基于价值观细分的移动通信行业市场
移动通信企业市场营销策略
移动通信企业市场营销策略在当今数字化时代，移动通信行业竞争激烈，用户需求日益多样化和个性化。
移动通信企业要在市场中立足并取得优势，制定有效的市场营销策略至关重要。
一、市场细分与定位移动通信企业首先需要进行深入的市场细分。
可以依据年龄、职业、地域、消费能力等因素将市场划分为不同的细分群体。
例如，年轻群体可能更注重移动互联网应用和娱乐功能，商务人士则更关注网络稳定性和安全性；一线城市用户可能对高速数据服务有较高需求，而农村地区用户可能更看重价格实惠和信号覆盖。
在市场细分的基础上，企业要明确自身的市场定位。
是定位于提供高端、优质服务的品牌，还是侧重于价格优势、满足大众需求的品牌？定位的清晰与否直接影响到企业后续的产品开发、价格制定和渠道选择等营销策略。
二、产品策略产品是企业营销的核心。
移动通信企业应不断创新和优化产品，以满足用户不断变化的需求。
一方面，要提升网络质量和覆盖范围。
确保用户在任何地点都能享受到稳定、快速的通信服务。
这包括加大对基站建设的投入，优化网络架构，提高数据传输速度等。
另一方面，丰富产品功能和服务内容。
除了基本的通话和短信服务，还应提供多样化的增值服务，如移动支付、视频通话、云存储等。
同时，针对不同细分市场推出个性化的套餐和产品组合。
例如，为学生群体推出流量充足、价格优惠的套餐；为家庭用户提供共享套餐，满足多成员的通信需求。
三、价格策略合理的价格策略能够吸引用户并提高市场竞争力。
移动通信企业可以采用差异化定价策略。
对于价格敏感型用户，推出低价、经济型套餐，但要注意在保证一定服务质量的前提下控制成本。
对于追求高品质服务的用户，提供高价、高附加值的套餐，如专属客服、优先网络通道等。
此外，还可以采用灵活的计费方式，如按流量计费、按时长计费、包月计费等，以满足不同用户的消费习惯。
定期开展优惠活动，如话费充值返现、套餐升级优惠等，吸引用户并增加用户粘性。
四、渠道策略拓展多元化的销售渠道有助于提高产品的市场覆盖率和销售效率。
浙江移动企业文化理念体系
浙江移动公司企业文化理念体系•使命–创无限通信世界，做信息社会栋梁•企业愿景–成为通信行业的标杆企业，成为当地信息化的中流砥柱•核心价值观–创造价值、全面优质、践行责任•公司精神–速度、创新、学习、协作–•公司经营理念–客户为导向•公司的价值源于为客户创造价值–员工为根本•员工的头脑，公司的财宝–质量为生命•质量在于顾客满意使命的诠释•创无限通信世界，做信息社会栋梁–使命是我们存在的价值和责任，她让我们感到自豪，并激发我们激昂奋斗。
我们认为：–创无限通信世界•创无限通信世界，提供崭新生活方式，就是实现了随时、随地、随意沟通的人类理想境界，是人类能够通过无限沟通共享所有情感的天堂。
•创无限通信世界，我们必须站在技术、产业和市场发展的最前沿，成为具有缔造无限通信世界“开拓者”和“先导者”的信心和实力。
•创无限通信世界，我们必须拥有提供包括话音、数据、图像在内的多媒体信息服务的能力，为各种形式的信息沟通提供基础性的保障。
•创无限通信世界，我们必须提供个性化的、客户可以按需定制的通信服务。
•做信息社会栋梁–做信息社会的栋梁，意味着我们承担着利润之上的追求，为人类创造新生活将是我们义不容辞的责任。
–做信息社会的栋梁，意味着我们在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位。
–做信息社会的栋梁，意味着我们将不断进行业务和体制创新，牵引和带动社会向信息化方向发展，成为推进信息化的先锋和主导力量。
通过开放的网络平台，吸引信息资源提供者创造更多更好的信息资源；通过多样化业务的引导和推广，促使消费者应用更高效的信息交流方式，更便利地获取所需的信息资源，从而提高信息转化为财富的效率。
通过企业运营的不断完善和创新，将消费层面的需求发展传递给技术层面，将技术层面的进步传递到消费层面，从而形成一个良性的循环，通过自身的进步和发展，带动和推进整个社会的进步与发展，不断推动社会向信息社会的迈进。
企业愿景的诠释•成为通信行业的标杆企业，成为当地信息化的中流砥柱–成为通信行业的标杆•我们要在创造价值、利润方面，成为全行业的翘首•我们要在业务领先和服务领先方面成为全行业的典范•我们要在组织成长方面，成为全行业的楷模–当地信息化的中流砥柱•我们赋有为人类、为社会创造一个无限通信的新世界的伟大责任•我们必须有利润之上的追求•我们必须成为新世界构建的主导力量•我们必须配合政府、社会，为人类造福•核心价值观的诠释•创造价值、全面优质、践行责任–创造价值•我们认为，“有价值的服务是我们企业明日价值的源泉”，创造价值，意味着“我们要让这片土地上流出牛奶来”的信念和决心。
中国移动通信企业文化的核心内涵
中国移动通信企业文化的核心内涵企业价值观：正德厚生臻于至善企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁中国移动的愿景：成为杰出品质的制造者一、序中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。
回首过去，我们踏着快速、坚实的步伐，坚持“服务与业务领先”，以“争创世界一流通信企业”为目标，制造了移动通信事业大进展的辉煌；展望以后，中国移动将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从优秀到杰出的新跨过。
杰出的企业建筑于杰出的企业文化。
纵观中外企业的进展史，成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。
优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的根基，建立并贯彻一套清晰的价值理念，是企业基业常青的灵魂。
2005年中国移动提出“培养先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造杰出企业形象”三大措施作为“从优秀到杰出”战略的重要举措，确实是要使企业文化成为推动企业进展、实现新跨过的动力源泉，凝聚企业的精神力量，建立具有中国移动特色的文化理念体系，明确中国移动人的价值观。
中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。
2005年，中国移动对企业成立以来的历程进行了全面回忆，深刻总结了企业进展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵，以继承和创新为方针，通过全集团上下反复酝酿和讨论，最终整合、提炼成中国移动追求杰出的企业文化理念体系。
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评判标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的全然目的和缘故；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定时期内期望达到战略目标和进展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的全然动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业进展领域的价值追求的具体表达，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。
中国移动企业文化理念
中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。
中国移动企业文化理念体系企业价值观：正德厚生臻于至善企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者一、序二、核心价值观三、企业使命四、愿景五、跋一、序中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。
回首过去，我们踏着快速、坚实的步伐，坚持“服务与业务领先”，以“争创世界一流通信企业”为目标，创造了移动通信事业大发展的辉煌；展望未来，中国移动将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从优秀到卓越的新跨越。
卓越的企业建筑于卓越的企业文化。
纵观中外企业的发展史，成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。
优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的根基，建立并贯彻一套清晰的价值理念，是企业基业常青的灵魂。
2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措，就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉，凝聚企业的精神力量，建立具有中国移动特色的文化理念体系，明确中国移动人的价值观。
中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。
2005年，中国移动对企业成立以来的历程进行了全面回顾，深刻总结了企业发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵，以继承和创新为方针，经过全集团上下反复酝酿和讨论，最终整合、提炼成中国移动追求卓越的企业文化理念体系。
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。
基于客户价值的企业品牌营销策略研究：以中国移动“动感地带”和“全球通”为例
题目: 基于客户价值的企业品牌营销策略研究—以中国移动“动感地带”和“全球通”为例院系名称：专业班级：学生姓名：学号：指导老师：职称：摘要企业的发展离不开品牌,成功的品牌是企业持续发展的推动力。
在国际竞争激烈的今天，我国企业如何在经济全球化的背景下开展品牌营销显得尤为重要。
对企业而言，客户是一种有价值的资源。
基于客户价值角度实施品牌营销策略,制定合理的品牌营销策划,是我国企业走出去,取得国际竞争地位的迫切要求。
本文通过对中国移动“动感地带”和“全球通”两大品牌的介绍和分析，针对其品牌营销中存在的问题，基于客户价值，并结合移动通信市场特点对客户进行了细分，在此基础上，研究不同类型客户的特点及对中国移动的品牌营销的影响，提出了针对不同类型客户应采取不同的品牌营销策略。
通过本文的研究，得到以下主要结论：企业品牌营销策略的实施与改进需要充分考虑到客户的需求，通过更经济、更有效的方法提供更有价值的产品和服务，增大客户价值，进而提升企业的客户资源，使企业赢得竞争优势。
关键词：客户价值品牌营销策略客户细分品牌差异Title Customer value-based corporate brand marketing strategy- To China Mobile, "M-Zone" and "Global" as an exampleAbstractBrand can not be separated from the development of enterprises, the success of the brand is the driving force of sustainable development. In the international competition today, how China's enterprises in the context of economic globalization under the brand marketing also seems particularly important. For enterprises, the customer is a valuable resource. The perspective of customer value based on the implementation of brand marketing strategy, brand marketing to develop a reasonable plan, going out of China's enterprises, and achieved the status of international competition an urgent requirement.Based on the China Mobile "M-Zone" and "GSM" brand, introduced the two and analysis of brand marketing for its problems, based on customer value, combined with the characteristics of the mobile communications market had broken down on the customer, in this Based on the study of the characteristics of different types of customers and the brand of China Mobile marketing effects for different types of customers should be taken to a different brand marketing strategy.Through the study of this article, the following major conclusions: brand marketing strategy to improve the implementation and the need to fully take into account the needs of customers through a more economic, more effective methods to provide more valuable products and services, increase customer value, to enhance Enterprise customers resources to enable the enterprise to win the competitive edge.Keywords:customer value brand marketing strategycustomer segmentation brand differences目次1 引言 (1)1.1 选题背景 (1)1.2 研究目的和意义 (1)1.3 文献综述 (1)1.4 研究内容和方法 (3)2 论文研究的理论基础 (4)2.1 客户价值理论 (4)2.2 品牌营销策略概述 (6)3 基于客户价值的移动通信市场客户细分 (8)3.1 移动通信市场特点 (8)3.2 移动通信市场客户价值影响因素分析 (9)3.3 移动通信市场客户分类 (10)3.4 “全球通”和“动感地带”的市场定位 (10)4 “动感地带”和“全球通”品牌现状分析 (11)4.1 动感地带分析 (11)4.2 全球通分析 (13)5 客户价值理论指导下的品牌营销策略 (15)5.1 为目标市场提供独特的客户价值的品牌差异化策略 (15)5.2 清晰独特的品牌形象的培育 (16)5.3 合理利用企业资源的整合营销策略 (17)5.4 扩大客户价值来源的合作营销 (17)5.5 让顾客参与营销活动的体验营销 (18)结论 (20)致谢 (21)参考文献 (22)1 引言1.1 选题背景随着我国市场经济的日趋成熟，品牌已渗透到我们生活中的各个领域。
中国移动核心价值观
中国移动核心价值观----“正德厚生臻于至善”企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。
无论对于企业整体还是员工个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。
（一）缘起在中华民族源远流长的文化长河中，“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心，一直是浸染在中国这片土地上最深层的人文精神，并成为中华民族上下五千年生生不息的源泉和强劲动力。
从中国移动人迈出勇敢而坚实的第一步开始，踏实勤勉地承担责任、矢志不渝地追求卓越，就成为我们永恒不移的两条精神主线，它贯穿于我们每一步脚踏实地的行迹——搭建无数基站、建成数万公里传输、打造精品网络、提供一流服务、塑造优质品牌……在中国移动点点滴滴的成长、发展、壮大的过程中打下深刻的烙印。
透过历史的沉淀，珍惜并传承担当责任的胸怀和追求卓越的精神，是我们对过往岁月的致礼和历经光荣的继承。
在当今这个日行千里的世界，经济与技术的发展、社会结构与文化的嬗变，使得电信行业面临着竞争日益全球化、技术不断更新、消费市场需求日趋复杂等诸多挑战。
拥有承担责任的胸襟和追求卓越的勇气，是时代对中国移动的要求，更是中国移动把握当前机遇，发挥竞争优势，持续保持领先的自主选择。
这也同时意味着，在竞争更加激烈和多元的未来，中国移动必将一如既往地以“俯首甘为孺子牛”的坤厚无私为舵，以“直挂云帆济沧海”的豪迈进取为桨，去承载并实现中国移动基业长青、奉献社会、助力人类文明进步的梦想。
从这种意义上说，“正德厚生臻于至善”正是中国移动内在信仰与精神的最佳体现。
“正德厚生臻于至善”的价值理念成于千年、相辅相生。
“正德厚生臻于至善”表达言简而意赅，寓意深远而旷达，既传承了中华悠久历史当中“身、国、天下”的深厚文化底蕴，凝聚着中华民族沉积的文明，又彰显了中国移动追求卓越、勇担责任的社会时代精神；既体现了中国移动的独有特质，反映了文化体系的特色核心内涵，又阐释了中国移动的远大信仰，表达了中国移动人的理想和胸襟，融合了中国移动人的现代发展理念，是我们胸中神圣责任感的承载和我们追求卓越情结的传述。
中国移动企业文化理念
中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。
中国移动企业文化理念体系企业价值观：正德厚生臻于至善企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者一、序二、核心价值观三、企业使命四、愿景五、跋一、序中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。
回首过去，我们踏着快速、坚实的步伐，坚持“服务与业务领先”，以“争创世界一流通信企业”为目标，创造了移动通信事业大发展的辉煌；展望未来，中国移动将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从优秀到卓越的新跨越。
卓越的企业建筑于卓越的企业文化。
纵观中外企业的发展史，成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。
优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的根基，建立并贯彻一套清晰的价值理念，是企业基业常青的灵魂。
2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措，就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉，凝聚企业的精神力量，建立具有中国移动特色的文化理念体系，明确中国移动人的价值观。
中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。
2005年，中国移动对企业成立以来的历程进行了全面回顾，深刻总结了企业发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵，以继承和创新为方针，经过全集团上下反复酝酿和讨论，最终整合、提炼成中国移动追求卓越的企业文化理念体系。
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。
中国移动企业价值观
中国移动企业价值观篇一：中国移动企业文化中国移动企业文化价值理念：正德厚生，臻于至善企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁企业愿景：成为卓越品质的创造者。
序中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。
回首过去，我们踏着快速、坚实的步伐，坚持“服务与业务领先”，以“争创世界一流通信企业”为目标，创造了移动通信事业大发展的辉煌；展望未来，中国移动将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从优秀到卓越的新跨越。
卓越的企业建筑于卓越的企业文化。
纵观中外企业的发展史，成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。
优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的根基，建立并贯彻一套清晰的价值理念，是企业基业常青的灵魂。
2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措，就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉，凝聚企业的精神力量，建立具有中国移动特色的文化理念体系，明确中国移动人的价值观。
中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。
2005年，中国移动对企业成立以来的历程进行了全面回顾，深刻总结了企业发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵，以继承和创新为方针，经过全集团上下反复酝酿和讨论，最终整合、提炼成中国移动追求卓越的企业文化理念体系。
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
中国移动企业文化理念体系核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。
中国移动通信集团企业理念体系
中国移动通信集团企业理念体系一、企业理念体系简介二、中国移动通信集团的企业使命三、中国移动通信集团的企业价值观四、中国移动通信集团的经营宗旨五、中国移动通信集团的企业精神六、中国移动通信集团的服务理念前言建立优秀的企业文化，塑造卓越的企业品牌，创建世界一流通信企业是中国移动坚定不移的战略目标。
优秀的企业文化是良好的企业形象的基石，企业形象的塑造过程是企业文化建设过程的外部体现。
文化建设锻造内力，形象塑造磨练外功，内外兼修将成为中国移动塑造卓越品牌和迈向“世界一流”的动力源泉。
经过全集团上下的反复讨论，中国移动通信集团现已经提炼形成了企业文化核心层面的企业理念体系。
企业理念是企业根本的指导思想，中国移动通信集团的理念体系立足于企业使命、企业价值观、经营宗旨、企业精神，最终归结于服务理念。
在此基础上，我们还需要进一步研究提出企业文化中制度文化和员工行为规范的框架，并结合已经建立的中国移动企业标识等优秀的设计，提出塑造企业品牌以及企业形象宣传的总体策划，最终形成中国移动完整的企业文化体系。
优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的基石。
企业文化的形成和发展是一项长期的工作，是一个复杂而艰巨的系统工程，需要集团内部各部门的紧密配合和集团上下全体员工的共同努力。
二十一世纪将是一个急剧变化的时代，优秀的企业文化能够凝聚企业的整体力量，激励企业员工为着共同的发展目标奋斗不息，最终推动中国移动通信集团在未来的发展中获得持续的成功。
一、企业理念体系简介企业文化是指企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范等的总和，包含三个层次：精神层面的“企业理念形态文化”、制度层面的“制度形态文化”和物质层面的“物质形态文化”。
“理念形态文化”是企业文化的核心层次，反映了企业所坚持的核心价值观，是企业的灵魂，是形成制度文化和物质文化的思想基础。
“制度形态文化”是企业文化的中间层次，是具体物化的、对企业组织和企业员工的行为进行约束和规范的行为准则体系。
中国移动企业价值观
四、中国移动的企业精神
艰苦创业、团队合作、改革创新、只争朝夕
艰苦创业精神
永不退缩、知难而进的拼搏精神 甘于吃苦、脚踏实地的奉献精神 永不满足、追求上进的进取精神
团队合作精神 充分发挥集体的力量——优良的业绩 1+1>2
改革创新精神
锐意进取，不断变革，积极推陈出新，在日趋激烈的竞争形 势下，确保企业的生存和发展。 必须在体制改革和技术创新方面取得突破性的进展。
凭什么？
卓越的技术和才能
THE 魄力和勇气 OF“创无限通信世界”
2、做信息社会栋梁
通过信息的高效传递和应用来创造财富——信息社会的特征
中国移动所运营的物理网络资源正是信息传递的基础设施， 所提供的通信服务也正是使信息资源变成财富的媒介和手段。其 契合度决定了中国移动所处的价值链核心定位，也决定了中国移 动在走向信息社会的进程中扮演重要角色，发挥重要作用。
感谢聆听！
衡量客户对中国移动提供服务的满意程度：
1）客户满意度——客观、系统地衡量客户对服务的认同程度 a.客户满意度整体改善程度 b.客户满意度领先程度 2）千人投诉率——衡量CMCC为客户提供服务的质量 3）服务网点数——衡量CMCC为客户提供服务网点的规模 4）20%大客户收入比例——测算对大客户提供服务的效果及大 客户对公司收入的贡献 5）每用户服务成本——衡量CMCC为客户提供服务的成本水平 6）客户服务人员比例——衡量CMCC为客户提供服务人员的比 例 7）客户服务中心——反映客户服务的效率和客户服务标准的高 低
作为信息社会的栋梁，作为行业的引领者（首倡者）而非跟 从者（后觉者） ①不断进行业务和体制创新。如此才能牵引和带动社会向信 息化方向发展，成为推进信息社会前进的先锋和主导力量。 ②不断提高网络技术水平和网络的综合能力。为社会提供更 完善的基础设施和更有效的解决方案，成为信息化的重要基础和 桥梁。
中国移动的市场营销分析
经过近几年中国电信业连续的分割重组，中国挪移通信集团已经成为实力最为雄厚、移动通信业务收入市场占有率居首位的运营商。
伴有着全球挪移通信需求的飞速增长和挪移通信技术的日新月异，中国挪移也加快了自身发展的步伐，一方面不断推出新业务，创建新品牌；另一方面不遗余力地吸引、留住用户，积累客户资本，打造核心营销能力，因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。
波士顿咨询公司在一份报告中所指出：今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会，但是许多尝试利用这些机会的公司正在遇到很大的挑战。
一些公司在寻觅新机会时，试图从它们已有的市场地位和业务组合中获取最大价值。
另一些公司在集中优势创造强劲增长方面取得初步成功，并转化为长期竞争优势。
这两类公司都发现，为了在激烈动荡的环境中取得成功，它们必须做到攻守俱佳。
事实上，今日挪移通信市场的营销策略，正与此判断相契合。
未来营销策略的设计与实施，也因该朝此方向全面展开。
(一)挪移通信行业发展概况与趋势2002 年，中国挪移通信市增长迅速。
截止11 月，挪移电话用户总数已达1.98 亿户，年增长超过6000 万户。
2002 年5 月，中国挪移的GPRS 正式商用，并于10 月推出彩信服务。
中国的3G 频谱划定，国家第三、第四张挪移牌照颁发在即，TD-SCDMA 产业联盟宣布成立，挪移支付等新增值业务发展迅速，中国的挪移通信市场有着巨大的发展空间。
据挪移公司统计数据表明，到目前为止，中国挪移用户规模和网络规模已跃居世界第二，仅次于美国。
1、数据业务露出"尖尖角"虽然话音业务仍是目前我国挪移通信业务中的主要业务，但以短消息、WAP 业务为代表的挪移数据业务的发展则已进入了起步阶段。
从目前看来，挪移数据基础网络正在建设之中，挪移数据业务运作的商业模式尚未出台，限制挪移数据应用的速率瓶颈还未打破，无线互联应用仍欠丰富，这一切意味着，挪移数据市场尚未成熟。
然而，挪移运营商全面拓展数据业务、向挪移IP 进军的努力正在加速这一市场的启动。
浅谈移动互联网时代企业价值、客户价值与员工价值的统一关系及共同成长路途
浅谈移动互联网时代企业价值、客户价值与员工价值的统一关系及共同成长路途在移动互联网时代，竞争激烈的市场经济中，企业价值、员工价值与客户价值是相互统一，相辅相成。
本文先阐述企业价值与员工价值的相互重要性和提升的策略，再剖析企业价值与客户价值的彼此重要性和共同成长的途径，最后分析员工与客户共创价值。
移动互联网企业价值员工价值客户价值移动互联网时代是一个人与社会、人与组织、人与人、现实世界与虚拟世界都形成相互关联、彼此交融、互联互通的零距离时代。
企业的经营管理面临着移动互联网时代带来的前所未有的机遇和挑战。
在这新时代，企业价值、员工价值与客户价值共同成长，才能使企业得以生存发展，员工也才能实现自身价值，客户也在其中体现到产品带来的价值。
一、企业价值与员工价值相依相成（一）员工价值对企业发展的重要性随着移动互联网时代的到来，市场经济的发展，国内各行业的发展、成熟，企业的外部环境越来越复杂，企业面临的竞争越来越激烈，企业的之间的竞争不止是产品、技术、市场份额等方面的竞争，更重要的是人才的竞争。
企业价值是企业在经营活动中创造的社会价值和经济价值的总和，其衡量标准不仅取决于企业的盈利能力和财务风险，更重要的是取决于企业的成长性及社会的认可度。
在市场经济条件下，企业发展的一个重要的目的是追求利润最大化，期望每个员工为企业做出更大贡献，创造更多价值，员工更是企业发展的根本动力。
（二）企业对提升员工价值的策略企业提升员工的价值，主要是通过企业对员工的管理和投资，是员工形成企业发展所需要的理念、知识和技能，并以员工群体形成的无形资源支撑起企业的可持续发展。
这需要企业和员工相互作用，共同增值。
1、深化发展“以人为本”的企业文化企业要想在激烈的市场竞争中立足、发展，就要吸引和留住一流的人才。
要想吸引和留住一流的人才，需要企业有良好的企业文化环境。
企业的文化建设，就要突出“以人为本”，就是在尊重员工的个性基础上，研究和实践如何最大限度的开发、管理好企业的人力资源，把员工的个人的价值体现与企业的发展相融合，这也是中国电信赖以生存发展的核心价值观之一。
(完整版)市场营销环境案例分析
移动通信系统市场营销环境案例分析一、微观环境移动通信企业的微观环境包括市场营销渠道企业、顾客、竞争者和公众。
企业的市场营销活动能否成功，除营销部门本身的因素外，还要受这些因素的直接影响。
1、市场营销渠道企业(1)供应商：指向企业及其竞争对手提供生产经营所需资源的企业或个人，包括供应原材料、零配件、设备、能源、劳务、资金等。
供应商对移动通信企业的市场营销业务有重要的影响。
供应商所提供的移动通信设备的好坏，直接影响到移动通信服务质量，而设备的价格、维护成本的高低则直接影响通信企业的投资回收期，进而影响移动通信服务成本价格和利润。
而为移动通信企业提供增值业务内容的服务商，其所提供增值业务内容质量的高低，直接影响移动通信企业增值业务的收入和顾客对企业的评价。
因此，供应商对于移动通信企业的市场营销活动的影响很大，企业应保持与供应商的良好关系。
对于设备供应商，企业应严格检查其所提供设备的质量和性能，抓好供应商对企业的售后培训，在售后服务时限上提出明确要求，以保证通信质量；对增值信息内容提供商，对其为用户提供的信息内容要严格把关，在内容丰富多彩的基础上，要注意其内容的合法性、健康性，杜绝向用户发送不健康及违法信息，从而维护企业声誉和形象。
(2)中间商：指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括中间商、实体分配公司、营销服务机构和财务中介机构。
中间商是移动通信企业市场营销活动的重要合作伙伴，一方面中间商依靠销售或促销企业的移动通信产品，取得佣金收入，与企业共同发展；另一方面，中间商又存在有别于移动通信企业的自身利益，这些利益中的一部分与移动通信企业的利益相冲突，在利益的驱动下，中间商有可能做出违背移动通信企业市场营销政策的行为，影响企业营销战略的实施和推广，因而移动通信企业应对中间商实行既扶持又管理的策略。
2、顾客顾客就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。
企业的一切营销活动都应以满足顾客需要为中心。
“正德厚生,臻于致善”--中国移动新理念系统
“正德厚生，臻于致善”－－中国移动新理念系统【案例内容】【CCMC评论】中国移动新的理念体系的推出，对中国移动的新发展具有重要的意义。
新理念与先前的理念体系有较大的改进。
应该说，其针对性、科学性、系统性水平均有显著提升。
特此刊出，以飨读者。
一、序中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。
回首过去，我们踏着快速、坚实的步伐，坚持“服务与业务领先”，以“争创世界一流通信企业”为目标，创造了移动通信事业大发展的辉煌；展望未来，中国移动将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从优秀到卓越的新跨越。
卓越的企业建筑于卓越的企业文化。
纵观中外企业的发展史，成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。
优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的根基，建立并贯彻一套清晰的价值理念，是企业基业常青的灵魂。
2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措，就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉，凝聚企业的精神力量，建立具有中国移动特色的文化理念体系，明确中国移动人的价值观。
中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。
2005年，中国移动对企业成立以来的历程进行了全面回顾，深刻总结了企业发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵，以继承和创新为方针，经过全集团上下反复酝酿和讨论，最终整合、提炼成中国移动追求卓越的企业文化理念体系。
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。
中国移动“正德厚生、臻于至善”的核心价值观
正德厚生，臻于至善中国移动的全新价值观，里面到底是怎样的含义。
2006年伊始，中国移动高举起济世生民的大纛，正式订定了“正德厚生、臻于至善” 的企业核心价值观，重新整合了公司的企业文化理念体系。
这是一个超大型国有电信现代企业对全世界的一次重要宣言！中国移动心仪于中国古代经典文化的微言大义，将传统的儒家思想与现代经营理念完美地融合到一起，完成了一次企业哲学的升华，将引领一个中国电信企业文化先锋时代的来临。
传承大国民族思想，重塑企业文化基因中国现代企业发展的历史尚短，对企业文化的探索更是处于初阶段。
身处于变革中发展、发展中变革的一个中国巨型企业应该去寻找什么样的赖以生存的根本指导思想？到哪里寻找？又应该在怎样的文化氛围中去锻造自己的气质？中国是文明古国与大国，其独特而璀璨的文化与思想传承几千年而长盛不衰，得到了世界上的广泛赞誉。
而这样富有底蕴的文化氛围为生长在中国的企业在确立核心文化提供了肥沃的土壤。
肩负责任与身怀治国平天下理想的传统儒家思想智慧的光芒吸引着中国移动的目光。
于是，典出儒家经典《尚书》和《大学》中的“正德厚生，臻于至善”成为中国移动的核心价值观。
这八个闪光的大字，将深深地融于中国移动“创无限通信世界、做信息社会栋梁”以及“成为卓越品质的创造者”的践行中去，从而创造出对这八个字微言大义的一种现代阐释，是对中国传统优秀文化与思想的最真实的传承。
“正德厚生，臻于至善”已经确立为中国移动的核心价值观，那么就标明是中国移动的一种文化与思想的回归，一种哲学的内省。
从这里，也找到了企业发展的根本指导原则和思想。
这是企业的一次基因再造，深植于企业机体内的这个重塑的基因将决定中国企业未来的命运。
“正德厚生，臻于至善”要表达什么？现在，“正德厚生，臻于至善”已经镌刻在了中国移动的文化史册上了。
那么，这八个字究竟有怎样的微言大义？这两句话分别典出我国古代文献《尚书》和《大学》中。
先说上半句“正德厚生”。
这是《尚书·大禹谟》记载的帝舜和大禹在讨论如何治理国家对白中的话。
全球光通信行业五大细分市场分析
全球光通信行业五大细分市场分析当前全球信息科技的极速发展，人们对带宽的需求与日俱增，伴随着4G及高速光纤网络的部署，光通信市场也迎来了新一轮的市场机遇。
当然，具体到每个细分领域情况各异，但总体趋势是向好的。
光纤光缆市场：CRU在宣称，到2013年7月29日，在全球铺设的光缆总量累计将超过20亿芯公里光纤，在未来5年内，在全球将铺设又一个10亿芯公里以上的光纤。
预计到2018年，全球铺设的光纤总量累计将达35亿芯公里。
2012年全球光纤需求量大约为2.51亿芯公里，其中，单模光纤的需求量大约为2.48亿芯公里，占总量的98.5%；多模光纤的需求量大约为367万芯公里，占总量的1.46%。
在2012年生产的光纤中，用VAD法生产的光纤为1.33亿芯公里，占总量的53%。
OVD 法生产的光纤为6287万芯公里，占总量的25%。
PCVD/FCVD法生产的光纤为5063万芯公里,占总量的20%。
2005-2012年，低水峰单模光纤G.652C/D的需求增长很快，其在单模光纤的市场份额从2005年的53%上升到2012年的89%。
而常规单模光纤G.652A/B的需求量则下降较快，其市场份额从2005年的42%下降到2012年的4%。
G.655光纤的市场份额基本保持在2%左右。
自从在2006年引入抗弯曲光纤G.657以后，市场份额一直在不断增长，到2012年，其市场份额己达5%左右，需求量己超过了G.655光纤。
光纤预制棒：2010年以来，美国、欧盟、日本、中国以及其它亚洲国家光纤预制棒的需求量占全球光纤预制棒总需求量的比例均在 98%左右，是全球光纤预制棒最主要的消费国家（地区）。
而除中国以外，全球其它主要光纤预制棒消费市场需求量处于相对较低甚至负增长的水平，产能严重过剩。
据相关数据显示，2010年全球光纤预制棒产能为7220吨，产量为6670吨，总需求量为6634吨；2011年全球光纤预制棒产能为8345吨，产量为7531吨，产量为7531吨；2012年全球光纤预制棒产能为10085吨，产量为8839吨，总需求量为8683吨；2013年全球光纤预制棒产能为11945吨；产量为10449吨，总需求量为10128吨。
中国传统价值观对移动应用消费行为影响的分析
处于 萌芽 期 ， 还有 大量 的消 费者 不 了解 ． 不熟 悉 移动 应用 ，
他 们 虽 然 使 用 智 能 手 机 和 平 板 电 脑 上 网 ． 对 于 种 类 繁 多 但
的 移 动 应 用 还 缺 乏 关 注 ． 此 当 大 量 的 消 费 者 面 对 移 动 应 因
用 这 种 无 形 的 商 品 时 ． 乏 参 照 对 象 ． 至 于 购 买 意 愿 不 缺 以
强。
在 中 国 ． 动应 用 的营 销 人员 必须 深 刻认识 到 中国传 移
其 次 ．由于 长期 以来 国 内相 应 的法 律 条 款并 不 完善 ．
统价值 观 对消 费者 的影 响 ． 实施 切 实 可行 的策 略才能够 提
因此 中国 的消费 者 已经 习惯 了使 用 盗版 软 件 ． 量 的消 费 升移 动应 用 的营 销效 果 。要减 弱 中国传统 价 值观 的影 响 ， 大 者并 不 习惯 花钱 来购 买应 用 软件 。换句 话 说 ， 中国 消费者 甚 至利 用 中 国传 统 价 值 观来 提 高 营 销工 作 的效 率 必须 做
通信行 业 中广受 追捧 的投 资方 向
显示． 目前智 能终 端 用户 接受 程度 较 高 的应用 仍然 是 免费 应 用 ， 付 费应 用 接受 程 度 还较 低 ． 果 公 司在 全 球 大获 对 苹 成 功 的商 业 模 式 在 中 国并 没 有 达 到预 期 的效 果 （ 鹏 ． 张 中 国移动 应 用 消 费者 ．寻找 适 合 中 国市 场 的商 业 运 作模
一
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引 言
（ 国猛 等 ，０ ０ 杨 智 、 王 ２１； 董学 兵 ，０ ０ 李 东进 等 ，０ ９ ， ２１； ２ ０ ） 并 爱 民、 思和 程 园园 （０ ９ 等三 位学 者通 过 实证 研究 发现 陈 ２０ ） 中国传 统价值 观 对奢 侈 品购买 动机 存在影 响 。因此 不少学