网络营销复习范围(最新的)
网络营销考试重点（推荐5篇）
网络营销考试重点（推荐5篇）第一篇：网络营销考试重点1、站在消费者心理学的角度，消费需求能否转化为购买行为。
2、网络信息时代，组成网络营销市场主要因素体现在哪些方面？3、消费需求最基本的属性p4可变性；多样性；关联性；层次性；不均等性4、根据营销站点营销效率的高低，可将企业的网络营销站点分为哪些类型5、一个完整的网上电子支付系统必须满足哪些特征p94合法性；安全性；完整性；隐私性6、4PS网络营销组合理论p13产品，价格，分销，促销4P组合7、产品生命周期分为哪些部分p16介绍期；成长期；成熟期；衰退期；8、一般情况下营销目标的分类 p13销售、市场地位、赢利、形象9、网络消费者购买行为的心理动机体现在哪p119理智动机；感情动机；惠顾动机；10、网络营销站点维护工作包括哪些p90企业信息的定期更新；网站页面的更新；有效链接的维护；网站的完善性维护11、网络消费者的购买过程分为p119诱发需求；收集信息；比较选择；购买决策；购买后的评价12、网络营销定价特点p198全球性；低价位定价；顾客主导定价；13、企业网络营销的重点主要体现在哪些方面14、网络营销的优势和吸引力p38① 网络营销强调个性化的营销方式、②网络营销可以实现全程营销的互动性③ 网络营销可提高消费者的购物效率、④网络营销的价格优势15、一个完整的网络营销系统应该具备的主要功能p75信息的公开发布；用户信息沟通与订购；网上支付与结算；商品及货物的配送；营销的售后服务16、网络营销目标所包括的类型p127销售型网络营销目标；服务型网络营销目标；品牌型网络营销目标；提升型网络营销目标17、网络营销站点推广的主要形式p90利用搜索引擎；建立链接；发送电子邮件；发布新闻；提供免费的服务；利用传统媒介18、网络市场的基本特征p111无店铺的经营方式；无存货的经营方式；成本低廉的竞争策略；无时间限制的全天候经营；无国界、无区域界限的经营范围；精简化的营销环节19、网络营销站点推广应注意的原则p220效益/成本原则；稳妥慎重原则；综合安排实施原则20、企业在网络营销过程中对消费者的保护应该从哪些方面考虑p281消费者隐私保护；消费者免受侵扰；提供真实可靠信息；提供完善的售后服务；21、网上域名品牌发展策略p182多方位宣传；高度重视用户的网站使用体验；利用公关造势；遵守约定规则；持续不断塑造网上品牌形象网络22、网络营销调研的特点P139网络信息的及时性和共享性；网络调研的便捷性和低费用；网络调研的交互性和充分性；网络调研结果的可靠性和客观性；网络调研无时空和地域限制；网络调研的检验性和可控制性23、网络消费者需求的特征 P116个性消费的的回归；消费需求的差异；消费主动性增强；对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存；价格仍然是影响消费心理的重要因素；网络消费仍然具有层次性；网络消费需求的超前性和可诱导性。
网络营销复习资料
网络营销复习资料网络营销复习资料1. 什么是网络营销？网络营销（Online Marketing）指使用互联网及相关数字技术手段，以促进产品、品牌或服务的销售和推广的活动。
它通过互联网平台，如搜索引擎、社交媒体、电子邮件等，来传播信息、吸引目标用户、建立品牌形象、提高销售和促进客户关系的发展。
2. 网络营销的重要性网络营销在当今的商业环境中具有重要的地位和作用。
以下是网络营销的几个重要方面：- 覆盖范围广：通过互联网，可以较低成本地覆盖到更多的潜在用户，并且可全球范围内进行营销活动。
- 精准定位：利用互联网平台的广告投放机制，可以精准地定位到目标用户，提高广告曝光的效果。
- 互动性强：网络营销可以实现与用户的双向互动，例如通过社交媒体平台与用户进行互动、获取反馈，提高用户参与度和满意度。
- 数据分析：网络营销可以收集大量的数据，如用户行为数据、消费习惯等，通过数据分析可以更好地了解目标用户，从而优化营销策略。
- 成本效益高：相对于传统营销方式，网络营销的成本相对较低，可以有效地控制营销预算，并提高ROI（投资回报率）。
3. 网络营销的主要策略网络营销采用多种策略来达到目标，以下是一些常见的网络营销策略：3.1 搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名，从而增加有机（非付费）流量的策略。
关键点包括关键词优化、网站结构调整、建立高质量的外部等。
3.2 搜索引擎营销（SEM）搜索引擎营销是通过在搜索引擎上投放广告，获取付费流量的策略。
常见的搜索引擎广告平台包括Google AdWords和百度推广。
优势在于能够快速获得流量，但需要一定的投入。
3.3 社交媒体营销社交媒体营销是通过在社交媒体平台上发布内容，与用户进行互动，建立品牌形象和用户关系的策略。
常见的社交媒体平台包括微博、、Facebook、Twitter等。
3.4 内容营销内容营销是通过发布高质量、有价值的内容来吸引目标用户的策略。
网络营销总复习资料1-4章（定稿）
网络营销总复习资料1-4章（定稿）第一篇：网络营销总复习资料1-4章（定稿）网络营销汇总复习资料第一章一、单项选择题1．1997－2000年被认为是（B）。
A、中国网络营销的传奇阶段B、中国网络营销的萌芽阶段C、中国网络营销的应用和发展阶段D、中国网络营销的多方位快速发展阶段 2．一个完整的网络营销信息传递系统不包括（D）。
A、信息源B、信息接收者C、信息发送和接收渠道D、信息翻译者 3．下面（C）不是网络营销的基本职能。
A、网络品牌B、信息发布C、搜索引擎D、销售渠道 4．网络营销的萌芽阶段位于（B）年之间。
A、1994－1997B、1997－2000C、2000－2003D、2004 －至今二、多项选择题1．利用即时信息进行网络营销，可以实现（ABCD）。
A、实时交流增进顾客关系B、在线顾客服务C、在线销售中的导购服务D、病毒性营销信息传播工具E、提高顾客的收益率2．目前，我国网络营销面临的问题表现在以下几个方面（ABCE）。
A、网络营销理论研究薄弱B、网络营销环境规范程度低C、企业开展网络营销效果不明显D、网络营销工具缺少E、网络营销专业服务水平低3．网络营销信息传递的表现在下列主要特点（ABCD）。
A、网络营销传递效率高B、网络营销信息传递方式多样化C、网络营销信息传递渠道多样化D、网络营销信息传递的双向性E、网络营销信息传递的滞后性4．影响网络营销的外部环境因素包括（ABDE）。
A、上网用户的数量及人口统计的特征B、上网用户对网络营销的行为C、对网站推广的方法和力度D、带宽等基础网络服务状况E、上网企业数量及结构5．以下属于网络营销主流方法的有（ABCD）。
A、搜索引擎营销B、许可E－mail 营销C、博客及RSS 营销D、网站推广E、在线顾客服务6．网络营销信息传递的表现在下列主要特点（ABCD）。
A、网络营销传递效率高B、网络营销信息传递方式多样化C、网络营销信息传递渠道多样化D、网络营销信息传递的双向性E、网络营销信息传递的滞后性7．影响网络营销的外部环境因素包括（ABDE）。
网络营销复习资料
网络营销复习资料网络营销复习资料一、概述1.1 网络营销的定义1.2 网络营销的重要性及优势1.3 网络营销的基本原理二、市场分析2.1 目标市场的确定2.2 目标市场的特征分析2.3 竞争对手分析2.4 消费者行为与需求分析三、产品定位3.1 确定产品的核心竞争力3.2 产品的差异化定位3.3 产品定位的目标与策略四、网站建设与优化4.1 网站建设的基本要素4.1.1 域名选择与注册4.1.2 网站设计与布局4.1.3 内容优化与更新4.2 网站优化的方法与技巧4.2.1 关键词优化4.2.2 外链建设4.2.3 用户体验优化4.3 移动端网站的建设与优化五、社交媒体营销5.1 社交媒体的发展与重要性 5.2 社交媒体平台的选择5.3 社交媒体内容策划与发布5.4 社交媒体用户互动与留存六、搜索引擎营销6.1 搜索引擎营销的原理与方法 6.2 关键词的选择与优化6.3 搜索引擎广告投放与管理6.4 搜索引擎排名提升技巧七、电子邮件营销7.1 电子邮件营销的特点与优势7.2 电子邮件营销的策略与技巧八、在线广告营销8.1 在线广告的分类与特点8.2 在线广告平台的选择与投放策略 8.3 广告设计与制作要点8.4 广告效果监测与优化九、数据分析与监测9.1 网络营销数据的收集与分析9.2 数据分析工具与方法9.3 监测和评估营销效果附件：1.网站建设规划表2.社交媒体内容计划表3.关键词优化排名监测表法律名词及注释：1.商标法 - 保护商标所有者的权益，防止他人未经许可使用商标。
2.著作权法 - 保护原创作品的权益，禁止他人未经许可复制、发表等行为。
3.广告法 - 规定广告发布应遵循的法律法规，保证广告真实、合法。
4.隐私权 - 个人的隐私信息应受到保护，禁止未经许可对个人隐私进行侵犯。
网络营销复习资料
网络营销复习资料网络营销复习资料网络营销是指利用互联网技术和平台，将产品、服务等信息传播给目标受众，以达到推广、销售和增加品牌影响力的目的。
随着互联网的普及和发展，网络营销在企业营销中变得越来越重要。
本文将对网络营销的核心概念、策略和常见的营销工具进行复习。
一、网络营销的核心概念1.1 目标受众目标受众是指企业希望吸引和影响的特定群体。
在网络营销中，准确定义目标受众非常重要，因为只有了解目标受众的需求和行为，才能制定出有效的营销策略。
1.2 品牌建设品牌建设是指通过网络渠道塑造和推广企业的品牌形象，以增加品牌知名度、提升品牌价值。
在网络营销中，品牌建设需要注意品牌的一致性、差异性和时效性。
1.3 社交媒体社交媒体是指基于互联网和移动互联网的平台，用于用户之间的交流和信息分享。
在网络营销中，社交媒体是重要的营销渠道，可以通过广告、内容营销等方式与目标受众进行互动。
1.4 内容营销内容营销是指通过创作和分享有价值的内容，吸引、影响目标受众，并最终实现营销目标。
在网络营销中，内容营销是吸引目标受众的重要手段，可以通过博客、视频、社交媒体等形式进行。
二、网络营销的策略2.1 搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是指通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名，以增加有机流量和曝光。
在网络营销中，SEO是一项重要的策略，可以有效提升网站的知名度和可见性。
2.2 搜索引擎营销（SEM）搜索引擎营销是指通过向搜索引擎投放广告，提高网站曝光和量，以获得更多的流量和潜在客户。
在网络营销中，SEM是一种快速有效的推广方式。
2.3 社交媒体营销社交媒体营销是利用社交媒体平台进行推广和宣传的策略。
通过创建企业账号、制定营销计划和发布有趣和有价值的内容，可以吸引更多的目标受众。
2.4 内容营销策略内容营销策略包括创作高质量的内容、选择合适的发布平台和制定营销计划等。
通过提供有用、有趣和有价值的内容，可以吸引目标受众的注意力，并增加品牌的影响力。
网络营销复习资料
网络营销复习资料网络营销复习资料1.介绍网络营销1.1 什么是网络营销网络营销是指利用互联网和数字技术手段来进行产品或服务的推广和销售的一种营销方式。
它包括多种策略和工具，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销等。
1.2 网络营销的优势●全球范围内的潜在客户群体●低成本高效率的推广方式●可以实时跟踪和评估营销效果●可以个性化定制营销内容●方便与用户进行互动和建立品牌形象2.搜索引擎优化（SEO）2.1 SEO的定义搜索引擎优化是通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎结果页（SERP）中的排名，从而获得更多的有机（非付费）流量。
2.2 SEO的关键要素●关键词研究与优化●网站结构优化●内容优化●外部建设●用户体验优化3.社交媒体营销3.1 社交媒体营销的概念社交媒体营销是利用社交媒体平台（如微博、Facebook、Twitter等）推广产品和服务，吸引用户关注，并与用户进行互动。
3.2 社交媒体营销的策略●制定社交媒体营销计划●建立和管理社交媒体账号●发布有趣和有用的内容●与用户进行互动和回应●监测和评估社交媒体营销效果●管理社交媒体危机4.内容营销4.1 内容营销的定义内容营销是通过创造和分享有价值的内容，来吸引和保持目标受众，并最终实现产品销售的一种营销策略。
4.2 内容营销的步骤●确定目标受众和内容需求●制定内容营销计划●创作高质量和有吸引力的内容●发布内容并进行宣传推广●监测和评估内容营销效果附件：________附件1：________SEO常用工具介绍附件2：________社交媒体统计分析报告范本附件3：________内容创作指南法律名词及注释：________1.广告法：________是我国最主要的广告法律法规，旨在规范广告行为，保护消费者权益。
2.网络安全法：________是我国针对网络威胁和信息泄露问题制定的法律法规，要求企业在网络营销过程中保护用户隐私和数据安全。
网络营销复习资料
网络营销复习资料网络营销，是指利用互联网平台和工具进行市场推广、品牌宣传、销售促进等商业活动的过程。
在当今数字化时代，网络营销已成为各大企业重要的推广手段。
本文将从网络营销的基本概念、策略与渠道、内容创作以及数据分析等方面进行复习，帮助读者加深对网络营销的理解。
【第一部分：网络营销的基本概念】网络营销是通过互联网工具和平台，运用市场营销理论和方法，推广企业产品或服务，实现销售和品牌宣传的一种方式。
它与传统营销相比，具有成本低、覆盖范围广、实时反馈快等特点。
1.1 网络营销的重要性随着互联网的普及，越来越多的人在网上消费和获取信息。
网络营销通过将企业的产品或服务推广到互联网上，不仅能够更好地满足用户的需求，还能够扩大企业的市场份额，提升品牌形象。
1.2 网络营销的基本模式网络营销可以通过搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、电子邮件营销、内容营销等方式进行。
其中，搜索引擎优化是提升网站在搜索引擎结果中排名的技术，社交媒体营销是通过社交媒体平台传播信息和与用户互动，电子邮件营销是通过发送电子邮件进行宣传和推广，内容营销是通过发布有价值、有吸引力的内容来吸引用户并提升品牌认知度。
【第二部分：网络营销的策略与渠道】2.1 定位与目标群体在制定网络营销策略时，企业需要明确产品或服务的定位，并确定目标群体。
通过了解目标群体的需求和特点，企业能够更加精准地制定营销方案，提高推广效果。
2.2 用户体验与互动用户体验是网络营销中至关重要的一环。
优质的用户体验能够吸引用户并提升转化率。
而互动则是加强用户参与度和忠诚度的重要手段，在社交媒体平台上开展互动活动，与用户进行互动交流，能够增强用户对品牌的认知和好感。
2.3 数据分析与优化网络营销的优势之一是可以实时获取数据，并进行分析和优化。
通过数据分析，企业可以了解用户的行为偏好、购买习惯等信息，从而调整营销策略，提升推广效果。
【第三部分：内容创作及传播】3.1 内容创作的重要性内容创作是网络营销中不可或缺的一环。
(完整版)网络营销复习
选择题、判断题、名词解释、简答题、案例分析注:每一章后面的小结，自己去看1.第一章(29页）随笔：网络营销带来的机遇，与传统营销相比,所具有的改变网络营销不仅包括各种营销活动,还包括参与其中的各种机构以及营销活动的流程，它是将信息技术与传统的营销活动结合在一起1。
0、2.0、3。
0的区别（30页）网络营销web1.0时代内容创建者制作网页供消费者浏览web2.0时代网络用户都是内容的创建者和消费者，他们可以与他人分享内容；社交媒体的兴起,拉近人与人之间的联系;是现在web3.0时代数据能够按照要求呈现和分享；是未来；更先进的技术，更理想的网络应用，及用联网设备对数据的自动接收复习题5、互联网技术对营销活动的影响表现在哪些方面?降低成本结果可以跟踪、可以测量开拓全球市场个性化一对一营销营销活动更加有趣味提高客户的转换率和购买率全年无休6、从网络营销的角度看问题如何理解“媒体不等于简单的器具”？媒体是连接生产者和消费者的桥梁，能起到宣传推广、品牌打造的作用,且信息是双向的，个性化的7、互联网的各种功能对营销活动的影响表现在哪里？①客户对口碑的信任度要超过对企业宣传的信任度；②市场细分、媒体细分、集客营销、客户参与等各种现象更加明显;③市场控制权从卖方转到买方；④搜索引擎变为声誉引擎;⑤社交商务更加普遍;⑥多渠道营销8、互联网给营销活动带来哪些根本的变化？媒体和软件的传递方式，并且开发出新的交易渠道,人们能够平等的分享信息，从原来的向厂商倾斜变成现在的向消费者倾斜9、集客营销与外向营销的区别在哪里?集客营销不再是让消费者坐等营销信息上门,而是一种主动的营销策略，激励消费者主动的在网络上去寻找公司信息2.第二章（55页）随笔：什么是战略？战略指的是为实现目标所采取的手段，它所关注的是企业如何实现既定的目标,而不是目标本身绩效考核指标判断企业目标是否实现的唯一方法是衡量企业经营的结果。
绩效考核指标也称为关键绩效指标（KPI）是评价企业在线或离线运营是否有效的指标复习题1、什么是战略规划？为什么企业在实施战略规划时要进行swot分析？战略规划就是制定组织的长期目标并将其付诸实施.扬长避短、抓住机遇、抵御风险3、网络营销战略的定义是什么?如何实施这种战略？【网络营销战略】是企业利用信息技术来设计营销战略，以期达到预期的目标【实现网络营销战略,作为企业管理者应当遵循以下原则】①财务收支合理;②运营方案合理；③组织机构合理;④战略制定合理；⑥技术力量配置合理。
(完整word版)网络营销复习资料
网络营销复习资料一、名词解释,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,视为实现企业整体经营目标所进行的，以互联网为基本手段,营造网上经营环境，实施各种营销策略的活动,网络营销的核心思路是“营造网上经营环境”.网上经营环境的营造，主要是通过建立一个以营销为目的的网站，并以此为基础,采用具体的策略对网站进行推广,从而建立并扩大与其他站点、用户之间的关系,其主要目的是提升企业品牌形象。
、进行客户关系管理、开拓网上销售渠道并最终扩大销售，提高企业利润。
（P3）或沟通方式向目标市场成员发布产品信息,以寻求对方直接回应（问询或订购）的社会和管理过程.所谓“直”，就是企业利用各种广告媒体直接刺激。
推动及引发消费者的购买欲望；所谓“复"，就是广告受众做出响应，以多种方式将购买意愿直接反馈给企业，企业以邮寄、送货上门等方式完成商品配送，最终完成交易.(P14）关系营销是网络营销过程中要处理好的一个阶段，主要包括两个基本点：在宏观上，应认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包括顾客市场、劳动力市场、供应市场、内部市场、相关者市场，以及影响者市场（政府、金融市场）；在微观上，应认识到企业与顾客的关系不断变化，市场营销的核心应从过去的简单的一次性的交易关系转变到注重保持长期的关系上来。
关系营销的核心是保持现有顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值，通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。
实施关系营销并不是以损伤企业利益为代价的，相关研究表明,争取一个新顾客的营销费用是老顾客费用的五倍，因此加强与顾客关系并建立顾客的忠诚度，是可以为企业带来长远利益的，它提倡的是企业与顾客双赢策略。
（P16)中心”，它强调营销即是传播，即和客户进行多渠道沟通，和客户建立起品牌关系。
网络整合营销理论的核心是4C(需求、成本、便利和沟通），其核心思想是将“消费者请注意”转变为“请注意消费者”。
网络营销期末考试复习资料完整版
网络营销期末考试复习资料完整版-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN网络营销复习题型：判断、选择简答、论述第一章：1、网络营销的内涵与特征网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种手段。
①网络营销不只是网上销售（网上交易）②网络营销不仅限于网上（线下广告，网络营销本身的营销）③网络营销建立在创痛营销理论基础之上2、网络营销的特征：（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）人性化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）经济性（10）技术性。
3、常用的网络营销工具（1）搜索引擎（2）电子邮件（3）即时信息（QQ) （4）博客（5）微博 (6)网络社区等4、常用的网络营销方法（写出5个）（1）搜索引擎营销（2）E-mail营销（3）网络广告（4）博客营销（5）网络社区营销（6）病毒式营销（7）网站资源合作（8）社会化网络营销第二章：1、网上市场调研的优势⑴快速实施，实时数据⑵降低成本⑶个性化管理⑷高响应率（网络调研）⑸能接触到传统调研难以接触到的人群（调查对象广泛）2、网络直接调研法分类（1）网上问卷调查法（2）在线交流调查法（3）网上观察法（4）网上实验法3、网络问卷调查分为⑴站点法：在网站上附加调查问卷⑵电子邮件法⑶站点邮件综合运用调查法：网络在线调查和电子邮件邀请综合运用。
4、站点法的分类（1）利用企业自身网站投放调查问卷（2）利用门户网站或行业网站投放调查问卷（3）利用专业调查公司的网站投放问卷5、网络间接调研法的分类（选择）（1）利用搜索引擎获取信息（2）利用数据库获取信息（3）利用相关网站获取信息第三章1、网络营销系统开发的4种方式的优缺点（1）购买通用商用系统优点：见效快、费用相对较低、系统质量较高、安全保密性好、维护有保障。
缺点：不能一步到位地满足企业管理的需求、系统维护具有较强的依赖性。
网络营销复习资料
1.网络营销的定义和八大职能定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业整体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营销售环境的各种活动。
八大职能：网络品牌，网站推广，信息发布，销售促进，网上销售，顾客服务，顾客关系，网上调研2.网络营销信息传递的一般原则（1）提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源（2）建立尽可能多的网络营销信息传递渠道（3）尽可能缩短信息传递渠道（4）保持信息传递的交互性（5）充分提高信息传递的有效性3.考察哪些是内部环境和外部环境网络营销的外部环境因素：上网用户的数量及人口统计特征；上网用户对网络营销的行为；上网企业数量及结构；带宽等基础网络服务状况；网络营销专业服务市场状况等。
广义的内部环境因素：产品特性财务状况企业领导人对待网络营销的态度拥有网络营销专业人员的状况等；狭义的内部环境因素：企业网站的专业水平对网站推广的方法和力度企业内部网络营销资源的拥有和利用状况等第二章1.最基本最重要的网络营销工具是企业网站。
2. 搜索引擎分为哪几类？（1）技术型搜索引擎：Google 、百度等（2）分类目录搜索引擎：yahoo、新浪分类目录3.网络会员制营销通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。
病毒性营销一种网络营销方法（常用作网站推广的手段），即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。
4.基于网站的网路营销有哪些搜索引擎营销，网站资源合作，病毒性营销，网路广告，许可Email营销，网络会员制营销。
5.病毒性营销常用工具免费邮箱，聊天工具，免费软件，免费电子书，SNS，BBS，微博1.企业网站建设的一般要素（1）网站结构、（2）网站内容(3)网站功能、(4)网站服务2.网络优化的三层含义（1）对用户优化，（2）对网络环境（包括搜索引擎等）优化（3）对网站维护的优化第四章1.搜索引擎优化的定义搜索引擎优化是网站优化的组成部分，是通过对网站栏目结构、网页布局、网站内容、网站功能和服务等网站基本要素的合理设计，使得用户更加方便地通过搜索引擎获取有效的信息。
网络营销期末复习
1.网络营销的概念：网络营销是企业整体营销战略的重要组成部分，是为了实现企业整体经营目标所进行的以互联网为基础手段营造网上经营环境的各种商业活动。
2.网络营销的优势：有利于企业降低成本、互动性更强、宣传范围更广、持续时间更长、传播速度更快、能够更加有效的服务顾客。
3.网络营销的职能：企业品牌推广、信息搜索、产品信息发布、促进销售、拓展销售渠道、加强客户服务、网上调研。
4.消费者消费心理分析：回归个性消费、消费需求具有差异性、消费行为理性化、消费主动性增强。
5.网络营销的4P策略：产品、价格、渠道、宣传。
6.活动营销的优势：用户体验更佳、与用户精准沟通。
7.活动营销的方式：抽奖营销活动、折扣营销活动、红包营销活动、免费营销活动。
8.事件营销的概念：事件营销是一种常用的网络营销模式，是指企业通过策划、组织和利用有价值的人物和事件，引起媒体、社会团体和用户的兴趣和关注，从而提高企业产品和服务的知名度、美誉度，树立良好的企业形象，促进产品和服务的销售的一种手段和方法。
9.事件营销的类型：热点事件、危机公关。
10.内容营销的概念：内容营销是将图片、文字、视频或音频等元素以内容的形式呈现出来，使其成为用户可以消费的信息。
11.粉丝效应：粉丝不仅是指企业通过品牌展示、活动或话题所吸引的对企业品牌有认知的群体，还是与企业存在情感关系的产品、服务或品牌的受益者。
12.LBS的概念：基于移动位置服务，是指先通过电信移动运营商的无线通信网络或外部定位方式获取移动终端用户的位置信息，之后在地理信息系统平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。
13.LBS的两层含义：确定移动设备或用户所在地理位置、提供与位置相关的各类信息服务14.LBS营销的特点：精准营销、注重培养用户习惯、保护隐私安全。
15.LBS营销的价值：协助品牌进行产品促销、通过同步形成口碑传播。
16.大数据营销的概念：大数据营销是指通过互联网采集大量行为数据，帮助企业找到目标用户，以此为基础对广告投放的时间、内容和形式进行预判和调配，完成广告精准投放的营销过程。
网络营销复习lm
网络营销复习(题型：单选、多选、名词解释、简答题、论述题、应用题)第一章一、网络营销的内涵网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种手段。
对于网络营销的概念，可以从以下几个方面来理解：①网络营销不只是网上销售（网上交易）②网络营销不仅限于网上（线下广告，网络营销本身的营销）③网络营销建立在创痛营销理论基础之上二、网络营销的特征：①跨时空⑥整合性②多媒体⑦超前性③交互式⑧高效性④人性化⑨经济性⑤成长性⑩技术性三、常用的网络营销工具①搜索引擎④博客②电子邮件⑤微博③即时信息（QQ)⑥网络社区等四.网络营销的功能①延伸和拓展品牌价值⑥顾客服务②信息搜索⑦客户关系管理③信息发布⑧网上调研④销售促进⑤开拓销售渠道五、常用的网络营销方法（加红）①搜索引擎营销⑤网络社区营销②病毒式营销⑥社会化网络营销③E-mail营销⑦网站资源合作④博客营销⑧网络广告六、网络营销的内容体系1、网上市场调查：两种形式，在网上发布调查问卷或从网上收集资料。
2、网络消费者行为分析：了解网上用户群体的需求、偏好、购买动机和购买行为模式。
3、网络营销策略的制定网络4P。
4、网络营销管理与控制，包括网络产品质量、消费者隐私保护、信息安全管理。
七、网络营销与传统营销之间的关系（加红）①网络营销是传统营销的发展与延伸，二者最终目的目标相同，但在营销策略、方式、手段、渠道、工具等方面有本质区别。
②传统营销和网络营销各有优势。
传统营销对商品可见可闻，顾客与经营者之间有着很好的交流性；网络营销则具有较强的及时性，互动性，消费平台简捷且可控性高，两者相辅相成，网络营销不能完全取代传统营销。
第二章一、理论特点①消费个性化突出②购买偏向感性化③要求更方便安全④以服务需求为重点二、网络时代的消费行为决策过程：1.唤起需求2.收集信息3.比较选择4.购买决策5.购买后评价三、网络整合营销原则整合营销的4I原则1.趣味原则2.利益原则3.互动原则4.个性原则四、整合营销的特征1.消费者处于核心地位2.建立数据库，全面细致地了解消费者3.培养真正的”消费者价值观”是核心工作4.以信息的一致传播为支撑点5.综合利用各种传播媒介进行传播五、直复营销种类、优缺点（一）直复营销的定义：依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流形式的媒体的大范围营销活动。
网络营销与策划复习资料一到五章.
网络营销与策划第一章网络营销总论1、网络营销:指发现、满足和创造顾客需求,利用互联网所进行的市场开拓、定价促销、宣传推广等活动的总称。
又称网上营销、在线营销。
2、网络营销主体:指开展网络营销活动的组织或者个人。
3、网络营销客体:指开展网络营销活动的标的物。
4、网络营销的对象是网民及其需求。
5、网络营销的基本范畴:①网络营销主体;②网络营销客体;③网络营销对象;④网络营销目标;⑤网络营销方式。
6、网络产品:指与互联网紧密相关的实体性网络产品和服务性网络产品。
7、网络营销的研究内容:指在网上开展的各项营销活动;从理论研究角度分析,网络营销(学是研究网上营销活动的运动及其规律的学科。
8、电子商务:以Internet为依托，借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品的购销、费用支付等商务活动的总称。
9、网络营销产生的条件:(1因特网——网络营销产生的技术条件。
因特网是1969年起源于美国;(2市场竞争——网络营销产生的市场条件。
10、中国国际互联网络中心:CNNIC。
11、网络营销观念:是指导网络营销活动的基本思想。
12、网络营销层次:①企业上网宣传（网络营销最基本的应用方式，低层次;②网上市场调研;③网上直接销售;④网上营销集成（高层次。
13、三种营销理论对比表4Ps理论4Cs理论4Rs产品（Product顾客（Customer关联（Relevancy价格（Price成本（Cost反应（Respond渠道（Place便利（Convenience关系（Relation促销（Promotion沟通（Communication回报（Return•问答题1、简述网络营销与传统营销的异同:（简答答：（1不同点:①营销媒体不同:网络营销的媒体是互联网络，而传统营销的媒体是广播、电视、报纸、杂志等传统媒体;②营销对象不同:网络营销的对象是网民，传统营销的对象可能是包括网民在内的各类群体;（2相同点:①营销目标相同，都是为了促进销售，扩大企业竞争力；②技术融合的趋势相同，随着技术的进步，各类媒体将交融在一起，使网络营销与非网络营销的界限会愈加模糊;2、试述网络营销与传统营销的区别与联系。
网络营销复习重点
1.E-mail营销三要素：①基于用户许可②通过电子邮件传递信息③信息对于用户是有价值的。
2.博客营销写作：①文风端正、不讲空话②反应敏捷、效率高③总体风格平实④写作要追求创意。
3.网上信息收集的两种方式：①被调查者有意识的行为——网上民意测验②被调查者无意识的行为——网络跟踪。
4.网络调研的方法：①网络跟踪②网上搜索③邮件列表④在线调查⑤邮件调查⑥固定样本⑦抽样调查。
5.影响消费者行为的主要因素：①产品因素②心理因素③收入因素④社会因素⑤文化因素。
6.网络市场定位的内容：①网上产品定位②顾客服务定位③网站类型定位④服务半径定位。
7.网络产品的层次：①核心利益层②基本产品层③期望产品层④附加产品层⑤潜在产品层。
8.邮件列表营销应用方式：①内部邮件列表②外部邮件列表。
9.避免发生域名纠纷的措施：①及早注册②多重域名③注意新的域名资源与注册方法④域名的续费保护。
10.网络产品市场生命周期：①介绍期②成长期③成熟期④衰退期。
11.网络定价的特点：①全球性②底价位定价③弹性化④智能化⑤顾客主导定价。
12.运用网络营销定价策略：①差别定价策略②免费定价——a、完全免费b、限制免费c、部分免费d、捆绑免费③低价策略——a、直接底价定价策略b、折扣定价策略c、促销定价策略④定价生产定价（客户主导定价）⑤使用定价策略⑥拍卖竞价策略⑦捆绑定价策略⑧产品生命周期定价⑨折扣定价策略——a、数量折扣策略b、现金折扣策略c、季节折扣策略⑩拍卖竞价策略——a、拍卖b、拍买c、集体议价策略13.域名的特性：标识性、通用性、必要性、唯一性、稀缺性、投资性、时效性。
14.网络渠道的功能：①订货功能②结算功能③物流配送功能——a、网上配送（无形产品）b、配送公司（有形产品）。
15.网络渠道：①网络直接营销渠道（既是生产厂家又是销售商家）②网络间接营销渠道（适用于小批量商品和生活资料的交易）。
16.实现网上购物的三个阶段：①网络前台系统②网络后台系统③外部接口系统。
网络营销与策划实践考核复习资料
网络营销与策划实践考核复习资料一、网络营销的基础知识1. 概念：网络营销是指通过互联网技术，利用在线渠道和工具，运用市场营销理论与方法，实施产品的推广、销售和品牌建设的过程。
2. 优势：网络营销具有成本低、目标受众广、传播速度快、数据分析全面等优势，能够为企业带来更高的营销效益。
3. 策略：网络营销策略包括搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销等多种形式，根据企业的特点和目标受众选择合适的策略。
4. 工具：网络营销的工具包括网站、社交媒体、博客、在线广告等，通过这些工具可以将产品信息推送给目标受众并进行互动交流。
二、网络营销的策划与实施1. 目标设定：确定网络营销活动的具体目标，如提高品牌知名度、增加销售额、吸引潜在客户等。
2. 市场研究：了解目标受众的需求、偏好、购买行为等，通过市场调研获取相关数据。
3. 竞争分析：分析竞争对手的网络营销策略和实施效果，从中找出自身的优势和劣势。
4. 定位策略：确定产品的定位，明确目标受众和核心竞争优势，进行差异化营销。
5. 渠道选择：根据目标受众的特点和行为习惯，选择合适的网络营销渠道，如搜索引擎、社交媒体、电子邮件等。
6. 内容创作：根据目标受众的需求和兴趣，制作优质的内容，包括文字、图片、视频等，吸引用户的关注和参与。
7. 互动交流：与目标受众进行互动，回应用户的评论和问题，提供在线客户服务，建立良好的用户关系。
8. 数据分析：通过网络分析工具，对网络营销活动的效果进行监测和分析，调整策略，提高营销效果。
三、网络营销实践的考核要点1. 策划能力：根据企业的目标和特点，制定合适的网络营销策略和计划，确保能够达到预期的效果。
2. 市场分析能力：通过市场调研和竞争分析，了解目标受众的需求和竞争环境，为网络营销活动提供有效的指导。
3. 内容创作能力：具备撰写吸引人的文字内容，拍摄优秀的图片和视频，并能在不同线上平台上发布和推广。
网络营销复习资料(2023最新版)
网络营销复习资料网络营销复习资料目录：⒈市场营销基础知识⑴市场营销概述⑵市场营销环境分析⑶市场细分和目标市场选择⑷市场定位与差异化⑸市场营销的4P（产品、价格、渠道、推广）⑹市场营销的价值交换⒉网络营销概念与策略⑴网络营销概述⑵网络营销发展历程⑶网络营销策略制定⑷网络品牌建设与管理⑸网络促销和广告⑹网络口碑营销⒊网络平台与工具⑴搜索引擎优化（SEO）⑵搜索引擎营销（SEM）⑶社交媒体营销⑷电子邮件营销⑸网络直播与直播营销⑹公众号与营销⒋网络营销数据分析与决策⑴网络数据分析概述⑵网络数据收集与处理⑶网络数据分析工具⑷网络数据指标与分析方法⑸网络数据决策与优化⑹网络营销ROI评估⒌网络营销法律与道德问题⑴网络营销法律法规概述⑵网络隐私保护法律要求⑶网络虚假广告与不良信息管控⑷网络侵权行为及应对附件：附件一：市场营销案例分析报告附件二：网络营销平台与工具应用指南附件三：网络营销数据分析实例附件四：网络营销法律法规综述法律名词及注释：⒈《网络信息安全法》：中华人民共和国网络信息安全法，是中国的一部网络安全法律。
⒉《中华人民共和国广告法》：中华人民共和国广告法，规定了广告的发布、内容、监管和处罚等相关事项。
⒊《个人信息保护法》：中华人民共和国个人信息保护法，是中国的一部个人信息保护相关法律，主要保护个人信息的合法使用和保护措施。
⒋《网络虚假广告监管办法》：中华人民共和国工业和信息化部发布的网络虚假广告监管办法，用于规范网络虚假广告的发布和处罚。
⒌《中华人民共和国著作权法》：中华人民共和国著作权法，保护作品的著作权人合法权益。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
网络营销复习范围名词解释1.4P′S（必考P13）：产品、价格、分销和促销。
2.促销组合（P23）：企业与顾客、市场和社会沟通的方式主要有4种形式：一是广告；二是人员推销；三是营业推广；四是公共关系。
4种形式和具体手段的运用称为促销组合。
3.整合营销（P47）：网络营销与传统营销的整合为整合营销。
实际上就是利用整合营销的策略来实现以消费者为中心的传播统一性和双向沟通，用目标营销的方法来开展企业的营销活动。
4.直复营销（P62）：指依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流形式的媒体的大范围营销活动。
5.免费价格策略（P193）：它是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使用，满足顾客的需求。
6.比较购物代理（P209）：它是网络中间商的一种，使用专门设计的比较购物代理程序（软件），为消费者提供网络购物、商品价格比较、销售商信誉评估等服务的网络虚拟中介组织。
7.比较电子商务（P211）：比较电子商务的核心是营销理念在电子商务领域的应用，即更加尊重消费者的选择，一切以消费者的利益为中心。
8.病毒式促销(P228):通过应用具有诱惑力的促销手段，刺激网民利用互联网向他人传递营销信息，就像病毒一样，使营销信息被快速复制并传给数以万计、数以百万计的受众。
9.个性化服务：也叫定制服务，就是按照顾客特别是一般消费者的要求提供特定服务。
包括：服务时空的个性化、服务方式的个性化、服务内容的个性化。
10.RSS营销：问答题1.营销环境中宏观环境一般是从哪些方面分析考察的？P8一般从6个方面分析考察：（1）人口（2）自然状况（3）经济环境（4）政治法律环境（5）科技与教育水平（6）人文与社会环境2.营销目标可以分为哪几类？P13 （简答）（1）销售（2）市场地位（3）赢利（4）形象3.企业分销系统可分为哪几类？P21(1)垂直分销系统（2)水平分销系统（3）多渠道、松散型分销系统4.产品实体分配在交易和营销实践中“四流”、“三流”指什么？P23四流指商品所有权的易手、购货资金的支付、产品实体的分配转移和市场信息的互换。
三流指时间、空间和方向。
5.网络营销的特点？（必考P41）（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4)人性化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）经济性（10）技术性6.在互联网上的网络直复营销具体表现为那些方面？P62（可略）（1）直复营销的互动性（2）直复营销的跨时空特征（3）直复营销的一对一服务（4）直复营销的效果可测定7.网络营销系统的组成部分有哪些？P74（可略）（1）互联网（2）企业内部网络（3）网络营销站点（4）网络营销系统的营运8.网络营销系统功能有哪些？P75（1) 信息的公开发布（2）用户信息沟通与订购（3）网上支付与结算（4）商品及货物的配送（5）网络营销的售后服务9.我国包括网络营销在内的电子商务标准的发展大致呈现哪些特点？（必考）P105（1）政府积极参与主导（2）政府重视研究工作（3）企业参与性不强（4）标准制定工作较薄弱10.网络市场的发展趋势？P109（1）互联网技术正走向成熟，企业间或企业与个人间的电子网络已加速普及。
（2）各国政府、社会和个人对加快信息化建设表现出了极大的热情，采取各种适合本国的措施。
（3）世界经济的全球化和网络化。
（4）全球消费者的网络购物观念和网际生活方式真该快速地形成。
（5）“电子空间市场”已成为诱人的、高利润的投资方向。
11.网络市场的特征？（必考）P111（1）无店铺的经营方式（2）无存货的经营形式（3）成本低廉的竞争策略（4）无时间限制的全天候经营（5）无国界、无区域界限的经营范围（6）精简化的营销环节12.网络营销目标通常包括哪几类？P127（1）销售型网络营销目标（2）服务型网络营销目标（3）品牌型网络营销目标（4）提升型网络营销目标13.企业网络营销战略的重点相应的体现为哪些方面？(P128）（1）顾客关系的再造（2）定制化营销（3）建立网上营销伙伴14.人们归纳了有效的网络营销管理模式，请至少举出5种类型？（P130）（1）留住顾客、增加销售（2）提供有用信息刺激消费（3）简化销售渠道、减少管理费用（4）让顾客参与、提供客户的忠诚度（5）提高品牌知名度获取更高利润（6）数据库营销15.网络营销产品的层次？（P168）（1）核心利益或服务层次（2）有形产品层次（3）期望产品层次（4）延伸产品层次（5）潜在产品层次16.网络营销产品的特点？（P169）（1）产品性质（2）产品质量（3）产品式样（4）产品品牌（5）产品包装（6）目标市场（7）产品价格17.网络营销新产品开发成功难度大的原因是什么？（P172）（1）在某些领域内缺乏重要的新产品构思（2）不断分裂的市场（3）社会和政府的限制（4）新产品开发过程中的昂贵代价（5）新产品开发完成的时限缩短（6）成功产品的生命周期缩短18.网上域名品牌发展策略是什么？（P182）（1）多方位宣传（2）高度重视用户的网站使用体验（3）利用公关造势（4）遵守约定规则（5）持续不断塑造网上品牌形象19.网上商业价格特征有哪些？（P187）（1）价格水平（2）价格弹性（3）标价成本（4）价格差异20.网上营销定价策略有哪些？（P189）（1）低定价策略（2）定制生产定价策略（3）使用定价策略（4）拍卖竞价策略（5）拍卖交易关系模式21.网络市场的中间商的类型有哪些？（P203）22.网络市场中间商的类型有哪些？（P204）（1）目录服务商 (2)搜索引擎服务商（3）虚拟市场（4）互联网内容提供商（5）网络零售商（6）虚拟评估机构（7）网络统计机构（8）网络金融机构（9）虚拟集市（10）智能代理23.网络营销促销的作用是什么？（P217）(1)告知功能（2）说服功能（3）反馈功能（4）创造需求（5）稳定销售24.网络促销的实施程序由哪些方面组成？（P217）（1）确定网络促销对象（2）设计网络促销内容（3）决定网络促销组合方式（4）制定网络促销预算方案（5）衡量网络促销效果（6）加强网络促销过程的综合管理25.站点推广方法是什么？（P220）（1）搜索引擎注册（2）建立链接（3）发送电子邮件（4）发布新闻（5）提供免费服务（6）发布网络广告（7）使用传统的促销媒介26.网上营销促进主要有哪些形式？（P226）（1）有奖促销；（2）拍卖促销；（3）免费资源促销27.病毒式促销的方法有哪些？（P228）（1）利用“免费”吸引客户。
（2）利用虚拟社会的关系网络传递信息。
（3）利用公共的积极性和行为。
（4）利用“口头传递”传播信息。
（5）利用别人的资源。
28.网络广告的特点有哪些?（P234-235）（1）交互性强（2）具有灵活性和快捷性（3）广告成本低廉（4）感官性强（5）传播范围广（6）信息容量大（7）受众针对性明确（8）受众数量可准确统计29.试举出至少10种网络广告的类型？（P236）（1）按钮性广告（2）旗帜广告（3）主页型广告（4）分类广告（5）电子邮件广告（6）电子杂志广告（7）新闻式广告（8）文字链接（9）移动广告（10）通栏广告（11）巨型广告（12）全屏广告（13）网上视频广告（14）三维广告（15）宽带广告—MTV （16）游戏植入式广告30.试举出至少10种网络广告的发布方式?（P242）（1）主页形式（2）通过网络内容服务商（3）利用专类销售网（4）应用免费的互联网服务（5）采用黄页形式（6）列入企业名录（7）借助网上报纸或杂志（8）建立虚拟社区和公告栏（9）使用新闻组（10）在广告交换网上发布广告（11）电子邮件发布广告31.网络营销服务管理包括哪些内容?（P264）（1）网络营销战略服务计划（2）网络市场调研（3）网页策略（4）网络广告策略与技巧（5）网络公共关系策略（6）网络渠道策略32.网络营销的风险包括哪几类?分别指哪些方面?（P275）一类是经济性风险，具体包括时机风险、市场风险、技术风险、实施风险、效益风险、组织风险和政府风险。
另一类是人为风险，或称非经济风险，是指由于人为破坏等因素造成的风险，主要包括由计算机病毒、“黑客”的网络犯罪和由网络知识产权受到侵犯而带来的风险等形式而引起的风险。
33.企业在网络营销过程中对消费者的保护要从哪几个方面考虑?（P281）（1）消费者隐私保护（2）消费者免受侵扰（3）提供真实可靠信息（4）提供完善的售后服务34.网络营销的8项基本职能指哪些?（P285）网络品牌；网站推广；信息发布；销售促进；销售渠道；顾客服务；顾客关系；网上调研35.网络营销的常用方法有哪些?（P287）（1）搜索引擎营销（2）网站资源合作（3）病毒式营销（4）网络广告（5）信息发布（6）许可E-mail营销与邮件列表营销（7）个性化营销（8）网络会员制营销（9）网上商店营销（10）基于Web2.0技术的网络营销方法36.开展E-mail营销一般要经历的主要步骤有哪些？（P318）（1）制定E-mail营销计划，分析目前所拥有的E-mail营销资源，如果公司本身拥有用户的E-mail地址资源，首先应利用内部资源。
（2）决定是否利用外部列表投放E-mail广告，并且要选择合适的外部列表服务商。
（3）针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容。
（4）根据计划向潜在用户发送电子邮件信息。
（5）对E-mail营销活动的效果进行分析总结。
37.Web2.0的主要特点主要包括哪些？（必考）（P324）（1）用户参与网站内容制造（2）Web2.0更加注重交互性（3）符合Web标准的网站设计（4）Web2.0网站与Web1.0没有绝对的界限（5）Web2.0的核心不是技术而在于指导思想论述题1.试论述网络营销对传统营销冲击的表现？（P43必考）一、网络营销对传统营销策略的冲击（1）对标准化产品的冲击（2）对品牌全球化管理的冲击（3）对定价策略的冲击（4）对营销渠道的冲击（5）对传统广告障碍的消除二、对传统营销方式的冲击（1）重新营造顾客关系（2）对营销战略的影响（3）对跨国经营的影响（4）企业组织的重整2.试论述4P′S向4C′S理论转向的具体内容表现？（P47）(1)先不急于制定产品策略（Product）,而以研究消费者的需求和欲望（Wants and Needs）为中心，不再卖你所生产、制造的产品，而卖消费者想购买的产品（2）暂时把定价策略（Price）放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本（Cost）(3)忘掉渠道策略（Place）,着重考虑给消费者提供方便（Convenience）以购买到产品。
（4）抛开促销策略（Promotion）,着重于加强与消费者的沟通和交流（Communication）3.在制定网络营销战略计划的目标任务时，应考虑哪些影响？(P136)（1）对公司的整体影响。