周年庆总结

周年庆总结

虽然两周年庆典结束了，但是这次活动给我留下了一些启示。我们总结昨天是为了明天的工作有更好的进步。

在这次两周年的活动中，虽然没有宜宾团队那样从开始拟活动方案开始一直到活动的结束，但是经过短短几天的参与，感受到我们团队的凝聚力，从去给礼仪选礼服开始，我们不仅是简单地选一件礼服，一方面从公司的成本考虑，另一方面，面对我们的是顾客和贵宾，每个人都是代表公司的形象，所以要不断对比，最后选择适合晚会场景并且实惠的礼服。因为顾客一进酒店门口就看到的是我们的礼仪，代表着我们公司的形象。

本次周年庆的亮点就是会场布置得漂亮，签到区，饮料区、水果区等区域都布置得还行，还有商家的赞助也是活动的一个亮点，以后有类似的活动时，我们可以找更多的商家赞助，虽然有些环节衔接不上，但是活动整体还算成功。此次活动，从活动前的准备开始，在活动的前一天，我们把会场所需要的所有物料都准备好拉到现场，因为做任何事情我们都需要提前做好充分的准备，不能到活动开始的时候才准备，从时间上来说就来不及，这告诉我不管做任何事情我们都要事前充分准备。

在活动开始正式开始之前，我负责的是饮料区和水果区，把所有水果和饮料摆好，因为这是一个晚会的形式，所以我们要摆出品质感，不会的我请教酒店的工作人员，毕竟她们经常摆过，在规定的时间把这些摆好。越接近活动的开始可能顾客会越来越多，所以除了旁边的礼仪帮忙外，也要照顾好每个顾客，因为我们秉承顾客至上的原则。不能把顾客得罪了，如果装在盘子里的水果快被端完了，这是我们转换一下，就请顾客先去旁边的饮料区喝点饮料，还有红酒区品一下红酒，这样一来可以分散一下顾客，而不是所有人都挤在水果区。这给我的提示就是，以后我们工作中遇到有问题时，不要片面地去看问题，要全方面地去看问题解决问题，从而达到我们想要的效果。

在活动开始时，主要配合燕姐催场，在上一场结束后，我们要清晰地知道下一个环节是什么，以及下一个环节需要的物料，让礼仪人员配合好，比如到抽奖环节的时候，要准备好抽奖箱并且当主持人说请礼仪小姐把抽奖箱拿上台时，要有默契很快地拿上舞台。按照流程把所有奖品都准备好，但是当抽二等奖的时候，礼仪把奖品拿上舞台的时候，出现了找不到颁奖的嘉宾，中奖的嘉宾也没有上台领奖这种尴尬的局面，这是每一个环节没有配合好的原因，所以出现这些不协调的环节。

在活动结束后，因为顾客有退场礼，所以所有人都堵在一起抢退场礼，这没有任何秩序性组织性和纪律性，这提示了我以后类似活动的时候，如果有退场礼，我们需要做一些标示性的标识牌请排队等字样，或者让工作人员站在一边维护秩序，让每个环节都井然有序地进行，而不是有的环节出现很乱的现象。

希望下次有这样的活动时，我们杜绝发生一些类似这次活动出现的问题。