为客户创建良好的口碑的几个方法介绍PPT(29张)

客户越是需要你，你就越是能够将营销 做得有如行云流水一般，如果你看到其 他的营销经理可以在这个行业中经久不 衰，那么他前期所下的功夫才是我们真 正要学习的。
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创建良好的口碑的几个方法
方法一 方法二 方法三
四、关心 客户的投资
理财
方法四：
要点提示： 知道客户的风险偏好 以及有哪些投资。
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四、关心客户的投资理财
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创建良好的口碑的几个方法
方法一
二、关心 方法二： 客户的生活
方法三 方法四
要点提示： 客户的大事、小事 多留意，多关心。
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二、关心客户的生活
客户的大事、小事多留意，多关心。
客户的需求中有一样需求叫做”感受” 这在营销中很难去捉摸的，但是在成交的过程中又
相当关键，具有决定性的作用，如果可以创建良好 的客户感受，对开户的感受，对公司的感受，尤其 是对你的感受，那么这些感受便会在关键的时刻发 挥出力量，所以要成交开户并不难，首先把每一次 准客户与你接触时的感受营造好，让这些好的感受 变成你成交开户时的天使！
方法三：
方法四
要点提示： 了解他的工作， 帮助客户的业务。
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三、关心客户的工作
了解他的工作，帮助客户的业务。
不要只是自私的关心客户这次在你这里开户、投资 多少资金买股票。
这样的营销经理在客户的眼中是一文不值的，他也 许现在你这里开户，但是只要有机会他会随时找机 会把你替换掉！
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如何提高自己的价值
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[2]留意客户的小动作：
喜欢抽什么牌子的香烟，喜欢喝什么茶、酒、饮料， 吃饭的口味，喜欢哪些菜系…… 并在适当时候让他知道你清楚他的这些习惯，让他 知道你真的在关心他。
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[2]善用电话和短信：
一个月1电话、4条短信，一年12个电话、208条短 信，让你的问候随时呆在他的身边，让他随时都能 感受到你在关心他
这样我们花很少的时间和金钱投入便可以获得到客 户很好的感受，这是多么划算的做法呀！
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让上面这些贴心的感受常常围绕着你的客户，
因为：
当他越来越喜欢这些感受， 他就会感觉你很与众不同， 他就会越来越喜欢你、依赖你， 喜欢做你的客户！！！
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创建良好的口碑的几个方法
方法一 方法二
三、关心 客户的工作Βιβλιοθήκη 口碑的魅力——让客户帮你做宣传
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人与人之间存在着一种无穷的力量叫做 口碑，因为口碑在人与人之间流传的时 候也是本着人类分享的天性，以一种无 私、无利润的形式存在，所以当口碑在 传递的时候不仅公平，而且速度极快， 最重要的是这样的口碑会让我们在客户 的身上获得到“信任”这两个字。
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创建良好的口碑的几个方法
知道客户的风险偏好以及有哪些投资
风险偏好： 是指为了实现目标，企业或个体投资者在承担风险的 种类、大小等方面的基本态度。
风险就是一种不确定性，投资实体面对这种不确定性 所表现出的态度、倾向便是其风险偏好的具体体现。
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人把客户分成A、B、C类客户，区别对待:
[A] 风险回避者: 风险回避者选择资产的态度是：当预 期收益率相同时，偏好于具有低风险的资产；而对于具 有同样风险的资产，则钟情于具有高预期收益率的资产。
[4]先不要只是关心他能为你做些什么？先关心以你 自己现在的能力可以为客户做些什么？让他花钱 成为你客户之前先得到收获。
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[5]善用感谢函，让这封感谢函成为他公司的重要资 产，感谢函的内容要经过设计，让他能够藉由这 封信去教育他公司员工或是开发客户，或是其他 的功能
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你要让自己的价值超越只是提供开户做 股票的客户经理。
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如何包装自己：
[01] 整洁的形象：西装、衬衣、领带、袖扣 [02] 干净的皮鞋：鞋面、鞋跟、黑色袜子、黑色皮鞋 [03] 清洁的头发：发不覆额，流行的发型不适合营销人员 [04] 适当的香味：检查是否有体味口臭，适当用香水、口香糖 [05] 稳重的谈吐：稳重、清晰、有理有据 [06] 随和的笑容：自然地表现出微笑亲和的一面 [07] 精神的握手：与人交往握手时要充满朝气与精神 [08] 热情的招呼：跟每个见面的人打招呼 [09] 培养幽默感：与客户之间轻松地谈话 [10] 丰富的知识：不仅是专业知识，决不能两耳不闻窗外事
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[3]当他的免费秘书，在谈话中记下他的重要行程， 并提醒他。 如果他下个星期要去北京，提早一天祝他一路顺风， 生意顺利！你的细心会令人留下深刻的印象与感动。
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[4]生日的祝福，如果有机会知道到他和他的家人的 生日是令人开心的一件事： 你不止可以送上祝福、鲜花，还可以成为客户家人 生日的提醒者，这样就可以超越客户与营销经理之 间关系，慢慢成为他的好朋友、甚至是家人。
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关心的几个重点事项：
[1] 记住客户的名字，并在第二次见面时热情的喊出来 因为在你立即反应的态度中会让他感受到自己的重要性
和被尊重的感受。
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[2]记住客户所说过的话，不管内容是否与你业务有关， 并把那些话变成你今后与他之间共同的话题：
他的家庭成员，职业，兴趣爱好，包括他所饲养的小 狗，因为他所关心的，你也关心，他所感兴趣的，你 也感兴趣，先成为他的知音，自然而然你就最容易成 为他成交开户的对象了！
[1]在平常的语言上让他知道你不只是把他当客户而 已，你跟他一样也很关心他的生意状况。
[2]提供与他生意有关系的信息，这些信息在网络上 一定可以查找到很多，帮他打印下来作为你关心他 的证据。
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[3]客气的提出你的建议给客户做为参考，会提出建 议表示这是你经过思考的结果，不管客户采纳与 否，你所花的时间与心思会在客户心中留下美好 的印象
方法一：
方法二
一、人格 魅力的培养
方法三 方法四
要点提示： 将自己做为最优秀 的产品用心去包装。
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一、人格魅力的培养
将自己做为最优秀的产品之一去包装
客户在购买产品之前其实他是先购买你之后才购买你的 产品，所以一个成熟的营销经理不只是研究如何销售产 品，在研究销售产品之前应该先研究如何销售自己。如 果客户并不接受你这个人，自然就不会接受你手上的产 品，但是相反的如果客户已经高度的接受你之后，客户 接受你手上产品的机率就相对的提高了许多，所以一个 营销人员如果先将自己成功的销售出去之后其实就已经 将产品销售的大门打开来了！