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因素 ID 维度 A 发展规划与定位 Op A 发展规划与定位 Op A 发展规划与定位 Op A 发展规划与定位 Op A 发展规划与定位 Op B 政策效度 Op B 政策效度 Op B 政策效度 Op B 政策效度 Op B 政策效度 Op C 能力体系构建与应用 As C 能力体系构建与应用 As C 能力体系构建与应用 As C 能力体系构建与应用 As C 能力体系构建与应用 As D 系统结构 Cs D 系统结构 Cs D 系统结构 Cs D 系统结构 Cs D 系统结构 Cs E 课程开发 Cs E 课程开发 Cs E 课程开发 Cs E 课程开发 Cs E 课程开发 Cs F 课程引进与采购 Cs F 课程引进与采购 Cs F 课程引进与采购 Cs F 课程引进与采购 Cs F 课程引进与采购 Cs G 课程认证 Cs G 课程认证 Cs G 课程认证 Cs G 课程认证 Cs G 课程认证 Cs H 培训/教学设计 Os H 培训/教学设计 Os H 培训/教学设计 Os H 培训/教学设计 Os H 培训/教学设计 Os I 培训/教学管理 Os I 培训/教学管理 Os I 培训/教学管理 Os I 培训/教学管理 Os I 培训/教学管理 Os J Os 培训/教学评估 J 培训/教学评估 Os J 培训/教学评估 Os J 培训/教学评估 Os J 培训/教学评估 Os K IT网络教学 Bs K IT网络教学 Bs
尚未建立相应的培训/教学管理流程和培训/教学机制，培训/教学项目（或培训/教学班组织）管理和资源运用能力相对较弱 有完善的培训/教学评估系统，能有效运用各种方法和工具对培训/教学项目进行多维评估，并对各方进行评估反馈与有效应用 有完善的培训/教学评估系统，能有效运用相应方法和工具对培训/教学项目进行多维评估，但评估反馈与结果应用欠佳
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注：学员管理系统1，指以学员学习成果应用与员工发展为导向的管理系统，主要包括学员学习机制（如积分管理办法、课程 档案（包括各课程学习记录与成绩认证、全年学时积分等基本信息）等
标准描述 能成为业务部门的合作伙伴，有效影响各业务部门共同完成人才培养重任 中心与业务部门均有着明确的定位，但业务部门的支撑度不足 中心定位清晰明确，能对各业务部门形成有力支撑，但业务部门尚未明确相应职责 中心定位与规划较为明确，能在基础领域对业务部门形成一定支撑 尚无明确定位与规划，暂不能对业务部门形成有效支撑 制度政策体系完善，且执行有力 制度政策系统完备，且大部分部分制度执行较好 已制定了部分针对性的制度政策或管理办法，且执行较好 已制定了相应的制度政策或管理办法，但执行效果欠佳 尚未制定（或正在制定）相应的制度政策或管理办法 已建立了基于职族/子族能力模型的能力体系，且运行良好 已建立了关键职族/子族的能力体系，且运行良好 建立了相应的能力体系，但运行效果有待提升 尚未建立相应的能力体系，但已着手构建关键岗位的能力模型和能力标准 尚未建立相应的能力体系，只有基于岗位的任职资格体系 已建立了基于能力体系的课程体系，且运行良好 已在关键岗位建立了基于能力模型的课程体系，且运行良好 已在关键岗位建立了基于能力模型的课程体系，但运行效果有待提升 尚未建立基于能力模型的课程体系，多数培训/教学课程基于“过往经验” 尚未形成相应的课程体系，多数根据员工反馈和供应商推荐，安排相应培训/教学 已具备良好课程开发能力和课程开发管理能力，有一支训练有素的课程开发团队 已具备独立开发高端品牌课程能力，并能在较大范围内形成一定的影响力 能够开发部分基础管理（素质）类课程或相关业务技能课程，并取得较好效果 仅能开发基础性宣讲类课程（如产品介绍等），或对外部引进课程进行二次转化 尚不具备独立课程开发能力，培训/教学课程基本依靠外部采购 已构建规范的供应商管理与评估系统，并能够对课程质量进行严格把控 已构建较为规范的供应商管理系统，但尚未建立基于课程评估的沟通反馈机制 已初步建立供应商档案库，并能较好地对供应商推荐课程进行评估、选择 尚未建立系统的供应商管理与评估体系，但已与个别供应商达成了一定的信赖 尚未形成规范的供应商管理与评估系统，主要依赖于供应商和兄弟单位的推荐 已形成良好课程认证管理机制，并广泛应用于员工晋升与发展等相关领域 已在关键领域（岗位序列）实施课程认证系统，并取得了良好的效果 已在关键领域（岗位序列）实施课程认证系统，但认证效度有待提升 已尝试在关键领域（岗位序列）实施课程认证系统，但认证效度较低 尚未实施认证系统，基本依靠培训/教学满意度评估 培训/教学计划与课程内容设计科学规范，严谨高效，能有效解决“工学矛盾”，使“工学”相长 能编制科学的培训/教学计划，并对关键领域（岗位序列）的课程体系进行系统设计，且能取得较好的效果 能编制单一系统（某岗位序列）的培训/教学计划，并对基础类课程进行系统设计，且能取得一定成效 能设计较为简单的培训/教学计划，以缓解“工学”矛盾，但尚未进行系统的课程设计，培训/教学课程针对性较弱 尚未形成有效的培训/教学计划与课程设计体系，“工学”矛盾突出，培训/教学课程针对性较弱 已形成完善的培训/教学运营管理体系，能够营造良好的学习环境，保证多种培训/教学项目的顺利实施 已形成良好的培训/教学管理体系，能对单一培训/教学项目进行有效管理，但多项目管理能力有待提升 有较为规范的培训/教学流程和相关培训/教学管理机制，能对培训/教学班进行较为有效地管理 已建有部分培训/教学流程，能较为有效的组织和运用各种资源（讲师、学员、课程、设施设备等）实施培训/教学
Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs
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IT网络教学 IT网络教学 IT网络教学 讲师体系 讲师体系 讲师体系 讲师体系 讲师体系 学员管理 学员管理 学员管理 学员管理 学员管理
良好（6-5分） 一般（4-3分） 欠佳（2-1分） 优秀（10-9分） 优良（8-7分） 良好（6-5分） 一般（4-3分） 欠佳（2-1分） 优秀（10-9分） 优良（8-7分） 良好（6-5分） 一般（4-3分） 欠佳（2-1分）
评价标准 优秀（10-9分） 优良（8-7分） 良好（6-5分） 一般（4-3分） 欠佳（2-1分） 优秀（10-9分） 优良（8-7分） 良好（6-5分） 一般（4-3分） 欠佳（2-1分） 优秀（10-9分） 优良（8-7分） 良好（6-5分） 一般（4-3分） 欠佳（2-1分） 优秀（10-9分） 优良（8-7分） 良好（6-5分） 一般（4-3分） 欠佳（2-1分） 优秀（10-9分） 优良（8-7分） 良好（6-5分） 一般（4-3分） 欠佳（2-1分） 优秀（10-9分） 优良（8-7分） 良好（6-5分） 一般（4-3分） 欠佳（2-1分） 优秀（10-9分） 优良（8-7分） 良好（6-5分） 一般（4-3分） 欠佳（2-1分） 优秀（10-9分） 优良（8-7分） 良好（6-5分） 一般（4-3分） 欠佳（2-1分） 优秀（10-9分） 优良（8-7分） 良好（6-5分） 一般（4-3分） 欠佳（2-1分） 优秀（10-9分） 优良（8-7分） 良好（6-5分） 一般（4-3分） 欠佳（2-1分） 优秀（10-9分） 优良（8-7分）
果应用与员工发展为导向的管理系统，主要包括学员学习机制（如积分管理办法、课程认证等）、学习与发展计划、学习 证、全年学时积分等基本信息）等
有相对完善的培训/教学评估系统，能运用相应方法和工具对培训/教学项目进行多维评估，但评估效果相对较差
能运用简单的评估方法对培训/教学项目进行基础评估，并能对培训/教学项目提出改进（优化）建议
基本没有评估，或仅对培训/教学项目进行单一评价（如满意度评价），但对培训/教学项目的改进（优化）没有实质意义
有系统的IT网络教学规划（学习内容系统性），及学习管理评估系统，且课程类型丰富，形式多样 有系统的IT网络教学规划（学习内容系统性），及学习管理评估系统，但课程类型与学习形式较为单一
针对相应层级或岗位序列人员开通IT网络学习和管理评估平台，但学习内容系统性欠缺 只针对相应层级或岗位序列人员开通IT网络学习平台，但课程类型单一，形式简单，学习评估相对较弱 尚未实施IT网络教学，基本依赖于课堂式教学或自我学习 已建立完善的基于能力模型的内部讲师培养与发展体系，且能有效推动并促进内训师团队健康发展 已建立完善的基于能力模型的内部讲师培养体系，内训师队伍整体较强，但内训师管理与激励相对较弱 已建立相对完善的内训师培养与管理体系，并能为关键业务领域培养优秀内训师 相应的管理办法已基本建立，内训师队伍初步形成，且能在基础业务领域发挥较好作用，但内训师培养相对薄弱 尚未建立有效的内训师培养与管理体系，内训师力量整体薄弱，综合素质参差不齐 已建立完善的学员管理系统1，并将学员管理与课程认证有效结合，且取得了较好的效果 已建立相对完善的学员管理系统，将学习管理与课程认证有效结合，并在特定领域取得较好的效果 已建立相对完善的学员管理系统，并在特定领域（岗位序列）与课程认证相结合，且取得了一定成效 已开始实施学员积分管理、学员学习档案管理等，但尚未形成系统，且未能与课程认证有机结合 尚未建立相应的学员管理系统
尚未建立相应的培训/教学管理流程和培训/教学机制，培训/教学项目（或培训/教学班组织）管理和资源运用能力相对较弱 有完善的培训/教学评估系统，能有效运用各种方法和工具对培训/教学项目进行多维评估，并对各方进行评估反馈与有效应用 有完善的培训/教学评估系统，能有效运用相应方法和工具对培训/教学项目进行多维评估，但评估反馈与结果应用欠佳
ห้องสมุดไป่ตู้
注：学员管理系统1，指以学员学习成果应用与员工发展为导向的管理系统，主要包括学员学习机制（如积分管理办法、课程 档案（包括各课程学习记录与成绩认证、全年学时积分等基本信息）等
标准描述 能成为业务部门的合作伙伴，有效影响各业务部门共同完成人才培养重任 中心与业务部门均有着明确的定位，但业务部门的支撑度不足 中心定位清晰明确，能对各业务部门形成有力支撑，但业务部门尚未明确相应职责 中心定位与规划较为明确，能在基础领域对业务部门形成一定支撑 尚无明确定位与规划，暂不能对业务部门形成有效支撑 制度政策体系完善，且执行有力 制度政策系统完备，且大部分部分制度执行较好 已制定了部分针对性的制度政策或管理办法，且执行较好 已制定了相应的制度政策或管理办法，但执行效果欠佳 尚未制定（或正在制定）相应的制度政策或管理办法 已建立了基于职族/子族能力模型的能力体系，且运行良好 已建立了关键职族/子族的能力体系，且运行良好 建立了相应的能力体系，但运行效果有待提升 尚未建立相应的能力体系，但已着手构建关键岗位的能力模型和能力标准 尚未建立相应的能力体系，只有基于岗位的任职资格体系 已建立了基于能力体系的课程体系，且运行良好 已在关键岗位建立了基于能力模型的课程体系，且运行良好 已在关键岗位建立了基于能力模型的课程体系，但运行效果有待提升 尚未建立基于能力模型的课程体系，多数培训/教学课程基于“过往经验” 尚未形成相应的课程体系，多数根据员工反馈和供应商推荐，安排相应培训/教学 已具备良好课程开发能力和课程开发管理能力，有一支训练有素的课程开发团队 已具备独立开发高端品牌课程能力，并能在较大范围内形成一定的影响力 能够开发部分基础管理（素质）类课程或相关业务技能课程，并取得较好效果 仅能开发基础性宣讲类课程（如产品介绍等），或对外部引进课程进行二次转化 尚不具备独立课程开发能力，培训/教学课程基本依靠外部采购 已构建规范的供应商管理与评估系统，并能够对课程质量进行严格把控 已构建较为规范的供应商管理系统，但尚未建立基于课程评估的沟通反馈机制 已初步建立供应商档案库，并能较好地对供应商推荐课程进行评估、选择 尚未建立系统的供应商管理与评估体系，但已与个别供应商达成了一定的信赖 尚未形成规范的供应商管理与评估系统，主要依赖于供应商和兄弟单位的推荐 已形成良好课程认证管理机制，并广泛应用于员工晋升与发展等相关领域 已在关键领域（岗位序列）实施课程认证系统，并取得了良好的效果 已在关键领域（岗位序列）实施课程认证系统，但认证效度有待提升 已尝试在关键领域（岗位序列）实施课程认证系统，但认证效度较低 尚未实施认证系统，基本依靠培训/教学满意度评估 培训/教学计划与课程内容设计科学规范，严谨高效，能有效解决“工学矛盾”，使“工学”相长 能编制科学的培训/教学计划，并对关键领域（岗位序列）的课程体系进行系统设计，且能取得较好的效果 能编制单一系统（某岗位序列）的培训/教学计划，并对基础类课程进行系统设计，且能取得一定成效 能设计较为简单的培训/教学计划，以缓解“工学”矛盾，但尚未进行系统的课程设计，培训/教学课程针对性较弱 尚未形成有效的培训/教学计划与课程设计体系，“工学”矛盾突出，培训/教学课程针对性较弱 已形成完善的培训/教学运营管理体系，能够营造良好的学习环境，保证多种培训/教学项目的顺利实施 已形成良好的培训/教学管理体系，能对单一培训/教学项目进行有效管理，但多项目管理能力有待提升 有较为规范的培训/教学流程和相关培训/教学管理机制，能对培训/教学班进行较为有效地管理 已建有部分培训/教学流程，能较为有效的组织和运用各种资源（讲师、学员、课程、设施设备等）实施培训/教学
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IT网络教学 IT网络教学 IT网络教学 讲师体系 讲师体系 讲师体系 讲师体系 讲师体系 学员管理 学员管理 学员管理 学员管理 学员管理
良好（6-5分） 一般（4-3分） 欠佳（2-1分） 优秀（10-9分） 优良（8-7分） 良好（6-5分） 一般（4-3分） 欠佳（2-1分） 优秀（10-9分） 优良（8-7分） 良好（6-5分） 一般（4-3分） 欠佳（2-1分）
评价标准 优秀（10-9分） 优良（8-7分） 良好（6-5分） 一般（4-3分） 欠佳（2-1分） 优秀（10-9分） 优良（8-7分） 良好（6-5分） 一般（4-3分） 欠佳（2-1分） 优秀（10-9分） 优良（8-7分） 良好（6-5分） 一般（4-3分） 欠佳（2-1分） 优秀（10-9分） 优良（8-7分） 良好（6-5分） 一般（4-3分） 欠佳（2-1分） 优秀（10-9分） 优良（8-7分） 良好（6-5分） 一般（4-3分） 欠佳（2-1分） 优秀（10-9分） 优良（8-7分） 良好（6-5分） 一般（4-3分） 欠佳（2-1分） 优秀（10-9分） 优良（8-7分） 良好（6-5分） 一般（4-3分） 欠佳（2-1分） 优秀（10-9分） 优良（8-7分） 良好（6-5分） 一般（4-3分） 欠佳（2-1分） 优秀（10-9分） 优良（8-7分） 良好（6-5分） 一般（4-3分） 欠佳（2-1分） 优秀（10-9分） 优良（8-7分） 良好（6-5分） 一般（4-3分） 欠佳（2-1分） 优秀（10-9分） 优良（8-7分）
果应用与员工发展为导向的管理系统，主要包括学员学习机制（如积分管理办法、课程认证等）、学习与发展计划、学习 证、全年学时积分等基本信息）等
有相对完善的培训/教学评估系统，能运用相应方法和工具对培训/教学项目进行多维评估，但评估效果相对较差
能运用简单的评估方法对培训/教学项目进行基础评估，并能对培训/教学项目提出改进（优化）建议
基本没有评估，或仅对培训/教学项目进行单一评价（如满意度评价），但对培训/教学项目的改进（优化）没有实质意义
有系统的IT网络教学规划（学习内容系统性），及学习管理评估系统，且课程类型丰富，形式多样 有系统的IT网络教学规划（学习内容系统性），及学习管理评估系统，但课程类型与学习形式较为单一
针对相应层级或岗位序列人员开通IT网络学习和管理评估平台，但学习内容系统性欠缺 只针对相应层级或岗位序列人员开通IT网络学习平台，但课程类型单一，形式简单，学习评估相对较弱 尚未实施IT网络教学，基本依赖于课堂式教学或自我学习 已建立完善的基于能力模型的内部讲师培养与发展体系，且能有效推动并促进内训师团队健康发展 已建立完善的基于能力模型的内部讲师培养体系，内训师队伍整体较强，但内训师管理与激励相对较弱 已建立相对完善的内训师培养与管理体系，并能为关键业务领域培养优秀内训师 相应的管理办法已基本建立，内训师队伍初步形成，且能在基础业务领域发挥较好作用，但内训师培养相对薄弱 尚未建立有效的内训师培养与管理体系，内训师力量整体薄弱，综合素质参差不齐 已建立完善的学员管理系统1，并将学员管理与课程认证有效结合，且取得了较好的效果 已建立相对完善的学员管理系统，将学习管理与课程认证有效结合，并在特定领域取得较好的效果 已建立相对完善的学员管理系统，并在特定领域（岗位序列）与课程认证相结合，且取得了一定成效 已开始实施学员积分管理、学员学习档案管理等，但尚未形成系统，且未能与课程认证有机结合 尚未建立相应的学员管理系统