电子商务案例分析--唯品会

《电子商务案例分析》

案

例

分

析

报

告

专业：信息管理与信息系统

班级： 2010级3班

学号：

姓名：

标题：唯品会(vipshop)—让奢侈不再稀有！

目录：

一、基本情况概述 (3)

二、公司分析 (3)

1，经营模式： (3)

2，资本模式： (4)

3，管理模式： (4)

4，技术模式： (5)

5，信用模式： (5)

6，费用结构： (5)

7，销售模式： (6)

8，唯品会在资本市场表现： (6)

9，唯品会消费者属性： (6)

三，唯品会存在的问题： (7)

四，解决策略： (7)

一、基本情况概述

唯品会(vipshop)是广州唯品会信息科技有限公司旗下的B2C电子商务网站。以低至一折起的价格售卖名牌商品，囊括品牌时装、箱包、鞋子、皮具、配饰、香水等。唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地服务于每一位会员，打造成中国最大名牌折扣网。

唯品会(vipshop)是国内最先上市的奢侈品电商，其从最初的“会员制+奢侈品+限时折扣”模式到现在的“电商奥特莱斯”模式都具有代表意义。研究唯品会的发展可以对国内“名品限时折扣模式”的奢侈品电商市场的发展进程有深入了解。

目前唯品会网站云集上千家一、二线品牌商品，囊括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类。在唯品会，顾客能享受安全诚信的交易环境和服务平台，可对比的低价位，高品质的商品，完善的售后服务，跨越时间，空间的完美购物体验。现如今唯品会拥有在职人员2000多人。公司在2010年11月和2011年5月获得红杉、DCM共计7000万美元的联合风投。2012年3月23日，唯品会成功登陆美国纽交所，成为华南第一家在美国纽交所上市的电子商务企业。

唯品会的总部在广州，在上海、北京设立分公司，深圳设立办事处。位于广州总部的办公地点在荔湾区醉观公园西门旁，环境优雅，占地9000平方米，分为6栋办公楼建筑群：行政楼、商务楼、客服楼、摄影楼、综合楼、会所。唯品会为员工提供优美、舒适、艺术观感强烈的办公环境，办公区域内设阳光咖啡室、员工餐厅、活动室等设施。

二、公司分析

1，经营模式：

上面的数据是上半年各大电商的月均覆盖人数，唯品会的SKU(注：sku意思为库存量单位)并不丰富，但月均覆盖人数却超过库巴，而且随着唯品会逐渐从经营一线奢侈品转型主营二三线名品，月度覆盖人数呈上升走势。这说明名品折扣非常受消费者青睐，奥特莱斯在线下有市场，唯品会在线上就有市场，消费需求不变，只是购物渠道改变了。

唯品会的是线上销售模式，通过网络平台直接提供厂方的商品销售，是传统的 B2C模式经营。与许多品牌厂方，经过长期的合作建立了信任的关系，价格可以更为优惠，甚至就是最基本的成本费！同时彼此

间又有许多的合作模式，如跨季度的商品采购、计划外库存采购、大批量采购等，货源价格最大优惠化。从而价格优势吸引了大批忠实顾客。

另外由于“限时限量”的模式，不用担心商品的积压，并且可以根据订单制定货量，降低了经营成本，有更大的让利空间。同时为顾客提供了多重保障正品保证：唯品会是国内独家为品牌购买保险的电子商务网站，由中华保险公司为货品提供名牌正品保险，只要发现购买的产品非名牌正品，即可通过正规的保险理赔手续，得到全额的保偿！商品保证：通过与知名国际、国内品牌代理商或厂家合作，代售其商品，省去中间商费用，在质量和价格都有所保证,而且选用错开季节采购的模式，让商品更为优惠；体验保证：唯品会拥有高度艺术化的唯美网页，专业摄影团队所打造的商品展示图片，以及简单便利的操作界面…… 这一切，让你享受舒心惬意的网购之旅。通过以上的营销手段开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式。唯品会吸引顾客最主要的手段就是名品加折扣，让顾客以地摊货的价钱就能买到品质一流的商品。并且有专业的服务，提供给了顾客最放心的购物环境，正是这种基于客户的价值主张使得唯品会的市场占有率节节攀升。

2，资本模式：

融资组成分析:该公司成立于2008年08月，主要创始人为沈亚与洪晓波，曾获得3轮天使投资，以及DCM和红衫的风险投资。( 1） 2010年10月，唯品会获得了来自DCM和红杉资本2000万美元的第一轮风险投资，当时也是国内电子商务第一轮风投融资最大金额。 2011年5月，DCM和红杉资本对该公司继续跟投5000万美元。( 2 ） 2011同年，公司通过发行A类和B类优先股，融资5170万美元。除此之外，唯品会在短短三个月的时间里，还分6次获得招商银行提供的总计1270万美元的银行贷款。 (3）2012年2月17日，唯品会向美国证券交易委员会(SEC)提交了 IPO(首次公开募股)申请文件，拟筹集最多1.25亿美元资金。(4）唯品会上市招股说明书显示，唯品会企业运营筹集资金的方式主要包括：私募发行优先股，由公司股东及其他关联方提供无担保且无利息的流动资金贷款，以及寻求银行贷款。

3，管理模式：

在唯品会管理层和全体员工的努力下，唯品会的月均重复购买率位列全国各大b2c电子商务网站第一名，这种成绩与唯品会的管理模式是分不开的。

（1）公司管理层：

唯品会由沈亚和洪晓波于2008年成立，从唯品会创立时起的员工只有不到30人，现在接近4000人。（2）企业文化：

1、以客户为中心；

2、善待员工及合作伙伴；

3、开放协作；

4、勇于承担；

5、快速执行；

6、学习分享（品位：选择高端层次的品牌格调，用心去领略一种高品质 唯美：专业团队的唯美设计，充分展示出各名牌商品的品牌意韵及特点）；

7、创新品牌诠释：时尚会：最IN的时尚资讯，最潮流的名牌折扣，打造最新一代的时尚会的生活内涵。

4，技术模式：

唯品会的技术模式主要是自己研发IT基础设施，研发的IT基础设施，来支持网站在日常“快闪销售”高峰时段访问用户流量剧增的局面。

具体表现在以下方面：

（1）,物流运营和库存管理系统都是专门设计，以此支持网站经常性的销售活动，并帮助我们处理大量的库存周转事务。

(2),唯品会手机客户端、客户端会员注册、.闪购安卓手机软件等等。

5，信用模式：

唯品会的信用模式：

唯品会的信用体系如下

（1）为“正品买保险”。承诺在唯品会上购买的品牌均为正品，并由中华联合财产保险股份有限公司承保。如果收到假货，便“假一赔十”，确保消费者的利益（2）每个收到产品的消费者，都能收到唯品网的一个信封，里面附有正品保险卡与商品发票。（3） 2011年11月11日，唯品会网站正式引入红盾维权标识，标志着唯品会正式面向广大消费者接受红盾维权服务，给唯品会会员提供更多升级保障。

6，费用结构：