团队建设与执行力培训-陈馨贤
高绩效团队建设与管理(2-3天)
高绩效团队建设与管理培训培训讲师：陈馨贤培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者主要特点：详细阐述高绩效团队建设与管理的操作精髓案例指导：分析高绩效团队建设与管理的经典个案案例训练：掌握高绩效团队建设与管理的技能提升方法行动建议：高绩效团队建设与管理培训的实战模拟练习提升建议：引爆高绩效团队建设与管理潜力的行动方案培训大纲：开课游戏：齐放竹竿游戏1.感悟成功团队的要素是什么？2.感悟团队领导/管理能力的要素第一章.团队概念一. 团队定义--我们需要什么样的团队？1.什么是团队？2.理解团队工作3.团队由哪些要素构成？五个P二.团队类型1.问题解决型团队案例：日本QC小组--质量圈案例：总裁的礼物2.自我管理型团队自我管理型团队的实践案例：得州仪器公司3.多功能型团队爱必尔诺威的360类反馈系统案例：麦当劳的危机管理团队三.团队对组织的益处案例：团队能降低成本吗?四.团队对个人的益处案例：总裁的礼物第二章.团队角色的合理搭配与管理引言：贝尔滨教授的实验研究一.团队组成的九类角色1.实干者角色描述、典型特征、作用、优缺点2.协调者角色描述、典型特征、作用、优缺点3.推进者角色描述、典型特征、作用、优缺点4.创新者角色描述、典型特征、作用、优缺点5.信息者角色描述、典型特征、作用、优缺点6.监督者角色描述、典型特征、作用、优缺点7.凝聚者角色描述、典型特征、作用、优缺点8.完美者角色描述、典型特征、作用、优缺点9.技术专家角色描述、典型特征、作用、优缺点二.各类角色的功用1.各有什么功用？2.缺少哪类角色团队会怎样？3.角色功用趋向案例1:Hope star案例2：红太阳案例3：快乐家庭案例4：狼案例5：梦幻组合三.团队角色管理角色搭配：天堂与地狱图形游戏：自己动手，这怎么可能呢？第三章.团队发展的各阶段现场游戏体验：集体捆腿前行—前后进行两次感悟：团队效率和文化是在建立团队的过程中形成的一.成形阶段--成立期1.成形期阶段团队领导的职责2.团队组建的两个工作重点3.团队内部框架选择优秀的团队成员优秀团队成员的特点理想的团队规模4.团队外部联络5.如何帮助团队度过第一阶段游戏：认识你真好！二.风雨洗礼阶段--动荡期1.动荡期阶段团队领导的职责2.团队会有哪些动荡？3.如何帮助团队度过动荡期？案例：一个建议4.团队绩效从哪来？5.为什么要培育下属？水落石出?水涨船高？学习环境的塑造案例：松下公司制造什么？三.标准化阶段--稳定期1.稳定期阶段团队领导的职责2.如何帮助团队度过第三阶段四.表现自如阶段--高产期1.成熟阶段团队领导的职责2.如何带领高产期的团队3.案例：大雁群飞的系列启示五.新的挑战阶段--调整期调整期的团队可能有三种结果六.团队发展各阶段的士气与生产力1．识别团队的两个尺度2．四种不同的团队各阶段的士气与生产力图示第四章.团队建设的原则一. 团队建设原则：确定团队规模二.团队建设原则：完善成员技能案例：周先生和王先生采购土豆的故事三.团队建设原则：培养相互信任精神四.团队建设的原则：优秀的团队领导五.团队建设的原则：团队的组织支持六.团队建设的原则：团队成员的有效沟通1.沟通的机制及流程/过程大型游戏：团队工作中的执行沟通2.沟通的种类和方法3.沟通的障碍一个游戏：（传话不走样）案例：某中国博士看美国少女骑马4.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通1）管理人员沟通的重要性案例：通用电气公司的直接沟通2）沟通对于领导者来说更具有特殊意义案例：美国的总统选举，拉选票案例：毛泽东善于和群众沟通案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北案例：某经理人内向，不善与部下沟通5.遵从有效沟通的六特性1）双向性沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）2）明确性案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事3）谈行为不谈个性案例：某女营销员失单4）积极聆听（1）倾听能力的自我测试（2）聆听的技巧聆听弦外之音赵传的歌5）善于提问，不要质问游戏：黑板猜字6）善用非语言沟通非语言沟通的方式沟通游戏：语气与语调的练习实例：目光接触的沟通技巧6.对有效沟通的深入认识沟通无极限沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合）第五章.团队的合作、信任与冲突的解决引子案例：天堂和地狱的区别一、团队合作的意义二、有效合作的前提三、信任的内涵四、彼此信任对团队建设的意义领导对下属信任的意义案例：不信任是最大的成本《第五代管理》作者查尔斯·Ｍ·萨维奇的论述五、团队建设常见的四类问题案例：石匠砌墙与教堂六、团队矛盾的解决1.团队工作过程中的五类矛盾2.团队矛盾的解决方法七、团队冲突的解决1.什么是冲突？2.如何看待冲突3.建设性冲突4.破坏性冲突5.冲突处理策略1）竞争策略何时使用竞争（强制）方法2）迁就策略何时使用迁就方法3）回避策略何时使用回避方法4）合作策略何时使用合作方法5）妥协策略何时使用妥协方法6.冲突处理原则 7.处理冲突要避免案例：龟兔赛跑，最终谁赢？第六章.建设高绩效的团队一.团队解决问题的方法分析当前形势与背景明确问题头脑风暴法（或脑力激荡）选择备选方案若干分析可能的利/弊克服可能的弊端建立最终行动方案头脑风暴案例：如何提高销售业绩？头脑风暴法游戏：人生面对的主要风险是什么？二.成功团队的特点三.不成功团队的特点案例：三个和尚振兴寺庙的故事四.高效团队的十大特点明确的、得到一致同意的工作目标开诚布公和建设性的争议案例:斯隆的策略相互间的支持与信任合作与协调完善的办事制度和程序妥善得法的领导艺术案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟定期审核个人的成长发展良好的团队间关系创新思维游戏：解绳脱困游戏五.科学分析建立高绩效团队必备的条件（1）有一个共同的目标；（2）营造一个良好的工作气氛；（3）有一个核心的领导；案例：地下领导（4）以优势互补的方式为团队服务；六.企业领导应采取的正确做法(1)找对人；(2)明确团队与个人的发展目标；(3)提高自己的沟通能力，减少内耗的形成；(4)及时发现和解决团队内存在的问题；(5)发现发挥个人专长为团队服务；(6)以赞美代替批评；(7)关心重视每一个工作伙伴；(8)感恩的心；案例：一个日本经理人(9)不断的激励团队内的每一个成员，帮助他们找到工作的动力；(10)自我检讨；案例：日本经理在宝钢(11)不断的学习第七章.团队文化与团队精神一.团队文化塑造1.团队文化服务于企业整体文化你们企业文化是什么？提问：你想塑造怎样的团队文化？2.群体行为习惯的养成3.建设团队文化的语言案例：GE文化的语言游戏：定义我们的小组团队文化的语言4.团队文化的真善美三品：品质、品格、品味三惜：惜物、惜缘、惜时三感：感恩、感谢、感心三心：诚心、恒心、爱心二.在团队精神方面，经理人应具备哪些标准？1、决策与执行标准2、沟通标准3、约束标准4、工作效率标准（一）经理人的时效观（二）经理人的时间管理案例：王经理的时间管理5、作风标准6. 总结语三.有团队精神的企业应具备哪些特征？1、一个统一2、两支队伍3、三个认同4、四套平台四.国内公司真实案例研讨案例1：保险公司提升和壮大公司营业规模案例2：某知名集团公司的领导与文化案例3：广东某集团公司的裁员案例4：某寿险公司销售员丢单第八章.团队成员的有效激励一.加强对激励理论的认识和学习1.马斯洛需要层次论模型2.激励--保健双因素理论案例：珠三角某企业案例：惠普不辞退老员工3.公平理论4.弗鲁姆的期望理论案例：员工得奖金分析5.斯金纳的强化理论案例：某北方一水泵厂倒闭6.激励的实用人性内因模型二.员工激励的原则（一）员工激励的一般原则1.激励要因人而异案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己2.奖惩适度案例：某国营单位的科研人员跳槽3.激励的公平性案例：某寿险公司业务员愤而离职案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”4.奖励正确的事案例：新疆油田项目案例：加班现象（二）员工激励的高级原则1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境案例：吴士宏的成长道路2.激励要把握最佳时机案例：某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀”3.激励要有足够力度4.激励要民主、奖罚分明5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合6.构造员工分配格局的合理落差三、领导激励部属的注意事项1、注意给下属描绘“共同的愿景”案例：石匠砌墙与教堂2、要注意用“行动”去昭示部下3、要注意善用“引导而非控制”的方式案例：某经理内向，谢谢不常说4、要注意“公正”第一的威力四、员工激励的操作技巧引子：如何激励员工格言1.员工气质与激励四种气质及其优缺点气质和工作类别相搭配案例：四个男人去看戏案例：红楼梦人物的气质2.人才类别与激励3.如何处理员工的抱怨第九章.团队管理者的领导力塑造前言：管理大师论领导力案例讨论：冯经理做企业领导的故事一. 正确理解现代企业领导的本质含义1.权力是领导的基本特征2.责任是领导的真正象征3.服务是领导的实质内涵二. 领导类型1.集权型2.参与型3.宽容型4.权变型5.情境领导--团队领导的四种方法1）团队领导的两种行为（1）指挥性的行为5Ｗ1H游戏：你未来的任务是什么？（2）支持性的行为2）四种不同的团队领导方法第一种领导方式——命令式第二种领导方式——教练式第三种领导方式——支持式第四种方式——授权式小组讨论:你的团队处于什么阶段？和你的领导方式合拍吗？现代企业领导的总体素质要求四.二十一世纪领导者的能力要求20条能力要求综述五.中国古典哲学与领导技能六.法制与德制1.法制是基础2.德制是艺术--影响力3.法制和德制相辅相成是治一切事业之道，是领导力的本质和要害案例1：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟（续）案例2：《财经时报》记者对张锡民的采访七.应当克服的痼癖与习惯案例：一位著名散文家的精彩描述案例：富兰克林的著名自述八.企业领导者的“穿透力”塑造1.公司的成长是艰难的过程2中国企业的达利克摩斯之剑3.中国呼唤高素质的中高层职业经理人案例：中国A企业总经理的一天案例：美国B企业高管的日常运行资料：中国企业的国际竞争力排名4.企业中高层管理者穿透力素质培养的5Q模式5.企业中高层管理者5Q模式的培养方法-成长与悟道6.企业中高层管理者5Q模式的实列典范—松下幸之助培训总结：高绩效团队建设与管理培训总结。
执行力培训-政府干部执行力培训
执行力培训-政府干部执行力培训讲师：陈馨贤培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者课程推荐主要特点：详细阐述政府干部执行力的操作精髓案例指导：分析政府干部执行力内训的经典个案案例训练：掌握政府干部执行力的技能提升方法行动建议：执行力培训-政府干部执行力培训的实战模拟练习提升建议：引爆政府干部执行力潜力的行动方案培训背景：1、提升中、基层管理者执行能力;2、杜绝“忙乱的机关干部”，提倡“高效的机关干部”;3、建立良性的人才梯队，成为具有核心竞争力的公务员团队。
培训大纲：陈馨贤老师的《执行力培训-政府干部执行力培训》课程主内容概括：一、解读政府执行力问题：1. 什么是政府执行力？2. 何以惊动国务院？地方政府执行力不高的表现a) 将在外，君命有所不受——抗令不行b) 你说你的，我干我的——有禁不止c) 推诿扯皮，乾坤大挪移——逃避执行d) 割发代首——歪曲执行3. 影响政府干部执行力５个因素;a) 官场陋习：不健康的执行心态;b) 主体倒挂：与个人利益间的博弈;c) 能力恐惧：执行能力的滞后;d) 逃位越位：执行角色定位不当;e) 官僚主义：缺乏强势执行文化。
分析：政府干部执行力培训案例！解析：政府干部执行力内训案例!案例：政府干部执行力课程案例分析！二、执行的三个核心流程1. 人员流程：用对的人2. 战略流程：做对的事3. 运营流程：把事做对讨论：政府干部执行力经典案例讨论!分组：政府干部执行力培训案例学习指南分析：政府干部执行力学习中的八大陷阱！三、组织执行力8个误区1. 战略是管理者的事，执行是员工的事;2. 用人不疑、疑人不用;3. 学谋略多，学规则少;互动：政府干部执行力培训案例评估分享：某集团政府干部执行力培训案例分享：哈佛经典政府干部执行力案例分析示范四、制度执行力：建立不依赖能人制度体系1. 做管理就是做制度、好的制度制造好人2. 修路原则：出现问题不要只归罪于人，立即“修路”3. 热炉法则：预警性、即时性、公平性、分明性、必然性4. 执行三化工具：流程化、查核化、奖惩化执行力培训-政府干部执行力培训总结，更多关于员工职业道德，执行力培训，心态培训等课程尽在员工培训网：学习。
陈馨贤怎样打造中层干部的执行力课件
3. 合理分配任务
根据员工的能力和特长分配任务，确 保员工能够充分发挥自己的优势，同 时保证任务的完成质量。
4. 激励员工
通过奖励机制、晋升机制等方式激励 员工，提高员工的工作积极性和满意 度。
5. 及时反馈和调整
对员工的工作进行及时反馈和指导， 发现问题及时调整计划和工作策略。
案例二：某企业中层干部如何应对突发情况
情绪管理与自 我调节能力
面对工作中的压力和挑战 ，中层干部要具备情绪管 理和自我调节的能力，保 持积极心态，为团队创造 一个稳定、积极的工作氛 围。
对未来发展的展望与建议
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持续学习与成 长
随着市场环境的变化和企 业发展的需要，中层干部 要保持学习状态，不断提 升自身的知识、技能和素 质。
目标设定与追 踪能力
中层干部应掌握目标设定 和追踪的方法，确保团队 目标的达成，同时要善于 调整目标和方法，以适应 不断变化的市场环境。
培养与激励下 属能力
中层干部应当关注下属的 成长与激励，提供必要的 培训和发展机会，激发下 属的潜能和积极性。
高效时间管理 能力
中层干部需要合理安排时 间，把握工作重点，确保 在有限的时间内实现最佳 绩效。
详细描述
中层干部在执行任务时，应明确了解企业的战略目标和计划，制定具体、可行 的实施计划，并将其分解为短期、中期和长期目标，确保团队成员清楚自己的 任务和职责。
有效沟通与协调
总结词
及时、准确、充分、有效倾听。
详细描述
中层干部需要与团队成员保持及时、准确的沟通，确保信息的上传下达，同时倾听团队成员的意见和 建议，协调各方面的资源，解决出现的问题。
陈馨贤怎样打造中层干部的 执行力课件
执行力培训-经理人的领导力及执行力培训课纲123
执行力培训-经理人的领导力及执行力培训课纲讲师：陈馨贤培训时间：2天培训对象：各部门主管、企管人员等课程收益：1.了解领导力与执行力之间的关系.2.确认自身的领导风格及领导力在工作中的应用方法.3.了解执行力的概念及在企业管理中的应用.4.通过领导力与执行力的结合更好的完成任务.5.学会与不同下属的沟通方法.6.掌握建立一支有效执行团队的方法.7.设定自身的修炼目标及具体的计划课程背景：执行力培训经理人的领导力及执行力培训在企业管理过程中所碰到的问题都离不开领导力与执行力的问题，有了领导力没有执行力所有的策略只是纸上谈兵，有了执行力没有领导力企业会失去前进的方向。
本课程从领导力与执行力两方面入手，对经理人如何提高自身的决策水平、如何给团队定出合适的目标、如何组建一支强有力的团队及如何提升团队作战的能力等方面进行了详细的阐述，并结合培训人的特点给出许多实用方法。
课程推荐：主要特点：详细阐述经理人的领导力及执行力培训的操作精髓案例指导：分析经理人的领导力及执行力培训内训的经典个案案例训练：掌握经理人的领导力及执行力培训的技能提升方法行动建议：执行力培训经理人的领导力及执行力培训的实战模拟练习提升建议：引爆经理人的领导力及执行力培训潜力的行动方案第一部分．认识领导力1.什么是领导力？2.什么是管理？领导力和管理之间的联系和区别在哪里？3.领导力的关键要素有哪些4.领导力程度测试5.领导常犯的几种错误分析：经理人的领导力及执行力培训案例！解析：经理人的领导力及执行力内训案例!案例：经理人的领导力及执行力课程案例分析！讨论：经理人的领导力及执行力经典案例讨论!分组：经理人的领导力及执行力培训案例学习指南分析：经理人的领导力及执行力学习中的八大陷阱！第二部分．掌握领导力1．领导力的风格测试和解读2.领导力的具体内容及训练：3．理解你的角色和工作重点4．有效的计划和任务管理1）认识你的员工－合适的人才会产生期望的结果！2）用好你的员工－不同的人应该安排不同的工作内容和授权等级3）激励你的员工－只要能够激励他们的意愿，他们才会努力拼命工作！4）训练你的员工－只有他们具备完成任务的本事，他们才真正可以把事做好！5）挽留你的员工－让每一个优秀的员工都能留在您的团队力持续发挥优势创造价值！游戏:领导在不同位置应该干什么?互动：经理人的领导力及执行力培训案例评估分享：某集团经理人的领导力及执行力培训案例分享：哈佛经典经理人的领导力及执行力案例分析示范分享：企业经理人的领导力及执行力培训三步走！案例：联想(中国)公司的经理人的领导力及执行力培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好经理人的领导力及执行力？第三部分：认识执行力1．什么是执行力？2．影响一个组织执行力的要素有哪些？3．诊断执行力的方法？4．组织执行力的构成要素之间是如何交互作用，并最终影响组织绩效5．对评估结果进行有效的分析，并诊断组织执行力障碍分享：经理人的领导力及执行力培训四部曲！分享：经理人的领导力及执行力内训五步骤！分享：企业经理人的领导力及执行力六技巧！分析：某药业集团所面临的经理人的领导力及执行力难题！分享：企业经理人的领导力及执行力七方案；分享：公司经理人的领导力及执行力八大军规！分析：企业经理人的领导力及执行力十大黄金法则第四部分：领导力和执行力的结合1．有效的目标管理和计划领导2．如何进行KPI考核3．控制目标执行进程及关键流程优化的核心要素4．执行力领导者要关注的几件事5．了解自己的性格和执行力推动的成效管理6．领导风格及各阶段应用。
陈馨贤-团队与销售团队执行力培训课纲
陈馨贤-团队与销售团队执行力培训课纲面对日益激烈的市场竞争，从某种程度上说，销售战略的成败决定着企业的成败。
销售中的执行力更是企业中的重中之重，本课程旨在培养专注与销售执行的优秀经理人。
拥有高效能的销售队伍，加强销售管理的执行力，是竞争取胜的关键。
一个卓越的销售经理的首要任务，就是组建一支具有卓越执行力的销售团队。
团队与销售团队执行力培训课程通过对团队、群体、团伙的分析，阐述了什么才是真正的团队，提出了团队“战斗力”与“有效战斗力”的概念，并告诉学员如何塑造一支具有“有效战斗力”的三角形团队。
培训讲师：陈馨贤培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：营销团队与管理者。
培训目的：1、打造铁三角团队，提升团队士气！2、提高员工业绩，提升团队凝聚力！3、提升销售团队执行力与执行素养；4、提高销售团队合作意识与销售业绩；5、拓展销售团队管理者的视野，提升执行意识。
培训大纲：团队与销售团队执行力培训课程简介第一天：团队训练篇第一部分：团队为什么没有战斗力？一、什么是团队的战斗力1、团队与群体的区别2、团队战斗力的本质二、有效战斗力的表现1、得到团队想要的结果2、在有效的时间内完成任务3、在实践中提升自己三、影响团队战斗力的几个常见因素1、多头领导2、团队的气质3、成员的关系4、个人与团队的利益矛盾四、警惕乌合之众与群体心理1、群体思维的陷阱规模影响战斗力2、鲶鱼效应的利与弊3、找到共同的敌人第二部分：提升团队战斗力一、选对人才1、让合适的人做合适的事2、要能力不要学历3、“0分”人才计划二、树立清晰统一的目标1、既要统一目标，还要统一路线2、树立共同的愿景3、做好当下，兼顾未来三、利用向心力凝聚智慧1、找到工具2、引爆内驱力3、整合“智慧”四、有效执行1、没有理解就没有真正的执行2、责任感是执行到位的保障3、执行与行动4、找到原因，解决问题五、提倡合作1、合作是团队存在的价值2、过密的关系也会影响战斗力3、宁要“良性冲突”，不要虚假和谐六、有效沟通1、明确沟通的目的2、掌握沟通的时间3、找对正确的沟通对象七、创造信任的氛围1、信任是合作的基础2、建立信任的氛围3、信任也需要监督八、重塑学习力1、学习才能改变2、掌握技巧九、建立“无性繁殖”的人才培养制度1、“无性繁殖”的团队特征2、建立“无性繁殖”的制度3、从复制到裂变第三部分：打造三角团队一、“三角”模型1、菲尔?杰克逊的“三角战术”2、不重复原则3、“三角利益”的统一4、“三角”战斗力二、三角团队的战斗力优势1、高超的应变能力2、完美的执行力第四部分：制度与文化的双重驱动一、制度驱动1、制度高于一切2、行大道者成大器3、效益从制度中来4、制度创造战斗力二、塑造职业化1、仅仅专业还不够2、打造职业化团队3、管理应该管行为4、做正规军不做游击队三、文化的力量1、构建“内生式”文化2、解决问题比追究责任更重要3、物质鼓励，精神激励第二天：销售团队执行力培训第一部分：销售执行力与团队管理篇一、销售战略在于执行1、以顾客为核心的战略执行2、以品质为核心的战略执行3、以标准为核心的战略执行4、危机中的执行力二、什么是执行力？1、执行力定义2、企业管理特点3、常见执行力短板4、执行力就是结果力5、高层的理念、中层的技巧、基层的习惯三、造成销售执行力不高的主要原因1、制度本身不合理2、缺乏科学的监督考核机制3、公司的执行文化还没有完全形成4、管理者没有持续地跟进、跟进、再跟进5、制度不够严谨，经常朝令夕改，让员工无所适从四、销售团队执行力特点1、销售团队执行力有何特别要求？2、高执行力的销售团队有什么特征？案例点评：xxx品牌销售团队的执行效率五、执行团队的原则1、销售总监的执行力——制造危机2、销售经理的执行力——转换思维3、销售员的执行力——执行即正确六、销售队伍的执行战略1、授权与监督2、责任和权力的平衡3、绝对不依赖于任何一个4、销售队伍人性化与制度化的平衡七、3S销售战略执行流程S1——计划与责任S2——检查与监督S3——即时奖罚八、销售人员日常管理1、销售会议管理2、销售人员管理表格3、应收账款回收管理4、销售人员飞单管理5、对上与对下的沟通技巧6、销售管理中不可忽视的棘轮效应及其对策九、执行力来自绩效管理1、绩效考核与信任2、企业整体绩效管理的复杂性3、整体绩效管理体系分解4、整体绩效管理通用程序5、整体绩效管理体系的特点问题：为什么需要绩效管理？思考、提问、回答（学员互动环节）讲解：掌握绩效的目的（提升执行力和团队绩效！）十、市场销售人员薪酬与考核1、销售总监薪酬与考核2、销售经理薪酬与考核3、大区经理薪酬与考核4、批发销售代表薪酬与考核5、终端销售代表薪酬与考核6、销售内勤销售与考核故事案例：某著名企业考核指标制定案例演示案例十一、薪酬与考核实施方略1、如何对考核结果与下属进行沟通2、绩效沟通面谈要注意哪些问题3、销售人员绩效考核如何进行实施4、任何新的考核需要在局部试行方可全面推广十二、薪酬与考核方案评估1、是否与公司整理战略匹配2、是否对员工有激励性3、是否达到了投资回报4、是否实现方案预定的目标第二部分：销售团队执行力提升篇一、提高销售执行力的五大关键1、沟通2、协调3、反馈4、责任5、决心二、如何强化销售执行力？1、授权明责（1）在其位，谋其政（2）责明是立企之本分组讨论2、予利法清（1）人为财死，面子重大（2）畏法惧律，监督严重小组辩论3、熔炼意志（1）强化企业文化的宣导（2）强化培训提升技能素质（3）激发潜能，结果导向模拟训练4、变通实务（1）员工特点分析（2）内部客户流的建立完善（3）舍与得，德与道的分析三、执行力之干：有效激励员工1、马斯洛需要层次模型2、激励——保健双因素理论（1）员工激励的一般原则（2）员工激励的高级原则（3）领导激励部属的注意事项3、公平理论4、弗鲁姆的期望理论5、激励的实用人性内因模型四、执行力之叶：员工甄选与任用1、人员招聘的困惑和挑战2、用人中的误区3、执行力的特质组合4、结构化面试五、执行体系之入口：一对一责任1、建立百分百责任思维2、责任稀释定律3、谁受益谁承担责任六、执行力的驱动器：目标管理1、设定目标的原则2、目标分解：各层目标如何制定？3、各部门内部目标分解的具体步骤4、确定目标的行动计划5、超目标管理七、团队执行力如何全面提升？1、执行力创造竞争力；2、过去的竞争与现在的竞争；3、执行力能够预测和控制市场变化；【实践与分享】团队执行力训练、价值观认定八、企业执行力持续建设和评估1、执行力的制度建设2、执行力的文化建设3、员工执行力自我评估清单4、管理者执行力自我评估清单九、执行力的升华：执行文化的归结1、建设以强化执行力为前提的奖罚体系与系统文化2、如何构建执行文化6大要点？3、如何挑选有执行力的人？4、如何培养执行习惯？十、团队与销售团队执行力培训总结。
陈馨贤浅谈现在医院中层管理者执行力培训心得
陈馨贤浅谈现在医院中层管理者执行力培训心得为什么很多医院总是在抱怨团队的执行力很差？怎么样打造可持续发展的医院团队。
而管理者又在抱怨现在管理年轻人很难？很多医院总是想把问题解决完？陈馨贤老师关于现在医院中层领导的执行力培训写了一些自己的心得体会：医疗企业要想持续不断的发展和提高，必须先行观念及行为改变，而改变首先从管理层、基层开始。
剖析医院中层领导的执行力不力的四大心理，深刻阐述五大执行智慧法则，快速提升中高管理层、和医护人员执行素养和动力，塑造卓越领导力，形成高效执行合力，构建高效的执行性组织，走出管理的误区，为医院中层领导的执行力的长足发展奠定基础这些才是最先要解决的思路问题。
中层管理者如何培育有执行力的员工？让员工真正了解医院的愿景、战略与规划；让员工真正具备落实执行力的能力；让员工参与工作标准的制定；与员工达成协议；确定执行方案；观察和跟踪员工；奖惩透明。
科主任如何构建执行型科室？建设以战略执行力为导向的目标管理工程；确立以目标管理为基础的绩效评估体系；建设以强化执行力为前提的奖惩体系；进行系统的执行力教育；有效掌握执行技巧；确立以执行力为导向的组织结构；构造反应敏捷的执行链。
医院中层领导的执行力培训，有赖于医院执行系统的优质运转，更要有良好的执行文化来保证。
执行文化是一种求实文化、责任文化、诚信文化和细节文化。
我们相信，人与机制共同作用才会缔造质量、效率，才会使我们的愿景变为现实。
陈馨贤曾在多家集团公司担任培训总监兼人力发展顾问，具有4年企业管理经验，有6年的人力资源管理实务经验。
近10年的职业经历、企业咨询和员工辅导训练，集理论、实践于一体，陈老师特别擅长职业化，管理技能，人力资源等方面的培训，对医院培训有自己的得到见解。
更多关于陈馨贤老师关于医院方面的心得和感悟尽在陈馨贤官网：学习。
陈馨贤_团队协作与团队建设实务课程大纲
陈馨贤_团队协作与团队建设实务课程大纲单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨逊一样，只有同别人在一起，他才能完成许多事业。
——德.叔本华受训对象：企业中高层管理人员，人力资源、营销、项目等相关岗位工作人员主讲老师：陈馨贤授课时间：2-3天课程内容:团队协作与团队建设实务之——团队的概念1、什么是团队？团队是有着共同目标…2、什么是团体(工作小组)?团体(工作小组)没有共同目标……团队协作与团队建设实务——团队的特征1、高效团队特征1)共同目标2)坦诚交流3)互相尊重4)互相信任5)相互依存6)有领导力7)主动承担责任8)有一定的规章制度2、低效团队特征1)易受挫折2)单独工作3)创造力低下4)无效率的会议5)缺少外界的帮助6)易抱怨和发牢骚7)寻找借口，推卸责任8)队员之间不良的竞争9)队员在团队中的角色模糊团队协作与团队建设实务——团队发展的基础1、对组织的好处1)提高生产效率2)提高员工的精神面貌3)改善服务水平4)提高质量5)节省开支6)不断完善整体7)增强交流沟通2、对个人的好处1)良好的工作氛围2)增进交流3)增加工作满意度4)更加投入那些对你有影响的决策5)感到自己拥有足够的权力6)增强个人的自豪感7)提高解决问题的能力8)增强员工之间的友谊与忠诚9)提高应变能力团队协作与团队建设实务——团队失败的原因1、团队的结构与组织的等级制度互不相容;2、缺乏上级管理部门的明显支持和帮助;3、团队过分注重团队活动而忽略了团队成员之间的关系;4、团队成员缺乏纪律，不愿意为自己的行为承担责任;5、团队内成员过多，缺乏大的团队所必需的牢固结构;6、团队成员不愿意承认和接受团队发展的模式和过程;7、团队感觉到组内组外的领导有缺陷;最基层的主管有抵触情绪;8、组织没能使团队的努力产生积极的意义;9、团队成员没有得到足够的训练;10、缺乏部门间的合作。
团队协作与团队建设实务——团队的5种机能障碍1、缺乏信任2、惧怕冲突3、欠缺投入4、逃避责任5、无视结果团队协作与团队建设实务——团队发展的4阶段1、形成期Forming团队成员通常感到兴奋，并对共事的前景表示乐观;团队成员在其他同事面前表现拘谨、害羞;团队成员刚开始学习彼此的技能;团队成员对将临的任务表现出焦虑和怀疑;团队成员之间互相戒备、彼此陌生。
陈馨贤_团队领导力提升课程培训概要
陈馨贤_团队领导力提升课程培训概要课程概述现代社会谈领导力，不但适合企业领导者，也适合社会各阶层社会人，人人需要领导力管理自己，影响别人。
思维决定行动；行动决定习惯；习惯决定品德；品德决定命运。
本课程从情商谈到管理力与领导力的差别，到实际工作怎样塑造人格魅力和领导力，是不错的修身和提升工作能力课程。
课程特色团队领导力提升培训课程运用大量的实例，其中不乏大亚湾核电站、美国通用等正面案例，也有三株药业、秦池酒业等反面典型，讲领导力的知识由浅至深运用在案例分析中：一、情商管理：成功因素 20%取决于智商，80%取决于情商。
二、换位思考：嘉勉要诚恳，赞美要大方。
赞美时要敞开喉咙，批评时要咬住舌头。
三、塑造企业文化：以人为本，是以信奉企业价值观的人为本。
四、以价值文本的领导：领导者要自己成功，善于调整情商，运用批评表扬，先管理好自己。
学习目的通过本课程的学习，会运用换位思考，在活工作中懂得建立以人为本的领导价值观。
学习要求有一定实际管理实例，希望在实际生活中提升自己的影响力和管理力。
课程大纲第一讲高情商与缔造人际关系影响力引言：研究领导力要有自己的指导思想，美国人认为：舌头表达思想。
通过思想影响推动别人。
（一）影响力与情商1、什么叫影响？通过行为干涉他人，使其有利于自己的行为目标。
2、怎样缔造影响力影响别人？（1）首先自己有好思想（2）素质培训与开发 A、智商开发：内智力：注意力、记忆力、观察力、想象力、理解力、想象力、推理力、思考力、内省力、创造力外智力：知识、经验、智能 B、情商开发：合群、稳定、兴奋、恒心毅力敢做、敏感、怀疑、幻想、事故、独立性 C、逆境商开发：克服挫折能力、意志、自信心、信念3、成功因素（1）成功因素 20%取决于智商，80%取决于情商。
举例：1978 年起中国科技大学少年班，大都为 15 岁以下的天才儿童，但并未成为科学家的“炮制中心”。
美国人分析：神童中的平庸和卓越者的区别不在智商，而是坚毅精神、自信心有进取心、谨慎、好胜。
陈馨贤_执行力与情商管理培训课纲该要
陈馨贤_执行力与情商管理培训课纲该要培训时间：2-3天培训讲师：陈馨贤培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述执行力与情商管理的操作精髓案例指导：分析执行力与情商管理内训的经典个案案例训练：掌握执行力与情商管理的技能提升方法行动建议：执行力与情商管理培训的实战模拟练习提升建议：引爆执行力与情商管理潜力的行动方案培训背景：掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识，做好基础管理学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通培训大纲：执行力与情商管理培训课程主内容概括：第一讲、执行是企业成败的关键1.为什么需要执行？2.什么是执行？3.执行力的效率4.企业的成功方程式5.企业的执行力6.管理干部的执行力，直接影响公司！案例研讨：没有执行力，哪有竞争力！分析：执行力与情商管理培训案例！解析：执行力与情商管理内训案例!案例：执行力与情商管理课程案例分析！第二讲、领导者的七条基本行为1.认知自我2.认知团队3.以事实为基础4.确立目标和实现目标的先后顺序5.适时跟进6.对执行人员的激励7.提高员工的能力与素质案例研讨：卓越领导者应具备的特质！讨论：执行力与情商管理经典案例讨论!分组：执行力与情商管理培训案例学习指南第三讲、建立有利于执行的部门文化1.什么是有利于执行的企业文化？2.将奖励与业绩直接联系起来3.执行文化的要素4.积极、开放的沟通环境5.领导者行为的影响力6.人员配置案例：管理者如何做好人才管理流程？第四讲：应变管理1、员工的四种状态2、中层干部可以实施的两种领导行为3、对应员工不同状态的不同的领导风格互动：执行力与情商管理培训案例评估分享：某集团执行力与情商管理培训案例分享：哈佛经典执行力与情商管理案例分析示范第五讲：控制管理1、控制的目的是什么？2、三种不同的控制系统3、控制过程的四个步骤4、通过控制达到有序管理分享：企业执行力与情商管理培训三步走！案例：联想(中国)公司的执行力与情商管理培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好执行力与情商管理？第六讲：沟通管理1、中层能力的核心——沟通能力2、先理解别人再表达自己的沟通原则3、角色扮演：下属主动找你谈话时4、倾听、提问、回应技能训练5、如何有效的与上司沟通执行力与情商管理培训总结。
团队职业化—团队执行力培训课程
团队职业化—团队执行力培训课程培训时间：天培训讲师：陈馨贤培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述团队执行力的操作精髓案例指导：分析团队执行力内训的经典个案案例训练：掌握团队执行力的技能提升方法行动建议：团队职业化—团队执行力培训课程的实战模拟练习提升建议：引爆团队执行力潜力的行动方案培训背景：近些年来，我国经济得到了快速发展，私营企业数量与日俱增，我国私营经济作为一个独立的主体，其走上我国经济历史舞台中最为重要的标志之一就是私营企业上市。
我国的私营企业上市总数少，行业分布比较广泛，市场的效应也很明显，这些都是近些年来我国私营企业上市的情况。
所以，我国私营企业的团队执行力势在必行。
课程大纲：团队职业化—团队执行力培训课程大纲主要内容概括：第部分执行力之根——掌握执行管理模式第讲：：执行的驱动系统（）一、设定目标的原则二、目标分解——各层目标如何制定三、各部门内部目标分解的具体步骤四、确定目标的行动计划五、超目标管理第讲：：执行人的职责系统（）——一、企业关键绩效指标（）介绍二、关键业绩指标分类三、关键业绩指标在目标考核中的应用四、根据关键业绩指标设计工作目标第讲：：执行效果的检查系统——一、及时跟进的重要性二、跟踪目标，解决问题三、常用目标过程监控方法第讲：：执行结果的考核系统——一、以客观的态度进行考核二、要公开考核标准三、克服考核的误区四、绩效反馈面谈制度五、考试结论应与薪酬和前途相对应第部分：执行力之干——有效激励员工第讲：掌握有效激励理论模型一、马斯洛需要层次模型二、激励——保健双因素理论三、公平理论四、弗鲁姆的期望理论五、激励的实用人性内因模型第讲：员工激励的一般原则第讲：员工激励的高级原则第讲：领导激励部属的注意事项第部分：执行力之枝——企业文化的变革第讲：执行力文化概述第讲：着眼于执行的绩效管理第讲：创建企业执行力文化的语言第讲：展开有效的企业沟通第讲：中层管理者的情商、效率、公正与信任第部分：执行力之叶——员工甄选与任用第讲：中层管理者对待人才应有的态度第讲：该用什么样的人及如何知人善任团队职业化—团队执行力培训课程总结：更多关于个人职业化，管理职业化，团队职业化等课程尽在职业化培训网：学习。
打造高绩效团队__提升核心竞争力-陈馨贤
第三章 高绩效团队的忠诚度管理
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1、为什么要提高员工的忠诚度？
• 生命诚可贵，爱情价更高，若为金钱故， 两者皆可抛。——现代企业呼唤忠诚！ • 如果家庭没有忠诚，港湾就会变成飓风 • 如果军队没有忠诚，结果就是全军覆没 • 如果国家没有忠诚，不是内战就是外辱 • 如果企业没有忠诚，未来就是一个美梦
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• 四、你想得到什么，就去奖励什么
某企业的问题：生产效率低、员工没有积极性 原因：生产现场混乱不堪、年轻的员工成天满负 荷工作疲惫不堪；企业尽管有制度，但都是些惩罚条 例，120条规定，其中有105条罚款。 解决办法： 一是改善生产环境，对全员进行“5清”整治行动。 二是增加读书学习、健身体育娱乐活动。 三是把原来的惩罚条例更改为奖励条例。
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蚂蚁的寿命
• 蚂蚁的寿命比较长，个别蚂蚁的寿命长 得惊人，有的工蚁可活7年， 蚁后寿命可 长达20年。 • 但是一只离群的蚂蚁却只能活几天。 • 这是由于蚁群内部明确分工和各负其责、 相互依存的群体结构所致。
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案例：照顾好“正在照顾”顾客 的人
• 一、维京老板买岛送员工
英国维京集团不惜花费200万英镑的巨资， 在澳大利亚买下一座25万平方米的热带岛屿， “酒店化”，职工宿舍“宾 馆化”
日本住友商社的餐厅一张特制的磁卡即可 支付，不仅铺有地毯，墙壁上还悬挂着40多幅 油画，四周有盆景相衬，古典乐曲低回荡漾。19 2013-9-18 网站：
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蚂蚁的精神
陈馨贤企业如何打造中层领导执行力培训课程大纲
陈馨贤_企业如何打造中层领导执行力培训课程大纲培训时间：2-3天培训讲师：陈馨贤培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景：企业如何打造卓越执行力培训部分讲程，此培训使学员们领悟到:中层领导目标管理能力、问题解决能力、情境领导能力、人际沟通能力、授权能力、督导下属执行任务、提升自己与下属及团队工作效率能力的提升训练等知识，帮助您做一个更有条理、更能切实执行、解决问题的中层领导。
培训大纲：企业如何打造卓越执行力培训部分程主要内容概括：第一讲认识中层领导的工作1 中层领导角色认知中层领导的双重身份中层领导的执行角色中层领导的执行职能切记不要角色错位实用文档2 中层领导应有的作为强迫员工注重礼仪规范正确地下命令正确地处理报告统御下属达成目标正确判断与决策想法展现在执行上工作成果符合上级期待3 中层领导应有的心态跟上上司的想法与作为要做上司想法的传递者不要破坏上下关系结构与下属对决一定要赢为自己的行动负全责要与下属合作要充分授权第二讲培养管理能力实用文档1 情境领导能力提升情境领导的涵义以变应变求发展2 授权能力提升进行自我评估有效授权练习运用授权表格核查授权对象改进授权方式提升授权技巧3 激励能力训练自我也要激励实施团队激励4 问题解决能力提升工作场所中尽是问题发现问题的方法技巧实用文档解决问题的方法程序5 沟通能力提升开列沟通情境和对象清单评价自己的沟通状况评价自己的沟通方式制定并执行沟通计划对沟通计划进行监督第三讲人员配备与管理1 获得适当的员工中层领导与人力资源部门决定员工的需要编写职务说明、职务规范招聘候选人进行员工选拔定位、培训和发展2 评估员工绩效实用文档进行评估的时机中层领导的作用绩效评估要技巧绩效信息要反馈3 劝告下属的不符行为对劝告应有所认识行动是否合乎道德4 灵活应对冲突正确看待冲突了解冲突起因缓和冲突技巧激发冲突方法5 处罚下属违纪行为处罚问题的类型处罚的正式程序运用处罚的时机实用文档为处罚做好准备处罚下属的原则企业如何打造卓越执行力培训总结. 实用文档。
陈馨贤-物业经理与管理职业化团队建设培训
陈馨贤-物业经理与管理职业化团队建设培训物业经理与管理职业化团队建设培训课程，采用职业经理的素质模型并根据物业管理行业的特点，以及物业经理的职业特点，设计物业经理从专业到职业的系统课程模块，掌握和了解所处的时代背景和面临SWOT，从而让物业经理清楚自身的成功角色定位。
【课程背景】随着国家经济结构的调整，中国经济以经济建设为中心到以经济增长质量和效益为中心的转变，大力发展和扩大内需市场，带动了中国服务业崛起，也给中国物业管理行业的发展带了又一个春天，社会市场都在呼唤和需要高素质和职业化的物业经理人。
然而，物业管理行业在中国起步较晚，人才相对匮乏，尤其是高素质的物业经理，更呈现严重的供不应求的状况，这种人才的匮乏不仅仅是数量的缺乏，而是从数量、素质、人员结构等多方面的欠缺。
同时，物业经理的管理素质和职业化水平又对整个物业项目的服务品质起到了至关重要的作用，因此对大多数的物业管理企业来讲，物业经理的培养都是关系到公司战略发展和整个行业发展的重要工作。
课程讲师：陈馨贤课程服务：一五零三八三九九七二七【课程收益】1. 物业经理与管理职业化团队建设培训课程针对目前物业管理市场需求和行业特点，以及目前物业管理行业存在的问题，专门针对物业经理职业化建设而设计的专业课程；2. 本课程采用职业经理的素质模型并根据物业管理行业的特点，以及物业经理的职业特点，设计物业经理从专业到职业的系统课程模块；3. 通过本课程，物业经理可以掌握和了解所处的时代背景和面临SWOT，从而让物业经理清楚自身的成功角色定位；4. 通过本课程的学习，能让物业经理从职业价值观、职业素养、自我学习能力、沟通协调、管理水平、经营能力和危机处理进行系统化的学习，从而实现从专业到职业的自身蜕变；5. 本次课程首次采用武林小说的江湖侠道叙述方式，从而增加课程的趣味性和生动性。
.案例分析：从希波克拉底誓言看物业经理的职业价值2. 忠诚敬业、乐观协作——物业经理的职业素养案例分析：职业化物业经理的五种必备职业素质模3. 谈吐有致、善于交际——物业经理的沟通协调能力案例分析：职业化物业经理的四种沟通方法与八个沟通技巧4. 求知若渴、学而不厌——物业经理的自我学习能力案例分析：职业化物业经理的知识结构模型和五种自我学习方法5. 激情飞扬、众志成城——物业经理的团队建设能力案例分析：职业化物业服务团队的四个核心要素案例分析：打造职业化物业服务团队的六个步骤案例分析：《一碗牛肉面引发的思考》与物业管理的目标管理体系案例分析：职业化物业经人的目标管理体系创建九个步骤7. 虚怀若谷、率先垂范——物业经理的领导组织能力案例分析：职业化物业经理卓越领导力的六大特征案例分析：职业化物业经理的九种领导艺术修炼方法8. 不拘一格、匠心独运——物业经理的服务创新能力案例分析：物业项目管理服务创新九大要点9. 运筹帷幄、煞费经营——物业经理的经营管理能力案例分析：物业项目六个创新盈利经营模式10. 如履薄冰、未雨绸缪——物业经理的危机处理能力案例分析：物业管理危机处理九大步骤。
陈馨贤-高效执行力组织培训
陈馨贤-高效执行力组织培训培训时间：2天培训讲师：陈馨贤培训助理：一五零三八三九九七二七培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述高效执行力组织的操作精髓案例指导：分析高效执行力组织内训的经典个案案例训练：掌握高效执行力组织的技能提升方法行动建议：高效执行力组织培训的实战模拟练习提升建议：引爆高效执行力组织潜力的行动方案培训背景：在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）！和评价方法！培训大纲：高效执行力组织培训课程主内容概括第1章目标引领执行力1.1 分析战略目标工具目标清晰法则的程序案例讨论长虹的战略目标分析分析：高效执行力组织培训案例！解析：高效执行力组织内训案例!案例：高效执行力组织课程案例分析！1.2 制定执行计划工具目标计划工作单案例讨论某厂的目标管理讨论：高效执行力组织经典案例讨论!分组：高效执行力组织培训案例学习指南分析：高效执行力组织学习中的八大陷阱！1.3 分解执行步骤工具 WBS创建流程图案例讨论某集团的在线网络系统建议书1.4 制定工作流程工具流程图的基本符号案例讨论某公司的恼人状况互动：高效执行力组织培训案例评估分享：某集团高效执行力组织培训案例分享：哈佛经典高效执行力组织案例分析示范1.5 制定执行策略工具企业战略目标体系案例讨论麦肯锡的工作策略本章小结第2章文化助跑执行力2.1 企业就是一个执行团队工具执行力文化测试表案例讨论赵先生的烦恼分享：企业高效执行力组织培训三步走！案例：联想(中国)公司的高效执行力组织培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好高效执行力组织？2.2 指导力决定执行力工具领导班子指导能力检查表案例讨论柳传志关于指导力的经验之谈2.3 执行没有“不可能”工具头脑风暴法的基本程序案例讨论不是不可能分享：高效执行力组织培训四部曲！分享：高效执行力组织内训五步骤！分享：企业高效执行力组织六技巧！分析：某药业集团所面临的高效执行力组织难题！2.4 消灭形容词，量化执行工具部属执行行为意识分析表案例讨论宣传广告的诉求点量化2.5 积极才能执行，消极等于不行工具培养积极思维的十项原则案例讨论沃尔玛的七大执行原则分析：领导者高效执行力组织做什么？分析：高效执行力组织内训哪些步骤很重要？分析：高效执行力组织培训哪个环节很重要？高效执行力组织培训总结。
陈馨贤高效团队建设培训
陈馨贤高效团队建设培训[来源：陈馨娴] [作者：陈馨娴] [日期：12-01-12]高效的团队建设是指将肩负特殊使命的团队成员按照特定的模式组织起来，协调一致，以实现预期目标的持续不断的过程。
作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？商界的绝对真理为数不多，但这里就有一个，那就是：成功的商业背后必然有一个强大的团队。
无论创意多么伟大，企业财力如何雄厚，位置如何优越，广告多么诱人，企业的成功最终仍要依赖于员工的力量。
还有另外一条真理：长期的财务成功依赖于高效的、不离不弃的员工。
管理技能提升算是管理中老生常谈的话题。
《高绩效团队建设培训》课程针对企业管理者，特别是中层管理者，针对管理实践中产生的各种问题，从授权、沟通、团队建设、执行几个方面的管理问题中出发，运用多种培训方式，结合案例分析，为管理人员呈现了一堂别开生面的培训课程。
培训讲师：陈馨贤参训人员：中高层管理人员课程收益：1.了解高绩效团队的特征；2.掌握团队建设的原则、程序和方法；3.掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧；4.掌握有效提升团队领导能力的技巧；5.学习团队激励的技巧课程大纲：第一部分：团队的概念一、团队的定义二、高效团队构成（5P）1.目标(Purpose)2.人(People)3.团队的定位(Place)4.权限(Power)5.计划(Plan)第二部分：协作沟通基础-知己与知彼知己测试（15分钟内）一、分析类型二、与之相处1.力量型特点分析2.力量型自我提升3.活跃型特点分析4.活跃型自我提升5.和平型性格分析6.和平型自我提升7.完美型自我分析8.完美型自我提升9.综合型自我分析10.综合型自我提升三、协作沟通灵丹-法则1.沟通的黄金法则2.沟通的白金法则四、小组讨论：1如何理解……？1.往上沟通没有胆（识）2.往下沟通没有心（情）3.水平沟通没有肺（腑）2为什么会出现这种现象呢？3、对上，对下，水平沟通的原则分别是什么？第三部分：协作沟通误区——缺乏信任一、团队之间无信任具有哪些表现：1.隐藏自己的弱点和错误2.不愿请求别人帮助3.轻易下结论而不去仔细思考4.不愿意承认和学习别人的技术及经验5.用过多的时间和精力去追求自己的特定目标6.对别人抱有不满和怨恨7.抵触集体会议二、团队信任具有哪些表现：1.承认自己的弱点和错误2.主动寻求别人的帮助和帮助别人3.欢迎别人对自己的工作提出建议和给予帮助4.赞赏并相互学习彼此长处5.必要时向别人道歉，接受别人的道歉6.珍惜集体会议三、应对方案：1.坦诚相待，建立相互扶持、互相依赖2.对事、对人以诚信为本3.公开，透明——把有关团队的情况、问题等4.告诉团队成员并解释你为什么要这样做5.捍卫团队和团队成员的利益6.做分享者更要学会做聆听着7.关注他人优点，真诚赞美她人第四部分：高绩效团队误区——无视结果一、无视结果具有哪些表现：1.停止不前，无法取得进步2.无法战胜竞争对手3.失去得力的员工4.鼓励团队成员注重个人职业前途和目标5.很容易解体6.重视结果具有哪些表现：7.有得力的员工加入8.不提倡注重个人表现9.正确对待成功与失败10.团队成员能够为团队利益牺牲个人利益11.凝聚力强，不会轻易解体三、应对方案：1.奖励集体成就2.克服自我主义3.成员对团队有归属感4.团队成员要从“我们”来考虑问题，5.而不能以“我”来考虑问题第五部分：协作沟通技巧-说听与反馈一、有效沟通的要诀1.推敲意念、知己2.认清对象、知彼3.营造良好氛围4.为对方处境设想5.细心聆听回应6.取得对方承诺7.跟进成效二、身体语言比语言更可信三、有效聆听技巧1.支持2.发问3.总结4.反映5.重复四、给予有效的反馈1.对定义取得一致的理解2.反馈要具体3.反馈的时机第六部分：创新的核心1.把好的东西整合在一起就是创新2.在别人否定你之前先自我否定3.观念创新4.运作模式创新（机制）5.新技术的创新6.学习是创新的源泉，学习是创新生生不息的基础第七部分：至尊成长法则1.快速反应，灵活变通2.激水之疾，至于漂石者，势也第八部分：思路决定出路1.在我们成长的的环境中，2.是否有很多肉眼看不到的链条在系住我们？3.而要命的是我们已将这些链条当成习惯，4.视为理所当然！第九部分：有效的激励-步骤第一步：要先肯定他人的作为或贡献第二步：要设法排除他人的限制和障碍第三步：要为他人的要求提供方法和援助有效的激励是为了更好的执行！第十部分：让执行落地-不要聪明人一、解决方案：认清自己的角色1、管理人员在执行过程中是什么角色？脊梁：教练、指导员2、基层员工在执行中是什么角色？四肢：是执行者、完成任务的人3、公司领导在执行中是什么角色？头：方向、战略4、职能部门等在执行中又是什么角色？血液：服务二、惧怕冲突的团队具有哪些特点：三、两种不同性质的冲突四、具有哪些表现：五、负责任的团队具有哪些表现：第十一部分：高效团队建设培训总结。
陈馨贤-团队协作,共创先赢69页PPT
陈馨贤-团队协作,共创先赢
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
31、灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
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团队建设与执行力培训
培训讲师：陈馨贤
课程时间：1-2天
课程对象：班组长、中层管理人员
培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！
课程背景：
《团队建设与执行力培训》课程目的树立管理者的团队思想与沟通意识，切实提升管理团队的执行能力，锻炼决策团队理解战略、分解任务、确立目标、制定计划、改进绩效、提高效率、完成任务的能力。
课程收益：
了解高绩效团队的特征
掌握团队建设的原则、程序和方法掌握管理风格与团队角色的匹配关系掌握执行力与高效团队的标准掌握有效提升团队执行力的技巧学习团队激励的技巧课程大纲：
引子案例：购买土豆的故事
讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？
启示：员工的执行力水平导致成功
第一章职业理念----有效执行之基石
从两则故事谈起：西点军校的故事
GE成功的故事
一•企业喜欢什么样的职业人士
做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处
二•人才的真义
人才评价标准：一是能力，二是态度
人才坐标系：人才，人材，人财，人裁
四类人CAI的待遇案例故事：致加西亚的信
企业家名言：
三.一流职业理念的特点
1. 拥有良好的心态和信念
2•做事先做人
3. 工作目标导向，认真负责
目的意识和问题意识
4. 注重潜能开发
职业理念和潜能开发
第二章目标计划----有效执行之前提
一. 以科学的方式进行工作
1. 介绍PDCA法
2. 科学工作方法之六大步骤
案例：假设你周六请两位朋友来家吃饭
二. 员工的自我目标计划管理
1. 设定目标的原则
1）目标的SMAR原则
2）目标的Kiss原则
2. 确定目标的行动计划
5W1H原则
制定目标工作单的步骤
范例：行动计划—目标工作单
练习：目标工作单制定练习
3. 实践目标，解决问题
案例：电路板的质量为什么不合格？
4. 目标执行的反馈方法
练习：选定一个虚拟目标，利用上述三个表单中的一个进行练习第三章沟通协作----有效执行之保障
.掌握有效沟通的原理和技能
1. 遵从有效沟通的五特性
1）双向性
沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）
2）明确性
案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事
3）谈行为不谈个性
案例：某女营销员失单
4）积极聆听
聆听的技巧
5）善用非语言沟通
非语言沟通的方式
例子：目光接触的沟通技巧
例子：语气与语调的练习
2. 对有效沟通的深入认识
沟通无极限
沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合）
二. 怎样与上级沟通？
1. 与上司沟通的总原则
2. 与上司沟通的一般技巧
三. 怎样与平级沟通？
1. 坚持原则，维护权利
2. 积极地提出要求，采取直接了当的态度
3. 积极地拒绝
4. 积极地表明不同意见
四. 团队协作
引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性
案例：天堂和地狱的区别
1. 应当克服的痼癖与习惯
2. 员工协作执行的境界中国员工差距在哪里？镜子哲学一走出“自我中心主义”第四章时间效率----有效执行之关键
引子：工作成功的模型公式
现场测试：你管理时间的能力如何？
一. 时间管理的原因
1. 时间计算练习
2. 时间利用问题
3.时间的独特性
案例：银行向你拨款
二. 时间管理的原则
1. 效率与效果
2.80/20 法则
3. 工作价值矩阵
工作价值矩阵事务分类表
三. 时间管理的具体实用方法和技巧
第五章创造性思维----有效执行之利器
引子案例：索尼发明随身听
一. 提高员工创新思维的能力
1. 系统思维
珍珠与项链
创意=A+B
案例：蒋介石的教训总结
2. 逆向思维
案例：大禹治水的故事
案例：西方的注册制
案例：潘石义卖现代城 3.九大简易创新思维路径
二. 团队创造性思维的开发方法--头脑风暴法
1. 什么是头脑风暴法
2. 运用头脑风暴法的原则
3. 头脑风暴法的优点
头脑风暴案例：如何提高销售业绩？
头脑风暴法实地练习：人生面对的主要风险是什么？。