商务礼仪培训测试题

商务礼仪培训测试题

一、选择题：（每题3分，共60分）

1、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（）

A上衣、裤子、腰带 B领带、鞋子、袜子 C鞋子、领带、公文包 D鞋子、腰带、公文包2、男士西装的最高水准的要求是（）

A二色原则 B三色原则 C四色原则 D五色原则

3、索取名片的四种方式（）

A直接法、明示法、交易法、谦恭法 B间接法、转接法、通俗法、直接法

C明示法、交易法、谦让法、间接法 D直接法、交易法、通俗法、谦恭法

4、通电话时谁先挂（）

A是谁先打谁先挂 B谁先接谁先挂 C 对方先挂 D地位高者先挂

5、一般男士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（）

A看腰 B看鞋 C看领带 D看头

6、一般女士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（）

A看鞋 B看皮包 C看头 D看衣服

7、会客时上座位置排列的几个要点是（）

A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上

C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上

D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

8、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（）

A陪同人员需要先出，后入。 B陪同人员需要先入，后出。

C陪同人员与客人一起出入。 D客人需要先入，后出。

9、学习礼仪它需要注重以下三个基本的理念（）

A注重为本、善于表达、形式规范 B需要为本、善于表达、形式多样

C注重为本、善于沟通、形式多样 D需要为本、善于沟通、形式多样

10、现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）

A政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

B政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

C政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

D国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

11、讲礼仪的作用（）

A内强素质、外塑形象、增进交往 B加强素质、外塑形象、增进交往

C加强素质、外树形象、增强友谊 D加强素质、外塑形象、增强交往

12、国际餐桌礼仪禁止进餐时发出声音吗（）

A禁止 B不禁止 C可以发声音 D但是不能太大

13、握手的时候应该谁先伸手（）

A男女一起伸手 B男士先伸手 C女士先伸手 D地位高的人首先伸手

14、养心之“三不烦”是（）

A昨天不必烦、明天不用烦、今天不能烦 B明天不必烦、昨天不用烦、今天不能烦

C今天不必烦、后天不用烦、明天不能烦 D前天不必烦、明天不用烦、后天不能烦。

15、男士装饰三件宝（）

A手表、钢笔、打火机 B公文包、领带、打火机 C手表、钢笔、腰带 D打火机、领带、腰带16、送名片的方式是（）

A双手或者用右手 B双手 C右手 D左手

17、介绍的分为的四类情况（）

A自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务 B自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务

C自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务 D自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务8、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）

A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、职务、姓名

C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、地址、姓名

19、电话形象三个要素（）

A时间和距离、通话的态度、通话的内容 B时间和距离、通话的地点、通话的内容

C时间和空间、通话的态度、通话的内容 D时间和距离、通话的态度、通话的方法

20、打电话的最重要的原则叫做通话（）原则

A三分钟 B五分钟 C十分钟 D十五分钟

二、判断题（每题1分，共10分）

1、男女握手时标准的伸手顺序是男的先伸手（）

2、握手四忌:心不在焉、左手相握、带着手套、交叉握手（）

3、专职司机开车时上座是后排右座（）

4、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该先告诉对方他找的人不在（）

5、一般会客都采用并列式（）

6、在屋里就座的时候应该让长辈、让客人先坐先起（）

7、一般要让客人走在内侧是左，而陪同人员或者主人走在右侧（）

8、一般的社交场合和商务交往乃至国际交往我们现在都是趋同，遵守国际惯例，而国际惯例都是以右为上。（）

9、介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈，介绍上级和下级一般要先介绍下级。（）

10、喝洋酒有礼数是先喝白葡萄酒后再喝红葡萄酒（）

三、简答题（每题6分，共30分）

1、待客三声

2、职场着装六忌

3、礼品赠送6W法则

4、宴请6M法则

5、三色原则