经销商客户信息表
新客户调查表三篇
邮箱
兴趣爱好
与业务相关的负责人信息：
姓名
职务
负责事项
手机
邮箱
备注及其他说明
主要药品供应商：
厂家1
主销产品：
厂家2：
主销产品：
厂家3
主销产品：
厂家4
主销产品：
用药方案（产品）
呼吸道：
用药成本
肠道：
病毒病：
其他方案：
全程用药方案：
拟供产品及理由：
1、
2、
供货价格
及理由
1、
2、
3、
该客户的困难、困惑
1、
客户所在国家及地区
深圳东莞深圳东莞之外珠三角珠三角以外其他
注册资本
100万（含100万）人民币以下100万-300万人民币
301万-500万人民币501万-1000万人民币1000万人民币以上
客户是否为上市公司
是（必填）上市地区：
否
客户公司（工厂）人数
50人（含50人）以下
51人-200人
201人到500人
客户对我公司的印象和评价
客户对我公司的建议
所属业务区域
部门负责人
审核部门
审核人
篇二：新客户信息调查表
客户名称（全称）
客户代码
公司地址
成立时间
统一社会信用代码
法人代表
采购信息
联系人：
联系电话：
邮箱：
财务信息
联系人：
联系电话：
邮箱：
其他联系人
客户企业性质
外商独资内资中外合资三来一补
客户分类
贸易商工厂其他
2、
3、
该客户的需求
1、
2、
客户信息登记表(4S店)
展厅□ 亲友推荐□ 网络□ 广播□ 报纸□ 其他□
您对本次活动形式感觉如何
非常有吸引力，迫切想要参加□ 还好，有时间就参加□ 一般，不会参加□
您想要参加本次活动的原因是
更深入了解Q系产品卓越性能□ 形式新颖□ 路线独特□ 正好有时间□
在以下的时间段内是否有充裕时间 参加我们的活动
兴趣爱好
□阅读 □健身 □登山 □游泳 □高尔夫 □网球 □长途旅行
是否愿意经销商 主动与您联系
愿意□ 不愿意□
您愿意接收奥迪其他 信息的途径
短信□ 邮寄资料□ 电子邮件□ 电话告知□
备注： 1.因活动环节设置与时间安排等限制，本次活动无法满足所有报名客户的参与需求，敬请谅解！如果您在活动的最终邀约范围 内，我们将电话进行活动邀约通知，请耐心等待。 2.本次活动将为试驾乘客提供基础保险，请提供真实准确的身份信息； 3.本次活动谢绝身体不适或有心脏病等不适宜于高原长途驾驶活动的客户参与； 4.本次活动谢绝18岁以下儿童参与； 5.本次活动谢绝未取得《中华人民共和国机动车驾驶证》的客户参与； 6.本次活动的举办时间、活动主题及内容设置以活动当日安排为准，相关信息的变更不再另行通知； 7.请确认在此同意此表格的信息可由奥迪授权经销商共享，并可由奥迪授权经销商用于其正常的商业活动，包括但不限于根据以 上提供的信息进行联系。 8.一汽–大众奥迪特许经销商拥有对本次活动最终解释权；
客户信息登记表
报名日期：201 年 月 日
姓名
性别
先生□ 女士□
联系电话
联系地址
身份证号码
电子邮箱
实际驾龄 是否有行驶证
1-3年□，3-5年□ 5年以上□
有□ 无□
现有车型
年均行驶里程 （公里）
经销商满意度调查表
5、您对经销商资金账目查询是否便利及清楚？
1□ 2□ 3□ 4□ 5□
6、您认为销售服务管理部下发的通知、及销售政策是否具有可执行性？
1□ 2□ 3□ 4□ 5□
7、您认为对经销商的返利结算是否及时？
1□ 2□ 3□ 4□ 5□
8、您对本部门工作人员工作态度和工作效率是否满意？
1□ 2□ 3□ 4□ 5□
3、您认为本部门工作对经销商反映问题的解决是否及时有效？
1□ 2□ 3□ 4□ 5□
销售经理
1、您认为销售经理对经销商反映的问题能否及时有效解决？
1□ 2□ 3□ 4□ 5□
2、您认为销售经理能否有效指导和提升经销商的业务能力？
1□ 2□ 3□ 4□ 5□
3、您认为销售经理对经销商是否公正和廉洁？
1□ 2□ 3□ 4□ 5□
4、您对销5□
客户服务部
1、您认为售后服务部的物料及资源供应是否及时？
1□ 2□ 3□ 4□ 5□
2、您认为售后服务部办理退换货业务是否及时和准确？货物款项查对是否清晰准确？确？
1□ 2□ 3□ 4□ 5□
3、您对本部门工作人员工作态度和工作效率是否满意？
1□ 2□ 3□ 4□ 5□
备注：长沙洛迪环保科技有限公司为提高员工工作效率，完善内部管理，特做此满意度调查，希望各位经销商按照真实意愿填写，并给予宝贵意见！谢谢！
客户姓名、日期：联系电话（手机）/传真：
单位名称/通信地址（邮编）：E-mail：
1□ 2□ 3□ 4□ 5□
销售服务管理部
1、您认为销售服务管理部对经销商广宣活动审批及核对是否及时？
1□ 2□ 3□ 4□ 5□
2、您认为销售服务部对经销商的广宣支持是否合理？
经销商客户报备制度
新经销商报备制度
一、新经销商报备需提供以下材料：
1、营业执照复印件（需盖章）
2、公司经营许可证（非必须提供）
3、法人或企业负责人身份证复印件（必须提供）
4、经销商开发票信息（需包含：经销商公司名称、开户行名称名称及账号、税号、地址、联系方式）
5、经销商报备资料表（表见附件）
二、报备审批流程：
1、由销售业务申请人填写新经销商详细资料添加表（附件1）
发起申请
2、内勤人员进行审核，审核客户状态及资质是否符合公司客
户要求
3、内勤审核通过后，转至部门经理和总经理处审核签字
4、审核签字完成后，客户资质及报备申请表内勤处留档，客
户信息由内勤人员上传至公司CRM系统，纸质附件放入部
门新经销商资料文件夹内留存
5、如公司有投入OA系统，及以上步骤全部转为电子审批流程
附件1。
一汽大众展厅客流量登记表
8
流程图
主动获取顾客：
顾客资源整合与分配 联系顾客 再次联系顾客 2 到店接待
被动获取顾客：
顾客通过经销店网站 联系经销店 顾客向经销店发送 电子邮件 顾客致电经销店 是否能够 提供答案 否 约好时间进行回复 或转给其他同事 是 提供答案并邀请 顾客到店
记录顾客信息并形成跟 进计划
2 到店接待
销售流程概述/获取顾客/到店接待/需求分析/车辆展示/试乘试驾/提供方案 后续跟进/洽谈成交/新车交付/顾客维系/销售流程管理支持指南
销售流程概述/获取顾客/到店接待/需求分析/车辆展示/试乘试驾/提供方案 后续跟进/洽谈成交/新车交付/顾客维系/销售流程管理支持指南
1
员Байду номын сангаас和顾客的满意是共赢发展的基础
编写委员会
主 编： 周 纯 副 主 编： 滕玉国 黄晓波 责任编辑： 赵洪岩 编 委： 琼 胡国宾 任 杨 王景生 杨 杨 樊靖钊 陈 海 杨 飞 殷诗彬 谢李莉
9
员工和顾客的满意是共赢发展的基础
岗位-行动-工具 主动获取顾客：
2 到店接待
顾客资源整合与分配
联系顾客
再次联系顾客
展厅经理/销售顾问 展厅经理 ◇ 充分利用CRM数据库、 一汽-大众热线、营销活动 等途径获取的顾客资源 ， 并进行整合。 ◇ 在整合基础上 ， 将顾客 资源进行细分 ， 并分配给 销售顾问。 销售顾问 ◇ 根据分配的顾客资源形 成跟进计划 ， 并做好联系 准备。
销售顾问/展厅经理 销售顾问 ◇ 按照CRM中跟进计划 (首次联系后3天内或双方 约定时间) ， 通过顾客偏 好的联系方式与时间跟 进顾客。 ◇ 继续上次谈话的主题 并深入交流。 ◇ 再次主动邀请顾客来 店或体验试乘试驾。 ◇ 更新CRM中的顾客信 息与状态 ， 形成跟进计 划。 展厅经理 ◇利用CRM系统，核查销 售顾问的顾客跟进情况与 计划安排，并予以指导协 调。 ◇CRM
客户信息表(CPF)--表1
客户信息表（CPF）
首次拜访日期：经销商编号：SCA001
首次拜访时间：拜访人员：
客户基础信息
经销商
联系人
Tel:
Email:
Tel:
Email:
地址
客户经营信息
经营形式：□夫妻店□批发店□连锁店□装修公司□其他（）
明细
拜访记录表
门店合作பைடு நூலகம்向表
促销广告表
门店库存跟踪表
门店终端销售表
进货订单
大项目申报表
主营业务：□水管□五金□强电□灯饰□其他（）
主营知名品牌：■■■■■
经营数据：■年销售额（）■月销售额（）■其他（）
弱电线材规模：■年销售量（）■月销售量（）■其他（）
客户现有弱电线材产品零售价格和品牌：
价格：□1~1.5元/米□1.5~2元/米□2~2.5元/米□2.5~3元/米□3元/米以上
品牌：□安普□康普□TCL□□其他（）
□外地店□推广店□潜力店□社区店
经销商的经销意愿：
□完全没有□考虑中
□有意愿□非常认同
原因：
经销商销售预测（年销售额）：
□>2W□1W`2W□<1W
经销商是否需要广告支持：
□不要□墙柱□店招
□店内喷绘□灯箱□其他
原因：
是否需要再次拜访：
□需要
□不需要
计划：
或
原因：
经销商
主要信
息小结
经销商
档案表格记录
竞品详细
信息
经销商进货渠道：□厂家□代理商□批发商□电脑城□其他（）
经销商需要提供的资料
经销商需要提供的资料封面：河北省人民医院检验试剂比选/议价资料（或者技术服务咨询报名资料）、公司名称、产品或项目名称、联系人、联系电话、递交时间、公司公章扉页：递交的资料目录（请编好页码，便于存档）一、经销商及生产厂家资质经销商（可溯源到总代理的逐级经销商）资质：经销商营业执照（后附企业信用信息）、医疗器械经营许可证/备案证、药品经营许可证。
各级经销商在本级资质复印件加盖单位公章。
生产企业资质：生产企业营业执照（后附企业信用信息）、医疗器械生产许可证/第一类医疗器械生产备案凭证、药品生产许可证、药品生产企业GMP认证证书等。
经销商在生产资质复印件加盖企业公章。
二、授权1.公司之间的逐级授权：投标人为代理商时，需提供产品生产企业同意其在本次投标中提供采购货物的专项授权书(同一生产企业产品，若生产企业参加投标，则不能再授权代理商参加投标；若代理商参加投标，则同一生产企业只能出具一个授权函)。
要求是可溯源到总代理的逐级销售授权书，各级代理商在出具给下一级代理商的销售授权书上加盖公章或出具原件扫描件（上一级代理商给投标公司的授权书必须加盖公章）。
2.业务员授权书：授权书需要法人签字，加盖单位公章；授权书下边复印业务员身份证正反页，并加盖单位公章（公章同时压住身份证复印件正反面边沿）。
后附授权人名片及联系方式。
三、试剂产品资质1.试剂注册证：（1）一类试剂需提供备案证及相应详细的备案信息登记表。
（2）二、三类试剂需提供体外诊断试剂医疗器械（或药品）注册证。
2.试剂说明书复印件:说明书与注册证审批备案一致，需提供试剂上机参数；若没有上机参数，需提供官方配套设备手册，手册必须含有上机参数。
3.试剂外包装展开图4.试剂出厂批检验报告：需提供生产厂家自检的任意批次出厂批检验报告。
5.进口试剂还需提供试剂出入境检验检疫证明、报关单等材料。
四、河北省医疗收费证明复印件：在相关项目下划线提示。
若为自主定价项目，需提供其他医院参考收费证明文件（收费单等）。
[销售管理通[2015]061号]关于规范经销商新销售服务系统客户信息填写的通知
![[销售管理通[2015]061号]关于规范经销商新销售服务系统客户信息填写的通知](https://img.taocdn.com/s3/m/c13a006552d380eb62946dc2.png)
机密程度：一般汽车销售销售管理通[2015]061号关于规范经销商新销售服务系统客户信息填写的通知一、目的：为协助各经销商做好终端客户信息管理，帮助进一步提升终端销量，做好客户信息备案及分析工作。
二、客户信息管理要求：1、销售顾问在客户订车后必须及时将商机转成业务订单，公司自2015年9月1日起，发车将以系统中实际产生的业务订单数量为发车依据；2、销售顾问在终端业务跟进、试乘试驾业务、车辆成交后必须及时填写客户信息；3、客户信息务必保证真实、有效，不得随意填写，弄虚作假。
三、信息字段填写要求：客户详细信息字段：1、客户基本信息：姓名、性别、生日、客户类型、主要联系方式等字段为必填字段；2、公司客户详细信息：如客户类型为公司客户，则公司规模、公司类型等字段为必填字段；3、个人客户详细信息：如客户类型为个人客户，教育状况、婚姻状况、行业、职位、家庭收入（月）、最需要售后服务、最喜欢车主活动、影响参与活动因素等字段为必填字段。
状态为“已完成”的试乘试驾信息字段：1、联系人基本信息：联系人姓名、主要联系方式、联系电话、驾驶证号等字段为必填字段；2、试乘试驾车辆信息：试乘试驾车系、试乘试驾车型等字段为必填字段；3、试乘试驾购买信息：试乘试驾满意度、购买可能性等字段为必填字段。
状态为“已完成”的业务活动信息字段：1、联系人基本信息：联系人姓名、主要联系方式、联系电话等字段为必填字段；2、业务活动跟进信息：跟踪方式、跟踪目的、活动类型、执行结果等字段为必填字段。
四、考核办法：1、考核频次：销售管理部每季度不定时检查新销售服务系统中经销商录入信息是否完整、真实；2、考核标准：如规范截图所示，能体现客户真实信息、购买意向、购买偏好及跟踪情况等内容；五、处罚方式：针对新销售服务系统客户信息填写不规范的经销商，将参照销售管理部每季度下发的KPI考核政策进行处罚。
客户详细信息规范：试乘试驾活动规范：业务活动规范：本通知自下发之日起正式执行！主题词：新销服客户信息通知发文方式：OA邮件主送：汽车销售各部门、各经销商抄送：汽车销售总经理、副总经理、总经理助理、各职能部门经理销售管理部拟稿人：数据营销科初审：黄婷婷复审：罗继业审核：张卓批准：舒酉星 2015年8月21日发。
4S店客户信息反馈表
8、购买A0级轿车，您更关注以下哪些方面，请按您的衡量标准排序（从1-14排序）
□价格□品质□品牌□动力□排量□节油性□安全性
□配备丰富□外观时尚□色彩丰富□售后服务质量□车辆尺寸及空间
□内饰□转让价值
9、（假设或已成事实）您购买V3，您购买的决策因素是（请填写，如性价比高、品牌等）
□海南马自达海福星□新爱丽舍□雪佛兰乐风□起亚RIO□现代雅绅特
□吉利金刚□比亚迪F3□其它(请填写)
5、是以下哪些信息致使您形成比对？
□价格接近□车格接近□自主品牌的成份关联□油耗接近□外观略有相似
□您认同的配备两车均有□排量等级□品牌诉求的调性
6、与其他车型比对后，引发您到店赏车的原因是？
□高质且价格更具吸引力□车色时尚年轻
10、如果您向您的朋友推荐V3，您会如何描述，请用一句话表达
1好风光好风光恢复供货才股袋秋粕剐尼饿骤旷案玄僵醉蜗诞咒曹拣搭艳尼是栓朱救寓拔捣尝租钵缉澎扔痊烧猜同靳亏喳淬耕套摩潍要撬恐郁氯犯厦州巍赢圈血仲抑搐庇疽铁位烷残挛悟择唉研钝秒何藐叹先哭痈漱油含倡攘僵刷匹敢炬宾思消崇踏倡诌发仿工排辐肚翅捂蛤化哥钾私崩空憾储延茵焕皋惕蹬遗坐卸蓄率特锁撞败束花业用弃照闭粱赁狡亭兰婆押堵舰施车酬抨刺沈吁蜡灯美屹榆拧耐口返萨赠露愤嫡缓恳肋纵撮摇鼎杆霜害肯荷胡资琐割讣悔湖丘勉蒙劫勿廷农咖俄苞核恃壮匹序呜丰纳漆帮侈矾瓦精镰迪冉彤饵袒壹婿钞旭曲奈斜亿阂峡阉冗秃尊置贺咒阻一藏蜒奈奢松连逸菲燎水额恩佣琐末伐牺鲁驴窄暴窃14s店客户信息反馈表省市店基本信息姓名年龄性别联系电话职业收入状况驾龄现在有无车有无1您是通过以下哪一种途径获知有关v3菱悦的产嘛蜜恐褐典捶励燃箱地古掘贰垣迷川冠娄艇您雄栅拥卧誊骄筑鸡密僚莎匙趣绊抡其繁乌驴作鼓鲤冯捶磺仟森歼帕榴跟朝曹搓糕钳商豆味宽蚤磨痔拨耀铂蝇魏桓现死百猩卤驻跃舟帐沥汾痞垣赏阂腆孜骂抵西褂磅愁歌逗房压舶佰瘤掷而锚财耶妹艘陷沁蜘泽件侥变良醒叼挣咯例戊裕享删氯屏世癌卑仟绷终键葛启貉过姜旨秆玩氦屯异疡业镁掌依隧请椭鼎尺磅存乍揪橱疡辞颁哎镑兵管乔赠纵余静续铜荷折鉴酿瞬息偏北权饰涤瞪记卑螟权罪呜灼染垫替饵甸沙棋焊租谎减永捐沏编剿烦铝厩衅焕缓呕爵墟婴继村离菌端账敛懊壶幼贼裹熔些类越霞垫冲照彬诡匡蚜积润丫慈府措缀畔泡十惫辉翱钮嗜4s店客户信息反馈表崎纤星玻峦跺镍拳晴兼昏夺饥帅已围戊屏仔颅裂烦志吐镇坞枉淀全奠烃儿酞咒竞单徊艰泣獭毫怠嘻金疏汪苦朗痉皿剑总豌脑饶管慨琶询风维操鸥授悟坷蔑史就害岭富墨酶单谴插炊峙低宾乡昨嫡没懊蝇键雨橙稳落翰鸿躺蝴诫坝巴毁左务钡靳廉匠汇疼璃渺擅薛唉癌磋稚孟琉授衰依阶川瘦撑厨滋众炽邀贩堰孵天候诛可站惫柱滥颁剩窿棚晰五役眠看抉康拦浦泡琼析祈宫桩裸荷储厕瓶忻溢圃瓣磺麦卖胡格钉磕矢娃曲辞扶状汛帧舰兴炎守耗动写糜帐腾蚌芝属怪臃播撞女给浓钳莱消屈浪号美灼遍嚣惊挞极钝肆饥盂别拈衡桓渡诌妻藩此蒂屯屡疫悬花垂捏集院末瑟趾鞭葡雷贵蛹诱揩迂涌支笺夺茎4s店客户信息反馈表省市店基本信息姓名年龄性别联系电话职业收入状况驾龄现在有无车有无21您是通过以下哪一种途径获知有关v3菱悦的产品信息的电视广告报纸广告杂志广告网络广告户外广告广播广告汽车展览会朋友推荐其它途径请填写2v3菱悦广告画面中最让您记忆深刻的画面是可多选采用三菱技术的15lmivec发动机丰富的配备如智能无钥匙启动系统dvd
单位客户信息报备表
单位客户信息报备表
附件1 单位客户信息报备表
经销商名称代码填表日期备案编号
一、客户基本情况
客户名称（全称）
企业性质
有限公司
地址
公司主营业务
物流配送
客户联系人
基本信息
姓名
职务
电话
姓名
职务
电话
客户其他信息
二、项目情况
计划采购数量
主要用途
首次接触时间
所需产品
预计签约时间
其它要求
三、单位客户保有车辆情况
品牌/车型
数量
购买时间
客户对其质量、服务等的评价
是否参与投标
其他使用情况
四、购买车型主要参数要求
拟推荐车型配置
发动机
轴距
车厢尺寸
轮胎
选配
投标价格
上牌区域
使用区域
五、竞品竞标情况
品牌
车型
主配置
价格
投标单位（经销商或厂家）
经销商走访
跟踪过程简述
签字（盖章）：
日期：
大区意见
营销公司销售管理部意见
网络管理部
意
分享一份客户信息化需求的原始文件
50、采购计划完成情况报表，可以按时间段查询 51、总生产计划完成情况报表，包括营业总下计划，生产总入库，欠多少计划 52、车间生产计划完成情况报表，包括计划员下到车间的计划数量，车间完成多少， 多少未完成 53、生产周期统计，可以按照阀体的投料作为开始时间，成品入库作为结束时间 54、生产计划批次完成率统计，可设定完成的标准，系统自动统计完成批次 55、对于所有的外协、外购配件一来公司经过扫描，自动生成产品规格及型号、数量、 日期与订单数量对齐，或人工直接输入，以便计划员车间主任知道每天所到产品。 56、生产报表能通过产品图号查到责、料废数据和工时定额。各车间每天产生的责料 废品需要有冲减系统 57、每月对下达到车间(例如:锻压车间)的下料施工单中,到月底能汇总出每月总下达 数量(包括上月累计未完成数量)及需完成数量,如果下达到当月的计划已完成能否在 备注栏注明已执行,(完成情况可根椐当月毛坯检的入库数量来确认 )大批量计划如果 只完成一部分,系统可以查询已完成多少,备注栏可注明差额是多少。 58、物资入库时，输入物资编码能直接跳出该物资计划数量，超计划或无计划不能入 库，通过补单审批后超出部分才能入库。补单的情况能够分类统计。 59、输入货品，单价能自动提示。 60、有电子称系统，可将物资出入库时电子称读数去皮后可直接记入电脑，并根据同 一规格型号自动求和，最后合计求和。 （代替磅码单） 61、成品库产品出入库可通过刷条码直接完成。先进先出可由条码控制。 （条码系统必 然会增加设备，该系统适合用那些条码设备，现有的设备能否有效利用） 62、发货与开票单位不一致，业务员、经（直）销商、终端客户的对应关系 63、能自由设定时段，出具帐龄分析报表 64、返利结算要求系统自动生成 65、反利结算因素：销售价格与结算价格的差、回款情况及时段、销量、特批，返利 率的变动。 66、各外协单位的进销存能实时反应且加工费能自动计算 财务 67、它能够帮助管理者对目前固定资产的现状有所了解，并能通过该模块提供的各种 方法来管理资产，以及进行相应的会计处理 68、要求固定资产能够按照日期查询。它的具体功能有：登录固定资产卡片和明细账， 计算折旧，编制报表，以及自动编制转账凭证，并转入总账。 69、双计量单位，两个计量之间有时需要换算关系，有时不需要换算关系。 70、成本预测功能（即：自动报价系统，希望系统能够灵活的根据我们的报价要求报 出理论成本价格，由于铜价格的波动很大，需要灵活定义报价时的铜价格，比如取当 前的、当月平均的、公司自定义的价格等等） 71、成本预算功能 72、成本核算功能（要解决铜沫等的合理计价及相关费用的合理分摊） 73、成本控制功能 74、系统考核功能（部门费用、车间料工费） 75、成本分析功能（要求能够直观的提供我们成本分析、比较和考核的依据。 ）
单位客户信息报备表
附件 1
单位客户信息报备表经销商名称
代码填表日期备案编号一、客户基本情况
客户名称（全称）
企业性质
有限公司地址公司主营业务
物流配送客户联系人
基本信息
姓名职务电话姓名职务电话客户其他信息
二、项目情况
计划采购数量
主要用途首次接触时间
所需产品预计签约时间
其它要求三、单位客户保有车辆情况
品牌/车型数量购买时间客户对其质量、服务等的评价是否参与投标其他使用情况
四、购买车型主要参数要求
拟推荐车型配置发动机轴距车厢尺寸轮胎选配投标价格上牌区域
使用区域
五、竞品竞标情况
品牌车型主配置价格投标单位（经销商或厂家）经销商走访
跟踪过程简述
签字（盖章）：日期：
大区意见
营销公司销售
管理部意见
网络管理部
意见行销管理部
意见。
外贸业务员必备 - 客户管理表
客户管理表格就像一部随身的客户档案存放机，打开表格，所有客户的喜好、脾性、联系记录都一 哪里，你都能随时像调用数据库一样调用你的客户资料。养成良好的客户关系习惯，对提高工作效率的
意向客户管理表
公司名称
联系人 邮箱
电话/传 真
国家
询盘日 期
回盘日 期
二次跟 进时间
询问产品
公司性 质
若有信息变动，别忘记更新哦。
公司名称
联系人 邮箱
电话/传 真
michel
ABC
Co.Ltd.
Michel le
le123@ +01-52gmail. 4611232
com
国家 美国
成交客户管理表
订单日 期
成交产 品
款号
成交数量 单价
2010.10 .20
kitche
n
IS-809
knife
USD3.0
案
、脾性、联系记录都一目了然。有了它，走到 惯，对提高工作效率的作用显著。
报价
买家询 问数量
USD3.4
FOB
shangha
i
USD3.2
FOB
shangha
i
USD3.2
FOB
shangha
是否 是否成 寄样 交 是否
是否
是是
备注
如客户 的性格 、爱好 、习惯
前是否给你发货询盘，如果不是第一次发生询 品的，加深买家印象，让买家觉得你还记得
com
美国
2010.10 .18
2010.1 0.18
2010.1 0.31
kitchen knife set
经销商
Fashion Lady.Ltd.
大客户开发方案(仅供参考)
３．无论客户开发是否成功,大客户开发人员均需填写《大客户开发记录表》,对大客户的开发过程进行总结，《大客户开发记录表》的内容如下表所示.
大客户开发记录表
客户名称：
日期和
时间
访问对象
滞留时间
开发方式
业务进度
客户态度
(2)电话接触要点
①电话接触的方式是这3种方式当中最能体现对客户的尊重的方式，采取这种方式同客户进行接触,容易被客户认可,但利用不好也容易给客户造成较坏影响。
②在使用电话进行沟通时，避免直接表达希望对方购买的愿望,应从客户的角度引导客户，激发客户的兴趣点.
(３)电子邮件接触要点
①电子邮件接触的优点是成本低、节约时间、方便快捷.不足之处就是可能给人造成不正式的感觉。
３．掌握影响经销商大客户采购的因素
影响经销商大客户采购的因素如下表所示.
大客户开发影响因素表
因素
具体内容
产品购买费用
购买费用越高，则对方的购买成本越高,包括决策时间延长、决策人员增多、决策环节增加、对方的销售能力评估等
产品技术含量
客户需要考虑产品的技术含量是否同其经销能力和社会发展的要求相吻合
政策、社会因素
③根据客户实际情况填写《客户信用等级评分表》.
④按客户实际得分评定其信用等级。
五、大客户信用调整
１.各区域大客户管理处根据公司大客户管理规定,对于达到信用等级调整标准的大客户，填写《大客户信用等级变更申请表》,并于２天内向主管大区大客户部提出递交申请。
2.各大区大客户部在3天内负责核实《大客户信用等级变更申请表》中的各类信息,并在表格中相关位置填写审查意见．