邮政职工个人工作总结
邮政员工个人工作总结范文(6篇)
邮政员工个人工作总结范文____年年在州局的正确领导下,我与班子成员团结带领____局干部职工面对日趋激烈的市场竞争,振奋精神,知难而上,紧紧盯住年初确定的各项工作目标,以____为指导,深入____全州邮政工作会议精神,坚定发展信念不动摇,以效益为中心不断优化业务结构,以市场为导向做强做精各类业务的同时,进一步强化管理,深化改革,切实提高服务质量,履行好普遍服务义务,园满完成了年度各项目标任务。
回顾过去的一年,主要做了以下几方面的工作:(一)、立足发展,强化经营,保持了邮政业务稳步快速发展。
____年年全局邮政业务收入累计完成____万元,同比增长____%,完成州局计划的____%。
其中金融类业务收入完成____万元,占业务收入的____%;邮递类业务收入完成____万元,占业务收入____%,比去年同期提高了____个百分点;业务收入结构调整取得初步的成效,服务功能和抗风险能力进一步增强。
(二)、一心一意搞经营,全力以赴促发展。
按照州局关于经营工作的安排布暑,因地制宜,把邮政储蓄、邮务类业务、中间代理业务作为重点发展业务,摆在业务发展的首位,制定了发展目标和具体措施,建立完善了发展业务的营销体系,采取窗口、专业、全员营销三结合和改变服务态度、提高服务质量、制定职工发展业务的激励办法充分调动职工发展业务的极积性等有效措施,使三大重点业务保持了较好较快的发展水平。
(三)、着力抓好企业文化和职工队伍建设。
职工队伍素质高低决定着企业的形象和兴衰,因此,把加强职工的政治思想工作,和职工的业务素质提高,服务意识和质量意识的教育提在重要工作日程,通过各种形式的学习、业务技能培训和组织职工参加健康有益的活动,增强了职工的凝聚力和向心力,职工整体综合素质显著提高。
今年继续保持了职工队伍的稳定,没有发生任何违规、违纪和触犯刑律、影响社会稳定的行为和案件,职工队伍的稳定提升了____邮政在社会的品牌形象,____年企业除保持了省级文明单位外,还连续四年获州级诚信企业标兵和守和同重信用企业及州级社会治安先进单位荣誉称号,邮政的社会的良好形象对企业经营发展创造了良好的外部条件。
邮政速递员工个人工作总结3篇(中国邮政投递员工作总结)
邮政速递员工个人工作总结3篇(中国邮政投递员工作总结)邮政速递员工个人工作总结1邮政速递公司个人工作总结时间如骏马过隙。
20xx年结束了。
春去秋来平凡而不简洁的一年。
在各位领导的关怀带领下,以及和同事的共同奋斗,和经过了自己的主动努力,我顺当地做好自己的工作,这也算经受了一段人生的考验和磨砺。
感谢邮政公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素养与才能。
20xx年加入速递公司这个大家庭。
我身为外来务工人员能成为邮政速递的一员感到无比的光荣。
随着公司改革和同事们的关怀慢慢成长,在风里来雨里去的艰辛中也体会到了本职工作的欢快。
客户轻声的感谢就是最大的理解。
以下就是我今年的工作总结:一、树立认真负责工作态度,圆满完成工作任务。
我热衷于本职工作,严以律己,遵守各项公司规章制度,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持"虚心、谨慎、律己"工作态度,在领导关怀培育和同事们关怀下,始终勤奋学习,主动进取,努力提高自我,始终勤奋工作,履行好岗位职责,坚持理想,坚决信念,不断加强学习,挖掘开发新客户。
经过努力1-12月份完成万业务。
收入业务占比完成%.欠费每月清零。
妥投率。
思乡月。
月递情意。
依据公司下达任务100%完成。
二、坚持团结关心的团队精神,营造良好工作氛围。
一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵,在现任经理的带领下,速递站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围在这个小队里也体会到了无血缘的兄弟之情,深信EMS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的进展。
有一朝气蓬勃的明天。
只有公司进展好了。
我们的工资福利才会好。
勤勤恳恳工作才是我们唯一的选择。
三、坚持进展的理念,深化速度服务。
在这4年多的时间里和客户沟通中,也有失误冒进的过失。
现在的市场竞争极其激烈,逆水行舟。
不进则退。
对电子商务客户需求了解不够细腻,导致极少部分客户对EMS 失去信念选择民营快递。
邮政年终工作总结5篇
邮政年终工作总结5篇篇1时光荏苒,一年即将过去,我在邮政公司工作也已度过了一年。
回首过去,我在公司领导的正确指导下,在同事们的支持与帮助下,取得了一定成绩。
为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,本人就一年的工作总结如下:一、工作内容与职责我主要负责邮件的收寄、分拣、运输及投递工作,同时还要处理各种邮件的查询、投诉和建议。
在日常工作中,我严格遵守公司的规章制度,认真执行公司的各项政策,积极配合领导和同事完成各项工作任务。
二、工作成绩与亮点1. 寄递服务方面:我始终坚持“用户至上”的服务理念,认真处理每一件邮件,确保邮件的准确、及时、安全投递。
在寄递过程中,我积极与用户沟通,了解用户需求,为用户提供个性化的寄递服务。
通过我的努力,用户满意度得到了显著提升。
2. 内部管理方面:我积极参与公司的各项内部管理工作,提出合理化建议,为领导决策提供参考。
同时,我认真执行公司的各项决策,确保决策的顺利实施。
在内部管理中,我注重团队协作,积极与同事沟通交流,共同解决问题。
3. 学习与培训方面:我始终保持学习的心态,积极参加公司组织的各项培训和学习活动。
通过不断学习新知识、新技能,我不断提升自己的业务水平和综合素质。
在学习过程中,我注重理论与实践相结合,将所学知识运用到实际工作中去。
三、存在问题与不足虽然取得了一定成绩,但我也清醒地认识到自己在工作中存在的问题和不足。
一是服务质量还有待进一步提高,有时会出现邮件延误、丢失等现象;二是团队协作精神有待加强,有时会因为个人原因影响整体团队的工作效率;三是工作创新能力有待提升,需要不断学习和创新才能更好地适应工作的需要。
四、改进措施与建议针对存在的问题和不足,我提出以下改进措施和建议:一是加强学习,提高业务水平和服务质量;二是积极沟通,加强团队协作精神;三是勇于创新,不断提高工作创新能力。
同时,我也建议公司加强对员工的培训和管理,提高员工的综合素质和服务水平。
总之,过去的一年里,我在邮政公司工作中取得了一定成绩,但也存在一些问题需要改进。
邮政员工个人工作总结
邮政员工个人工作总结邮政员工个人工作总结范文(精选8篇)时间总在不经意间匆匆溜走,我们的工作又告一段落了,回顾这段时间的工作,一定有许多的艰难困苦,这也意味着,又要准备开始写工作总结了。
那么你有了解过工作总结吗?下面是小编整理的邮政员工个人工作总结范文,欢迎阅读与收藏。
邮政员工个人工作总结篇1时光飞逝,20xx年的日历正一页又一页消然而翻过,伴随着新时代不断前进的步伐,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我各方面都取得了一定的进步。
回顾20xx年的工作,邮政提供了各种让我自己快速锻炼成长的平台,邮政领导给予自己很多工作上的关心,老师傅们给自己提供了很多宝贵的经验和帮助,这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步,当然,自己也存在着许多需要改进的地方。
在今后的工作中,我将继续以务实的工作态度,一如既往地认真学习工作,争取工作水平的更大提高。
一、思想政治表现思想锐意进取,坚持党的领导,拥护党的路线、方针政策。
理论联系实际。
把自己良好的思想觉悟落实到工作中,热衷邮政事业、热爱邮政岗位、恪守邮政职业道德、严守邮政服务理念;热爱邮政事业、有高度的责任感和良好的职业操守。
时刻传承着总局的各项精神和指示并落实到工作实际中。
在邮政工作中理论联系实际,注重知识更新,努力让自己的思想跟上形势的发展。
二、业务工作表现热爱邮政工作,有高度的责任感、良好的职业道德和敬业精神,能积极主动地完成总局和班主交办的各项邮政工作。
平时严格遵守南通邮政系统中的各项规章制度,严于律己,宽以待人,团结同志,始终把工作放在第一位,不计个人得失,服从组织分配,努力完成南通市总局分配的工作任务。
今年上半年我一直在行政中心班组工作,但每当大学生公寓业务繁忙时,我都能根据安排积极主动去帮忙加班或代班;政务中心成立后,我也能服从安排主动从自己熟悉的行政中心到政务中心工作,并通过努力对政务中心的工作渐渐适应顺手。
由于政务中心业务相对清淡,我也会在自己休息的时候根据领导安排继续到大学生公寓代班。
邮政员工工作总结(6篇)
邮政员工工作总结本人自2____-____年____月份参加工作至今,已经有七年多时间。
七年中,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我各方面都取得了一定的进步。
回顾这七年的工作,邮政提供了各种让自己快速锻炼成长的平台,邮政领导给予自己很多工作上的关心,老师傅们给自己提供了很多宝贵的经验和帮助,这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步,当然,自己也存在着许多需要改进的地方。
在今后的工作中,我将继续以务实的工作态度,一如既往地认真学习工作,争取工作水平的更大提高。
我作为一名邮政营业员,是邮政企业最普通、最平凡的一员,作为邮政企业的最前沿,代表着邮政的企业形象,保持邮政企业在市场竞争中的优势,与我们邮政营业员工作岗位息息相关。
精神面貌与综合素质的“窗口”。
营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。
这就要求我在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户,热情服务客户。
我们每个员工都是邮政企业形象的传达者,是邮政企业希望与活力的象征。
“干一行,爱一行,钻一行、精一行”是我的工作宗旨。
在过去的工作中我严格要求自己,熟练掌握业务技能,每一次业务培训和技能鉴定我都积极参加,希望能从中学习更多业务技能和业务知识。
质量是邮政通信的命脉,它直接影响到企业的形象和信誉。
在平时的工作中,熟悉业务章程和邮政制度,并以此严格要求自己,不容自己出现一点马虎和差错。
在工作处事中缺少一定处理事物和特殊情况的能力,存在一定的不足,这也需要我要去更努力的改进和学习的。
在今后的工作中,我将发扬邮政优势,克服不足,朝着以下几个方向努力:1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。
我将坚持不懈地努力学习各种邮政理论知识,并用于指导实践,以更好的适应行业发展的需要。
2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、邮政业务等技能才能更好的实践为人民服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
邮政员工终总结5篇
邮政员工终总结5篇篇1时光荏苒,转眼之间,一年的时间已经过去。
回首过去,我在邮政公司的工作中,不仅积累了宝贵的经验,也获得了许多成长。
以下是我这一年来的工作总结,以飨读者。
一、工作完成情况在过去的一年中,我始终坚持以高效、准确的工作态度,完成了公司交给的各项任务。
在日常工作中,我主要负责邮件的分类、分拣和寄送工作,同时协助同事处理一些复杂的查询和投诉。
通过努力,我成功提高了邮件处理效率,减少了差错率,为公司赢得了良好的信誉。
二、业务技能提升在邮政行业,业务技能的提升至关重要。
为了更好地适应岗位需求,我不断加强学习,提升自己的业务水平。
一方面,我积极参加公司组织的各类培训,认真学习邮件处理流程、分拣技巧以及最新的邮政政策;另一方面,我也利用业余时间自学相关知识,努力拓宽自己的知识面。
通过这些努力,我的业务技能得到了显著提升,为更好地服务客户奠定了基础。
三、团队协作与沟通能力在团队中,我始终坚持以大局为重,积极与同事沟通交流,共同解决问题。
在遇到困难或争议时,我总是保持冷静,通过理性分析找出问题的症结所在,并积极寻求解决方案。
同时,我也非常注重与客户的沟通技巧,通过耐心倾听和详细解答,赢得了客户的信任和满意。
四、服务态度与意识作为一名邮政员工,我深知服务态度对客户体验的重要性。
因此,在工作中,我总是保持热情周到的服务态度,用心对待每一位客户。
无论是面对面的咨询还是电话查询,我都尽量做到耐心细致、有问必答。
同时,我也时刻提醒自己要不断增强服务意识,以客户满意为宗旨,努力提升服务质量。
五、工作创新与改进在工作的过程中,我始终积极思考,探索创新的工作方法。
通过不断尝试和改进,我提出了一些切实可行的建议和方案,得到了公司的认可和采纳。
例如,我建议对邮件处理流程进行优化,减少了不必要的环节,提高了邮件寄送速度;同时,我也积极参与公司的创新项目,为推动公司的发展贡献了自己的绵薄之力。
六、总结与展望总的来说,过去的一年是充实而富有成果的。
邮政个人工作总结范文(精选4篇)
邮政个人工作总结范文(精选4篇)邮政个人工作总结1 回顾20xx年在局领导和上级主管领导的精心培育下和教导下,在部门领导的直接指导下,同事们的关心帮助下,我通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下:一、思想上,积极参加政治学习关心国家大事,拥护以党的正确领导,遵守局里的各项规章制度,政治上要求进步,具有较高的政治觉悟。
工作上,本人能忠于职守,严于律已,工作勤恳,遵守局里的各项规章制度,我在许多工作流程的细节上想点子、找方法,在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率,更好地完成工作。
学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识。
我从没有满足于现状,不但掌握和提高了金融知识,也有了一定的理论水平,并通过了邮政营销员的考试。
学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的业务知识融会到工作中去,使业务水平不断提高。
二、今年取得成绩:在做好本职工作的基础上,以高度的标准严格要求自己,自觉学习业务知识,参加岗位培训、考试,不断提高自身素质。
三、存在的主要问题:一是学习不够。
新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
三是业务技能水平还是不够娴熟,需要继续加强。
四、今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质。
对业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力。
二是增强大局观念,努力克服自己的偶尔消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导、同事们把工作做得更好。
三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外,作为邮政员工,我更要不断加强自己的邮政业务技能水平,这样才能在各项工作中得心应手,高效的完成工作任务。
邮政营业员个人工作总结例文(6篇)
邮政营业员个人工作总结例文回顾这半年来的工作,作为一名大堂经理,我在支行领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照支行的要求,较好地完成了自己的本职工作。
通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,工作技能有了显著的提升。
今年____月,完成实物金销售____克,信用卡____张,汽车卡____张。
下面,我将半年来的工作情况总结如下:一、工作技能提高,规范意识强化。
随着金融行业的竞争日益激烈,金融产品不断创新,业务种类日益丰富。
网上银行,电话银行,手机银行等电子化产品在为客户提供方便的同时,也让刚接触它们的客户感到无所适从。
作为一名大堂经理,我除了熟悉各种金融产品的操作规程,还努力学习微机操作等常用知识。
只要胜作中客户提出过的问题,我都认真研究学习,力求能满足客户对我服务的要求。
除了对银行的金融产品、业务知识熟悉外,我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学习,着力加强自身职业道德修养,强化自己的规范意识,自觉维护国家、建行、客户的利益,遵守社会公德和职业道德。
二、服务提升水平确保任务达成作为一名大堂经理,除了要有扎实的工作技能,更要有良好的服务意识,热情的服务态度、优质的服务水平。
在工作中,我的一言一行都会第一时间受到客户的关注,而客户通常评价的不是我个人,而是整个建行的客户服务。
今年,我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。
以前在柜员岗上,我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面,销售产品比较单一,销售难度也较低。
大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员,除了要在礼仪上做到热情、大方,主动、规范,让客户迅速认可、接受,还要通过目测和简单的沟通后分析客户潜在需求,及时将适合的理财产品、电子产品推荐给客户。
正是因为服务水平的提升,今年开门红阶段,我个人的产品销售业绩有了很大的提升,尤其是实物黄金和信用卡这两项产品分别达到____克和____张,名列前茅。
而不断上升的三方检查的分数也是对我工作的充分肯定。
邮政营业员个人年终工作总结范本6篇
邮政营业员个人年终工作总结范本6篇篇1时光飞逝,日月如梭,眨眼间一年过去了。
到邮政储蓄银行营业部工作已有半年多,在领导和同事们的关心和帮助下,我在工作上不断努力,取得了一定的成绩。
现将一年来的工作总结如下:一、加强学习,提高自身素质作为一名营业员,我深知学习的重要性。
一方面,我积极阅读邮政储蓄银行的相关文件,了解邮政储蓄银行的各项政策和规章制度。
另一方面,我注重向领导和同事学习,汲取他们的经验和智慧,以丰富自己的专业知识和业务能力。
此外,我还利用业余时间自学,不断拓宽知识面,提高自身素质。
二、认真履职,做好服务工作作为一名营业员,我深知服务的重要性。
我始终坚持以客户为中心,积极热情地为每一位客户提供优质服务。
在业务办理过程中,我注重细节,确保每一个环节都做到位,严格按照操作规程执行,确保业务办理的准确性和高效性。
同时,我还注重与客户的沟通,倾听客户的需求和意见,及时解决客户的问题和困难。
三、团结协作,共同发展作为一名员工,我深知团结协作的重要性。
在工作中,我始终与同事们紧密配合,共同完成任务。
我们互相学习、互相帮助、互相支持,共同进步。
我相信,只有团结协作,才能创造更加美好的未来。
四、工作不足及改进措施虽然在工作中取得了一定的成绩,但我也清楚自己还存在一些不足之处。
例如,在处理复杂问题时有时会显得不够冷静和沉着;在与客户沟通时有时会过于热情而忽略了一些细节问题。
针对这些不足,我将进一步加强学习和锻炼,提高自己的综合素质和业务能力。
同时,我也将更加注重与领导和同事的沟通与协作,以更好地完成各项工作任务。
五、工作感悟在过去的一年里,我深刻体会到邮政储蓄银行工作的艰辛和乐趣。
在工作中,我不仅学到了专业知识,还培养了团队协作精神和创新意识。
同时,我也认识到自己还有很多需要改进的地方。
在未来的工作中,我将继续努力,不断学习和提高自己的业务能力,为邮政储蓄银行的发展贡献自己的力量。
总之,过去的一年里我在领导和同事们的关心和帮助下取得了一定的成绩,但我也清楚自己还有很多需要改进的地方。
邮政员工个人工作总结范文5篇
邮政员工个人工作总结范文5篇邮政员工个人工作总结篇1时间飞逝,转眼我已经与我行共同走过了四个春秋。
入行以来,我一直在一线柜面工作,在我行以“激人奋进,和谐亲近”管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为窑店支行的业务骨干。
四年来,在我行这个大家庭里,我已经从懵懂走向成熟。
一、勤学苦练,爱岗敬业刚刚接触银行柜员这个工作,我被吓倒过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是四年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。
平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。
俗话说“业精于勤,荒于嬉”,班前班后,工作之余我都与加打凭条、键盘、点钞纸相伴。
二、团结协作,共同进步银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。
作为一名老员工,不能只仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。
同时,银行工作是一个品牌,一个人的疏忽或过失将会影响到我行的整体形象,作为老员工有义务帮助新同事。
在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。
时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。
银行也在不断开发新的业务和新的理财产品,我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。
邮政员工个人工作总结范文(5篇)
邮政员工个人工作总结范文转眼间,____即然结束,下面我将____进行工作总结。
为了实现“用户满意第一”,我除保证每天提前做好班前准备工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了解我行产品,接受我行产品。
对优质客户,我基本使用的是“站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。
我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务,持久服务”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为储户提供规范化和优质的服务。
在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天,我刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。
本着为用户负责的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学习和实践,我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。
这些荣誉与成绩的取得,与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还注意努力提高自身素质,以适应金融现代化的需要。
我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技能。
通过这几年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。
在以后的工作中,我还要继续本着主人翁的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短,一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是:“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”邮政员工个人工作总结范文(二)伴着纷飞的瑞雪,____即将离我们远去,回首这即将过去的一年,深感充实与忙碌,做为市集邮协会的理事,在这年终岁尾,有必要盘点一下一年来的工作,一来,给少年邮局一个总结,二来也向局领导汇报一下我们的工作,第三也是为新的一年提前做一个筹划。
邮政职工个人工作总结3000字5篇
邮政职工个人工作总结3000字5篇篇1==================一、引言过去的一年里,我作为邮政系统的一名职工,兢兢业业地履行了自己的职责。
在这里,我将对自己过去一年的工作进行全面而详尽的总结。
本报告旨在回顾过去一年的工作经历、阐述个人职责与成果、挖掘问题和不足,为未来一年的工作做好充分准备。
二、个人背景及岗位介绍我叫XXX,目前在邮政系统担任XX岗位。
我的主要职责包括邮件投递、客户服务、邮政业务推广以及团队管理等。
此外,我还积极参与邮政系统的各类培训和活动,努力提升自己的业务能力和综合素质。
三、工作内容及成果1. 邮件投递在过去的一年里,我始终坚持以客户为中心,确保邮件准时、准确投递。
我积极参与路线规划,确保投递效率。
同时,我还关注邮件的安全问题,确保了全年无重大邮件丢失或损坏事件发生。
2. 客户服务在客户服务方面,我始终以热情、耐心的态度为客户提供帮助。
无论是面对客户的咨询还是投诉,我都能够妥善处理,得到了客户的一致好评。
3. 邮政业务推广在邮政业务推广方面,我积极参与各种宣传活动,向客户介绍邮政系统的各类业务。
通过我的努力,许多客户对邮政业务有了更深入的了解,并愿意使用我们的服务。
4. 团队管理作为团队的一员,我积极参与团队活动,与同事保持良好的关系。
我还协助上级进行团队管理,确保团队任务的顺利完成。
四、遇到的问题及解决方案在过去的一年里,我也遇到了一些问题。
例如,有时会遇到投递困难、客户投诉等情况。
针对这些问题,我始终积极寻找解决方案。
对于投递困难,我主动与同事沟通协作;对于客户投诉,我积极沟通解决并给予相应的补偿。
这些措施都取得了良好的效果。
五、自我评价及未来规划我认为自己是一个认真负责、勤奋努力的邮政职工。
我始终坚持以客户为中心,为客户提供优质的服务。
然而,我也意识到自己在工作中还存在一些不足,如沟通能力、团队协作能力等还有待提高。
为了改进这些不足,我将继续努力学习,提升自己的业务能力和综合素质。
2024年邮政营业员个人工作总结参考模板(五篇)
2024年邮政营业员个人工作总结参考模板在领导的关怀与支持下,我们严谨执行、贯彻上级行的政策、方针及考核导向。
依靠理财业务、提升服务质量及强化团队精神,我们成功克服困难,圆满完成了半年度的时点存款任务。
截至____月____日,网点存款余额达到____万元,较年初净增____万元,增长率为%。
我们已完成了上级行下达增长计划的%。
回顾过去六个月的工作,主要体现在以下几个方面:1. 统一思想,提高认识,深入学习,全面领会行务会议精神。
行务会议结束后,我们及时、有效地传达、学习和落实了会议精神。
我们组织了对《绩效工资考核分配暂行办法》和《营业网点员工职业装规范手册》等文件的学习,深入分析工作中存在的问题,以取长补短,明确今年的工作思路,统一团队思想,发挥集体作战能力。
我们明确了目标责任,确保每位员工都承担起压力,共同挑起重任,形成职责分明、目标明确的工作氛围。
2. 深化考核机制,提升服务质量,加强服务宣传。
我们不断优化考核分配和激励机制,激发全员存款工作的积极性。
年初以来,我们制定了符合存款业务实际的《存款工作综合考核方案》,并实施了绩效工资分配办法。
我们坚持“7+7”的服务理念,细化服务标准,规范服务行为。
我们积极开展各种宣传活动,提高社会公众对我行的认知度,通过各种渠道宣传我们的产品和服务,使百姓和客户更深入地了解、信任和依赖____行。
3. 加大个人消费贷款的投放,同时强化风险防控。
我们积极响应上级行的指导,加大个人消费信贷的投放力度,截至____月末,共发放个人消费贷款____万元。
我们建立了完善的贷款台账和贷后管理体系,确保业务的稳健运行。
然而,与去年同期相比,我们的贷款投放量和客户群体仍有待提升。
4. 强化内部控制,确保业务经营的正常运行。
我们加强了对全体员工的法制教育、安全教育和自我约束教育,提高员工的法制意识和安全防范能力。
我们完善了内控管理制度,落实岗位责任制,加强对关键岗位和人员的监控。
邮政个人工作总结范文(精选5篇)
邮政个人工作总结范文(精选5篇)邮政个人工作总结范文(精选5篇)时光在流逝,从不停歇,一段时间的工作已经结束了,回首这段不平凡的时间,有欢笑,有泪水,有成长,有不足,让我们好好总结下,并记录在工作总结里。
为了让您在写工作总结时更加简单方便,以下是小编为大家整理的邮政个人工作总结范文(精选5篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
邮政个人工作总结1x年前,带着渴望,带着期盼,怀着激情,怀着敬意,我来到中国邮政XX区邮政局,光荣成为一名营业员,时光转瞬即逝,紧张、充实的20xx年快要过去了,20XX年是我人生中难以忘怀的一年,这一年,是我从学校踏入社会的第二年。
在邮政这个大家庭里,我学习到了很多,使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获,当然这与领导及同事的帮助是分不开的,在此我深表感谢!这一年以来我端正思想和工作作风,树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。
在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识,并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心,在工作作风上能端正工作态度,认真履行岗位职责,积极进取,对待同事能顾全大局、密切配合,共同做好本职工作,在服务上意识上能摆正位置,积极为客户服务,促使我局的各项业务顺利开展。
作为营业的顶班综柜,自己清醒地认识到,自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员,有义务协助好开展一系列的工作,力争把顶点推向高峰。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。
干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨。
在过去的工作中,我接触过无数的客户,经历过无数次主动与被动的服务方式,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。
“急客户之所急,想客户之所想”是我的服务宗旨。
微笑服务,看起来简单,有人说笑一下不就行了,实则不然。
2024年邮政营业员个人工作总结常用版(七篇)
2024年邮政营业员个人工作总结常用版回顾过去六个月,我作为大堂经理,在分行领导及同事的全力支持和协助下,始终严格自我要求,遵循分行规定,高效地执行了我的职责。
这段期间,我在工作模式上实现了新的突破,工作方法有了显著改进,专业技能也得到了大幅提升。
在____年____月至____月期间,我成功销售实物金____克,信用卡____张,以及汽车卡____张。
以下是我对过去六个月工作情况的总结:一、强化专业技能,提升规范意识随着金融行业的竞争加剧和产品创新,我深入学习各种金融产品的操作规程,同时加强了对微机操作等实用技能的学习。
对于客户在使用新产品时遇到的困惑,我都进行深入研究,以全面满足客户的服务需求。
此外,我还加强了法律和金融规章制度的学习,以强化自身的职业道德规范,维护国家、建行和客户的利益。
二、优化服务水平,确保业绩达成作为大堂经理,我深知优质服务对于提升客户满意度和业务业绩的重要性。
我始终以热情的态度、专业的水准迎接每一位客户,通过精准的需求分析,及时推荐合适的金融产品。
今年的开门红阶段,我的实物黄金和信用卡销售业绩分别达到____克和____张,获得了显著的提升。
同时,不断上升的第三方评估分数也证明了我在服务上的进步。
在揽储工作中,面对艰巨的任务,我积极拓展服务对象,以真诚和专业赢得客户的信任。
最终,我完成了揽储____万元的目标,成功完成了6.30任务。
工作中存在的问题与改进方向:尽管取得了一些进步,但我认识到自身仍存在一些不足:首先,我需要进一步拓宽知识视野,更好地理解和应用新知识;其次,我在处理全局性问题时,有时缺乏足够的洞察力;最后,我在服务过程中有时忽视了细节,对个别急躁的客户缺乏足够的耐心。
对于下半年,我将针对上述问题进行改进:一是把握学习机会,提升综合能力;二是注重工作效率,以目标为导向开展工作;三是增强大局观,提高自身修养;四是进一步提升服务水平,以微笑和有效的沟通提供更优质的服务。
2024年邮政职工个人工作总结范本(二篇)
2024年邮政职工个人工作总结范本尊敬的领导、同事们:时光荏苒,2023年即将过去,本人作为一名邮政职工,在过去的一年里,通过不懈的努力和勤奋工作,完成了自己的工作任务,并取得了一定的成绩。
在这里,我将对自己过去一年的工作进行总结,希望得到大家的指正和支持。
一、工作完成情况在过去一年中,我按照公司及部门制定的工作计划,认真践行“安全快捷、准确可靠”的原则,全力以赴完成了各项任务。
1.按时投递邮件作为一名投递员,我始终将用户需求和服务质量放在首位,认真履行邮件投递任务。
我准时按照邮政规定将邮件送达到用户手中,并保证邮件的完整性和安全性。
根据我的工作记录,超过90%的邮件都能够准时送达,未出现落下、错漏投件等情况。
2. 处理用户问题在投递过程中,我时常接到用户的咨询和投诉电话。
我始终保持耐心和友善的态度,认真听取用户的问题,并主动解答用户的疑问。
如果遇到无法解决的问题,我会积极向上级汇报并寻求解决方案。
通过我与用户的良好沟通和解决问题能力的提升,成功解决了大部分用户的问题,树立了公司良好的形象。
3.参与团队合作团队合作对于公司的发展至关重要,我始终积极地参与到各项团队活动中。
与同事们相互合作,互相支持,共同完成了部门的工作任务。
在团队中,我始终能够保持积极的态度,与大家和睦相处,共同促进邮政事业的发展。
二、工作中的亮点1. 工作效率的提升通过不断的学习和实践,我在过去一年中不断提升自己的工作效率。
通过合理安排时间和合理分配任务,我能够更快地完成邮件投递任务,并在多次投递时创造了单次邮件投递记录。
这不仅为公司节省了时间和人力成本,同时也提升了用户的满意度。
2. 服务意识的提升在工作中,我深刻认识到服务意识对于邮政职工来说是至关重要的。
我时刻关注用户的需求,尽力满足用户的需求,以用户满意度为导向,提高服务质量。
通过积极参与培训和学习,我提升了自己的服务技能,增强了自己的沟通能力和解决问题的能力。
3. 自我学习和提升在过去一年中,我始终保持对邮政行业的学习和了解,关注邮政行业的新动态和新技术。
2024年邮政营业员个人工作总结范本(3篇)
2024年邮政营业员个人工作总结范本一年来,本人在支行党组的领导下,按照党员领导干部的标准严格要求自己,坚定政治信念,加强政治理论、法律法规、金融知识学习,转变工作理念,改进工作作风,坚持廉洁自律,自觉遵纪守法,认真履行职责,以实际行动实践____。
一、在德的方面:继续深入学习、____,保持____员的先进性,树立科学的发展观和正确的政绩纲,法纪、政纪、组织观念强,在大是大非问题上与____保持一致。
认真____执行民主集中制,顾全大局,服从分工,勇挑重担。
尊重一把手,团结领导班子成员和广大干部职工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责,坚持依法行政,认真负责分管和协管工作,大力支持一把手的工作,促进支行三个文明建设的顺利开展。
二、在能的方面:熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规,能较好地结合实际情况加以____执行;较好地协调各方面的关系,充分调动员工的工作积极性,共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力,写作水平较高,口头表达能力较强;文化知识水平较高,专业理论水平较强,具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题,总结经验,提出建议,具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富,知识面较宽。
一年来,本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会,协调县政府召开国库工作座谈会。
在上述会议上,分别组织学习有关金融方针政策,把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门,并通报相关的工作情况,分析存在问题,提出改进意见,较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。
年初,本人组织支行中层干部学习“四法”,并进行考试。
通过组织学习和考试,提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。
根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求,一年来,本人先后组织开展现金管理情况检查,《信贷登记咨询系统管理办法》执行情况检查,《假币收缴、鉴定管理办法》执行情况检查,并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。
邮政员工个人工作总结(8篇)
邮政员工个人工作总结____年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展,在如此的集体中我深感荣幸。
--投递部轮替轮一,我感到身上的重任,我时刻以严格要求自己,力争做一名合格的投递员。
我以无比的热情投入到各项工作,积极配合领导工作,并带动身边的新手同事争做岗位能手,深创青年文明号活动。
参加投递工作至今,我多次被评为投递员。
这些来之不易的荣誉,都时刻激励着我更加努力要求自己,争取更出色的成绩。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收,上门收订,在任务重、时间紧的情况下,为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》,落实规范化服务标准,进一步拓宽自身的服务视野,积极提倡“想用户所想”的思想观点,要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改,为用户提供更优质的服务。
对于用户的查询投诉,我认真落实受理、处理工作,及时回复用户,坚决把用户的查询、投诉处理到底,并落实好回访工作,努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
邮政员工个人工作总结(二)来邮政工作已经8个多月了。
回顾这8个多月的工作,真的是感慨良多。
在县市局领导的关怀和指导下,在各位同事的支持和帮助下,我不仅迅速的掌握了邮政业务知识,而且掌握了邮政储蓄业务知识,同时也熟悉了邮政投递相关工作以及农资分销等相关知识,这使我觉得很充实也很满足。
营业是邮政的四个重要组成部分之一,更是展示我们邮政企业形象,体现我们精神面貌和综合素质的窗口。
我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。
在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多,需要协调的事情也多,给我感触最深的就是我们的包裹收寄。
我们不仅要详细的咨询用户的寄出地点,更要慎重的验试每一件寄出物品,同时还得考虑包裹的包装问题。
----是个石材重镇,会有大量石材样品邮寄,由于石材一般都比较重,所以需要向客户咨询邮件是否急用,然后根据不同的资费为客户推荐不同的邮寄方式。
邮政先进个人总结6篇
邮政先进个人总结邮政先进个人总结精选6篇(一)作为一名邮政行业的先进个人,我深感责任重大、义不容辞。
在这个变革快速、竞争激烈的时代,我积极与时俱进,努力提升自己的专业能力和服务水平。
以下是我在工作中的总结:1. 执行力强:我始终坚持高标准、严要求,在工作中保持高效率和高质量。
我严格遵守岗位工作流程,准时完成每一项任务,积极解决工作中的各种问题和困难。
2. 创新意识:我注重学习新知识、掌握新技能,不断开拓思维,寻找创新解决方案。
我推动使用新技术来提升邮政服务的效能,例如引入自动化设备、智能化管理系统等。
3. 客户导向:我始终将客户需求放在首位,并且积极主动地为客户提供满意的服务。
我善于倾听客户的反馈意见,不断改进服务质量,增加客户的满意度。
4. 团队合作:我注重与团队成员的沟通协作,积极参与团队活动,共同完成工作任务。
我能够与不同背景的人合作,建立良好的工作关系,提高团队效率和凝聚力。
5. 诚信守法:我严格遵守邮政行业的规章制度和法律法规,保护客户信息的隐私和安全。
我勤勉守信,诚实守信,始终保持良好的道德品质和职业操守。
通过不断的努力和进步,我希望能够成为邮政行业的先进典范,为行业的发展和服务水平的提升做出更大的贡献。
邮政先进个人总结精选6篇(二)尊敬的领导和各位同事:大家好!我是××,今年已经工作了一年的邮政人。
通过这一年的工作,我深刻体会到了邮政行业的重要性和挑战性,并在实践中不断成长和进步。
在结束这一年的工作之际,我想和大家分享一下我个人的工作总结和收获。
首先,我要感谢领导和各位同事对我的信任和支持。
在这一年的工作中,我得到了许多机会去尝试新事物、接触新领域,这为我提供了宝贵的学习和成长机会。
同时,也因为大家的帮助和教导,我能够在工作中得以稳步前进。
其次,我要谈一下我在工作中取得的进步和成就。
在过去的一年里,我凭借勤奋努力和敬业精神,不仅顺利完成了手头的工作任务,还不断提高自身的专业知识和技能水平。
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邮政职工个人工作总结工作总结往往是集精华和糟粕于一体的报告,集智慧和才能于一体的报告,集专业和水平于一体的报告。
今天给大家为您整理了邮政职工个人工作总结,希望对大家有所帮助。
邮政职工个人工作总结范文一:时间飞逝,转眼我已经与我行共同走过了四个春秋。
入行以来,我一直在一线柜面工作,在我行以激人奋进,和谐亲近管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为窑店支行的业务骨干。
四年来,在我行这个大家庭里,我已经从懵懂走向成熟。
一、勤学苦练,爱岗敬业刚刚接触银行柜员这个工作,我被吓倒过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是四年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,要做就要做得最好。
平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。
俗话说业精于勤,荒于嬉,班前班后,工作之余我都与加打凭条、键盘、点钞纸相伴。
二、团结协作,共同进步银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。
作为一名老员工,不能只仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。
同时,银行工作是一个品牌,一个人的疏忽或过失将会影响到我行的整体形象,作为老员工有义务帮助新同事。
在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。
时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。
银行也在不断开发新的业务和新的理财产品,我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。
三、存在的不足及今后努力方向。
回顾这一年,我自身也存在一些问题:一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束能力较差的表现。
针对以上问题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素质,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。
邮政职工个人工作总结范文二:为了实现用户满意第一,我除保证每天提前做好班前准备工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了解我行产品,接受我行产品。
对优质客户,我基本使用的是站立式服务,且做到来有迎声,走有送声。
此外,我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,受到客户好评。
就曾受到客户口头表扬20余次,未接到过一次客户投诉,多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持工作第一的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以创新服务,持久服务的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为储户提供规范化和优质的服务。
在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天,我刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。
在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的服务。
全年来,我办理业务快速、准确,业务量一直处于全所前列,月平均业务量4500笔,如:在二季度,开理财金一户,金额一百万元,组织他行存款八十余万元。
从***x年至今一直担任业务主管,在储蓄所人手严重不足的情况下,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长期放弃休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学习和实践,我在今年二季度两次在南岸支行获得最佳主管荣誉称号、两次在分行评为最佳核算质量奖、二季度差错在全市排名第三。
这些荣誉与成绩的取得,与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还注意努力提高自身素质,以适应金融现代化的需要。
我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技能。
通过这几年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。
在以后的工作中,我还要继续本着主人翁的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短,一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是:向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!邮政职工个人工作总结范文三:**县邮政局上半年工作总结及下步工作安排我局根据全省商业化经营,集约化发展战略,确定了今年发展目标,以争取主动,创造条件,寻找商机为经营思路,根据省、地局的邮政会议精神,发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风,加强队伍建设,强化基础工作,提高服务质量,较好地完成了上半年工作任务。
(一)、1 6月份经营各项指标完成情况:1、收入完成情况:业务总收入完成405.29万元,比上年同期下降2.04%,完成年计划的46.59%。
其中通信业务收入完成396.13万元,比上年同期下降3.53%,完成年计划的46.39%;其他业务收入完成9.16万元,完成年计划的57.25%。
函件收入完成2.94万元,完成年计划的19.60%;包件收入完成16.49万元,完成年计划的41.23%,其中快递包裹收入完成5.14万元,完成年计划的25.70%;汇票收入完成6.72万元,完成年计划的39.53%;特快专递收入完成7.96万元,完成年计划的33.17%;机要收入完成0.2万元,完成年计划的50%;物流收入完成8.01万元,完成年计划的26.70%;报刊收入累计完成8.43万元,完成年计划的45.32%;集邮收入完成6.85万元,完成年计划的26.35%;储蓄收入完成313.82万元,完成年计划的49.27%,其中保险收入完成8.74万元,完成年计划的31.21%;代办收入完成24.71万元,完成年计划的53.72%。
2、支出完成情况:成本费用总支出完成417.16万元,完成年计划22.27%。
其中通信业务成本完成326.83万元,同比增长29.87%;管理费用完成89.93万元,同比增加0.75%;财务费用完成0.06万元;其他费用支出完成1.34万元,同比增长19.64%。
3、收支差额完成情况:完成-26.52万元,完成年计划-36.33%。
4、服务满意度:87.88分5、金融业务指标完成情况:储蓄净增余额完成423万元,完成年计划12.81%;保险业务完成162.17万元保额,完成年计划20.27%。
6、电信业务指标完成情况:代理联通业务完成G网放号1160户,完成年计划62%;完成C网放号781户,完成年计划63%。
(二)、采取的经营措施:1、实施人才战略,调整岗位发挥人才效应。
今年上半年我局进行了22名职工20个岗位的调整,辞退6名劳务,有效地发挥人力资源的潜能,使人力资源组合达到最优。
由于广告设计人员相应的技术技能要求较高,我局缺乏相应人才,通过多方考核从社会上招聘了3名设计人员,进行了竞争上岗制,经过4个月的比较使优秀人才脱颖而出,现在留下的这名设计人员全面素质较高,得到了用户的认可,为广告业务发展打下了基础。
2、推进三项制度,提高劳动效率在用人改革方面,形成能者上、庸者下的用人机制,形成人才的流动性,我局上半年调整更换了2名营业班长和1名支局长。
在用工制度方面,结合省局减员增效工作要求,做到不断规范用工管理,优化人员结构。
在分配制度方面,深层次体现薪酬靠贡献,晋升靠业绩的理念,调整了设备维护员等技术人员的工资,正棋路、新华路邮政支局XX年收入上了一个等次,支局长工资也相应调整了一个档次,充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。
本着向一线倾斜的政,后台人员由原450元调整为430元,营业员、投递员均上调了工资。
3、注重宣传营销战略的总体部署宣传是各项业务发展的基础。
三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导,制定了业务宣传整体营销战略,即按时节不同整合业务宣传进行营销。
五月份组成联通用户交话费抽大奖、农都乐叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组,历时9天行程600多公里进行9个乡镇的宣传营销。
当月联通话费额达45.7万元,发展G网用户181户、C网用户109户;推销42箱叶面肥;销售出540元的大图书;报刊短期收订完成2万元;签定1000版个性化邮票开发意向书。
4、根据业务特点提供个性化服务个性化服务即根据不同用户确定不同服务方式。
在特快专业方面,与婚庆公司协商,把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助项目,上半年实现收入8090元;3月份我局与人民银行多次沟通达成协议,将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行,年收入可达5000元;4月份正式启动**酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。
在报刊发行业务方面,对原投递到各学校发行站的报刊杂志,进行年组班级细分后,直接投递到各班主任手中,缩短了投递时限,得到了学校师生的欢迎。
5、锁定目标市场确定拓展业务发展空间只有锁定了目标市场才能确定业务发展方向。
我局报刊短期收订计划2万元,在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计,分区域下发至各支局及县局投递员手中,进行逐户宣传订阅,力争不漏一个老用户;其次在发展新用户方面,进行用户细分,发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。
广告业务由于县内竞争激励,我们借助网点优势锁定周边的乡镇,将周边乡镇广告业务实现逐步垄断,上半年承揽户外广告1080块,收入6万元,由此打开了乡镇包围城市的局面。
同时在县内寻找边缘市场,开发了校园文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务,由此集聚竞争力量,逐步参与业务竞争,争取到主动。
(三)、基础工作情况:1、完善各项制度:我局今年年初在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善,使制度更加严密。
在邮政业务资费的管理上,根据省、地文件要求完善资费优惠管理,明确审批权限,完善优惠标准及程序,严格控制超范围、超标准优惠资费。
在欠费管理上,要求各专业每月与财务及时对帐,实现财实相符,帐实相符,强化了责任追究,有效控制用户欠费。
在视检视察工作方面,6月份重新修订的管理办法对34个监督岗位人员职责进行了落实、规范了管理、推动邮政安全工作由防范向源头管理、由事后检查向务实基础管理,努力杜绝案件的发生。