采购策略与供应商管理

品
•供應商設計發展程序的有效性
質 產品發展 •在新產品設計上提供功能性與可靠度實驗的能力
系
•將品質改善技巧應用在產品設計的程度
統
品管幕僚
•負責品管職務的員工人數 •品管幕僚的教育訓練實施之有效性
供
•供應商在所有採購過程中，是否有採用批量貨號證明
應
•買方必須將供應商運送來的貨品中去挑選不良品，所花的人
商
工小時 •在最終產品裡可接受的原材料、零件不良品率
表
現
交期
•供應商所交合乎品質規格要求之數量與訂單數量之符合程度 •供應商在交貨期限內交貨合乎訂單要求之程度
•供應商的包裝符合買方要求的程度
成本分析
第六章 採購策略與供應商管理
第一節 第二節 第三節
採購策略規劃 供應商選擇準則 外包加工與供應商管理
第一節 採購策略規劃
一、採購策略概述 採購決策所涉及之主要項目說明如下：
• 採購情報(Procurement Intelligence) • 供應商之挑選、評估及培養 • 外購品之品質管理 • 外購品之物料之管理 • 價值分析、價格／成本分析與標準化 • 採購組織與系統
•供 應 商 所 提 出 的 漲 價 要 求 ， 遵 循 雙 方 共 同 認 同 的 成 本 分 析 系統
•供 應 商 所 提 出 的 漲 價 要 求 ， 遵 循 區 域 性 價 格 行 為 的 程 度 •供 應 商 降 低 成 本 之 多 寡 及 其 反 映 在 價 格 降 低 上 程 度
構面
企 業 結 構 ／ 製 程 能 力
主要指標
次要指標
技術合作 能力
•供應商解決品質問題的能力 •供應商開發新設計的能力 •供應商與買方能互相合作與訊息交換的程度
•供應商在生產規劃及現場溝通之能力 •供應商從接單到交貨所需的時間 製造能力 •供應商預防維護保養的範圍及落實之程度 •供應商的設施規劃的有效性 •運輸、儲存及包裝部門的效率
•供應商的生產機器設備型式、數目、利用率、產能及維
二、自製或外購決策模式 構面分析(dimensional analysis)
R
評估 自製成本 評估 外購成本
總固定成本 自製 總固定成本 外購
5
總變動成本 總變動成本
自製 外購
5
品質 品質
自製 外購
3
信賴度 信賴度
自製 外購
6
交貨時間 交貨時間
自製 外購
5
第二節
供應商選擇準 則
•買方對供應商的投資額度
Baidu Nhomakorabea
構 面
主要指標
次要指標
品質管理 執行情形
•品質制度文件化及有效利用之程度 •品保部門受到重視之程度 •供應商實施內部稽核及矯正措施的程度 •全員參與品質改善活動程度
•供應商在的檢驗能力及可靠度測驗能力
品 質 系
檢驗及實驗
•供應商對最終產品的檢驗能力及可靠度測驗能力 •供應商內有一獨立團隊來完成品質稽核任務的能力 •供應商的測試及檢驗設備能力及技術上與買方之檢測設 備
表6-1 Dickson之供應商選擇準則
1.品質
10.溝通系統
2.交期
11.業界的聲譽
3.過去績效
12.商業關係
4.保證與客訴政策 13.管理組織
5.生產設備與產能 14.管理控制
6.價格
15.修復服務
7.技術能力
16.服務態度
8.財務狀況
17.過去的印象
9.客訴處理程序 18.封裝能力
19.勞資關係 20.地理位置 21.過去營業額 22.訓練 23.相互間協商
品 質
•使用高等的品管手法之能力 •供應商矯正活動之能力
系
統
•供應商徹底遵循買方所要求的規格之能力
•原型產品量產能力
•供應商產品追溯性之能力 品質計畫 •供應商在品質改善活動上的績效評估能力
•品質成本之追蹤及降低活動之能力
•供應商提供品保資料庫之能力
構 面
主要指標
次要指標
製程改善
•有計畫性的實施製程改善活動之程度 •利用有效指標評估製程及機器的效能之能力 •使用先進品管技術在製程改善活動之能力
統
相容能力
•實施設備校正程序有效性
供應品的品 質保證
•供應商的採購程序及評估選擇次供應商的有效性 •供應商以批號證明方式，進行採購活動之能力 •當有材料或零件更改時，實施採購活動之能力 •供應商有效執行進貨品質控制
構 面
主要指標
次要指標
•供應商明訂良品／不良品定義，且訂有拋出不良品之程
序能力
•明訂重加工程序之能力 生產線的 •供應商實施製程管制及排除異常之能力 品質保證 •統計應用之能力
表6-2 Donaldson之供應商選擇準則
1.訂購／運送／時間
(order/delivery/time) 2.運送可靠性(delivery reliability) 3.可獲得的資訊(available
information) 4.交易正確性(transaction accuracy) 5.接洽容易度(ease of contact) 6.快速回應(responsiveness) 7.產品資訊(product information) 8.技術報告(technical advice) 9.產品保證(product guarantees)
10.售後服務(after sales service) 11.人員品質(quality of personne) 12.彈性(flexibility) 13.市場資訊(market information) 14.專家能力(professional
competence) 15.新技術(new technology) 16.信用能力(credit facilities) 17.彈性折扣(flexible discount)
機器設備
護制度 •供應商提供之服務及零組件與買方技術相容的程度。
•供應商的電腦軟硬體設備能力
•組織結構及每位員工清楚明瞭其在組織之內所負責的工 作程度 員工素質 •員工總數 •在技術性部門的員工總數 •提供專業教育訓練及訂定年度訓練計畫的程度
•供應商在前一年的總收入 財務狀況 •供應商在前一年的總利潤
表6-3 Barbarosoglu and Yazgac之供應商選擇準則
構面 主要指標
次要指標
•不良率，包括
(1)在進貨檢驗中檢驗出不良品所佔的比例；
(2)不良品在進貨時未被檢驗出，但在生產過程中被檢驗
出，其所佔的比例；
出貨品質
(3)不良品在進貨及生產中均未被發現，直到製程成品並交 給顧客後才被發現，其所佔的比例