街道办便民服务中心“岗位服务明星”评选活动实施方案

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岗位服务明星评选方案

中医医院“优质服务窗口”、“岗位服务明星”评选活动实施方案（征求意见稿）为进一步加强医院精神文明建设，发挥先进典型示范引领作用，展示医务人员良好形象，在第128个“五一国际劳动节”来到之际，经研究决定，在全院开展“优质服务窗口”、“岗位服务明星”评选活动。

具体实施方案如下：一、组织领导为切实做好评选工作，成立评选考核工作领导小组组长：成员：琼领导小组下设办公室：主任：成员：吴二、评选范围（一）“优质服务窗口"参评对象：全院各职能部门、各科室（二）“岗位服务明星"分普通岗位和管理岗位普通岗位参评对象：在本院服务两年以上的普通在岗职工（退休返聘人员不参与评选）管理岗位参评对象：在本院担任两年以上的中层及以上管理人员三、评选标准（一）“优质服务窗口”1、科室人员严格遵守医院各项规章制度，认真履行本岗位职责，贯彻落实院部下达的各项工作任务。

2、定期开展职业培训教育，专业知识熟练，服务技能过硬，团队精神好，纪律严明，管理有序，具有较强的凝聚力和战斗力。

3、具有较强的集体荣誉感，同事之间互相关心帮助，服从大局，团结协作，工作效率高。

4、工作人员服务热情、主动，仪表端庄，挂牌上岗；文明用语、有问必答，热情耐心。

5、完善服务理念，创新服务内容，提高服务质量，工作业绩明显，无医疗事故及较大医疗纠纷、投诉，社会影响好，群众评价高。

（二）“岗位服务明星"1、具有较高的思想政治素质。

热爱本职岗位，恪守职业道德，珍惜和维护医护人员职业声誉，全心全意为群众服务，努力提升医院形象。

2、具有良好的职业素质。

严格遵守《医疗机构医务人员从业规范》及医院各项规章制度，认真履行岗位职责。

工作中仪容仪表整洁，举止、用语文明，着装规范、挂牌上岗、精神饱满。

业务技能熟练规范，工作质量好、效率高。

3、具有较强的专业服务能力。

主动服务意识强，沟通技能良好，接待服务对象耐心细心、热情周到、有问必答,具有良好的示范效应。

“服务之星”评选活动实施方案

-2-
1-3 分；协调不力，影响其他部门和服务对象开展工作，每起扣 2 分；文字表达不清，文字材料送发不及时，每起扣 1 分；不能在承诺时限内按要求办结应独立完成的事项，每件次视情扣 1-4 分。上述扣分至本项分扣完为止。
（三）考勤管理（20 分）严格执行各项管理制度，得 20 分。 1.自觉遵守考勤制度，得 7 分。全年病事假逾期超过 10 天，扣 2 分；迟到早退每次扣 1 分；擅自离岗，每次扣 1 分; 旷工每半天扣 2 分。 2.自觉遵守各项会议制度，得 7 分。政治、业务培训，迟到每次扣 0.5 分，缺席每次扣 2 分。 3.自觉遵守值班制度和值班纪律，得 6 分。值班时擅自离岗，每次扣 1 分；值班人员不负责任发生不良后果，每次扣 1-3 分。上述扣分至小项分扣完为止。（四）工作实绩（40 分）高质量完成各项任务，工作成绩显著，骨干作用突出，得 40 分。所在窗口获流动红旗或有创造性成果、有重大贡献的另行加分。 1.办理事项，准确率达到 100%的，得 15 分。办事结果有差错，每件次视情扣 1-3 分；
总分
主管评语
-7-
关于开展“服务之星”评选活动的实施方案
为大力提高窗口服务质量，展示干部职工的良好形象，提升服务效能，做到勤于起身、敢于转身、甘于俯身，增强群众对服务的满意度和幸福感。经研究决定，在全系统范围内开展“服务之星”评选活动，特制定实施方案如下:
一、活动目的意义通过评选活动，展现窗口服务优秀员工的风采，显示新时代精神面貌，让广大干部职工学有标杆，赶有目标。通过活动的开展，不断增强广大干部职工的凝聚力、战斗力和执行力，更新思想认识，把智慧和力量聚焦到做好社会保障、文明依法服务上来，营造人人争做服务标兵的浓厚氛围，从而提高服务效能，促进深层次管理水平提高。二、评选原则为了推动服务群众能力建设，将“服务之星”评选活动作为日常量化管理的重要考核指标，每年进行一次评选。评选工作将本着公开、公平、公正的原则，采用计分方式，通过对服务质量、业务技能、考勤管理、工作实绩四个方面进行评价，总体评选分为民主评议、领导点评、会议决定等方式进行。在评选活动中，将充分体现到职工的大局意识、责任意识、担当精神、文化内涵、

政务服务中心“服务明星”评选办法

政务服务中心“服务明星”评选办法为激励先进、树立典型，充分调动区政务服务中心窗口工作人员的积极性，进一步提升窗口政务服务水平，展示中心和窗口的良好形象，特制定本评选办法。

一、评选原则评选坚持客观、公正、公平、公开的原则。

二、评选方法年度“服务明星”的评选采用“片区推荐”+“综合评定”，每年度原则上评选20名。

凡进驻区政务服务中心窗口6个月及以上的工作人员均可参选。

政务服务大厅共设立七个片区，其中公安服务片区、不动产服务片区、企业开办片区、税务服务片区的年度“服务明星”的推荐由片区负责人负责，综合窗口服务片区（含一楼残联）的推荐由卫健局窗口负责人负责，项目服务片区的推荐由发改局窗口负责人负责，公用服务单位片区的推荐由政务服务中心负责人负责。

三、评选标准1.政治思想好：坚决执行党的各项路线、方针、政策，政治觉悟高，思想品德好，热爱本职工作，积极参加中心各项活动。

2.业务技能精：刻苦钻研业务，不断学习新知识，业务熟练、准确、快捷，服务效率高，工作无差错和漏洞。

3.组织纪律严：严格执行中心各项规章制度，遵守岗位纪律、服务规范和操作规程。

4.服务质量优：使用文明用语，热情周到，礼貌待人，企业及群众满意度高。

5.服务形象佳：规范着装，举止大方，工号牌或工作证佩戴规范。

6.年度中有突出贡献、创新工作或高效服务等实绩的工作人员优先推选。

7.年度中个人荣获常州市级及以上的政务服务荣誉表彰的工作人员优先推选。

8.工作成绩显著、服务管理满意度高、与政务服务中心配合到位的窗口负责人可优先推选。

四、评选程序1.区政务服务大厅各片区推荐候选人。

2.推荐以书面形式进行，推荐表统一交政务服务中心科室。

3.在各方推荐的基础上，根据日常考核情况及评选标准，由区政务服务中心进行初审，提出建议名单30名。

4.区行政审批局考核领导小组根据建议名单，结合工作人员日常工作表现、工作实绩、月度考核情况等综合评定。

5.区行政审批局党组最终研究决定。

服务之星评选方案（15篇）

服务之星评选方案服务之星评选方案(15篇)为了确保事情或工作能无误进行，往往需要预先制定好方案，方案是在案前得出的方法计划。

那么大家知道方案怎么写才规范吗？以下是小编帮大家整理的服务之星评选方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

服务之星评选方案1为深入推进“校风建设深化年”活动，扎实做好深化作风建设的各项工作，不断提高机关部门服务质量，结合当前学校机关部门工作实际，决定在全校开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下。

一、指导思想开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动以科学发展观为指导，按照学校“校风建设深化年”活动的要求，以深化作风建设、提升服务质量为目标，以倡导文明服务、优化服务环境为切入点，引导机关工作人员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明程度，使文明服务的要求渗透到实际工作中、转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，带动全校形成良好风尚。

二、主要内容开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进作风转变。

（一）提倡文明用语，改善服务态度使用文明服务用语是对机关工作人员的基本要求，是深化作风建设的需要。

提倡文明用语、开展微笑服务，可以拉近与师生的距离，塑造热情周到的服务形象。

1.做到“六个一”。

我校机关工作人员在日常工作中要热情周到服务，接待前来办事的师生要做到“六个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一把椅子让座、一腔热情接待、一片真情服务、一声“再见”相送。

2.使用“十字文明用语”。

机关工作人员在工作中要经常使用“十字文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、再见”。

3.使用“十句文明服务用语”。

“十句文明服务用语”即：（1）对不起，领导不在，您有什么事需要办理吗？（2）请稍等，我马上向领导请示。

（3）对不起，这项工作不由我们负责，我带您去××处(室、科)办理。

服务明星评选方案

资源保障
人力资源
01
服务明星评选需要确保有充足的人力资源，包括负责评选活动
的组织人员、评选委员会成员等。
物力资源
02
评选活动需要提供场地、音响、灯光、道具等物力资源，以确
保评选活动的顺利进行。
财力资源
03
评选活动需要预算经费，用于购买评选用品、奖励优秀员工等
。
时间安排
报名阶段
根据宣传内容，员工可自愿报名参加评选。
在活动期间持续进行宣传，包括活动进展、亮点展示等，保持热度。
结果公布
在评选结果公布后进行集中宣传和报道，扩大活动影响力。
05
CATALOGUE
奖励方案
物质奖励
奖金激励
给予服务明星一定额度的奖金，以表彰他们的优秀表现。
物品奖励
赠送服务明星一些实用的工作相关物品，如高品质的笔记本、办公设备等。
精神奖励
评选范围和评选标准
评选范围：本评选方案适用于公司内部所有从事服务业的员工，包括前台、客服、餐饮、酒店等。
评选标准
出勤率：员工在评选周期内出勤率达到90%以上；
客户满意度：员工在评选周期内客户满意度评分达到90 分以上；
工作质量：员工在评选周期内工作质量稳定，无重大失误；
团队精神：员工在评选周期内积极参与团队活动，与同事关系和谐。
服务态度
礼貌待人
服务人员能够使用礼貌用语，以友好的态度接待客户，展现出良
好的职业素养。
耐心解答
服务人员能够耐心地解答客户的问题，提供详细的解答和解决方
案，满足客户的需求。
积极响应
服务人员能够积极主动地与客户沟通，了解客户的需求和反馈，
及时采取措施解决问题。

服务之星评选方案

服务之星评选方案《服务之星评选方案》一、背景介绍随着社会的不断发展，服务行业在经济中所占比重越来越大。

服务行业不仅承担着为客户提供商品和服务的责任，还代表了一个国家、一个地区、一个企业的形象。

因此，有必要对优秀的服务人员进行评选，以激发其积极向上的工作热情，推动服务行业的进步。

二、评选目的和意义1.激励先进：通过评选活动，激励和表彰在服务行业中表现优秀的个人和组织，激发更多人员的工作热情和积极性，进而提升整个服务行业的水平。

2.壮大品牌：通过评选活动，可以提升服务行业的整体形象和知名度，增强公众对该行业的信任度，从而壮大服务品牌，推动经济发展。

3.促进交流：评选活动为服务行业从业者提供了一个交流平台，通过分享优秀案例和经验，促进行业内的学习和进步，提升行业整体的服务质量。

三、评选方式和流程1.提名阶段：通过各类媒体、网络，以及相关机构和企业的推荐，广泛地公开征集服务行业的优秀个人和组织，并设立专门的评选网站，接收推荐材料和申报表格。

2.审核筛选阶段：由专家、学者、业内权威人士组成的评审团队，对收到的申报材料进行初步筛选，并评定申报者是否符合评选要求。

3.现场考核阶段：根据初步筛选出来的候选人，组织举办实地考察和面试，考核其服务态度、专业技能和工作成效等方面的能力。

4.投票评选阶段：将入围的候选人名单或案例公布于评选网站，并面向公众进行投票评选和意见征集，以确保评选结果的公正公平。

5.颁奖典礼：在评选活动的最后阶段，组织举办隆重的颁奖典礼，表彰和激励获奖者，同时，举行座谈会等形式的活动，促进行业内的交流和学习。

四、奖项设置1.个人奖项：包括最佳服务员、最佳技术人员、最佳服务经理等，以表彰具有突出表现和优秀工作业绩的服务从业者。

2.团队奖项：包括最佳服务团队、最佳服务项目等，以表彰整个团队在服务中所做出的贡献和成绩。

3.企业奖项：包括最佳服务企业、最佳服务品牌等，以鼓励和表彰在服务领域中具有卓越表现和贡献的企业和品牌。

服务之星评选方案（精选11篇）

服务之星评选方案服务之星评选方案（精选11篇）为了确保事情或工作能无误进行，预先制定方案是必不可少的，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。

制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的服务之星评选方案（精选11篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

服务之星评选方案1一、评选时间：20xx年1月1日—20xx年1月15日二、评选机构：1、评选组组长：2、组员：三、评选项目与指标：（一）团队奖：标杆团队奖一名（以部门为单位）；（二）个人奖：1、开发体系最佳员工（发展公司）：10名2、物业体系最佳员工（物业公司）：15名3、单项才能奖（全公司范围）：5名最佳服务奖三名（职能服务类）最佳创新奖一名（公司范围）最佳销售业绩奖一名（营销类）最佳职业形象奖一名（公司范围）四、评选原则及范围：被考核对象在考核年度内有下列情况之一者，不得参加优秀员工的评定；1、入司未满半年的员工；2、全年内有过旷工或累计早退两次以上员工；3、全年内因违规违纪受书面警告以上处分或通报批评一次以上的员工；4、全年内因病、事假累计达到二十天以上的（可用未休的休假抵扣病事假）；五、评选标准：（一）标杆团队奖评选标准：1、工作业绩：20xx年部门计划完成率及成绩；2、团队协作性：分内部评价与外部评价两部份，内部评价由行政人事部根据平日所做的员工思想进行评估；外部评价由各部门根据日常工作配合程度来衡量。

3、人员流动率；4、部门成本控制：包括办公用品、部门内部与上一年比较，如采购成本、人员及业务的增长率等；5、创新性：如质量管理方法、策划方案等；6、待改进的地方：（二）最佳员工的评选标准1、必须具备合格员工的基本素质：1）遵守公司的各项规章制度，没有违纪纪录；2）按时按质完成本职工作；3）有良好的职业道德；4）诚信待人，维护公司利益；2、符合"优秀"的定义——出色完成本职工作，为其他员工在工作上的"表率"，体现在几个方面：德：品行端正，在工作时候不计较个人得失、主动完成本职工作、待人处事诚信有礼、工作上积极配合，勇于承担工作责任；才："称职"，具备与本职位相匹配的专业水平及技能；"胜任"，出色完成本职位工作任务并有所创新（提出创新建议以节约企业成本、寻找到提高工作效率的方法等）；学习能力：持续进修的能力与具有积极向上的心态；影响力：一个人综合素质所展现的个人魅力，吸引他人赞赏、学习的能力。

政务服务大厅服务明星评选流程

政务服务大厅服务明星评选流程
内容:
一、评选目的
开展政务服务大厅服务明星评选活动,旨在进一步提升政务服务大厅工作人员的服务意识,弘扬优秀服务精神,充分发挥典型示范带动作用,不断提高政务服务大厅整体服务质量和水平。

二、评选范围
参评对象为我市各政务服务大厅在岗公务员。

三、评选标准
(一)热情周到,服务态度好。

热情接待服务对象,主动提供帮助,态度和蔼,解答耐心。

(二)业务水平高,操作熟练。

熟悉业务流程,掌握业务知识,操作规范准确。

(三)创新能力强,总结经验。

能结合实际创新工作方法,并形成可复制的经验做法。

(四)团队合作好,协调能力强。

积极开展团队合作,协调能力强,有良好的人际关系。

四、评选程序
(一)推荐环节。

各政务服务大厅根据评选标准,基层组织召开民主评议,推荐服务明星人选。

(二)初评环节。

市政务服务管理局组织专家进行资料审核、网上投票、用户满意度测评等初步评价。

(三)终评环节。

由市政务服务管理局组建评委会,通过面试、情况介绍、现场问答等方式进行综合评审,评选出服务明星。

(四)表彰奖励。

表彰政务服务明星,进行通报表扬,给予奖励和支持,进行典型经验推广。

五、联系方式
政务服务大厅服务明星评选活动联系人:张XX
联系电话:xxxxxxxxxxx
电子邮箱:***************.cn。

政务服务中心“服务明星”评选办法

政务服务中心“服务明星”评选办法第一条：为了进一步加强政务服务中心队伍建设，激励广大工作人员在工作中做出突出贡献，提升服务质量和效率，特制定本办法。

第二条：政务服务中心“服务明星”评选的目的是通过对工作中表现突出的个人或团队进行表彰奖励，推动服务意识的树立，营造良好的服务氛围。

第三条：政务服务中心“服务明星”评选范围为全体政务服务中心工作人员。

第四条：政务服务中心“服务明星”的评选标准包括但不限于以下几个方面：1.服务态度：（1）服务热情：工作人员对待用户的态度友好，乐于助人，主动解答用户疑问。

（2）礼仪规范：工作人员举止得体，言谈举止文明礼貌，服装整洁。

（3）耐心细致：工作人员对待用户问题耐心解答，细致服务，不敷衍了事。

2.服务效率：（1）办事效率：工作人员高效率完成工作，不拖延办事时间，提高服务效率。

（2）工作流程：工作人员熟悉工作流程，指导用户正确办理事项。

（3）快捷办理：工作人员通过合理的办理方式，提供便捷的服务，减少用户等待时间。

3.服务质量：（1）准确信息：工作人员向用户提供准确、全面的政务服务信息。

（2）问题解决：工作人员熟悉政府政策，能够解答用户各类问题，并提供解决方案。

（3）服务跟踪：工作人员对用户提交的问题进行跟踪，及时向用户反馈处理进展情况。

第五条：政务服务中心“服务明星”的评选程序如下：1.自愿报名：政务服务中心全体工作人员可以自愿报名参加“服务明星”评选。

2.投票评选：政务服务中心工作人员可将评选对象的姓名写在纸上，投入指定的投票箱中。

3.评选结果公示：按照投票结果，公示评选出的“服务明星”名单。

4.表彰奖励：评选出的“服务明星”将获得荣誉称号、奖金及相关奖励。

第六条：政务服务中心“服务明星”的评选将定期进行，时间为每年两次，具体评选时间由中心主管部门确定。

第七条：对于工作表现突出的“服务明星”，政务服务中心将予以充分表彰和奖励，包括但不限于以下方式：1.颁发荣誉证书和奖金；2.在政务服务中心内部宣传展示；3.享受优先办理业务的权利；4.被选为培训讲师，参与相关工作培训活动。

服务明星评选实施方案

服务明星评选实施方案一、背景介绍。

服务明星评选旨在表彰和奖励在服务行业中表现突出的个人或团队，激励更多的从业者以更加优质的服务态度和技能，为客户提供更加满意的服务。

通过评选活动，可以推动服务行业的发展，提高整体服务水平，增强服务行业的竞争力。

二、评选范围。

服务明星评选范围包括但不限于餐饮、酒店、旅游、零售、医疗、教育、物流、金融等各个服务领域。

评选对象可以是个人服务员、服务经理、服务团队、服务机构等。

三、评选标准。

1. 服务态度，评选对象应具备良好的服务态度，包括热情、耐心、细心、周到等。

2. 服务技能，评选对象应具备扎实的专业技能和丰富的服务经验，能够为客户提供优质的服务。

3. 客户满意度，评选对象应能够获得客户的一致好评，为客户创造良好的服务体验。

4. 服务创新，评选对象应具备创新意识，能够不断提升服务品质，满足客户不断变化的需求。

四、评选流程。

1. 提名阶段，通过线上线下渠道，接受公众和专家的提名，提名对象需提供详细的服务工作经历和业绩。

2. 初选阶段，评委会对提名对象进行初步筛选，确定入围候选人名单。

3. 终审阶段，评委会对入围候选人进行深入考察和评定，最终确定服务明星获奖名单。

4. 颁奖典礼，举办服务明星颁奖典礼，对获奖对象进行表彰和奖励。

五、评选奖励。

1. 荣誉证书，对获奖对象颁发服务明星荣誉证书，以表彰其在服务行业的优秀表现。

2. 奖金奖品，对获奖对象提供丰厚的奖金奖品，以激励其在服务行业的持续发展和进步。

3. 宣传推广，对获奖对象进行宣传推广，通过各种媒体和渠道，展示其在服务行业的典范形象。

六、评选效果。

通过服务明星评选活动，可以有效提升服务行业的整体服务水平，树立行业典范，激励更多从业者向优秀服务明星学习，推动服务行业的良性发展。

同时，评选活动也能够增强服务机构和个人的服务意识，提高服务质量，提升客户满意度，为行业发展注入新的活力。

七、总结。

服务明星评选活动的实施，有利于推动服务行业的发展，树立行业典范，提升服务质量，增强行业竞争力。

完整版“服务之星”评选方案

完整版“服务之星”评选方案一、评选目的“服务之星”评选旨在为全社会树立优秀服务品牌典型，促进行业规范发展，推动服务产业升级，增强全社会服务素质和服务意识，提升国家服务水平。

二、评选组织机构1.主办单位：国务院国有资产监督管理委员会2.承办单位：国有服务企业协会、全国服务质量评价中心三、评选范围1.服务行业应当属于公共服务领域，包括医疗、教育、旅游、物流、交通、金融等领域；2.服务企业必须为国有企业；3.服务企业必须注册在中国大陆地区；4.服务企业必须在各省、自治区市有本地基地，或者有授权经营权。

四、评选条件1.服务企业必须符合中国相关服务领域的法律法规和规章制度；2.服务企业必须树立良好的企业品牌形象，拥有优秀的产品质量和服务；3.服务企业必须具备科学、规范、便捷、高效的服务流程和良好的服务态度；4.服务企业必须具备较高的社会影响力和公益性。

五、评选流程1. 推荐阶段（5月1日至6月30日）各省、自治区、直辖市、国资委辖下企业、国务院各部门和决策咨询机构，以及消费者等社会各界可以向承办单位推荐候选企业，经评选委员会认定后进入初审阶段。

2.初审阶段（7月1日至8月31日）评选委员会对推荐的候选企业资料进行初步审核，筛选出符合评选条件的候选企业，制定评审方案并进行公示。

3.评审阶段（9月1日至10月31日）对初审通过的候选企业进行深度评审，组成评审组对其进行现场调研，秉持公正、公平、客观的原则，找出企业的特长和优劣，并评出评选企业。

4.公示阶段（11月1日至11月15日）公布当年“服务之星”名单，并对获奖企业进行表彰和宣传。

六、评选方法1. 评选方式：采用综合考评、实地调研等方法，由专业评委组成评审小组进行评选。

2. 评选原则：公正公平、客观公正，遵守相关法律法规和规章制度。

3. 评选标准：包括服务行业的社会影响力、客户满意度、业务规模、服务质量、服务创新等指标。

七、评选奖励1. 对于获奖企业，主办单位将颁发荣誉证书和奖金，同时进行宣传推广。

服务之星评比方案（精选3篇）

服务之星评比方案（精选3篇）服务之星评比方案篇11.0目的评选出每周“服务之星”，并奖励，可起到激励员工，形成良性竞争的作用。

2.0适用范围客服台职员3.0定义公平公证的选取办法4.0职责严格按照公司要求巡查，为提升服务品质不断地提出改进建议。

5.0程序5.1“服务之星”每周评选出一位，实行“3+1”的评选标准，即由三个主要项目组成，另加一项加分项，所有得分排名以倒金字塔的方式进行评比，由得票最少的同事开始获得一颗红星，以此类推。

5.1.1日巡场记录每周指定两名组长，负责早晚班的检查工作，当班组长或经理巡场，检查组员是否按照公司的要求，完成日常工作。

根据《客服部日常工作规范》里的标准对违反的同事进行扣分或口头警告，填写日巡查表，并由当班同事对该组组长的行为进行评分。

每周日为结算日，如一周内无扣分或口头警告者，可获得三颗红星。

口头警告一次扣除一颗红星，口头警告两次则扣除一颗半的红星。

被扣分者，三颗红星扣除并加一颗绿星。

5.1.2会员招募会员招募统计由购物免费办卡及直接购买会员卡组成，每一项的排名独立计算，均以倒金字塔的方式进行评比，两个项目红星相加为最后得分，获得红星最多的同事为销售第一名。

5.1.3考试得分考核内容主要针对客服部日常工作知识点、服务项目等。

至少一月进行一次笔试，该项成绩也一并算入公司月考核。

5.2获得加分红星奖励条件关于开源节流、提高工作效率等建议，及顾客意见、建议收集。

根据提出建议的数量以倒金字塔的方式进行评比，以此类推。

提倡团结、互助精神，如在考核周有突出表现。

顾客的数量。

5.3总成绩：因扣分而得到绿星，需用红星减去绿星数量，得出总成绩。

获得最多红星的同事为本周“服务之星”。

5.4奖励：5.4.1一个月内当选三次周“服务之星”，直接晋级成为月度“服务明星”，在例会上发放奖金100元，以资鼓励。

5.4.2周“服务之星”可作为当月绩效评a参考数据。

服务之星评比方案篇2为深入推进全院上下培育和践行社会主义核心价值观，传承中华美德、弘扬时代精神、建设美丽校园，发挥先进典型的榜样示范作用，根据《关于开展xx大学20xx年“最美xx人”系列评选活动的通知》等有关文件精神，经研究，决定开展20xx年“最美xx人”评选活动，继续评选“我最喜爱的教师”、“最美导师”、“最美服务之星”、“最美学子”，深化内涵，新增评选“最美道德之星”，现将有关事项通知如下：一、评选条件（一）“我最喜爱的教师”，包括“最受学生欢迎的教授”、“最受学生欢迎的青年教师”1.模范遵守《高等学校教师职业道德规范》，认真履行教师岗位基本职责，较好完成岗位规定的教学、科研、社会服务工作量，认真开展学生的学习指导和思想政治教育工作，积极参与学校及学院的公共事务。

服务之星评比方案

服务之星评比方案一、前言服务是企业赖以生存的根本，也是企业与客户之间建立互信和忠诚的关键要素。

因此，评选服务之星，是企业走向成功的有效途径。

本文就服务之星评比方案进行详细探讨。

二、评选目的和标准2.1 目的评选服务之星，旨在树立服务业的典范，推动服务升级，促进行业更好发展，更好满足客户对服务的需求。

2.2 标准（1）服务态度和技能：包括服务人员的礼貌、耐心、专业水平，服务时间和服务质量等方面。

（2）服务形式：针对服务的新颖度和可操作性等。

（3）服务回馈：评价服务对客户之后，是否有一定的回馈措施。

（4）服务安排：服务在不同地方是否安排得当，获得客户实际的反馈。

三、评比程序3.1 候选评选评比单位可以自愿申报或者别人推荐。

评比候选人直接对企业进行评估并形成初步评选名单，初步名单经过定期公布和举报、监督等过程，进行筛选和验证。

3.2 线下评审评选单位将初步入围单位邀请到现场进行展示，同时也可以实地考察候选单位的服务水平，制定线下评审报告。

3.3 大众互动投票通过开展网络等形式的互动投票，让更多的人们参与到评选中来，提高评选公信力。

公示期一般为一个月。

3.4 评比结果公示评比工作组成员按照评审标准进行综合打分，排名靠前的人员进入成立查证委员会进行审查和资格披露，最后确定获奖名单。

四、评比注意事项4.1 独立性评估评选程序要有独立的、专业的评估单位进行评估，具体的评估标准要切实可行，评估过程要透明化和公正性。

4.2 标准适用性评选标准要适用于不同类型的服务行业，在应用的时候可以考虑各行业的差异化标准。

4.3 评比实效性评选活动要考虑实效性，评选的结果不仅仅要使候选人满意，更要考虑到客户声音和市场各方的评价，最终打造客户满意度的升级。

五、结语服务之星评比，对于全面提升企业服务质量、提高市场影响力，顺应市场变化，积极发展服务业，推动经济持续稳定发展，具有积极意义。

服务之星的评选不是简单的象征性的荣誉，而是使企业将其真实融入服务中，着力形成与客户共同发展的新型服务模式。

岗位服务明星实施方案

岗位服务明星实施方案一、背景。

随着社会的不断发展，服务行业已经成为了现代社会中不可或缺的一部分。

作为服务行业中的一员，每一个员工都应该将自己的工作当做一种责任和使命来对待，而岗位服务明星就是这样一群人，他们以自己出色的工作表现和优秀的服务态度成为了公司的中流砥柱。

因此，为了进一步提升员工的服务水平和服务质量，制定岗位服务明星实施方案显得尤为重要。

二、实施目标。

1. 提升员工的服务意识和服务态度，让每一位员工都能够成为服务行业中的明星。

2. 增强员工的服务技能和服务质量，提高客户满意度和忠诚度。

3. 建立一套完善的岗位服务明星评选机制，激励员工积极参与服务工作，不断提升自身的服务水平。

三、实施步骤。

1. 制定服务培训计划。

针对不同岗位的员工，制定相应的服务培训计划，包括服务技能培训、服务态度培养、客户沟通技巧等方面的内容。

通过系统化的培训，提升员工的整体服务水平。

2. 设立服务考核标准。

制定明确的服务考核标准，对员工的服务表现进行全面评估，包括服务态度、服务技能、客户反馈等方面。

通过考核结果，对员工进行奖惩，激励其提升服务质量。

3. 建立服务经验分享平台。

鼓励优秀员工将自己的服务经验和案例进行分享，通过内部交流学习，让员工们相互借鉴，共同提升服务水平。

4. 开展服务技能比赛。

定期组织服务技能比赛，通过比赛的形式激发员工的学习热情和竞争意识，提升他们的服务技能和应变能力。

5. 建立服务明星评选机制。

建立一套完善的服务明星评选机制，通过客户评价、领导推荐、同事推荐等多方面的途径，选出一批优秀的岗位服务明星，并给予相应的奖励和荣誉。

四、实施保障。

1. 领导重视。

公司领导要高度重视岗位服务明星实施方案，将其纳入公司的重要工作之中，给予相应的支持和资源保障。

2. 员工参与。

公司要鼓励员工积极参与岗位服务明星实施方案，让他们感受到公司对于服务质量的重视，从而主动投入到服务工作中。

3. 完善制度。

公司要建立健全相关的制度和规范，确保岗位服务明星实施方案的顺利进行，同时对于实施过程中出现的问题及时进行调整和改进。

社区服务之星实施方案

社区服务之星实施方案一、背景介绍。

社区服务之星是一个旨在表彰和奖励社区服务中的优秀个人和团体的活动，通过这一活动，可以激励更多的人积极参与社区服务，推动社区建设和发展。

为了更好地实施社区服务之星活动，我们制定了以下实施方案。

二、活动目标。

社区服务之星活动的目标是：1. 表彰和奖励在社区服务中做出突出贡献的个人和团体；2. 激励更多的人积极参与社区服务，促进社区和谐发展；3. 增强社区凝聚力，营造良好的社区氛围。

三、活动内容。

1. 提名推荐，社区居民可以通过线上或线下途径提名推荐在社区服务中表现突出的个人或团体，提名材料包括被推荐人的事迹介绍、服务项目描述等。

2. 评选筛选，由评选委员会对提名推荐的个人和团体进行评选筛选，确定最终的候选人名单。

3. 颁奖表彰，在社区举办颁奖仪式，对获奖的个人和团体进行表彰，并发放奖金或奖品。

四、活动流程。

1. 提名推荐阶段，社区居民可以在指定时间内提交提名推荐材料，评选委员会进行初步筛选。

2. 评选筛选阶段，评选委员会对初选名单进行评审，确定最终的候选人名单。

3. 颁奖表彰阶段，举办颁奖仪式，对获奖的个人和团体进行表彰。

五、宣传推广。

1. 制作宣传海报，制作社区服务之星活动的宣传海报，张贴在社区内的显眼位置，吸引更多人参与活动。

2. 社区宣传活动，在社区内举办宣传活动，邀请社区居民参与并了解活动内容和流程。

3. 媒体宣传推广，通过社区报纸、电视台等媒体进行宣传推广，提高活动知名度和参与度。

六、活动保障。

1. 资金保障，确保活动经费到位，用于奖金、奖品等相关费用。

2. 人力支持，组织专门的工作小组负责活动的策划、组织和实施。

3. 安全保障，确保活动过程中的安全和秩序。

七、活动效果评估。

1. 统计参与人数，统计活动期间提名推荐、评选筛选、颁奖表彰等阶段的参与人数。

2. 调查问卷，对参与活动的社区居民进行调查问卷，了解活动的满意度和改进建议。

3. 社区反馈，收集社区居民的反馈意见，评估活动的实际效果和影响力。

街道办便民服务中心“岗位服务明星”评选活动实施方案

街道办便民服务中心“岗位服务明星”评选活动实施方案街道办便民服务中心“岗位服务明星”评选活动实施方案为进一步加强街道办便民服务中心文明窗口建设，争创惠州市青年文明号，发挥先进典型示范引领作用，激发服务窗口人员工作积极性，展示街道办良好服务形象，经研究决定，在便民服务中心开展“岗位服务明星”评选活动。

具体实施方案如下：一、评选对象在xx街道办便民服务中心工作半年以上的在职干部职工。

二、评选办法（一）评选的名额。

“岗位服务明星”每季度评选一次，每次评选2名。

（二）评选内容。

对参评人员进行德、能、勤、绩、廉综合评比，满分为100分。

1.具有较高的思想政治素质。

热爱本职岗位，恪守职业道德，全心全意为群众服务，努力提升街道办形象。

2.具有较强的专业服务能力。

主动服务意识强，沟通技能良好，接待服务对象耐心细心、热情周到、有问必答，具有良好的示范效应。

刻苦钻研业务，有丰富的专业知识和较高的服务技能，能较好地完成工作任务。

3.具有良好的职业素质。

严格遵守中心各项规章制度，认真履行岗位职责。

工作中仪容仪表整洁，举止、用语文明，着装规范、挂牌上岗、精神饱满。

工作认真负责，业务熟练规范。

4.具有突出的服务业绩。

模范执行职业规范和服务标准，在工作中业绩突出，能够发挥良好的模范带头作用，受到服务对象及群众的信任与好评。

5.具有较好的廉洁自律形象。

工作规范标准，严格按有关程序和权限办事，不收人情礼、不办人情事，树立廉洁自律良好形象。

（三）评选加分项目。

在评选内容的基础上，有以下情况的，可以在民主得分（百分计）的基础上进行加分，加分项目仅当季有效。

1.个人受到办事群众书面表扬的，每次2分，最多加4分。

2.个人受到街道办及以上表扬、表彰的，每次加3分，最多加6分。

3.获得各种培训、职业证书加分。

其中：获区级培训结（毕）业证书加2分；获市级培训结（毕）业证书或初级职业资格证书加4分；获省级培训结（毕）业证书或中级职业资格证书加6分；获高级职业资格证书10分。

服务之星评选创意方案

服务之星评选创意方案背景企业需要定期评选出优秀员工，以此激励员工的工作积极性。

作为一项特别的评选活动，服务之星评选旨在评选出最佳的服务员工和服务团队。

这项评选不仅让员工和团队在内部获得认可，也能在外部树立企业的良好形象。

本文将探讨如何通过创意方案为服务之星评选增添新的活力和价值。

创意1：服务之星标准为了让评选更加公正和客观，可以为服务之星评选制定一套标准，比如在同一期间内服务时长、服务的客户数量、服务质量等指标，通过加总得分来评选出得分最高的员工和团队。

在制定标准时，需要考虑到不同团队和员工之间的差异以及评分标准的科学性和合理性。

创意2：服务评分系统可以创建一个专门的服务评分系统，在该系统上记录员工的服务表现和客户的评分和反馈，以此为评选做准备。

在系统中，会为每个服务员工和服务团队分配总分，并对服务员工和团队进行排名，以此为评选提供参考依据。

另外，系统中还可以设置提醒功能，提示员工和团队在服务过程中需要注意的事项，帮助他们在服务中提高水平。

创意3：服务之星赛况直播在服务之星评选过程中，可以设置服务之星赛况直播，为员工和团队提供更多参考。

在直播中，可以播放各团队和员工在服务中的表现，展示他们优秀的服务技能和超水平的服务质量。

直播可以通过企业内部的信频道或者公开的互联网平台进行。

创意4：服务之星学院为了促进服务员工和服务团队的培养和提高，可以设立服务之星学院，为员工和团队提供专业和系统的服务培训。

在学院中，可以邀请外部专家和顾问，提供具有前瞻性和实战性的服务理论和技术。

另外，还可以开设线上和线下的服务学习班，让员工和团队有机会在工作中学习和实践。

创意5：服务榜样宣传在评选过程中，可以向员工和团队宣传一些优秀的服务榜样。

这些榜样可以是已经获得服务之星奖项的员工和团队，也可以是其他企业或行业中的优秀服务案例。

这些榜样的宣传可以促进员工和团队在工作中更积极地学习和实践，从而提升服务质量。

结论服务之星评选对于企业的服务品牌建设和员工激励都具有重要的意义。