会员制营销的发展现状与对策分析—以山姆会员店为例(1)
山姆营销案例
山姆营销案例
山姆是一家全球领先的连锁超市，在中国也拥有众多门店。
在市
场激烈竞争的情况下，山姆为了吸引更多的消费者，采取了多种营销
策略。
首先，山姆通过开展会员促销活动来吸引消费者。
在这个活动中，消费者只需花费一定金额的钱购物，就可以获得多种优惠和特别礼品。
这样的活动吸引了众多消费者的关注，促进了门店销售。
其次，山姆也积极参加各种社区活动，例如社区义卖、公益活动等。
在这些活动中，山姆不仅可以推广自己的品牌，还可以加强与当
地消费者的联系，获得更高的品牌认识度和美誉度。
最后，山姆也重视信息化技术的应用，推出了便捷的在线购物系统。
消费者可以通过电脑或手机选择商品、下单、支付，方便快捷。
这也为山姆赢得了更多年轻消费者的青睐。
总之，通过多种营销策略的组合应用，山姆在激烈的市场竞争中
保持着稳定的发展势头。
山姆运营策略方案
山姆运营策略方案1. 背景山姆（Sam’s Club）是沃尔玛旗下的一个会员式仓储式超市品牌，有着良好的商誉和市场基础。
然而，在激烈的零售竞争环境下，山姆仍面临着增长放缓、会员流失和品牌定位模糊等问题。
因此，本文将提出一份山姆运营策略方案，旨在推动山姆的业务增长和品牌提升。
2. 目标本次方案的主要目标是：1.提高山姆的会员留存率和客户满意度。
2.增加山姆的人流量和销售额。
3.加强山姆在品牌定位和市场占有率方面的优势。
3. 策略3.1 会员营销策略会员是山姆最重要的客户群体，也是盈利的主要来源。
因此，提高会员留存率和客户满意度是山姆必须要做的事情。
我们建议采取以下措施来实现会员营销策略：1.推出几项难得一见的会员福利，如免费试用新品、会员专属礼品等，增强会员的归属感和忠诚度。
2.优化会员礼遇，扩大会员卡的优惠范围，提高各类会员卡特权的价值感。
3.聚焦高价值会员，通过大数据分析，了解会员购买偏好、消费习惯和所在人群特征等，为高价值会员提供个性化服务和专属活动，提高他们对山姆的满意度和忠诚度。
3.2 促销策略促销是零售业的一项经典营销策略，可引导消费者购买、提高客户忠诚度和销售额，同时也是吸引会员的重要方式。
以下是针对山姆推出的促销策略：1.超市周年庆促销活动，例如推出每周不同的特价商品，最大程度吸引消费者。
2.新品推广活动，在新品上市时设置限时特惠优惠，培养客户对新品的购买兴趣。
3.引导消费者购买套餐，例如提供搭配优惠，吸引消费者批量购买。
3.3 围绕社区打造品牌形象在消费升级的背景下，客户已不再是单纯的消费者，他们更注重品牌形象和企业社会责任。
因此，为了加强山姆品牌形象的塑造，需要从社区入手，提升消费者对山姆的认同感和好感度。
以下是针对社区营销的策略：1.开展山姆社区活动，例如公益义卖、爱心捐赠等，通过积极参与社区活动来增强山姆的品牌影响力。
2.与当地优质生产商家开展合作，推出优质农产品、地方特色食品等，提升城市振兴、农村振兴的效果。
山姆超市的改进建议和意见
山姆超市的改进建议和意见引言山姆超市作为一家知名的大型连锁超市，一直以来都以丰富的商品种类和实惠的价格吸引着广大消费者。
然而，在面对激烈的市场竞争和不断变化的消费者需求时，山姆超市也亟需进行改进和创新。
本文将深入探讨山姆超市的现状，并提出相应的改建建议和意见。
改进顾客体验提升店面布局和陈列•优化货架摆放布局，使产品分类明确、易于寻找。
•合理规划陈列顺序，把热门商品摆放在显眼的位置。
•增加产品示范区，提供实物展示和使用体验，吸引顾客注意力。
改善导购服务•训练导购人员提升产品知识和服务技巧，能够熟练解答顾客问题。
-设置专门的咨询台，方便顾客咨询，并提供专业建议。
•提供导购手机APP，顾客可以通过APP查找商品、获取优惠信息，并与导购人员在线沟通交流。
创新业务模式发展线上购物平台•建设山姆超市的官方网站和手机APP，供顾客线上选购商品。
•提供上门配送服务，方便顾客无需亲自前往超市即可购物。
•推出会员制度，给予会员更多优惠和专属福利，吸引更多顾客在线上购物。
开展社区服务•在超市附近设立社区服务中心，为周边居民提供生活便利服务。
•开展健康教育活动，举办讲座和培训，帮助顾客了解健康饮食和生活方式。
•推出定制化商品，满足社区居民特殊需求。
提升商品品质和多样性引进优质产品•与国内外优质品牌合作，在山姆超市推出独家销售的高品质产品。
•加大对有机食品和绿色产品的引进和推广力度，满足消费者追求健康生活的需求。
增加特色商品种类•增设特色进口食品专区，引进各国特色零食和食材。
•推出山姆超市自有品牌，灵活控制商品质量和价格，并提供更多种类的选择。
加强社会责任提倡环保理念•减少不可降解塑料袋的使用，推广环保购物袋使用。
•合作开展废弃物分类回收，倡导环保生活方式。
参与公益活动•山姆超市可以与慈善组织合作，开展公益活动，为社会做出贡献。
•定期进行社区义务清洁活动，提升超市形象，回馈社会。
结论通过对山姆超市的改建建议和意见的全面探讨，我们可以看到在顾客体验、业务模式、商品品质和社会责任等方面的改进能够提升山姆超市的竞争力和持续发展能力，进而吸引更多的顾客和增加市场份额。
山姆会员店模式研究浅谈
山姆会员店模式研究浅谈1.会员制度：山姆会员店采用了会员制度，消费者需要购买会员卡才能进入店内购物。
会员卡一般分为个人会员和商业会员两种类型，个人会员是为个人购物者准备的，商业会员则是为企业客户准备的。
会员制度的主要目的是让会员享受到更低优惠的价格，使其能够以更低的成本购买商品。
2.组织结构：山姆会员店的组织结构相对简单，整个店面的面积比较大，商品分类也比较多。
店内通常设有货架和展示柜，商品摆放在展示柜中，方便消费者选购。
除了商品本身，还有一些增值服务，比如提供办公用品和家庭用品等。
3.产品种类：山姆会员店销售的商品种类比较多，包括食品、饮料、家居用品、电子产品、家电、日用品等。
商品种类齐全，覆盖了生活的各个方面。
不仅如此，山姆会员店还销售一些大件商品，比如家具、电器等。
4.低价策略：山姆会员店的核心竞争力在于低价策略。
由于采用了批发零售的模式，山姆会员店可以以更低的价格采购商品，这样就能够以较低的价格销售给会员。
这也是吸引消费者加入会员制度的主要原因之一5.包装和装载：山姆会员店在商品包装和装载方面也有着自己的特点。
由于销售的商品种类比较多，所以包装和装载也是需要专门的人员来负责的。
这样可以保证商品的包装和装载的质量。
1.低价优势：山姆会员店的低价优势是其最大的优势之一、由于采用批发零售模式，可以以更低的成本获得商品，进而以更低的价格销售给会员。
这种低价优势可以吸引更多的消费者加入会员制度，从而带来更多的销售额。
2.大件商品：山姆会员店销售的不仅仅是一些日常生活用品，还涵盖了大件商品，比如家具、电器等。
这样可以满足消费者对于大件商品的需求，进一步提高了销售额。
3.组织结构简单：与传统的零售店相比，山姆会员店的组织结构相对简单。
这样既提高了工作效率，也降低了人力成本。
尽管山姆会员店模式具有一定的优势，但也存在一些问题和挑战。
1.消费者需求不确定性：由于销售的商品种类比较多，消费者的需求也较为多样化，很难准确预测消费者的需求。
会员制营销的发展现状及对策分析—以山姆会员店为例
会员制营销的发展现状及对策分析—以山姆会员店为例会员制营销是一种以会员为核心的营销策略，通过提供会员专属优惠、增加会员权益和建立会员关系，以吸引和保留会员，从而提高销售额和客户忠诚度。
山姆会员店是一家全球连锁的会员制超市，在会员制营销方面具有一定的经验和成功案例。
目前，会员制营销在零售业中越来越受到重视，其发展现状如下：1. 会员制营销的普及：越来越多的零售企业开始引入会员制营销，通过建立会员制度来吸引和留住忠诚度高的客户。
这些企业通过提供会员专属优惠、积分兑换和会员活动等方式，增加会员的购买意愿和消费频率。
2. 数据驱动的会员营销：随着大数据和人工智能技术的发展，会员制营销越来越注重数据分析和个性化推荐。
通过分析会员的购买行为、偏好和需求，企业可以精准地推送个性化的产品和服务，提高会员的购买满意度和忠诚度。
3. 会员权益的不断扩展：为了吸引更多的会员和提高会员的忠诚度，企业不断扩展会员的权益和福利。
除了提供会员专属优惠和积分兑换外，还可以提供会员生日礼品、专属活动、免费试用等特权，增加会员的参预感和归属感。
针对以上发展现状，山姆会员店可以采取以下对策：1. 不断优化会员制度：山姆会员店可以通过优化会员制度，提高会员的购买满意度和忠诚度。
可以增加会员权益，提供更多的会员专属优惠和福利，吸引更多的会员加入和消费。
2. 加强数据分析和个性化推荐：山姆会员店可以加强对会员数据的分析和挖掘，通过个性化推荐的方式，向会员提供更符合其需求的产品和服务，提高购买意愿和消费频率。
3. 提升会员参预感和归属感：山姆会员店可以通过举办会员专属活动、提供免费试用和会员生日礼品等方式，增加会员的参预感和归属感，促进会员的忠诚度和口碑传播。
4. 加强会员关系管理：山姆会员店可以通过建立会员关系管理系统，及时预会员进行沟通和互动，了解会员的需求和反馈，提供更好的服务和体验，增强会员的忠诚度和满意度。
综上所述，会员制营销在零售业中的发展趋势良好，山姆会员店可以通过优化会员制度、加强数据分析和个性化推荐、提升会员参预感和归属感以及加强会员关系管理等对策，进一步提高会员的购买意愿和忠诚度。
会员制营销的发展现状与对策分析—以山姆会员店为例
会员制营销的发展现状与对策分析—以山姆会员店为例会员制营销的发展现状与对策分析-以山姆会员店为例山姆会员店是全球最大的会员制连锁超市之一，该店以其独特的会员制度和巨大的购物空间而闻名。
本文将探讨会员制营销的发展现状，并以山姆会员店为例，提出相应的对策分析。
一、会员制营销的发展现状随着社会经济的快速发展，会员制营销在零售行业迅速兴起，并在全球范围内取得了巨大成功。
会员制度通过建立一个有效的沟通渠道，实现与客户的长期关系维护和价值提升。
1.市场需求的推动现代消费者对个性化需求的日益增加，使得传统的一揽子销售策略受到了挑战。
会员制度通过收集消费者的个人信息和购买习惯，精准洞察消费者需求，从而提供更加个性化的产品和服务，满足消费者的多样化需求。
2.会员制度的优势会员制度不仅能够吸引消费者加入，还能通过会员卡的使用和积分制度来留住会员，增加忠诚度。
与此同时，会员制度还能通过会员数据分析来了解消费者的消费习惯和预测需求，为企业提供决策参考。
二、山姆会员店发展现状分析1.营销模式的优势山姆会员店通过会员制度成功搭建了与会员之间的密切联系，并通过会员卡和积分制度实现了销售额的提升。
此外，山姆会员店还通过高效的运营管理、巨大的采购规模和多种增值服务，吸引了大批忠诚会员。
2.挑战与对策尽管山姆会员店取得了一定的成功，但仍面临以下挑战：（1）激烈竞争：随着会员制营销的普及，竞争对手不断涌现，山姆会员店需要进一步增强核心竞争力，提升服务品质。
（2）分销渠道：随着电子商务的崛起，传统的实体店面遇到了新的竞争对手。
山姆会员店应积极拓展线上渠道，提供全方位的购物体验。
（3）会员忠诚度：随着市场竞争的加剧，消费者的忠诚度越来越难以保持。
山姆会员店应加强对会员的关怀和服务，提高会员的满意度和忠诚度。
三、针对性对策分析1.加强品牌营销山姆会员店应加大品牌宣传力度，提升品牌知名度和美誉度。
除了传统的广告宣传，还可以通过社交媒体、线上推广等方式与潜在客户建立联系，吸引更多会员加入。
会员制营销的发展现状与对策分析—以山姆会员店为例（1）
会员制营销的发展现状与对策分析—以⼭姆会员店为例（1）⼀、会员制营销的概念及特征会员制营销是⼀种⾮常有效果的营销⽅式，对于开发客户，维护客户很有帮助。
那么什么是会员制营销？它⼜能为顾客带来什么？然后，它给企业带去的核⼼利益，以及起到的主要营销作⽤有哪些？下⾯笔者将从专业⾓度出发，对这些问题进⾏深⼊解剖分析。
1.1会员制营销的定义会员制营销也称为“俱乐部营销”，它是⼀些企业为了盈利创收或者增加品牌知名度，从⽽将⼈们组成⼀个俱乐部，然后开展宣传和促销的⼀种营销活动。
获得会员的前提是购买⼀定量的商品或者缴纳⼩额会费，成为会员后便可在特殊时段（例如节假⽇）或会员商品上享受到专属权利。
会员制是⼀种营销⽅式，会员制营销是⼀种管理模式，其最终结果是提⾼企业的消费量，增加企业的销售额。
1.2会员制能为顾客带来什么⾸先，获得会员的顾客，他们在消费或者享受会员服务时必须出⽰会员卡，这种有别于普通消费者的消费，能够满⾜顾客的优越感和虚荣⼼其次，成为了会员，顾客可以参加会员俱乐部中不定期举办的⼀些活动，⽐如说骑⾏、爬⼭、猜谜等，这种活动可以让会员与会员之间，会员与俱乐部之间形成⼀种良性沟通，能最⼤限度的增进他们之间的感情。
此外，会员可以通过参加会员活动，发挥⾃⼰的爱好与特长，在活动中展现⾃⼰的个⼈魅⼒。
再次，对价格敏感的顾客，加⼊会员显然是明智的选择。
届时会员们只需要持会员卡就可以享受到价格上的优惠，这种优惠是⾮会员们所享受不到的。
除了获得便宜的价格，另有各种会员服务项⽬，例如免费安装、送货等，⽽企业性质的不同，会员服务的形式也会多元化。
2.3 会员制营销模式中存在的问题如何改善这种局⾯呢？针对各种弊端的出现，业界⼈⼠也从不同⾓度给出了多⽅建议。
有些⼈认为像沃尔玛、普尔斯马特等那些会员制企业运作失败最主要的原因是⽂化差异。
当然，这也是引起失败的主要原因之⼀，同时也是客观存在的重要因素。
下⾯笔者将进⾏客观分析，以详细说明会员制营销模式中存在的问题。
山姆会员店会员制销售促进活动分析
《营销策划》课程设计山姆会员店会员制销售促进活动分析姓名：班级：营销1111班学号：一、山姆会员店简介山姆会员店（Sam's Club）是美国沃尔玛百货公司（Wal-Mart Stores）的会员制连锁店，是专门服务于会员的仓储式购物俱乐部。
山姆会员店是沃尔玛百货公司旗下的会员制仓储式大卖场连锁店，为沃尔玛的经营业态之一。
第一家山姆会员商店于1983年在美国创立，其店名取自沃尔玛百货的创始人山姆·沃尔顿的名字。
山姆会员店是全球最大的会员制连锁店之一，在世界各地已经开设超过700家分店，为全球超过5000万名个人与商业会员带来优质优价的购物体验。
二、山姆的定位更好的品质、更多的优惠；更好的购物体验；更好的社区责任；令会员引以为荣的会员价值。
山姆会员店这种经营模式的设想是尽可能降低商品毛利，商品售卖利润仅用于支付店面基本运营费用，而会费收入才是真正的利润来源。
如今，山姆的商品比市场价格平均优惠8%以上，顾客只需一年在山姆买1800元的商品，产生的价格节省已经支付他的会费。
如果买得更多，就省得更多。
同时凭山姆的会员卡在特约商户处消费还可以享受折扣。
三、山姆的会员制度山姆会员店的会员分为商业会员和个人会员。
任何持有有效营业执照的公司或依法成立的机构、团体均可申请商业会员，商业会员主要是面向小型商户、公司和企事业单位；而任何持有有效身份证或其他有效证件的个人均可申请个人会员，个人会员主要面向个人和家庭。
山姆会员商店只对会员开放。
在美国，店内共设四种级别的会员身份，分别需交纳40~100美元的年费（中国境内的山姆会员店会费为每年150元人民币）。
会员除享受折扣商品外，还可享受“会员权益计划”提供的各种生活上的便利及优惠。
四、山姆的会员权益秉承一切为会员服务的宗旨，山姆会员店精选了一批商家，通过与他们的合作，将山姆会员店的服务范围延伸至其他领域。
作为会员，可以享受山姆会员商店提供的会员价格和尊贵待遇，同时山姆会员商店还会不断开发多种多样的特约商户，以便会员能够在越来越多的消费领域享受到特约商户提供的优惠价格及优质服务。
山姆的发展趋势
山姆的发展趋势
山姆的发展趋势可以分为以下几个方面：
1. 增长稳定：山姆作为一个零售巨头，其核心业务是销售商品。
由于消费需求的持续增长和市场的扩大，山姆的销售额和利润有可能保持持续增长的稳定态势。
2. 多元化战略：山姆在过去的几年里，已经开始向多元化方向发展，尝试进入新的领域，例如电子商务、物流、金融等。
这种多元化战略有助于山姆实现更大规模的业务增长和利润增长。
3. 转型升级：随着数字化技术的迅猛发展，零售行业也面临着很大的变革。
山姆正在通过数字化、云计算等技术手段，进行业务的转型升级，以提高供应链管理、客户体验等方面的效率和质量。
4. 扩张国际市场：山姆已经在全球范围内开设了众多分店，但在一些新兴市场和地区仍有较大的发展空间。
山姆可以加大对这些市场的开发力度，进一步扩大其国际市场份额。
总的来说，山姆的发展趋势是向多元化方向发展、数字化转型升级、扩张国际市场，并保持稳定的增长态势。
这些发展趋势将有助于山姆保持竞争优势，实现更大规模的业务增长和利润增长。
会员制营销的发展现状及对策分析—以山姆会员店为例
会员制营销的发展现状及对策分析—以山姆会员店为例分校（站、点）：学生姓名：学号：指导教师：完稿日期：会员制营销的发展现状及对策分析—以山姆会员店为例作者姓名某某大学某某学院2010级 3 班2010010000指导教师：【内容摘要】作为一种“新型营销方式”，会员制营销从上个世纪末以来，就开始蓬勃发展了。
山姆会员店是沃尔玛旗下的高端会员制商店，它给会员提供了物美价廉的商品，还让会员们获得了强烈的归属感和忠诚度，最后使得企业与会员达到了“双赢”的状态。
山姆会员店的成功之处值得我们借鉴，同时它在中国“水土不服”的情况也值得我们思考。
本文以山姆会员店的会员制营销作为分析案例，在对其理论知识进行了解研究的基础上，深入探索山姆会员店的成功与不足之处，提出具体可行的发展对策，让我国会员制营销能有一个美好的明天。
【关键词】会员制营销；山姆会员店；发展对策Membership marketing development present situation and countermeasure analysis— For example Sam's clubXXXAbstract:As a kind of "The new marketing methods",since the end of last century,membership-based marketing,began to flourish.Sam's club is a high-end club stores, wal-mart it provides members with inexpensive goods, also let members get a strong sense of belonging and loyalty, and finally makes the enterprise and the status of members to achieve the "win-win". Sam's club's success is worth our using for reference, at the same time in China "and" is also worthy of our thinking. Based on the Sam's club membership marketing as case analysis, the research on its theoretical knowledge to understand, on the basis of exploring the success of the Sam's club and shortcomings, puts forward some countermeasures for the development of concrete, let our membership marketing can have a better tomorrow.Keywords:Membership marketing; Sam's club;Development countermeasures目录前言 (1)一、会员制营销的概念及特征 (1)1.1 会员制营销的定义 (1)1.2 会员制能为顾客带来什么 (2)1.3 会员制为企业带来的核心利益 (2)1.4 会员制对企业起到的主要营销作用 (3)二、会员制营销的发展现状分析 (3)2.1 会员制营销在我国的产生与发展 (4)2.2 会员制营销竞争模式愈加强烈 (4)2.3 会员制营销模式中存在的问题 (4)2.3.1 会员感觉被会员卡制度束缚，减少选择自由度 (4)2.3.2 商品经营同质化，缺乏对会员的吸引力 (5)2.3.3 会员并未享受到价格上的优惠，入会意义不够明显 (5)2.3.4 会员活动形式单调，缺乏对会员消费的激励措施 (5)2.3.5 缺乏对会员信息的分析使用，未开展客户关系管理 (5)三、以山姆会员店为例分析我国会员制营销的发展 (5)3.1 山姆会员店简介 (5)3.2 山姆会员店会员制营销存在的“水土不服”现象 (6)3.3 山姆会员店会员制营销的成功之处 (6)四、会员制营销在我国的发展对策 (7)4.1 不断提升会员卡的附加价值 (7)4.2 提供满足消费者需求的商品，形成商品经营特色 (8)4.3 降低企业经营成本，为会员提供优惠的商品价格 (8)4.4 建立消费激励机制，刺激会员持续购买 (9)4.5 建立顾客信息资料库，加强会员管理 (9)五、结束语 (9)参考文献 (11)附件1会员制营销的调查问卷 (12)前言山姆会员店的会员制营销开启了一段全新的商业模式，到目前为止，已经有6家山姆会员商店在中国运营，他们分别分布在我国的深圳、上海、福州、广州和北京，其中北京已有2家山姆会员店。
山姆会员店会员制销售促进活动分析
山姆会员店会员制销售促进活动分析在市场竞争日益激烈的环境中，会员制销售促进活动成为零售行业的一种主要推广方式。
山姆会员店作为全球最大的会员制批发零售店之一，也在不断开展各种会员制销售促进活动以提高其市场竞争力。
本文将对山姆会员店的会员制销售促进活动进行深入分析。
山姆会员店是美国零售巨头沃尔玛公司旗下的品牌，在全球范围内拥有多家门店。
该店以批发销售为主，面向个人会员和商业会员销售各种商品。
山姆会员店的销售促进活动主要围绕会员制展开，通过一系列优惠措施吸引消费者成为会员，以及不断提升会员购物体验和忠诚度。
首先，山姆会员店通过价格优势来吸引会员。
会员店明确表示只对会员开放，只有持有会员卡的消费者才能进入购物区域。
这种限制性的销售方式一方面给消费者一种独特体验，增加了购物的神秘感和独特性；另一方面也给消费者一种特权感，让他们觉得自己和其他非会员有所区别。
此外，山姆会员店还通过大量批发销售来实现降价，以吸引更多的会员进店购物。
这种价格上的优势大大降低了消费者购买成本，增加了他们的购买欲望。
其次，山姆会员店注重会员购物体验的提升。
他们在门店中设置了一系列设施和服务，以便会员能够更加方便快捷地购物。
例如，他们在门店中提供宽敞的停车场、购物车和手提篮等方便的设施，以确保会员在购物过程中的舒适感。
此外，山姆会员店还提供了免费会员充电器、购物指南和商品展示区等服务，让会员能够更好地选择和购买商品。
这些细致入微的服务从根本上增加了会员的购物满意度和忠诚度。
再次，山姆会员店通过不同形式的促销活动来吸引会员。
他们经常组织各种类型的促销活动，例如折扣销售、买赠活动和满减优惠等，以增加会员的购买动力。
此外，山姆会员店还定期推出新品上市活动和限时折扣活动，以吸引会员的新鲜感和购物欲望。
这些促销活动不仅能够吸引新会员，还能够激活现有会员的消费热情，进一步提升销售额和市场占有率。
另外，山姆会员店注重会员关系的维护和发展。
他们通过建立会员积分系统和优惠券制度来提高会员的忠诚度。
客户关系管理案例经典分析之山姆会员店
客户关系管理案例经典分析之山姆会员店在会员制零售成为好生意的背后，山姆会员店是如何黏住客户的呢？已经有30多年历史的会员制零售，还是个好生意吗？至少沃尔玛公司是这么认为的。
苏州店是山姆会员店在中国开设的第10家店，也是2013年在中国开业的第2家店。
从1996年入华，山姆会员店在最近两年明显加快了开店的步伐。
在苏州店开业的前两天，吸引了上万名会员前来购物。
在深圳，山姆会员深国投广场店更是连续5年成为沃尔玛在全球年销售额最高的门店,单日最高销售额超过1000万元。
作为会员制零售，顾客必须支付每年150元的会费成为山姆会员方可购物。
即便如此，山姆会员店在中国的10家店仍然吸引了超过110万付费会员，且多年来的续卡率超过70%。
在全球，799家山姆会员店，年营业额高达490亿美元。
在会员制零售成为好生意的背后，山姆会员店是如何黏住客户的呢？秘密1：控制单品数量没有花哨的摆设，也没有耀眼的灯光，山姆会员店更多依靠性价比最高的商品，简单、便利的陈列吸引会员。
然而，一旦选对商品，一个单品每天卖出一卡板不是问题。
不同于大卖场动辄2～3万种的单品数量，山姆会员店仅提供有限的单品选择——在中国的单品数量从几年前的1万种削减到目前的约4400种。
卖场每增加一个单品，都需要经过“采购、配送、收货、上架”等流程，这势必会涉及到物流、人工和运营成本，因此，如果将单品总数控制在一定范围，就能控制成本，从而降低销售价格。
由于单品数比一般大卖场少得多，山姆采购团队的工作比一般超市更有挑战性。
譬如：同一个品类，其他超市采购的10个单品中可能只有一两个畅销商品，而山姆会员商店必须准确识别出可能最受消费者欢迎的二三个单品，方能持续吸引并留住会员顾客。
在繁多的商品中，判断出潜在的畅销单品，成为山姆采购团队面临的课题。
采购团队每天都会问同一个问题：怎样让山姆会员店拥有更多与众不同的商品？要做到这一点，就要求山姆的采购知道山姆在服务什么顾客；并学会像会员一样思考，才能买到他们真正需要的商品。
客户关系管理案例经典分析之山姆会员店
客户关系管理案例经典分析之山姆会员店在会员制零售成为好生意的背后，山姆会员店是如何黏住客户的呢？已经有30多年历史的会员制零售，还是个好生意吗？至少沃尔玛公司是这么认为的。
苏州店是山姆会员店在中国开设的第10家店，也是2013年在中国开业的第2家店。
从1996年入华，山姆会员店在最近两年明显加快了开店的步伐。
在苏州店开业的前两天，吸引了上万名会员前来购物。
在深圳，山姆会员深国投广场店更是连续5年成为沃尔玛在全球年销售额最高的门店,单日最高销售额超过1000万元。
作为会员制零售，顾客必须支付每年150元的会费成为山姆会员方可购物。
即便如此，山姆会员店在中国的10家店仍然吸引了超过110万付费会员，且多年来的续卡率超过70%。
在全球，799家山姆会员店，年营业额高达490亿美元。
在会员制零售成为好生意的背后，山姆会员店是如何黏住客户的呢？秘密1：控制单品数量没有花哨的摆设，也没有耀眼的灯光，山姆会员店更多依靠性价比最高的商品，简单、便利的陈列吸引会员。
然而，一旦选对商品，一个单品每天卖出一卡板不是问题。
不同于大卖场动辄2～3万种的单品数量，山姆会员店仅提供有限的单品选择——在中国的单品数量从几年前的1万种削减到目前的约4400种。
卖场每增加一个单品，都需要经过“采购、配送、收货、上架”等流程，这势必会涉及到物流、人工和运营成本，因此，如果将单品总数控制在一定范围，就能控制成本，从而降低销售价格。
由于单品数比一般大卖场少得多，山姆采购团队的工作比一般超市更有挑战性。
譬如：同一个品类，其他超市采购的10个单品中可能只有一两个畅销商品，而山姆会员商店必须准确识别出可能最受消费者欢迎的二三个单品，方能持续吸引并留住会员顾客。
在繁多的商品中，判断出潜在的畅销单品，成为山姆采购团队面临的课题。
采购团队每天都会问同一个问题：怎样让山姆会员店拥有更多与众不同的商品？要做到这一点，就要求山姆的采购知道山姆在服务什么顾客；并学会像会员一样思考，才能买到他们真正需要的商品。
山姆会员店的运营有哪些特点在中国的发展前景如何
山姆会员店的运营有哪些特点在中国的发展前景如何山姆会员店及Costco是一家卖什么的企业？零售？仓储？批发？都不对。
山姆会员店及Costco是一家卖服务的企业，它吸引会员的方式主要就是向大众消费者提供集体议价能力这项服务，并在保障价格的前提下提供品质及安全背书。
山姆会员店及Costco表面的卖点在于Bulk Sale，而其会员费业务模式的护城河在于最大化消费者剩余（consumers’ surplus）与会员费之间的gap。
山姆会员店及Costco在中国之争，本质上是新中产与轻中产之争，本质也是会员经济模式之争，本质上是对中国消费者核心购买驱动的把握及市场适应能力之争。
------《会员式仓储超市背后的欧赛斯深度洞察》深度思考Sam's Club及Costco的本质是什么？山姆俱乐部及Costco是一家卖什么的企业？零售？仓储？批发？都不对。
山姆俱乐部及Costco是一家卖服务的企业。
我们先来看看2023年Costco的表现。
总收入：1416亿美元营业收入：45亿美元净收入：31亿美元会员费收入：31亿美元看最后两个数字，有点门道了吧？Costco光是会员费一项，就收了31亿美元，而这几乎就是它的全部纯利润。
所以说，Costco的主营业务收入来自会员费，它的主营业务就是发展会员，而它吸引会员的方式主要就是向大众消费者提供集体议价能力这项服务。
Costco及山姆俱乐部自己的定位，代替消费者和各大生产厂商议价的服务提供商。
Costco的会员越多，销量越大，它的议价能力越强，所提供的产品越物美价廉，就能再吸引更多的会员，从而形成良性循环。
美国中产阶级家庭采购食品的平均花销是4000多美元每年，而Costco的销售量中，一半多都来自于食品，结合每张会员卡花销1500美元，一半也就是750。
这就是说Costco会员每年把自己食品开销的1/6到1/5花在了Costco。
中国的中产阶级是否能提供这个强劲的购买力，是否愿意把这个购买力放到Costco，我比较存疑。
山姆会员店可行性研究报告
山姆会员店可行性研究报告一、项目背景山姆会员店是一家以批发销售为主的连锁商超，拥有大型仓储设施和广泛的商品种类。
山姆会员店采用会员制度，为会员提供优惠价格和个性化服务。
目前，在全球范围内，山姆会员店已经成为一种非常流行的购物方式。
二、市场分析1. 市场需求：近年来，消费者对于购物的便利性和实惠性有着更高的要求。
山姆会员店提供了大批量购买商品的机会，价格优惠，符合消费者需求。
随着消费升级的需求，山姆会员店逐渐成为大家购物的首选。
2. 竞争分析：在中国，已经有一些大型连锁商超开始涉足会员制度的销售模式，如家乐福等。
与其他连锁商超相比，山姆会员店凭借着商品种类多、仓储设施大、价格优惠等优势，具有一定的市场竞争力。
三、项目优势1. 广阔的市场前景：随着社会经济的发展和消费升级趋势，中国市场对于大批量购买商品的需求不断增加，山姆会员店有着巨大的市场潜力。
2. 独特的销售模式：山姆会员店采用会员制度，会员可以享受到更优惠的价格和个性化的服务，这种模式比传统的零售商超更具吸引力。
3. 大型仓储设施：山姆会员店拥有大型仓储设施，能够提供更多商品种类和更大的购物体验。
这种体验将吸引更多的消费者。
四、可行性分析1. 技术可行性：山姆会员店已经在全球范围内拥有一整套成熟的商业模式，包括仓储管理、采购等技术手段，技术可行性高。
2. 经济可行性：山姆会员店通过批量采购和销售，能够获得更低的价格，提高利润率。
经济可行性高。
3. 市场可行性：山姆会员店采用会员制度，能够吸引更多忠诚度高的会员，提高经营效益。
市场可行性高。
4. 社会可行性：山姆会员店能够提供优惠的价格和个性化的服务，更符合消费者需求，社会可行性高。
五、风险分析1. 市场竞争风险：目前已有一些大型连锁商超介入会员制度，竞争压力较大。
2. 经营成本风险：山姆会员店的经营成本较高，包括仓储设施租金、人员工资等。
六、建议1. 根据市场需求，合理选择店址，开设山姆会员店。
客户关系管理案例经典分析之山姆会员店
客户关系管理案例经典分析之山姆会员店山姆会员店是全球最大的会员制连锁仓储俱乐部，总部位于美国。
该公司创立于1983年，采用经济批发的方式销售商品，为会员提供低价、大宗和高质量的商品和服务。
山姆会员店的目标客户主要是小型企业主、餐饮企业和个人消费者，他们可以通过成为会员享受到购物的优惠和便利。
本文将对山姆会员店的客户关系管理进行分析。
1.产品和服务定位山姆会员店以低价和大宗销售为特点，为会员提供高质量的商品和服务。
该公司的产品种类非常丰富，包括食品、家居用品、电器、服装等。
此外，山姆会员店还提供配送、安装和维修等服务，以满足客户不同的需求。
通过提供低价和便利的购物体验，山姆会员店成功吸引了大量的会员。
2.客户关系建立3.客户服务山姆会员店注重提供高质量的客户服务。
该公司有专门的客户服务团队，可以帮助会员解答问题、提供产品建议和解决投诉。
此外，山姆会员店还定期举办会员培训活动，教会会员如何更好地利用会员店的资源和服务。
通过提供专业的客户服务，山姆会员店保证了会员的满意度，并增加了客户的忠诚度。
4.数据分析和个性化推荐山姆会员店通过对会员消费行为的数据进行分析，为客户提供个性化的产品推荐。
例如，如果一些会员经常购买宠物食品，山姆会员店就会向他推荐相关的宠物用品。
通过这种方式，山姆会员店可以增加客户的购买率，并提高客户的满意度。
5.会员社区建设山姆会员店通过举办会员活动和论坛，建立了一个活跃的会员社区。
会员可以在这个社区中分享购物心得、产品评价和使用技巧。
通过这种方式，山姆会员店促进了会员之间的互动和沟通，增强了会员的归属感和忠诚度。
新零售下零售行业付费会员制发展探究——以山姆会员店为例
(―)山姆会员店与中国市场 山 姆 会 员 店 作 为 沃 尔 玛 旗 下 高 端 会 员 商 店 ，截 至 2014年 已 经 在 全 球 拥 有 8 0 0 多 家 门 店 ，服 务 全 球 超 5000万个人和团 体 会 员 。但 从 1996年进人中国市场开始也仅仅在20个城市 开设了 2 7 家 门 店 ，因此山姆会员店对于中国市场的开发，还远 远 没 有 达 到 预 期 目 标 。而 中 国 市 场 开 店 速 度 较 慢 ，有几点原 因 ：其 一 ，山姆会员店致力于服务中高端人群,260元的会员人 籍 门 槛 看 似 不 高 ，却可以筛掉相当一部分购买力不强的消费 群 体 ，基 于 服 务 中 高端人群的理念，使山姆在初期的市场开拓 中 主 要 选 择 国 内 经 济 较 发 达 地 区 的 城 市 ；其 二 ,作 为 首 批 进 人 中 国 市 场 的 付 费 会 员 制 零 售 企 业 ，山姆一直在耐心地了解中 国 消 费 者 ，也在让中国消费者不断地了解自己、了解什么是付 费会员制。早期的中国消费者无法理解为什么逛超市还要付 费 ，且普遍认为付费会员制就是办一张储值卡，而山姆会员店 通 过 2 0 多 年 来 培 育 中 国 市 场 的 付 费 会 员 制 理 念 ，这也使得山 姆会员店在前2 0 年无法激进地开拓市场;其三，山姆会员店由 于 其 门 店 面 积 大 、物 业 要 求 高 ，在中国市场的发展速度一直受 限 。近 年 来 中 国 大 中 城 市 的 发 展 迅 速 ，山姆在一二线城市寻 觅一处面 积 大 、物 业 好 、交通便利的门店地址更加困难。虽然 前 20年中国市场的开拓缓慢，但通过不懈探索，山姆会员店也 形 成 了 自 己 对 于 中 国 市 场 的 认 识 ，在新零售的大潮下期待着 中国市场的爆发式发展。 (二 ）新 零 售 下 面 临 严 峻 挑 战 随着中国市场经济的飞速发展.山姆会员店也开始面临
山姆超市的改进建议和意见
山姆超市的改进建议和意见一、引言山姆超市作为一家全球知名的连锁超市，一直以来以其优质的商品和服务受到了广大消费者的青睐。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，山姆超市也面临着各种挑战和压力。
因此，本文将从产品质量、店铺布局、客户服务等方面提出改进建议和意见，希望能够帮助山姆超市更好地适应市场需求，提高竞争力。
二、产品质量1. 提高商品品质山姆超市应该加强对商品品质的控制和管理，确保每个商品都符合国家标准和消费者要求。
同时，在采购商品时要注重选择有信誉度的供应商，并加强对供应商的管理与监督。
2. 扩大特色产品种类除了普通商品外，山姆超市还可以增加一些特色产品种类，如进口食品、有机食品等。
这样不仅能够满足消费者个性化需求，也能够提高店铺形象和知名度。
三、店铺布局1. 优化货架摆放山姆超市可以根据商品的销售情况和消费者购物习惯，对货架进行优化摆放。
将热销商品放在显眼位置，方便消费者购买；同时，将不同种类的商品分区放置，避免混乱。
2. 增加休息区为了让消费者更好地体验购物过程，山姆超市可以增加一些休息区。
在超市内设置一些舒适的沙发、茶水等设施，让消费者可以在购物过程中得到更好的休息和体验。
四、客户服务1. 提高服务质量山姆超市应该加强员工培训和管理，提高员工的服务质量。
同时，在客户服务方面也要注重细节和个性化需求，如提供免费试吃、送货上门等服务。
2. 建立客户关系管理系统为了更好地了解消费者需求和反馈意见，山姆超市可以建立客户关系管理系统。
通过这个系统收集消费者信息，并及时回复他们的问题和反馈意见，提高客户满意度和忠诚度。
五、结论通过以上改进建议和意见，山姆超市可以更好地适应市场需求和提高竞争力。
当然，在实际操作中还需要根据具体情况进行调整和改进，同时也需要注重细节和品质，不断提高自身的核心竞争力。
山姆会员店swot分析
企业经营与管理QIYEJINGYINGYUGUA NL I160提到沃尔玛，无人不晓。
它是全球最大的连锁销售企业，长期占据世界500强企业之首，各项数字上的纪录不需一一赘述。
但如果提起山姆店，它的名头也许就不那么为人所熟知了。
实际上，作为沃尔玛旗下的会员制商店，山姆店的商业定位及运营模式有着更多值得深入研究和探讨的地方。
一、会员制商店的背景介绍，以山姆会员店为例大型仓储式会员制商店出现于20世纪60年代，是一种将仓储和超市合而为一的零售业态，力求使顾客通过一次出行就能以最低廉的价格满足多种购物需求。
这其中最具代表性的就是山姆会员商店（Sam's Clu b ），它是美国沃尔玛百货公司（Wa l-Mart Stores,Inc ）的会员制连锁店，是专门服务于会员的仓储式购物俱乐部，山姆的定位是更好的品质、更多的优惠、更好的购物体验、更好的社区责任和令会员引以为荣的会员价值。
与山姆店类似的企业还包括麦德龙(M E TRO)、好事多(COSTCO)等。
二、山姆会员店的SW O T 分析现在，我们通过运用SWOT 分析法对山姆会员店的营运模式进行分析，尝试探索会员店模式在中国的发展、前景以及广泛应用的可行性。
（一）山姆会员店的优势1、严格的选址条件。
自1996年第一家山姆会员商店落户深圳以来，截止到2013年，17年间开设的新店仅有10家。
对于山姆而言，中国的零售市场远远没有达到饱和的状态，相关负责人表示，“很多大城市可以容纳1家以上的山姆会员商店”，发展的难点在于找到满足山姆“严苛”标准的地产项目。
这意味着周边要拥有约50万潜在会员；选址交通便利，拥有足够的停车场；可以供山姆经营层高9米、通道6米、总面积达到2万平方米的商场；并且租金也符合山姆的成本控制要求。
为此，山姆通常在地产项目开始的前期阶段便同开发商合作，寻找满足上述条件的项目。
这近乎苛刻的选址条件说明了，每一家山姆店的开设都是经过了长期的数据分析后做出的判断，这就为其后续经营打下了最为坚实的基础。
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一、会员制营销的概念及特征会员制营销是一种非常有效果的营销方式，对于开发客户，维护客户很有帮助。
那么什么是会员制营销？它又能为顾客带来什么？然后，它给企业带去的核心利益，以及起到的主要营销作用有哪些？下面笔者将从专业角度出发，对这些问题进行深入解剖分析。
1.1 会员制营销的定义会员制营销也称为“俱乐部营销” ，它是一些企业为了盈利创收或者增加品牌知名度，从而将人们组成一个俱乐部，然后开展宣传和促销的一种营销活动。
获得会员的前提是购买一定量的商品或者缴纳小额会费，成为会员后便可在特殊时段（例如节假日）或会员商品上享受到专属权利。
会员制是一种营销方式，会员制营销是一种管理模式，其最终结果是提高企业的消费量，增加企业的销售额。
1.2 会员制能为顾客带来什么首先，获得会员的顾客，他们在消费或者享受会员服务时必须出示会员卡，这种有别于普通消费者的消费，能够满足顾客的优越感和虚荣心其次，成为了会员，顾客可以参加会员俱乐部中不定期举办的一些活动，比如说骑行、爬山、猜谜等，这种活动可以让会员与会员之间，会员与俱乐部之间形成一种良性沟通，能最大限度的增进他们之间的感情。
此外，会员可以通过参加会员活动，发挥自己的爱好与特长，在活动中展现自己的个人魅力。
再次，对价格敏感的顾客，加入会员显然是明智的选择。
届时会员们只需要持会员卡就可以享受到价格上的优惠，这种优惠是非会员们所享受不到的。
除了获得便宜的价格，另有各种会员服务项目，例如免费安装、送货等，而企业性质的不同，会员服务的形式也会多元化。
2.3 会员制营销模式中存在的问题如何改善这种局面呢？针对各种弊端的出现，业界人士也从不同角度给出了多方建议。
有些人认为像沃尔玛、普尔斯马特等那些会员制企业运作失败最主要的原因是文化差异。
当然，这也是引起失败的主要原因之一，同时也是客观存在的重要因素。
下面笔者将进行客观分析，以详细说明会员制营销模式中存在的问题。
2.3.1 会员感觉被会员卡制度束缚，减少选择自由度我国大部分企业都将“充值卡”和“会员卡”相提并论，认为会员在进行消费时，加入会员就得充值，而且还必须是百元以上。
这样的做法，直接让会员们有种被圈住的感觉，容易引起会员们对企业的反感。
这些大部分的企业里，最明显也是最典型的就是餐饮企业。
2.3.2 商品经营同质化，缺乏对会员的吸引力商品类似，缺乏特色，这是我国零售企业目前普遍存在的问题之一。
商品经营同质化严重，使得消费者在其它商场也可以买到自己想要的商品。
这种同质化现象，让企业流失了相当大一部分的会员，也让会员不能形成购物习惯，容易造成冲动消费，不理性消费，随意消费。
2.3.3 会员并未享受到价格上的优惠，入会意义不够明显在商业环境中，消费者最在乎的除了商品质量，就是商品价格了。
价格上的优劣势直接影响到消费者的选择性，以及是否认同会员制。
经过笔者调查发现，我国零售企业的会员价与非会员价差异不大，有些甚至根本没有明显差异。
价格上不能造成吸引，当然大大降低了消费者入会的欲望。
2.3.4 会员活动形式单调，缺乏对会员消费的激励措施在我们周围的朋友圈里，相信每个人钱包里都有至少一会员卡。
它也许来自餐馆，来自酒店，也可以来自商场，来自会所等企业。
平常生活中，除了进行消费考虑到能积分或打折的时候，我们才会掏出它使用它，大多数时候，会员卡只会静静地躺在钱包里。
单纯的积分、打折是目前企业发展会员制的普遍形式。
这种没有创意，比较单一的服务，不能对会员的消费造成激励，时间一长，必然会让大批会员流失。
2.3.5 缺乏对会员信息的分析使用，未开展客户关系管理通过回想我们生活中点滴细节不难发现，现在很多零售企业在顾客申请会员时，会要求填一份表格。
这份表格让商家获得了顾客的基本信息的同时，也会获得顾客的消费金额动态。
然而，可惜的是这些信息并没有得到分析使用，商家们并未开展客户管理关系。
三、以山姆会员店为例分析我国会员制营销的发展前面已经提到，会员制营销在我国已经进入到了一种非常尴尬的局面。
到底会员制营销何时到了这种局面，如何到了这种局面以及怎样改善这种局面。
笔者将透过山姆会员店看本质，分析我国会员制营销的发展。
3.1 山姆会员店简介山姆会员店是以会员制为轴心的连锁店，它由美国沃尔玛百货公司所创立，是专门为会员服务的购物性俱乐部。
山姆会员店既是一个分支机构，也是一个特色店铺。
“山姆”名字的来源是山姆. 沃尔顿先生，他是沃尔玛连锁店公司的创始人。
山姆会员店是一家专门服务于会员的购物俱乐部，只向会员销售有折扣的商品。
自从1983 年第一家山姆会员店在美国诞生后，先后在全世界各个地区流行起来，如今已有超过500 家的山姆会员店分布在地球的各个角落。
3.2 山姆会员店会员制营销存在的“水土不服”现象?1996年8月12 日是一个特殊的日子，因为这一天，第一家山姆会员店在中国诞生，位于经济特区—。
它是一家总营业面积超过两万多平方米的商店，选址在福田区香梅北路香蜜侧。
自此，山姆会员店在创下了美丽的记录，即单日销售额的最高记录。
之后，成功的经验陆续被复制，在中国的、、和也成立了山姆会员店。
但就后来搜集的调查资料显示，会员店开业后的营业额并不理想，受消费者的拥戴也不高。
针对这种“水土不服”的情况，沃尔玛作出的解释是，大多数消费者还是倾向去沃尔玛购物广场这样的非会员制商店。
不管是市的山姆会员店，还是的山姆会员店都难逃厄运，直接导致市的山姆会员店计划暂时被搁浅，后来因为种种原因半途而废。
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俗话说货比三家，不怕货比货，就怕不识货。
山姆会员店的促销商品非常吸引眼球，不仅列好质量好，而且掌握了消费者心理，满足了他们的购物欲望；二是服务因素。
卖场里面播放音乐，让整个环境非常有气氛。
同时，配备导购人员，他们服务到位，态度亲切，让消费者感到温暖；三是身份因素。
维护会员的利益，让会员们感受到自己与非会员的区别，体现了自己的身份地位，凸显了中国人传统的面子观。
除了以上三大部因素外，还有三大外部因素。
首先，山姆会员店的选址都在城郊结合处，租金便宜，面积很大，这样给山姆会员店的经营规模以及经营成本都带来了极大的竞争优势。
卖场面积大，自然会员购物的活动面积也大，行走自如的愉悦心情，会极刺激到会员们的购买欲望，从而间接地为山姆会员店树立口碑。
其次，大片的停车场是山姆会员店的一大特色，非常适合中产阶级的有车一族。
他们平时工作比较忙，一周一次或者几天一次去采购一些生活用品。
广阔的停车场，很方便顾客停车，不用像在其它商场购物那样，因到处找停车位，导致浪费了大把时间，最后连购物的心情也失去了。
再次，因为相对偏僻的购物环境，还有需要支付的会员费用，排除了一些非目标会员群体和闲杂人等。
换个角度说，不管在美国还是中国，如果能有条件到山姆会员店消费的顾客，一般是非富即贵的上流社会人士。
所以在山姆会员店购物，不用担心会不小心被小偷顺走了钱包或者经历如市区那般人潮拥挤的现象。
四、会员制营销在我国的发展对策自从亚马逊开启了一段成功的网络会员营销历程之后，各行各业就陆续开始复制它的成功案例，例如携程、屈臣氏、移动彩铃等，一个接着一个粉墨登场。
它们凭借着会员制体系下的种子效应，发起了各种新品牌和新业务的推广之旅。
从它们身上，我们看到了会员制营销的闪光点，伴随着这种闪光点而来的是，持之以恒的发展。
今天，会员制营销在成功的背后，暴漏了许多制度和管理上的缺陷，对于这种完美之下的瑕疵，我们必须要作出改变。
4.1 不断提升会员卡的附加价值提升会员卡的附加价值，首当其冲的就是要做好会员卡的增值服务，并且必须把握好其连续性。
打个比方说，一些品牌在考虑提升会员卡的附加价值时，想到了一些很有特点的创意，比如说亲子教育、生日聚会、才艺比赛等等，但遗憾的是很多活动都没有具体的实施计划，缺乏全面系统的安排。
临时通知，临时取消，临时起意，这种临时性常常让会员们感到没有安全感和稳定感。
我们提供会员制服务，就是要加强跟消费者的沟通，除了优惠打折这种会员制体系下最常规的服务外，我们应该积极地创造平台，发展平台，利用平台，以此来让消费者加深对企业的印象，加深对品牌的记忆，最后对我们的活动和制度产生强烈的依赖和习惯。
正因为如此，企业在举办活动的时候，时间和容应该是固定不变的，不应该改来改去。
并且还应当在会员中心提前告知会员我们的整体计划，让会员们感受到拥有会员卡享受的增值服务。
统筹者在设计活动主题的时候，应该注意每一次活动与下一次活动的衔接，要让会员对下次活动产生期待，环环相扣，引人入胜。
另外，有一点值得注意的是，虽然是增值服务，但可以在活动中不动声色地融入软性销售。
当然，注意把纯答性质的活动除外，以免太过商业化，让消费者反感。
4.2 提供满足消费者需求的商品，形成商品经营特色如果同样购买自己所需要的商品，持有会员卡的消费者和没有持会员卡的消费者都能从周边各地的商场里面买到，那么笔者相信，对消费者来讲，会员卡的存在除了积分和小额优惠外便失去了意义。
当然，这些仅仅是针对一部分零售大卖场而言的。
商品的同质化不能提升企业竞争力的同时，也无法对消费者产生吸引力。
这个时候，应该做些什么呢？零售企业应该进行SWO分析，总结出自己的优劣势，鼓励员工们提出自己的点子和建议，最后出台特色的商品和服务。
必须注意的是，这种特色商品和服务不能是同类商家都可以做到的，否则将无法担当起“特色”二字。
另外，一方面在想办法出台特色商品和服务时，另一方面，企业应该加快商品周转的进程，及时调整商品上下架时间以及商品摆放结构。