国家开放大学(办公室管理)
中央电大(现国家开放大学)课程安排
中央电大（现国家开放大学）课程安排（一）行政管理（最低毕业学分76分）培养目标：培养社会主义建设所需要的德、智、体、美全面发展并能适应社会需要的、面向基层的、具有较好的文化素养和较强的实际工作能力的行政管理类的高技能、应用型人才。
必修课：开放教育入学指南、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论、管理学基础、开放英语Ⅰ（1）、英语Ⅰ（2）、公共行政学、政治学原理、办公室管理、个人与团队管理、社会调查研究与方法、监督学、行政组织学、应用写作（汉语）选修课：西方行政制度、计算机文化基础、西方经济学、公共关系学、组织行为学、秘书学、社会学概论、当代世界政治与经济、法学概论、公务员制度讲座、社区治理、中国政治制度史实践课程：毕业综合实训（二）工商管理（最低毕业学分76分）培养目标：培养社会主义建设所需要的，德、智、体全面发展的，掌握现代工商管理理论知识和方法的应用型专门人才。
必修课：开放教育入学指南、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论、政治经济学(A)、基础会计、经济数学基础12、英语Ⅰ（1）、英语Ⅰ（2）、管理学基础、统计学原理(A)、市场营销学、资源与运营管理、经济法概论、计算机应用基础、公共关系学。
选修课：国家税收、数据库基础与应用、Visual Basic程序设计、经济应用文写作、贸易实务、西方经济史论、人力资源管理、工商企业经营管理、企业文化、企业生产管理实践课程：毕业综合实训（三）物流管理（最低毕业学分76分）培养目标：培养社会主义建设所需要的全面发展并能适应市场经济需要的，具有较好的文化素养和较强的实际工作能力的物流管理类高技能、应用型人才。
必修课：开放教育入学指南、邓小平理论和"三个代表"重要思想概论、计算机文化基础、物流学概论、英语Ⅰ(1)、英语Ⅰ(2)、物流管理定量分析方法、管理学基础、应链管理、仓储与配送管理、物流信息技术选修课：统计学原理(A)、财务管理、人力资源管理、市场营销学、经济法概论、西方经济史论、贸易实务、西方经济学、电子商务基础、工商企业经营管理实践课：社会调查、毕业作业（四）建筑施工与管理（最低毕业学分76分）培养目标:培养适应建筑生产一线的施工与管理等职业岗位要求的高等技术应用型人才。
国家开放大学《管理学基础》形考任务1参考答案
国家开放大学《管理学基础》形考任务1参考答案一、单项选择（每小题2分，共30分）1、下列各选项中，（）属于管理的对象。
a. 组织资源和组织活动b. 组织资源和组织目标c. 组织中的人d. 组织目标和组织活动2、“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
a. 预防b. 计划c. 预测d. 组织3、人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。
a. 管理的实践性b. 管理的复杂性c. 管理的科学性d. 管理的变动性4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
a. 领导者b. 组织联络者c. 发言人d. 精神领袖5、对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
a. 管理技能b. 技术技能c. 概念技能d. 人际技能6、泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
a. 科学技术b. 增强责任感c. 提高劳动生产率d. 加强人的管理7、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
a. 正规的程序b. 效率的逻辑c. 感情的逻辑d. 科学的理念8、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
a. 进行了企业流程再造b. 形成了自己独特的企业文化c. 先进的社会制度d. 充分利用企业战略管理9、计划工作的前提是（）。
a. 预测b. 管理c. 决策d. 领导10、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。
a. 超前性b. 灵活性c. 创造性d. 普遍性11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
a. 更长b. 不确定c. 适中d. 更短12、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
a. 风险最小b. 利润最大c. 简单易行d. 最满意13、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。
a. 定量预测b. 定性预测c. 宏观预测d. 微观预测14、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。
2023国家开放大学行管本科公共人力资源简答题汇总
2023国家开放大学行管本科公共人力资源简答题汇总1.人力资源管理的任务有哪些?答：（1）通过计划、组织、调配、招聘等方式，保证一定数量和质量的劳动力和专业人才，满足企业发展的需要。
（2）通过各种方式和途径，有计划地加强对现有员工的培训，不断提高他们的劳动技能和业务水平。
（3）结合每个员工的职业生涯发展目标，对员工进行选拔、使用、考核和奖惩，尽量发挥每个人的作用。
（4）协调劳动关系。
运用各种手段，对管理者与被管理者、员工与雇主、员工与员工之间的关系进行协调，避免不必要的冲突和矛盾。
同时，要考虑到员工的利益，保障员工的个人权益不受侵犯，保证劳动法的合理实施。
（5）对员工的劳动给予报酬。
通过工作分析和制定岗位说明书，明确每个岗位的功能和职责，对承担这些职责的人的工作及时给予评价和报酬。
（6）管理人员的成长。
管理人员的培训开发是现代人力资源管理的重要内容之一，要保证任何部门、任何位置的负责人随时都有胜任的人来接任。
2,人力资源管理具有哪些作用？答：有利于促进生产经营的顺利进行；有利于提高劳动生产率；有利于提高经济效益；有利于现代企业制度的建立；有利于建立和加强企业文化建设。
3.公共部门人力资源管理的目标是什么？答：1）获取人才（2）培养人才（3）使用人才（4）激励人才（5）留住人才。
4如何理解公共部门人力资源规划的含义？答：公共部门人力资源规划，就是从公共部门中长期战略目标与发展规划出发，科学地分析和预测公共部门内外部环境变化对人力资源数量、质量和结构的影响，制定必要的人力资源政策和措施，确保公共部门在需要的时间和岗位能及时获得所需要的人力资源数量和质量的过程。
它包括以下内涵：（1）公共部门所处的环境是不断变化的。
（2）人力资源规划是一个系统工程，要注重公共部门内部个人的协调发展，制定必要的人力资源政策和措施（如工作分析、培训开发、激励和惩罚、退出机制等），以保证对人力资源需求的满足。
（3）在实现公共部门目标的同时，还要满足公共部门内部个人的利益。
(精华版)国家开放大学电大《公共部门人力资源管理》机考第一套真题题库及答案
(精华版)国家开放大学电大《公共部门人力资源管理》机考第一套真题题库及答案盗传必究试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题选择题（共20题，共40分）1. （）的完善程度决定了人力资源流动的规模、质量和效益。
正确答案：人力资源市场2. 人力资源管理理论劳工管理研究阶段的核心思想是（）。
正确答案：人天生是懒惰的正确答案：人的天性就是厌恶劳动而贪图安逸正确答案：主张采用物质引诱的办法引诱人与事结合3. 在工作分析的各个环节中，（）是整个工作分析过程最关键的环节。
正确答案：工作分析信息的搜集4. 20世纪80年代，尤其是80年代后期，人力资本理论研究的势头更加猛烈，其主要代表有（）。
正确答案：罗默的经济增长-收益递增型的增长模式正确答案：卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式正确答案：斯科特的资本投资决定技术进步模式5. 关于我国公务员的降职，下列说法正确的是（）。
正确答案：是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整正确答案：意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少正确答案：是让由于各种原因不胜任现职又不宜转任同级其他职务的公务员改任较低职务的任用行为6. 我国古代的"卧薪尝胆"、"破釜沉舟"的故事充分说明了( )的重大作用。
正确答案：危机激励7. ( )是公务员交流最为常见的方式。
正确答案：转任8. 公共部门人力资源的损耗主要表现在（）正确答案：制度性损耗正确答案：人事管理损耗正确答案：后续投资损耗9. 人力资源具有（）的特征。
正确答案：自然性和社会性的双重属性正确答案：能动性正确答案：发展性正确答案：稀缺性和创新性10. 从规划范围看，公共部门人力资源规划有（）。
正确答案：全国性人力资源规划正确答案：地区性人力资源规划正确答案：部门人力资源规划正确答案：某项任务或具体工作的人力资源规划11. 我国古代社会中按官职高低授予不同政治待遇以表明官员等级尊卑的制度是（）。
2024年秋季国家开放大学《公共管理学》形考任务一参考答案
2024年秋季国家开放大学《公共管理学》形考任务参考答案形考任务一1.管理是人们进行的生产劳动的一部分，是为了更好实现目标、提升业务活动的效率，而进行的计划、组织、指挥、协调和（B ）等活动。
A.领导B.控制C.沟通D.反馈2.（A ）直接针对劳动目标，因而是人类物质财富的基本来源。
A.业务活动B.管理活动C.后勤活动3.（ C）是为了保证业务活动和管理的顺利进行，而为它们提供各种技术、能源、材料等各种资源和各种辅助的活动。
A.业务活动B.管理活动C.后勤活动4.公共管理是以（D ）为代表的公共组织，为了实现公共利益，依靠公共财政资源，运用公共权力，对公共事务进行的管理活动。
A.个人B.社会C.公司D.政府5.“（C ）”，认为二者是同一事物的不同发展阶段。
A.种属说B.从属说6.从一般管理活动的属性上看，公共管理与其他管理一样，都是人类为了实现一定的目标而组织起来，对（B ）进行整合和协调的活动。
A.财产B.资源C.人力D.信息7.历史研究法、比较研究法、案例研究法、逻辑实证研究法是学习和研究（A）的主要方法。
A.公共管理B.私人管理C.社会D.个人8.与公共管理相对，私人管理指的是由（B ）进行的旨在实现组织自身利益的管理活动。
A.公共组织B.民间组织9.世界上绝大多数公共组织都是依靠（B ）资源运作的。
A.私人财产B.公共财政C.私有财产10.有了（B ），可以对业务活动中的各种资源（包括人、财、物、时间、空间、信息等）进行统筹和协调，减少各种资源浪费，进而提升业务活动效率。
A.业务活动B.管理活动C.后勤活动11.（C ）是公共管理的前提和基础。
B.组织者C.公共组织D.成员12.一般来说，人们称以实现私人利益最大化为目标的组织为（A ）。
A.私人组织B.公共组织13.一般来说，人们以服务于公共利益为目标的组织称为（B ）。
A.私人组织B.公共组织14.狭义的公共组织指的就是（A ）。
A.国家机关组织B.企业C.社会组织D.非营利组织15.科学管理组织理论的代表人是（D ）。
(完整版)中央电大(现国家开放大学)课程安排
中央电大（现国家开放大学）课程安排（一）行政管理（最低毕业学分76分）培养目标：培养社会主义建设所需要的德、智、体、美全面发展并能适应社会需要的、面向基层的、具有较好的文化素养和较强的实际工作能力的行政管理类的高技能、应用型人才。
必修课：开放教育入学指南、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论、管理学基础、开放英语Ⅰ（1）、英语Ⅰ（2）、公共行政学、政治学原理、办公室管理、个人与团队管理、社会调查研究与方法、监督学、行政组织学、应用写作（汉语）选修课：西方行政制度、计算机文化基础、西方经济学、公共关系学、组织行为学、秘书学、社会学概论、当代世界政治与经济、法学概论、公务员制度讲座、社区治理、中国政治制度史实践课程：毕业综合实训（二）工商管理（最低毕业学分76分）培养目标：培养社会主义建设所需要的，德、智、体全面发展的，掌握现代工商管理理论知识和方法的应用型专门人才。
必修课：开放教育入学指南、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论、政治经济学(A)、基础会计、经济数学基础12、英语Ⅰ（1）、英语Ⅰ（2）、管理学基础、统计学原理(A)、市场营销学、资源与运营管理、经济法概论、计算机应用基础、公共关系学。
选修课：国家税收、数据库基础与应用、Visual Basic程序设计、经济应用文写作、贸易实务、西方经济史论、人力资源管理、工商企业经营管理、企业文化、企业生产管理实践课程：毕业综合实训（三）物流管理（最低毕业学分76分）培养目标：培养社会主义建设所需要的全面发展并能适应市场经济需要的，具有较好的文化素养和较强的实际工作能力的物流管理类高技能、应用型人才。
必修课：开放教育入学指南、邓小平理论和"三个代表"重要思想概论、计算机文化基础、物流学概论、英语Ⅰ(1)、英语Ⅰ(2)、物流管理定量分析方法、管理学基础、应链管理、仓储与配送管理、物流信息技术选修课：统计学原理(A)、财务管理、人力资源管理、市场营销学、经济法概论、西方经济史论、贸易实务、西方经济学、电子商务基础、工商企业经营管理实践课：社会调查、毕业作业（四）建筑施工与管理（最低毕业学分76分）培养目标:培养适应建筑生产一线的施工与管理等职业岗位要求的高等技术应用型人才。
国家开放大学-管理案例分析
1管理案例分析复习资料一、判断正误（请根据你的判断，正确的在答题纸上划“”，错误的划“X ”。
每小题2分，共10 分）1.案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际，自己杜撰案例中的人物和内容,设计案例作者关心的问题。
（X ）2．案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。
（× ）3.在案例学习中，谈判法是指定学生分别扮演谈判各方,设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。
（√）4.对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序:一是时间顺序，二是内容顺序。
（X ）5.案例内容的表述涉及很多方面,第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。
（X ）6、拟定案例撰写提纲,主要是安排案例撰写的时间。
（X ）7、在案例分析过程的五个步骤中，首先是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案 等。
（X ）8、案例教学具有启发式的教学特点，就是指改变学生和老师的地位，由学生成为学习主角，老师进行辅助指导。
（√）10、案例写作原则的中立原则要求案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。
（√）11.案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容,设计案例作者关心的问题。
（X ）12.高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。
（X ）13.管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。
不包括声像等其他媒介采编撰写方式。
（X ）1.管理案例写作计划的主要内容就是安排案例撰写的时间。
(×)2.在案例学习的过程中,我们只需要把握住4个关键环节,即分析形势、提出方案、预测结果和做出决策。
(×)3.案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的;而实例以写实为主,一般是对所发生的客观事实的介绍和描述,没有固定的格式和书写规范。
(√)4.案例的结构安排通常可以遵循两种顺序:-是时间顺序,二是内容顺序。
国家开放大学行政管理专业自我鉴定报告(1)
国家开放大学行政管理自我鉴定报告（版本一）在当今社会竞争激烈的大环境下，使我充分认识到之前在校所学的知识及工作经验在一定程度上已经不能满足今后的工作需要，急需补充相关理论、专业技能知识。
我怀着强烈的求知欲和进取心报考了国家开放大学，现已修完全部课程，感受颇多，即将毕业之际，对自己做个自我鉴定和评价，具体汇报如下。
回望在国家开放大学三年学习生活悄然从指间滑过，不禁让我感慨万千，在这一段时光不但让充实了自我，而且也让我结交了许多良师益友，同学之间的真诚，那份纯洁，真挚仿佛让我一下子回到了从前的学生时代。
在整个学习过程中，学校严格的管理，严明的纪律，良好的校风，为我们营造了优良的学习氛围。
在学校的严格要求和任课老师的悉心指导下，我刻苦学习，能够合理使用科学的学习方法，充分利用时间，勤学苦练，虚心向同学和老师请教，能够严守学校各项纪律和规章制度，做到尊敬教师和同学。
按时完成课程作业，及时通过各种渠道与老师交流，获取知识，顺利通过了全部网课作业、线下考试、毕业论文，还参与了社会实践，现已修完学制两年半专科所有学分。
经过三年的国家开放大学学习，使我增长了知识，增强了工作能力，提高了思想文化素质做到理论联系实际，经常运用学到的专业理论知识研究分析工作中遇到的问题和矛盾寻求解决矛盾的方法，起到事半功倍的效果。
三年的国家开放大学学习生涯和社会实践活动，是我不断挑战自我、充实自己的一段光辉历程，使我获益良多。
毕业后，我将一如既往地做好本职工作，把所学专业知识运用于工作实践中去;不断地完善自我，努力成为一名优秀的工作者，做一个全面发展的社会主义建设者，做一个对国家、对社会有用的人，相信这些经历和积累都将成为本人人生道路上的宝贵财富。
在以后的工作和学习中，本人将继续保持并发扬严谨治学的作风，兢兢业业，争取取得更好的成绩。
最后，我万分感谢国家开放大学所有老师，在老师们的指导和教诲下，我顺利的完成了各项学业任务，学到了很多专业知识和人生道理（字数800）。
国家开放大学学生管理与服务工作的思路
2012年广州电大学生工作会议交流材料国家开放大学学生管理与服务工作的思路广州电大东方分校张泰安学习支持服务是电大和开放大学的核心竞争力，是实现开放大学人才培养目标的重要保证。
随着国家开放大学教育进程的逐步推进，开放教育系统学生学习支持服务的模式加快进展，探索国家开放大学学习支持服务模式和学生工作机制尤为重要。
本人从事电大学生管理工作十多年，试图结合自身的工作经验，谈谈开放大学学生管理与服务工作的拙见，旨在抛砖引玉，求教同行。
一、开放教育下学生管理现状开放教育的实施对象是成人，成人教育根本的目的是扩大教育机会，更大范围地普及教育，提高国民素质。
特别是那些因为家庭贫困或其他原因失去教育机会的人，他们可以利用这样的机会再次踏入校门继续上学。
但在实际教育管理过程中,由于很多学生忙于工作和生活，忽视了学习的重要性，所以，导致学生管理十分困难。
主要表现为以下几个方面：（一）教育对象复杂管理难度大随着高校招生计划的扩大，高等教育从原来的精英教育迅速转化为大众化教育，受教育者的求学情况、知识基础与以往相比发生了很大的改变。
1、开放教育生源情况开放教育的学生大都是高中毕业未考取本专科院校而落榜的在职职工，文化课基础相对比高等院校的学生差。
他们来自五湖四海，来自社会的不同岗位，从事不同的职业。
他们思想比较成熟，思维活跃；感情丰富，充满朝气，求知欲强，渴望通过学习自己喜欢的专业，更好的适应社会的需要。
他们中的大多数是高考落榜生，虽然入学前是高中、中专、技校毕业学生，但学习基础不好，知识结构比较薄弱。
2、工学矛盾尖锐开放教育的学生绝大多数来源于在职人员，大部分是外来农民工，整体收入水平不高，工作压力大，工作不稳定，他们有学习的愿望，但是缺乏学习的激情和学习的条件。
学生辛苦的工作了一天，他们一边工作一边学习，而有的专业的学生则更是生产第一线的技术工人，他们的工作量往往是定额考核的，学习时间很难得以保证：首先，在8小时内他们努力工作，体力的透支较大，无暇顾及课堂内的知识，课外消化。
2020年国家开放大学《办公室管理》形考任务答案解析
国家开放大学最新《办公室管理》形考任务答案解析形考任务二一、单项选择题（每小题5分，共50分）题目1未回答满分5.00标记题目题干级别高的办公室一般称为（）选择一项：A. 秘书处B. 联络处C. 办公厅D. 中心反馈正确答案是是：办公厅题目2未回答满分5.00标记题目题干中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）选择一项：A. 全国人大B. 中央军委C. 全国政协D. 国务院反馈正确答案是是：国务院题目3未回答满分5.00标记题目题干办公室的核心功能是（）A. 办事B. 办会C. 塑造出组织文化及价值观D. 办文反馈正确答案是是：塑造出组织文化及价值观题目4未回答满分5.00标记题目题干办公室的本质属性是（）选择一项：A. 辅助性B. 综合性C. 服务性D. 事务性反馈正确答案是是：服务性题目5未回答满分5.00标记题目题干办公室管理的第一要义是（）选择一项：A. 协调B. 管理C. 服务D. 参谋反馈正确答案是是：服务题目6未回答满分5.00标记题目题干常用办公用品中属于办公文具的是（）选择一项：A. 中性笔C. 印章D. 剪刀反馈正确答案是是：中性笔题目7未回答满分5.00标记题目题干发放办公用品的人员要求是（）选择一项：A. 使用者自行入库取用B. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品C. 发放者不必清点核实所发放办公用品D. 不可指定人员发放反馈正确答案是是：发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品题目8未回答满分5.00标记题目题干办公用品库存管理中的再订货量是指（）选择一项：A. 办公用品一次采购不足而追加采购的数量B. 新采购办公用品的数量C. 判定需要订购新的办公用品的库存余额D. 办公用品的平均使用量反馈正确答案是是：判定需要订购新的办公用品的库存余额题目9未回答满分5.00标记题目题干正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）选择一项：A. 名牌和高档B. 质量和交货C. 服务和位置D. 价格和费用反馈正确答案是是：名牌和高档题目10未回答满分5.00标记题目题干有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）选择一项：A. 县级财政部门B. 地厅级财政部门C. 国家级或省部级财政部门D. 任意级别的政府财政部门反馈正确答案是是：国家级或省部级财政部门标记题目信息文本二、判断题（每小题5分，共50分）题目11未回答满分5.00标记题目题干办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
办公室管理-国家开放大学电大期末纸考卷考题目答案
【题库】办公室管理（本）－客观题一、单选题1.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）。
（1701）（1901）（2001）A、价格和费用B、名牌和高档C、质量和交货D、服务和位置答案：名牌和高档2.下列电话礼仪中错误的是（）。
（1701）（2001）（2107）A、与领导通电话,领导先挂B、与客户通电话,客户先挂C、与年长通电话,年长先挂D、与女士通电话,男士先挂答案：与女士通电话，男士先挂3.按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是（）。
（1701）（1901）（1907）（2001）（2101）A、宋体B、楷体C、隶体D、篆体答案：宋体4.在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是（）。
（1701）（1907）A、信封上写有领导亲启的信件B、有密级的信件C、役写名字的信件D、公开出版的杂志的赠阅信件答案：公开出版的杂志的赠阅信件5.危机管理的原则不包括（）。
（1701）A、转移焦点原则B、快速反应原則C、维护信誉原则D、以人为本原则答案：转移焦点原则6.级别高的办公室一般称为（）。
（1707）A、中心B、办公厅C、秘书处D、联络处答案：办公厅7.行政事业单位压缩办公经费开支的途径不包括（）。
（1707）A、严格控制各种会议.外出考察及公务活动B、加强对出国、出境的管理,压缩出国、出境活动规模.团组和人员数量，做到“负增长”C、专业设备的更新,要严格按规定审批D、把事权尽量分给下属机构,单位本身做事越少越好答案：把事权尽量分给下属机构，单位本身做事越少越好8.在办理发文时经复核，对于不符合要求的公文应该（）。
（1707）A、办公室人员帮其纠正后发出B、退交起草部门补充或修正C、即使文稿做了实质性修改,也无需原签发人重新签发D、修改回来的文稿不再重新复核答案：退交起草部门补充或修正9.会议的直接成本不包括（）。
（1707）A、会议文件资料费B、茶水费C、会议设备和用品费D、时间成本答案：时间成本10.公共关系工作的特点不包括（）。
2023国家开放大学电大专科《办公室管理》期末试题及答案(试卷号2180)
2023国家开放大学电大专科《办公室管理》期末试题及答案（试卷号2180）答：(1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。
（5分）(2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。
（5分）12．简要回答起草请示的“五步棋”。
答：(1)因为什么请示——对于原因、目的的说明。
（2分）(2)请示什么问题——提出请示的主题内容。
（2分）(3)怎样解决问题——提出解决问题的建议或方案。
（2分）(4)请求上级回复——结尾用语的使用。
（2分）(5)有无附件需要说明—一根据需要确定附件的使用与否。
（2分）四、设计题（本题共30分）13.设计一份开业典礼的筹备工作流程。
正式会谈这天，只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，这使得古总经理身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。
古总经理与法国客商在接待室内寒暄时，小陈拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮作响。
她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放人杯中……这一切引起了古总经理和客商的不同反应。
客商面带不悦之色，把自己的茶杯推得远远的，古总经理也觉得尴尬。
谈判中讨价还价时，古总经理一时性起，双方争执起来，小沈站在古总经理一边，指责客商。
客商拂袖而去。
古总经理望着远去的客商的背影，冲着小沈：“托你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能！”小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解：“我，我怎么啦！客商是你自己得罪的，与我有什么关系？”小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止等有哪些不妥当之处？答：(1)小沈和小陈的穿着打扮不符合环境，不符合特定的会谈工作要求；（4分）(2)小沈的穿着突出自己，影响了古总经理的形象；（4分）(3)小陈的穿着打扮干扰谈判、影响工作，破坏工作场所安静；（4分）(4)小陈用手拿茶叶，不卫生，引起客商不满，使得谈判一开始就不顺利；（6分）(5)小沈应该对领导的作风、性格有所了解，有针对性地弥补领导的不足。
2021-2022国家开放大学电大专科《办公室管理》期末试题及答案(试卷号：2180)
2021-2022国家开放大学电大专科《办公室管理》期末试题及答案（试卷号：2180）一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题2分，共10分）1．办公室管理的第一要义是( )。
A．服务B．管理C．协调D．参谋2．正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( )。
A．价格和费用B．名牌和高档C．质量和交货D．服务和位置3．介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的( )。
A. 姓名B．职位C．年龄D．单位4．在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是( )。
A．他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做B．他会故作忙碌状C．他会因为工作量不大而很快完成任务D．他会抓紧时间休息5．按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是( )。
A．宋体B．楷体C．隶体D．篆体二、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题2分，共10分）6．涉外礼仪中以右为尊。
(√ )7．引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。
( × )8．名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。
(×)9．一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。
(√ )10．举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。
(× )三、简答题（每小题10分，共20分）11．简述办公室督查工作的方式。
答：(1)现场督查；(2)会议督查；(3)书面督查；(4)电话督查；(5)互联网督查。
（每点2分）12．简述电子公文处理过程的五个环节。
答：(1)创建：根据一定的规则建立电子公文。
(2)办理：通过计算机系统对电子公文进行收发、批阅等相关操作。
(3)交换：按始发者意图进行跨系统的公文传递。
(4)归档：依据国家或本部门档案管理规定对办理完毕后的电子公文予以存储。
(5)销毁：依据有关规定将电子公文从存储介质上物理删除。
（每点2分）四、设计题（本题共30分）13．×市政府办公室的王助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。
国家开放大学行政管理社会实践报告
国家开放大学行政管理社会实践报告（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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国家开放大学行管本科2023公共人力资源判断题汇总
国家开放大学行管本科2023公共人力资源判断题汇总（含答案）1,我国的事业单位具有极强的公共性,其收入来源、运行机制和组织目的均明显不同于以盈利为目的的私营部门,理应归入公共部门。
√2.根据国家事业单位分类改革精神,我国的事业单位分为全额拨款事业单位,差额拨款事业单位。
(×)3、公共部门是指拥有公共权力、以谋取公共利益为目的的各种组组机构,在我国包括政府部门、事业单位、非营利性的非政府组织,不包括国有企业。
(×)4.人力资源不同于其他经济资源的一个是显著特征就是其能动性。
(×)5.人力资源管理理念是企业文化理念的核心,一个组织对其员工的看法是最根本的企业文化价值观。
(√)6.麦肯锡的7S模型表明,管理软硬兼备、虚实并蓄,是一个复杂、完整的系统,其核心是制度（×）7.公共部门的机构臃肿、人员庞杂,人工成本巨大,其中的原因非常复，包括体制、历史、文化、管理者的“经济人”属性、公共管理的特殊性等多个方面,但最重要的是缺乏科学的人力资源规划。
(√)8.从结果来看,战略性人力资源规划应该致力于以下关键问题:与组织战略匹配的员工队伍、员工必备的能力、激励员工发挥其才能的机制、支持战略的组织文化等。
(√)9.马尔科夫模型是用来预测等时间间隔点上(一般为1年)各类人力资源分布情况的一种动态预测技术。
这也是从统计学中借鉴过来的一种定性预测方法,它的基本思想是找出组织过去人力资源流动的比例,以此预测未来人力资源的供给情况。
(×)10.从理论上看,早期的人力资源规划强调人力资源的需求分析和供给分析,然后确定两者的差距,引导出消除差距的方法,如岗位调整、招聘、培训、薪资调整等。
(√)1l.使用回归预测法的关键是要找出那些与人力资源需求高度相关的变量,这样建立起来的回归方程预测效果才会比较好。
(√)12.晋升规划一般通过晋升比率、晋升年资、晋升时间等指标来表达。
(√)13.工作分析是编写工作说明书、制定工作规范的基础,对人力资源管理的各项工作都会产生重要影响。
国家开放大学《管理学基础》形考任务4参考答案
国家开放大学《管理学基础》形考任务4参考答案一、名词解释（20分）从教材中找出十个关键词，并加以解释1.管理——是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
2.外部环境——民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境.3.管理职能——即是管理的职责权限。
管理职能有一般职能和具体职能之分。
4.决策——指人们为实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。
5.协调——即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。
6.组织的效率——指组织活动达到组织目标的有效性。
7.霍桑试验——分为四个阶段:1)工厂照明试验;2)继电器装配试验;3)谈话研究;4)观察试验。
8.行为科学——广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
组织行为学:主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。
9.企业再造——企业再造实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。
10.管理理论的丛林——理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系，形成盘根错节、争相竞荣的局面，被称为"管理理论的丛林"。
二、撰写一篇小短文（80分）管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。
任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。
学完课程后，你有哪些收获？或者体会？请撰写一篇1000字左右的小短文。
答题要点：管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇，每一篇都有特定的目标主旨。
国家开放大学 (电大)管理英语1 Unit 2 Describing Jobs边听边练答案
听一听George和Melinda关于办公室主要工作的谈话，看看你对他们的谈话了解了多少。
1. The purpose of this dialog is to _______.选择一项：BA. introduce Melinda to her colleagueB. introduce the main jobs to MelindaC. receive visitors2. Melinda is_______.选择一项：BA. the director of the departmentB. a new employee of the departmentC. the secretary of the department3. _______is NOT a responsibility of the department.选择一项：BA. Receiving visitorsB. Giving presentationsC. Publishing information4. What does Melinda think of her new job?选择一项：BA. The work is easy.B. The workload is heavy.C. She can't handle these jobs at one time.5. What should Melinda do if she has any questions at work?选择一项：BA. Work it out by herself.B. Seek help from the colleagues in the department.C. Ignore the questions.学习了如何描述工作要求，下面请你来判断以下的说法对不对。
1.A job description is an employment advertisement.选择一项：错对错panies often have job fairs when they want to recruit new employees.选择一项：错对错3.A job hunter will read the job description first when hunting for a job.选择一项：对对错4.A job description should include a lot of information.选择一项：对对错5.A job description is the only standard to test whether job seekers should apply for thejob.选择一项：错对错6.All job seekers go to the company to get job。
国家开放大学行政管理专业学习单位意见
国家开放大学行政管理专业学习单位意见国家开放大学行政管理专业学习单位意见(一)1、该学生实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。
对于别人提出的工作推荐，能够虚心听取。
在时刻紧迫的状况下，加时加班完成任务。
能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。
同时，该学生严格遵守我公司的各项，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。
2、该生在我公司实习期间，能坚持每一天全程上班，主动与老会计员工交流状况，与业务人员谈心学习认真听取指导老师的意见，并虚心学习，用心主动参与工作管理与活动，是一名优秀的会计人员在此期间，独立主持了一次财务报告会，组织了一次财务活动，参与组织了年度报告的筹备组织和管理受到同事的好评欢迎!该生有较高的素质强烈的职责心真诚的爱心，给咱们留下了深刻的印象!3、用心主动，态度端正。
实习期间，她主动要求到各部门了解学习，发奋从多方面开拓自我的眼界。
她先后去了财务管理科招标办公室计划财务部人力资源部办公室法律事务部设备管理科法制办公室等主要业务部门。
透过学习书面材料和与各部室人员的交流，她比较全面地了解了我单位科室的主要职能和重点工作，还协助完成了一些她力所能及的行政事务工作。
这种用心主动的工作态度获得了各科室人员的一致好评。
4、该学生实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，虚心好学。
善于思考，能够举一反三能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。
同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。
5、实习单位意见本学员在本单位工作，基本能遵守国家法规和单位规章制度，按时上下班待人有礼业务成绩还能够，对器材有必须钻研潜质，服从主管工作安排，期望日后工作更加刻苦，做一个对社会有贡献的人。