。

2. 服务员培训：对公厕服务员进行专业的培训，提升其礼貌、热情和服务意识，确保给市民提供良好的服务体验。

3. 投诉处理：建立公厕投诉处理机制，公布投诉电话，及时处理市民的投诉和意见，并积极改进服务质量。

五、安全措施1. 监控设备：在公厕周边设置监控设备，加强对公厕安全的监管。

2. 安全提示：在公厕内外设置安全提示标语，提醒市民注意防范盗窃和保护个人财物。

3. 紧急救援：设置紧急救援电话，并在显眼位置张贴，以备市民在紧急情况下寻求帮助。

六、宣传推广1. 宣传标识：在公厕明显位置设置统一的宣传标识，提高公厕的可识别度。

2. 宣传手册：制作宣传手册，介绍公厕服务方案和使用注意事项，并在公厕内发放给市民参考。

3. 口碑推广：通过市民的口碑传播，积极宣传公厕的整洁和服务质量，提升公厕的形象。

2024年公厕工作计划及目标

2024年公厕工作计划及目标一、前言随着城市化进程的加速，城市人口日益增多，公共厕所的需求量也在不断增加。

而且，公共厕所的设施、管理和卫生状况直接关系到城市环境的卫生和人民的生活质量。

因此，公共厕所的管理工作至关重要。

为了提高公共厕所的管理质量，提升城市环境卫生水平，我们制定了2024年公厕工作计划及目标。

二、总体目标1.提升公共厕所的设施水平，让市民和游客享受更加便捷、舒适的厕所服务。

2.提高公共厕所的管理水平，确保厕所的卫生清洁，提升城市环境的卫生水平。

3.加强公共厕所的安全管理，保障市民和游客在使用厕所时的人身安全。

4.提高公共厕所的环保意识，推进厕所节水、节能、减少废弃物对环境的污染。

三、工作内容及措施1.提升公共厕所设施水平（1）对已存在的公共厕所进行全面排查，对设施老化、损坏的地方进行及时维修和改造，以提高设施的质量。

（2）优化公共厕所的布局设计，增加无障碍设施，满足不同人群的需求。

（3）引入智能化设备，如智能马桶、智能感应水龙头等，提升公共厕所的科技含量。

2.提高公共厕所的管理水平（1）加强公共厕所的日常清洁工作，建立健全的巡查、清扫、保洁制度，确保公共厕所的日常卫生。

（2）加强公共厕所的管理人员培训，提高管理人员的服务意识和管理水平，提升公共厕所的整体管理质量。

（3）建立公共厕所使用意见反馈机制，听取市民意见，及时整改问题，改进服务质量。

3.加强公共厕所的安全管理（1）加强公共厕所的日常巡查，发现安全隐患及时处理，确保市民和游客在使用厕所时的安全。

（2）加强公共厕所的监控设备，提高厕所的安全防范能力。

4.提高公共厕所的环保意识（1）推进公共厕所的节水工作，推广水冲洗技术、水质净化技术等，减少水资源的浪费。

（2）推行公共厕所的能源节约工作，采用节能灯具、太阳能供热等技术，减少能源的消耗。

（3）引导市民和游客养成文明使用公共厕所的好习惯，减少对环境的污染。

四、工作目标1.在2024年底前，对城区公共厕所进行全面排查和改造，提升公共厕所的设施水平，满足市民和游客的需求。

公厕管护方案和服务制度

公厕管护方案和服务制度公厕是城市重要的公共设施之一，关系到市民的日常生活和城市形象的建设。

为了保障公厕的正常使用和维护，需要建立完善的公厕管护方案和服务制度。

以下是一份针对公厕的管护方案和服务制度，共计3000字。

一、公厕的管护方案1. 拟定公厕巡查制度：为了保证公厕的卫生和正常使用，建立公厕巡查制度，定期进行巡查，发现问题及时处理。

巡查员要具备相关卫生知识和技能，进行培训并持证上岗。

2. 制定公厕清洁管理制度：公厕清洁管理制度包括清洁频次、清洁流程和清洁标准。

根据公厕的使用量和环境条件确定清洁频次，每天至少进行两次全面清洁。

清洁流程包括清扫地面、清理马桶、清洁洗手池、更换垃圾袋等。

清洁标准要求公厕干净整洁，无异味，供应充足的卫生纸和肥皂。

3. 设立公厕维修制度：公厕设备会因长期使用而产生故障，需要进行及时维修。

建立公厕维修制度，设立专人负责公厕设备的日常检修、维护和故障处理。

维修人员要具备相关技能和经验，及时响应维修请求，确保公厕设备的正常使用。

4. 强化公厕安全管理：公厕安全管理要求取得消防审核合格证明，配备消防设施，并制定安全操作规程。

加强公厕的安全巡查，防范火灾和其他安全事故的发生。

安全巡查要求包括消防设备是否齐全、使用是否合规、防火通道是否畅通、紧急出口是否明确等。

5. 提升公厕设施服务：公厕设施不仅要卫生整洁，还要提供优质的服务。

建立服务员岗位，负责提供公厕用户需求的协助，包括指引、卫生纸和肥皂的供应等。

服务员要进行礼仪和服务技能的培训，提升服务质量和用户体验。

二、公厕的服务制度1. 提供24小时开放服务：公厕要提供24小时开放服务，满足市民随时的需求。

并设置足够的灯光和夜间安保措施，提供安全便利的使用环境。

2. 提供残疾人专用设施：公厕要设置残疾人专用设施，包括无障碍通道、残疾人专用厕位和扶手等，满足残疾人的特殊需求。

3. 提供无障碍设施：公厕要设置无障碍设施，包括无障碍通道、无障碍厕位和无障碍洗手池等，满足老年人、孕妇等特殊用户的需求。

公共厕所管理制度(3篇)

公共厕所管理制度一、管理标准：1、卫生纸无霉烂、变质，严格按核定的有偿服务标准收费。

2、职责到人，全日开放，方便群众，优质服务。

3、工具、物品要摆放整齐。

4、照明、供水、排污设施完好。

如有损坏，要及时修复。

5、管理房只供管理人员居住使用，不得让外人留宿或作其它用途。

做好安全防范工作。

二、卫生标准1、全日保洁，多次冲洗，做到无臭味。

2、厕内持续“六面光”。

做到无蛛网、无烟头、无纸屑、无杂物。

3、定期药物消杀，做到无蚊蝇。

4、公厕周围环境整洁，墙壁内外无乱写乱画乱贴。

5、厕内干净，便槽畅通。

无污迹、无尿碱、无便垢。

公共厕所管理制度（2）是指对公共场所的厕所进行管理和维护的一套规章制度，以确保公众在使用公共厕所时能够得到良好的卫生条件和便利的服务。

以下是一些常见的公共厕所管理制度内容：1. 建立责任制：明确公共厕所的管理者和维护人员的职责，包括清洁、维修、设备检查等。

同时，要求管理者和维护人员做好工作记录，定期进行巡查和维护。

2. 维持卫生清洁：确保厕所的卫生清洁，包括定期清理和消毒，保持良好的卫生环境。

管理者应提供足够的清洁用品和卫生设施，确保厕所内有足够的洗手液、纸巾、垃圾桶等。

3. 设立提示标志：在公共厕所内外设置明确的标志，指示厕所的位置和进出口。

同时，提供明显的提示标示，如使用方法、禁止吸烟等，以引导用户正确使用厕所设施。

4. 加强安全措施：为了保障用户的人身安全，公共厕所应配置良好的照明设备，确保安全门锁正常运作，并定期检查和维护。

5. 定期维护和检修：管理者应定期对公共厕所进行全面的维护和检修，包括水龙头、马桶、洗手台等设备的检查和维修，以及破损地板、墙面等的修补。

6. 环保节能：管理者应鼓励使用节水设施，如低水量冲水系统、自动水龙头等，并提倡用户节约用水。

7. 用户教育：通过公告牌、宣传册等形式对用户进行教育，宣传正确使用公共厕所的方法和注意事项，以增强公众的公共卫生意识。

8. 投诉处理机制：对于公众的投诉和建议，管理者应及时受理并采取相应的措施解决问题，确保公众的权益和满意度。

山东省住房和城乡建设厅、山东省自然资源厅关于印发山东省城市公共厕所提标便民行动方案的通知

山东省住房和城乡建设厅、山东省自然资源厅关于印发山东省城市公共厕所提标便民行动方案的通知文章属性•【制定机关】山东省住房和城乡建设厅,山东省自然资源厅•【公布日期】2021.11.24•【字号】鲁建城管字[2021]23号•【施行日期】2021.11.24•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】城市建设正文山东省住房和城乡建设厅、山东省自然资源厅关于印发山东省城市公共厕所提标便民行动方案的通知各市城市管理局、住房和城乡建设（管理）局、自然资源和规划局：为贯彻落实国家“厕所革命”相关决策部署，进一步落实省政府深化“放管服”改革2021年重点任务，不断提高城市公厕建设管理水平，省住房城乡建设厅、省自然资源厅联合制定了《山东省城市公共厕所提标便民行动方案》，现印发给你们，请认真贯彻执行。

山东省住房和城乡建设厅山东省自然资源厅2021年11月24日山东省城市公共厕所提标便民行动方案为深入贯彻落实习近平总书记关于“厕所革命”的重要指示精神，进一步落实省政府《关于印发深化“放管服”改革优化营商环境2021年重点任务分工方案的通知》（鲁政办发﹝2021﹞1号）要求，持续推进城市公共厕所建设改造提升，推动各地实施城市公共厕所提标便民行动，特制定城市公共厕所提标便民行动方案。

一、工作目标按照以人民群众需求为导向，提升便民服务水平的要求，结合城市（县城）国民经济和社会发展规划，以补量、提质为重点，全面实施城市公共厕所提标便民行动。

2021-2023年，全省计划新建1321座城市公厕，到2023年底，公厕总数基本达到《城市环境卫生设施规划标准》（GB/T50337）中“每平方千米规划建设用地3座-5座”的要求。

城市（县城）公厕实现文明、卫生、方便、安全、节能等要求，基本满足市民群众如厕需要，公厕设施配套和服务功能更加完善，残疾人等特殊群体的如厕便利性明显提高，公厕管理服务能力与水平显著提升。

二、重点任务（一）突出规划引领。

卫生间人性化服务方案模板（二篇）

卫生间人性化服务方案模板一、方案背景卫生间是人们生活中不可或缺的一部分，一个干净、舒适、人性化的卫生间服务对于人们的健康和生活质量至关重要。

然而，目前很多卫生间存在着服务不周到、设施陈旧、卫生状况差等问题，无法满足人们对于舒适和便捷的需求。

因此，我们制定了本人性化服务方案，旨在通过改善卫生间环境和提供更贴心的服务，提高用户的满意度和体验感。

二、目标1. 提供一个清洁、整洁、舒适的卫生间环境。

2. 提供方便、快捷、易用的卫生间设施。

3. 提供安全、卫生、私密的卫生间服务。

4. 提供贴心、周到、人性化的卫生间服务。

三、主要措施1. 提升卫生间环境- 定时清洁：增加清洁人员数量，实施定时清洁制度，确保卫生间的整洁和干净。

- 自动洗手设备：安装自动感应水龙头和肥皂液器，方便用户洗手，减少污染和传染病交叉感染的风险。

- 空气净化设备：安装空气净化设备，净化卫生间空气，减少异味和细菌的滋生。

- 提供纸巾和手纸：增加纸巾和手纸的供应量，确保用户有充足的纸巾和手纸可用。

- 温馨提示：张贴温馨提示，提醒用户保持卫生，共同维护卫生间环境的整洁。

2. 更新卫生间设施- 卫生间座椅：更换符合卫生标准的卫生间座椅，提供舒适的使用体验。

- 自动感应门：更换自动感应门，方便用户进出，减少接触门把手的机会，提高卫生水平。

- 可调节镜子：安装可调节镜子，方便用户进行整理和化妆。

- 紧急呼叫装置：安装紧急呼叫装置，用户在紧急情况下可以及时寻求帮助。

3. 提供人性化服务- 24小时开放：卫生间全天候开放，方便用户的使用。

- 安全保障：加强安全管理，安装监控设备，提供用户安全保障。

- 充电设备：安装手机充电器，方便用户充电，解决电池不足的问题。

- 提供儿童座椅：为有儿童的家庭提供儿童座椅，方便家长照顾孩子。

- 音乐播放：卫生间内播放轻音乐，创造轻松愉快的用厕环境。

- 提供个人卫生用品：备有个人卫生用品，如洗漱套装、卫生巾等，方便用户需要。

公厕管养服务方案

公厕管养服务方案一、方案背景公共厕所是城市公共服务设施建设的重要组成部分，对于市民的正常生活和城市形象的维护有着重要的作用。

但由于公厕场所多、频繁使用，因此其卫生和清洁是一项具有挑战性的任务，，如何有效地进行管养工作，提高公厕的卫生、清洁、安全等水平，已经成为城市管理所面临的一个紧迫问题。

二、方案目标该方案主要旨在提高公厕的管养水平，从而改善公厕环境，提高市民的使用体验，下面将具体阐述该方案的具体措施：1、设立公厕管理专班为了协调公厕的日常管理工作，靠前指挥、加强管理，我们将在每一家公厕中设立公厕管理专班，具体职责如下：•负责公厕的环境整治和日常保洁。

•按照要求对厕所进行定时清洁, 保持公厕最优逸舒适的卫生环境。

•对公厕的设施进行维修和维护工作，确保公厕的设施齐全、安全、健康。

2、中国已有良好的公厕设计标准，我们将加强标准的执行。

将每一个公厕分为外部和内部，根据不同场所，各自设计对应的标准。

外部路基、庭院、围墙、进入厕所之前的空间，内部装修、污水处理、设备标准、排气等设计规范，以此确保公厕安全牢靠、人性化舒适。

3、加强管理者和工作人员的培训。

公厕管理所面临的流动人口、管理难度和危险环境较高，所以我们需要加强管理者和工作人员的培训和素质提高，对于公共卫生等方面进行多方位的教育和学习，所以人才只有带得起，才能管理厕所，做好卫生工作。

三、方案实施1、管养流程的实施•对公厕的每一项工作进行细分，准确把握管控流程和保洁周期。

•采用任务分解的方式，对各项管控任务进行划分，实现任务的科学化、合理化、高效化，保证每一项任务能够得到逐一执行与检验。

•严格按照管控流程和保洁周期，确保每一项任务都得到妥善处理，从而实现保洁、卫生、安全的目标。

2、使用先进科技随着科技的发展和进步，我们现在有许多高新技术可以在公厕的管理工作之中发挥很大作用。

如：•智能化管理系统，基于闸机自动开启（自动判断厕所内是否有人使用），节能省电。

公厕管理方案(3篇)

公厕管理方案（3篇）公厕管理方案（精选3篇）公厕管理方案篇1一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持经济发展、环境先行的原则。

从20__年起,通过实施一批公共厕所建设改造，着力解决我县县城及乡镇公共厕所数量不足、布局不合理、档次不高、管理缺位、群众入厕难等问题，到20__年底，实现县城和乡镇公共厕所“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的目标，进一步改善我县人居环境，提高政府公共服务水平。

同时，创新公共厕所建设投资方式和管理机制，积极引入社会资本参与建设管理。

提倡社会参与和群众监督。

二、工作原则（一）坚持属地管理原则。

按照“属地负责制”，各乡（镇）政府负责推进属地内公共厕所建设管理。

要切实履行职责，根据工作任务的时间要求组织相关部门狠抓落实。

（二）统一协调，共同推进原则。

坚持规划为龙头，各单位按照工作职责，互相联动，协同配合，确保公共厕所建设管理顺利推进。

（三）完善旧区，同步配套新区原则。

从20__年至20__年底，利用三年时间，基本解决建成区入厕难的状况，同时新建城区、开发区、沿街新建商住建筑等在建设时要求同步配套或套建公共厕所，防止出现新的入厕难现象。

（四）统筹兼顾，协调发展原则。

合理选址，正确处理好公共厕所建设管理与城镇发展的关系，做到各项基础设施建设同步协调发展。

三、工作内容本方案所称公共厕所，是指县城、乡（镇）市政公用部门管理的公共厕所及产权单位管理供公众使用的公共厕所，包括公园、风景名胜区、商场市场、餐厅、加油站、宾馆、旅游景点景区、休闲农业示范点、车站码头、高速公路沿线等范围内的厕所。

崇左市下达天等县三年新建、改建公共厕所任务总数为24座（其中旅游公共厕所8座）。

每年建设任务分别为：20__年4座（其中旅游公共厕所0座）；20__年10座（其中旅游公共厕所5座）；20__年10座（其中旅游公共厕所3座）。

新建、改建公共厕所要求全部达到国家二类公共厕所以上标准，50%以上达到国家一类公共厕所标准，并免费使用。

2024年卫生间人性化服务方案范文(三篇)

2024年卫生间人性化服务方案范文一、背景介绍随着社会的进步和人们生活水平的提高，人们对公共卫生间的要求也越来越高。

传统的公共卫生间存在着环境脏乱、设施老旧以及服务不便等问题，不仅给使用者带来了不适，也影响了城市形象和居民生活品质。

因此，为了满足人们对卫生间的良好使用体验和提高公共卫生设施的服务质量，本文将提出2024年卫生间人性化服务方案。

二、卫生间整体服务目标1. 提供一个整洁、舒适、方便的环境，让使用者感到宾至如归；2. 具备完善的卫生设施和便利的服务项目，满足用户多样化的需求；3. 推行环保理念，提供可持续发展的卫生间服务。

三、卫生间人性化服务方案1. 提供舒适的使用环境(1) 加强卫生间清洁工作，确保卫生间整洁干净，定期对设施进行维护和清理；(2) 安装呼叫按钮，用户有需求时可通过按钮向工作人员呼叫，提供及时的服务；(3) 卫生间内设置音乐播放器，为使用者创造轻松、愉悦的氛围。

2. 提供便利的设施和服务(1) 提供无障碍设施，给予行动不便的人更大程度的方便和便利；(2) 定期检查维修设施，确保卫生间内的设备正常运行，避免因设施老化造成的不便；(3) 配备自动感应设备，识别用户需求并提供相应服务，如自动感应水龙头、感应式洗手液、感应式干手器等；(4) 提供婴儿换洗设施、哺乳室和卫生巾自动贩卖机等服务，满足特殊群体的需求；(5) 提供Wi-Fi覆盖和充电设施，方便使用者进行手机充电和网络连接。

3. 强化卫生间管理和服务质量(1) 增加卫生间管理人员数量和培训力度，确保卫生间的管理和服务质量；(2) 定期开展用户满意度调查，搜集用户反馈意见，及时改进服务质量；(3) 在卫生间内设置用户服务中心，为用户提供信息咨询、服务申请等服务；(4) 设置卫生间使用规范，加强使用指导和宣传，提高用户自觉性和文明素质；(5) 建立卫生间服务评价体系，对卫生间的环境、设施和服务进行定期评估，定期公示评估结果。

公厕管养服务方案

公厕管养服务方案一、服务目标本服务方案旨在为公共厕所提供全面、高效、优质的管养服务，确保公厕环境整洁、卫生，满足公众需求，提升城市形象。

二、服务内容1. 定期巡检：安排专业人员定期对公厕进行巡检，检查设施设备是否完好，如厕环境是否达标。

2. 清洁保洁：每日对公厕进行清洁，确保厕所内无异味、无污渍、无臭味，保持地面、墙壁、便器等清洁卫生。

3. 设施维护：对公厕设施设备进行定期维护保养，确保设施完好，延长使用寿命。

4. 除害防病：定期开展除虫灭鼠工作，防止公共厕所成为害虫滋生地，保障公众健康。

5. 宣传教育：加强公厕文明使用宣传，引导公众养成良好的如厕习惯，共同维护公厕环境。

6. 应急处理：制定应急预案，应对突发性公共卫生事件，如水管破裂、设备故障等，确保公厕及时恢复正常使用。

三、服务流程1. 客户报修：公众可通过电话、微信等途径报修公厕存在的问题。

2. 派工处理：客服人员接收到报修信息后，及时派工给相应的工作人员进行处理。

3. 效果反馈：工作人员完成维修后，及时将处理结果反馈给客户，确保问题得到解决。

四、服务质量保障措施1. 人员培训：定期对工作人员进行专业技能和职业素养培训，确保服务质量。

2. 制度规范：建立健全公厕管养相关制度规范，明确工作人员职责和工作标准。

3. 考核评价：建立服务质量考核评价体系，对工作人员进行定期考核评价，激励优秀员工，督促改进不足。

4. 客户反馈：设立客户反馈渠道，及时收集客户意见和建议，不断改进服务质量。

五、服务费用及结算方式本服务费用根据公厕规模、设施设备等情况进行评估，具体费用请与客户沟通洽谈。

结算方式可采用月结、季结或按项目进度等方式进行，具体细节请与客户协商。

六、服务承诺1. 严格按照国家相关标准和规定进行公厕管养服务，确保服务质量达标。

2. 及时响应客户报修，确保问题得到及时解决。

3. 维护客户隐私和商业机密，不会泄露客户任何信息。

4. 如有任何违反本服务方案的行为，愿意承担相应责任并接受客户投诉和监督。

2024年农村公厕改善指导方案(2篇)

2024年农村公厕改善指导方案摘要：随着农村生活水平的不断提高，解决农村公厕问题成为当前亟待解决的一个重要任务。

本文提出了2024年农村公厕改善的指导方案，包括改善公厕设施、优化管理模式、加强宣传教育等多方面的举措，旨在提升农村公厕的服务质量和环境卫生水平，改善农民的生活体验。

一、改善公厕设施1. 完善公厕基础设施建设，增加公厕数量和覆盖面积，确保每个村庄都有足够的公厕供农民使用。

2. 提高公厕的硬件设施，确保公厕内部设施齐全、功能完善，包括无障碍设施、洗手设施、卫生用品等。

3. 强化公厕的环境整治，定期清洁和消毒，并加强垃圾分类管理，保持公厕周边环境的整洁。

二、优化管理模式1. 建立健全公厕管理机制，制定公厕管理规范和流程，明确责任主体和管理流程。

2. 增加公厕管理人员培训力度，提高其卫生管理和服务意识，确保公厕的日常管理工作落到实处。

3. 引入科技手段，推行智能公厕管理系统，实现公厕资源的统一调度和信息化管理，提高管理效率和服务质量。

三、加强宣传教育1. 加大对农民的公厕使用宣传力度，普及正确使用公厕的常识和技巧，提高农民的卫生意识和公厕使用率。

2. 制作宣传教育材料，利用电视、广播、网络等多种媒体渠道进行宣传，提高农民对公厕改善措施的认知度和参与度。

3. 加强对公厕管理人员的培训和教育，提高他们的服务意识和沟通能力，提供优质的服务给农民。

四、强化监督和评估1. 建立公厕改善的监督机制，设立监督部门或委托第三方机构进行定期检查和评估，发现问题及时整改。

2. 组织开展公厕服务质量评估活动，将公厕改善纳入绩效考核体系，激励公厕管理人员提高服务质量和工作效率。

3. 积极收集农民的意见和建议，听取他们的需求和意见，不断改进公厕改善方案，提高公厕的满意度和可持续性。

结论：通过改善公厕设施、优化管理模式、加强宣传教育和强化监督评估等多方面的举措，可以有效提升农村公厕的服务质量和环境卫生水平。

农村公厕改善不仅能提升农民的生活体验，也对农村环境整洁和农村旅游发展具有积极的推动作用。