2019年便民服务中心工作总结
乡镇便民服务中心2019年第一季度工作总结
乡镇便民服务中心2019年第一季度工作总结
第一季度以来，xx乡着力抓好转变作风、强化服务意识，努力提高便民服务水平，做好党和政府联系群众的桥梁、纽带，便民服务中心工作取得了一定成效。
一、组织领导有力，责任落实到位
以乡长为组长，分管工作的乡组织纪检委员为副组长的领导小组严格管理，一级抓一级、层层抓落实，做到领导工作到位、责任落实到人。
二、规范便民服务中心运作
我乡便民服务中心以实现服务“零距离”、工作“零差错”、审批“零投诉”为工作目标，以规范便民服务为工作重点，按照立即办、领着办、代为办的要求工作，以着力整改服务中心工作运行过程中存在的问题为突破口，切实加强对窗口职能整合与管理，不断加大对服务中心的督查力度，效果明显。
1.抓基础。
我中心按月统计群众咨询、疑虑的重点问题并进行专题解答。
为了更加方便群众办事，让其了解办事流程和注意事项在中心内提高便民服务指南和张贴各窗口服务流程图。
严格上班纪律，对窗口工作人员进行上班考勤。
2.强管理。
坚持“依法行政、高效便民、群众满意、追求卓越”为重点。
一是实施事前服务。
加强宣传力度，使广大群众对中心的办理事项和程序进行了解、知晓。
二是事中公开。
凡进入中心的审批事项、办理部门、办理窗口和办理人员对外公开，申报资料、审批内容和审批程序对外公开，审批时限、承诺事项以及办理时限对外公开，增强行政审批的公开性和透明度。
三是事后监督。
对进入中心的行政许可事项、非许可审批事项和行政服。
关于便民服务中心工作总结范文（通用5篇）
关于便民服务中心工作总结范文（通用5篇）关于便民服务中心工作总结范文（通用5篇）充实的工作生活一不留神就过去了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，制定一份工作总结吧。
那么如何把工作总结写出新花样呢？以下是小编为大家整理的关于便民服务中心工作总结范文（通用5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
便民服务中心工作总结1我县是个典型的山区县，人群聚集点较为分散，尤其是农民进城或是到乡镇办事成本较高，再加上原有的村级便民服务中心因村级集体经济较差、村干部待遇偏低、服务内容较为单一等因素而未能发挥应有的作用。
现在政府大力倡导建设乡镇、村级便民中心的新形式下，我县也响应政府的号召，成立了“不向政府要资金、不增加农民群众负担、将盈利投入慈善事业、勇于承担社会责任”的公益性服务机构—便民服务中心，实现平台共建、资源共享、渠道公用、降低运营成本、减轻政府资金和工作压力，做到“以中心养中心”。
便民服务中心的成立，我们相关工作人员也进行了培训学习，经过这次的培训我对这个项目有了更深的认识，自己的服务意识也加强了，也更加坚定了自己对这个岗位的爱岗敬业的态度和决心。
一、坚持“三个始终”为民谋福祉（一）以服务人民为主线，始终树立服务意识我们要始终将“提升服务水平、提高办事效率”和实现“民事不出村，村事不出乡（镇）”作为我们工作的准则和目标，深入到群众中去了解他们在想什么、盼什么、需要什么等，不摆架子，不好面子，坚持做到“无假日，全天候工作时间”和“面对面，零距离服务”，切实为人民办好事，解决好问题。
（二）以服务人民为载体，始终做好改善民生随着社会的发展，生活水平的提高，人民对商业类服务的需求也越来越大，对信息化普及的意愿也越来越强，为此我们还要大力推荐农村信息化建设：开创并推广农村电子政务、建立农村互通互助的信息平台；加大人民的生活保障：帮助村民建房、关心低保弱势人民、实施环境卫生的综合整治等。
将这些工作落实到实际行动，努力做好改善民生的工作。
便民服务中心工作总结
便民服务中心工作总结引言便民服务中心是为了方便居民提供各种公共服务并解决问题的机构。
在过去的一段时间里，我作为便民服务中心的一员，参与了各项工作并获得了不少经验。
在本文档中，我将总结我在便民服务中心的工作经历，并分享了一些对于提高工作效率和优化服务质量的想法。
工作内容作为便民服务中心的工作人员，我们承担了以下几个主要的工作职责：1.居民事务咨询服务：我们负责向居民提供相关的政府政策、法律法规、社会福利等方面的咨询服务，并协助居民解决问题。
2.公共事务处理：我们负责处理居民提出的各种公共事务，如水电费缴纳、居住证办理、户口迁移等。
3.投诉和纠纷处理：我们负责受理居民的投诉和纠纷，并积极寻求解决方案，确保居民的合法权益得到保障。
4.社区活动组织：我们负责组织和参与社区的各种活动，如文化展览、义工活动等，增强社区的凝聚力和活力。
工作经验在便民服务中心的工作中，我积累了一些宝贵的经验教训，以下是我认为值得分享的几点：1. 沟通和倾听能力作为便民服务中心的工作人员，与居民的良好沟通和倾听能力是非常重要的。
在处理居民的问题时，我们需要耐心倾听他们的需求，并积极与他们进行沟通。
只有真正了解居民的问题和诉求，我们才能更好地帮助他们并提供更优质的服务。
2. 快速学习和适应能力便民服务中心的工作内容十分多样化，常常需要我们处理各种各样的问题。
因此，我们需要具备快速学习和适应的能力，以便能够迅速掌握新知识和技能，更好地应对各种情况。
3. 团队合作精神在便民服务中心的工作中，团队合作是非常重要的。
只有与同事们紧密合作，并相互支持和帮助，我们才能顺利完成各项工作任务。
因此，培养和保持良好的团队合作精神是提高工作效率和服务质量的关键。
工作感悟通过这段时间的工作，我深刻体会到了便民服务中心的重要性和意义。
我们作为便民服务中心的工作人员，在为居民提供便捷服务的同时，也能感受到居民对于我们工作的肯定和信任。
这种成就感和满足感推动着我不断努力，不断提高自己的工作能力。
便民服务中心工作总结8篇
便民服务中心工作总结8篇第1篇示例：便民服务中心是政府为了方便市民生活而设立的服务机构，主要提供各种便民服务，如办理证件、咨询服务、公共服务等。
近期，我所在的便民服务中心进行了一次工作总结，对过去一段时间的工作进行了梳理和评估。
以下是对这次工作总结的详细描述：一、工作内容及成果在过去的一段时间里，便民服务中心的工作主要集中在以下几个方面：1. 证件办理：便民服务中心是市民办理各种证件的重要窗口，如身份证、户口本、驾驶证等。
在这段时间里，我们加强了与相关部门的合作，简化了办理流程，提高了办理效率。
通过我们的努力，许多市民都能及时、方便地办理各种证件。
2. 咨询服务：便民服务中心还为市民提供各种咨询服务，包括政策咨询、法律咨询、就业咨询等。
我们的工作人员经过专业培训，能够及时准确地回答市民的问题，帮助他们解决困难。
3. 公共服务：除了证件办理和咨询服务，我们还提供各种公共服务，如社区活动、义工活动、文化艺术活动等。
通过这些活动，我们希望能够增进市民之间的交流，促进社区的和谐发展。
在过去的一段时间里，便民服务中心的工作取得了一些成果。
我们在提高服务质量、提升服务水平方面取得了一些进展。
许多市民对我们的工作给予了好评，表达了对我们的支持和感谢。
二、存在的问题及改进措施在工作总结中，我们也发现了一些存在的问题，主要包括以下几个方面：1. 服务质量不稳定：由于人员流动、培训不足等原因，便民服务中心的服务质量存在波动。
有时服务态度不够热情、工作效率不够高，导致市民体验不佳。
2. 服务项目单一：便民服务中心的服务项目相对单一，缺乏多样化，无法满足市民多样化的需求。
为了解决这些存在的问题，我们提出了以下改进措施：1. 加强培训：我们将加强对工作人员的培训，提高他们的专业水平和服务意识，确保他们能够为市民提供优质高效的服务。
2. 拓展服务项目：我们将扩大服务范围，拓展服务项目，满足市民多样化的需求，提高服务满意度。
2019年便民服务中心工作总结
2019年便民服务中心工作总结篇一：按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促动乡镇政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、展开公共服务的窗口和推动政务公开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。
一、工作展开情况及特色（一）完善镇便民服务中心建设，延伸服务链条我镇成立便民服务中心以来，当前进驻中心的正常工作窗口共9个，分别为民政优抚、社会劳动保障、农医、农保、一卡通、农林水土、矛盾调解、计划生育、公共资源等。
并按要求配备了场地设施和工作人员，制定了工作制度，实行了“一站式服务”，能为群众代理办证业务和服务事项，为群众办事带来了实实在在的方便。
1-12月共办理各类事项8857件，处理各类事项8843件。
为我镇经济的发展和招商引资创造了优良的经济。
（二）积极展开创新创业服务年活动，提升科学发展水平按照县委的统一部署，在县创新创业服务年活动领导小组的指导下，本中心成立了创新创业服务年活动领导小组，制定了实施方案，扎实展开了落实实践科学发展观活动。
严格制定学习计划，明确学习内容，采取多种形式，做好学习培训；展开“深入解放思想，推动创新创业”的学习讨论，提升了创新创业观点；通过多种形式实践活动的展开，增强了创新创业观点，增进了团结，提升了班子的凝聚力，取得了实效。
（三）狠抓机关效能建设，提升服务水平积极展开机关效能建设活动，创新工作方法，使中心的机关效能建设活动取得了实效。
进一步增强了大厅的工作纪律管理，提升了工作人员的服务态度、服务水平。
健全完善了中心各项制度建设，重点抓好了首问责任制、办结制、责任追究制“三项制度”的落实。
（四）强化内部管理，争创一流窗口形象1、增强学习，提升政策水平和业务素质。
不学习就没有进步，不学习就没有发展，为提升中心工作人员的思想政治素质、政策水平、业务素质，中心组织工作人员采取集中学习、自学等形式学习“三个代表”重要思想、十七大精神及县委、县政府重要文件精神，持续提升思想政治素质，组织工作人员利用休息日学习业务知识，持续提升业务素质，重点解决窗口工作人员审批项目不清、法律依据不熟悉、服务运行不规范等方面存有的问题，切实增强服务本领和水平。
便民服务中心工作总结6篇
便民服务中心工作总结6篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作文档、教学教案、企业文案、求职面试、实习范文、法律文书、演讲发言、范文模板、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, work plans, experiences, job reports, work reports, resignation reports, contract templates, speeches, lesson plans, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!便民服务中心工作总结6篇便民服务中心工作总结1为深入贯彻落实市委、市政府三山一江发展战略XX县委、县政府旅游XX县战略决策，充分利用和发掘我县旅游资源，进一步发展乡村休闲度假旅游，根据《XX县乡村旅游发展三年发展计划》(安府办字〔20XX〕45号)及相关文件精神，在乡党委、政府的领导下，乡扎实推进乡村旅游工作发展，引领全乡经济社会转型发展，取得一定成效，现将一年来有关工作总结如下。
便民服务中心工作总结(优秀9篇)
便民服务中心工作总结（优秀9篇）总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，不如立即行动起来写一份总结吧。
那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编给大家分享的9篇便民服务中心工作总结，希望能够让您对于便民服务中心工作总结的写作有一定的思路。
便民服务中心工作总结篇一基层便民服务中心建设是推进社会主义新农村建设的重要内容和途径，也是促进农村和谐稳定、构建社会主义和谐社区的重要举措。
按照省、州、县相关要求，为强化基层政务服务机构便民利民服务功能，乡认真抓落实，按时完成了工作任务。
现就我乡推进村级便民服务室（代办站、代办点）建设工作开展情况总结如下：一、主要做法（一）领导重视到位。
我乡党委领导对这项工作给予高度重视，专门成立了领导小组，由党委书记任组长，组织、纪检各村行政服务中心、各村两委班子为成员，明确责任分工。
（二）确定场地、保障设施设备需要。
各村（社区）整合利用现有办公条件，落实便民服务办理场所，乡政府统一为辖区内各村制作了便民服务中心标识并完成挂牌。
（三）服务人员到位。
各村结合工作实际，在现任的村干部中落实2-3名工作人员免费为群众代办相关事项。
（四）规章制度到位。
由乡政府指导各村便民服务室（代办站、代办点）建立健全首问负责、限时办结、责任追究、一次性告知、政务公开、工作人员行为规范、投诉举报等七项制度并上墙。
（五）规范服务内容。
乡政府认真参考《县便民服务事项目录》后，结合实际选取常用事项共53项，全乡统一制定了便民服务事项目录和办事指南。
将常用便民服务事项办事指南在便民服务室上墙公示。
（六）完善村务公开。
为了方便群众有事能找到人，在各村村务公开栏内将便民服务室联系方式、服务事项目录及监督电话等进行公示；避免群众在办事过程中跑冤枉路。
（七）考核督查到位。
乡党委政府已将各村便民服务工作纳入年度考核，从组织机构、落实全程服务代理、完善档案信息、服务大厅规范四方面加强考核，并每月进行督查，不定期开展抽查。
工作总结-2019年便民服务中心工作总结 精品
2019年便民服务中心工作总结篇一：便民服务中心工作总结便民服务中心工作总结便民服务中心工作总结乡便民服务中心自建成并投入使用以来，在上级领导及相关部门的领导、关心、支持下，各项工作开展顺利，在方便广大群众办事、更好地服务全乡人民群众上发挥了积极地作用，得到了上级的一致肯定和人民群众的普遍赞誉。
现将一年来的工作开展情况总结如下。
一、领导重视为了保证乡便民服务中心各项工作的顺利开展，乡党委政府对此项工作高度重视。
由乡政府主要领导担任便民服务中心主任，全面负责本项工作的开展。
同时，具体人员、工作责任到人，从而为这项工作的顺利开展提供了坚强地组织和人员保障。
二、设施逐步完善我乡便民服务中心自投入使用以来，各项设施逐步完善。
一是相关制度、办事流程、大厅具体工作人员信息全部上墙，方便了前来办事人员，提高了办事效率，简化了程序。
二是不断更新、完善办公用品，提高了工作效率，为服务群众、方便群众办事创造了有利的条件。
三是做到基本实现所有人员及服务项目进驻服务中心，办理事项、具体经办人员信息挂牌，方便群众办事，节约了办事时间。
五是按照上级要求，结合实际，于今年5月完善了各村便民服务站的建设，做到制度、人员等信息上墙，每天均有村干部轮流坐班，大力为群众服务。
三、加强对便民大厅的管理一是严格上下班制度，安装了指纹机，上下班实行打指纹制。
二是按照上级要求，实行了电子政务监测系统延伸，安装了监控设施，对大厅实行监控管理，增强干部坚守岗位的责任心，让群众来办事随时都能找得到经办人。
四、存在的问题虽然我们在加强便民服务中心的管理上做了很多工作，但与上级和群众的要求仍然存在差距，还存在一些问题。
如，部分乡干部不能做到按时上下班，坚守工作岗位不到位，乡政府有时监督力度不足，具体干事人员有时工作态度、服务群众的态度不够好，服务能力有待继续提高，服务质量和效果还需加强，政务信息上报迟缓，被上级采用的工作信息较少等。
另外，全乡9个村的便民服务站虽已挂牌，但部分村未坚持干部轮流坐班，便民服务站使用率不高，群众办事有时在服务站找不到人的现象在一定程度上还存在，这些都是我们在今后的工作中要大力加强和改进的。
2019年乡镇便民服务中心的工作总结范文
乡镇便民服务中心的工作总结范文20XX年，大河坎镇便民服务中心本着建设高效、便捷的服务大厅为目标，实行“一厅式办公，一站式服务”，现设立12个服务窗口（民政社保3个窗口、人口计生2个窗口、城乡建设1个窗口、经济发展1个窗口、综合服务1个窗口、咨询服务1个窗口、户证办理2个窗口、机动窗口1个），有15名专职工作人员，将涉及广大群众的46项行政审批事项和社会服务事项全部集中到大厅办理。
1至10月共接待群众77000余人次，办理业务56300余件。
敞开的柜台式窗口、严格的挂牌制度、贴心的微笑服务，使前来办事的群众，享受到了轻松舒适的环境。
规范的人性化服务、满意的办事效率，得到了社会各界和广大群众的一致好评。
现在一年来开展工作情况汇报如下：一、建章立制，规范服务。
大河坎镇便民服务中心规范了管理，制订了便民服务中心运行办法、AB岗工作职责、便民服务中心承诺制度、便民服务中心首问负责制度、便民服务中心限时办结制度、便民服务中心一次性告知制度、便民服务中心工作人员十不准等十项制度，规范了便民服务中心的工作流程，使管理工作有章可循。
对违反便民服务中心各项制度的工作人员严格处理，坚持用制度约束言行、用制度管人、用制度管事。
每个窗口建立了办事台帐，对于需由上级部门审批的项目，加强衔接，做到提前介入，全程跟踪服务，及时为群众解决办事审批过程中的疑点难点问题。
为实行政务公开，落实阳光作业，便民服务中心梳理了所有业务的政策依据、申报条件、办理程序、承诺时限，对每个窗口工作人员的电话都进行了公示，并印刷了便民服务卡、政策宣传单等供群众查阅。
二、开展“创优评星”活动，热情服务群众大河坎镇便民服务中心在精细化管理上做文章，以人为本，热情服务。
每月开展以“我把群众当亲人、我用微笑来服务”为主题的“创优评星”评选活动，评选出三星级青年文明工作人员1人，二星级青年文明号2人，极大的提高了工作人员的积极性。
邀请办事群众现身说法，列举出办事过程中遇到的种种困难和挫折，设身处地为群众着想，由浅入深引导工作人员增强服务意识，奉献爱心和责任心。
便民服务中心工作总结6篇
便民服务中心工作总结6篇第1篇示例：便民服务中心是社区居民生活中的重要一环，为居民提供便捷、高效的服务。
为了更好地服务社区居民，我们便民服务中心开展了一系列工作，现做总结如下：我们注重服务理念的宣传。
在工作中，我们始终坚持“以人为本，服务至上”的原则，将服务质量放在首位。
通过开展宣传活动、制作宣传画册等方式，使居民了解到便民服务中心的存在与服务内容，提高了居民对我们的信任与依赖。
我们加强了服务项目的推广。
我们根据社区居民的需求，不断扩展和优化服务项目。
比如开展补贴申请代办、健康体检预约、文艺演出票务代购等项目，为居民提供更多元化的服务选择，让居民在本地即可享受到全方位的便民服务。
我们提升了服务效率与质量。
为了更好地服务社区居民，我们对服务流程进行了优化调整，简化办事程序，提高了办事效率。
我们还加强了对员工的培训与考核，提高了员工的服务意识与专业技能，提升了服务质量与满意度。
我们加强了与社区居民的沟通与互动。
我们采取多种形式与居民进行互动，包括开展居民议事会、定期开展主题活动、建立意见箱等方式，使社区居民能够更加直接地参与到我们的服务工作中，促进了便民服务中心与社区居民之间的密切合作与互动。
便民服务中心在过去一段时间内取得了一定的成绩与进步，但也存在着一些不足之处。
今后我们将继续发挥便民服务中心的作用，不断完善服务内容，提升服务水平，为社区居民提供更加优质、高效的便民服务，让社区居民的生活更加便利与舒适。
【便民服务中心工作总结】第2篇示例：便民服务中心是城市中的重要机构，旨在为市民提供方便快捷的服务。
在过去的一段时间里，便民服务中心经过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
下面就来总结一下我们便民服务中心的工作情况。
便民服务中心在服务理念上始终坚持以市民为中心。
我们始终以市民的需求为导向，积极倾听市民的意见和建议，努力提供更加贴心便利的服务。
在工作中，我们不断优化服务流程，简化办事程序，提高办事效率，让市民可以尽快办妥相关事务。
最新-2019年乡镇便民服务中心工作总结 精品
2019年乡镇便民服务中心工作总结
2019年我镇便民服务体系建设工作紧紧围绕贯彻党的十八大和省、市、区党代会精神，着力在精简规范、公开透明、便捷高效上下功夫，切实改进工作作风，密切联系服务群众，不断提升行政效能。
1-9月，镇便民服务中心共受理各类服务事项3325件，办结事项3325件，办结率100%；受理现场咨询服务3618人次。
无一件不良投诉，群众评价满意率100%。
一、本年工作总结
（一）领导重视，高位推动，努力打造一流窗口
我镇领导高度重视，紧跟上级要求，各项工作瞄准一流水平，树立一流标准，争创一流业绩，真正把窗口建成得民心、顺民意的“民心窗口”，建成凝聚和展现山泉工作水平的“亮点窗口”，建成促进廉政勤政的“阳光窗口”。
（二）规范管理，廉洁自律，努力打造一流队伍
为进一步加强便民中心工作人员的思想和作风建设，树立热情服务的良好形象，落实工作责任，提高办事效率，确保服务窗口的规范化管理，我镇制定印发了《山泉镇便民中心服务窗口管理办法》，从工作职责、审批服务程序、工作制度、廉政纪律、考核与责任追究等七个方面做出具体要求，切实加强窗口建设，提升服务质量，确保做到群众有需要、窗口有服务。
（三）严格要求，健全制度，努力体现一流效率。
便民服务中心工作总结
便民服务中心将继续秉承以人民为中心的发展思想，不断完善和提升服务水平，为市民更加优质、高效、便捷的服务。我们坚信，通过全体工作人员的共同努力，便民服务中心必定能够赢得更多市民的信任和支持，为构建和谐社会贡献力量。
4.志愿服务壮大。越来越多的市民加入志愿者队伍，形成了一支有活力、有影响力的志愿服务团队。
三、工作展望
1.持续改进服务。我们将不断优化服务流程，提高服务质量，以满足市民日益增长的需求。
2.加强信息化建设。我们将继续推进信息化建设，实现数据共享，让市民享受到更便捷的服务。
3.拓展国际合作。我们将继续与国际先进便民服务机构交流合作，引进先进经验，提升服务水平。
2.优化服务流程：持续梳理和优化办事程序，提高工作效率。
性。
4.拓展志愿服务：丰富志愿服务内容，满足市民多样化需求。
四、未来展望与计划
1.持续改进服务：不断优化服务流程，提高服务质量，满足市民日益增长的需求。
2.深化国际合作：加强与国际先进便民服务机构交流合作，引进先进经验，提升服务水平。
一、工作重点
1.服务流程优化：简化办事程序，提高工作效率，缩短市民等待时间。
2.服务项目拓展：积极整合资源，增加服务项目，满足市民多样化需求。
3.服务质量提升：加强工作人员培训，提高服务水平，确保市民享受到优质服务。
4.信息化建设：利用现代科技手段，推进信息化建设，实现线上线下相结合的服务模式。
5.志愿服务深化：组织志愿者参与服务中心工作，为市民更多关爱和帮助。
三、工作反思
1.服务流程仍有优化空间：继续梳理和优化办事程序，进一步提高工作效率。
2.志愿服务需求多样化：深入了解市民需求，更多个性化、专业化的志愿服务。
便民服务中心工作总结[精华14篇]
![便民服务中心工作总结[精华14篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/4e4a0f6e4b7302768e9951e79b89680202d86b71.png)
便民服务中心工作总结[精华14篇]便民服务中心工作总结篇1一、主要工作情况（一）民政工作1.截止xx月，xx岁以上老人共计xxx人，其中xx-xx岁xxx人，补贴标准xx元每人每月，xx-xx岁xx人，补贴标准xxx元每人每月，xxx岁以上x人；x-xx月死亡xx人，火化x人，申请殡葬补助xxxx 元。
2.全镇主动发觉新增低保x户x人，退出x人，目前享受低保人数xx户xx人，共发放低保金约xx余万元。
3.快速救助对象共计xx户，xx人，发放救助资金x.xx万元；临时救助对象x户，xx人，发放救助资金x万元；大病医疗救助x 人，发放资金xxxx元；特困人员共计xx人，其中散居x人，集中供给x人，共计发放补助资金xx万余元。
（二）就业和社会保障服务工作1.城镇新增就业，目标xx人，完成xxx人，完成率xxx%；失业人员再就业，目标xx人，完成xx人，完成率xxx%；就业困难人员再就业，目标xx人，完成xx人，完成率xxx%；促进高校毕业生实现创业，目标x人，完成x人，完成率xxx%；农村品牌培训xxx人；动态消退“零就业”家庭，城镇登记失业率掌握在x%以内。
2.劳动保障监察两网化网格中用人单位总户数x户，其中:企业x户，机关事业单位x户；用人单位员工数xxx人，其中：企业xx人，机关事业单位xxx人，两网化达标率xxx%。
3稳步推动城乡居民养老保险续保和城乡居民医疗保险工作，新增城乡居民养老保险xx人，xxxx年城乡居民养老保险目标缴费人数xxxx人，完成xxxx人，完成率xxx.xx%。
城乡居民医疗保险目标参保人数xxxx人，截止xx月x日实际参保数据xxxx人，目标差距人数xxx人（已统计购买城镇职工医疗保险和其他参保情况xxx人）。
（三）残联工作1.全镇办有残疾证残疾人xxx人，其中申请困难残疾人生活补贴xx人，重度残疾人护理补贴xxx人，残疾人居家安养补贴x人，重度残疾人养老保险补贴xx人，种养殖业扶持xx人，残疾人城乡居民医疗保险补贴xxx人，为x户残疾人家庭进行无障碍改造。
2019年乡镇便民中心工作总结范文
乡镇便民中心工作总结范文篇一：乡镇便民服务中心工作总结近年来，我乡便民服务中心工作在乡党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下，始终坚持以人为本，为民服务的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，在为构建和谐康乐，促进我乡经济快速发展提供了有力保障。
我乡在便民服务中心运行以来，共为群众办结各项便民服务事项1920件，提供各类服务52次，为群众节省费用近7万元，群众无不交口称赞。
许多群众反映“以前办事经常因为路不熟、人不熟、对办事的一些规定不清楚，一件小事也要好长时间才能办好。
现在到乡里办事，便民服务中心服务人员把我们当亲戚朋友，笑脸相迎，一般事项在一个地方就能很快办好。
在进一步征求群众意见的同时，我乡将继续加大便民服务中心建设力度，切切实实为人民群众办好事，办实事。
现将我乡便民服务中心工作总结如下：一、健全机制，落实责任我乡成立了便民服务中心领导小组，组长由乡长担任，副组长由党委副书记，便民服务中心设主任1名，另设窗口工作人员7人，整合民政、计生、农技、林业、国土、农业财政、广电、劳动保障等部门，构建统一行政审批和社会保障服务平台，方便群众办事。
为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我乡从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。
首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障。
二、创新思路，突出重点我乡实行便民服务中心与乡乡政务公开一体化，在推进我乡政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。
在便民服务推进过程中，根据乡情，我乡将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全乡便民服务水平。
便民服务中心工作总结_支撑服务中心工作总结
便民服务中心工作总结_支撑服务中心工作总结便民服务中心是社区居民的重要服务机构，为居民提供各种便捷服务，推动社区的发展和居民的生活质量提高。
作为支撑服务中心的工作人员，我深感责任重大，下面是我的工作总结：一、提高工作效率在过去一年的工作中，我注重提高自己的工作效率，通过学习和总结经验，我掌握了一些工作技巧和方法，提高了工作效率。
我学会了分析和解决问题的能力，能通过思考找到最佳的解决方案；我注意了工作的细节，减少了出错的可能性；我善于利用工具和资源，提高了工作的效率。
二、提升服务质量服务质量是便民服务中心的核心，为了提升服务质量，我在工作中做了以下工作：一是加强业务培训，提高自己的专业知识水平，更好地为居民提供咨询和帮助；二是加强沟通与协调，我与社区各部门保持紧密联系，及时处理和解决问题，提高了居民的满意度；三是加强服务态度，我时刻保持微笑和耐心，关心和关爱居民，赢得了他们的信任和支持。
三、推动服务创新为了适应社会的发展和居民的需求，便民服务中心需要不断创新服务模式，提供更多元化的服务。
为了推动服务创新，我在工作中积极参与服务改进的讨论和实施，提出了一些建设性的建议和意见。
我也加强了对社区居民的需求分析，根据居民的需求，推出了一些新的服务项目，受到了居民的欢迎和赞扬。
四、加强团队合作便民服务中心是一个集体的组织，只有通过团队合作，才能更好地完成工作任务。
在过去一年的工作中，我与同事们保持了良好的团队合作，大家相互支持和帮助，共同解决了工作中的问题和困难。
我也积极参与团队活动和培训，加强了团队凝聚力和合作能力。
五、充实自我作为支撑服务中心的一员，我深感自身的素质和能力需要不断提高和充实。
在过去一年的工作中，我积极参加各种培训和学习活动，提高了自己的专业知识和技能。
我也注重自我反思和总结，在工作中发现自身的不足，并积极采取措施加以改进。
作为支撑服务中心的一员，我始终以提高工作效率、提升服务质量、推动服务创新、加强团队合作和充实自我为目标，努力工作，取得了一些成绩。
最新-2019年乡镇便民服务工作总结 精品
2019年乡镇便民服务工作总结今年，在县政务服务中心的正确指导下，我镇高度重视便民服务工作，在全体镇村干部的努力下，坚持“依法行政，优质服务”宗旨，不断拓展政务服务的功能，提高政务服务效率，规范政务服务行为。
现将我镇2019年便民服务工作开展情况总结如下：一、便民服务中心工作一是场地建设方面，今年我镇新办公楼投入使用后，建成了面积80平方米的规范化便民服务中心。
二是项目入驻方面，我镇便民服务中心进驻5个服务窗口，分别为城乡建设、劳保、惠农补贴、民政救灾和计划生育，共计22个项目，5名窗口工作人员。
三是制度建设方面，建立健全了首问责任制、廉政建设制度、责任追究制度、限时办结制度、服务承诺制度、考勤制度等各项制度，各项制度、办事须知等规范上墙。
四是电子政务系统联建设工作，年初我镇邀请县政府办信息中心领导和专家对镇机关全体领导、干部电子政务系统操作进行了系统培训，目前镇机关已实现电子政务上办公，减少了办事流程，为老百姓办事提供了便利。
全年，共为群众办理各类事项2100余件，办结2083件，办结率为99％，便捷的行政举措和优质热情的服务，受到办事群众的一致好评。
二、村便民代办点建设工作全镇17个村建立了便民服务室，实行村四职干部轮流坐班制，各便民服务室代办流程图、办事须知，及代办制度做到规范上墙，落实了便民服务室工作职责，制作了便民服务卡内容包括代办事项、代办人及电话。
全年，各村累计代办1300余项次。
全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。
目前我镇17个村都按要求建成了便民服务室。
三、主要工作举措1、加强领导，落实责任镇党委、政府高度重视便民服务工作，由党委副书记具体负责，党政办主任协助抓好建设工作。
按照县上要求，应进驻便民服务中心的服务内容已全面进。
2019年便民服务中心工作总结范文2篇
便民服务中心工作总结范文2篇以下是出国工作总结栏目编辑为您的民政工作总结范文2篇，供您参考，请点击出国(..)查看。
今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县政务服务中心的指导下，我镇便民服务工作以“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以“为民、便民、利民”为目标，以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨，采取得力措施，全面推进村级便民服务代理，取得了明显成效。
截止到11月，中心共接待3840人，受理各类项目3840件，办结3840件，其中受理即办件3108件，代办件732件，办结率达100%。
20XX年被市政务服务中心评为市级示范点。
一、工作开展情况(一)提高服务功能，方便群众办事。
高石镇便民服务中心总面积141平方米，共设置党政事务类、民政残联类、计生服务类、经济和劳动保障类、国土林业农业类等五大类窗口，现有窗口工作人员8人，各服务岗位都设有A、B岗。
中心主任由镇党政办副主任兼任，中心的所有工作人员从各相关部门抽调并实行挂牌上岗，在大厅张贴所有干部身份职务公示栏，干部工作去向告知栏，解决了群众到乡镇办事进哪个门、找哪个人的问题，减少了因为程序不懂、办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象，有效解决了群众办事难的问题。
积极向上级报送政务服务工作信息，并圆满完成了信息报送任务。
(二)拓展工作思路，突出服务重点。
针对在中心运转过程中，群众反映普遍的一些问题，镇党委、政府顺应民心、顺势而为，及时组建了农技、法律、医疗卫生等专业便民服务队，定期深入村组或在赶集日到场镇上开展便民服务活动。
同时，为更加方便群众办事，我们将服务延伸到了村组，按照“九个一”要求全面完成村级便民服务代办点，村文书为代办员，各村民小组长为各小组代办员，建成了一个覆盖镇村组三级的便民服务网，真正做到群众动口干部动手、服务上门的目标。
20XX年，各村级代办点共接待群众4720余人次，受理各类项目3420件，办结3420件。
广大干部在服务群众的过程中,不仅增强了工作能力,更增进了与广大群众之间的感情。
2019年社区便民服务中心工作总结
社区便民服务中心工作总结便民服务中心，是近年来全国农村新兴的一种服务农民，服务农业，服务农村地方组织机构。
下面是关于社区便民服务中心工作总结的范文，欢迎阅读借鉴!社区便民服务中心工作总结一为了全面贯彻落实科学发展观，提升社区便民惠民服务中心服务水平，强化基层组织服务能力。
我社区秉着便民利民，以方便群众办事为目的，因地制宜,从实际出发，整合各类资源，促进基层公共服务、社会管理能力的提高，充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求。
为群众提供优质、便捷的服务。
社区一方面设立便民服务代办点，负责人由社区主要负责人兼任,具体负责便民服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。
另一方面，我社区根据实际情况和社区居民群众的意愿需求，积极创造具有本社区特色的社区党建模式，创建特色党建，服务广大居民。
以党建工作为龙头，以服务群众为中心，以群众满意为标准，改革社区的各种管理，完善社区的服务功能。
抓文化建设和体育建设。
以创建文化型社区为目标，文化促和谐，促进党群干群关系，以文化活动为载体，通过各类活动拉近了党员和群众的关系。
同时通过开展志愿服务、服务承诺、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解矛盾等活动，引导基层党组织和党员践行宗旨、无私奉献，积极服务社区居民，推进科学和谐发展，达到创先争优活动目的。
针对辖区内的低保家庭，一方面，我们社区节假日慰问低保家庭，另一方面我们在社区治安巡逻、计划生育、公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位，选择低保人员参与社区工作，使他们在社区建设中起到积极的作用。
平时，社区工作人员会定期走访低保家庭，了解他们的实际困难及需求，随时掌握他们的收入变化，确保及时增、减、停办低保金的发放。
针对残疾服务，我社区工作人员一方面积极帮助符合条件的残疾人办理城镇低保救助，解决残疾人家庭的日常基本生活。
另一方面，社区为他们提供残疾人保障法的咨询服务，并积极向他们宣传相关的法规和优惠政策。
随着人口老龄化的趋势，我辖区的老年人也在逐年增长，如何为老年人提供优质便利服务，也是我们社区工作的重要组成部分。
2019年最新乡镇便民服务中心年度工作总结范文
最新乡镇便民服务中心年度工作总结范文20XX年，我镇便民服务中心工作在镇党委、政府的领导和上级有关部门的指导下，坚持以人为本，为民服务的工作宗旨，建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，为构建和谐南丰，促进南丰经济快速发展提供了有力保障。
一、加强制度建设，提高服务质量为积极推进便民服务中心效能建设，改进机关作风，提高办事效率和公共服务质量，进一步制定和健全了首问责任、限时办结、责任追究、管理、代办、双岗、延时、预约等工作制度。
同时，加大规范化服务型政府工作的投入，全面完善办公室设备，政务公开栏等。
规范各村便民服务站的办事流程，并公示上墙，将便民服务中心的工作纳入良性发展轨道。
进一步推进三级便民服务体系，继续加大村级便民服务代办站的规范化建设工作，推进村级代办站工作的开展。
按照高效、规范、便民要求，进一步细化、量化、优化服务流程，加强村级代办员的培训工作。
认真定期开展民意调查，及时了解群众对规范化服务型政府工作的满意度。
树立典范，以点带面，把建新村的便民服务站打造成亮点。
二、阳光行动，架起干群连心桥镇党委、政府结合实际，积极创新活动载体，进一步提高便民服务中心服务质量和服务效率。
深入开展为民服务阳光行动，设立固定的《南丰镇"为民服务、阳光行动"行政权力及便民服务事项公示一览》、《南丰镇人民政府机关工作人员职责岗位公开栏》、《南丰镇为民服务阳光行动便民事项申请、审批流程图》、《南丰镇人民政府办事指南》等，将政务项目、办事指南、办事流程、窗口服务事项进行全面公开公示。
为方便群众办事，还印制了《南丰镇人民政府便民服务手册》。
对凡涉及群众切身利益与村务、居务密切相关的政务、财务及重大事项，根据公开的内容、性质、要求、对象等，除在公开栏公开外，还采取会议、通知单等各种形式分层次予以公开。
将群众能够直接办理的民政救济、合作医疗、惠农资金、计划生育等重点业务纳入服务中心服务内容。
要求镇领导班子成员每周轮流在服务中心值班，专门负责来信来访的接待处理工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
20xx年便民服务中心工作总结
篇一：
按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进乡镇政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。
一、工作开展情况及特色
（一）完善镇便民服务中心建设，延伸服务链条
我镇成立便民服务中心以来，目前进驻中心的正常工作窗口共9个，分别为民政优抚、社会劳动保障、农医、农保、一卡通、农林水土、矛盾调解、计划生育、公共资源等。
并按要求配备了场地设施和工作人员，制定了工作制度，实行了“一站式服务”，能为群众代理办证业务和服务事项，为群众办事带来了实实在在的方便。
1-12月共办理各类事项8857件，处理各类事项8843件。
为我镇经济的发展和招商引资创造了优良的经济。
（二）积极开展创新创业服务年活动，提升科学发展水平
按照县委的统一部署，在县创新创业服务年活动领导小组的指导下，本中心成立了创新创业服务年活动领导小组，制定了实施方案，扎实开展了落实实践科学发展观活动。
严格制定学习计划，明确学习
内容，采取多种形式，做好学习培训；开展“深入解放思想，推动创新创业”的学习讨论，提升了创新创业观念；通过多种形式实践活动的开展，增强了创新创业观念，增进了团结，提高了班子的凝聚力，取得了实效。
（三）狠抓机关效能建设，提升服务水平
积极开展机关效能建设活动，创新工作方法，使中心的机关效能建设活动取得了实效。
进一步加强了大厅的工作纪律管理，提升了工作人员的服务态度、服务水平。
健全完善了中心各项制度建设，重点抓好了首问责任制、办结制、责任追究制“三项制度”的落实。
（四）强化内部管理，争创一流窗口形象
1、加强学习，提高政策水平和业务素质。
不学习就没有进步，不学习就没有发展，为提高中心工作人员的思想政治素质、政策水平、业务素质，中心组织工作人员采取集中学习、自学等形式学习“三个代表”重要思想、十七大精神及县委、县政府重要文件精神，不断提高思想政治素质，组织工作人员利用休息日学习业务知识，不断提高业务素质，重点解决窗口工作人员审批项目不清、法律依据不熟悉、服务运行不规范等方面存在的问题，切实增强服务本领和能力。
2、加强作风建设，创新管理手段。
抓人员管理首先从考勤开始，从上、下班和坐班时间抓起。
通过每日考勤和不定期检查，以及外出临时离岗登记和严格的请销假制度，有效地促进了工作人员遵章守规，保证了窗口人员上班时间在岗在位。
3、完善服务手段，提高服务质量。
树立“中心人员为窗口服务，
窗口人员为社会服务”的“双服务”工作目标，教育窗口工作人员，改变工作作风，增强群众观念，彻底摈弃“衙门”作风，着力打造“便民、快捷、高效”的服务平台。
4、加强现场管理，塑造一流的窗口形象。
一是坚持总值班制度，及时接待、协调、处理现场出现的各种情况和问题；二是中心管理人员坚持工作在大厅，办公在现场，服务在窗口，把问题解决在萌芽状态；三是突出抓好服务规范的考核检查，坚持做到每天至少检查一次出勤和现场情况。
总之，今年来我镇便民服务工作取得了一定的成绩，为全镇经济社会全面发展，较好地发挥了保驾护航的作用。
但我们还清醒地认识到存在很多不足，这些都有待于我们在今后的工作中切实加以解决。
二、下一步工作打算
（一）做好宣传工作。
乡镇便民服务中心是一项实实在在的民心工程，所以要在群众中进行广泛的宣传，要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众认识到中心确实是好，确实便民。
（二）依法行政，规范运行。
乡镇便民服务中心作为工作实体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其必须带头依法行政。
要严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为，绝不能以言代法、以权压法。
要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内思考问题和进行工作。
（三）拓宽服务领域。
只有不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务，乡镇便民中
心才能把群众中建立起对乡镇便民中心的信任、依赖和支持。
乡镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。
（四）加强中心队伍建设。
乡镇便民服务中心的工作人员要具备两种素质：一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二要有熟练的业务技能，要“一专多能，一岗多责”。
因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。
今后，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训，三要做到一专多能，一岗多能。
（五）加快电子政务建设。
在推进项目办理公开的基础上，加强网络建设，完善办件管理系统、查询系统。
认真学习借鉴外地运行模式，进一步完善便民服务中心的硬件、软件建设。
总之，我镇便民服务中心通过四年多来的运行，进一步转变了机关作风，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好的经济，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工、招商引资的窗口工程，再塑安龙新形象。
篇二：
20XX年以来，乡便民服务中心在乡党委、政府的正确领导下，在县政务服务中心的具体指导下，以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，扎实开展了以下工作。
一、遵章守法，坚守岗位。
乡便民服务中心工作人员严格遵守便民服务方面的法律法规，严格按制度办事，秉公办事，从不推诿。
各村（社区）代办站严格按制度要求，为群众办理日常事务。
二、加强学习，不断提高服务质量。
乡便民服务中心工作人员认真学习办事流程和有关法律、法规知识，坚持首问责任制和办结制，虚心听取群众意见，不断完善有关制度，不断改进工作方法，转变工作作风，办事质量和效率不断提高。
三、切实为民办实事好事。
坚持以务实为民、便民高效为宗旨，以优化服务为核心，方便快捷地满足了群众的需求。
16月共接待群众咨询193人次，为群众办理、代办事项1418件，办结1416件，办结率99、9%。
为村（社区）复印表册等2000余份。
为群众书写申请、证明等49件，免费为群众复印身份证、户口薄等463份。
行政收费380元（属办理林业采伐证、林权证工本费。
）
四、存在的问题。
窗口职能受限，有时一件事办不彻底，从而影响办事群众的情绪。
五、20XX年下半年工作要点。
1、加强学习，坚守岗位，勤政为民，廉洁奉公，按制度办事。
2、服务“三农”，认真搞好农业科技、就业技术培训等服务。
3、加强队伍建设，不断提高窗口单位工作人员业务素质和乐于无私奉献的精神，把群众利益放在第一位，踏踏实实为民办实事，做
到“一专多能、一岗多责”。
把实事办实，把好事办好，做到群众满意。
4、加强网络建设，不断完善服务中心硬件、软件建设。
通过便民服务中心工作的顺利开展，为百姓树立良好的公仆形象。
为实现伟大中国梦和“美丽曲河、幸福生活”而努力奋斗。