模拟中继线,汇线通,集线通,一号通的区别
VOIP 电信知识
什么是1号信令、7号信令和PRI信令？
按照信令的信道来分类，信令可以分为：随路信令和公共信道信令。
随路信令（CAS:Channel Associated Signaling）：信令和话音在同一条话路中传送的信令方式。目前我国采用的随路信令称为中国1号信令系统。
公共信道信令（CCS:Common Channel Signaling）：以时分方式在一条高速数据链路上传送一群话路的信令的信令方式。通常用于局间。目前我国采用的公共信道信令就是中国7号信令。
1号信令利用TS16传送时。每个TS16负责传送两个话路的线路信令，TS16和话路有着固定的一一对应关系。而7号信令利用TS16来传送时，只是将组成信令单元的若干个8位位组，依次插入TS16，TS16并不知道传送的内容，即信令和话路没有固定关系，只不过利用TS16作为传送信令的载体，时传送信令消息的数据链路，因此，选用哪个时隙做数据链路均可。 --- 这也是随路信令和公共信道信令的一个本质区别。
例：一公司现在申请了5条汇线通，（总机号）33009118 （另外的四个号码）33009118，33009119，33009120，33009121,33009122。那它们的（短号）是：8118，,8119，8120，8121，8122，33009122要拨33009118，只接拨0就可以了；33009118要拨33009120，直接拨8120就行了.而且它们之间互打免费。
数字中继的几个问题
数字中继:Digital Trunck(DT) E1接口:是一对引自程控交换机的同轴电缆线，在电缆线上数据传输速率是2.048 Mbps(2M)，可以同时容纳32时隙*64Kbps的语音数据。
脉冲编码调制（PCM)采用A-Law
一号通8路模拟线中继器的编程控制
一号通8路模拟中继器的编程控制1.功能:通过电信的无条件呼叫转移功能,将主叫智能转移至空闲线路上,减少PBX跳线等待的时间及忙音,提高呼入拨出的效率.现代企业电话系统所面临问题:问题1：电话号码多,不好记忆。
小小名片挤满了密密麻麻的电话号码，影响了名片的外观，也影响了企业的形象。
问题2：电话资源占用不均，利用效率低，客户拨打电话时习惯性地选择开头的几个，以致前几路电话经常性占线：“拨第一个号码…忙音、拨第二个…还是忙音、再拨第三个…”，客户常抱怨电话难以拨通。
问题3：使用电话中继线费用高且申请难。
中继线的安装费普遍为：300元/线,月租费为100元/月，且有些地区已停止办理此项业务。
一号通中继线模拟器很好地解决了用户单位多个电话号码不好记忆、业务繁忙时外线总是打不进、使用中继线费用高等问题。
该机利用电话的无条件呼叫转移功能或汇线通（虚拟网）线路的转移功能，能够实现模拟中继线功能。
有了Easycall中继线模拟器，您只需将一个最好的电话号码（也叫主叫号码）公布于众，外部客户呼叫此号码时，机器自动将呼叫转接至空闲线路上，而主叫电话自身不占线，等待着下一次呼入。
这样，外部客户在拨‘主叫号码’时，都不占线，都能顺利拨进来，极大地提高了接通率。
方便您的业务开展，不会错失您商业上的良机、工作上的重要联络。
适用范围:商业集团公司、工厂、宾馆、学校、矿场、机关、医院、商务会所等已安装或准备安装用户交换机的单位。
中继线模拟器有以下特性和优点：1、模拟中继功能能将多个不同的电话号码，处理成为一个多方可连续呼叫的电话号码，也叫‘主叫号码’。
2、灵活选用主叫号码‘主叫号码’是用户单位从已有电话里选出的一个最好记、最吉祥的电话号码，可根据需要随时更换选择。
3、增线不增号用户单位可以随业务的发展增加外线电话的数量，同时只需使用原有的‘主叫号码’。
4、自动连选本机在使用过程中自动检测电话线路的使用情况，多方呼叫‘主叫号码’时，机器自动将呼叫转接到空闲线路上，而主叫电话自身不占线，等待着下一次呼入，充分利用电话线路资源。
中继一号信令常识介绍
中国一号信令系统简介中国一号信令系统是国际R2信令系统的一个子集，是一种双向信令系统，可通过2线或4线传输。
按信令传输方向，分为前向信令和后向信令；按信令功能，分为线路信令和记发器信令。
信令定义1、线路信令（line signal）2、线路信令主要用来监视中继线的占用、释放和闭塞状态，有前向和后向之分，主要有以下几种类型：占用前向信令，请求被叫端接收后续信令。
通常会使被叫端由空闲状态变为忙状态。
占用确认后向信令，是对占用信令的响应，表示被叫端已由空闲态变为忙态。
应答后向信令，表示被叫话机或终端已经应答。
前向释放前向信令，用于结束呼叫占用的所有交换和传输设备。
后向释放后向信令，表示被叫终端已经终止通信，释放了通信网络链路。
释放保护后向信令，是对前向释放信令的响应，表示被叫端的线路及交换设备已经完全恢复到空闲态。
在被叫端尚未结束释放保护过程之前，系统将保护该线路不被再次占用。
闭塞后向信令，通知主叫端将该线路置于闭塞状态，禁止此后主叫端出局呼叫占用该线路。
示闲前向（后向）信令，表示主叫端（被叫端）已处于空闲状态，可供新生的呼叫使用。
3、记发器信令(register signal)记发器信号主要完成主、被叫号码的发送和请求，主叫用户类别、被叫用户状态及呼叫业务类别的传送。
分前向信号和后向信号，前向信号又分Ⅰ、Ⅱ两组，后向信号分A、B两组。
它们的定义如下表所示：2．1前向Ⅰ组信号前向Ⅰ组信号由接续控制信号和数字信号组成。
A、KA信号KA信号是发端市话局向发端长途局或发端国际局前向发送的主叫用户类别信号，KA信号提供本次接续的计费种类（定期、立即、免费）和用户等级（普通、优先）。
这两种信号的相关组合用一位KA编码表示，因此，KA信号为组合类别信号。
KA信号中有关用户等级和通信业务类别信息由发端长途局译成相应的KC信号。
含义如下表所示：B、KC信号KC信号是长话局间前向发送的接续控制信号，具有保证优先用户通话，控制卫星电路段数等功能。
模拟中继与数字中继的区别
模拟中继与数字中继的区别中继线的定义为:用于连接用户交换机(或称小总机),无线寻呼台,证券交易系统,移动电话交换机与当地电话交换机的线路.中继线类型可分:模拟用户中继线(环路中继)和数字中继两种.● 1: 模拟用户中继线(环路中继)就是用普通电话线来传输语音和信息.通讯质量:由于其信号传输是基于模拟信号,所以会通讯质量比较低; 通讯成本:由于通过叠加普通电话线来增加外线数目,模拟用户中继线适用对象:故模拟中继线适合对外线对数要求低(小于30对)的用户是不错的选择.● 2:数字中继是指在公众电话网上，提供一个数字物理通道和交换机数字中继接口，使用户与公众电话网上的用户可以进行话音等信息的互通。
也就是说利用光纤来传输数字化的语音和数据信号.所以通讯质量有保障.数字中继的特点：通讯质量:利用光纤来传输数字化的语音和数据信号.所以通讯质量有保障.通讯成本:由于是数字传输,所以一般都是以光纤为传输介质,故总体成本绝对数高.,数字中继的适用对象：对外线数量和通讯质量都要求很高的客户.所以数字中继广泛用于证券交易商、ISP、以及政府、企业的呼叫中心（Callcentre）等.模拟中继与数字中继的区别中继外线类型都指的的是么都是那些纠正一下普通模拟外线不是中继，请不要误导，不知道你哪里抄来的。
中继外线只有2 种类型，模拟中继线、数字中继线。
模拟中继线就是1 条通道数字中继线就是楼上说的30B+D，30 条通道外加DID(数字影像数据)功能。
没有60B+D 这种外线，只是有些交换机有60B+D 的板卡，比如西门子的3800. 那是接2 条E1 线路的，也就是2 条30B+D，根本没有60B+D 外线这种说法。
都是用来打电话的通道的概念是一个语音通话的数据传输通道模拟中继线1 条可以拖5 门电话数字中继线可以拖无限门但是1 条通道只能同时进行一组通话比如说你接16 条模拟中继，有64 门电话，只有16 个人可以同时通话，第17 个就无法打进，别人也无法打出，应为这16 个认已经把通道占满了。
集线通业务
“集线通”是什么？
集线通业务即“广域CENTREX”，是将特定的用户群定义为一个虚拟群，特别适合企业用户使用。
集线通=程控电话功能+小总机功能中国联通将虚拟网的范围扩展到同城乃至异地，是目前唯一能提供广域虚拟网（广域CENTREX）业务的运营商。
“集线通”具有什么特点？
1、具有广域的功能。
能够将分布在全省的集线通用户组成一个群组，享受内部通话低资费以及短号互拨等新功能。
2、业务功能完善。
具有普通电话的所有新业务功能和小总机的功能，比如短号直拨、呼叫代答、话务台等，并且可以提供ADSL、VDSL宽带业务，为企业提供宽窄带一体化接入。
3、接通率高，不会因为中断不足而造成话务拥塞。
4、集线通业务提供“虚拟小总机”，所有功能在局端交换机实现。
企业不需要任何投资建设，也不需要专人维护，更不必担心设备的升级换代。
5、集线通具有卓越的资费优势，对分布在同城或异地的同单位用户可大大降低通信成本，令沟通更简单。
6、企业可以通过话务台对企业内部通信进行自主管理，可以自主为企业员工开通各种新业务。
集线通能为企业带来什么好处？
1、企业无需购买小总机，节约小总机的建设、维护、升级成本。
2、让企业的各个分支机构有机的联系在一起，在通信上形成一个整体。
3、群内资费和过去相比大大优惠，方便同城或不同城市的分支机构间沟通。
4、企业通信自主权增强，可灵活管理和设置各种通信业务。
5、每月定时邮寄话费单，让您明明白白消费。
汇线通业务
汇线通业务同一地市不同地点也能建立内部电话网络吗？当然，而且这不需要用户购买实物形式的用户小交换机，只是在山东电信的交换机上根据用户需求虚拟出一部分即可实现。
汇线通业务是建立在山东电信公众电话网(PSTN)上的虚拟用户交换业务, 群内的用户拥有一长一短两个电话号码：长号，即外线直拨电话号码；短号，即内线号码，群内外来电或区别振铃。
【适用范围】分支机构地点比较分散，在同一地市有不同地点分支机构的机关、商业集团公司、企业、工厂、学校、宾馆、住宅区、医院、商务会所、金融等单位。
【产品功能】□在山东电信公众电话网上为用户提供虚拟交换业务。
□同一地市(同一长话区间)内分支机构均可接入成一个用户内部网。
□每个分机同时具有市话号码和内线号码，外部可直接呼叫分机市话号码，也可通过话务员转至分机；内部可加出群字冠(O或9)直拨外线和长途号码或由话务台转至外线。
□内部不同地域分支机构统一内线号码，内部短号互拨。
□话音功能：包括内部呼叫、呼出、外部呼入、分布／集中式话务台服务、发话筛选、秘书台服务。
□具有程控新功能和特色业务。
□数据多媒体服务：● 可实现分机宽带上网，提供网络快车(ADSL)、VDSL等宽带互联网接入。
●提供可视电话、图文通信等应用服务。
【业务特点】□节省投资：用户可组建跨区域的内部通话网，不必投资用户小交换机(PBX)、机房电源空调设备以及中继线费用和维护管理费用，无设备改造升级费用。
□节省费用：一个营业区内，内部通话免费；营业区间，内部通话低资费。
□跨地域内线：可实现同地区内不同地点分支机构间内部通话，并可实现各分支机构统一话务台，实现大内线、大总机。
□接通率高：内线通话通畅，外线中继动态分布，不会因中继数不足产生话路拥塞。
□编号方案专用：内部号码可自主选择，可实现跨地区统一内部短号码。
□业务综合性：具有普通市话业务功能，用户小交换机业务功能，并可具有各种新的业务功能。
□用户扩容方便：可无限制扩容，用户无需加装设备。
中继线
请说具体点，最好给他下个定义.谢谢..我查了，网上的很多这方面的，就是不全面，不正确的。
请高手，出出手。
最佳答案中继线：连接用户交换机、集团电话(含具有交换功能的电话连接器)、无线寻呼台、移动电话交换机等与市话交换机的电话线路称为中继线。
直线电话就是指电话直接与运营商的语音交换机设备相连的连接方式.一般现在的住宅小区家里的电话、写字楼里中小企业的办公电话大部分都是这种直线电话。
@请问我们公司想申请模拟中继线。
现在公司里有40多部带号的电话，向对外公布一个号码，这40多部电话都能接，请问需要申请几条中继线啊？多谢了！问题补充：那如果只申请一条中继线的话是不是最多也就只能让一个不同号码的外线打进来，只是很多人轮流可以接的意思啊？最佳答案中继线只需要申请一个，就是公布号码的那个，但是后边要做N个隐藏号码，就是说那40部都要做成中继的目标，这样打进中继线号码时，就能转到后边的电话上了。
注意使用隐藏号打出时仍是真实号码，使用真实号码也可以打入，中继线仅相当于一个带有排队功能的呼叫转移，当然这个转移不按次付费。
排队有两种模式，一个是优先级式，总是让排在前边的号先接到，遇忙才会转到后边的号上，适合于用户较少的公司，前边的号分给专门接电话的人；二是座席轮询式，可以保证每个号接听的话务量，分担工作强度，让每个话务员都会轮流工作，防止第一种方式下总接电话的人累，后边号的人接不到。
中继线本身就是用来中继的，它本身是永远不会占线的，只要你有足够的被中继到的号码就可以了，就算占线39部，它也能转到第40线上，如果你只有40线的话，40部全占线时打到中继线上才会听到忙的提示音。
@电话中继线是本身有多个号码，但对外只公布一个号码。
对外公布的这个号码也称作代表号，实际在这个代表号的下面有隐藏多个号码，当用户的多个号码发起主叫的时候，所有的呼出号码都可以显示成代表号码。
这是电信公司的一个业务，一般情况适合大型的企业或是公司，适合用来做呼叫中心使用，配合程控电话交换机使用能达到更好的效果。
什么是中继线
什么是中继线,模拟中继线,汇线通,集线通,一号通,中继连选lan , 20:17 , 电脑网络, 评论(0) , 引用(0) , 阅读(770)大| 中| 小什么是中继线?中继线：连接用户交换机、集团电话(含具有交换功能的电话连接器)、无线寻呼台、移动电话交换机等与市话交换机的电话线路称为中继线。
简单的说就是电信运营商，给你的电话(号码)。
中继线可分为普通中继线(电信运营商给你的普通直线或者说本地电话)、模拟中继线(打一个号码不会占线的那种)、和数字中继线。
什么是模拟中继线?模拟中继线是将若干个市话号码捆绑到一个号码，这个号码称之为“引示号”，当客户打“引示号”时，如占线，就自动跳到空闲的号码上，来达到不占线的功能的一种电信业务。
什么是数字中继?什么是数字中继线?数字中继是利用数字信道传输数据信号的数据传输网。
它的主要作用是向用户提供永久性和半永久性连接的数字数据传输信道，既可用于计算机之间的通信，也可用于传送数字化传真，数字话音，数字图像信号或其它数字化信号。
永久性连接的数字数据传输信道是指用户间建立固定连接，传输速率不变的独占带宽电路。
网络经营者向广大用户提供了灵活方便的数字电路出租业务，供各行业构成自己的专用网。
数字中继又分为PRI（30B+D、2B+D）、E1、T1、ISDN。
数字中继线在国内一般指30B+D,在作为语音传输线路的情况下,是指电信运营商提供的：只有一个号码30路通道的一种电信语音通讯业务（当30个客户在同一时刻打这个号码时，能在同时接通，不会占线什么是汇线通（Centrex）？汇线通（Centrex〕即集中用户小交换机，又称之为“虚拟用户交换机”。
实质上就是将市话交换机的部分用户（包括ISDN用户）定义为一个基本用户群，该用户群的用户不仅拥有普通用户和ISDN用户的所有功能，而且拥有用户小交换机的所有功能（可以直接拨打市话号码的后4位数，而且同一群里的用户互打不用收费），同时还具有普通市话和小交换机所不具有的一些特殊功能，因此它实际上是毋需购买的超强小交换机。
常见问题--什么是中继线模拟中继数字中继
常见问题--什么是中继线模拟中继数字中继
中继线是指连通某⼀直达对端局的，⽤来传递话⾳、数据的物理通道。
也就是说，⼀个交换机内的⽤户要想连接到公⽹，就必须有⼀部分能够连接到公⽹的线路，那么这部分线路就叫做中继线。
中继线分为模拟线和数字中继线。
模拟中继线
模拟中继线与⽇常使⽤的电话线⼀样，⼀路模拟线提供⼀路语⾳通话，在物理上由⼀根两芯或四芯的电话线来传输，提供RJ11接⼝，并且将若⼲中继线捆绑成⼀个号码，这个号码称之为“引⽰号”或“特服号”，对外只要公布这个引⽰号，就可以达到同时有多个⼈拨打这个号码也可以同时接听到。
模拟中继线特点
来电显⽰速度慢：需要在话机振铃2声后，才会显⽰完整主叫；
接续速度慢：通过模拟信号来传输，若要显⽰主叫，客户需要听2～3声回铃⾳后，电话才能接起；
线路稳定性低：会受到电路噪⾳布线等因素影响通话质量和来电显⽰的准确率；
费⽤低：每条⽉租费25元/⽉，如果做中继连选100元/⽉（各地稍有不同）。
适⽤场合：适合外线数量少，通常外线⼤于20路时，会建议采⽤数字中继。
数字中继线
数字中继线，也称为30B+D，⼀条数字中继线线可提供30路语⾳通话，俗称E1线，接⼝有同轴电缆接⼝或RJ45接⼝。
数字中继线在国内信令类型包括NO.1、ISDN PRI和NO.7三种，在企业级通常采⽤ISDN PRI⽅式，速度快且成本低，部署简单。
数字中继线特点
来电显⽰速度：很快，电话到达时⽴刻显⽰主叫
接续速度：很快，有专门通道来传递信令
线路稳定性：很稳定
费⽤：每条（30路）⽉租费2000-3000元/⽉
适⽤场合：外线数量多或者对通话质量稳定性⾼的场合。
中继线的一些认识
中继线的一些认识什么是中继线？连接终端用户（如企事业单位、家庭〕的交换机、集团电话(含具有交换功能的电话连接器)、或普通电话机等与电信运营商(网通、电信等〕的市话交换机的电话线路多统称为中继线。
什么是模拟中继线/什么是数字中继线？模拟中继线其实利用的线路还是普通的电话线，但是却可以实现外线拨入时，只要拨一个“引示号/指引号/接入号”，其它号码不用公布。
除少量的中继线是双向的(可拨入、拨出)外，其余分为单入和单出，即只供拨入、拨出用，由业务量决定数量。
中继线的月租费是一般电话的2－3倍，各地区有差异。
比如：1个指引号绑定了5个电话号码，如果月租费为80元，则总共的月租费为480元。
数字中继是利用数字线路信道传输数据信号的数据传输网，其主要作用是向用户提供永久性和半永久性连接的数字数据传输信道，既可用于计算机之间的通信，也可用于传送数字化传真，数字化图像，数字化话音信号或其它数字化信号。
永久性连接的数字数据传输信道是指用户间建立固定连接，传输速率不变的独占带宽电路。
电信运营商向广大用户提供了灵活方便的数字电路出租业务，供各行业构成自己的专用网。
比如银行内部的专网。
数字中继又分为PRI（30B+D、2B+D）、E1、T1、ISDN。
数字中继线在国内一般指30B+D,在作为语音传输线路的情况下,是指电信运营商提供的：只有一个号码30路通道的一种电信语音通讯业务（当30个客户在同一时刻打这个号码时，能在同时接通，不会占线）该选择模拟中继线还是数字中继线？一条数字中继线有30路通道，可以支持30个外线来电呼入，如果呼叫中心的外线达到或超过此规模可以采用数字中继线。
但是代价是1、月租费较高（至少3000元以上〕，2、呼叫中心配套硬件及软件成本也较高，3、呼叫中心维护实施成本也高于一般模拟线路。
所以我们建议：如果您的电话外线数不超过30门，采用模拟中继线是一种最经济有效的方法，值得一提的是不管是采用模拟线路还是采用数字线路，对于语音呼叫来说，质量和稳定性是一样的。
汇线通
汇线通
●汇线通(CENTREX)简介
“汇线通”(CENTREX)业务是电信局的交换机上，将某个社会团体用户(如公司、事业单位等)划为一个用户群，为其提供用户小交换机的功能，同时提供小交换机所不具备的更为丰富、灵活、便捷的电话通信服务。
“汇线通”用户群拥有一长一短两个电话号码；长号即外线直拔电话号码；短号即群内分机号码。
长短号并存分别使用，外来电可区别振铃.适合省内使用。
●汇线通的优点
★功能强：用户不需要购买用户小交换机调设备，即可拥有小交换机的全部服务功能。
其线路与普通直线电话相同还可以享受普通市话的所有业务。
★费用省：设备由中国电信统一规划管理，维护管理水平高，通信运转稳定可靠。
节省了设备投资和日常维护管理费用。
同时月租费由原35元调整为20元，如100部电话一年可省1.8万元。
★分布广：分布在同一交换局内不同地点的部门电话可随意组成一群集团电话。
★更方便：群内呼出和群外呼入不会受到传统小交换机的中继线数量限制，同时可以方便地设立话务台
缺点与不足：
1、维护不方便，如果需要更改某项设置，必须找电信工作人员处理，比较费时费事!
2、功能设置限制很多，无法像独立的电话交换机那样设置相关权限。
集线通业务说明
案例分析－接入方案2 案例分析－接入方案2
办公楼A 办公楼 普通铜缆
CNC PSTN
交换机
客户组2
办公楼B 办公楼 普通铜缆 交换机
客户组2
在网通公司接入间机房电话交换网络覆盖范围内， 在网通公司接入间机房电话交换网络覆盖范围内，集线通用户直接通过安装普通电话 连接局用交换机实现集线通群内互联。主要适用：商业大楼、工业小区、批发市场。 连接局用交换机实现集线通群内互联。主要适用：商业大楼、工业小区、批发市场。
五、资费
项目 安装工料费 集线通” “集线通”月租费 集线通” “集线通” 同群用 户在同一本地网内通 话 集线通” “集线通” 同群用 户 之间长途通话 集线通” “集线通” 用户群 内 与群外通话 资费标准
80元/线，免选号费 不分广域、本地，一律20 元/月 同一办公点：免费 同城、不同办公点：市话 费 IP资费0.30元/分钟
宽广天地 由您尽享
谢谢 ！
有 可以跨域 可以跨域
汇线通
有 同一办公地点 同一办公地点
企业PBX 企业PBX 交换机
有 同一办公地 点 同一办公地 点
普通 固定电话
无 无 无 标准资费 有（无分机号 ）
电话交换机组网方案
VOIP 电话交换机组网方案电话交换机+外置voip组网最经济的电话交换机组网方法pbx1的分机号码是:801 802 803 804pbx2的分机号码是:101 102 103 104pbx1VOIP FXO短号是:80018002pbx1VOIP FXS短号是:80118012pbx2VOIP FXO短号是:80048005pbx2VOIP FXS短号是:80148015由于FXO本身没有馈电,需要接在电话交换机的分机上才能使用，那我们就把FXO接在PBX的分机口上，将FXS接在交换机的外线上。
电话怎么拨号:1)用FXO口pbx1-801打pbx2-101分机: 801先拨802或者803,拨了以后会听到pbx1-VOIP(8001或者8002)的提示音(请拨分机号)；这时再拨8004或者8005,之后就听到pbx2-102分机的拨号音,紧接着拨101，就可以接通了。
注：在听到pbx2的102分机的拨号音时，拨9就可以取到pbx2的外线，拨pbx2所在地的本地电话就是按市话收费。
pbx2打pbx1：反过来！可能你会说：我要拨----8028004101这么多号码，才能打通pbx2的101分机，太麻烦了。
我们可以把802和803设成一个组，组号6,这时候pbx1要拨pbx2的101分机，只要拨6+8004+101，就可以了。
8004是网关设定的,可以改成3位,还可以把8004和8003设成一个组,组号7,这样我们拨pbx2的101分机，只要拨6(程控交换机的组号)+7(VOIP的组号)+101，就可以了。
网关的设定,需向原VOIP厂商确定,可不可以这样做（设组号的目的：只要这一组里还有空限的线路（分机），就可以接通电话。
)西门子,松下的组号最小2位,NEC的组号最小1位.另外：我们还可以给pbx1一些随身密码，在有同事从pbx1拨到pbx2的102分机，听到拨号音的时候，需输入密码，才能拨pbx2的本地固定电话或着国内电话，如要计费，可以按密码来统计：谁打了多少电话。
呼叫中心线路如何选择
呼叫中心线路如何选择
呼叫中心线路应该如何选择？呼叫中心客户会经常问到类似问题，其实呼叫中心线路的选择非常重要，很多人对呼叫中心的线路和坐席不太熟悉，内线、外线分不清楚，数字中继、模拟中继线路也基本都是模糊不清，对这些概念都是傻傻分不清。
那么，呼叫中心线路及座席究竟要怎么选择？
呼叫中心系统线路
1、中继线路：
呼叫中心中继接入线路俗称外线，直接连接两个交换系统之间的全部线路和所属设备，又称中继电路。
在两个交换系统建立了呼叫之后，各种中继电路都能提双向通信。
中继线路对比来看，常见有ISDN PRI、SS7、模拟中继这三种类型，与之相对应的电话接通速度、稳定性、系统建设费用性以及后期的运营维护都有所差别。
2、座席线路：
呼叫中心座席线路俗称内线，指语音通讯设备到座席终端之间的线路类型，通常支持的协议有SIP协议的VOIP座席，以及模拟信号的模拟内线座席（俗称普通电话线）。
呼叫中心常使用的座席类别有两种，一种是比较流行的VoIP座席，一种是传统模拟座席，与之相对应的工程建设、通话质量、稳定型、系统搭建成本以及后期的运营维护都不同。
详情了解呼叫中心线路，上海云翌通信网站介绍更专业。
模拟中继线,汇线通,集线通,一号通的区别
模拟中继线，汇线通，集线通，一号通的区别?模拟中继线有一个代表号码（有中继联选功能），后面还有几个跟随号码。
客户打代表号不会占线，跟随号码还是会占线，拨外线无须拨９，而且这几个号码不能互打（拨短号）。
例：一公司现在申请了5条模拟中继线，（代表号）83218321（跟随号）83218322，83218323，83218324，83218325。
如果5个客户同时打83218321，就可以接通。
如果现在有一个客户在同83218322通话，这时又有一客户打83218322，就会忙线。
，拨外线须拨９。
例：一公司现在申请了5条汇线通，（总机号）83218321（另外的四个号码）83218322，83218323，83218324，83218325。
那它们的（短号）是：8321，,8322，8323，8324，8325 83218324要拨83218321，只接拨0就可以了；83218321要拨83218323，直接拨8323就行了.而且它们之间互打免费。
(在没有接电话交换机的情况下,直线)如果两个客户同时打83218321，就有一个听到忙音。
如果现在有一个客户在同83218321通话，这时又有一客户打83218321，也会听到忙音；如果现在有一个客户打83218321，83218321接起来，然后转给8324，这时另客户再打83218321，就可以接通；集线通有一个总机号码，有一个代表号（有中继联选功能），后面还有几个跟随号码。
客户打代表号不会占线，跟随号码还是会占线，而且这些号码之间互打免费（拨短号）。
拨外线须拨９。
例：一公司现在申请了5条集线通，（代表号／总机号）83218321（另外的四个号码）83218322，83218323，83218324，83218325。
那它们的（短号）是：8321，,8322，8323，8324，832583218324要拨83218321，只接拨0就可以了；83218321要拨83218323，直接拨8323就行了.而且它们之间互打免费。
汇线通电话
汇线通电话
一．什么是汇线通电话？
汇线通电话就是虚拟小总机电话。
程控电话交换机有一个电话号码虚拟集群业务功能，就是在程控电话交换机内将设置和配置好用户通信参数的一组连续的电话号码组成一个虚拟小总机电话（电话号码虚拟集群），其它本地直拨电话拨打虚拟小总机电话（号码虚拟集群内电话），可直拨其电话号码。
虚拟小总机电话内电话互拨，亦可直拨其电话号码。
但虚拟小总机内的电话拨打非小总机电话内电话时，必须先拨“9”后听到拨号音后，才能拨对方的本地电话号码。
若是拨打长途电话，则要拨“9”后听到拨号音后，再拨对方的“区号”+“电话号码”才能有效。
由于每次拨打其它（非小总机电话内）电话，都必须先拨“9”，这种特征就是“小总机电话”的特征。
又因为这种没有独立实体的“小总机电话”是由程控电话交换机中的“电话号码虚拟集群业务功能”所产生的，因此，电信运营商给它起了一个好听的业务名称叫：汇线通电话或汇线通电话业务。
在汇线通电话内使用有回拨电话功能的电话机，其回拨键是没用的，因为要拨打外部电话时要先拨“9”！
二．汇线通电话、小总电话与程控直拨电话有什么差异？
三．结束语
电话通信技术的发展，由1878电话的出现，到1881、1882年磁石电话、到1904年磁力发电机共线电话（共电电话）、到1898年步进制式电话、到1919年纵横制电话、到1960年)准电子程控电话、到1970年全数字程控电话、到1995年网络电话及到现在开始的NGN （下一代网络）和软交换通信，无不展示了电话通信技术的发展和进步历程。
校信息办电话所
2010年2月17日。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
模拟中继线，汇线通，集线通，一号通的区别?
模拟中继线有一个代表号码（有中继联选功能），后面还有几个跟随号码。
客户打代表号不会占线，跟随号码还是会占线，拨外线无须拨９，而且这几个号码不能互打（拨短号）。
例：一公司现在申请了5条模拟中继线，（代表号）83218321（跟随号）83218322，83218323，83218324，83218325。
如果5个客户同时打83218321，就可以接通。
如果现在有一个客户在同83218322通话，这时又有一客户打83218322，就会忙线。
，拨外线须拨９。
例：一公司现在申请了5条汇线通，（总机号）83218321（另外的四个号码）83218322，83218323，83218324，83218325。
那它们的（短号）是：8321，,8322，8323，8324，8325 83218324要拨83218321，只接拨0就可以了；83218321要拨83218323，直接拨8323就行了.而且它们之间互打免费。
(在没有接电话交换机的情况下,直线)如果两个客户同时打83218321，就有一个听到忙音。
如果现在有一个客户在同83218321通话，这时又有一客户打83218321，也会听到忙音；如果现在有一个客户打83218321，83218321接起来，然后转给8324，这时另客户再打83218321，就可以接通；
集线通有一个总机号码，有一个代表号（有中继联选功能），后面还有几个跟随号码。
客户打代表号不会占线，跟随号码还是会占线，而且这些号码之间互打免费（拨短号）。
拨外线须拨９。
例：一公司现在申请了5条集线通，（代表号／总机号）83218321（另外的四个号码）83218322，83218323，83218324，83218325。
那它们的（短号）是：8321，,8322，8323，8324，8325
83218324要拨83218321，只接拨0就可以了；83218321要拨83218323，直接拨8323就行了.而且它们之间互打免费。
如果5个客户同时打83218321，都会接通。
如果现在有一个客户在同83218322通话，这时又有一客户打83218322，就不能接通。
一号通只是一个虚拟的号码，只能打进，不能打出；它所做的只是把几个号码捆绑在它上面，有人打这个一号通时，按你的设定振铃。
例：一公司现在申请了一个一号通，（一号通号码）88888888（捆绑的四个号码）83218322，83218323，83218323，83218323。
如果两个客户同时打88888888，都会接通（最多可接通4个）。
如果现在有客户在同83218322／83218323通话，这时又有3客户打88888888，就一个客户听到的是忙音。
ISDN（Integrated Service Digital Network）中文名称是综合业务数字网，就是采用的数字交换和数字传输的电信网的简称，中国电信将其俗称为"一线通"。
ISDN是以电话综合数字网为基础发展而成的通信网，能提供端到端的数字连接，可承载话音和非话音业务，用户能够通过多用途用户----网络接口接入网络。
ISDN采用数字传输和数字交换技术，将电话、传真、数据、图像等多种业务综合在一个统一的数字网络进行传输和处理，向用户提供基本速率（2B+D，144kbit/s）和一次群速率（30B+D，2Mbit/s）两种接口。
基本速率接口包括两个能独立工作的B信道（64Kbit/s）和一个D信道（16Kbit/s）。
其中B信道一般用来传输话音、数据和图像，D信道用来传输信令或分组信息。
ISDN能够向用户提供三大类业务：承载业务（与用户终端类型无关）；用户终端业务（如数字电话、四类传真、数据通信、视频通信等）；丰富的补充业务（如主/被叫用户号码识别显示/限制、呼叫等待、呼叫转移、多用户号码、子地址、三方通信等）。
ISDN相对于传统电话的优点
1) 综合的通信业务：一条电话线可当两条用，可以使用两部电话，在上网的同时拨打、接听电话、收发传真；还可以使用两台计算机同时上网。
通过配置适当的终端设备，也可以实现可视电话或会议电视功能。
2) 呼叫速度快：现在通过Modem上网传输速率低、质量差；ISDN呼叫连接速度快，用户线传输速率是64Kbps或128Kbps。
用Modem上网需40秒左右，用ISDN仅需3-10秒。
3) 传输质量高：ISDN采用端到端数字传输，接收用户端声音失真很小，而数据传输比特误码性能比传统电话线路至少改善十倍。
4) 使用灵活方便：用户使用一个入网接口和普通电话号码就能从网络得到多种服务，用户可在这个接口上连接不同种类的终端。
5) 费用适宜：由于使用单一网络提供多种服务，提高了网络资源利用率，可用低廉的费用向用户提供服务。
连接终端用户（如企事业单位、家庭〕的交换机、集团电话(含具有交换功能的电话连接器)、或普通电话机等与电信运营商(网通、电信等〕的市话交换机的电话线路多统称为中继线。
模拟中继线其实利用的线路还是普通的电话线，但是却可以实现外线拨入时，只要拨一个“引示号/指引号/接入号”，其它号码不用公布。
除少量的中继线是双向的(可拨入、拨出)外，其余分为单入和单出，即只供拨入、拨出用，由业务量决定数量。
中继线的月租费是一般电话的2－3倍，各地区有差异。
比如：1个指引号绑定了5个电话号码，如果月租费为80元，则总共的月租费为480元。
连选
中继连选是将若干个市话号码捆绑到一个号码，这个号码称之为“引示号”，当客户打“引示号”时，如遇占线，就自动跳到空闲的号码上，来达到不占线的功能的一种电信业务。
普通直线/汇线通连选参考费用: 65/条线+月租
中继连选还有一种方式，就是用呼叫转移的来做。
首先你需要把你想要公布的的“引示
号”申请无条件呼叫转移，先在“引示号”的话机上设定＊57＊加要转移到的外线号码当客户打这个“引示号”的时候，就自动转移到你设定线路，紧接着再＃57＃取消呼叫转移，这时再设＊57＊加要转移到的第二个外线号码，这时候客户再打“引示号”，就会转移到第二条外线上。
紧接着再重复以上的操作，一直循环。
（普通外线呼叫转移需收费，汇线通呼叫转移不用收费，呼叫转移的费用：前三分钟0.22，以后每分钟0.11）现在有的电话交换机提供中继连选功能，上面的动作就可以用交换机去完成，（市场上还有一种外部设备也可以做中继连选）但是由于交换机须要做＊57＊＃57＃这个动作，所以在同一时刻有两个人同时打“引示号”时，就有一个人会听到忙线的声音。
要是这两个人一前一后打这个“引示号”，就会接通（这之间的间隔是1到3秒）。