网络营销复习范围(最新的)

网络营销复习范围

名词解释

1.4P′S（必考P13）：产品、价格、分销和促销。

2.促销组合（P23）：企业与顾客、市场和社会沟通的方式主要有4种形式：一是广告；二是人员推销；三是营业推广；四是公共关系。4种形式和具体手段的运用称为促销组合。

3.整合营销（P47）：网络营销与传统营销的整合为整合营销。实际上就是利用整合营销的策略来实现以消费者为中心的传播统一性和双向沟通，用目标营销的方法来开展企业的营销活动。

4.直复营销（P62）：指依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流形式的媒体的大范围营销活动。

5.免费价格策略（P193）：它是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使用，满足顾客的需求。

6.比较购物代理（P209）：它是网络中间商的一种，使用专门设计的比较购物代理程序（软件），为消费者提供网络购物、商品价格比较、销售商信誉评估等服务的网络虚拟中介组织。

7.比较电子商务（P211）：比较电子商务的核心是营销理念在电子商务领域的应用，即更加尊重消费者的选择，一切以消费者的利益为中心。

8.病毒式促销(P228):通过应用具有诱惑力的促销手段，刺激网民利用互联网向他人传递营销信息，就像病毒一样，使营销信息被快速复制并传给数以万计、数以百万计的受众。

9.个性化服务：也叫定制服务，就是按照顾客特别是一般消费者的要求提供特定服务。包括：服务时空的个性化、服务方式的个性化、服务内容的个性化。

10.RSS营销：

问答题

1.营销环境中宏观环境一般是从哪些方面分析考察的？P8

一般从6个方面分析考察：（1）人口（2）自然状况（3）经济环境（4）政治法律环境（5）科技与教育水平（6）人文与社会环境

2.营销目标可以分为哪几类？P13 （简答）

（1）销售（2）市场地位（3）赢利（4）形象

3.企业分销系统可分为哪几类？P21

(1)垂直分销系统（2)水平分销系统（3）多渠道、松散型分销系统

4.产品实体分配在交易和营销实践中“四流”、“三流”指什么？P23

四流指商品所有权的易手、购货资金的支付、产品实体的分配转移和市场信息的互换。

三流指时间、空间和方向。

5.网络营销的特点？（必考P41）

（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4)人性化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）经济性（10）技术性

6.在互联网上的网络直复营销具体表现为那些方面？P62（可略）

（1）直复营销的互动性（2）直复营销的跨时空特征（3）直复营销的一对一服务（4）直复营销的效果可测定

7.网络营销系统的组成部分有哪些？P74（可略）

（1）互联网（2）企业内部网络（3）网络营销站点（4）网络营销系统的营运

8.网络营销系统功能有哪些？P75

（1) 信息的公开发布（2）用户信息沟通与订购（3）网上支付与结算（4）商品及货物的配送（5）网络营销的售后服务

9.我国包括网络营销在内的电子商务标准的发展大致呈现哪些特点？（必考）P105

（1）政府积极参与主导（2）政府重视研究工作（3）企业参与性不强（4）标准制定工作较薄弱

10.网络市场的发展趋势？P109

（1）互联网技术正走向成熟，企业间或企业与个人间的电子网络已加速普及。

（2）各国政府、社会和个人对加快信息化建设表现出了极大的热情，采取各种适合本国的措施。

（3）世界经济的全球化和网络化。

（4）全球消费者的网络购物观念和网际生活方式真该快速地形成。

（5）“电子空间市场”已成为诱人的、高利润的投资方向。

11.网络市场的特征？（必考）P111

（1）无店铺的经营方式（2）无存货的经营形式（3）成本低廉的竞争策略（4）无时间限制的全天候经营（5）无国界、无区域界限的经营范围（6）精简化的营销环节

12.网络营销目标通常包括哪几类？P127

（1）销售型网络营销目标（2）服务型网络营销目标（3）品牌型网络营销目标（4）提升型网络营销目标

13.企业网络营销战略的重点相应的体现为哪些方面？(P128）

（1）顾客关系的再造（2）定制化营销（3）建立网上营销伙伴

14.人们归纳了有效的网络营销管理模式，请至少举出5种类型？（P130）

（1）留住顾客、增加销售（2）提供有用信息刺激消费

（3）简化销售渠道、减少管理费用（4）让顾客参与、提供客户的忠诚度

（5）提高品牌知名度获取更高利润（6）数据库营销

15.网络营销产品的层次？（P168）

（1）核心利益或服务层次（2）有形产品层次（3）期望产品层次（4）延伸产品层次

（5）潜在产品层次

16.网络营销产品的特点？（P169）

（1）产品性质（2）产品质量（3）产品式样（4）产品品牌

（5）产品包装（6）目标市场（7）产品价格

17.网络营销新产品开发成功难度大的原因是什么？（P172）

（1）在某些领域内缺乏重要的新产品构思（2）不断分裂的市场

（3）社会和政府的限制（4）新产品开发过程中的昂贵代价（5）新产品开发完成的时限缩短（6）成功产品的生命周期缩短

18.网上域名品牌发展策略是什么？（P182）

（1）多方位宣传（2）高度重视用户的网站使用体验（3）利用公关造势

（4）遵守约定规则（5）持续不断塑造网上品牌形象

19.网上商业价格特征有哪些？（P187）

（1）价格水平（2）价格弹性（3）标价成本（4）价格差异

20.网上营销定价策略有哪些？（P189）

（1）低定价策略（2）定制生产定价策略（3）使用定价策略

（4）拍卖竞价策略（5）拍卖交易关系模式

21.网络市场的中间商的类型有哪些？（P203）

22.网络市场中间商的类型有哪些？（P204）

（1）目录服务商 (2)搜索引擎服务商（3）虚拟市场（4）互联网内容提供商

（5）网络零售商（6）虚拟评估机构（7）网络统计机构（8）网络金融机构

（9）虚拟集市（10）智能代理

23.网络营销促销的作用是什么？（P217）

(1)告知功能（2）说服功能（3）反馈功能（4）创造需求（5）稳定销售

24.网络促销的实施程序由哪些方面组成？（P217）

（1）确定网络促销对象（2）设计网络促销内容（3）决定网络促销组合方式（4）制定网络促销预算方案（5）衡量网络促销效果（6）加强网络促销过程的综合管理

25.站点推广方法是什么？（P220）

（1）搜索引擎注册

（2）建立链接

（3）发送电子邮件

（4）发布新闻

（5）提供免费服务

（6）发布网络广告

（7）使用传统的促销媒介

26.网上营销促进主要有哪些形式？（P226）

（1）有奖促销；（2）拍卖促销；（3）免费资源促销

27.病毒式促销的方法有哪些？（P228）

（1）利用“免费”吸引客户。

（2）利用虚拟社会的关系网络传递信息。

（3）利用公共的积极性和行为。

（4）利用“口头传递”传播信息。

（5）利用别人的资源。