电子商务物流管理 第八章 电子商务环境下的运输与配送管理
电子商务的物流与配送管理
电子商务的物流与配送管理随着电子商务的迅速发展，物流与配送管理成为了其中一个重要的环节。
本文将从物流与配送管理的基本概念、电子商务物流特点、物流与配送管理的挑战以及解决方案等方面进行阐述，旨在全面探讨电子商务的物流与配送管理。
一、物流与配送管理的基本概念物流与配送管理是指对货物从生产者到消费者的过程进行计划、实施和控制的管理活动。
它涉及到包括采购、仓储、运输、配送等多个环节，旨在实现生产者和消费者之间的有效连接。
二、电子商务物流特点1. 高效性：电子商务物流需要在最短的时间内实现货物的传输和交付，以满足消费者对快速物流的需求。
2. 精确性：由于电子商务的订单数量庞大，物流需准确处理订单信息，确保将货物准确送达给消费者。
3. 可追溯性：电子商务物流需要提供货物的追踪信息，消费者能够随时查看自己的订单状态。
4. 多样性：电子商务物流需满足不同类型的商品，包括大件商品、生鲜商品等的配送需求。
三、物流与配送管理的挑战1. 信息不对称：电子商务物流中，生产商、供应商、物流公司及消费者之间信息的不匹配和不完整，导致物流信息传递的不及时和不准确。
2. 仓储管理难题：电子商务商品种类繁多，对仓储管理提出了更高的要求，如货物分类、存储容量、库存管理等都面临挑战。
3. 快递末端配送难题：电子商务物流中，最后一公里的配送是最困难的环节，涉及到城市交通、小区配送等问题。
四、解决方案1. 信息技术的应用：通过信息技术的应用，如物流管理系统、物流跟踪系统等，提高物流信息的准确性和实时性。
2. 建立合作关系：生产商、供应商与物流公司之间建立紧密合作关系，共同解决物流与配送管理的问题。
3. 物流网络优化：通过优化物流网络，建立高效的配送体系，提高配送效率和准确度。
4. 快递末端配送创新：物流公司可采用智能快递柜、无人机、自动驾驶等技术进行末端配送，以应对末端配送难题。
综上所述，电子商务的物流与配送管理是一个复杂而关键的环节，需要充分应用信息技术、建立合作关系、优化物流网络以及创新末端配送方式。
电子商务配送管理
（6）配送手段现代化 （7）配送组织网络化 （8）配送经营市场化 （9）配送流程自动化 （10）配送管理法制化
6.配送中心应具备的条件
（1）高水平的企业管理 （2）高素质的人员 （3）现代化的装备配置
电子商务
第一、给物流配送观念带来深刻的革命。 第二、网络信息系统对物流配送进行管理控制。 第三、对物流配送速度提出了更高的要求。 第四、简化了物流配送的过程。
三、电子商务配送合理化管理
1.不合理配送的具体表现
资 源 筹 措 不 合 理
库 存 决 策 不 合 理
价 格 不 合 理
配送 与
直达 的
决策 不合理
电子商务
电子商务配送管理
一、电子商务配送的概念 1.配送的概念
根据国家标准GB/T 18354—2001，配送（delivery）的定义为：“在经济合 理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装分割、组配等 作业，并按时送达指定地点的物流活动。”配送是以社会分工为基础的综合 性、完善化和现代化的送货活动，是物流中一种特殊的、综合的活动形式。
2.配送中心的功能
存储功能 分拣功能 集散功能 衔接功能 流通加工功能
3.配送中心的作业流程
4.配送中心规划设计
（1）建设配送中心的决策准备 （2）科学规划配送中心 （3）配送中心选址及设计关联性分析 （4）整体规划布局与速度快 （2）配送功能集成化 （3）配送服务系列化 （4）配送作业规范化 （5）配送目标系统化
2.电子商务配送的概念
电子商务下的配送是指配送企业采用网络化的计算机 技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手 段，针对社会需求，严格地、守信地按用户的订货要 求，进行一系列分类、编配、整理、分工及配货等理 货工作，定时、定点且定量地交给没有范围限制的各 类用户，满足其对商品的需求。
电子商务物流中心及配送管理培训教材课件
物流服务水平低
由于缺乏专业的物流服务，导 致服务水平难以满足客户需求。
提高电子商务物流中心及配送效率的对策
优化配送路线
通过大数据分析，优化配送路 线，减少运输时间和成本。
实施共同配送
多家电商企业联合，共享配送 资源，降低成本。
采用智能仓储
利用自动化设备进行货物存储 和拣选，提高仓储效率。
强化物流信息管理
04
电子商务物流中心及配送的 挑战与对策
电子商务物流中心及配送的瓶颈问题
01
02
03
04
物流成本高
由于电子商务的特性，配送网 络覆盖面广，导致物流成本居
高不下。
配送效率低
订单量巨大，且配送地址分散， 使得配送效率难以提升。
物流信息不透明
缺乏有效的信息共享机制，导 致物流信息不透明，影响客户
体验。
推动电子商务物流中心及配送的创新与发展
探索新的配送模式
如无人机、无人车配送等新型配送模 式。
加强供应链整合
通过整合供应链资源，提高整体运营 效率。
推动绿色物流发展
采用环保包装、节能车辆等措施，推 动绿色物流发展。
培养专业人才
加强电子商务物流中心及配送领域的 人才培养和引进。
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THANKS
电子商务配送的优化方法包括
采用智能仓储系统、实施配送路径优化算法、采用自动化分拣设备等。
电子商务配送的信息化与智能化
电子商务配送的信息化是指通过信息 技术手段，实现配送过程的数字化和 信息化，提高配送效率和管理水平。
电子商务配送的智能化是指通过人工 智能、大数据等技术手段，实现配送 过程的自动化和智能化，提高配送效 率和准确性。
电子商务物流中心及配送管 理培训教材课件
电子商务运输与配送管理
xx年xx月xx日
contents
目录
• 电子商务运输与配送概述 • 电子商务运输模式选择 • 电子商务配送网络优化 • 电子商务运输与配送的信息化建设 • 电子商务运输与配送的绿色发展
01
电子商务运输与配送概述
电子商务运输与配送的含义
电子商务运输
通过电子信息技术进行货物运输、装卸和仓储等业务活动。
欧洲
美国
由于欧洲各国之间贸易频繁，且地理 位置接近，因此国际快递和陆运成为 主要的电子商务运输方式。
由于美国国内运输网络发达且跨境运 输需求大，因此国际快递、海运和陆 运成为主要的电子商务运输方式。
日本
由于日本国内物流系统发达且对商品 质量要求高，因此国际快递、海运和 陆运成为主要的电子商务运输方式。 同时，日本还发展了特色的宅配服务 ，以满足消费者对配送服务的高要求 。
03
电子商务配送网络优化
电子商务配送网络的概念
电子商务配送网络是指由多个配送节点（如配送中心、快递 网点等）和配送路径组成的网络结构，用于将商品从供应商 传递给消费者。
电子商务平台通过建立配送网络，可以实现快速、准确、高 效的物流配送，提升用户体验和口碑。
电子商务配送网络的类型
集中型配送网络
以一个配送中心为核心，集中 管理所有订单和配送事宜，将
04
电子商务运输与配送的信息 化建设
电子商务运输与配送信息化的重要性
提高物流效率
通过信息化管理，可减少物流 环节和运输时间，提高物流效
率。
优化库存管理
实现库存实时更新和查询，有 利于企业进行库存控制和调整
。
提高服务质量
信息化管理可以实现实时追踪 和预测，提高客户满意度和服
电子商务物流管理教案
电子商务物流管理教案第一章：电子商务物流概述1.1 电子商务物流的定义与功能1.2 电子商务物流的特点与挑战1.3 电子商务物流的流程与环节1.4 电子商务物流的重要性第二章：电子商务物流模式2.1 电子商务物流模式的选择因素2.2 自营物流与第三方物流的比较2.3 电子商务物流合作伙伴的选择2.4 电子商务物流模式的案例分析第三章：电子商务物流配送管理3.1 电子商务物流配送的定义与流程3.2 电子商务物流配送中心的管理3.3 电子商务物流配送的方式与选择3.4 电子商务物流配送的案例分析第四章：电子商务物流仓储管理4.1 电子商务物流仓储的定义与功能4.2 电子商务物流仓储的管理与操作4.3 电子商务物流仓储的策略与优化4.4 电子商务物流仓储的案例分析第五章：电子商务物流信息技术5.1 电子商务物流信息技术的种类与作用5.2 电子商务物流信息平台的构建与运营5.3 电子商务物流信息技术的应用案例5.4 电子商务物流信息技术的未来发展趋势第六章：电子商务物流成本管理6.1 电子商务物流成本的构成与分类6.2 电子商务物流成本控制策略6.3 电子商务物流成本优化方法6.4 电子商务物流成本管理的案例分析第七章：电子商务物流服务质量管理7.1 电子商务物流服务水平的衡量指标7.2 电子商务物流服务质量提升策略7.3 电子商务物流服务创新的路径7.4 电子商务物流服务管理的案例分析第八章：电子商务物流风险管理8.1 电子商务物流风险的类型与识别8.2 电子商务物流风险评估与控制方法8.3 电子商务物流风险管理的策略与措施8.4 电子商务物流风险管理的案例分析第九章：电子商务与国际物流9.1 电子商务对国际物流的影响9.2 国际物流的主要模式与流程9.3 电子商务国际物流合作与协调9.4 电子商务国际物流案例分析第十章：电子商务物流发展趋势与创新10.1 电子商务物流发展的驱动因素10.2 电子商务物流模式的创新发展10.3 电子商务物流技术的创新应用10.4 电子商务物流创新案例分析与前瞻第七章：电子商务物流运输管理7.1 电子商务物流运输的方式与选择7.2 电子商务物流运输的优化策略7.3 电子商务物流运输过程中的风险管理7.4 电子商务物流运输案例分析第八章：电子商务物流包装与搬运管理8.1 电子商务物流包装的设计与材料选择8.2 电子商务物流包装的功能与要求8.3 电子商务物流搬运设备与管理8.4 电子商务物流包装与搬运案例分析第九章：电子商务物流与供应链管理9.1 电子商务物流与供应链的关系9.2 电子商务物流供应链的协同管理9.3 电子商务物流供应链的风险与应对策略9.4 电子商务物流供应链案例分析第十章：电子商务物流发展趋势10.1 电子商务物流技术的发展趋势10.2 电子商务物流服务模式的创新10.3 电子商务物流绿色化与可持续发展10.4 电子商务物流发展案例分析重点和难点解析本文主要介绍了电子商务物流管理的相关内容，涵盖了电子商务物流的概述、模式选择、配送管理、仓储管理、信息技术、成本管理、服务质量管理、风险管理、国际物流、发展趋势与创新等方面。
电子商务的物流与配送管理
电子商务的物流与配送管理随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。
在电子商务中，物流和配送管理是非常重要的环节。
本文将从物流与配送管理的定义、目标以及挑战等方面进行论述，并探讨物流与配送管理在电子商务中的重要性。
一、物流与配送管理的定义物流与配送管理是指在电子商务过程中，从订单生成到货物最终送达客户手中的整个流程。
它包括仓储、运输、订单处理、包装、配送等环节。
物流与配送管理的目标是确保货物能够按时准确地送达客户，同时降低成本和提高效率。
二、物流与配送管理的目标1. 提供快速高效的物流服务：电子商务的一个重要特点就是快速交付。
物流与配送管理需要确保货物能够在最短的时间内送达客户手中。
2. 降低物流成本：物流与配送管理需要通过优化物流网络、合理运输规划等方式来降低物流成本，提高企业盈利能力。
3. 提高供应链的可靠性：供应链可靠性是保证电子商务顺利进行的基础。
物流与配送管理需要确保货物能够按时送达客户手中，降低因不可控因素带来的延迟和损失。
三、物流与配送管理的挑战1. 物流网络优化：电子商务的客户分布广泛，物流网络的覆盖率和效率对于物流与配送管理至关重要。
如何优化物流网络，提高配送效率成为了一个挑战。
2. 库存管理：电子商务中的库存管理需要根据订单情况进行实时调整，确保及时补货以满足客户需求，同时避免过多的库存导致资金占用。
3. 快速配送：客户对于快速配送的需求越来越高，如何提供快速可靠的配送服务成为了物流与配送管理面临的挑战之一。
四、物流与配送管理在电子商务中的重要性物流与配送管理是电子商务中不可或缺的一环。
它直接影响到客户对于电子商务的体验和满意度。
如果物流与配送管理不到位，客户可能会面临延迟送达、货物损坏等问题，从而影响到客户的购买意愿和企业的声誉。
同时，有效的物流与配送管理能够提高企业的运营效率，降低运营成本。
通过优化物流网络、合理规划运输路线等方式，可以提高配送效率，降低物流成本，从而提升企业的竞争力。
电子商务物流管理课程教学大纲
5.3供应链管理方法
4
1．了解供应链管理的产生和发展的阶段
2．掌握供应链管理的含义；
3．掌握电子商务环境下，供应链物流管理的目标、功能；
4．了解第四方物流的供应链特点
5．了解供应链管理的方法
第六章电子商务的采购与库存管理
6.1采购管理与库存控制
6.2电子商务下的采购管理
4
1．了解影响生产物流的三个主要因素；
2．理解生产物流的主要作用与合理组织生产物流的要求；
3．了解电子商务时代消费需求的变化对企业生产的影响，并理解其对生产物流所带来的间接影响；
4．掌握电子商务下企业生产物流的基本模式和发展策略；
5．理解准时制生产的基本理念；
6．理解准时制物流应用的前提条件；
7．掌握看板管理的运作程序、作用和使用原则。
1．了解目前我国现代物流的发展现状与趋势；
2．了解电子商务与物流的关系，以及电子商务环境下物流的发展趋势与策略，掌握电子商务环境下物流管理的概念、内容、特点；
3．较全面的认识电子商务物流技术管理与电子商务环境下的物流模式；
4．认识并掌握电子商务环境下供应链物流管理的含义、功能和方法；
5．对电子商务采购管理、生产物流管理、配送中心与配送管理等的基本方法、原理及运作要有一个基本的认识和了解，并掌握其基本方法；
5．了解电子商务物流信息系统故障管理、备份和灾难恢复的概念。
有关说明：建议各章至少选择一个案例，在老师的指导下，由学生进行准备并进行分析，案例讨论时间由教师灵活调整，总的时间已经包括在各章之中，没有单列。
拟稿（签名）：林建宗2009年09月25日
核对（签名）蔡志文2009年11月1日
审批（签名）：瞿友喜2009年11月2日
第8章电子商务物流管理
四 、电子商务物流模型
一般来说，电子商务配送系统主要由管理 系统、作业系统和网络系统输入、输出 环境系统几部分组成。（见图1-6）
输入 环境
输入 订货
环 境网络系统 管理系统
输出 环境
储存 分拣
装配
送货
输出
图1-6 电子商务配送系统的构成
第四节 电子商务物流与信息化技术
一、物流信息化技术概述 二、常用的物流信息化技术介绍
三 电子商务中的物流服务内容
概括起来电子商务的物流服务内容可以分为以 下两个方面： 1、传统物流服务。这与非电子商务的物流服 务相同，包括：运输功能、储存功能、装卸搬 运功能、包装功能、流通加工功能、物流信息 处理功能 2、 增值性物流服务 (1) 增加便利性的服务 (2) 加快反应速度的服务 (3) 降低成本的服务 (4) 延伸服务
能更好地适应新的竞争环境。因此，电子商 务在供应链中的应用，表现得尤为重要了。 电子商务与物流之间联系紧密，在企业中建 立电子商务物流模型，利用信息化技术，就 可以增加企业效益，企业ERP中极重要的一环， 就是物流与资金流的集成。相应地，要从物 流体系的完善过程中寻找到电子商务发展的 突破口，也必然要求物流企业朝着智能化、 信息化、网络化的方向不断努力。这样通过 电子商务，企业可以用很低的成本适时了解 到供应商、零部件商的价格、质量，并通过 全球采购系统保证供应，借助专业的物流配 送系统完成发送，达到产业价值链的垂直分 解。
[内容详见课本] 1、分析沃尔玛是如何做好本公司的物流
的？ 2、沃尔玛应用了哪些信息技术？这些技
术是怎样做到整合应用的？ 我们能从沃尔玛学到哪些优秀之处？他 还存在不完善的地方
创造 性
调整 适应 性
协调性评价 业务重组
电子商务物流管理课件课件：电子商务条件下的物流配送
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【思考与练习】
• 1.什么是配送？配送的分类有哪些？ • 2.不合理的表现形式？配送合理化的判断标志是什
么？ • 3. 配送中心规划涉及的因素有哪些？ • 4.简述电子商务配送与传统电子商务配送有哪些区
电子商务物流管理
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电子商务条件下的
物流配送
【学习目的】
• ●了解电子商务配送合理化的必要性 • ●掌握配送的概念及分类 • ●领悟配送中心规划设计的过程 • ●明确物流配送与物流信息传输 • ●熟悉电子商务下的物流配送与传统的
物流配送的区别和运行特征 • ●掌握物流配送的电子化、数字化
12
8.1.2配送的种类及不同的分类形式
1. 按 运 营 主 体 的 不 同 ， 物 流 配 送 中心大致有四种类型：
• 以制造商为主体的配送中心
• 以批发商为主体的配送中心 • 以零售业为主体的配送中心 • 以仓储运输业者为主体的配送中心
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•：
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2、从商流的角度看
• 从商流来讲，配送和物流不同之处 在于，物流是商物分离的产物而配
送则是商物合一的产物，配送本身 就是一种商业形式。虽然配送具体 实施时，也有以商物分离形式实现 的，但从配送的发展趋势看，商流 与物流越来越紧密的结合，是配送 成功的重要保障。
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2
【案例导入】
• 美国7－11便利店的配送系统
• 每一个成功的零售企业背后都有一
个完善的配送系统支撑, 其实7－11
电子商务的物流与配送管理
电子商务的物流与配送管理随着电子商务的迅猛发展，物流与配送管理成为了电子商务行业中不可或缺的重要环节。
本文将探讨电子商务的物流与配送管理的现状和未来发展趋势。
一、电子商务物流的定义和特点电子商务物流是指在电子商务活动中，从商品下单到商品最终交付给消费者的全过程中涉及的物流活动。
相较于传统实体商业物流，电子商务物流有以下几个特点：1. 订单量大、商品种类多：电子商务平台上存在大量的商家和商品，订单量庞大，商品种类繁多，因此物流系统需要能够应对高峰期的订单派送需求。
2. 物流时间要求短：电子商务消费者对商品的物流时间要求较高，通常期望能够在下单后短时间内收到商品，因此物流系统需要具备快速准确的配送能力。
3. 物流可追溯性要求高：电子商务消费者对商品的物流过程希望具有可追溯性，随时了解包裹的位置和配送进度，因此物流系统需要具备良好的信息化追踪能力。
二、电子商务物流的挑战电子商务物流在迅猛发展的同时也面临着一些挑战：1. 仓储与配送成本：电子商务物流涉及到商品的仓储和配送，其中仓储和配送成本占据了物流总成本的很大比例。
如何降低仓储与配送成本是电子商务物流面临的重要问题。
2. 末端配送难题：电子商务物流的最后一公里配送是一个难题，由于配送地址的分散性和居民小区的不同要求，快递员难以将商品准确、及时地送达用户手中。
3. 运单信息互通难题：由于电子商务平台和物流公司之间的系统差异，运单信息的互通不畅成为制约电子商务物流发展的瓶颈。
三、电子商务物流的解决方案为了应对电子商务物流的挑战，提高物流和配送效率，相关行业提出了一些解决方案：1. 仓储与配送的优化：通过建立大型集散仓库，降低仓储与配送成本。
同时，引入智能化的物流设备和管理系统，提高仓储与配送效率。
2. 制定配送策略：根据不同的地区、不同的商品类型，制定不同的配送策略，以提高配送的准确性和及时性。
3. 引入新的配送方式：如无人配送车、无人机配送等，利用新技术提高配送效率，解决末端配送难题。
电子商务物流管理(运输和包装管理、配送流程管理及配送中心)
2008年4月28日4时41分，北京开往青岛的T195次旅客列车运行至 山东省境内胶济铁路周村至王村间脱线，与烟台至徐州的5034次客
车相撞胶济铁路火车相撞,死亡人数升为66人 .
交通工具的进步
中国传统的交通运输工具，是“南方舟楫，北方马车”。随着近代化的轮 船、火车、汽车和电车的引进，中国的交通运输方式开始发生质的变革。
蒸汽机车
火车机车演变 内燃机车
电力机车
高速列车
磁悬浮列车
国产C919大飞机首次亮相
中国商用飞机有限责任公司的首个大型客机研发项目C919外形 样机于9月8日在香港举行的亚洲国际航空展上正式亮相。这也 是国产C919客机首次在世人面前亮相，至此，国产大飞机的神 秘面纱终于揭开。这是C919首次向国际市场亮相。150座级 C919客机是最大的商用航空项目，将由来自亚洲和欧美的国际 合作伙伴携手开发。
国防部长首度表态:中国有建航母必要
2009年3月20日，中国国务 委员兼国防部长梁光烈会见 日本防卫大臣浜田靖一时表 示，中国不能永远没有航母。 日本媒体曾报道，中国拟从 今年起开始着手建造两艘传 统动力推动的五至六万吨级 的中型航空母舰，预定2015 年底完成。
4.1运输
4.1.1运输概述 1、运输概念
1、铁路运输
指使用铁路列车运送货物。主要承担长距离，大批量的货运， 是在干线运输中起主力运输作用的运输方式。
从发展规划布局来看，中长期路网规划确定了到 2020 年 全 国 铁 路 营 业 里 程 将 达 到 十 万 公 里 以 上 ， 主 要繁忙干线实现客货分线，复线和电气化的同样超 过50%，
电子商务运输与配送管理
电子商务运输与配送管理汇报人：日期:•电子商务运输概述•电子商务运输管理策略•电子商务配送管理概述目录•电子商务配送管理策略•电子商务运输与配送的整合管理•案例分析与实践应用01电子商务运输概述电子商务运输是指利用互联网技术，通过电子化的手段完成商品从卖家到买家的整个过程。
定义电子商务运输具有信息化、自动化、智能化、个性化、网络化等特点，能够提高物流效率，降低物流成本，提升客户体验。
特点电子商务运输的定义与特点随着人工智能、大数据等技术的发展，电子商务运输将更加智能化，实现自动化、无人化的配送。
智能化绿色化个性化环保意识的提高，电子商务运输将更加注重绿色化，采用环保材料，减少能源消耗和排放。
消费者需求的多样化，电子商务运输将更加个性化，提供定制化的配送服务。
030201电子商务运输的发展趋势电子商务运输能够通过电子化的手段完成商品从卖家到买家的整个过程，提高物流效率。
提高物流效率通过优化配送路线、减少空驶率等方式，电子商务运输能够降低物流成本。
降低物流成本电子商务运输能够提供快速、准确、便捷的配送服务，提升客户体验。
提升客户体验电子商务运输的重要性02电子商务运输管理策略0102运输方式选择策略根据运输成本、运输时间、货物安全性等因素，对不同运输方式进行比较，选择最优的运输方式组合。
综合考虑货物特性、运输距离、交货时间等因素，选择合适的运输方式，如公路运输、铁路运输、航空运输等。
考虑交通状况、天气等因素，对运输路径进行实时调整，确保运输的顺畅和安全。
通过合理的运输方式选择和路径规划，降低运输成本。
优化装载方式，提高车辆装载率，降低单位货物的运输成本。
考虑运输过程中的各种费用，如燃油费、过路费等，进行综合成本控制。
对运输过程进行实时监控，及时处理突发状况，确保运输时间的准确性。
与客户保持良好的沟通，及时反馈运输信息，提高客户满意度。
制定合理的运输计划，确保货物按时送达目的地。
运输时间管理策略03电子商务配送管理概述配送特点客户导向：以客户需求为出发点，满足客户的个性化需求。
电子商务环境下的物流配送管理研究毕业论文
电子商务环境下的物流配送管理研究毕业论文电子商务环境下的物流配送管理研究[摘要]本文从分析电子商务对物流配送管理的影响入手，讨论了我国企业在电子商务环境下物流配送管理中存在的问题，最后提出了电子商务环境下有效实施物流配送管理的对策。
［关键词］电子商务物流配送配送管理电子商务从完整意义上讲，是指在实现整个贸易过程所涉及的交易各方在网络平台上以电子交易的方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的商业活动。
电子商务环境，是一个高度发达的信息技术环境，人们利用各种信息传输方式，可以快速进行信息沟通，数据、文档及图像的传输、处理和保存。
电子商务使得企业与顾客和供应商之间的交流更加便捷、迅速。
电子商务环境为企业创造了一个高效方便的运作环境，为企业的发展创造了非常有利的条件。
伴随着21世纪信息化、电子化和网络化的迅速蔓延，电子商务得到了快速的发展。
其中，物流是电子商务的支点和基础，更是实现电子商务的一个关键所在。
电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流（信息交换）、商流（所有权转移）和资金流（支付）的问题，而将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移（物流）才标志着电子商务过程的结束。
作为商流与物流紧密结合的物流配送，是实现电子商务功能的最后一个环节，如何通过提高电子商务环境下的物流配送管理水平，进而提高整个物流配送系统的效率，对于电子商务成功有着积极的作用。
一、物流配送与配送管理电子商务环境下的物流配送，是指配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格守信地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。
换言之，它是将配送定位在为电子商务的客户提供服务，根据电子商务的特点，对整个配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。
《物流与供应链管理》第8章 分销与配送管理
营销和物流总是矛盾的，如果在销售环节设立大批发商，生产出的可口可乐全部送到批发商，再由批发 商销售，这样做，可乐公司物流成本很低，但是公司无法完全控制市场。为了全面控制市场，可口可乐物流 全部由自身灌装厂完成。而且秉承一个理念——决不放弃任何一个小的零售商，哪怕是最小型夫妻店。为此， 可口可乐推行了GKP(金钥匙伙伴)计划，在一定区域内找一家略大的零售商，可口可乐将货直接运送给GKP， 再由GKP完成最后对超小型零销商的配送工作，GKP送货费用由可口可乐及其合作伙伴支付。GKP负责的 全部是规模低于两三人的夫妻式小店，而所有的超市和大一点的零售商全部掌握在可口可乐手中。而且超市 的数量，以及名单在公司内部也是限级别掌握的，一些副总裁级的员工甚至不清楚合作商的大体数字。
将物流树立为公司市场竞争力，并非天才空想之举，而是在商务运作中，一步步总结而来。在可口可 乐全球所有灌装厂全部使用一套统一的BASIS系统，BASIS是专门为可口可乐公司订制的，但是各个合作 伙伴使用后，可以根据自身需求去不断开发，增加功能。2000年，嘉里集团开始建设物流系统，物流在 原有的BASIS之上，增加了存货管理(后扩展为仓储管理)，此外加入了运输和配送系统，里面还包括了一 些细节管理，如:冷饮设备的管理，冷饮设备配件的管理等等。通过整个物流信息系统的建立，嘉里下属 可乐灌装厂存货规模明显减少;存货覆盖天数、存货周转率大幅度提高;营运周期大幅度降低;市场上的平均 货龄大大缩短;运输过程中，车辆的空载率也是大幅度缩小。
可口可乐针对销售终端把控极紧，竞争对手在饮料零售市场稍有动作，立刻可以第一时间察觉，这主要 归功于严格的渠道销售管理。可口可乐在全国推行GDP管理方式开发合作伙伴，把中间商一层一层地剥离掉， 推行直销。虽然销售网络中，仍然存在批发，但批发商不是垄断性的大批发，而是采取肢解措施将批发商控 制到很小的规模上，所有的超市全部直接送货。可口可乐对超市、大中型零售商的直销方式，大大提高了其 市场感应能力。
电子商务的物流与配送管理
电子商务的物流与配送管理在当今数字化时代，电子商务行业蓬勃发展，不仅为消费者提供了便捷的购物体验，也为企业带来了巨大的商机。
然而，随着电商规模的不断扩大，物流与配送管理成为了电子商务成功与否的重要因素之一。
本文将探讨电子商务的物流与配送管理，以及解决方案。
一、电子商务的物流管理随着电子商务的迅速发展，物流管理成为了企业不可或缺的一环。
物流管理涉及到商品从供应商到消费者的流动，包括仓储、运输、配送等环节。
优秀的物流管理可以提高企业运作效率，减少成本，并提供快速可靠的配送服务。
1. 仓储管理仓储管理是物流环节中至关重要的一环。
电子商务企业需要建立高效的仓储系统，确保商品的存储、管理和调配。
合理的仓储布局可以减少货物损坏、错发等问题，并提高仓库的利用率。
“即时仓储”是一种为电子商务而设的仓储解决方案，它允许企业根据订单需求进行实时调配，减少仓库积压。
2. 运输管理在电子商务中，运输管理对于商品交付的准时可靠至关重要。
电子商务企业应该选择合适的物流合作伙伴，确保运输的及时性和效率。
同时，利用信息技术来跟踪货物的运输，提供实时的物流信息给消费者，提高消费者的购物体验。
3. 库存管理电子商务企业需要管理大量的商品库存。
合理的库存管理可以最大限度地减少库存积压和缺货现象，实现供需平衡。
通过数据分析和预测，电子商务企业可以更准确地预测销售情况，并制定相应的库存策略。
二、电子商务的配送管理配送管理是指将商品从仓库送至消费者手中的过程。
电子商务企业需要建立高效的配送网络，以便快速、准确地将商品送达目的地。
配送管理方面存在的问题包括配送路线规划、配送员管理以及配送时间窗口设定等。
1. 配送路线规划高效的配送路线规划可以减少配送距离和时间，并提高配送效率。
电子商务企业可以借助地理信息系统（GIS）和优化算法来制定最优的配送路线。
同时，实时的交通信息也能够帮助企业调整配送路线，避开拥堵路段，保证配送的准时性。
2. 配送员管理配送员是电子商务配送过程中的关键环节。
《电子商务与物流配送》课程教学大纲
《电子商务与物流配送》课程教学大纲【课程编码】181****2002【课程类别】专业方向模块课程【学时学分】36学时，2学分【适用专业】物流管理一、课程性质和目标《电子商务与物流配送》是物流管理专业电子商务物流方向的必修课程之一，该课程的开设旨在使学生掌握电子商务和物流的基本概念和相互关系,了解电商物流活动演进过程与行业发展现状，掌握全新的电子商务物流模式，了解电子商务下物流配送中心的作业流程特点及趋势，尤其对电商物流的扩展模式要有更高的认识，了解和掌握最前沿的物流信息技术和管理信息系统以及物联网技术在电子商务物流中的应用，了解电子商务物流创新内容及其发展现状及趋势。
二、教学内容、要求和学时分配（一）第一章电子商务物流概述学时（4学时，理论讲授）教学内容：1.电子商务物流概念2.电子商务与物流管理的关系3.电子商务物流本质4.电子商务环境下物流业发展的趋势5.我国电子商务物流发展战略教学要求：1.熟悉电子商务物流发展的历史和发展趋势2.掌握电子商务物流的概念及特点3.熟悉电子商务物流的本质及行业发展状况4.掌握互联网+背景下电子商务物流的表现形式及业务特征；5.了解电子商务物流基本理论产生基础以及在经济活动中的价值6.熟悉电子商务物流基本运作模式7.了解有关国家实施电子商务物流融合发展的战略。
重点难点：1.电子商务物流的概念及特点2.电子商务物流的表现形式及业务特征3.电子商务物流基本运作模式4.电子商务与物流的关系其它教学环节：以小组为单位写一份有关生鲜电商的运作模式项目报告（二）第二章电子商务物流体系学时（4学时，理论讲授）教学内容：1.电商物流的体系设计2.电子商务物流的ERP体系3.电子商务物流的SCM体系构建4.电子商务物流的CRM体系构建5.电子商务物流SRM体系构建教学要求：1了解我国现代电子商务物流体系构建的行业背景和政策环境2.熟知电子商务物流体系建构的必要性和现实性3.掌握电子商务物流体系的基本构成要素、主要功能模块4.掌握体系基本模块：ERP模型、SCM模型、CRM模型的基本原理以及经济价值5.了解未来电子商务物流模型的创新趋势重点难点：1.电商物流顶层设计的基本格局2.电子商务物流ERP模型、SCM模型、CRM模型的基本原理以及经济价值其它教学环节：交流并总结电子商务物流模型的发展趋势（≡）第三章电子商务物流采购学时（6学时，理论讲授4学时+实践教学2学时）教学内容：1.与传统采购的主要区别2.电子商务采购模式的分析3.电子商务采购的主要程序与步骤4.跨境电商采购模式5.大数据采购新优势教学要求：1熟悉电子商务采购的基本概念及主要特点2.了解传统采购与电子商务采购主要区别3.理解电子商务采购的意义和作用4.熟知电子商务采购的基本模型、基本流程，熟悉电子商务采购新理论5.了解电子商务采购的主要价值6.熟悉跨境采购与大数据采购的特点和原理，以及在未来采购活动中的价值重点难点：1电子商务采购的基本概念及主要特点2.传统采购与电子商务采购主要区别3.电子商务采购的基本模型、基本流程4.跨境采购与大数据采购的特点和原理其它教学环节：交流与讨论电子商务物流采购的特点和适用条件（四）第四章电子商务物流配送学时（6学时，理论讲授4学时+实践教学2学时）教学内容：1.电子商务物流配送概述2.电子商务物流配送优势与功能3.电子商务的物流配送模式4.电子商务物流配送流程优化5.电子商务物流配送技术6.电子商务物流配送现状与改进教学要求：1.熟悉在互联网经济时代电子商务物流配送的含义、特点、属性、优势2.掌握不同环境下电子商务物流配送的目标、模式及运作特点3.熟悉电子商务配送基本工作流程4.了解电子商务配送的信息系统及软硬件技术5.了解电子商务配送系统的工作原理6.了解电子商务配送的创新模式7.了解我国电子商务物流配送发展的现状以及改进的措施与未来发展趋势重点难点：1电子商务物流配送的含义、特点、属性、优势2.电子商务物流配送的目标、模式及运作特点3.电子商务配送基本工作流程4.电子商务配送系统的工作原理其它教学环节：以小组为单位写一份关于“电商配送模式的选择，，的论文报告（五）第五章电子商务物流运输学时（4学时，理论讲授2学时+实践教学2学时）教学内容：1.电商运输概述2.物流运输节点3.信息技术及政策对运输的影响4.国际货物运输5.网上运输教学要求：1.熟悉电子商务环境下的物流运输的性质、内涵、特点2.了解电子商务物流运输的各种不同形式3.熟悉我国电子商务环境下物流运输节点、运输线路、运输平台、运输系统立体化建设等逻辑推演过程及特征4.了解电子商务物流运输系统核心技术及运用5.掌握电子商务物流运输公路、铁路、航运、航空的创新模式以及在物流活动中的价值6.了解电子商务物流运输发展的现状以及未来趋势重点难点：1电子商务环境下的物流运输的性质、内涵、特点2.电子商务物流运输公路、铁路、航运、航空的创新模式3.电子商务物流运输的各种不同形式其它教学环节：以小组为单位分析一个网上运输的成功案例，并总结未来电子商务运输未来的发展趋势（六）第六章电子商务仓储物流学时（4学时，理论讲授2学时+实践教学2学时）教学内容：1电子商务仓储概述2.电商仓储物流的主要模式3.电商仓储物流规划4.我国仓储信息化运作模式5.电商仓储物流运作中的问题与对策教学要求：1.熟悉电子商务仓储物流功能扩张的社会经济背景2.熟知电子商务模式下仓储物流的主要模式和运作策略3.熟悉电子商务物流仓储基本工作流程4.熟悉电子商务物流仓储的信息系统及软硬件技术5.了解物流仓储系统的工作原理；了解云仓储、融通仓等创新仓储模式6.掌握电子商务物流仓储的信息管理系统以及在经济活动中的价值7.了解我国电子商务物流仓储发展的现状、改进的方向和措施以及发展趋势重点难点：1.电子商务模式下仓储物流的主要模式和运作策略2.电子商务物流仓储基本工作流程3.物流仓储系统的工作原理4.电子商务物流仓储的信息管理系统以及在经济活动中的价值其它教学环节：通过教学软件，体验电子商务仓储管理的作业流程（七）第七章电子商务物流的基本模式学时（2学时，理论讲授）教学内容：1.电子商务物流B2B模式2.电子商务物流B2C模式3.电子商务物流C2C模式4.电子商务物流020模式教学要求：1熟悉电子商务物流的各个基本模式产生背景及与电商发展的内在关联2.掌握电子商务物流基本模式的主要业务内容、运作流程及运作特点3.熟悉电子商务物流B2B模式、B2C模式、C2C模式、020模式的特点4.掌握电子商务物流的基本模式在互联网经济背景下的作用5.了解我国电子商务基本模式发展的现状以及改进的措施与趋势重点难点：1.电子商务物流基本模式的主要业务内容、运作流程及运作特点2.电子商务物流B2B模式、B2C模式、C2C模式、020模式的特点3.电子商务物流的基本模式在互联网经济背景下的作用其它教学环节：以小组为单位,分析一个电商物流的经典案例，总结出其运作模式、特点、盈利方式等（八）第八章电子商务物流的扩展模式学时（2学时，理论讲授）教学内容：1电子商务企业协作物流2.电商物流联盟3.电子商务物流一体化4.第四方物流5.第五方物流教学要求：1.了解电子商务物流的扩展模式形成过程及与其他电商物流的区别点2.理解电子商务物流的扩展模式产生的行业发展背景。
电子商务行业的物流与配送优化方法
电子商务行业的物流与配送优化方法随着电子商务的迅猛发展，物流与配送环节成为了电商企业关注的重点。
如何优化物流和配送流程，以提高效率、降低成本，并保证及时可靠的配送服务，是电子商务行业需要解决的重大挑战之一。
本文将探讨电子商务行业的物流与配送优化方法。
一、仓储与库存管理电子商务企业需要建立高效的仓储与库存管理体系，以确保货物能够及时配送给客户。
以下是几种物流与配送优化的方法：1. 合理规划仓库布局：根据商品种类和需求量，对仓库进行合理规划，确保货物的储存、调配和出库过程顺畅高效。
2. 采用先进的仓储设备：如自动化货架、输送带系统和无人机等，提高仓库的储存、分拣和出库效率，降低人力成本和误差率。
3. 实施库存管理系统：通过引入现代化的库存管理系统，对库存进行实时监控和管理，减少库存积压、缺货和过剩的风险，提高库存周转率。
二、运输与配送管理电子商务企业的物流与配送优化也离不开对运输与配送的管理。
以下是几种物流与配送优化的方法：1. 多元化的配送方式：根据商品属性和客户需求，选择适合的配送方式，如普通快递、同城配送、冷链配送等，以提高配送效率和客户满意度。
2. 建立网络化的配送体系：与物流供应链合作，建立起覆盖全国甚至全球的配送网络，实现资源共享和优化调度，提高配送效率和灵活性。
3. 运用物联网技术：通过运用物联网技术，实现对运输车辆的实时监控和调度，优化配送路线和时间安排，提高物流效率和准时配送率。
三、数据分析与优化通过对物流与配送过程中的数据进行分析和优化，可以进一步提高电子商务企业的物流与配送效率。
以下是几种物流与配送优化的方法：1. 数据采集与分析：建立完善的数据采集系统，收集和分析物流与配送的关键数据，如运输时间、包裹损坏率、客户签收率等，以找出问题并针对性地进行优化。
2. 人工智能与大数据应用：利用人工智能和大数据技术，对物流数据进行深度挖掘，优化运输路线和时间安排，提高配送效率和成本控制。
电子商务运输与配送管理
06
电子商务运输与配送经典案 例分析
自营物流经典案例分析
京东商城
京东自营物流体系的建设，提高了物流配送的效率和用户体验，确保了售后 服务的质量。
亚马逊
亚马逊的自营物流系统通过预测和调整库存位置，以最快的速度满足用户需 求，提高用户满意度。
第三方物流经典案例分析
顺丰速运
“顺丰速运”通过持续的技术创新和高效的运营模式，为客户提供高品质的物流 服务。
运输计划制定
根据订单量、交货期等因素，制定合理的运输计划，优化运输 成本。
运输路线优化
配送管理系统设计
配送模式选择
根据客户分布、订单量等因素，选择自建配送网络或第三方物流 配送。
配送计划制定
根据订单量、客户分布、交货期等因素，制定合理的配送计划， 提高配送效率。
第四方物流企业可以为电子商务企业提供一体化的物流解决方案 ，包括运输、仓储、配送等方面的优化方案。
需要建立强大的协调能力
第四方物流企业需要建立强大的协调能力，能够整合和协调各方 资源，实现整个供应链的协同运作。
03
电子商务运输与配送优化策 略
运输优化策略
运输路径优化
通过算法和数据分析，规划出更高效、快速的运输路径，减少 运输时间和成本。
跨境电子商务涉及不同国家和地区的物流， 语言、文化、法规等方面的差异给物流管理 带来一定的挑战。
提高物流效率的方法
采用智能化技术
应用物联网、大数据、人工智 能等技术对运输和配送过程进 行实时监控、调度、优化，提
高运输和配送效率。
建立仓储中心
通过建立仓储中心，实现商品 集中管理，提高配送效率，降
低运输成本。
电子商务运输与配送的挑战 与解决方案
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• 一、电子商务配送概述
• 1．电子商务物流配送含义
• 根据国家标准《物流术语》（修改版）（GB/T 18354—2006），配送
是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工
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问题思考
• 洋山港四期码头正式开港有何现实意义？ • 对企业而言，电子商务环境下的运输、配送管理
面临怎样的现实挑战与威胁？ • 什么是运输管理、运输合理化、智能化运输系统
、配送、配送中心？ • 在电子商务环境下的运输、配送是如何运作与管
控的？其发展趋势如何？
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• 目前，全球已经建成和正在建设的自动化码头有40余座，而汇聚众多 先进科技的洋山港四期码头，堪称是“集大成之作”。特别值得一提的 是，洋山港四期码头全部由中国制造，拥有完全自主知识产权。洋山 港四期码头采用振华重工制造的自动化装卸设备，整个装卸过程所涉 及的桥吊、自动导引车、轨道吊三大机种均为中国制造。软件系统也 是由上港集团和振华重工共同完成。
• （2）托运人、受货人可以采用宽带或拨号方式连接到互 联网中，通过访问物流承运公司的网站并根据物流承运公 司提供的货单编号，查询和获取货物的当前信息。
• （3）运送人一般采用无线拨号上网的方式连接到互联网 中，通过访问物流承运公司的网站，向公司内部信息系统 回送运输过程信息。
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• （4）考虑运输时间。货物运输时间长短与交货期有关，所以应该根 据交货期来选择适合的运输方式。
• （5）考虑运输费用。物品价格的高低关系到承担运费的能力，也是 选择运输方式的重要考虑因素。
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3．运输合理化
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二、运输合理化的途径
• 1．提高运输工具实载率 • 2．采取减少动力投入、增加运输能力的有效措施求得合
• 1．选择运输方式主要考虑的因素
• 选择运输方式主要考虑的因素是：货物的性质、运输时间、 交货时间的适应性、运输成本、批量的适应性、运输的机动 性和便利性、运输的安全性和准确性等。对于货主来说，运 输的安全性和准确性、运输费用的低廉性以及缩短运输总时 间等因素是其关注的重点。对于批发商和零售商来说，要重 视运输的安全性和准确性以及运输总时间的缩短等运输服务 方面的质量。
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3．运输对企业物流的意义
• （1）便利和可靠的运输服务是有效组织输 入和输出物流的关键。
• （2）运输影响着物流系统的其他构成要素 。
• （3）运输费用在物流费用中占到很大的比 重。
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3．运输对企业物流的意义
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二、运输的功能
• 一般来说，运输有两个基本功能：产品空间转移和短时间 产品存放。
• ITS是未来交通系统的发展方向。ITS可以有效地利用现有 交通设施、减少交通负荷和环境污染、保证交通安全、提 高运输效率，因而日益受到各国的重视。21世纪将是公路 交通智能化的世纪，人们将要采用的智能交通系统，是一 种先进的一体化交通综合管理系统。
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单元三 电子商务配送与配送中心
理化 • 3．发展社会化的运输体系 • 4．发展中短距离铁路、公路分流（“以公代铁”的运输
） • 5．尽量发展直达运输 • 6．配载运输 • 7．“四就”直拨运输 • 8．发展特殊运输技术和运输工具
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三、基于互联网的运输管理
• （1）物流承运公司一般把宽带线路连接到互联网骨干网 中，通过路由器与自己的内部网相连，再由内部网内主机 或服务器为其内部各部门提供存取服务。
2019/状6/20态。下面从另一个角度理解运输的功能。
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三、运输方式
• 1．铁路运输
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2．公路运输
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3．水路运输
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4．航空运输
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5．管道运输
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单元二 电子商务环境下的运输管理
• 一、运输方式的合理化选择
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2．选择运输方式具体考虑的因素
• （1）考虑运输物品的性质。物品的形状、单件重量的容积、危险性 、变质性等都成为选择运输方式的制约因素。
• （2）考虑运输量。即一次运输的批量不同，所选择的运输方式也会 不同。例如，原材料等大批量的货物运输适合于铁路运输或水运。
• （3）考虑运输距离。货物运输距离的长短直接影响到运输方式的选 择。例如，中短距离运输比较适合于汽车运输。
小贴士
• 智能交通系统（Intelligent Transport System，ITS）将先进 的信息技术、数据通信传输技术、电子传感技术、电子控 制技术及计算机处理技术等有效地集成运用于整个交通运 输，实时、准确、高效的综合运输和管理系统。
单元一：运输概述
• 一、运输概述
• 1．运输概念
• 运输（Transportation）是指用设备和工具，将物 品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包 括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散 等一系列操作。
• 2．运输的基本原理
• 运输的原理有规模经济和距离经济两种，具体描 述如下。
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模块八:电子商务环境下运输与配送管理
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导入案例:世界最大单体智能码头开港
• 党的十九大报告提出建设“交通强国”，实现前瞻性基础研究、引领性 原创成果重大突破。作为洋山港建设的主要力量，中国交建从勘察设 计，到吹填造地、航道疏浚，以及全自动港机设备的制造和安装，在 技术领域实现了一个又一个的突破。中国交建牵头的科技项目“离岸 深水港建设关键技术研究”获得2013年国家科技进步一等奖，标志着 中国有了在全球任何地方建设港口的能力。
• 1．实现产品空间转移
• 通过运输，使产品从一个地方转移到另一个地方，可以延 伸出以下功能。
• （1）商品运输可以创造出商品的空间效用和时间效用。
• （2）商品运输可以扩大商品的市场范围。
• （3）商品运输可以保证商品价格的稳定性。
• （4）商品运输能够促进社会分工的发展。
• 2．短时间产品存放
• 从广义库存的概念讲，运输的过程本质上是处于动态库存