城市客运专业考试题8

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城市轨道交通客运服务考试试卷

城市轨道交通客运服务考试试卷

城市轨道交通客运服务试卷2 (满分100分)一、填空题(将下列各题唯一正确答案填入括弧内,1’×40=40分)1. 轨道交通的运营服务宗旨是、、、。

2. 十字文明服务用语为、、、、。

3. 每名乘客可免费携带一名身高米以下的儿童乘车,超过一名的应按超过人数购票。

4. 《口哨使用规定》中规定注意信号的鸣示方式为;警示信号为;紧急信号为;长声为秒;短声为秒;间隔为秒;重复鸣示时需间隔秒以上。

5. 严禁乘客和工作人员携带、和物品进站。

6.在、、设有紧急停车按钮,ATC模式下发生紧急情况时,按压此按钮。

7.失物在处理中心保管时间超过个月的,按办理。

8.雨雪恶劣天气情况下,运营开始前,站务人员分别对、进行巡视,检查、出入口、等各处的积雪情况,根据需要进行清扫,铺设麻袋,设置标志并放在明显位置,必要时要进行固定,或根据现场情况提前封闭部分通道和出入口。

9.AFC降级模式包括、、、、、。

10. 不可用票包括:、、。

11. 乘客在付费区将车票丢失不能出站,操作员在BOM上对其发售出站票,属于的业务。

二、选择题(每题2分,共10分)1.下列说法正确的是。

()A、站务员负责维护站台秩序,随时注意站台乘客动态,保证乘客在安全线内候车。

B、车站不设出站信号机,列车以规定速度进站。

C、需要清客时,站务员和司机负责各节车厢的清客工作,车站应及时做好清客广播。

D、不管在何种控制模式下,如发生紧急情况,站台站务员应及时按压紧急停车按钮。

2.以下那种情况车站不必按压紧急停车按钮。

()A、乘客跳下站台、进入轨道区间时B、乘客坐于站台边缘而列车即将进站C、物品掉下站台,不影响列车运行时D、设备及物品侵入限界,阻挡列车正常进出车站时3.非即时退款办理程序不包括()。

A、判断储值票、免费票是否达到损坏标准或设备无法读取车票信息B、填写“非即时退款申请单”C、将退款票卡和“非即时退款申请单”第二联用票务专用信封加封D、不经过乘客认可直接退款4.与乘客沟通时,以下哪种说法比较妥当。

城市客运企业两类人员安全考核模拟考试

城市客运企业两类人员安全考核模拟考试

城市客运企业两类人员安全考核模拟考试注意事项1. 本试卷为模拟考试,并非针对特定城市客运企业的实际安全考核。

2. 答题前,请仔细阅读题干和选项,确保理解题目要求。

3. 请按照自己的理解和经验,认真完成每一道题。

4. 请注意,模拟考试结果并非实际考核结果,如有误差请谅解。

一、单项选择题(共10题,每题1分)1. 城市客运企业驾驶员应遵守的安全规定中,关于驾驶时拨打手机的行为,下列说法正确的是:A. 驾驶员可以拨打手机,但需在保证安全的前提下进行B. 驾驶员可以在任何时候拨打手机,无论是否安全C. 驾驶员不可以拨打手机,违反者将被处罚D. 驾驶员可以拨打手机,但需在固定区域拨打2. 在城市客运企业中,对乘客携带的行李进行检查时,下列哪项做法是正确的?A. 驾驶员有权拒绝检查任何行李B. 驾驶员应检查所有行李,确保无危险品C. 只有当乘客同意时,驾驶员才应检查行李D. 乘客可以携带任何物品上车,无需检查3. 当城市客运车辆发生故障时,下列哪项措施是正确的?A. 驾驶员应立即离开车辆,避免造成交通堵塞B. 驾驶员应尽快修复故障,确保车辆继续行驶C. 驾驶员应立即报警,等待警察处理D. 驾驶员应立即联系其他车辆,转运乘客4. 关于城市客运企业的安全培训,下列哪项表述是正确的?A. 企业无需进行安全培训,只需加强日常管理即可B. 安全培训应由企业内部自行组织,无需外部协助C. 安全培训是城市客运企业的必要环节,旨在提高员工的安全意识和技能D. 安全培训不重要,企业无需投入资源进行培训5. 在城市客运企业中,下列哪项措施是预防交通事故的有效方法?A. 驾驶员应严格遵守交通规则和安全操作规程B. 企业应加大对违规驾驶员的处罚力度C. 企业应减少客运车辆的运营时间,避免疲劳驾驶D. 企业应更换更先进的车辆,提高安全性。

客运继续教育考试题库

客运继续教育考试题库

客运继续教育考试题库一、选择题1. 下列哪项不是客运工作的基本职责?A. 进行旅客运输B. 维护车辆设备C. 提供溜价票D. 组织旅客安全教育2. 客运站车流量最大的时段是:A. 早上7点至8点B. 中午12点至13点C. 下午17点至18点D. 晚上20点至21点3. 以下哪个行为不属于客运工作的违规行为?A. 提供虚假车票B. 为旅客提供帮助和咨询C. 未经许可私自使用车辆D. 未履行安全检查职责4. 公共汽车司机的主要技能要求是:A. 开车技术熟练B. 会维修车辆C. 能处理突发事件D. 熟悉客运站的工作流程5. 客运车辆在过分拥挤情况下的最大载客量由谁决定?A. 客运站站长B. 车辆驾驶员C. 客运监督员D. 相关政府部门二、填空题1. _______ 是客运工作的重要环节,可以提高管理和服务水平。

2. 客运工作的基本职责包括:进行旅客运输、维护车辆设备和组织旅客安全教育等____项。

3. 客运站车流量最大的时段通常是在早上______到上午______。

4. 出现旅客投诉时,客运站应及时采取______措施,解决问题。

5. 客运车辆的最大载客量应该根据车辆的______ 来确定。

三、问答题1. 请简要介绍客运工作的基本职责。

客运工作的基本职责包括进行旅客运输,维护车辆设备,提供溜价票,组织旅客安全教育等多项任务。

通过这些工作,客运工作保证了旅客的安全和顺利运输。

2. 什么时候是客运站车流量最大的时段?请说明原因。

客运站车流量最大的时段通常在早上7点至8点之间。

这是因为早上是上班、上学的高峰时段,许多人都选择乘坐公共汽车等交通工具去工作和学校;另外,一些长途旅客也会在早上选择出行。

因此,在这个时间段客运站的车流量最大。

3. 请解释什么是客运工作的违规行为,并举例说明。

客运工作的违规行为指的是不符合相关规定和要求的行为。

例如,提供虚假车票是违规行为之一,这会影响旅客的正常运输和客运站的信誉;另外,未经许可私自使用车辆也是一种违规行为,这可能导致车辆的损坏和安全隐患。

客运从业资格证考试题库

客运从业资格证考试题库

客运从业资格证考试题库一、客运安全管理知识1. 乘客在乘坐车辆时应当?(多选)A. 系好安全带B. 不随意乱动C. 不高声喧哗D. 遵守车辆规定2. 驾驶员在遇到紧急情况时应该?A. 保持冷静B. 紧急刹车C. 尽量避让D. 通知乘客3. 车辆在行驶途中发生故障时,驾驶员应该?A. 停车排查B. 安全转弯C. 在行驶中继续前行D. 通知调度中心4. 乘客等待车辆的时候应该?A. 随意靠近车辆B. 在站台有序排队C. 不要注意候车时间D. 随意插队5. 车辆行驶中如遇到大雾天气,驾驶员应该?A. 保持安全车距B. 关闭大灯C. 缩短车距D. 提高车速二、客车服务礼仪知识1. 乘客上车时,驾驶员应当?A. 询问乘客目的地B. 主动打开车门C. 客气地问好D. 提醒乘客系好安全带2. 驾驶员在乘客上车后应该?A. 关好车门B. 立即发车C. 让乘客自行找座位D. 开始谈话3. 乘客下车时,驾驶员应当?A. 不理睬B. 略带微笑C. 催促下车D. 投桃报李4. 驾驶员在与乘客交流时应该?A. 幽默风趣B. 用词文明C. 语言放荡D. 忽视乘客意见5. 乘客有需求时驾驶员应该?A. 不予理睬B. 积极满足C. 倾听并解决D. 忽略需求三、交通法规及运输业法规1. 车辆行驶中最高速度应当?A. 视情况酌情调整B. 以客户需求为准C. 严格遵守道路标志D. 不低于限速标准2. 车辆在城市道路停靠时,应该?A. 随意停车B. 临时停车C. 在规定地点停车D. 拦下乘客停车3. 驾驶员在行驶过程中是否可以打电话?A. 可以随意接听B. 随意打电话C. 不得擅自接听或打电话D. 开车时随便接听4. 车辆在夜间行驶时应该?A. 熄灭大灯B. 打开远光灯C. 当心开车D. 合理使用车灯5. 驾驶员加班超时应该?A. 提高慰问费B. 适当补偿C. 拒绝加班D. 保证乘客安全通过以上题库的学习,相信考生们能够更全面地了解客运从业资格证考试所涉及的知识点,做好充分复习,顺利通过考试,为今后的工作打下良好的基础。

客运培训考试题及答案

客运培训考试题及答案

客运培训考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 客运服务的基本要求是什么?A. 准时发车B. 保证乘客安全C. 提供舒适的乘车环境D. 所有选项都是2. 客运车辆在行驶过程中,遇到紧急情况的正确做法是什么?A. 立即停车B. 保持冷静,采取紧急措施C. 通知乘客并寻求帮助D. 所有选项都是3. 客运车辆在哪些情况下需要进行安全检查?A. 每次发车前B. 长途行驶后C. 定期维护时D. 所有选项都是4. 客运服务中,乘客的哪些行为是被禁止的?A. 吸烟B. 饮酒C. 携带危险物品D. 所有选项都是5. 客运车辆在高速公路上行驶时,最高时速不得超过多少?A. 80公里/小时B. 100公里/小时C. 120公里/小时D. 140公里/小时6. 客运车辆在城市道路上行驶时,最高时速不得超过多少?A. 40公里/小时B. 60公里/小时C. 80公里/小时D. 100公里/小时7. 客运车辆在行驶过程中,驾驶员应如何与乘客沟通?A. 使用礼貌用语B. 保持安静C. 避免与乘客交谈D. 根据情况灵活应对8. 客运车辆在遇到恶劣天气时,应采取哪些措施?A. 减速慢行B. 增加安全距离C. 必要时停车等待D. 所有选项都是9. 客运车辆在行驶过程中,乘客突发疾病,驾驶员应如何处理?A. 立即停车并拨打急救电话B. 继续行驶至目的地C. 询问乘客是否需要帮助D. 根据乘客情况决定10. 客运车辆在行驶过程中,遇到交通拥堵,驾驶员应如何操作?A. 耐心等待B. 寻找替代路线C. 与乘客沟通并解释情况D. 所有选项都是答案:1-5 D,B,D,D,C 6-10 B,D,A,D,D二、判断题(每题1分,共10分)1. 客运车辆在高速公路上行驶时,可以随意变更车道。

(错误)2. 客运车辆在行驶过程中,驾驶员应随时关注乘客需求。

(正确)3. 客运车辆在遇到交通信号灯为红灯时,可以继续行驶。

(错误)4. 客运车辆在行驶过程中,乘客可以随意开窗。

2024年客运从业资格证考试试题和答案

2024年客运从业资格证考试试题和答案
A、正确
B、错误
答案:A
77、小吴想暂停班线经营,他应当提前多长时间向原许可机关申请?
A、15日
B、30日
C、50日
答案:B
78、立交桥引桥坡度大、路面狭窄、路线复杂,会对行车安全构成威胁。
A、正确
B、错误
答案:A
79、包车既可以使用包车票、包车行车路单,也可使用其他票种。
A、正确
B、错误
答案:B
80、下列哪些做法符合诚实守信的要求?
A、正确
B、错误
答案:B
68、道路运输企业或驾驶员使用卫星定位系统过程中出现下列哪种行为时,要依据规定予以处理.甚至追究法律责任?
A、出车前、行车中和收车后对系统进行检查
B、收听系统语音提示信息
C、私自修理、故意破坏和拆改系统设备
答案:C
69、提供旅游综合服务的旅游客车应视情况随车配备( )。
A、安保人员
C、是取得国内道路运输经营许可证的企业法人
D、交通安全主管部门出具的3年内无重大以上交通责任事故记录证明
答案:BC
75、事故现场抢救中毒伤员的措施有( )。
A、把伤员移到有新鲜空气的地方
B、适时人工呼吸
C、昏迷不醒的伤员采取平躺位
D、向伤员身上喷冷水
答案:AB
76、事故现场救护较大动脉出血的伤员时,应使用止血带止血法。
A、按照规定的时间、路线运输
B、需要绕道时及时和旅客沟通
C、按时到达目的地
D、将旅客的失物据为己有
答案:ABC
81、下列对包车客运的表述中,正确的是( )。
A、按乘坐人数计费
B、按照与包车人约定的线路运行
C、可以沿途招揽包车合同以外的旅客

2024年客运资格证考试题答案解析大全

2024年客运资格证考试题答案解析大全
D、侧后方有车辆快速接近时变道
答案:ABCD
51、根据规定,客运驾驶员从业资格证件被吊销的,几年内不得重新参加从业资格考试?
A、2年
B、3年
C、5年
答案:B
52、行包须凭有效客票托运,可以超越客票的有效行程和规定的质量。
A、正确
B、错误
答案:B
53、驾驶客车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时,应该( )。
A、建筑物下
B、电线杆下
C、开阔地带
答案:C
45、从事班车客运应遵守哪些规定?
A、连续驾驶时间不超过6h
B、配合检查旅客人数和行李装载
C、随车携带道路运输证等有关证件
D、向旅客介绍安全注意事项
答案:BCD
46、装载行包时,正确的做法是( )。
A、对号点件
B、先近后远
C、下轻上重
答案:A
47、风帽式头部包扎是将三角巾顶角和底边中央各打一结成风帽状。
B、止血带止血法
C、肱骨骨折固定法
答案:A
37、客运驾驶员出车前应对制动、转向、传动、灯光等部位进行检查、调整和紧固,确保行车安全。
A、正确
B、错误
答案:B
38、大于9座的载客汽车,行车制动踏板的行程应不大于( )。
A、150mm
B、120mm
C、90mm
答案:A
39、为了保证旅客安全,所有营运客车都应达到一级技术等级。
A、正确
B、错误
答案:B
64、一般情况下,进站客运班车延迟应班多久以内视为误班?
A、正确
B、错误
答案:A
13、同一轴上的轮胎规格和花纹应相同,轮胎规格应符合整车制造厂的出厂规定。
A、正确

客运人员考试题库及答案

客运人员考试题库及答案

客运人员考试题库及答案一、单选题1. 客运服务的基本原则是()。

A. 安全、准时、便捷、舒适B. 准时、高效、经济、环保C. 准时、安全、经济、便捷D. 安全、经济、便捷、舒适答案:A2. 客运车辆在行驶过程中,应保持的最小安全距离是()。

A. 5米B. 10米C. 15米D. 20米答案:B3. 客运车辆在高速公路上行驶时,最高时速不得超过()。

A. 80公里/小时B. 100公里/小时C. 120公里/小时D. 140公里/小时答案:C4. 客运车辆在城市道路上行驶时,最高时速不得超过()。

A. 40公里/小时B. 50公里/小时C. 60公里/小时D. 70公里/小时答案:B5. 客运车辆在遇到紧急情况时,司机应首先()。

A. 紧急制动B. 保持冷静C. 拨打报警电话D. 疏散乘客答案:B二、多选题6. 客运服务中,以下哪些行为是被禁止的?()A. 吸烟B. 饮酒C. 携带危险物品D. 随意丢弃垃圾答案:ABCD7. 客运车辆在行驶过程中,以下哪些情况需要减速慢行?()A. 遇到行人过马路B. 遇到雨雪天气C. 遇到交通拥堵D. 遇到施工路段答案:ABCD8. 客运车辆在行驶过程中,以下哪些行为是符合安全规定的?()A. 按照规定路线行驶B. 遵守交通信号灯C. 保持车辆整洁D. 定期进行车辆检查答案:ABCD三、判断题9. 客运车辆在行驶过程中,司机可以边开车边使用手机。

()答案:错误10. 客运车辆在行驶过程中,司机应随时注意车辆的运行状态,确保安全。

()答案:正确四、简答题11. 客运车辆在遇到交通事故时,司机应如何处理?答案:客运车辆在遇到交通事故时,司机应立即停车,保护现场,拨打报警电话,并向公司报告事故情况。

同时,应根据事故情况,对乘客进行疏散,确保乘客安全。

12. 客运车辆在遇到恶劣天气时,司机应注意哪些事项?答案:客运车辆在遇到恶劣天气时,司机应降低车速,增加安全距离,开启雾灯或危险报警闪光灯,确保行车安全。

2024年客运从业资格证考试题目和答案大全

2024年客运从业资格证考试题目和答案大全
B、驾驶机动车在高速公路上倒车、逆行、穿越中央分隔带掉头
C、未取得校车驾驶资格驾驶校车
D、驾驶营运客车在高速公路车道内停车
答案:ABCD
32、小孟想参加客运驾驶员从业资格考试,他需要向道路运输管理机构提供哪些材料?
A、身份证明及复印件
B、机动车行驶证及复印件
C、3年内无重大以上交通责任事故和无交通违法记满12分记录的证明
B、在转弯前加速
C、车辆的重心越高,越容易侧翻
答案:B
40、下列物品中属于易燃易爆危险化学品的有( )。
A、汽油
B、雷管
C、液化气
D、农药
答案:ABC
41、驾驶客车在图中所示情况下会车时,应该( )。
A、高速行驶避开眩光
B、保持原速行驶
C、减速或停车让行
答案:C
42、小张认为只要取得道路运输经营许可,就可以随意开展运输活动。
4、道路运输车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外,以清洁、润滑、紧固为主,并检查有关制动、操纵等安全部件。
A、正确
B、错误
答案:A
5、客运驾驶员应在出车前、行车中和收车后做好车辆检查,认真填写行车日志。
A、正确
B、错误
答案:A
6、小王驾驶客车运送旅游团到指定景点,在旅客游览期间停车等候,这种客运方式属于( )。
A、正确
B、错误
答案:B
43、车辆行驶中,在道路条件较好时,尽量使用( )。
A、低挡位
B、高挡位
C、中等挡位
答案:B
44、事故现场使用止血带为伤员止血时,正确的做法是( )
A、上肢结扎于上臂上1/3处
B、下肢结扎于大腿中部
C、包扎时先将伤肢放低
D、每40min放松一次止血带

城市客运专业考试题9

城市客运专业考试题9

第 1 题关于安全生产责任保险,正确的说法是()。

( )A、安全生产责任保险是政策性保险B、生产经营单位必须投保安全生产责任保险C、高危行业的生产经营单位必须投保安全生产责任保险D、国家鼓励生产经营单位投保安全生产责任保险【正确答案】:D第2 题评价机构在某单位安全生产达标等级证书到期前进行了一次完整的评价活动,这是()。

( )A、复查B、监督检查C、复评D、初次评价【正确答案】:C第3 题传统上将列车交路分为长交路、短交路和()三种。

( )A、中长交路B、中短交路C、长短交路D、特长交路【正确答案】:C第4 题发车信号的显示方法是()。

( )A、绿色灯光B、绿色灯光上弧线向列车方向作圆形转动C、绿色灯光高举头上左右摇动D、红色灯光【正确答案】:B第5 题车站发生突发事件时,行车值班员应及时向()、()、()地铁公安分局派出所及()报告。

()( )A、行调、站区、值班站长、客运公司客运营销科B、电调、站区、值班站长、客运公司客运营销科C、行调、站区、值班站长、客运公司安保科D、行调、站区、站长、客运公司生产值班室【正确答案】:A第 6 题《生产安全事故报告和调查处理条例》规定的罚款的行政处罚,由()决定。

( )A、人民政府B、事故调查组C、安监部门D、监察部门【正确答案】:C第7 题出租汽车使用年限为()年,评价时,可检查车辆技术档案。

( )A、13B、10C、8D、6【正确答案】:C第8 题评审员常住地发生省际变更的,应()。

( )A、向所在评价机构报告B、向发证主管机关报告C、申请换发资格证D、由主管部门撤销资格证【正确答案】:C第9 题在城市客运企业安全生产标准化评价系列指标中,标有“★”的项为必备项,其中“★★”为()企业必备项。

( )A、一级B、一、二级C、一、二、三级D、二、三级【正确答案】:B第10 题评价出租汽车企业时,要核查出租汽车的《机动车行驶证》、()是否有效,且符合国家标准规定使用年限或营运里程。

客运从业资格证模拟考试题库

客运从业资格证模拟考试题库

客运从业资格证模拟考试题库一、选择题1. 作为客运员,应该具备的基本素质和能力是什么?A. 服务意识强,沟通能力好B. 责任心强,安全意识强C. 驾驶技术熟练,标准化操作能力强D. A、B、C都是2. 客运员在乘车服务中应该做到的是?A. 截断示以不规范乘车和危险物品携带的旅客B. 在到站时立即开门,密切注意乘客的上下车C. 遇到乘客的请求,要有礼貌、热情地答复D. 以上全是3. 客运员在日常工作中,为了确保乘客的安全,应该掌握那些相关技能?A. 急救技能B. 应急疏散技能C. 乘车车辆的紧急处理技能D. 以上全是4. 客运员在日常工作中,出现哪些情况应该及时向上级汇报?A. 景点路线发生变化B. 乘客出现突发疾病C. 乘客携带危险物品D. 以上全是5. 客运车辆发生事故时,客运员应该怎样做?A. 第一时间确认是否有乘客受伤B. 报警,通知上级领导C. 根据事故情况妥善处理D. 以上全是6. 客运员的职业素养包括以下哪些方面?A. 具有职业道德B. 具有敬职业道德C. 具有责任意识和自我约束能力D. 以上全是7. 在乘车过程中,以下哪些行为是可以的?A. 吸烟喧哗B. 攀爬车窗C. 使用手机游戏D. 以上全是8. 当乘客临时离开车辆时,客运员应该怎样处理?A. 占座位,不让其他乘客上车B. 帮忙看管行李,保持车厢整洁C. 锁好车门,确保车辆安全D. 以上全是9. 在乘车服务中,以下哪些行为是不允许的?A. 对乘客进行贴身搜查B. 用手触碰乘客C. 大声喧哗D. 以上全是10. 对于乘客提出的合理要求,客运员应该怎样处理?A. 耐心听取,协助解决B. 不予理睬C. 制止D. A二、判断题1. 客运员不应该检查乘客的行李是否携带危险物品。

()2. 乘客上车后,客运员应该提前告知车辆行驶的路线和时间。

()3. 在旅途中,如果有乘客突然晕倒,客运员应该立即开车送其到医院。

()4. 客运员在工作中应该保持良好的个人形象,服装整洁。

客运资格证模拟考试题库

客运资格证模拟考试题库

客运资格证模拟考试题库
客运资格证模拟考试题库一般包含以下内容:
1. 职业道德和法律法规:这部分主要考察客运从业人员的职业操守、法律法规以及相关政策,包括《安全生产法》、《道路运输从业人员管理规定》等相关法律法规。

2. 安全行车:这部分主要考察客运驾驶员的安全行车知识和技能,包括安全行车规则、车辆检查与维护、危险品识别与处置等内容。

3. 应急处置和紧急救护:这部分主要考察客运驾驶员在遇到紧急情况时的应急处置和紧急救护能力,包括如何应对交通事故、车辆故障等紧急情况,以及基本的急救知识和技能。

4. 汽车使用技术:这部分主要考察客运驾驶员对汽车基本知识的掌握程度,包括汽车发动机、底盘、电气系统等部分的组成和原理,以及汽车维修和保养的基本知识。

5. 客运知识:这部分主要考察客运驾驶员对客运服务规范和流程的了解程度,包括旅客运输组织、售票服务、行李安检、乘车安全等方面的知识。

题库中通常会包含多种题型,如选择题、判断题、简答题等,以便全面考察应试者的知识掌握程度和应用能力。

此外,模拟考试系统还会提供练习模式和考试模式,帮助应试者进行有针对性的复习和模拟考试。

需要注意的是,以上内容仅为一般性的题库内容,具体题库内容可能因地区、考试机构而有所不同。

因此,建议在备考时参考当地的相关规定和考试要求,以获取更准确的信息。

城市轨道交通客运服务考试试卷

城市轨道交通客运服务考试试卷

城市轨道交通客运服务试卷1 (满分100分)一、名词解释(每题5分,共10分)1. 投诉处理“四不放过”原则——2. 首问责任制——二、填空题(将下列各题唯一正确答案填入括弧内,每题1分,共30分)1.武汉地铁的企业精神是、、、。

2.十字文明服务用语为、、、、。

3.每名乘客可免费携带一名身高米以下的儿童乘车,超过一名的应按超过人数购票。

4.付费区和非付费区同时有两位乘客等候服务时,应优先为乘客服务。

5.严禁班前小时和饮酒。

6.失物在处理中心保管时间超过个月的,按无人认领失物办理。

7.《口哨使用规定》中规定注意信号的鸣示方式为;警示信号为;紧急信号为;长声为秒;短声为秒;间隔为秒;重复鸣示时需间隔秒以上。

8.严禁乘客和工作人员携带、和物品进站。

9.进站次序错误(即乘客在费区):若乘客所持车票在车站进闸机刷卡后未及时进闸:分钟以内则对乘客车票进行数据更新,分钟以上则须交付2元费用后进行更新。

10.出站次序错误(即乘客在费区):若乘客持车票未通过进闸机刷卡就进入付费区,车票在出闸时会显示出站次序错误,根据乘客反映的进站车站对车票进行数据更新。

三、判断题(每题1分,共10分)1.使用过期的车票是无效车票。

()2. 员工因事、病请假,必须提前一天向站区长申请,若有特殊情况不能事先办理请假手续的,至少应在班前两小时通知站区长,事后补办手续。

()3.一般乘客都可以用升降梯。

()4武汉轻轨可接受的免费乘车人有盲人、离休干部、下肢残疾、革命伤残军人。

()5.购买地铁车票不能使用外币。

()6. 遇发现酒醉乘客时,应劝阻进站,必要时通知公安。

()7.单程票和储值票购买后均不能退票。

()8.乘客乘坐扶梯电梯时,应宣传“请右侧站稳,左侧通行”。

()9.在站台若发现有乘客吸烟,应制止,并引导其至吸烟区吸烟。

()10.若乘客有物品掉下轨道,应制止乘客跳下轨道拾取物品,并安抚乘客,通知车控室。

()四、选择题(每题2分,共10分)1.关于遗失物品的管理,以下说法哪一项不正确()A、拾得乘客的遗失物品应主动上交当班值班站长。

客运从业资格证考试题

客运从业资格证考试题

客运从业资格证考试题
一、单项选择题
1. 客运从业资格证要求的最低学历是:
A. 初中
B. 高中
C. 大专
D. 本科
2. 客运从业资格证有效期是:
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 5年
3. 客运车辆的检测周期是:
A. 每年
B. 每半年
C. 每季度
D. 每月
4. 客运车辆的最大载客量应该符合哪种标准:
A. 超载标准
B. 合法标准
C. 超低标准
D. 无特殊标准
5. 客运驾驶员应该具备的基本技能包括:
A. 熟练驾驶
B. 客户服务
C. 车辆维护
D. 以上全是
二、判断题
1. 客运从业驾驶员必须具备完善的客户服务意识和技巧。

()
2. 客运车辆的维修保养应该定期检查和保养,确保车辆的安全与正常运行。

()
3. 客运从业资格证有效期内应该接受定期培训,提升自身的技能和素养。

()
4. 客运从业资格证持有人应该随时遵守相关法规,维护客运市场秩序。

()
5. 客运车辆的驾驶员需要严格遵守交通法规和道路安全规定,确保
运输过程的安全。

()
三、简答题
1. 请简要介绍客运从业资格证的基本要求和申请流程。

2. 客运从业驾驶员在工作中应该如何处理突发事件和紧急情况?
3. 客运车辆如何进行日常维护和保养,保证车辆的正常运行和安全性?
4. 请阐述客运从业驾驶员应该具备的基本素养和技能。

5. 在客运过程中,如何保障乘客的安全和舒适?
以上是客运从业资格证考试题,希望能对您的复习和备考有所帮助。

祝您取得优异的成绩!。

客运资格考试题库

客运资格考试题库

客运资格考试题库一、单选题1. 客运车辆在高速公路上行驶时,最高时速不得超过多少公里?A. 80公里/小时B. 100公里/小时C. 120公里/小时D. 140公里/小时2. 客运车辆在城市道路上行驶时,遇到行人横穿道路应当如何操作?A. 减速让行B. 鸣笛警告C. 绕道行驶D. 停车等待3. 客运车辆在行驶中,乘客未系安全带,驾驶员应当如何处理?A. 继续行驶B. 停车并要求乘客系安全带C. 忽略不计D. 警告乘客4. 客运车辆在夜间行驶时,应使用哪种灯光?A. 近光灯B. 远光灯C. 雾灯D. 示宽灯5. 客运车辆在遇到紧急情况需要停车时,应遵循哪些操作?A. 立即停车B. 减速后停车C. 寻找安全地带停车D. 以上都是二、多选题6. 客运车辆驾驶员在行驶中应注意的安全事项包括哪些?A. 遵守交通规则B. 保持车辆良好状态C. 注意观察路况D. 保持车速适中7. 客运车辆在遇到以下哪些情况时,需要减速慢行?A. 雨天路滑B. 雾天能见度低C. 道路施工D. 交通拥堵8. 客运车辆在哪些情况下禁止载客?A. 车辆超载B. 车辆故障C. 驾驶员酒后D. 驾驶员疲劳9. 客运车辆驾驶员在遇到紧急情况时,应采取哪些措施?A. 立即停车B. 保持冷静C. 拨打紧急电话D. 采取避险措施10. 客运车辆驾驶员在服务过程中,应提供哪些服务?A. 准时发车B. 保持车内清洁C. 提供安全提示D. 回答乘客咨询三、判断题11. 客运车辆驾驶员在任何情况下都不得超速行驶。

()12. 客运车辆在高速公路上行驶时,可以随意变更车道。

()13. 客运车辆在遇到紧急情况时,应优先考虑乘客的安全。

()14. 客运车辆驾驶员在服务过程中,可以拒绝回答乘客的咨询。

()15. 客运车辆驾驶员在行驶中,应定期检查车辆的安全设备。

()四、简答题16. 请简述客运车辆驾驶员在遇到恶劣天气时应注意哪些安全事项?17. 客运车辆驾驶员在服务过程中,应如何处理乘客的投诉?18. 请解释客运车辆驾驶员在行驶中遇到交通事故的应急处理流程。

《城市轨道交通客运组织》期末考试及标准答案

《城市轨道交通客运组织》期末考试及标准答案

《城市轨道交通客运组织》期末考试及标准答案⼴东省城市建设技师学院XXX学年第⼆学期期末考试《城市轨道交通客运组织》试卷(A卷)适⽤专业及⽅向:城轨专业考试形式:闭卷考场要求:笔试试卷满分:100分考试时间:100分钟⼀、单项选择题(每⼩题2分,共20分)1、是⾃动售检票系统的⼀个基本特征( B )A客流量 B信息化 C检票机 D车票管理2、是指乘客所使⽤的车票,不⾜以⽀付所到达车站的实际费⽤时,需补交超程费( D )A票务差错 B车费 C运价 D超程处理3、根据客流量和设备维护情况,⼀般每⼈次配置⼀台进站和出站单向检票机( C )A1000⾄2000 B2000⾄3000 C3000⾄4000 D4000⾄50004、乘客⼊闸后,进⼊,到达站台等候列车到达( C )A站厅层 B进站⼝ C付费区 D⾮付费区5、是对运输计划期间轨道交通线路客流的规划( A )A客流计划 B⾏车计划 C车辆配备计划 D列车交通计划6、在分时客流不均匀时,为达到运输组织合理和运营经济性的⽬的,运营部门可考虑采⽤⼩编组,的⾏车组织⽅式( B )A低密度 B⾼密度 C⼤编组 D固定编组7、在所有换乘⽅式中,的换乘能⼒最⼩,其制约因素是⾃动扶梯的运量( C )A同站台换乘 B站台换乘 C上下层站台换乘 D站厅换乘8、是运输总成本的⼀部分( C )A乘客数量 B乘客列车数 C运营成本 D购买设备费⽤9、⾃动售检票设备钥匙应由指定⼈员进⾏逐级管理( B )A经营主任 B车站站长 C客运值班员 D⾏车值班员10、是整个⾃动售检票系统的指挥控制中⼼( A )A中央结算控制系统 B车站票务 C出⼝闸机 D车站票务⼯器具⼆、判断题(下列各题,正确的,请在括号打“√”,错的打“×”。

每⼩题1分,共10分)1、列车发车计划由运转值班员负责编制(√)2、售票机主要⽤于乘客出⼊站时对车票进⾏检验,并完成⼀定的读写⼯作(×)3、⼀次使⽤的车票基本上以单程票为主(√)4、不同的⼯作⼈员,⽤户密码不同,密码唯⼀,可以借⽤(×)5、计程票制是指经进、出站检票,严格按照实际乘坐距离和票价计费标准计算乘车费⽤(√)6、预售单程票已赋有⼀定⾦额,有较长的使⽤期限,在有效期内每个车站都可以使⽤(√)7、应急票可以解决⼤客流进站时售票能⼒不⾜的问题(√)8、运⽤车辆数指为了完成⽇常运输任务所必须配备的技术状态及良好的可⽤车辆数(√)9、运输产品的核⼼内容,就整个运输产业⽽⾔,就是满⾜顾客需要的服务(×)10、旅⾏速度指不包含停站时间在内的列车在站间平均运⾏的速度(√)三、多项选择题(每⼩题3分,共30分)1、城市轨道交通乘客的需求可概括为地到达⽬的地( BCDE )A管理 B快速 C舒适D经济 E安全2、轨道交采⽤的票价计价⽅式主要有等⽅式(ABC )第 1 页共6 页第2 页共 6 页。

城市客运企业主要负责人和安全生产管理人员考试题库

城市客运企业主要负责人和安全生产管理人员考试题库

一、选择题1.依据《中华人民共和国安全生产法》,城市客运企业主要负责人在本单位安全生产工作中应承担的首要职责是:A.确保企业盈利目标实现B.建立健全并落实本单位全员安全生产责任制(正确答案)C.亲自参与每一次安全生产检查D.处理所有日常安全生产事务2.机动车在通过没有交通信号灯控制的交叉路口时,应当:A.加速通过以减少等待时间B.减速慢行,并让行人和优先通行的车辆先行(正确答案)C.随意变换车道寻找空隙通过D.停车等待其他车辆先行3.依据《中华人民共和国道路交通安全法》,驾驶机动车上道路行驶,必须:A.携带驾驶证和身份证B.携带驾驶证和行驶证(正确答案)C.携带驾驶证和保险单D.仅携带驾驶证即可4.城市客运企业在制定安全生产目标时,不包含以下哪项内容?A.目标的完成情况B.存在的各类问题C.目标制定原则(正确答案)D.改进安全生产管理的措施5.依据《生产安全事故报告和调查处理条例》,生产安全事故发生后,事故现场有关人员应当:A.立即离开现场以避免责任追究B.立即向本单位负责人报告(正确答案)C.等待上级部门指示再行处理D.自行处理事故现场6.城市客运企业在招聘驾驶员时,应确保驾驶员:A.持有有效的机动车驾驶证即可B.身心健康,无可能危及运营安全的疾病或病史(正确答案)C.拥有丰富的驾驶经验但无需定期体检D.仅需通过企业内部的简单培训7.依据《中华人民共和国消防法》,单位应当至少多久进行一次防火检查?A.每月B.每季度(正确答案)C.每半年D.每年8.在处理城市客运企业中的安全生产事故隐患时,首要步骤是:A.对相关责任人进行处罚B.立即整改消除隐患(正确答案)C.向上级部门报告并等待指示D.组织全体员工进行讨论学习。

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第1题公交车站停车场内,公共汽车的限速为()km/h。

( )A、5B、10C、15D、20【正确答案】:C第2题按照《汽车维护、检测、诊断技术规范》(G/T18344)的规定,车辆维护分为三类,除下列哪项外都是()。

( )A、日常维护B、一级维护C、二级维护D、三级维护【正确答案】:A第3题火灾事故自发生之日起()内,事故造成的伤亡人数发生变化的,应当及时补报。

( )A、7日B、10日C、15日D、30日【正确答案】:A第4题全公司的综合性安全生产检查是以企业和车间、部门负责人为主,安全管理人员、职工代表参加组成检查组,主要是检查各车间、部门的安全生产工作开展情况,以()为主。

( )A、查人员容易疏忽大意的岗位B、查危险性的的生产岗位C、查生产现场的安全隐患D、查管理【正确答案】:D第5题出租汽车企业评分标准中企业达标标准()条。

( )A、54B、128C、129D、132【正确答案】:B第6题公交车辆进站后,车辆应靠边摆正,并且()。

( )A、前门对准站牌B、中门对准站牌C、后部对准站牌D、车头离站牌2m左右【正确答案】:A第7题若车辆仅在某种情况下在某段运营时间内上线工作,并且一日连续工作时间累计不超过一个工作班,则这种车辆称为()。

( )A、正班车B、加班车C、全程车D、区间车【正确答案】:B第8题安全生产标准化评价三级达标企业,生产安全事故死亡()人及以上的,主管机关应撤销其安全生产标准化企业称号。

( )A、1B、2C、3D、4【正确答案】:C第9题公交司机长期驾驶车辆,可接触多种职业性有害因素,主要包括()。

①噪声②振动③低温④化学系有害因素( )A、①②④B、①③④C、①④D、①②③④【正确答案】:A第10题评价组全体成员()在现场评价结论上签字,并要求企业在规定时间内制定整改计划报评价机构备案。

( )A、内部会议后B、末次会议前C、宣传现场评价结论后D、末次会议后【正确答案】:C第11题评审员要核查企业()识别与获取、转化与贯彻、执行与落实、教育与培训的相应文件和记录。

( )A、法律法规、标准规范B、法律法规、操作规程C、标准规范、操作规程D、标准规范【正确答案】:A第12题城市轨道交通运输运企业评分标准共有()项二级指标。

( )A、51B、52C、54D、56【正确答案】:C第13题企业在一年内有下列()情况的,主管机关或其指定的评价机构应对企业安全生产标准化达标证书的企业实施附加评价。

( )A、企业发生较大及以上安全责任事故B、企业一年内连续发生二次及以上安全责任事故C、企业被举报安全生产管理存在重大安全问题D、企业发生其他可能影响其安全生产管理的重大事件或主管机关认为确实必要的【正确答案】:D第14题城市公交是关系国计民生的()。

( )A、社会福利事业B、社会公益事业C、公共服务事业D、经济效益事业【正确答案】:B第15题驾驶员应每天对车辆进行出车前、()、出车后的日常维护检查,保持车况良好。

出车前应检查车辆燃油,备好发票。

( )A、出车中B、修车时C、下班时D、不定时【正确答案】:A第16题根据《标准化法》,企业对有国家标准或者行业标准的产品,可以向国务院标准化行政主管部门或者国务院标准化行政主管部门授权的部门申请()。

( )A、产品标准认证B、产品质量认证C、产品特征认证D、产品合格证书【正确答案】:B第17题根据《城市公共汽电车客运服务》(G/T22484-2008)随机抽取公交车站进行检查,车站应包括一般站台和()。

( )A、终到站B、始发站C、首末站D、临时站【正确答案】:C第18题下列表述不正确的是()。

( )A、生产经营单位作出涉及安全生产的经营决策,应当听取安全生产管理人员的意见B、生产经营单位制定或者修改有关安全生产的规章制度,应当听取工会的意见C、有关生产经营单位应当按照规定提取和使用安全生产费用,专门用于职工安全生产培训D、生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案,如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况【正确答案】:C第19题企业应组织事故隐患排查工作,隐患排查前应按依据制定排查方案,下列哪项外均是依据范围()。

( )A、有关安全生产法律、法规要求B、设计规范、管理标准、技术标准C、安全生产管理理论、方法D、企业的安全生产目标【正确答案】:C第20题突发事件预警信息包括可能发生的突发事件的类别、预警级别、起始时间、可能影响范围、警示事项、应采取的措施和()等。

( )A、事件经过B、救援措施C、发布机关D、公共信息【正确答案】:C第21题处于待租状态的出租汽车在允许停靠的路段上,应停车满足扬手招车乘客租车的需求,属于下列哪种出租车服务方式()。

( )A、扬手招车服务B、预约租车服务C、站点租车服务D、包车服务【正确答案】:A第22题交通运输企业应当组织开展企业内交通运输突发事件()工作,采取相应安全防范措施,加强危险源监控与管理,并按规定及时向交通运输主管部门报告。

( )A、危险源调查、登记B、危险源辨识、评估C、危险源分类、检查D、危险源建档、备案【正确答案】:B第23题汽车的()是指事故将要发生是操纵制动或转向系,防止事故发生的能力,以及汽车正常行驶时保证其动力性、操纵稳定性、驾驶舒适性、信息性正常的能力,也叫事故前汽车安全性。

( )A、事前安全性B、被动安全性C、事后安全性D、主动安全性【正确答案】:D第24题《生产安全事故报告和调查处理条例》规定,重大事故、较大事故、一般事故,负责事故调查的人民政府应当自收到事故调查报告之日起()日内做出批复。

( )A、15B、30C、45D、60【正确答案】:A第25题出租汽车停车场的平面布置包括停车库、低级保养保修工间、办公及生活区、绿化(包括死角)机动及预留发展用地。

停车场规划用地宜按()m2每辆出租汽车计算。

( )A、30B、40C、50D、60【正确答案】:C第26题轨道交通列车驾驶作业包括调车作业、整备作业、正线作业、折返作业、站台作业等,其中“道岔开通不正确不动车”属于()的安全准则。

( )A、调车作业B、整备作业C、折返作业D、站台作业【正确答案】:A第27题评价机构应组织()名或以上具有相应资质的评审人员成立评价组,制定具体的评价计划,告知企业后实施评价。

( )A、7B、5C、3D、1【正确答案】:C第28题站厅公共区高度不小于()。

( )A、1.5mB、2mC、2.4mD、3m【正确答案】:D第29题查阅企业开展应急预案培训活动资料,抽查和询问()是否了解应急预案内容,熟悉应急职责、应急程序和应急处置方案等。

( )A、主要负责人B、管理人员C、从业人员D、安委会成员【正确答案】:C第30题企业要建立完善安全生产动态监控及预警预报体系,至少()进行一次安全生产风险分析。

( )A、每半年B、每季度C、每年D、每月【正确答案】:D第31题城市公共汽车客运企业评分标准中二级要素共()项。

( )A、51B、52C、53D、54【正确答案】:B第32题交通安全设施是指为保障行车和行人的安全,充分发挥道路的作用所设置的安全设施。

以下()不属于交通安全设施。

( )A、交通标志B、路面标线C、护栏D、道路应急通道【正确答案】:D第33题安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门逐级上报事故情况,每级上报的时间不得超过()。

( )A、1小时B、2小时C、12小时D、24小时【正确答案】:B第34题下列关于城市轨道运营事故及事故等级划分的,正确的是()。

( )A、造成30人以上死亡,属于特别重大运营突发事件B、造成直接经济损失5000万元以上1亿元以下的事件,属于较大运营突发事件C、城市轨道连续中断行车20小时的。

属于重大运营突发事件D、城市轨道运营中断2小时的,属于较大运营突发事件【正确答案】:A第35题对于城市公共汽车客运企业,()是保障生产经营单位具备安全生产条件的必备物质基础。

( )A、安全生产投入B、安全生产设备设施C、安全生产劳动防护用品D、安全管理制度【正确答案】:A第36题城市轨道交通发生火灾之后,火灾事故自发生之日起()内,事故造成的伤亡人数发生变化的,应当及时补报。

( )A、3日B、7日C、10日D、15日【正确答案】:B第37题地方性法规的法律效力()本级和下级地方政府规章。

( )A、高于B、低于C、等于D、不能确定【正确答案】:A第38题根据出租汽车营运企业安全生产费用提取和使用管理规定,应确保安全生产费用按上一年度()不低于1.5%的比例提取。

( )A、实际收入B、纯利润C、营运成本D、职工工资总收入【正确答案】:A第39题《职业病防治法》规定:对从事接触职业病危害的作业的劳动者,用人单位应当按照相关规定组织其()的职业健康检查,并将检查结果书面告知劳动者。

( )A、上岗前B、在岗期间C、离岗时D、以上都是【正确答案】:D第40题《安全生产法》规定:生产经营单位的主要负责人因未履行其职责,而受刑事处罚或者撤职处分的,自刑罚执行完毕或者受处分之日起,()内不得担任任何生产经营单位的主要负责人。

( )A、一年B、三年C、五年D、六年【正确答案】:C第41题《城市轨道交通运营管理规范》中对车辆系统故障率的要求是:因车辆故障造成2min以上晚点事件次数应()。

( )A、低于2次/万列公里B、低于4次/万列公里C、低于5次/万列公里D、低于6次/万列公里【正确答案】:B第42题《安全生产法》规定:生产经营单位发生生产安全事故时,单位的()应当立即组织抢救,并不得在事故调查处理期间擅离职守。

( )A、主要负责人B、安全负责人C、安全管理人员D、以上都可以【正确答案】:A第43题道路交通事故是由于()所致。

( )A、驾驶员反应不灵活B、驾驶员欠缺安全意识C、道路情况复杂D、人-车系统不协调【正确答案】:D第44题下列哪一项不属于城市公交企业安全费用范围的()。

( )A、为从业人员培训时所购置的书籍B、为从业人员参加的意外险C、为从业人员配置更新的劳动防护用品D、城市公交企业车辆上更换失效的灭火器费用【正确答案】:B第45题下列关于城市轨道运营相关内容,说法正确的是()。

( )A、城市轨道运营单位应当在车站、列车车厢内张贴“禁止吸烟”标识B、城市轨道站台内的消防设施可以挪作他用C、城市轨道车站站厅内乘客疏散区、站台内可以设有商业场所D、城市轨道站内及其他位置,及时清理垃圾,可燃垃圾堆放时间不得超过48小时【正确答案】:A第46题我国企业安全生产的指导方针不包括()。

( )A、安全发展B、安全第一C、预防为主D、综合治理【正确答案】:A第47题对于城市轨道交通运输企业,在运营中因故障,造成轨道停运中断6小时,此事件为()。

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