新营销2020白皮书：变革与趋势

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新零售的八大发展趋势及五新特点

新零售的八大发展趋势及五新特点此刻小卖家们老是偏向在研究流量、转化、直通车这方面的东西，想固然的以为阿里天天喊着的行业趋势跟自己没关系或关系不大，可实际关系大着。

作为小卖家，只有跟对趋势，才能事半功倍，不至于浪费了时间和精力。

以2021年为新零售元年，未来的商业形态将出现重利，消费的精准化，资产证券化等八大特征。

其实商业的本质很简单，就是给客户提供独有价值的服务或产品，同时实现收益。

取得收益的多少，只取决于提供价值的大小，和其他任何因素都无关。

商业正在愈来愈接近这个逻辑。

未来趋势主要表此刻以下八个方面，并进一步深化、升级。

泛零售领域未来8大趋势趋势1：结合“新零售”产生“新物种”从消费结构升级讲，重点领域和方向包括服务消费、信息消费、绿色消费、时尚消费、品质消费。

同时，“新零售”与重点消费领域跨界、融合生成“新物种”是必然趋势，也代表着新的消费域和消费模式的产生。

购物中心里的凯撒旅游体验店则不单单是开了个店铺，而是旅游业与零售空间的跨界体验;微整形、月子会馆、中医馆等医美健康与购物中心结合而成绩消费新生态;来跑吧进入购物中心结出全民体育跨界消费的新果实。

凡此各种，行业升级与“新零售”融合产生的消费“新物种”代表着未来发展的大机缘。

趋势2：“生活方式”既是先导亦包含最大能量消费领域首当其冲的升级方向当是“生活方式型”，同时由于生活方式与人的物质、精神关联的深度和广度，亦包含了未来发展的最大能量。

人的诉求是动态延续的，而人的生活方式是进化更新的，这是消费升级最大的源泉。

总之，生活方式能够覆盖商业的全维度空间，不但可以对传统品牌、空间、文化给予新的消费内涵，还可以创造新的消费生命。

趋势3：高性价比与极致情怀未来消费，将一改曾经的日常、琐碎，而极具炫耀之能事的奢侈消费也将低调从容起来。

与此相对应的，将是高性价比与极致情怀的消费畅行。

线上线下的产品在品质、功能、价钱上的区别均将消弭，消费者将从以往注重价钱的理性消费逐渐转化为注重服务的感性消费，以情感诉求成立品牌才能取得消费者的认同。

中国移动网络技术白皮书(2020年)

中国移动网络技术白皮书（2020年）目录一、网络技术发展之势 (4)二、网络技术发展之策 (6)(一)求解最大值问题（Maximization），追求极致网络 (6)1.性能提升 (6)2.能力增强 (7)(二)求解最小值问题（Minimization），追求极简网络 (9)1.简化制式 (9)2.节能降本 (9)3.降复杂度 (10)(三)求解化学方程式（Fusion），追求融合创新 (11)1.云网融合 (11)2.网智融合 (12)3.行业融通 (13)三、结束语 (16)缩略语列表 (17)一、网络技术发展之势伴随新一轮科技革命和产业变革进入爆发拐点，5G、云计算、人工智能等新一代信息技术已深度融入经济社会民生，造福于广大用户的日常生活。

加快推进5G 为代表的国家新基建战略，引领网络技术创新和网络基础设施建设，已成为支撑经济社会数字化、网络化、智能化转型的关键。

面向近中期网络技术发展，中国移动认为以下技术发展趋势值得关注：性能极致化：随着移动通信每十年一代的快速发展，产业各方共同努力不断提升通信网络速率、时延、可靠性等性能，延伸网络覆盖，提供差异化服务能力，以更好地满足万物互联多样化通信需求。

算网一体化：从云计算、边缘计算到泛在计算发展的大趋势下，通过无处不在的网络为用户提供各类个性化的算力服务。

算网一体化已经成为ICT发展趋势，云和网络正在打破彼此的界限，通过云边网端链五维协同，相互融合，形成可一键式订购和智能化调度的算网一体化服务。

平台原生化：在企业数字化转型、5G云化的浪潮下，产业融合速度加快、网络业务迭代周期缩短。

云原生理念及其相关技术提供了极致的弹性能力和故障自愈能力，获得业界认可。

未来云平台将向云原生演进，为电信网元及应用提供更加灵活、敏捷和便捷的开发和管理能力。

网络智能化：人工智能正在从感知智能向认知智能发展，其应用范围不断扩大。

人工智能的完善成熟促使其与网络的融合不再是简单的网络智能叠加，而是实现网络智能的内生化，切实提升网络运维效率和运营智能化水平，达到降本增效的实际效果。

2023-大数据白皮书2020年-1

大数据白皮书2020年大数据白皮书是当前国内最具权威性的大数据行业报告之一，每年发布的新版都引起业内外的广泛关注。

而2020年新版的大数据白皮书，更是备受瞩目。

以下将从三个方面分步骤阐述其主要观点与特征。

一、新版本特征2020年大数据白皮书是一份面向全行业、关注最新发展趋势的大数据行业报告，其主要特征如下：1.立足新发展阶段：白皮书将“数据+智能”作为新时代大数据发展的主题，提出了“数据价值练就的产业链”、“数据能力为基础的经济体系”等新概念。

2.关注普惠：白皮书将大数据与社会民生结合，提出了网络扶贫、社区大数据平台等公益项目，助力普惠大数据应用。

3.全面覆盖：白皮书涵盖了大数据应用领域的各个方面，从互联网+、智慧城市、商业、金融等多个领域进行了深入剖析。

二、主要观点1.加强数据治理：白皮书认为，大数据时代需要加强对数据的治理，以规范数据流通、利用和保护。

同时，白皮书也提出了政府、行业和社会三方面建立数据治理机制，并用 AI、区块链等技术实现数据的“公正、透明、可信”。

2.智能驱动业务变革：白皮书认为，智能技术将是未来业务变革的主要驱动力之一。

其应用场景不断增加，能够提升企业效率和竞争力。

但同时，智能应用也面临数据隐私、AI不透明等问题，需要不断探索解决之道。

3.跨界合作共创价值：白皮书认为，大数据发展过程中需要各领域的跨界合作，共同探索新型媒体，以及金融、教育、医疗等领域数据开放整合，加强数字经济的战略合作。

三、存在的问题与未来展望1.界定数据边界：随着史上最大规模的数据泄露案件频繁发生，大数据白皮书2020也提出了数据隐私保护的问题。

未来将如何划定数据边界、建立安全保障机制，一直是业内关注的难题。

2.开放共享数据：白皮书2020认为数据是最基本的生产要素之一，其开放共享对于发展智能经济发挥着重要作用。

但数据的开放程度、共享方式、商业模式等还面临各种挑战，如何解决将是未来发展亟待解决的问题。

3.跨界合作机制建立：大数据的发展需要良好的生态环境和政策支持，跨界合作机制也是必需的。

新零售概念及发展趋势

新零售概念及发展趋势新零售是近年来最具话题性的概念之一，它不仅仅是一种商业模式，更是未来零售行业的创新方向。

在新零售领域，诸如阿里巴巴、京东、苏宁易购等互联网巨头已经成为标志性的代表，引领着国内新零售市场的发展方向。

本文将探讨新零售概念的背景、特点以及发展趋势。

一、新零售概念的背景新零售概念的出现源于O2O（Online to Offline）的概念，它是一种将线上和线下融合的商业模式。

O2O的兴起，可以追溯到近些年来移动互联网、物联网等技术的发展带来的便利。

利用O2O模式，消费者可以在线上获取到线下门店的商品信息，并直接在线上购买产品，随后选择门店自提或上门配送。

这种模式可以满足消费者便捷、快捷购物的需求，同时也为实体门店增加了新的销售渠道。

O2O的兴起，被认为是新零售概念诞生的契机。

除了技术的进步，新零售概念的诞生还与新的消费观念有关。

随着消费者对品质和服务的要求不断提高，传统的零售业已经无法满足消费者的需求。

而新零售则借助了互联网技术、大数据分析、移动支付等新技术以及新物流系统，将线上与线下融合起来，实现跨界整合和多渠道销售，提高了消费者购物的体验和便捷性，也推动了商家的销售和发展。

二、新零售概念的特点新零售概念的核心是“融合”，融合了线上与线下、融合了不同产品、渠道和资源。

总的来说，新零售概念的特点主要有以下几点：1. 强调用户体验在新零售的商业模式中，关注用户体验是至关重要的一环。

新零售商家可以通过大数据分析、精准定向、个性化推荐等手段，为用户提供更优质、更个性的购买体验。

他们的在线下搭建多个销售渠道，以便顺畅地接触消费者。

2. 多元化销售渠道新零售商家充分利用线下门店、网站、APP等多个销售平台和销售渠道，比如通过微信购物等不同方式实现多元化销售，拓宽营销渠道来精准达到市场目标。

3. 以人工智能为核心技术人工智能是新零售领域最为重要的技术之一。

通过分析用户数据，实现精准的数据推荐，可以提高销售量和用户满意度。

2020中国保险中介市场生态白皮书

本次调研共回收：A卷有效问卷5648份、B卷有效问卷1046份、C卷有效问卷5993份，均为纸
本报告基础数据来源于3大调查问卷，调研期间历时4个月，受访者来自于中国18 个省、4个直辖市、3 个自治区的69个城市的45家保险机构的营销团队。调研共回收有效问卷12,687份。
08
2020中国保险中
27%
73%
男性女性
(a) 保险营销员的性别分布
图3.1 保险营销员的个人特征
三、2020中国保险营销员调查 15
45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10%
5% 0%
33.16%
39.87%
26.97%
高中及以下
大专
(b) 保险营销员的学历分布
本科及以上
60% 50% 40% 30% 20% 10%
● 学历提升，向省会城市集聚
北京大学汇丰商学院风险管理与保险研究中心成立于2011年，一直秉承“专业·创新·融合”的理念与宗旨，充分发挥北京大学的教育与科研优势，积极推动风险管理与保险领域的理论和实务研究。研究中心成立以来，多次与国内大型金融机构展开合作，通过构建开放、专业的交流平台，实现学界与业界的跨界融合，进而为风险管理与保险领域的发展提供具有前瞻性的理论与实践指引。项目参与人员有：RMIRC主任、北京大学博士生导师雎岚副教授，RMIRC学术主任、北京大学博士生导师涂志勇副教授，RMIRC 成员、博士研究生李健、周映君和马千惠等。
一、前言 07
研报告，这些信息为中国寿险行业的持续健康发展提供了重要的指引与依据。2018年IRDC与北京大学汇丰商学院风险管理与保险研究中心合作，希望为行业的进一步成长提供更专业与完善的服务。保险行销集团参与此项目的人员有：集团董事长梁天龙先生，IRDC陈嘉虎院长，集团战略长凃开元先生，集团国际事业部总经理殷淑明女士，集团国际事业部总编辑翟志强先生、主编赖春香女士、采编梁思敏女士、李上彬先生，集团 IT部徐军先生等。

2023短视频内容营销趋势白皮书

2023短视频内容营销趋势白皮书本白皮书旨在介绍2023年短视频内容营销的趋势和背景。

短视频已成为一种越来越受欢迎的数字媒体形式，为品牌和营销者提供了全新的机遇和挑战。

随着社交媒体和移动互联网的迅猛发展，短视频平台如抖音、快手等越来越受到用户的青睐。

这些平台提供了快速、吸引人的视觉内容，能够在短时间内传达信息，并与观众建立情感联系。

本白皮书将分析2023年短视频内容营销的几个主要趋势。

这包括个性化内容制作、用户参与式营销、跨平台整合以及短视频的商业化发展等。

我们将探讨这些趋势的原因、优势和挑战，并提供相关的策略和建议，帮助品牌和营销者在短视频领域取得成功。

本白皮书是基于市场调研和行业专家观点的综合分析，旨在为行业从业者和短视频内容营销的相关人士提供决策参考。

我们的目标是帮助读者了解短视频内容营销的最新趋势，并以简单和实用的策略在这个领域取得成功。

我们意识到，短视频市场的变化速度非常快，本白皮书只能提供2023年的短视频内容营销趋势预测。

然而，我们将尽力确保所提供的信息和分析是准确、客观的，以帮助读者做出明智的决策。

在阅读本白皮书时，请您记住，市场和技术的变革是不可预测的，我们鼓励读者通过进一步的研究和咨询专业人士来获取更准确的信息。

感谢您选择阅读本《2023短视频内容营销趋势白皮书》，希望本文能为您带来有价值的见解和启发。

本白皮书旨在概述2023年短视频内容营销的主要趋势和发展方向。

个性化内容定制：随着用户数量的不断增长，短视频平台将更加注重个性化内容的定制。

通过分析用户偏好和行为数据，平台将能够精确推送符合用户兴趣和需求的短视频内容，提高用户黏性和活跃度。

创意营销形式：为了吸引用户的注意力和促进品牌传播，在2023年，短视频平台将越来越注重创意营销形式的创新。

品牌将与内容创作者合作，开发独特的、有创意的营销内容，以增强用户的参与度和品牌认知度。

品牌合作和赞助：短视频平台将成为品牌与内容创作者合作的重要平台。

中国营销传播市场白皮书

序言
中国营销传播市场正在经历一场巨大的变革。互联网、社交媒体以及信息技术的崛起，对营销传播市场产生了颠覆性的影响。传统产业链的重新塑造，交易代理渠道的逐步弱化，以及广告主与消费者拉近距离后的直接交流，使传统媒体不再掌握主导话语权。爆发式增长的媒介接触点数量，以及信息传播的扁平化与透明化，带动了企业营销需求的变化。总体来看，推动中国营销传播市场变革的宏观要素有三大力量: 1. 经济转型推力: 中国将向消费型社会转型，而在这个转型过程中，作为营销传播市场的主要客户，服务业和消费品行业将受益并且得到快速的发展。 2. 技术革新助力: 在互联网以及移动互联网爆发的大环境之下，数字媒体影响力超过传统媒体。传统的报刊、电视等媒体的影响力逐渐衰弱并持续弱化，消费者购物需求的产生、购物信息搜寻与交易都越发地依赖数字媒体。 3. 消费水平支撑力: 中高收入群体不断壮大，区域间人均消费力水平不断接近，并伴随着收入提升、住房消费的理性回归和社保后将成为 2025 年最重要的营销对象群体。
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一、营销传播市场三大力量
1.1 经济转型推力经济增速期放缓迈向消费型社会改革开放以来，中国经济经历了近 30 年高达两位数的增长。然而，随着人口红利、制度红利的渐行渐远，“投资”和“出口”这两驾 GDP 马车再也无力拉动经济如此快速的增长。2007 年，中国经济发展来到了拐点，增速在达到近百分之 15 的历史性高峰后转向了中长期趋缓。劳动力成本及资源成本优势的丧失将导致未来 GDP 增速进一步下降。此降速所伴随而之的效应可从日本、韩国的发展经验中得到借鉴。在越过经济长期增速最高点之后，GDP 增长率进入下降通道，可能出现经济下滑、资产泡沫破裂等现象。从社会的经济结构角度来看，过去的中国是储蓄型社会。储蓄、投资在 GDP 中占巨大份额。而日韩经验表明，越过经济拐点后，社会将向消费社会逐步转型。日本和韩国在越过经济拐点后，GDP 中消费占比显著上升，中国未来也存在极大的可能遵循这一趋势。究其原因，在拐点之前，社会处于人口红利期，劳动力、原材料充足，经济主要靠投资、出口拉动；然而经历拐点后，经济结构转型、人口老龄化导致投资出口下降，而消费成为经济新的增长引擎。因此，借鉴日韩的发展历史可以预期，中国将向消费型社会转型，而在这个转型过程中，服务业和消费品行业作为营销传播市场的主要客户，将受益并且得到快速发展。服务和消费品行业驱动营销传播市场比较消费社会转型期各个行业的增速可以发现，未来十年各行业发展速度差异较大。服务和消费品行业的增速高于 GDP，机械制造、能源化工等重工业的增速慢于 GDP，而农业、房地产等行业的增速则与 GDP 同步。在居民满足衣食住行基本需求后，对娱乐休闲、金融、旅游等服务产品的消费将提升，随着人们健康意识的增强与社会老龄化趋势加剧，医疗保健需求将大为提升。而服务业和消费品行业恰恰是营销传播市场的主要客户。从 2013 年数据可以看出，日化、饮料、医疗保健、食品前四名行业的营销投入在整体市场中共占到百分之 50 以上。而在营销传播市场前十五名的投放占比中，服务业和消费品行业加总起来更高达百分之 74。因此，对营销需求高的行业正处于快速增长期，更加刺激了营销传播市场发展的脚步。

IMT-2020(5G)推进组-5G概念白皮书

在全球业界的共同努力下，5G愿景与关键能力需求已基本明确，预计2016年将启动国际标准制定工作。为使5G技术研发和标准化形成合力，需尽快明确5G概念、技术路线与核心技术，这将对凝聚全球业界力量，推动5G发展具有极其重要的意义。
本白皮书从5G愿景与需求出发，分析归纳了5G主要技术场景、关键挑战和适用关键技术，提取了关键能力与核心技术特征并形成5G概念，在此基础上，结合标准与产业趋势，提出了5G 适合的技术路线。
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IMT-2020(5G)推进组 5G概念白皮书
的会话控制、移动性管理和服务质量保证，并构建面向业务的网络能力开放接口，从而满足业务的差异化需求并提升业务的部署效率。转发云基于通用的硬件平台，在控制云高效的网络控制和资源调度下基于“三朵云”的新型5G网络架构是移动网络未来的发展方向，但实际网络发展在满足未来新业务和新场景需求的同时，也要充分考虑现有移动网络的演进途径。5G网络架构的发展会存在局部变化到全网变革的中间阶段，通信技术与IT技术的融合会从核心网向无线接入网逐步延伸，最终形成网络架构的整体演变。
低功耗大连接和低时延高可靠场景主要面向物联网业务，是 5G新拓展的场景，重点解决传统移动通信无法很好支持地物联网及垂直行业应用。
• 低功耗大连接场景主要面向智慧城市、环境监测、智能农业、森林防火等以传感和数据采集为目标的应用场景，具有小数据包、低功耗、海量连接等特点。这类终端分布范围广、数量众多，不仅要求网络具备超千亿连接的支持能力，满足100万/km2连接数密度指标要求，而且还要保证终端的超低功耗和超低成本。
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IMT-2020(5G)推进组 5G概念白皮书综合5G关键能力与核心技术，5G概念可由“标志性能力指标”和“一组关键技术”来共同定义。其中，标志性能力指标为 “Gbps用户体验速率”，一组关键技术包括大规模天线阵列、超密集组网、新型多址、全频谱接入和新型网络架构。

新营销白皮书

新营销白皮书一、引言在当今数字化时代，传统的营销方式已经无法满足企业在激烈的市场竞争中的需求。

随着互联网的普及和社交媒体的兴起，新营销成为了企业获取客户、提升品牌知名度和销售业绩的重要手段。

本篇白皮书将全面、详细、完整地探讨新营销的概念、特点、策略和实施方法。

二、新营销的概念新营销是一种基于互联网和社交媒体的营销方式，通过数字化技术和在线平台，将企业与潜在客户进行互动和沟通，以实现品牌推广、产品销售和客户关系管理的目标。

相比传统营销，新营销具有以下特点：2.1 数据驱动新营销依赖于大数据分析和挖掘，通过对用户行为和偏好的深入了解，精准地定位目标客户，以及优化营销策略和效果。

2.2 个性化定制新营销注重个体化的沟通和服务，通过向客户提供个性化的信息和推荐，增强客户的参与感和忠诚度。

2.3 多渠道传播新营销利用互联网和社交媒体的多样化渠道，将品牌和产品信息传播给更广泛的受众，提高品牌曝光度和影响力。

2.4 实时互动新营销通过社交媒体和在线平台，实现与客户的实时互动和反馈，及时解决问题和提供支持，增强客户满意度和口碑传播。

三、新营销的策略为了有效地实施新营销，企业需要制定相应的策略。

以下是几个关键的新营销策略：3.1 内容营销内容营销是新营销的核心策略之一，通过创作和分享有价值的内容，吸引潜在客户的关注和兴趣，建立品牌的专业形象和权威性。

3.2 社交媒体营销社交媒体是新营销的重要渠道，企业可以通过建立和管理社交媒体账号，与客户进行互动和沟通，增强品牌的曝光度和影响力。

3.3 搜索引擎优化搜索引擎优化是提升企业网站在搜索引擎结果中排名的策略，通过优化网站内容和结构，提高网站的可见性和流量，吸引更多潜在客户。

3.4 数据分析和监测数据分析和监测是新营销的关键环节，通过对用户数据和营销效果的分析，及时调整和优化营销策略，提高ROI（投资回报率）。

四、新营销的实施方法实施新营销需要企业采取一系列具体的方法和措施，以下是几个常用的实施方法：4.1 建立用户画像通过分析用户的年龄、性别、地理位置、兴趣爱好等信息，建立用户画像，以便更好地了解目标客户，并针对性地制定营销策略。

2024 AIGC 应用层十大趋势白皮书

序言一、AIGC技术进步推动产业变革二、��年AIGC应用层十大预测趋势一：应用层创新成为�� AIGC产业发展的确定方向趋势二：大模型从“赶时髦”到“真有用”，成为提效手段趋势三：专属、自建模型将在中大型企业涌现趋势四：多模态大模型塑造“多边形战士”应用趋势五： AI Agent是大模型落地业务场景的主流形式趋势六：AIGC加速超级入口的形成趋势七：业务流程迈向“无感智能”趋势八：应用从云原生走向AI原生趋势九：AIGC逐步普惠化趋势十：智能涌现是把双刃剑，需要与之匹配的安全措施三、IDC 建议�.� 对终端用户�.� 对生态开发企业四、关于钉钉�.� 钉钉产品的价值主张、创新性�.� 产品解决方案��CONTENTS邬贺铨中国工程院院士我国正在经历经济发展的重要时刻，以生成式人工智能等为代表的智能经济活动逆势增长，成为我国推动经济持续增长、构筑科技创新和产业升级之基，也成为支撑经济体系现代化的新引擎。

工业和信息化部的统计数据显示，�－��月份，我国软件和信息服务业务收入��亿元，同比增长��.�%。

整个行业的增长率要远高于同期GDP的增长率。

大模型、AIGC是当前全球数字经济发展的热点和趋势，也是人工智能重要的核心技术。

各类科技大公司、创新型公司展开投入竞赛。

然而人们往往低估新技术的长期影响力，面对AIGC技术，我们既要抓住机遇立即行动，也要为人工智能的长跑做长期打算，从长布局。

AIGC的应用落地对于推动我国人工智能产业快速、持续、健康发展具有非常重要的作用。

融入企业运营、紧贴应用场景，解决应用落地的最后一公里，才能真正发挥大模型、AIGC等新技术、新产品的作用，实现整个AI产业链和生态的繁荣。

大模型、AIGC的应用落地也将创新产业生态模式，MaaS、PaaS将成为智能经济时代的重要业态。

目前已有的基础大模型很难直接应用于各行业领域，企业需要结合自身的行业特点和专业知识，研发出可嵌入MaaS和PaaS的适合企业自身的行业大模型、专属大模型或场景大模型。

2020年口腔医疗深度研究白皮书

2020年口腔医疗白皮书“美”的驱动--铸就口腔消费加速繁荣目录1现状洞察--口腔医疗消费市场崛起口腔医疗需求快速觉醒口腔医疗供给能力参差不齐口腔政策环境不断优化口腔医疗产业特征2产业洞察--口腔服务体系解析口腔产业体系解析口腔服务终端市场产业潜力分析3需求洞察--口腔用户消费自画像口腔用户基本特征互联网口腔医疗用户“自画像”互联网口腔消费者决策路径图4供给洞察--机构运营自画像“新”模式“新”营销口腔机构“运营自画像”5企业洞察--互联网口腔平台企业扫描互联网口腔平台分类互联网口腔O2O平台解构互联网O2O口腔平台企业竞争力分析重点案例分析6未来趋势--行业发展趋势判断研究体系论口腔医疗服务产业趋势判断洞察未来主要观点行业现状：口腔医疗需求超50%、治疗渗透率制约行业发展、服务体系供给失衡、由“治疗”向“预防”转移产业体系：“颜值经济”将成为加速口腔行业繁荣的重要因素供给端：消费年轻化、口腔“美”及信任消费构成口腔医疗服务消费“新”特征需求端：互联网口腔模式正逐渐成为口腔医疗服务的核心业态，而精准流量将会成为口腔医疗机构的最佳选择企业端：聚集与分发，互联网口腔O2O平台发展已经有了新的方向01现状洞察--口腔医疗消费市场崛起中国口腔医疗服务行业正处于高速发展阶段，其发展程度主要基于政策的演进，需求情况以及供给能力等因素。

与2018年相比，口腔医疗消费市场依旧保持高患病率、需求高速增长、供给失衡及政策不断优化的态势。

从洞察口腔医疗消费现状中，我们发现，口腔医疗服务具有六大特征，而面对机遇与挑战，口腔行业正在变革。

1.1 口腔医疗需求快速觉醒（1）：口腔患病率保持高位，口腔医疗需求超50%中国口腔患者基数增长：中国总人口从2010年的13.4亿人增长到2017年的13.9亿人，而随着人口基数的增长，口腔医疗的需求人数也增长到6.94亿人。

整体来看，有约50%的中国居民患有各类口腔疾病，需求长期保持在高位，但是根据患病的严重程度，大部分的口腔患者并没有引起足够的重视，仍然有很大一部分居民可能由于各类原因，并没进行口腔疾病诊疗。

2020·MarTech营销科技实践白皮书

2020·MarTech营销科技实践白皮书爱分析|悠易互通2020年9月010203目录040506营销科技市场概览用户洞察：整合全渠道用户数据，为营销活动提供支撑营销科技未来展望用户拉新：加强全链路效果追踪，实现“品效合一”品牌营销面临的挑战用户转化与留存：营销自动化优化营销效率营销科技市场概览01营销科技定义•“MarTech”概念最早在2008年被知名博主Scott Brinker提出。

Scott Brinker认为，MarTech是一种智慧营销概念，将割裂的营销(Marketing)、技术(Technology)与管理(Management)联系在一起，并创设新术语“MarTech”。

•在中国，营销科技从未形成统一定义，但企业营销人普遍关注科技在营销链路各环节中的应用，因此所有与企业营销业务相关的科技，都属于营销科技的范畴。

•具体而言，营销科技指将技术融入营销全流程，解决企业营销问题，实现用户资产沉淀、品牌推广、拉新获客、销售转化、留存运营等目标，并提升营销的效果。

•随着互联网在中国的发展，围绕互联网广告投放的“AdTech”广告技术率先发展起来，以下对AdTech及MarTech的概念进行区分。

MarTech“MarTech”营销科技是指企业用于管理和评估所有营销活动的技术方法，因此AdTech属于MarTech的范畴。

•在用户触达效果的基础上，也注重用户转化效果•在利用第三方用户数据基础上，挖掘对企业一方用户数据的应用•在利用付费媒体渠道的基础上，挖掘更多的私域流量池等AdTech“AdTech”广告技术是指企业用于管理、投放以及评估广告投放的技术和方法。

•注重用户触达效率•源自对第三方用户人群数据的应用•主要利用付费媒体渠道进行推送Vs.品牌方营销价值链……用户拉新广告技术程序化购买需求方平台DSP 供应方平台SSP 广告交易平台Ad Exchange 高频交易平台Trading Desk广告监测广告验证……用户转化与留存社交关系管理（SCRM）营销自动化（MA）商城建站……客户数据平台（CDP）客户关系管理(CRM)……数据管理平台（DMP）用户洞察媒体预算管理工具数据交易平台（Data Exchange）智能客服/聊天机器人动态创意优化•品牌方的营销价值链可划分为用户洞察、用户拉新、用户转化与留存几个环节。

新营销2020白皮书：变革与趋势-中国传媒大学

目录7新营销2020：变革与趋势目录序言：飞跃新营销1前言3研究背景4研究团队5特别鸣谢丨深访对象6第一部分新环境11一、经济和人口新常态：营销进入“增量获客”和“存量活客”的双轮时代13二、互联网新常态：2C 外向，2B 内化，营销底层的技术构建发生14三、传播新常态：媒体平台化与内容碎片化的聚散博弈15四、渠道新常态：多元化、社交化、智能化的结点运营16第二部分新理念17一、新营销，新思维19二、新营销，新要素22三、新营销，新目标26四、新营销，新运营31第三部分新现象41新现象之一：DTC（Direct To Consumer）43一、DTC 回归43二、DTC 的传播运营：以社交媒体为主阵地45三、DTC 的销售运营：掌控渠道，持续复购48四、DTC 的社群和体验运营，增强消费者粘性49目录8新营销2020：变革与趋势新现象之二：营销工具化53一、营销工具化的趋势53二、营销工具化的领域55三、营销工具化的实现路径63新现象之三：营销内容的精细化运营67一、营销内容的资产化68二、营销内容的动态化运营71新现象之四：人立方77一、“人立方”正在新营销中发挥重要作用77二、以“宣传的人”强化传播力78三、以“裂变的人”提升扩散力80四、以“渠道的人”深化销售力83新现象之五：渠道社交化91一、渠道社交化——渠道与社交的融合91二、开拓渠道的社交化能力，实现对消费者的运营92三、激发社交的渠道化能力，实现高效卖货93新现象之六：营销终端化99一、智能终端蕴藏巨大的营销潜能99二、智能终端的营销功能101三、营销终端化的实现路径105第四部分新角色109欧莱雅：国际美妆品牌的数字化布局111一、专业化、社会化的内容战略111二、升级技术实力，优化服务与体验115三、自主提升数据力，驱动营销116四、长期运营C+B 两类消费者116目录9新营销2020：变革与趋势完美日记：DTC 的中国样板119一、内容运营：打造全域影响力吸引目标消费者119二、打造客服IP“小完子”，直接运营消费者121三、体验：提供线下门店新体验123BarkBox：基于DTC 的宠物用户订阅电商品牌125一、社交传播扩大品牌声量，积累良好口碑126二、订阅模式为主的产品设计与销售129三、直接运营提供更完善的消费体验132快手：打造“社交+”短视频营销平台135一、社交+人：构建“人立方”体系，实现传播销售一体135二、社交+内容：流量型+客户专属内容，提升社交势能137三、社交+结点：多种结点实现高效转化138埃森哲互动：体验营销代理商140一、体验营销的打造141二、体验业务内力的强化144亚马逊：打通线上线下的新零售布局145一、线上电商数据优化线下选品，提升客单价及转化率145二、线下零售智能化，传递更强体验147三、线下店面成为线上电商的延伸，提供更迅速的O2O 物流服务147四、线上电商嵌入新终端，覆盖新场景148孩子王：母婴领域的全数字化服务商150一、数字化赋能营销战略规划与执行150二、全链路的渠道布局与运营151三、精细化运营会员，促进复购与增值153四、以育儿顾问为核心，为消费者提供伴随式服务154Oracle Marketing Cloud：弹性、灵活的营销云生态155一、结合既有优势，快速布局营销云生态155二、覆盖全程、弹性、灵活的营销云体系156目录10新营销2020：变革与趋势Salesforce：构建营销全流程的云工具生态163一、产品：构建营销全流程的工具生态体系164二、整合数据，提升智能服务能力166Khoros：社交营销管理工具168一、社交营销管理的先行者168二、帮助企业整合社交媒体账号，实现高效管理169三、助力企业运营自有社交渠道，打造有粘性的用户社区171后记173。

艾瑞咨询：2023年中国私域运营洞察白皮书

成长期
加速期
爆发期
7
初次流量转化
私域运营的公私域组合打法
老用户复购私域内流量激活
8
运用私域运营SaaS ，实现低成本、高效率私域运营应用私域运营SaaS的核心在于提升企业运营效率，具体包括 “开源”与“节流”两个角度。第一，从 “开源”的角度，应用公域引流和营销转化工具能够在成本既定的情况下获得更多的新用户，从而实现开源的效果；第二，从“节流”的角度，私域运营SaaS能够帮助企业从三方面降低成本，即流量持有、用户转化和最终变现的成本，通过升级连接关系，缩短对应周期，从而综合实现企业运营效率提升。私域运营SaaS的三方面价值
摘要
来源：艾瑞咨询研究院自主研究kground
公域运营与私域运营的对比
来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
运营模式
中心化
去中心化
运营逻辑
流量获取
价值挖掘
用户归属
平台
企业
用户触达
间接，触达场景单一
直接，触达场景多样
互动深度
浅
深
运营成本
高，为获取流量持续付费
微博、微信公众号兴起，新媒体运营向具有社交属性的内容运营迈进
来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
2018
2010
2013
2020
越来越多的企业应用小鹅通等数字化SaaS工具进行私域运营，其底层逻辑在于，随着流量红利消退，企业从公域平台获取流量的难度和成本均显著增长，进行私域运营能够提升同一消费者的复购和付费水平，在获客成本不变的情况下提高客单价。此外，高质量的私域运营能够激发已有用户进行自主宣传、推广，帮助企业实现裂变营销，这一部分基础用户类似于传统线下商业的“忠实用户”。随着私域运营进入精细化时代，企业迫切需要应用私域运营SaaS工具，精准获取流量、丰富营销玩法、提高运营效率等。包括微商城、 SCRM等一系列SaaS工具应运而生，成为企业营销数字化的切入口。

【巨量算数】与“食”俱进——2022抖音电商食品行业趋势白皮书

1 食品作为最悠久的行业，近年走势缓中有升食品行业近期的变革受到多方因素的影响，随着创新技术在食品饮料领域的渗透融合和消费者消费观念的变化，食品行业整体销售额呈现逐年缓速增长的趋势。

从尼尔森IQ监测的食品品类全渠道（具体品类及监测渠道清单请见数据来源及附录）来看，2021年销售总额同比达到了新高，较去年同期增长4.5%。

其中，2020年1月受新年及人们自主囤积食品的双重影响，食品行业作为民生需求保障的核心行业，刷新了近两年来销售额最高纪录。

虽然后续数个月有所回落，但随着2020年收尾，2021年步入经济新常态后，食品行业整体呈现缓中有升的态势。

即便在面对2020年的高峰突破下，2021年的整体同比增长依旧超过2020年。

2019年～2021年食品饮料全渠道销售额趋势+1.4% +4.5%数据来源：尼尔森IQ零售研究，2019年1月~2021年12月（全渠道=尼尔森IQ监测的现代渠道+传统渠道+线上B2C渠道）共98个品类加总2 线上电商增速高，拉抬食品饮料行业成长线下市场虽仍是食品行业的主要销售阵地，但随着电商的高速发展，以及物流与信息流的优化，线上电商开始在线下渠道占据主导优势的食品领域发力，挖掘增量市场，为食品行业整体增长贡献力量。

从近三年（2019/01~2021/12）尼尔森IQ监测的线上、线下渠道在全渠道销售额中的占比来看，线下市场的占有率保持在90%上下，可见民众通过大型商超、便利店等线下渠道采购食品的消费习惯仍有所保留。

与此同时，线上市场的占有率稳中有升，份额的月均增长率达7.9%。

其中，受电商大促的刺激，2021年6月和2021年11月线上渠道销售份额的增长率均远高于月均增长率，分别达到39%和105%。

2019年～2021年食品行业线上渠道销售占比趋势数据来源：尼尔森IQ零售研究，2019年1月~2021年12月（线下=现代渠道+传统渠道，线上=线上B2C渠道）共98个品类加总线上市场食品行业销售趋势整体向好，2020年快速扩展的优势在2021年的稳中有升中被进一步夯实，电商平台增长潜力凸显。

2020年口腔医疗报告

1.1 口腔医疗需求快速觉醒（1）：口腔患病率保持高位，口腔医疗需求超50%
中国口腔患者基数增长：中国总人口从2010年的13.4亿人增长到2017年的13.9亿人，而随着人口基数的增长，口腔医疗的需求人数也增长到6.94亿人。整体来看，
有约50%的中国居民患有各类口腔疾病，需求长期保持在高位，但是根据患病的严重程度，大部分的口腔患者并没有引起足够的重视，仍然有很大一部分居民可能由于各类原因，并没进行口腔疾病诊疗。
4 供给洞察--机构运营自画像
“新”模式
“新”营销
口腔机构“运营自画像”
5 企业洞察--互联网口腔平台企业扫描
互联网口腔平台分类
互联网口腔O2O平台解构
互联网O2O口腔平台企业竞争力分析
重点案例分析
6 未来趋势--行业发展趋势判断
研究体系论
口腔医疗服务产业趋势判断
洞察未来
主要观点
行业现状：口腔医疗需求超50%、治疗渗透率制约行业发展、服务体系供给失衡、由“治疗” 向“预防”转移
口腔保健意识觉醒：根据蛋壳研究院的市场调查数据显示，26.3%的居民开始担心或者关注口腔问题，16.1%的人对外观不满意；92.2%的人表示口腔健康对生活很重要，
而有81.5%的人认同口腔定期检查。
牙齿缺失
口腔消费者的口腔困扰
牙齿不够白
牙齿不整齐
龋齿、蛀牙、虫牙
智齿疼痛
笑容相关（露龈笑、牙中缝不齐、笑线问题）
中国口腔医疗服务行业正处于高速发展阶段，其发展程度主要基于政策的演进，需求情况以及供给能力等因素。与2018年相比，口腔医疗消费市场依旧保持高患病率、需求高速增长、供给失衡及政策不断优化的态势。从洞察口腔医疗消费现状中，我们发现，口腔医疗服务具有六大特征，而面对机遇与挑战，口腔行业正在变革。

2020-2021年口腔医疗行业白皮书

2020年口腔医疗白皮书“美”的驱动--铸就口腔消费加速繁荣研究目的口腔医疗行业是指以口腔医疗服务消费为基础，是属于市场化、成熟度和纵深程度非常高的医疗垂直细分行业。

口腔医疗行业是覆盖了服务、耗材、设备及加工等多个子领域。

其中，口腔医疗服务消费包含医疗及消费的双属性概念，近年来，随着经济社会的发展，国内居民的口腔保健意识及需求逐年增强，中国口腔服务处于高速增长的发展阶段。

在数据上，我们力求做到准确及权威性，在分析上做到客观及严谨。

本报告，以访谈调研、行业数据及市场数据为核心并结合定性定量的消费者问卷调查来对整个产业进行研究，其中我们访谈多家口腔医疗连锁机构的高层；市场调研样本总量2427份；市场数据源于近70000人的消费大数据；行业数据则援引了权威数据。

目录1现状洞察--口腔医疗消费市场崛起口腔医疗需求快速觉醒口腔医疗供给能力参差不齐口腔政策环境不断优化口腔医疗产业特征2产业洞察--口腔服务体系解析口腔产业体系解析口腔服务终端市场产业潜力分析3需求洞察--口腔用户消费自画像口腔用户基本特征互联网口腔医疗用户“自画像”互联网口腔消费者决策路径图4供给洞察--机构运营自画像“新”模式“新”营销口腔机构“运营自画像”5企业洞察--互联网口腔平台企业扫描互联网口腔平台分类互联网口腔O2O平台解构互联网O2O口腔平台企业竞争力分析重点案例分析6未来趋势--行业发展趋势判断研究体系论口腔医疗服务产业趋势判断洞察未来主要观点行业现状：口腔医疗需求超50%、治疗渗透率制约行业发展、服务体系供给失衡、由“治疗”向“预防”转移产业体系：“颜值经济”将成为加速口腔行业繁荣的重要因素供给端：消费年轻化、口腔“美”及信任消费构成口腔医疗服务消费“新”特征需求端：互联网口腔模式正逐渐成为口腔医疗服务的核心业态，而精准流量将会成为口腔医疗机构的最佳选择企业端：聚集与分发，互联网口腔O2O平台发展已经有了新的方向01现状洞察--口腔医疗消费市场崛起中国口腔医疗服务行业正处于高速发展阶段，其发展程度主要基于政策的演进，需求情况以及供给能力等因素。

中国直销银行白皮书

中国直销银行白皮书摘要本白皮书旨在探讨中国直销银行的发展现状、趋势和挑战，以及如何适应这一新兴的金融服务模式。

直销银行是指通过互联网和移动应用程序提供各种金融产品和服务的银行机构。

随着中国金融科技行业的迅猛发展和消费者对数字化金融服务的需求增加，直销银行在中国市场上崭露头角。

本白皮书首先介绍了直销银行的定义和特点，然后分析了中国直销银行市场的现状和发展趋势。

接着，我们讨论了直销银行所面临的挑战，并提出了适应这些挑战的策略和建议。

最后，我们总结了中国直销银行的未来前景，并展望了该行业的发展潜力。

1. 引言随着互联网和移动技术的高速发展，金融服务行业也在发生革命性的变革。

传统银行业机构面临的竞争压力越来越大，而直销银行作为一种新兴的金融服务模式，在满足消费者需求和提供个性化服务方面具有独特的优势。

2. 直销银行的定义与特点直销银行是指通过互联网和移动应用程序提供各种金融产品和服务的银行机构。

与传统银行相比，直销银行具有以下特点：•无需实体网点：直销银行的运作不需要实体网点，减少了运营成本，提高了效率。

•24小时全天候服务：消费者可以随时随地通过互联网和移动应用程序享受金融服务。

这种便利性是传统银行难以比拟的。

•个性化服务：直销银行通过大数据和人工智能技术，对客户进行精准的个性化推荐和服务，提高了客户满意度。

3. 中国直销银行市场的现状与趋势中国直销银行市场在过去几年中取得了快速发展。

根据相关数据显示，截至2020年底，中国直销银行的用户数量已超过1亿。

这主要得益于以下几个因素：1.移动互联网的普及：中国移动互联网用户数量庞大，越来越多的人开始使用智能手机进行金融服务操作。

2.用户对数字化金融服务的接受度提高：消费者对数字化金融服务的需求不断增加，直销银行的便利性和个性化服务能够满足他们的需求。

3.金融科技的快速发展：随着人工智能、大数据、区块链等技术的不断革新，直销银行的服务质量和安全性得到了大幅提升。