国家电力公司电力营销培训实施意见
电力营销部工作制度
电力营销部工作制度一、总则为确保电力营销部工作的顺利进行，提高工作效率，为客户提供优质服务，根据国家相关法律法规和企业内部管理制度，制定本工作制度。
本制度适用于电力营销部的全体工作人员，内容包括电力营销部的职责、工作流程、业务管理、服务规范、考核与奖惩等方面。
二、职责1. 电力营销部是公司电力市场营销和客户服务的主体部门，主要负责电力市场的开拓、客户关系管理、电力销售、电费收缴、供电服务等业务。
2. 电力营销部应根据公司的发展战略和市场需求，制定电力市场营销计划，组织开展市场调研，分析市场发展趋势，提出市场营销策略和建议。
3. 电力营销部负责客户的开发和维护，建立健全客户档案，提供售前、售中、售后服务，确保客户满意度。
4. 电力营销部负责电费的收缴工作，确保电费按时足额收取，降低欠费风险。
5. 电力营销部负责供电服务的实施，包括供电质量保障、故障抢修、客户咨询解答等，提供优质、高效的供电服务。
6. 电力营销部应加强内部管理，提高员工业务水平和服务质量，确保部门工作的高效运转。
三、工作流程1. 市场调研与分析：定期进行市场调研，收集市场信息，分析市场发展趋势，为电力市场营销策略提供依据。
2. 市场营销：根据市场调研结果，制定电力市场营销计划，组织开展市场推广活动，拓展市场份额。
3. 客户管理：建立客户档案，开展客户关系管理，提供个性化服务，提高客户满意度。
4. 电费收缴：按时开展电费收缴工作，确保电费收取的及时性和准确性，降低欠费风险。
5. 供电服务：实施供电服务质量管理，保障供电质量，及时处理客户故障报修，提供咨询服务。
6. 内部管理：加强部门内部管理，制定各项业务流程和操作规范，提高工作效率。
四、业务管理1. 电力营销部应根据公司业务需求，制定业务操作规程，明确业务流程和岗位职责。
2. 电力营销部应加强业务培训，提高员工业务水平和技能，确保业务操作的准确性和规范性。
3. 电力营销部应建立健全业务管理制度，加强对业务过程的监督和检查，确保业务质量。
供电公司营销管理方案
供电公司营销管理方案一、市场概况供电公司作为国家能源行业的重要组成部分，承担着为全社会提供电力供应的责任和使命。
然而，随着经济的快速发展和能源需求的增长，供电公司面临着越来越多的竞争和挑战。
因此，为了提升市场竞争力和持续发展，供电公司需要制定科学合理的营销管理方案。
二、目标市场分析1.主要目标市场：（1）家庭用户：家庭用户是供电公司最主要的客户群体，占据市场份额的大部分。
他们的电力需求主要集中在家庭用电和生活消费方面。
（2）工业用户：工业用户是供电公司的重要客户群体，他们的电力需求主要用于生产和运营过程中的机械设备和电器设备。
（3）商业用户：商业用户包括商场、酒店、办公楼等，他们的电力需求主要用于商业经营和服务提供。
2.目标市场需求：（1）可靠稳定的电力供应：用户对电力供应的可靠性和稳定性要求较高，要求供电公司提供稳定的电力供应，减少停电和断电情况的发生。
（2）良好的客户服务：用户对供电公司的客户服务要求越来越高，希望能够得到及时的响应和周到的服务，解决电力问题和故障的速度和效果。
（3）电力质量和节能环保：用户对电力质量和节能环保也有一定的要求，希望供电公司能够提供高质量的电力供应，并积极推广节能减排的理念和技术。
三、营销策略1.差异化定位：（1）针对不同客户群体的需求差异，制定差异化的定价策略。
对于家庭用户，可以实行分阶梯电价，根据用户家庭用电量的不同，给予不同的电价，激励用户节约用电。
对于工业用户和商业用户，可以实行合理的电力计量制度，确保用户获得公平合理的电力供应。
（2）针对用户的特殊需求，推出个性化的电力服务方案。
针对家庭用户，可以推出智能家居用电管理方案，帮助用户实现用电计划、自动化控制等功能。
针对工业用户和商业用户，可以推出定制化的电力解决方案，根据用户的特殊需求和用电规模，提供精确的技术支持和服务。
2.提升服务品质：（1）建立完善的客户服务体系，包括客户服务热线、在线咨询和投诉处理等。
论述供电企业电力营销管理策略实践
论述供电企业电力营销管理策略与实践摘要：随着我国电力系统的不断改革深化和市场的进一步开放，供电企业电力营销已成为供电企业的核心业务，关系到电力企业的生存与发展。
本文针对目前电力营销管理中存在的问题进行了分析，并提出电力营销管理策略的实施方案。
关键词：电力营销；问题分析；管理策略；应用1、前言“十一五”期间，能源和电力需求将保持快速增长，电网发展任务将更加艰巨和繁重。
面对新形势、新任务，必须全面落实科学发展观，以发展为第一要务，以解放思想为前提，以创新体制为动力，以人才、科技、企业文化为支撑，深入推进“两个转变”，力争用三年左右时间，全面完成“十一五”发展任务，实现电网优化资源配置能力和企业综合实力显著增强，公司管理现代化水平、自主创新水平、金融运作水平、优质服务水平和国际化水平显著提升，初步建成“一强三优”现代公司。
为此，对供电企业电力营销提出了更新、更高的要求，电力营销逐渐成为供电企业的核心业务。
而电力营销中优质服务又是重中之中。
把“四个服务”作为公司发展的出发点和落脚点，将优质服务理念贯穿公司各项工作，努力为政府、客户和发电企业服务。
贯彻国资委“优质服务年”活动部署，落实优质服务“三个十条”，兑现“八项服务承诺”，提升服务理念，推出共建和谐社区、客户走访评价等措施，深入开展“优质服务进万家”活动和优质服务“百问百查”活动，查找优质服务薄弱环节，认真进行整改。
规范服务流程，简化报装程序，全面推广95598客户服务系统。
积极开展科学用电宣传，促进安全用电、节约用电。
推进“国家电网”品牌建设，公司形象和品牌价值进一步提升。
2、供电企业营销管理的思想定位(1)电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。
(2)电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。
应当充分利用“两网”改造的有利时机逐步解决供配电网络的“瓶颈”，满足广大用户的用电需求，运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的营销日标。
国家电网的营销策划方案
国家电网的营销策划方案第一部分：背景介绍一、目标客户群体的特点分析国家电网作为唯一的国家级电力公司，为全国范围内的居民、企事业单位以及公共机构提供电力服务。
其目标客户群体主要包括以下几个方面：1.居民：国家电网为城乡居民提供电力服务，居民客户群体规模庞大、分散，并且对电力的需求多样化，包括家庭生活用电、电动汽车充电等。
2.企事业单位：国家电网为各类企事业单位提供电力服务，这些客户对电力的需求较高，包括生产用电、办公用电等，规模大、负荷大。
3.公共机构：包括政府机关、学校、医院等公共机构，这些机构对电力需求相对稳定，但也有一定规模，且对服务质量要求较高。
以上三类客户群体对电力服务质量、价格、可靠性等方面有着不同的需求和偏好。
二、国家电网的竞争优势分析国家电网作为国有企业，在电力行业内具有一定的竞争优势：1.规模优势：国家电网是国内最大的电力公司，覆盖范围广，服务能力强，可以提供全面的电力服务。
2.技术实力：国家电网在电力输配方面有着先进的技术和设备，能够保证电力供应的稳定和可靠性。
3.服务能力：国家电网拥有完善的服务体系和专业的服务团队，能够为客户提供多样化的电力服务，满足客户的个性化需求。
4.资源整合能力：国家电网具有整合上下游电力资源的能力，可以实现资源优化配置，提高供电效率。
在竞争激烈的电力市场中，国家电网需要通过有效的营销策划，进一步提升自身竞争力，留住现有客户，吸引新客户，推动企业可持续发展。
第二部分：营销目标与策略一、营销目标根据国家电网的发展战略和市场需求，制定以下营销目标：1.提高客户满意度：国家电网致力于提高客户满意度，通过优质服务和电力质量的保障，为客户创造更大价值。
2.增加市场份额：国家电网希望进一步扩大市场份额，吸引更多的新客户，提高市场占有率。
3.品牌提升：国家电网希望通过品牌建设，提升企业形象和知名度，增强品牌竞争力。
二、营销策略1.差异化定位策略：国家电网将针对不同的客户群体进行差异化的定位策略，根据客户需求的多样性，提供个性化的电力产品和服务。
供电企业的电力营销管理
浅论供电企业的电力营销管理摘要：电力市场营销的新理念为：树立营销策略建立在市场环境分析的基础上的新理念；电力营销要树立以用户需求为导向的新理念；树立优质服务理念。
本文提出了电力市场营销新理念指导下的营销总策略，并对其如何实施进行了探讨。
关键词：电力；企业；电力市场营销；新理念营销策略中图分类号：tm9 文献标识码：a 文章编号：1009-0118（2011）-03-0043-01一、电力营销工作的现状（一）市场营销管理意识淡漠。
我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应需求的增加，这些都制约着电力销售。
（二）营销管理机制与信息化不相适应。
信息化的主要特点是方便、快捷、高效。
其基本要求是信息处理标准化、统一化，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。
加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。
（三）电力营销管理信息系统存在风险与不足。
目前电力营销信息管理系统存在很大的安全风险：一是技术风险；二是误操作风险；三是违规操作风险。
（四）电力营销调查存在着不科学、不合理的情况。
在大多数的情况下，电力营销还是纯手工操作，营销手段相对落后，使电力营销调查不尽科学、合理，容易造成决策的失误。
二、电力市场营销的新理念在市场经济导向下，供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求、充满市场活力的市场营销体系和机制，树立以下的电力营销新理念。
（一）营销策略并建立在市场环境分析的基础上的新理念。
在电力营销中要加强需求管理，把握市场发展动态，对电力市场的潜力，以及未来市场情况都要作出一定程序的评估，并以此为依据及时制定调整发电、售电等生产经营目标，及时调整电力营销策略，有效地开拓市场。
（二）树立以用户需求为导向的新理念。
供电企业电力营销管理策略及其实施张辉
供电企业电力营销管理策略及其实施张辉摘要：随着社会经济的不断发展，人们对电力的需求越来越大，供电企业为了适应社会发展的实际需要，将注重加强电力营销管理工作。
本文将围绕供电企业电力营销管理存在的问题进行阐述，为完善供电企业电力营销管理提出有效的解决策略及实施，旨在提升供电企业电力营销管理水平。
关键词：供电企业；电力营销；管理；策略；实施1供电企业电力营销的内涵事实上，电力公司的营销主要集中在电力市场，注重用户和提供全面服务，为现在的用户提供更加安全稳定以及高效的优质电源产品。
同时，也就意味着现在的市场中心应该根据市场的实际情况，以及现在在电气的基本运行模式进行相应的调控，并且通过各种方式各种手段对现在整体性的用户需求以及用户满足程度进行最大程度的扩展。
而通过全方位的服务扩大后的功能，也有利于建立最新话的诚信平台，以及建立更好的信贷机制，为现在用和谐以及社会发展做出贡献。
2供电企业电力营销管理存在的问题供电企业迅速发展，在实际的电力营销管理中存在的问题也愈加突出，部分地区的供电企业电力营销管理的意识较弱，相关的管理人员没有充分的认识到电力营销管理的重要性，随着社会竞争压力的逐渐增加，没有根据供电企业发展的实际情况制定完善的预防风险计划，导致供电企业的社会核心竞争力下降。
同时，供电企业的电力营销模式较为传统，对供电基础设施建设力度较弱，在实际的操作环节中，没有充分考虑到用户的切身利益，一定程度上降低了供电企业的管理水平。
我国当前供电企业电力营销管理人员的专业知识技能水平较低，相关部门没有制定完善的人才培养计划，对先进设备的使用方式不熟练，不能很好的适应当前供电企业发展的实际需要。
没有建立健全完善的电力营销管理体系，供电企业电力营销管理工作涉及的内容较多，如今还延用着传统的供电企业电力营销管理体系，相关的部门单位没有及时对电力设备进行更新，部门之间的职责权限不明晰，从而降低了供电企业电力营销管理效率。
3供电企业电力营销管理策略及其实施3.1制定科学的营销策略现在电力产品的竞争策略，主要通过价格价值以及实际的服务体制三方面来进行组成，因此在现在的电力控制方面以及电力经济市场方面要通过实现电力价格的基本调控，通过将现在电力市场的价格进行更加亲民化，更加具有效率化的调控，使得现在的供电公司能够对其进行，更好的控制。
国家电网公司电力营销工作评价标准
国家电网公司电力营销工作评价标准
（初稿）
1.指导思想：电力营销工作坚持以市场为导向，以效益为中心，以优质服务为宗旨，以高素养的营销队伍为依
靠，以技术创新为支撑，努力构筑适应市场经济进展的电力营销治理体系，实现公司经营进展目标。
2.电力营销与服务工作质量的评判要紧从工作质量评判和工作实绩指标两个方面进行，包括电力营销与服务工
作的要紧内容。
评判标准暂按五年内努力达到的目标来确定。
3.电力营销与服务工作质量的评判（1000分）包括：市场研究与开发（50分）、需求推测与治理（50分）、
公共关系治理（40分）、业务治理（140分）、电费治理（140分）、计量治理（140分）、用电检查治理（50分）、营销服务（140分）、技术支持系统建设及应用（150分）、营销队伍建设（50分）、营销机制与体制（50分）等方面。
4.本评判标准适用于国家电网公司系统供电企业的电力营销与服务工作质量评判与考核。
5.评判指标及评判规定：。
探讨供电企业电力营销管理策略与实施
方 电力营销市场 ， 供 电企业需要改变现有 的营销机制， 重新调整策略 。 Βιβλιοθήκη ２ ． ２ 营销管理现状
（ １ ） 大量使用煤炭等 能源会造成环 境污染 ， 并 且这 种 能 源 存 在 成 本 高、 不清洁、 燃 烧 不 充 分等 缺 陷 ， 造 成 资源 的严 重 浪 费 。因 此 ， 根 据 我 国能
电力体制仍需要深化改革是当前我国供 电企业面临的新局 势， 由于 科学技术和社会 的发展进步 ， 对于供 电企业的营销管理策略提出了新的 要求 ， 并 且营销管理作为供 电企业发展 壮大 的核心竞争力 ， 关注度越 来 越 高 。市场 机制 作 用 下 ， 电力 营 销 发展 成 为 供 电且 主 营业 务 ， 供 电企 业 其 他 生 产 经 营都 是 以 电力 营 销 为 基 础 ， 服 务 于 和 服 从 于 营 销 。 想 要 从根 本 上解决供 电企业生存发展 问题 ， 就要从 电力 营销入手， 从管理理念上 改 变， 提高管理效率 、 加强营销管理力度和避免成本外流 。并且从市场分析 调查入手， 制 定与 市 场 经 济 相 协 调 的 电力 营 销 策 略 ， 提升竞争力的同时， 得 到 最 优 经 济 效 益和 市 场 价 值 。
调 整 。 为 了 推 进 我 国供 电企 业 营 销 策 略 管 理 水 平 ， 本 文 根 据 营 销 管 理 的现 状 ， 探讨总体性实施 策略。 关键词 ： 供 电企业； 电力 营 销 管 理 ； 具体措施； 策 略 分 析 中 图分 类 号 ： Ｆ ２ ７ ４ 文献标识 码 ： Ｂ 文章编号 ： １ ０ ０ ４ — ７ ３ ４ ４ （ ２ ０ １ ３ ） ２ ０ — ０ １ ２ ０ — ０ ２
探讨供 电企 业 电力营销管理 策 略与 实施
国网公司班组建设营销策略
国网公司班组建设营销策略随着市场竞争日益激烈，国网公司作为国家电力行业的重要参与者，必须不断优化和调整自身的营销策略，以适应市场的需求和变化。
其中，班组建设是实施有效营销策略的重要环节之一。
本文将探讨国网公司班组建设对营销策略的重要性，并提出一些可行的建议。
首先，班组建设对于国网公司的营销策略至关重要。
一个强大的班组可以提高工作效率和质量，增强团队的凝聚力和合作性。
这样的班组能够更好地满足客户需求，提供高质量的服务，赢得客户的信任和口碑。
因此，国网公司应该重视班组的建设，培养具备专业知识和技能的员工，并提供良好的工作环境和发展机会。
其次，国网公司可以通过培训和知识共享来提升班组的能力。
通过定期组织培训课程，国网公司可以帮助班组成员提升专业知识和技能，了解市场动态和竞争对手情况。
此外，国网公司还可以鼓励班组成员之间的知识共享和学习交流，促进团队内部的合作和学习氛围。
这样的做法不仅能够提高班组的整体能力，还能够培养班组成员的主动性和创造性，推动营销策略的创新和实施。
再次，国网公司可以通过激励机制来激发班组成员的积极性和创造力。
激励机制可以包括奖励制度、晋升机会和培训机会等。
通过设立奖励制度，国网公司可以激励班组成员在工作中发挥主动性和创造性，提高工作效率和质量。
此外，国网公司还可以提供晋升机会和培训机会，让班组成员有更大的发展空间和提升机会，进一步激发他们的积极性和创造力。
最后，国网公司还应重视班组与客户的互动和沟通。
通过定期与客户的交流和反馈，国网公司可以了解客户的需求和意见，及时调整和改进营销策略。
此外，国网公司还可以借助班组的力量，主动与客户建立良好的关系和合作，提供个性化的服务和解决方案，增强客户的满意度和忠诚度。
综上所述，国网公司班组建设对于营销策略的重要性不可忽视。
国网公司应该重视班组的建设，通过培训和知识共享提升班组的能力，通过激励机制激发班组成员的积极性和创造力，通过与客户的互动和沟通优化和调整营销策略。
加强电力营销管理工作的几点建议
电服务方式 ， 提供 多层次 、 多渠道 的优质服务方 式 ， 逐步的 提高 电力企 业 内部 的管理人 员和基层的营销人 员的业务和技 能水平， 提高 电力企业 的服务水平和服务能力。
（ 三） 加强电力企业 的营销信息管理 通 过积极 开展调 查研 究 ， 从而搞 清楚 目前 电力企业 内部进行 营销 使对 于可能 出现的 大优势是 国有 的属性 和公益性的特点， 而且在 经济发展 的运行方式上 来 管 理信息 的各个 方面的信息 的更改 和管 理的 安全 ， 说， 电力系统企 业主要 是经营 化的发 展模式 ， 具 有一定 的竞 争能力 ， 在 问题 和风 险进 行预 防和判 别 ， 致使 采取 相适应 的防 范措施 和 方法 。 建 保证电力系统 的运行方面 ， 也 会有完 全的影 响。 我国作为基本 的 电力系 立 起预警 的管 理机制 ， 提前做 好风险防 范， 让电力企业 内部 的营 销管理
业营 销市 场 的现 状 透视 （ 一） 电力企 业营 销市场是一个成长中的市场 我 国电力系统的发展和 进步主要是用 电市场的丰富性 ， 用电市场 是 最直接 面向可的主要 市场 ， 这个市场 的影 响范 围极大 ， 涉及的 角度比较 广阔 ， 而 从我 国目前的 电子营 销角度来说 ， 经济 的发展正 处于成长 的环 境 中， 电力企业 的进步 和国家的基 本政策有 着一定的联 系， 收到 政策实 施的限制 ， 直接关 系未 来经济的发展和变化 。 （ 二） 电力企业的 国企 性质决定 了电力市场的 国有属性 电力系统 的企业在 一定程 度上会直 接影 响电力市场 的经济发展 模
一
一
国有 经济 当中是重要的组 成部门之一。 随 着电力体制 的不断改革深 化， 已经渐渐 的实现 了一省一价、 厂 网分离 ， 并且 还成 立了南方 电网公司及 市场经济意 识 已经在逐 渐的提 高。 但 是 由于 电力企 业 目 当前社 会， 随着 国有经济的发展 和进步， 各种 电力系统 的实施 和管 国家电网公司， 理日 益 迈上了新 的台阶， 电力企业 的发展在 深化 经济改革 之后 ， 但对 经 前 的经营模式还是 属于垄断 型的经营模式 。 济的发 展起着 至关重要的 作用， 社会主 义市场经济和 条件的 提升， 使得 三， 加强和完善电力企业营销管理工作应对之策 （ 一） 确立电力企业市场化的经营理念 国有的 电力企业在营 销方面有 了 长 足的进 步。 市场化 的运行 和操作 ， 是
供电企业电力营销管理策略及其实施王栋
供电企业电力营销管理策略及其实施王栋摘要：随着我国经济体制改革的不断推进，电力市场的竞争愈加激烈，如何在纷繁复杂的电力市场中牢牢占据首要位置，是供电企业当前面临的重点问题。
为此，供电企业也在应用多种方式和措施来对现有的电力营销工作进行调整。
本文分析了我国供电企业电力营销管理现状，并对供电企业中电力营销管理的若干策略及供电企业电力营销管理策略的实施进行探讨。
关键词：供电企业；电力营销；管理；策略；实施对策与其他行业不同，电力能源是国家基础能源，具有一定的特殊性。
随着电力市场的变化发展，传统的营销模式已经无法适应新的形式，不利于公司的可持续发展，这就给电力企业带来了巨大的挑战。
面对激烈的市场竞争，电力供电单位想要立于不败之地，就要不断开拓市场，保证良好的企业信誉和形象。
从根本上而言，企业要做好电力营销管理，完善管理策略，并根据实际加强实施，从整体上把握企业的经营方针，吸引更多的用户，促进其良好发展。
1我国供电企业电力营销管理现状分析1.1电费收缴工作不理想当前依然存在一些工作人员没有较强的责任心，致使电费在收缴的过程中存在不及时的情况。
某些用户因为各种因素的影响，不能在第一时间缴纳所欠的电费。
还有某些临时用户及其排灌用户的不断增加，这样也会在某种程度上对电费收缴工作的开展带来一定的阻碍。
1.2供电合同管理不科学由于当前管理人员的增多，流程发扎，但是并没有安排专业人员进行负责，人员出现了较大的流动性而致使无法对合同管理制定出统一的要求。
除此之外，供电合同中涵盖了所有的用户，这样也会在某种程度上致使出现倾向于电子而没有对书面引起重视的情况。
1.3农电队伍建设落后由于大部分工作人员没有具备较高的文化素养，年龄偏大等情况，不能对当前新型技术做到熟练掌握。
不仅仅如此，还有一部分因为管理形式过于落后，薪酬待遇不理想等问题也会致使队伍在建设的过程中存在一定的阻碍。
1.4信息管理系统建设不完善目前，由于还存在诸多相关企业使用的信息在实际建设的过程中处于不健全的状态，这样会在某种程度上存在安全隐患，例如设计不合理会致使系统存在不稳定等情况，严重的可能还有由于个人因素而对收缴电费工作的开展带来不利影响。
国家电网公司“大营销”体系建设实施方案
国家电网公司“大营销”体系建设实施方案根据《国家电网公司“三集五大”体系建设实施方案》，在充分总结试点工作成果，进一步深入调研的基础上，制定“大营销”体系建设实施方案。
一、“大营销”体系建设的总体思路和目标适应营销发展新形势，以客户和市场为中心，坚持集约化、扁平化、专业化方向，进一步创新管理模式，变革组织架构，优化业务流程，利用1～2年左右时间，建成“客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系，建立24小时面向客户的统一供电服务平台，形成业务在线监控、服务实时响应的高效运作机制，持续提升供电服务能力、市场拓展能力和业务管控能力，提高营销经营业绩和客户服务水平。
客户导向型：营销组织机构、业务流程按照细分客户群体设计，差异化服务、市场拓展功能凸显，实现由“业务导向”向“客户导向”转变。
业务集约化：同质性强、技术标准化程度高的业务分层向上集约，实现业务跨区域整合、资源大范围优化配臵。
管理专业化：全网不同区域，城市、农村营销管理模式、标准制度、业务流程全面统一，实现作业规范、执行一致。
－ 122 －机构扁平化：省、地市、县公司营销组织设臵规范、功能统一、层级简约，实现指挥通畅、运作高效。
管控实时化：营销关键业务在线监控，用电信息实时采集分析，工作管控由事后向全过程转变，实现管理精益高效、风险可控在控。
服务协同化：营销与规划、建设、生产、调度等部门信息共享、分工协作，市场和服务导向作用充分发挥，实现客户服务“一口对外”、响应迅速。
二、“大营销”体系建设的主要任务（一）创新管理模式1．推进“四强化”（1）强化营销政策技术研究功能调整公司总部直属科研单位内设机构，成立营销技术和政策研究部门；省（直辖市）公司科研单位增加相应职责，集中开展营销政策、关键技术、关键设备等研究。
（2）强化全过程稽查监控功能建立公司总部、省公司、地市公司三级稽查监控体系，设立省、地市公司稽查机构，依托营销业务系统、用电信息采集系统等，全过程、实时化集中监控营销关键业务、服务质量和客户用电异常信息。
供电企业实施电力营销管理的总体策略分析
供电企业实施电力营销管理的总体策略分析中图分类号：f270 文献标识：a 文章编号：1009-4202（2013）04-000-02摘要人类进入近代社会以来，营销逐渐成为一门独立的学科日益受到企业的重视。
在电力企业中，由于产品的特有性质，电力营销在企业的经营中占据着重要的地位，直接关系着企业的生存和发展。
电力营销应该立足于电网，做好供电的技术和服务工作，以满足现代社会对电力的需求。
本文对电力营销管理做了准确、科学的思想定位，同时分析了供电企业实施电力营销管理的总体策略。
在此基础上，提出了具体的实施规划。
希望本文的观点能为我国的电力营销管理提供一些借鉴。
关键词电力企业营销管理策略供电一、思想定位1.在现代的市场经济中，一切市场主体必须围绕市场这个中心，电力企业也不例外。
电力的营销管理要以市场为导向，一切活动都围绕营销这个中心来进行。
在电力企业中，由于电能这种商品的特殊性，营销活动显得更为关键。
2.确立电力营销的原则。
电网是联系企业和用户的纽带，是电力营销的基础；技术和服务是产品的重要组成部分，要做好技术支持和服务工作。
对于原有的不合理的配电网络要加大改造力度，使得广大用户的用电需求得到满足。
在日常工作中，要引入现代的办公系统。
如通过计算机、网络、先进的通讯技术，减少故障处理时间，更好地满足客户的需求。
3.根据买方市场的基本特征，转变电力营销理念。
由于传统的营销模式是以卖方市场为基础的，对客户的服务比较被动，没有形成积极的服务意识。
在新的形势下，这样的营销理念很难满足客户越来越高的要求。
要想改变这种现状，必须树立以买方市场为主体的服务理念，主动满足客户的需求，以适应市场竞争。
4.要做到运营商业化和管理制度化。
政府机构改革后，电力企业实行了政企分离，拥有了独立的法人地位。
然而，由于电力企业的特殊性，还会受到政府有关部门的严重制约。
所以在电力企业进行营销活动时，要严格遵守政府的有关规定，在政策允许的范围内，制定合理的营销管理策略。
国家电网宣传营销策划方案范文
国家电网宣传营销策划方案范文一、背景分析1. 国家电网是中华人民共和国唯一的国家级电力公司，是中国实施能源供给安全战略、保障国家经济社会持续健康发展的基础能源产业关键支撑，拥有电网规模、业务规模以及市值居世界前列的综合型能源集团。
2. 国家电网的使命是为全社会提供安全、经济、清洁、可靠、高效的电力服务，并推动能源革命，构建全球能源互联网。
3. 但是，国家电网在宣传和营销方面存在一定的不足，例如公众对于国家电网的认知度不高，其形象和品牌定位不够突出，以及缺乏创新的宣传方式等。
二、目标与策略1. 目标：提高公众对国家电网的认知度和了解度，树立国家电网的形象和品牌价值，增加用户粘性和用户满意度。
2. 策略：(1) 以创新为核心，推出富有内容和现代感的宣传活动和营销手段，要求员工主动参与和推广；(2) 通过多渠道的宣传，达到全方位、全媒体的宣传效果；(3) 改进客户服务，提高用户满意度；(4) 进一步加强国家电网的品牌建设，强化品牌识别度。
三、策划内容1. 品牌宣传活动(1) 制作宣传片，通过电视媒体、网络等多渠道进行推广，内容包括国家电网的发展历程、贡献和未来规划等，增加公众对国家电网的了解度；(2) 在各大城市举办主题展览，展示国家电网的成就和创新技术，并邀请相关专家进行讲座，吸引公众的关注和参与；(3) 通过社交媒体平台开展线上互动活动，如线上问答、抽奖等，增加公众参与感和粘性。
2. 用户分析与服务改进(1) 进行用户调研，分析用户需求和对国家电网的评价，找出存在的问题，并制定改进方案；(2) 提高客户服务水平，设置热线电话和在线客服，增加用户的便捷性和满意度；(3) 开展用户满意度调查，根据结果制定优惠政策和增值服务，提高用户黏性和忠诚度。
3. 品牌建设与市场推广(1) 设计品牌印象图形标志，通过平面媒体和电视媒体进行广告推广，强化品牌识别度；(2) 联合其他大型国有企业进行合作推广活动，扩大市场影响力和知名度；(3) 创新宣传手段，通过虚拟现实、增强现实等技术进行宣传，吸引公众的关注。
2024年电力营销工作计划(3篇)
2024年电力营销工作计划引言：随着现代社会对电力需求的不断增加，电力营销作为能源行业中的重要环节，具有着不可忽视的地位和作用。
为了确保电力行业的可持续发展和市场竞争力，制定合理的电力营销工作计划是至关重要的。
本文将详细介绍2024年电力营销工作计划。
一、市场分析和定位1.1 市场调研根据电力市场的发展趋势，开展市场调研工作，了解市场需求、竞争状况、消费者行为等相关信息，为制定电力营销策略提供依据。
1.2 市场定位根据市场调研的结果，确定电力营销的市场定位和目标消费者群体，明确电力产品的特点和优势，并根据目标群体的需求和偏好进行产品定位。
二、产品策划与创新2.1 产品研发与升级根据市场需求和竞争情况，开展新产品的研发工作，不断创新、提升产品性能和质量，以满足不同消费者的需求。
2.2 品牌推广与提升通过品牌推广活动，提高电力产品在市场上的知名度和影响力，建立品牌价值，促进产品销售和市场份额的增长。
三、渠道拓展与管理3.1 渠道资源整合根据市场需求和产品特点，积极寻找合作伙伴，建立多元化的销售渠道，包括线上和线下，拓展销售网络和渠道覆盖范围。
3.2 渠道管理和培训对销售渠道进行管理，包括渠道合作伙伴的考核和激励机制建设，提供培训和支持，以提高渠道的销售能力和服务水平。
四、市场推广与销售促进4.1 市场推广活动制定市场推广计划，设定目标和策略，包括广告、宣传、促销等活动，提高品牌知名度和产品销量。
4.2 销售促进措施设定销售目标和销售政策，通过价格优惠、赠品、促销活动等方式，激励消费者购买电力产品，增加销售额和市场份额。
五、客户服务与维护5.1 客户管理与沟通建立健全的客户管理体系，提供完善的客户服务，积极与客户沟通，了解客户需求和意见，及时解决问题和提供帮助。
5.2 售后服务与维护建立售后服务团队，提供及时、高效的售后服务，处理客户投诉和问题，保持客户满意度和忠诚度。
六、风险管理与监测6.1 市场风险评估定期进行市场风险评估，分析和评估市场风险，制定相应的风险防范和应对措施，降低经营风险和损失。
供电企业实施电力营销管理的总体策略
1供电企业实施电力营销管理的思想定位（1）实施电力营销所采取的管理模式必须以市场为导向，从而使供电企业的核心业务确定为电力营销，所从事的电力生产经营活动必须对电力营销的需要进行服从和服务。
（2）在进行电力营销时必须确立的原则：以电网为基础，以技术为支撑，以服务和管理为保障。
供电企业要利用目前电网改造的有利时机对原有供配电网络当中面临的“瓶颈问题”逐步进行解决，使广大用户的正常用电需求得到满足，通过运用先进的计算机、网络和通信技术，给客户提供优质、高效和全方位的服务。
（3）根据买方市场的基本要求，建立新型电力营销理念。
由于以买方市场为重点是未来电力营销市场的目标，这就使得供电企业必须对传统建立在卖方市场基础上的供电管理模式进行改变，由被动服务转为主动服务，使之充满市场活力，适应市场需求。
（4）必须做到运营商业化和管理法制化。
电力企业虽然实行政企分开，但还是必须接受政府部门的监管，所以在对电力企业实行商业化运作时，还要根据相关规定严格执行市场营销策略，同时根据业务范围开展电力市场营销工作。
2供电企业实施电力营销管理的总体策略当前形势下，在电力体制转变以及电力供需矛盾得到有效缓和的基础上，国家又加强了可持续发展战略的引导，这样就可以把电力营销总体策略定位于环保能源扩张策略。
依托我国国民经济的可持续发展，选择契机来调整能源消费结构，以市场需求为导向，以需求预测管理为手段，以提供优质服务为宗旨，以引导客户消费为中心，以居民、商业和市政用电市场为主攻方向，以稳定工业用电市场为重点，以提高电力在终端能源消费市场中的比例为目标，积极开拓其他可替代能源市场，同步提高公司效益和社会效益。
根据笔者观点，电力企业实施电力营销管理的总体策略有以下几方面：（1）对环保能源实行品牌宣传策略。
由于电能具有快捷、清洁和高效的优势，对电能的使用符合当前我国所倡导的环保政策，因此国家在政策上给予大力支持。
当前，我国城区所面临的环境污染日益严重，使得人们更加忠实于应用清洁能源，从而使环保能源品牌得到推广和宣传，这将成为电力市场营销的一个契机。
浅析供电企业电力营销管理策略与实施
浅析供电企业电力营销管理策略与实施作者：谭一忠来源：《华中电力》2013年第04期摘要：随着经济的发展，电力市场不断变化。
在电力市场不断变化的同时，一种通过供用关系而令电力用户使用到满意的电力商品，以及接受到优质服务的营销方式走进了人们的视野，这种营销方式，被大家简单的称之为电力营销。
而对于供电企业来讲，电力营销是其主要的营销方式，因此电力营销管理便成为了供电企业的核心业务。
所以，一个企业的电力营销管理如何，将直接影响到这个供电企业的发展。
而就目前的发展趋势来看，买家将是未来电力营销的主要市场，因此我们必须建立一个以市场需求为主的新型电力营销理念，以最优化的服务水准来应对未来的市场营销变化。
关键词：供电企业电力营销管理策略实施电是一种自然形式，更是人类文明发展的伟大成果，电力的应用是人类文明进步的伟大象征。
然而，由于电力的特殊，其不可储蓄的性质决定了其“即产即销”的生产运营方式，而这种方式也给供电企业带来了巨大的问题。
如何树立企业形象；如何开阔企业销售市场；如何才能创造更大的效益等等问题，一直困扰着供电企业。
因此在供电企业不断的探究和实践下，制定出了一种适应市场的营销策略——电力营销。
一、电力营销管理工作的必要性随着市场经济的发展，电力市场不断变化，从而导致了电力体制的变革。
随着电力体制变革的不断深入，对于电力营销的要求也越来越严格，为了能够更好的应对市场需求，适应市场变化，电力营销管理也需要不断的改革和进步。
由于电力营销在供电企业中的地位，致使电力营销的管理与企业的兴亡息息相关。
一个供电企业的电力营销策略的好坏，将直接影响到这个企业市场竞争力的大小，从而影响到供电企业的生产和发展，使企业效益受到巨大的影响。
因此，如何提升企业的市场竞争力、扩大销售范围，是当下必须深刻研讨的重要课题。
二、电力营销管理的指导思想想要锁定电力营销管理的指导思想，首先我们应该考虑什么才是电力营销管理的主体，所以电力营销管理所要面对的主体就应该是市场。
电力营销中存在的问题与解决策略
电力营销中存在的问题与解决策略电力营销是供电企业的核心任务，直接影响着电力企业的可持续发展。
因此，必须从国家以及自身来着手，国家应规范电价，建立弹性电价体系;供电企业应提高优质服务，树立企业品牌;加强配电网的建设，提升服务质量;提高人员综合素质，更好服务用户;应不断挖掘市场，大力开拓农村市场，通过上述措施，在一定程度促进供电企业的可持续发展，满足更多用户用电需求，进而促进社会经济水平的提高。
标签：电力营销;问题;策略一、电力营销中存在的主要问题（1）缺乏市场竞争意识：电力营销是电力企业的核心之一，电力企业必须要增强市场竞争意识，才能够满足市场营销的需求。
第一，电费回收意识。
电力企业营销的最终目的是电费的足额回收，而拖欠电费足以威胁整个电力企业，现阶段欠费情况非常严重，上级要求全额结零，轻则影响本单位同业对标，重则影响全局系统，直接导致电费发票部分滞留在收费员手中。
必须根据每个客户的具体情况采取不同措施，最大化的回收所有电费。
第二，商品意识。
电是商品，部分客户对此缺乏深刻认识，拖欠电费、产权归属、障碍与线路、偷逃基本电费等，电力企业对此要充分思考，以强有力的措施杜绝此类问题发生。
第三，依赖意识。
任何事物的发展都要依赖于社会经济，电力企业的销售也是如此，由于电力企业销售没有做到因地制宜根据各个地区经济发展的不同，来制定适宜的方法，因此不能用有限的电力资源，实现无限的社会价值。
第四，营销安全意识。
人的不安全行为，物的不稳定状态，广大客户电力常识及维权意识，迫切需要提高整体防范水平。
（2）电力营销企业法制观念淡薄：随着电力系统改革的深入，电力行业的法律法规也日趋完善，但是，由于市场经济外部环境和企业内部管理存在的问题，供电企业在依法生产经营时常面临一些难点和困惑。
这主要体现在电力法律、法规的宣传力度不够，执法能力不强，普遍存在不愿得罪人，不敢得罪人的现象，对违法者不能起到惩戒和警示作用，有些用户认为拖欠电费对自己有利，造成供电企业资金回收阻碍，以致电力企业再投资遇到阻碍。
国家电网公司营销安全风险防范与管理规范文
国家电网公司营销安全风险防范与管理规范文一、引言随着信息技术的迅速发展，国家电网公司在市场营销方面也面临着新的挑战和机遇。
然而，市场营销中存在很多安全风险，如数据泄露、网络攻击等，对国家电网公司的运营和声誉都带来了不可忽视的影响。
因此，为了有效防范和管理这些安全风险，制定一套科学合理的安全风险防范与管理规范文是非常必要的。
二、行业背景国家电网公司作为中国最大的电力公司之一，担负着光大国家电力网络的使命。
为了适应市场竞争的要求，国家电网公司积极开展市场营销活动，以提高电力服务的质量和水平。
然而，在市场营销中存在着各种各样的安全风险，需要公司加强管理和预防。
三、安全风险分类及预防措施3.1 数据泄露风险数据泄露可能导致客户信息的泄露，给客户带来经济损失，同时也给公司声誉带来负面影响。
为了预防数据泄露风险，国家电网公司需要采取以下措施：（1）加强数据安全意识培训，提高员工对数据保护的重视；（2）建立安全的信息管理体系，限制数据的访问权限；（3）加密重要数据，提高数据传输和存储的安全性。
3.2 网络攻击风险网络攻击可能导致信息系统瘫痪，给国家电网公司的业务和运营带来巨大损失。
为了预防网络攻击风险，国家电网公司需要采取以下措施：（1）建立完善的网络安全防护系统，包括防火墙、入侵检测系统等；（2）定期对网络系统进行漏洞扫描和安全评估，及时修补漏洞；（3）加强员工的网络安全意识培训，避免点击恶意链接和下载不安全软件。
3.3 信息传播风险信息传播可能存在虚假和不准确的情况，给客户和公司带来误解和损失。
为了预防信息传播风险，国家电网公司需要采取以下措施：（1）加强对市场营销信息的审核和控制，确保信息的真实准确；（2）建立信任度评估机制，对合作伙伴和渠道进行认证和监管；（3）及时回应客户的疑问和投诉，减少误解和争议的发生。
四、安全风险管理体系建设为了有效防范和管理安全风险，国家电网公司应建立完善的安全风险管理体系。
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国家电力公司电力营销
培训实施意见
Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
国家电力公司电力营销培训实施意见
为实现国家电力公司“两型、两化、国际一流”的战略目标和“四步走”的战略部署，国家电力公司提出了面向对世纪的营销战略。
为配合公司营销战略的实施，进一步提高电力营销队伍素质，决定在公司系统开展“电力营销培训”，并力争用3年的时间将公司系统营销人员轮训一遍。
一、培训目标
通过培训，使电力营销人员熟悉和掌握电力营销的有关基本理论、方法和技能；树立改革创新观念、优质服务观念、市场竞争和效益观念、依法经营观念；增强市场开拓、竞争和管理创新能力；全面提高公司系统营销人员的整体素质。
二、培训对象
1．公司系统省（自治区、直辖市）公司营销部门，地、市供电局．直管或控股县供电局等供电企业
负责管销工作的领导人员；
2. 公司系统各供电企业及其相关企业电力营销管理人员：
3．公司系统各供电企业一线营销人员。
三、培训内容
1．对电力营销领导及管理人员，主要培训内容为：
（l）市场营销管理基本知识；
（2）电力市场营销基本原理和方法；
（3）电力营销法规政策；
（4）企业经营理念；
（5）营销技术与现代化；
（6）电力需求例管N（DSM）。
2. 对一线营销人员要结合工作岗位开展培训，主要培训内容为；
（1）市场营销基本理论；
（2）电力市场营销基本知识；
（3）电力营销法规政策；
（4）供用电合同管理；
（5）职业道德及服务规范；
（6）营销技术与技能。
同时，要结合岗位职责开展市场策划与开发、需求预测管理、电力销售、业务发展、客户服
务、电能计量管理、合同管理、公共关系与形象设计、用电新技术、产品开发与咨询等理论知识
和专业技能的培训。
四、培训方法和学时
1．对电力营销领导及管理人员采取脱产培训，时间一般为15天，120学时。
以有关专家、学者及专业人员授课为主，配合典型案例介绍、录像教材、研讨、互动交流的
方式进行培训。
2．对一线营销人员根据实际情况，采取在岗或脱产培训，时间一般不少于一个月。
由企业领导、有关专家及专业技术人员对一线营销人员进行营销理念和服务规范教育、理论知识培训和专业技能训练。
五、课程安排及教材
1．对电力营销领导及管理人员培训的课程教学安排如下：
序号课程参考学时
1 市场营销管理 16
2 电力市场营销 24
3 电力营销法规政策 12
4 企业经营理念 12
5 营销技术与现代化 12
6 电力需求侧管理（DSM） 12
各单位可结合各自的实际情况、安排一些专题讲座和研讨。
2．对一线营销人员培训的公共课程教学安排如下：
序号课程参考学时
1 市场营销基本原理 12
2 电力市场营销基本知识 24
3 电力营销法规政策 12
4 供用电合同管理 12
5 职业道德及服务规范 12
6 营销技术与技能 16
各单位可结合实施岗位培训手册的实际情况增设有关内容进行培训。
3．国家电力公司将尽快组织有关专家选择和编写有关培训教材，用于培训。
六、考核结业与发证
为切实保证培训质量，对电力营销培训要严格考核。
全部培训课程可选择2－3门主干课程作为考试课，其它课程作为考察课。
考试课程采取优、良、中、及格、不及格5级计分制。
考察课程采取合格与不合格2级计分制。
完成本培训全部课程，经考核成绩全部合格者即为结业。
对结业学员，由培训单位发予电力营销培训证书。
营销领导和管理人员的培训证书由国家电力公司统一印制，一线营销人员的培训证书由各省（自治区、直辖市）公司负责印制。
七、组织管理与实施
国家电力公司电力营销培训采取“统一规划、统一标准、分级管理、分级负责”的原则。
1．国家电力公司负责制定电力营销培训总体规划与管理，组织编写通用型培训教材，并负责组织各省（自治区、直辖市）公司电力营销部门负责人的培训。
2．各省（自治区、直辖审）电力公司负责规划与管理本省（自治区、直辖市）范围内的电力营销培训工作，负责培训计划制定和实施，并负责组织地、市，县级供电企业及相关企业领导和管理人员的培训。
3．各供电企业负责组织实施一线营销人员的培训。
4．国家电力公司高级培训中心重点做好省（自治区、直辖市）电力公司供电营销部门负责人的培训教学工作；各省（自治区、直辖市）培训中心做好地、市、直管或控股县供电企业及相关企业领导和管理人负的培训教学工作；对一线营销人员，由各供电企业根据国家电力公司的培训要求组织开展培训。
5. 承担电力营销人员培训的中心（单位）要在主管部门的领导下认真按照本实施意见的有关要求组织教学，要选派学识水平高、熟悉电力营销培训的专家学者授课，确保培训质量。
各省（集团）公司培训和营销主管部门要对本公司营销培训情况进行定期检查，国家电力公司将在适当时间进行抽查。