电子商务对营销渠道管理的影响
电子商务对市场营销的影响及策略分析
电子商务对市场营销的影响及策略分析王芳【期刊名称】《全国流通经济》【年(卷),期】2024()6【摘要】电子商务作为一种全新的商业模式,在不断演进的同时深刻影响着市场营销的方方面面。
首先,电子商务涵盖了广泛的商业活动,其发展历程经历了多个阶段,目前呈现出多样化的形式和独特特点。
在市场营销方面,电子商务对消费者行为和市场结构都产生了深远的影响。
随着消费者购物习惯和偏好发生变化,竞争格局演变,新兴市场崛起成为常态。
与此同时,数据驱动的营销成为主流趋势,大数据分析和个性化营销策略得以广泛应用。
其次,电子商务也冲击了传统营销渠道,特别是零售业和广告推广领域。
传统零售与电商的竞争愈发激烈,实体店面纷纷转型以适应新的市场环境。
数字化广告崛起,社交媒体对营销产生深远影响,为市场开辟了新的可能性。
最后,在电子商务背景下,市场营销策略也发生了深刻变革。
个性化营销通过数据驱动的个性化推荐和客户关系管理取得成功。
多渠道营销得到重视,线上线下整合和移动端策略成为关键。
社交媒体成为推动品牌成功的有效平台,选择合适的社交平台、管理用户参与和利用社交影响成为重要课题。
【总页数】4页(P12-15)【作者】王芳【作者单位】安阳县商务局【正文语种】中文【中图分类】F724.6【相关文献】1.电子商务对企业市场营销的影响及应对策略研究2.电子商务对企业市场营销的影响及应对策略试析3.电子商务对企业市场营销的重要影响与企业应对策略建议4.电子商务对市场营销创新发展的影响与策略分析5.电子商务对企业市场营销的影响及应对策略因版权原因,仅展示原文概要,查看原文内容请购买。
基于电子商务平台的快速消费品市场营销渠道分析
基于电子商务平台的快速消费品市场营销渠道分析电子商务平台是一种以互联网技术为支撑,通过网络交易促进商品销售的电子商务模式。
随着互联网的发展和人们购物方式的改变,电子商务平台也成为了快速消费品市场营销的重要渠道。
下面就基于电子商务平台,进行快速消费品市场营销渠道分析。
一、优点1.低成本高效率电子商务平台客服全自动,不需要人工干预,可以全天候24小时工作。
平台本身就是一个强大的宣传媒介,可以吸引更多的潜在客户,并通过实时交流供给更好的客户服务。
2.全面的市场覆盖电子商务平台不受地域和时间的限制,可以实现全球范围的销售,并通过精细化的推广,以更精确的媒介攻略快速锁定目标用户。
3.一体化的信息系统电子商务平台可以实现线上线下统一管理,并以现代化的信息技术为依托,形成快速响应的销售管理信息系统。
4.高品效对比快速消费品需要迅速打开市场,而电子商务平台则可以让业务拓展更加快速,异日变化及时,让快速消费品进入市场更快,进而使得产品品效对比更加突出。
二、缺点1.商品质量难以保证由于无法直接面对消费者,电子商务平台上的产品可能不被完全保证其质量,尤其是通过第三方商家销售的商品,更需要提高消费者的信任度。
2.消费者不放心在线上购买产品,消费者没有机会测试或者现场看到实物,很难保证就是想要的产品,因而可能存在产品不符合消费者期望的情况。
3.物流成本大幅度增加由于快速消费品在实体店铺内常常会进行促销以及批量采购,在网络销售平台上往往难以实现同等程度的优惠,物流成本也会随着频繁的发货而不断攀升。
4.回报周期长对于业务起步较慢的快速消费品企业,获得强有力的网络销售量需要做出大量的营销投入,并有必要付出较长周期的时间与资金,回报周期长。
三、电商营销推广策略1.筛选精准用户电子商务平台的推广方式主要有分销员、平台自营和广告投放。
想要提高销售量,需要准确了解不同集体的社交、语言、文化习惯等特点,以此对精准用户进行筛选。
2.提升购物体验提升消费者的购物体验是个关键,可以通过优惠活动、礼品赠送、多样化商品提供等方式吸引用户,让用户在网上购物得到更多的实惠。
电子商务对企业营销模式的改变
电子商务对企业营销模式的改变随着互联网和科技的发展,电子商务作为一种全新的商业模式已经逐渐渗透到各个行业中,并对传统企业的营销模式产生了深远的影响。
本文将探讨电子商务对企业营销模式的改变,从渠道拓展、顾客体验、品牌塑造和数据驱动等角度展开论述。
一、渠道拓展电子商务给企业提供了一个更广阔的市场空间,打破了传统渠道的限制。
通过搭建电子商务平台,企业可以直接面向全球市场销售产品,突破地域限制,实现全球化经营。
无论企业规模大小,都可以通过电子商务平台进行品牌推广和销售,为企业提供了无限的机会。
二、顾客体验传统的实体店面经营模式主要依靠顾客到店购物,而电子商务则给予顾客不同的购物体验。
通过电子商务平台,顾客可以随时随地浏览和下单,节省了购物时间和成本。
同时,电子商务还提供了个性化推荐和评价系统,让顾客获得更准确和真实的产品信息,提升了购物体验。
三、品牌塑造电子商务提供了一个强大的品牌塑造平台。
通过电子商务平台,企业可以借助社交媒体和在线广告等渠道进行品牌推广和营销活动,吸引更多顾客关注和参与。
此外,通过电子商务平台的数据分析,企业可以更准确地了解顾客需求和喜好,进而优化产品设计和提升品牌价值。
四、数据驱动电子商务以数据为基础,通过大数据分析和挖掘,为企业提供精准的市场洞察和商业决策支持。
通过监控顾客的购物行为和偏好,企业可以进行精准的定向营销,提高销售转化率。
同时,数据分析还可以为企业提供产品改进和运营优化的参考,实现持续创新和成长。
然而,电子商务虽然给企业带来了巨大的机遇,但也面临着一些挑战和风险。
首先,电子商务市场竞争激烈,企业需要不断推陈出新,保持市场竞争力。
其次,网络安全问题和消费者权益保护成为重要议题,企业需要加强数据安全管理和建立完善的售后服务体系。
此外,企业在实施电子商务时需要面对技术更新速度快、行业标准尚未成熟等问题,需要及时调整和优化企业的技术架构与管理模式。
总结来看,电子商务对企业营销模式的改变是一种必然趋势。
电子商务对企业营销的影响
电子商务对企业营销的影响在当今数字化时代,电子商务已经成为企业营销领域中一股不可忽视的力量。
它不仅改变了企业与消费者之间的互动方式,还对企业的营销策略、销售渠道、客户关系管理等方面产生了深远的影响。
首先,电子商务极大地拓展了企业的市场范围。
传统的线下营销往往受到地理空间的限制,企业只能将产品或服务推向周边地区的客户。
而电子商务则打破了这种地域限制,使企业能够面向全球范围内的潜在消费者。
通过建立在线商店,企业可以 24 小时不间断地营业,无论消费者身处何地,只要有网络连接,就能够浏览和购买企业的产品。
这为企业带来了更多的销售机会,尤其是对于那些规模较小、本地市场有限的企业来说,电子商务为它们打开了通往广阔市场的大门。
其次,电子商务降低了企业的营销成本。
在线营销渠道相较于传统的广告宣传、促销活动等方式,往往具有更低的成本。
例如,企业可以通过社交媒体、电子邮件等方式进行低成本的推广,而不必花费大量资金在电视广告、报纸广告等传统媒体上。
此外,电子商务还减少了企业在实体店面租赁、库存管理等方面的开支。
通过建立数字化的库存管理系统,企业能够更精确地掌握库存水平,减少库存积压和浪费,从而降低成本。
再者,电子商务为企业提供了更加丰富和精准的营销手段。
借助大数据分析和人工智能技术,企业能够深入了解消费者的行为习惯、兴趣爱好和购买偏好,从而实现精准营销。
例如,企业可以根据消费者的浏览历史和购买记录,向他们推送个性化的产品推荐和促销信息,提高营销的针对性和效果。
同时,电子商务平台还提供了各种营销工具,如搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、内容营销等,帮助企业提高在网络上的曝光度和知名度。
电子商务也改变了消费者的购买行为和决策过程。
在互联网时代,消费者可以轻松地获取大量的产品信息和用户评价,这使得他们在购买决策时更加理性和自主。
消费者不再仅仅依赖于企业的宣传和推广,而是会通过在线搜索、比较不同品牌和产品的价格、质量、口碑等因素,做出更加明智的购买选择。
电商渠道多元化渠道拓展促进电商全渠道营销
电商渠道多元化渠道拓展促进电商全渠道营销随着互联网的飞速发展,电子商务在全球范围内迅速崛起。
随之而来的是电商渠道日益多元化,通过多种渠道来拓展电商业务已经成为企业提升规模和影响力的关键策略之一。
本文将探讨电商渠道多元化的重要性以及如何通过多元化渠道拓展实现电商全渠道营销。
一、电商渠道多元化的重要性电商渠道多元化是指在销售产品或服务的过程中,通过开拓多种渠道,如网站、社交媒体、手机应用等,从而达到更多的消费者,并扩大市场份额。
电商渠道多元化的重要性主要体现在以下几个方面:1. 进一步覆盖潜在消费者。
通过开拓多种渠道,企业可以覆盖更广泛的潜在消费者群体。
不同年龄、性别、地域等特征的消费者更倾向于使用不同的渠道进行购物。
通过多元化渠道拓展,企业能够满足不同消费者的需求,从而获取更多的潜在客户。
2. 提升品牌认知和形象。
多元化渠道的开拓可以增加品牌曝光机会,提升品牌知名度。
例如,在社交媒体平台上开展品牌宣传活动,可以吸引更多用户关注,提高品牌认知度。
通过多种渠道传达品牌形象和价值观念,可以树立起企业良好的形象。
3. 降低营销成本。
通过多元化渠道进行营销活动,可以更精确地定位目标消费者,提高投入产出的效益。
不同渠道的营销手段和方式各异,企业可以根据具体情况选择合适的渠道,降低营销成本。
二、利用多元化渠道拓展电商业务1. 网站渠道:电子商务网站是电商渠道中最基本也是最重要的一种形式。
通过建设和优化企业的官方网站,提供良好的用户体验以及完善的购物服务,可以吸引消费者实现线上购物需求。
2. 移动端渠道:随着智能手机的普及,移动端渠道逐渐成为电商渠道中的重要一环。
开发手机应用程序,提供独有的购物体验和个性化推荐,可以吸引更多消费者使用移动设备进行购物。
3. 社交媒体渠道:社交媒体平台,如微博、微信等,成为企业传播品牌形象和与消费者交流的重要渠道。
通过发布有趣的内容、参与用户互动等方式,吸引用户关注和传播品牌信息。
电子商务在酒店营销中的作用与影响
电子商务在酒店营销中的作用与影响随着互联网的普及和电子商务的发展,酒店行业也逐渐意识到了电子商务在营销中的重要性。
电子商务不仅为酒店提供了更广阔的市场,也为酒店与消费者之间的交流和互动提供了更多的机会。
本文将探讨电子商务在酒店营销中的作用与影响。
一、提升酒店品牌形象电子商务为酒店提供了一个展示品牌形象和服务的平台。
通过网站、社交媒体和其他在线渠道,酒店可以向潜在客户展示其独特的品牌形象和服务特点。
通过精心设计的网站和吸引人的内容,酒店可以吸引更多的目标客户,并树立起良好的品牌形象。
此外,通过在线评论和分享,客户可以直接向其他人分享他们的酒店体验,进一步提升酒店的品牌形象。
二、扩大市场覆盖范围电子商务为酒店提供了更广阔的市场覆盖范围。
传统的销售渠道受限于地理位置和时间限制,而电子商务可以突破这些限制,将酒店的信息传播到全球各地。
通过搜索引擎优化和在线广告,酒店可以吸引更多的潜在客户,扩大市场份额。
此外,通过合作伙伴关系和在线旅行社,酒店可以进一步拓展市场,吸引更多的客户。
三、提供个性化的服务体验电子商务为酒店提供了更多的机会来了解客户需求,并提供个性化的服务体验。
通过在线预订系统和客户关系管理工具,酒店可以收集客户的信息和偏好,为客户提供更加个性化的服务。
酒店可以根据客户的喜好和需求推荐适合的客房和服务,提高客户满意度,增加客户忠诚度。
四、提高销售效率和效果电子商务为酒店提供了更高效和便捷的销售渠道。
通过在线预订系统和移动应用程序,客户可以随时随地预订酒店房间,提高销售效率。
同时,酒店可以通过电子邮件、短信和其他在线渠道与客户进行沟通和促销,提高销售效果。
通过电子商务,酒店可以更好地掌握市场需求和变化,及时调整销售策略,提高销售业绩。
五、加强客户关系管理电子商务为酒店提供了更好的客户关系管理工具。
通过客户关系管理系统,酒店可以记录客户的消费行为和偏好,及时跟进客户需求。
通过电子邮件、社交媒体和其他在线渠道,酒店可以与客户保持良好的沟通,提供个性化的推荐和服务,增强客户忠诚度。
电商经营中的线上线下结合和渠道管理策略
电商经营中的线上线下结合和渠道管理策略随着互联网技术的快速发展,电子商务已成为当今商业领域的重要组成部分。
线上销售渠道的兴起使得企业能够与消费者直接进行交流和销售,但线下实体店铺的存在依然具备不可忽视的优势。
因此,在电商经营中,线上线下结合和合理的渠道管理策略是非常重要的。
本文将讨论电商经营中的线上线下结合和渠道管理策略。
一、线上线下结合的优势1. 提升消费者购物体验:线上销售渠道可以为消费者提供方便的购物体验,随时随地进行购物。
而线下实体店铺则提供了实物展示和试用的机会,消费者可以更直观地感受商品的质量和特点,增加购买的信心。
2. 整合资源:线上线下结合能够整合企业的资源,提高销售效率。
线上渠道可以通过广告、推荐等方式吸引消费者,线下实体店铺则可以提供售后服务和品牌展示。
利用线上线下的优势互补,可以为企业带来更多的商机和增加销售额。
3. 增加品牌知名度:线上线下结合营销策略可以帮助企业提升品牌知名度。
线上渠道可以通过社交媒体、广告等方式扩大品牌影响力,而线下实体店铺则可以提供更加真实和直观的品牌展示,让消费者更加深刻地记住品牌。
二、线上线下结合的具体实施策略1. 线上线下数据共享:线上线下销售数据的共享可以帮助企业全面了解消费者需求,制定更为精准的销售策略。
通过数据共享,企业可以分析用户的线上线下购物偏好,为消费者提供个性化的推荐和购买建议。
2. 电商平台与线下实体店的联动:企业可以通过电商平台与线下实体店的联动来提升销售转化率。
例如,线上用户可以通过线上购物平台的预约或预定功能提前预约到店试穿或试用,从而促成线下销售。
同时,在线下实体店铺购买的用户也可以在线上享受返利或优惠活动,增加用户黏性。
3. 线上线下互动营销:企业可以通过线上线下互动营销来增强用户参与感和互动性,提高用户粘性。
例如,可以通过线上抽奖活动获得线下购物优惠券,或者线下消费获得线上积分奖励。
这样的互动营销策略能够吸引用户参与,并促使他们在线上线下渠道之间进行交叉消费,从而提升销售额。
电子商务对未来市场营销的影响
电子商务对未来市场营销方式的影响【摘要】:电子商务使企业摆脱了商业中介的束缚, 降低了生产成本, 节省营销费用, 提高效率, 缩短了厂商和客户的距离, 它满足消费者选择质优价低商品的欲望。
电子商务代表未来商务发展方向, 也代表了网络时代新型的营销模式。
最终不仅使企业营销成本降低, 增强企业的核心竞争力, 使之立于不败之地, 更重要的是使广大消费者受益。
【关键词】:营销电子商务优势电子商务发展影响电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等活动,是商务活动的电子化、网络化和数字化。
它的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响。
正确认识这些影响,对于企业适应新环境,更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。
一、电子商务的内涵及其应用优势(一)电子商务的内涵电子商务是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通等活动,它不仅指基于因特网上的交易,而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动,包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出口、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。
从贸易活动的角度分析,电子商务可以在多个环节实现,由此也可以将电子商务分为两个层次,较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等;最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTERNET网络能够进行全部的贸易活动,即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现,也就是说,从寻找客户开始,一直到洽谈、订货、在线付(收)款、开具电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。
要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面,除了买家、卖家外,还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。
由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的,因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版,网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。
电子商务的营销渠道与渠道管理
社交媒体营销
利用社交媒体平台进行品牌宣传、活 动推广和用户互动等营销活动。
搜索引擎优化(SEO)
通过优化网站结构和内容,提高网站 在搜索引擎结果页的排名,从而吸引 更多流量和潜在消费者。
电子商务营销渠道的特点
覆盖面广
电子商务营销渠道覆盖互联网 的各个角落,能够触及到大量
潜在消费者。
互动性强
电子商务营销渠道能够实现企 业与消费者的实时互动,提高 用户粘性和忠诚度。
CHAPTER
04
电子商务营销渠道的创新与发 展
社交媒体营销
总结词
社交媒体营销是一种利用社交媒体平台进行品牌宣传和产品推广的营销方式。
详细描述
社交媒体营销利用了社交媒体平台的用户基数大、互动性强、传播速度快等特 点,通过发布有价值的内容吸引目标用户,提高品牌知名度和用户忠诚度。常 见的社交媒体平台包括微信、微博、抖音等。
渠道冲突
不同渠道之间可能存在价格、促销和货源等 方面的冲突,需要制定合理的渠道政策,加 强沟通和协调。
渠道忠诚度不高
部分渠道可能存在忠诚度不高、不积极推广产品等 问题,需要加强与渠道的沟通和激励,提高其积极 性。
缺乏有效的数据支持
对于渠道效果的分析和评估,缺乏有效的数 据支持,需要建立完善的销售数据采集和分 析体系。
渠道管理的策略
多元化渠道布局
根据产品特点和目标客户 群体,选择合适的销售渠 道,如线上商城、实体店 、批发商等。
强化渠道合作
与渠道合作伙伴建立长期 稳定的合作关系,实现资 源共享和互利共赢。
渠道优化与调整
根据市场变化和销售数据 ,对渠道进行优化和调整 ,以提高整体销售效果。
渠道管理的挑战与解决方案
内容营销
电子商务对营销渠道管理的影响
电子商务对营销渠道管理的影响在过去的几十年里,电子商务的快速发展改变了消费者的购物习惯,使得消费者不再受地理限制,可以随时随地进行购物。
这种转变促使企业重新审视营销策略,以适应新的市场环境。
电子商务对营销渠道管理的影响体现在以下几个方面。
电子商务改变了消费者的购物习惯和企业的营销策略。
传统的实体店销售模式已经不能满足消费者的需求,越来越多的消费者转向网络购物,这也迫使企业把营销重心转向电子商务。
电子商务的出现使营销渠道的管理更加复杂和困难。
在传统模式下,企业主要的是实体店的销售和物流配送,而电子商务则需要企业掌握更多的技术知识,如网站维护、网络安全等。
电子商务还为营销渠道管理提供了新的机遇和挑战。
企业可以通过电子商务平台进行更精准的市场定位,制定更具针对性的营销策略,提高销售效率。
为了更直观地展示电子商务对营销渠道管理的影响,我们选取了亚马逊公司作为案例分析。
亚马逊作为全球最大的电子商务公司之一,通过其强大的平台为消费者提供各种商品和服务。
亚马逊在营销渠道管理方面也做出了很多创新,例如通过大数据分析消费者的购物习惯,为消费者推荐合适的商品;通过自有物流体系,提高配送效率,保证消费者购物体验等。
电子商务对营销渠道管理产生了重大的影响。
它不仅改变了消费者的购物习惯和企业的营销策略,还为营销渠道管理带来了新的机遇和挑战。
然而,还有很多问题需要进一步探讨和研究,例如如何提高电子商务的安全性和可靠性,如何更好地结合线上线下的销售模式等。
希望本文的研究能为相关领域的研究提供一些参考和启示。
随着电子商务的飞速发展,传统的国际营销渠道正在经历一场深刻的变革。
在电子商务环境下,国际营销渠道的整合成为了一种趋势,越来越多的企业开始利用电子商务平台来拓展全球市场。
本文将探讨电子商务环境下国际营销渠道的整合问题,分析其优势、挑战,并展望未来的发展趋势和建议。
电子商务通过互联网这一便捷的平台,使得企业能够以低成本、高效率的方式进入全球市场。
电子商务背景下企业营销管理的创新
电子商务背景下企业营销管理的创新摘要:随着社会经济与科技的不断发展,电子信息技术的运用逐渐深入到人们生产生活的各个层面,运用更加广泛与深入,可以说,当前企业发展必须关注电子信息技术的应用,必须注重电子商务背景对市场经济的影响。
在电子商务背景下,企业营销管理方式发生另外较大改变,由传统工业化转变为当前的信息化,网络成为人们生活的重要部分,也成为推动企业发展的一大利器。
需要企业提高重视程度,做好电子商务背景下的创新发展。
关键词:电子商务;企业营销管理;创新在现代化社会的快速发展中,电子商务主要是利用电子手段、信息技术开展商务活动,利用互联网技术完成查询、订货、设计、制造、配送和付款等业务的全过程工作。
电子商务是一种新型的商务模式,对传统的商务结构和贸易方式带来了冲击,使得商业模式和营销模式发生了很大改变。
同时,网络经济改变了世界经济面貌,在很大程度上影响着企业的经营模式和经营环境。
1传统企业营销管理模式1.1营销渠道较为复杂在传统的营销渠道下,企业要实现产品从生产传递到消费者处,要经过极为复杂的过程和渠道。
这个渠道中包括企业、批发商、零售商、消费者等多个环节,其中批发商和零售商可能不止一个,存在多个级别。
这就带来了一些问题。
首先,产品的销售成本较高,甚至占据产品销售价格的一大块,大部分价格让渡给分销商,不仅让消费者承担了销售成本,对于消费者不利,还降低了产品在市场上的竞争力。
其次,产品分销导致销售周期较长,产品从企业到消费者受众的实践增加,一旦出现问题,企业做出反应的灵敏度降低。
最后,各级分销商不归企业管理,企业实施的营销策略难以推行,或者被扭曲改变,仍然导致营销成本增加。
1.2传统的企业管理模式传统企业管理采用纸质管理方式,人事档案,管理方案等都存有一份纸质档案,不容易保存管理,也容易被篡改,甚或遭到损毁。
纸质管理方式让信息的分类、存储、分析、归纳都较为烦琐,检索使用也需要较长时间,无形中加大了企业管理的成本,却未能给企业管理带来较好的效果和较高的效率。
电子商务对营销渠道管理的影响
的银行金 融机构 ,与 信息流相关 的广 告代理商等 。
电子 商 务 对 于 营 销 渠 道 的 影 响 , 主 要 体 现 于
美 国 ,但 是到 目前 为止 仍然 没有 一 个统 一 的定 义 。 李琪 ( 2 0 0 4 )将 电子 商 务 划 分 为 广义 和 狭 义 的 电
收 稿 日期 : 2 0 1 2一 l l一0 7
将 各 类 电 子信 息技 术 和工 具 在 营销 渠道 管 理方 面 的应用 ,因为 这个 原 因而 新 出现 的 营销 渠 道 包括
作 者 简介 : 吕玉明 ( 1 9 7 9一) ,女 ,福建南安人 ,华侨 大学工商管理 学院博士研 究生 ,研究方向:营销 管理 ;
吕庆华 (一) ,男,福建寿宁人 ,华侨 大学工商管理 学院教授 ,博士生导师,经济 学博士 ,a , ' i - g
关 键 词 :互 联 网 ; 电子 商务 ; 营销 渠 道 中 图 分 类 号 :F 2 7 0 文 献 标 识 码 :A ,
2 0世纪 9 0年代 以来 ,互 联 网在世 界 范 围内迅 速普及 ,对 社会生 活产 生 了深刻 而长远地影 响 。中
国互联 网络 信 息 中心 ( C N N I C) 2 0 1 2年 7月 发 布
上 ; 营销 渠 道 评 价 方 面 的研 究 主 要 是 为 新 的 渠 道 设 计 新 的 绩 效 评 价 体 系。 因 此 , 未 来 的 相 关 研 究 应 该 集 中在 电子 营销 渠 道 和 传 统 营 销 渠 道 的 协 同 和 替 代 作 用 , 不 同 国 家 、 不 同经 济 水 平 和 文 化 氛 围对 于 渠 道 间 关 系的 影 响 ,以 及 多种 渠 道 下 企 业 营销 策 略 研 究 等 方 面 。
市场营销中的网络营销与电子商务
市场营销中的网络营销与电子商务市场营销是企业在市场中推广产品或服务,实现销售目标的过程。
随着互联网的普及和发展,网络营销与电子商务变得越来越重要。
本文将探讨市场营销中网络营销与电子商务的关系,并分析其在企业发展中的重要性。
一、网络营销的概念与特点网络营销是指利用互联网、移动互联网等网络技术和资源,通过网站、微博、微信、视频、搜索引擎等渠道,采用多种手段和策略,实现产品或服务的宣传、推广、销售和服务的过程。
网络营销的特点主要包括传播速度快、传播范围广、成本相对较低、互动性强等。
相比传统营销方式,网络营销更具灵活性和互动性,能够更好地满足客户个性化需求,扩大企业品牌影响力。
二、电子商务的概念与形式电子商务是指企业通过互联网等电子手段进行商业活动的过程。
电子商务形式多样,包括B2C(企业对消费者)、B2B(企业对企业)、C2C(消费者对消费者)等模式。
随着技术的发展和用户消费习惯的变化,电子商务已经成为市场营销的重要组成部分。
通过电子商务,企业可以在互联网上建立自己的电商平台,实现商品的在线购买、支付和配送等环节,满足用户的购物需求。
三、网络营销与电子商务的关系网络营销和电子商务密不可分,它们相互促进、相互支持。
网络营销是电子商务的重要手段之一,而电子商务则为网络营销提供了广阔的平台和渠道。
网络营销通过在网络上宣传产品或服务,吸引潜在客户的关注和兴趣。
通过搜索引擎优化、社交媒体广告等手段,企业可以提高网站曝光率和排名,增加用户点击量,并引导用户转化为消费者。
而电子商务则为网络营销提供了实现销售的平台。
通过建立线上商城、在线支付等功能,企业可以方便地进行交易,实现销售和订单管理。
同时,电子商务也提供了客户服务的渠道,企业可以通过在线客服、售后服务等方式与客户互动。
四、网络营销与电子商务在企业发展中的重要性网络营销与电子商务在企业发展中起到了关键的作用。
首先,网络营销能够提升企业品牌知名度。
通过网站、社交媒体等渠道,企业可以宣传自身的品牌理念和独特卖点,吸引更多目标客户的关注。
营销渠道管理中的电子商务策略
营销渠道管理中的电子商务策略电子商务,作为现代营销渠道管理中的重要策略之一,正以其高效、便捷的特点赢得越来越多企业的青睐。
本文将从电子商务的意义、电子商务在营销渠道管理中的应用以及电子商务策略的实施等方面进行探讨。
一、电子商务的意义随着信息技术的快速发展,电子商务成为企业实现快速发展和创新的有利工具。
电子商务消除了时间和空间的限制,使得企业可以随时随地进行商业活动。
此外,电子商务还可以降低交易成本、提高业务效率、扩大市场范围等,因此,电子商务被广泛应用于各行各业。
二、电子商务在营销渠道管理中的应用1. 提升销售渠道效率电子商务为企业提供了全天候、无间断的在线销售渠道,消费者可以随时随地进行购物,大大提高了销售渠道的覆盖率和销售效率。
通过电子商务平台,企业可以实时了解到销售情况,采取相应的调整措施,提升销售渠道的效率和竞争力。
2. 扩大市场范围传统的销售渠道通常受限于地域和资源等因素,而电子商务则可以帮助企业扩大市场范围。
通过搭建电子商务平台,企业可以将产品销售到全国甚至全球,吸引更多的消费者,扩大市场份额,实现更大的利润。
3. 提供个性化的购物体验电子商务平台通过个性化推荐、智能搜索等功能,可以根据消费者的需求和兴趣为其推荐相关的产品,提供个性化的购物体验。
这不仅可以提高消费者的满意度,还可以增加购买的可能性,并促进销售额的增长。
三、电子商务策略的实施1. 建立专业的电子商务团队企业在实施电子商务策略时,应该建立专业的电子商务团队,包括电子商务经理、技术人员、市场人员等,他们应该具备丰富的电子商务知识和经验,能够有效地运营和管理电子商务平台。
2. 选择适合的电子商务平台企业在选择电子商务平台时,应该根据自身的需求和要求,选择适合的平台。
考虑到安全性、用户体验、功能性等因素,选择知名度高、技术先进的电子商务平台,以确保企业的电子商务活动顺利进行。
3. 开展线上营销活动为了提升电子商务平台的知名度和吸引更多的消费者,企业应该积极开展线上营销活动。
电子商务对企业市场营销的影响及对策研究
电子商务对企业市场营销的影响及对策研究随着互联网技术的飞速发展,电子商务已经成为了企业市场营销的重要组成部分。
电子商务的兴起不仅改变了企业的经营模式,也对市场营销策略产生了深远影响。
本文将探讨电子商务对企业市场营销的影响以及相应的对策研究。
1. 扩大市场覆盖范围传统的企业市场营销通常局限于地域范围内,而电子商务的出现可以打破地域限制,将市场覆盖范围扩大到全国甚至全球。
这使得企业可以更广泛地接触到潜在客户,吸引更多的目标客户,从而提升市场份额。
2. 提升市场营销效率电子商务提供了便捷的线上购物体验,可以更快速地满足客户需求,简化了购物流程,提升了交易效率。
通过大数据分析客户行为等信息,企业可以更精准地进行市场定位和产品推广,提高了市场营销的效果。
3. 增加市场营销渠道随着电子商务平台的兴起,企业可以通过自建网站、第三方电商平台等多种渠道进行市场营销,从而获得更多的曝光度和销售机会。
这种多渠道的市场营销策略可以提高企业的市场竞争力,拓展销售渠道。
二、电子商务对企业市场营销的挑战1. 市场竞争加剧随着电子商务的兴起,市场上同类产品竞争日益激烈,企业需要更加注重市场差异化,提升产品品质和服务体验,以吸引更多客户和保持竞争力。
2. 信誉管理难度增加电子商务平台上存在着诸多不同层面的用户评论,对企业的产品和服务进行评价。
企业需要更加重视信誉管理,避免负面评价对企业形象和销售造成不良影响,加强售后服务。
3. 全渠道一体化难度增大随着电子商务的普及,企业市场营销需要实现线上线下一体化。
企业需要在线上线下渠道之间进行无缝对接,提供一致的产品信息和服务体验,提升客户购物的满意度。
1. 加强品牌塑造在激烈的市场竞争中,企业需要通过不断提升产品品质和服务体验,加强品牌推广,树立自己的品牌形象,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2. 强化客户服务在互联网时代,企业需要更加注重客户服务体验,通过建立完善的售后服务体系,提供个性化的客户服务,赢得客户的信任和忠诚度。
电子商务的全渠道策略
电子商务的全渠道策略随着互联网和移动技术的不断发展,电子商务已经成为了现代商业领域的一个重要组成部分。
为了满足消费者的需求,企业需要采取全渠道策略,将线上线下渠道进行有机整合,提供高效便捷的购物体验。
本文将探讨电子商务的全渠道策略,并探讨其对企业的影响和未来发展。
一、什么是全渠道策略全渠道策略是指在电子商务中,企业利用多个渠道(包括线下实体店铺、网上商城、移动平台等)来进行产品销售和服务提供,以满足消费者的各种需求。
全渠道策略要求企业将各个渠道融合在一起,打破传统的渠道壁垒,实现信息的无缝传递和统一管理,提供一致的购物体验。
二、全渠道策略的重要性1. 提升用户体验:全渠道策略可以让消费者随时随地进行购物,无论是线上还是线下,都能够找到自己所需的商品和服务。
消费者可以根据自己的喜好选择不同的购物方式,并享受到一致的购物体验,提升用户满意度。
2. 拓展市场份额:通过全渠道策略,企业可以覆盖更广阔的市场。
不同渠道的消费者有不同的购物习惯和偏好,通过提供多元化的购物选择,企业可以吸引更多的消费者,扩大市场份额。
3. 提高销售额和利润:全渠道策略可以实现线上线下的协同销售,提高销售转化率和订单价值。
消费者可以通过不同渠道进行商品的浏览、对比和购买,企业可以提供个性化的推荐和营销活动,进一步促进销售额和利润的增长。
三、实施全渠道策略的关键措施1. 建立统一的信息系统:为了实现全渠道的有机整合,企业需要建立统一的信息系统,实现各个渠道之间的数据共享和流转。
通过信息系统,企业可以实现线上线下商品的统一管理、订单的实时同步和库存的精确控制。
2. 加强渠道协同合作:全渠道策略要求各个渠道之间能够紧密合作,实现资源共享和信息互通。
企业需要建立起良好的合作关系,并加强跨渠道的沟通和协调,确保消费者在不同渠道间的购物体验的一致性。
3. 实施个性化营销:通过全渠道策略,企业可以获得大量的消费者数据,了解消费者的购物习惯和偏好。
浅谈电子商务对未来市场营销方式的影响
浅谈电子商务对未来市场营销方式的影响【摘要】电子商务的兴起改变了传统市场营销方式,提高了市场营销效率,促进了市场全球化,推动了市场营销个性化,加速了市场营销数字化。
未来市场营销将更加依赖电子商务,因为它对市场营销方式的影响是深远而持久的。
电子商务将继续推动市场营销方式的革新与发展,引领市场趋势,带来更多商机。
未来,随着科技的不断进步和电子商务的发展,市场营销将不断变革,带来更多新的机遇和挑战。
电子商务已经成为市场营销的重要组成部分,它将继续塑造未来市场营销方式,引领市场的变革与发展。
【关键词】电子商务,市场营销方式,影响,未来,传统市场营销,效率,全球化,个性化,数字化,革新,发展1. 引言1.1 电子商务的兴起电子商务的兴起是指随着互联网技术的发展和普及,以及消费者对于线上购物的接受程度不断提高,电子商务在全球范围内迅速崛起并得到广泛应用的现象。
自20世纪90年代末开始,电子商务在全球范围内开始迅猛发展,各种电子商务平台如亚马逊、阿里巴巴、京东等相继涌现,为消费者提供了更加便捷、快捷的购物方式。
电子商务的兴起不仅改变了传统的线下购物模式,还给传统零售行业带来了巨大的冲击。
越来越多的消费者选择在网上购物,使得实体店面面临着诸多挑战,许多传统零售商纷纷开始转型升级,加快建设线上销售渠道。
许多新兴企业也通过电子商务平台迅速发展壮大,实现了从无到有的业务腾飞。
电子商务的兴起为企业带来了更多的商机和发展空间,使得市场更加开放和竞争更加激烈。
企业通过电子商务平台能够实现线上线下的融合,拓展更广阔的市场,增加销售渠道,提升品牌知名度和影响力。
电子商务的兴起也催生了更多的新型商业模式和商业机会,为未来市场营销方式的发展奠定了坚实的基础。
1.2 未来市场营销方式的重要性随着科技的发展和电子商务的兴起,未来市场营销方式的重要性日益凸显。
市场营销是一种寻找、创建、传递和交换产品或服务的过程,通过市场营销活动,企业可以更好地了解消费者需求,提高产品知名度,增加销售量,实现利润最大化。
工商管理学中的电子商务与市场营销
工商管理学中的电子商务与市场营销【摘要】电子商务与市场营销在工商管理学中扮演着重要的角色。
本文通过对电子商务发展历程和市场营销在电子商务中的作用进行介绍,探讨了电子商务对市场营销的影响、在市场营销中的应用、与传统市场营销模式的比较、市场营销策略在电子商务中的调整以及电子商务平台的市场营销功能。
结合电子商务与市场营销的结合对企业发展的意义、未来发展趋势和结论总结,阐述了这一结合对企业发展的重要性,以及未来的发展趋势。
通过本文的阐述,可以深入了解电子商务与市场营销的交互关系,为企业的发展提供指导和启示。
【关键词】电子商务, 市场营销, 发展历程, 作用, 影响, 应用, 比较, 策略调整, 功能, 结合意义, 发展趋势, 结论总结1. 引言1.1 电子商务的发展历程电子商务的发展历程可以追溯至20世纪70年代,随着互联网的发展和普及,电子商务逐渐成为商业领域的重要组成部分。
最初,电子商务主要以电子邮件和传真为主要工具,用于进行商务活动和交易。
随着技术的不断进步和发展,互联网的普及率逐渐提高,电子商务开始融入到人们的日常生活中。
在90年代,随着互联网的商业化进程加速,电子商务迅速发展起来。
电子商务网站如Amazon、eBay等相继出现,为人们提供了在线购物、在线拍卖等新的商业模式。
随后,随着移动互联网技术的发展,电子商务进入了移动时代,手机应用商城、移动支付等成为了电子商务的新形式。
近年来,随着人工智能、大数据等新技术的不断应用,电子商务行业迎来了新的发展机遇。
人们可以通过智能推荐系统精准获取所需商品信息,大数据分析可以帮助企业更好地了解消费者需求,为市场营销提供有力支持。
电子商务的发展历程充分显示了技术的不断革新对商业模式的深刻影响,也展现了电子商务在市场营销中的重要作用。
1.2 市场营销在电子商务中的作用市场营销在电子商务中扮演着至关重要的角色,它是企业在网络空间中与消费者沟通的桥梁,是企业实现销售目标的关键。
工商管理中的电子商务与市场营销
工商管理中的电子商务与市场营销电子商务与市场营销一直是工商管理专业中的热门话题。
随着互联网技术不断的发展,电子商务以及基于互联网的市场营销方式也在不断地创新与改革。
在这篇文章中,主要从电子商务和市场营销两个方面进行分析,探讨其发展的现状、趋势和对企业的影响。
一、电子商务电子商务是指基于互联网和信息技术的商务活动。
它包括各种形式的在线交易、金融交易、物流管理等服务。
电子商务在全球范围内的发展已经成为了一个不可逆转的趋势。
随着互联网技术的进步和普及,越来越多的消费者开始使用电子商务进行购物和交易。
电子商务的发展也已经成为了全球大型企业不可忽视的一个重要市场。
1. 电子商务的发展现状中国是目前全球电子商务发展最为迅速的国家之一。
根据中国电子商务研究中心发布的报告,2019年中国电子商务交易规模达到38.6万亿元人民币,同比增长18.1%。
电子商务市场的增长和发展对于中国的经济和消费者市场都具有巨大的影响。
同样地,在全球范围内,欧美日韩等国家和地区的电子商务市场也在不断的成长发展。
全球电子商务交易规模已经超过了31万亿美元。
除了交易规模的增长,人工智能、大数据、云计算等技术在电子商务领域的应用也越来越广泛。
例如,淘宝、京东等电子商务平台都采用了人工智能技术来改善服务质量和效率。
2. 电子商务的趋势未来的电子商务发展主要趋势是多元化的发展和智能化的提升。
多元化是指电子商务将会以更多元化的方式和形式呈现,而不仅仅停留在B2C和C2C的交易模式。
智能化则是指通过更多的数据分析和人工智能技术,使得电子商务平台能够提供更智能化的服务,例如精准预测用户需求,实现个性化推荐等。
此外,社交电商已经成为了互联网行业的热门领域。
通过社交电商模式,消费者可以通过朋友圈、微信公众号、短视频等社交媒体平台,分享商品和推荐商品。
这种模式配合着中国用户广泛的社交媒体使用,致使着中国的社交电商市场持续增长。
3. 电子商务对企业的影响电子商务的发展,已经改变了企业的商业模式和管理方式。
电子商务市场营销
电子商务市场营销随着信息技术的迅速发展和互联网的普及,电子商务市场营销已经成为了当今商业领域中必不可少的一部分。
无论是传统企业还是新兴企业,都离不开电子商务市场营销的支持和帮助。
本文将从电子商务市场营销的概念、特点和优势,以及营销策略的选择和实施,详细探讨电子商务市场营销的重要性和影响。
一、电子商务市场营销概述电子商务市场营销是指利用电子商务技术手段,通过互联网等电子渠道,进行产品和服务的宣传、推广和销售的过程。
与传统的市场营销相比,电子商务市场营销具有以下几个特点:1. 广阔的市场覆盖面。
通过互联网的普及,电子商务市场营销可以实现全球范围的市场覆盖,打破了地域的限制,使企业的产品和服务能够触达更多的潜在消费者。
2. 实时互动与快速反馈。
电子商务平台具有实时互动的特性,企业可以通过在线客服和社交媒体等渠道,与消费者进行快速有效的沟通,及时满足消费者的需求,并获得消费者的反馈意见。
3. 个性化营销和定制化服务。
电子商务市场营销可以依据用户的历史购买记录和个人喜好,对消费者进行个性化的推荐和定制化的服务,提高消费者购买的体验和满意度。
4. 低成本高效益。
相较于传统的线下渠道,电子商务市场营销的成本更低,并且利用互联网的便捷性和高效性,可以更快地获取消费者的需求信息和市场变化,快速重新调整营销策略,提高销售效率和市场竞争力。
二、电子商务市场营销优势1. 拓宽销售渠道。
通过电子商务平台,企业可以将产品和服务直接推送给消费者,降低中间环节的成本和时间,实现销售渠道的多样化和拓宽化。
2. 提高品牌知名度。
通过电子商务平台进行品牌宣传和推广,可以吸引更多的目标消费者,提高品牌知名度和美誉度。
3. 数据分析和精准营销。
电子商务平台可以通过数据分析和用户行为跟踪,获取消费者的喜好和行为习惯,从而进行精准的产品定位和推荐,提高营销效果和销售转化率。
4. 强化客户关系管理。
通过电子商务平台,企业可以建立完善的客户关系管理系统,对消费者进行持续性的沟通和关怀,提高客户忠诚度和复购率。
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重要的营销渠道决策[14]。庄贵军和周筱莲
(
2006)
认为在电子商务环境下,选择网络中间商的时候,
应该考虑成本、信用、覆盖、特色和连续性等五个
因素[15]。Bert
Rosenbloom
(
2006
)从营销渠道的
流程管理的角度,提出电子商务对于渠道管理中
的谈判流程、所有权流程、信息流程和促销流程
本文比较认同BertRosenbloom对电子营销渠道的定义,但是鉴于电子营销渠道概念目前普及度还非常的低,本文还是采用电子商务对于营销渠道管理影响这样的表述方式,而不直接表述为电子营销渠道管理,其中营销渠道管理又分为营销渠道设计、营销渠道成员选择、营销渠道管理和营销渠道评价等方面。
二、电子商务对营销渠道设计的影响
(
2006)提出电子商务使得大部分的企业都
可以建立自己的网络平台,使得客户可以和企业
进行积极互动,准确地获得他们所希望的信息、产
品及服务。因此,电子商务可以提高渠道伙伴交流
关键词:互联网;电子商务;营销渠道
20世纪90年代以来,互联网在世界范围内迅速普及,对社会生活产生了深刻而长远地影响。中国互联网络信息中心(CNNIC)2012年7月发布的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》,调查显示截至2012年6月底中国网民规模达到5.38亿,其中网络购物用户规模达到2.1亿,网民使用率提升至39.0%,较2011年底用户增长8.2%。互联网的迅速发展使得我国的电子商务得到迅猛的发展,进而对我国众多企业的经营产生了不容忽视的影响。本文主要针对电子商务对于营销渠道管理影响研究的相关文献进行一些梳理和总结,分别从营销渠道设计、营销渠道成员选择和管理、营销渠道评价等方面展开,让读者对于该领域目前主要的研究有一个比较清晰地认识。
电子商务对营销渠道管理的影响
摘要:通过对近些年来学术界关于电子商务对营销渠道影响相关文献的总结,本文评述了电子商务在营销渠道设计、营销渠道成员选择和管理、营销渠道评价等方面的影响:在营销渠道设计方面,学者们的研究集中在电子商务作为一种新的营销渠道的特性,与这一个新的渠道和旧渠道之间的关系等方向;在营销渠道成员选择和管理方面,相关研究主要集中在渠道冲突管理上;营销渠道评价方面的研究主要是为新的渠道设计新的绩效评价体系。因此,未来的相关研究应该集中在电子营销渠道和传统营销渠道的协同和替代作用,不同国家、不同经济水平和文化氛围对于渠道间关系的影响,以及多种渠道下企业营销策略研究等方面。
电子商务对于营销渠道的影响,主要体现于将各类电子信息技术和工具在营销渠道管理方面的应用,因为这个原因而新出现的营销渠道包括互联网销售平台、手机彩铃下载、手机购物平台等等。对此,菲利普·科特勒(2001)提出了网上营销渠道(onlinemarketingchannel)概念,指出网上营销渠道是一种使一个人能与电脑和调制解调器建立通信的渠道,调制解调器将电脑和电话线连接,从而使电脑用户得到各种网上服务信息[2]。科兰(2001)认为电子化渠道(electronicchannels)是指将互联网作为工具来接近最终用户的渠道,或是消费者完全通过网上购买的渠道,这些渠道分为B2C和B2B两种形式[3]。BertRosen-bloom(2006)提出电子营销渠道可以定义为利用互联网得到产品和服务,从而使目标市场能够利用计算机或其他可行的技术购物,并通过交互式电子方式完成购买交易[4]。
等,都具有非常高的效率,但是对于产品流程却几
乎无效
;因为大部分产品的流程不可能通过互联
网实现,所以实体的物流配送依旧是渠道管理的
重要内容[4]。杨坚争
(
2004)提出电子商务的发
展能够促进物流领域的繁荣,而网络技术能能够
整合企业物流配送系统,使企业的物流配送系统
达到信息化、网络化、智能化、柔性化和虚拟化,
知识密集型中介演化的基本趋势是再中间化[13]。
三、电子商务与营销渠道成员选择和管理
根据上面关于非中间化和再中间化的讨论,
在电子商务的影响下,营销渠道的成员、尤其是中
间商的数量可能增加,也可能减少。Coughlan和
Anderson
(
2002)指出因为大多数企业并不能完全
通过电子网络渠道进行交易,即使是在电子网络
Bert
Rosenbloom
(
2006)通过对亚马逊、Auto-By-Tel和
Peapod等著名电子商务公司进行的分
析,反驳了非中间化理论,证明某些基于互联网的
电子营销渠道的出现,导致了渠道的延长而不是
渠道的缩短。但是伯特指出这些案例也没有办法
表明再中间化是有效的,或者电子营销渠道一定
会促进再中间化,一切还需要拭目以待[4]。杜生鸣
一、电子商务与电子营销渠道的概念内涵
随着信息技术的涌现,作为管理学界新的术语。电子商务(e-commerce)的概念最早出现在美国,但是到目前为止仍然没有一个统一的定义。李琪(2004)将电子商务划分为广义和狭义的电子商务(本文所指的电子商务为广义电子商务),将广义的电子商务定义为使用各种电子工具从事商务或活动,而商务活动是从泛商品(实物与非实物,商品与非商品化的生产要素等等)的需求活动到泛商品的合理、合法地消费,除去典型的生产过程后的所有活动[1]。菲利普·科特勒(PhilipKotler)认为电子商务包括了网络营销(e-marketing)和电子采购(e-purchasing)两个部分[2]。对于营销渠道的定义,菲利普·科特勒认为“一条分销渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者转移时,取得这种货物和劳务的所有权,或帮助其转移所有权的企业和个人”[2]。也就是说营销渠道不仅包括了转移商品所有权的中间机构,如批发商、经销商和零售商之外,还包括了使商品得以顺利转移,但并不取得商品所有权的一些辅助机构,如与物流相关的第三方物流公司,与资金流相关的银行金融机构,与信息流相关的广告代理商等。
随着时间的推移,很多发现企业在线销售已经成为现实,但是企业的传统营销渠道并没有被完全取代,于是很多学者提出了传统的营销渠道将和电子商务里的internet直销渠道相互依存的观点。SusanReda(2002)提出虽然网上购物已经成为很多企业一种主流的营销渠道,但并没有取代商店和邮购,而是和它们并存成为了顾客的多个选择之一[8]。Balasubramanian(1998)建立了一个internet直销渠道与传统渠道的竞争模型,指出internet直销渠道所发布的产品信息量会影响供应链战略,企业可通过控制“市场覆盖面”(marketcoverage),调节不同渠道之间的竞争[9]。Chiang、Chhajed、Hess(2003)不仅肯定了Internet直销渠道与传统零售渠道的共存关系,还为它们构造了一个博弈模型,他们认为Internet直销渠道并不会引发与传统渠道的冲突问题,其主要作用体现在改善供应链的战略设计,只要运用得当便可协助上游制造商达成渠道协调的目的、提升利润;同时增加Internet直销渠道对下游的传统渠道零售商也有好处,因为渠道总利润增大了。在某些情况下,即使Internet渠道本身并不赢利,但由于其的存在可以给传统渠道的零售商造成压力,促使零售商卖出更多的商品,促使渠道总利润提升。另外,Internet渠道的存在还可增大上游制造商的“话语权”,使制造商在增加的渠道总利润中分得更多[10]。上面的提到的所有学者的研究基本上都认定电子商务的出现一定会减少营销渠道中间商的数量,也就是大部分学者一提到互联网影响下的营销渠道就会认为是internet直销,介是也有学者观察到现实中存在现象并非仅仅如此,而是还有更多的internet中间商的出现。ChircuandKauffman(1999)通过对传统中间商、网络直销和网络中间商的分析和研究,提出了intermediation、disintermediation和reintermediation的“IDRcycle”,并以一家传统旅行公司为例,提出reintermediation可以成为很多传统中间商有效的战略选择之一[11]。
从20世纪90年代后期开始,就有一批学者坚定地认为电子商务的普及将会带给营销渠道结构异常巨大的变革。DeboraSparandJeffreyJ.Bussgang(1996)认为电子商务的普及使得百万计的生产商和消费者能够便宜、及时和匿名地进行沟通和交易,从而使中间商的存在将没有必要[5]。
DavidBank(1996)在讨论渠道媒体变革时提出非中间化(disintermediation)一词,并指出在电子商务的世界里,即使是最小的企业也能够建立网站,并让顾客寻找到它,从而使中间商成为多余的,非中间化的趋势无可避免[6]。RFMaruca(1999)认为电子商务将会改变零售业存在的基础,而且在线销售在不远的未来,将会取代几乎所有的实体购物商场[7]。
(
2009)以分工理论、交易成本理论和信息不对称
理论为基础,以超边际分析方法为基本工具,对于
分工影响下的中介演化呈现去中间化、再中间化,
以及去-再中间化的多重路径表现进行分析,认
为不同类型的中介,其中介演化的趋势并不相同:
劳动密集型中介演化的基本趋势是去中间化,资
本密集型中介演化的基本趋势是去-再中间化,
营销渠道的设计是指设计那些以前不存在的、新营销渠道的发展决策,或对现有渠道的调整。电子商务对于渠道设计的影响,主要在于提供了新的渠道结构,供设计者进行选择,而学者们的研究集中在电子商务作为一种新的营销渠道的特性和这一个新的渠道和旧渠道之间的关系等方面。
关于电子商务作为一种新的营销渠道的特性方面,学者们的研究主要集中于传统的消费者行为理论和交易成本理论,对这个问题进行探讨。Hoffman&Novak(1996)研究了通过互联网在电子商务平台购物的消费者行为模式,建立了一个“多对多沟通”的分析模型,认为网络零售渠道对于传统渠道的差异,使得网络零售商获取用户信任更加困难,网络零售商要针对于此采取特殊的措施。TPLiang&JSHuang(1998)从交易费用的角度,研究了消费者在线购物的倾向,分析了消费者对不同网上商品的接受度(acceptance),并从不确定性(uncertainty)和资产专用性(assetspeciality)方面考察Internet在降低交易费用方面的作用。Bakos(1997)研究了电子市场在降低搜寻费用方面的作用及其对商家的影响,指出在同质的商品市场中,搜寻费用降低到某一限度可打破垄断均衡,侵蚀卖方的利润;而在差异化的市场中,卖方利润也会随着搜寻费用的降低而降低;当搜寻费用降低到一定程度时,买方将在所有产品中作比较,并选择一个最适合自己的,从而达成社会最优均衡。在后一种情况下,卖方的利润取决于其提供产品品种的数目,当该数目足够大时,卖方利润几近于零;在另一个极端,当搜寻费用很高时将导致资源分配的无效率,造成市场崩溃。