商务礼仪商务接待与拜访

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商务礼仪中的拜访与接待礼仪

商务礼仪中的拜访与接待礼仪拜访与接待礼仪在商务场合中起着非常重要的作用。

一个合适的拜访与接待礼仪可以加强商务合作伙伴之间的关系，提升信任感，促进商务交流。

下面将探讨商务礼仪中的拜访与接待礼仪的重要性及具体的礼仪要点。

首先，拜访与接待礼仪在商务活动中扮演着至关重要的角色。

一个良好的拜访与接待礼仪能够展示出公司或个人的专业素质和商务道德，给客户留下良好的第一印象。

同时，拜访与接待礼仪也可以表达对客户的尊重和重视，提升对方对商务合作的信心和兴趣，为商务谈判的顺利进行打下基础。

其次，拜访与接待礼仪需要注意的要点有如下几个方面。

1.事先准备：在拜访前，要了解被拜访方的文化背景和风俗习惯，以避免因文化差异而引起的尴尬或冲突。

同时，需要做好必要的准备工作，例如确认拜访时间地点，准备好所需文件和资料等。

2.穿着得体：拜访与接待中的穿着要得体，符合商务礼仪。

男性应穿正式的西装和领带，女性应穿着得体，避免过于暴露或夸张的服装。

3.礼节待人：在拜访与接待过程中，应尊重对方的身份和地位，礼貌待人。

例如，先主动与对方握手问候，并称呼对方的姓名或职务。

4.提供帮助：在接待客户时，应主动提供必要的帮助和服务。

例如，为客户提供座位，询问他们是否需要一些饮料或其他需要。

5.注意交流技巧：在拜访与接待过程中，要注重交流的技巧，避免过于直接或冒犯对方。

要注重倾听对方的意见和需求，尊重他们的意见，并通过适当的表达方式进行回应。

6.注意时间管理：在商务拜访与接待中，时间是非常宝贵的资源。

要准时赴约，并控制好每个环节的时间。

例如，在商务午餐或晚宴中，不要过度消耗时间，及时结束，给对方留下有条理、高效的印象。

总之，商务拜访与接待礼仪的重要性不可忽视。

通过合适的礼仪行为，可以展示自己和公司的专业素质和商务道德，建立良好的合作伙伴关系，促进商务交流与合作。

因此，在商务活动中，我们应该高度重视与细心准备拜访与接待礼仪，使其成为商务活动成功的关键因素。

商务礼仪商务接待与拜访

商务礼仪商务接待与拜访商务礼仪是指在商业领域中遵循的一套规范和准则，旨在促进商务活动的顺利进行和商业关系的发展。

商务接待与拜访是商务礼仪的重要组成部分，涉及到不同企业间的合作、交流和建立合作关系等方面。

首先，商务接待是指接待客户、合作伙伴和其他相关人员，展示企业的形象和实力。

在商务接待中，态度、语言和行为都需要符合商务礼仪的要求。

接待人员要友好、热情地迎接客人，并根据客人的需求提供适当的服务。

在商务接待中，礼貌用语和行为是非常重要的，例如问候语和道别语要恰当，不得做出冒犯或不尊重他人的举止。

其次，商务拜访是企业代表或员工到其他企业或个人处进行商业交流和商务合作的活动。

在商务拜访中，需要事先了解对方的背景和要求，做好准备工作，以避免无谓的尴尬和误会。

拜访前要提前预约，确保对方有足够的时间和资源来接待。

在商务拜访过程中，要注意自身的形象和仪态，保持自信和耐心，不占用对方过多的时间，礼貌地提出自己的要求和建议。

在商务接待和拜访中，还有一些具体的注意事项。

首先，要注意时间和地点的选择。

商务活动通常需要提前预约，确保对方有足够的时间和准备。

同时，在商务活动中要选择合适的场地，提供舒适和专业的环境，以便有效地进行交流和洽谈。

其次，语言和沟通技巧也是非常重要的。

在商务交流中要注意使用准确、简洁和专业的语言，尽量避免使用俚语和隐晦的表达。

此外，要注意自己的语速和音量，确保对方能够清楚地听到和理解。

再次，礼物的选择也是商务接待和拜访中需要注意的问题。

赠送礼物是传递友好和感谢的方式，但要注意礼物的适用性和价值，在不同国家和文化中可能有不同的礼物习俗和禁忌，所以要提前了解对方的文化和习俗，避免出现不必要的尴尬和冲突。

综上所述，商务礼仪在商务接待与拜访中起到了重要的作用。

遵循商务礼仪可以增强商业关系的亲近感和信任感，提高商务活动的成功率和效果。

因此，对于从事商务活动的人士来说，了解和掌握商务礼仪是非常重要的。

《商务场合中的拜访与接待礼仪》

商务场合中的拜访与接待礼仪在商务领域，拜访和接待礼仪是至关重要的。

无论是作为主人还是客人，对于礼仪的遵守体现了一个人的修养和素质。

本文将探讨在商务场合中，拜访和接待礼仪应该如何进行。

拜访礼仪提前准备在进行商务拜访之前，必须提前了解对方公司或个人的基本情况。

掌握对方的商业模式、产品服务、市场定位等信息，可以帮助事先准备好相关的讨论内容以及解答可能的问题。

准时到达准时是对对方最基本的尊重，也是展示自己职业素养的开始。

提前规划路线、考虑交通状况，以确保自己能够准时到达拜访地点。

注意仪表穿着得体、干净整洁是拜访礼仪的基本要求。

避免夸张的服饰和过于花哨的化妆，保持得体的外表形象。

礼物赠送在商务拜访中，适当的礼物可以展示诚意和关心之意。

礼物应简单、实用，符合商务礼仪，不宜过于昂贵或过分轻薄。

注意言行在拜访时保持礼貌、谦和的态度，避免谈论敏感话题。

在对话中积极倾听，尊重对方意见，表现出沟通技巧和商务素养。

接待礼仪热情欢迎作为主人，要能够给客人一个热情、真诚的欢迎。

主动迎接客人、为客人提供舒适的座位、水杯等，让客人感受到尊重和关怀。

注意细节在接待客人时，要注意服从客人的需求。

比如对客人的特殊饮食需求或是其他特殊要求给予充分的关注和配合。

保持礼貌无论接待的是谁，都要保持礼貌。

礼貌的问候、微笑、谦和的态度都能给客人留下良好印象。

洽谈技巧在接待客人的同时，要善于引导交流话题，让客人感受到被尊重和重视。

合理安排茶歇时间或讨论议程，使双方交流顺畅。

遣散礼仪在客人离开时，要表现出诚挚的感谢和欢送。

还可以适当提及未来合作的可能性，给客人留下持续交流的空间。

在商务场合中，拜访和接待礼仪是一种沟通和交流的方式，恰当的礼仪可以帮助建立良好的人际关系，促进商务合作的顺利进行。

通过遵循适当的礼仪规范，彰显出自己的专业素养和职业态度，从而赢得他人的尊重和信任。

愿每一次商务拜访和接待都能够达到双方的预期目标，实现共赢局面。

商务礼仪：商务接待拜访礼仪

三、见面时的礼节
（三）致意
• 公共场合远距离遇到相识的人，一般是举右手打招呼并点头致意。在西方男子戴礼帽时，还可施脱帽礼，即两人相遇可摘帽点头致意。
四、商务接待的规格
接待规格，由秘书人员根据来访者的身份、来访目的，考虑双方关系和惯例，综合平衡确定。
接待规格是以本单位陪同领导的角度而言。
接待规格过高，影响领导的正常工作；接待规格过低，影响上下左右的关系。
1.接待的流程
13.根据来宾要求，安排好体育活动，通知体育场馆作好场地、器材等准备，并安排陪同人员。
14.来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应通知有关新闻单位派人进行采访、报道，负责介绍情况，安排采访对象谈话，并受领导委托对稿件进行把关。
15.事先征询来宾意见，预订、预购返程车船或飞机票。 16.来宾离去时，安排有关领导或工作人员到住地或去车站、码头、机场为客人送行。
2.迎接的礼仪
迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影。
2.迎接的礼仪
（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
所以，确定接待规格时应慎重全面地考虑。

商务接待拜访礼仪

商务接待拜访礼仪商务接待拜访礼仪是指在商务领域中，接待客户或拜访他人时所应遵守的一系列行为规范和礼仪仪式。

良好的商务接待拜访礼仪可以建立良好的商务关系，提升企业形象和信誉，促进合作发展。

下面将介绍商务接待拜访礼仪的一些关键方面。

首先，商务接待拜访礼仪的第一步是提前做好准备工作。

在接待来访客户或拜访他人之前，需要了解对方的背景资料和需求。

如果是接待客户，可以提前调研对方的行业情况和竞争对手，以便更好地了解他们的需求和利益点。

如果是拜访他人，可以事先查阅对方的企业网站和社交媒体，了解他们的业务和发展动态。

此外，还需要提前准备好相关文件和资料，以便与客户或对方进行交流和讨论。

其次，商务接待拜访礼仪需要注意形象和仪容。

在接待客户或拜访他人时，我们需要注意自己的仪容仪表，穿着得体，打扮整洁。

对于女性来说，可以穿着合适的职业装或正式服装，不宜过于暴露或花哨。

对于男性来说，可以穿着干练的西装和领带，保持整洁的发型和面部清洁。

此外，不要佩戴过多的饰品或香水，以免给对方带来不适。

第三，商务接待拜访礼仪需要注重礼节待人。

在接待客户或拜访他人时，我们需要以礼待人，彬彬有礼。

在见面时要注意握手礼仪，握手时要保持坚定而不过分用力，避免使用拥抱或亲吻的方式。

在交谈中，要注意用双手接过名片，然后认真查看，并表示感谢。

在交流过程中，要尊重对方的意见，耐心倾听，并给予适当回应。

第四，商务接待拜访礼仪需要合理安排时间。

在接待客户或拜访他人时，我们需要提前预约并合理安排时间。

在自己的日程安排上，要给予足够的时间用于接待和拜访，不要草率应付。

对于客户来访，可以提前为他们准备好舒适的接待场所，如会议室或茶水间，并为他们提供饮料或茶点。

在拜访他人时，要提前与对方预约，并准时到达对方的办公场所。

最后，商务接待拜访礼仪需要注意礼物的选择和送达方式。

在接待客户或拜访他人时，适当地送一份小礼物可以表达我们的诚意和谢意。

在选择礼物时，要根据对方的文化背景和个人喜好来选择，避免送一些容易引起误解或尴尬的礼物。

商务接待和拜访礼仪

上下车顺序：
上下轿车旳先后顺序一般为：尊长、来宾先上后下，秘书或其他陪同人员后上先下。
即请尊长、来宾从右侧车门先上，接待人员再从车后绕到左侧车门上车。下车时，接待人员人员应先下，并帮助尊长、来宾开启车门。
王先生乘车
• 某企业旳王先生年轻肯干，点子又多，不久引起了总经理旳注意并拟提拔为营销部经理。为了谨慎起见，决定再进行一次考察，恰巧总经理要去省城参加一种商品交易会，需要带两名助手，总经理一是选择了公关部杜经理，一是选择了王先生。王先生自然一样看重这次机会，也想借机好好体现一下。
- 送行人员可陪同外宾一同前往机场、码头或车站，必要时可在来宾室与外宾稍叙友谊，或举行专门旳欢送仪式。
案例分析：分析周总理为何发火？
• 1962年，周总理到西郊机场为西哈努克和夫人送行。亲王旳飞机刚一起飞，我国参加欢送旳人群便自行散开，准备返回，而周总理这时却依然笔直地站在原地未动，并要工作人员立即把那些离去旳同志请回来。这次总剪发了脾气，他严厉起来了，狠狠地批评道：“你们怎么搞旳，没有一点礼貌！各国外交使节站在那里，飞机还没有飞远，你们倒先走了。大国这么对小国客人不是搞大国主义吗？ ”当日下午，周总理就把外交部礼宾司和国务院机关事务管理局旳负责同志找去，要他们立即在《礼宾工作条例》上加上一条，即今后到机场为来宾送行，须等到飞机起飞，绕场一周，双翼摆动三次表达谢意后，送行者方可离开。
主人亲自驾车
专职司机驾驶
多排座旳中型轿车
不论由何人驾
驶，均以前排为上
，后排为下；右高
左低，如下图。
此类汽车上座位置旳拟定，一般考虑乘客旳乘坐舒适性和上下车旳便利性。
注意事项
在公务接待中，除了注意车辆旳正常座次排列外，还需要把握下列几点：

商务接待与拜访礼仪课件

2．如果与客人素未谋面，一定要事先了解一下他的外貌特征，最好举个小牌子来迎接他。
3．接到客人后，应该说一声“您路上辛苦了〞之类的话，然后立即自我介绍，如有名片更好。
4．介绍完毕应随手把行李接过来，客人喜欢自提的东西不必勉强，因为里面也许有证件或重要的物品等。
5．接客人的交通具应事先安排好。
14．应该在迎接客人时讲清楚他该到哪儿去报到或赴约。
四、招待客人礼仪
1. 接见前的工作贵宾到达后应先请至贵宾室奉茶招待及休息，然后立刻通报主管、负责人准备接见。在主管与贵宾见面之前，接待人员应先将来宾的根本资料、相貌特征和来访目的向主管报告，以便双方见面时能立刻进入状态。如果你是主人，而且将会比预定时间到得晚些，就必须在客人刚到时就通知他。根据延误时间的长短，客人可以决定等候、回去或重新安排约会时间。
5、会见客人
作为主人，在客人到达时，从办公桌后起身，应微笑着问候客人并与客人握手，招待客人入座或与客人一起入座。会见之时，应准备好相关资料及茶水，不要在会见进行中随意进出、拿资料，这样容易让人感觉没有安排好。会见来宾时，不管自我介绍或帮人介绍，要简明扼要。
6、会谈结束时当生意已经谈妥时，按规矩来说，假设双方都知
10．到达宾馆后，接待人员不宜久留．应让客人及时休息，消除疲劳。
11．分手前应说好下次见面的时间与地点以及双方联系的方法。并提醒客人下面即将举行的第一项活动的时间、地点以及话动安排。
12．如果来宾的身份地位超过公司负责人，一定要出负责人亲自迎接。
13．安排自行前往，或没有约好具体时间，实在不能安排人员亲自迎接的，一般要事先给门卫、值班人打好招呼。
3. 注意特殊气候。
4. 拜访别人时，很重要的一点是必须携带名片。

商务拜访礼仪(优秀7篇)

商务拜访礼仪（优秀7篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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商务礼仪中的拜访与接待礼仪

商务礼仪中的拜访与接待礼仪商务礼仪中的拜访与接待礼仪1(一)服饰礼仪基本要求：1、选择正装：正式、角色、实用、规范;2、制作精良;3、外观整洁;4、讲究文明。

(二)介绍礼仪1、介绍自己——推介自己(1)介绍自己前问候对方;(2)明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀。

2、介绍他人——为他人架起沟通的`桥梁(1)原则：先提到名字者为尊重;(2)仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人;(3)同时还应注意介绍的详细次序。

3、介绍他人的次序(1)介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级;(2)介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈;(3)介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者;(4)介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士;(5)介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者;(6)介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友;(7)介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾;(8)介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者;(9)非官方人事介绍给官方人事;(10)注意：会谈中途遇到上司到来，应当立即起立，将上级介绍给客人，并向上级简单介绍会谈内容，然后重新会谈。

4、尊者优先的规则：在为他人介绍前，先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍为尊者。

这样，可使为尊者先了解位卑者的情况。

(三)握手1、握手的四个基本要求：(1)目视对方;(2)面带微笑;(3)稍事寒暄;(4)稍许用力。

2、握手的基本原则：(1)用右手，1—3秒为宜;(2)女士握位：食指位;(3)男士握位：整个手掌;(4)一般关系，一握即放;(5)屈前相握(晚辈、下级，以示尊敬)。

3、握手的伸手次序：(1)先打招呼，后握手致意;(2)握手的一般顺序：主人、长辈、上司、女士;(3)男女之间，女士先;(4)长幼之间，长者先;(5)上下级之间，上级先，下级屈前相握。

商务接待-拜访礼仪简述

轿车乘车礼仪
轿车乘车礼仪
轿车乘车礼仪
轿车乘车礼仪
轿车乘车礼仪
轿车乘车礼仪
轿车乘车礼仪
轿车乘车礼仪
轿车乘车礼仪
特殊车型乘车礼仪
特殊车型乘车礼仪
乘车礼仪
上车姿势
上车时，采用背入式：打开车门上车时，背对车内臀部先坐下，同时上身及头部入内，然后再将并拢的双腿送进车内
下车姿势
商务礼仪重要性
商务礼仪重要性
商务礼仪重要性
商务接待礼仪
◎电话礼仪 ◎迎送礼仪 ◎乘车礼仪 ◎指引礼仪 ◎会议礼仪 ◎餐饮礼仪
电话礼仪
打电话接听电话
目的：邀约！了解信息！ •约见时间 •约见地点 •约见方式 •约见人员 •访谈目的 •具体行程安排等
迎送礼仪
迎接
1、首先要详尽的掌握客人的基本情况（姓名、性别、职务、人数、来访目的、日程安排等） 2、提前对接待工作进行周密的部署，提前为客户准备好相应的交通工具及住宿用餐地点 3、了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接，务必要在抵达前先到迎接地点 4、礼貌问候，并做自我介绍，接行李 5、到底住宿点，陪客人稍作停留，但不宜久留，妨碍别人做休整工作
指引礼仪
4、上下电梯指引
陪同客人或长辈来到电梯门前后，先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时，若客人不止一人，自己可先行进入电梯，一手按住“开门”按钮，另一手拦住电梯侧门，礼貌地说“请进”，请客人或长辈进入电梯轿厢。若对方仅一人，你可一手挡住电梯侧门，请客人先行进入，再及时跟随进梯。
进入电梯后：按下客人要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
迎送礼仪
欢送
1、了解客人行程，为客人预定好车票或机票，安排与客人身份、职务相当的人员欢送 2、根据贵宾级别，提前准备好赠送礼品 3、提前为客人准备好交通工具 4、为客人办妥退房、结账手续 5、上车或登机前与客人告别，并祝愿客人一路平安（注意：登机前绝对不能说“一路顺风”）

商务拜访和接待礼仪

商务拜访和接待礼仪商务拜访和接待礼仪是指在商务活动中，礼仪行为和规范的一系列准则和规定。

它涉及到商务人士在拜访他人或被拜访时的行为举止，是商务社交的基本要素之一、遵循商务拜访和接待礼仪能够有效地促进商务合作的发展，并建立起良好的商业关系。

首先，商务拜访和接待礼仪中的一个重要方面是准时到达。

准时的到达代表着对对方时间的尊重和关注，这对于建立合作伙伴关系非常重要。

商务人士应提前安排好行程，合理安排时间，并尽量争取提前到达约定的地点。

如果因为特殊情况导致不能准时到达，应提前通知对方并表示歉意。

其次，商务拜访和接待礼仪中的另一个重要方面是仪态的表现。

商务人士需要注意自己的仪表和举止，力求给对方留下良好的第一印象。

在拜访或接待过程中，应保持姿态端正、言谈得体、态度亲切，并注意与对方进行适当的眼神交流和微笑。

此外，身穿得符合场合要求的得体服装也是很重要的。

第三，商务拜访和接待礼仪中的又一个关键点是交流技巧。

商务人士需要善于倾听和表达自己的观点。

在交流中，要保持目光接触，表达对对方的关注和尊重。

需要注意的是，不应插话打断对方的发言，而应耐心等待对方发表完意见再进行回应。

在对方表达意见或建议时，商务人士应适度地提出问题或对意见进行更详细的探讨，以便更好地了解对方的需求，并寻求合作的可能。

此外，商务拜访和接待礼仪中还需要注意礼物的赠送。

在一些情况下，商务拜访或接待会附带赠送礼物。

在赠送礼物时，应选择符合场合的适当礼物。

礼物的选择应考虑到对方的文化背景和个人喜好，避免触犯对方的感情。

同时，赠送礼物的方式也要体面得体，可以附上一张贺卡或感谢信，表达对对方的感激之情。

最后，商务拜访和接待礼仪中还包括餐饮礼仪。

商务人士可能会在拜访或接待的过程中和对方一起共进午餐或晚餐。

在这种场合下，商务人士应熟悉基本的餐桌礼仪，如如何使用餐具、如何点餐和如何和他人一起分享食物。

同时，还需要了解一些文化和宗教上的差异，以避免在用餐时引起尴尬和冲突。

关于拜访接待礼仪_商务礼仪_

关于拜访接待礼仪拜访又叫拜会、拜见，是指前往他人的工作单位或住所，去会晤、探望对方，进行接触。

接待又叫迎访即迎接客人来访，包括迎客、待客、送客三个环节。

下面是小编为大家收集关于拜访接待礼仪，欢迎借鉴参考。

拜访与接待礼仪一、拜访礼仪1.事先有约去他人的工作单位和住所拜访，可以提前写信、打电话或者口信预约并把拜访的目的告诉对方。

2.时间恰当到工作单位拜访，最好不要选择星期一，因为星期一是一周的开始，往往是大家最忙的时间。

如果是到家里访友，时间最好安排在节假日的下午或晚饭以后。

尽量避开对方用餐时间，除非是对方请你赴宴。

晚上访友不宜太晚，以免影响主人家的休息。

3.认真准备在拜访之前，应根据访问的对象、目的、场所等，将自己的衣饰、容颜适当地修饰一番。

注意仪表仪容端庄，容光焕发。

4.遵时守约要按事先预定的时间如期赴约，不能迟到，也不要早到。

按双方约定的时间准时到达最得体。

一般比约定时间早或迟到两三分钟，原则上也是允许的。

5.进门有礼拜访时，进门之前应先敲门或按门铃。

按门铃的时间不要太长，敲门声也不要太大，只要主人能够听到就可以了;待主人请你进房时，方可入内;进房前，应礼貌地询问是否要换鞋;随身的外衣、雨具以及携带的礼品或物品，应放在主人指定的地方;主人开门之后，如未邀请入室，不要擅自闯入。

如果入室之后，主人没请你脱下外衣或就坐，则表示主人不打算留客，你应简短说明来意后立即离去。

6.做客有方进门后，应主动向所有相识的人(包括主人的家人或先到的客人)打招呼、问好。

如主人没有向你介绍其他客人，不可随便打听其他客人与主人是什么关系，也不要主动与其他客人亲昵地攀谈或乱插话，不要喧宾夺主。

主人请你入座时，应道声“谢谢”，不要自己找座位，要根据主人的邀请，坐在主人指定的座位上。

拜访时态度要诚恳大方，言谈要得体。

没有主人邀请，不应该提出参观主人的房间，更不应该到处乱闯，特别不应该随便进入卧室。

即使是比较熟悉的朋友，也不要去触动主人的物品和室内陈设、书籍。

商务接待与拜访礼仪培训课件实用PPT(39张)

（四）奉茶礼仪 • 1.沏茶的方法
（四）奉茶礼仪 • 2.奉茶的顺序
（四）奉茶礼仪 • 3.正确的步骤
4.注意事项
• （1）不能用左手，切勿让手指碰到杯口。 • （2）先上糕点，茶杯应摆在糕点左边。 • （3）茶杯要放在茶托上，花纹朝向客人。
4.注意事项
• （4）使用配套的茶碗和茶托。 ห้องสมุดไป่ตู้ （5）杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边
•
4.历史上东西方香文化交流不可谓不繁盛。隋唐时期，许多波斯商人以贩卖香药为职业，收售由西域经海上运来的香药；同时，许多朝鲜留学生来到中国，将中国的香文化传入朝鲜，再由朝鲜传入日本。
•
5.中国传统香道讲究香品的品质、器物的精美、程序的考究，直至精神境界的提升；西方自从香水出现以后，人们慢慢习惯使用香水掩盖体味，彰显个性和品味，直至成为身份地位的象征。
•
6.中西方用香的差异源自于思维方式的不同。西方人注重直观性，喜欢某种气味就直接喷洒，芬芳满身，让别人直观地感受到；
•
7.东方人尤其是中国人，几千年的文化传承使他们更注重意会性，儒释道三家无不言开悟，最高深的思想是“意在言外”，最美好的意境是“言有尽而意无穷” ，表现在用香上，就会在享受美好的芬芳之外，更注重思想的体验和提升。
商务接待与拜访礼仪第一节拜访礼仪
一、拜访前的准备
• （一）了解客户 • （二）约定时间 • （三）注意着装 • （四）备好名片
二、拜访的礼节
• （一）守时践约 • （二）礼貌通报 • （三）见面有礼

拜访与接待客人基本礼仪

拜访与接待客人基本礼仪一、拜访客人的基本礼仪1.提前准备：在与客人进行正式会晤之前，应提前了解客人的背景情况、职务以及本次会晤的目的和内容，以便能够有针对性地准备相关资料和材料。

2.仪表端庄：在拜访客人时，应注意仪表端庄，穿着得体，遵守社交礼仪。

衣着整洁，干净利落，给人一种专业和可信赖的印象。

3.殷勤热情：在接待客人时，要对客人表示热情和友好，主动向客人表示欢迎，并带领客人熟悉环境和设施。

4.尊重客人：在与客人交谈时，不论对方职务或地位如何，要保持尊重。

注重倾听对方讲话，及时回应对方的要求和问题，不随意打断对方。

5.细致入微：在拜访客人的过程中，需要注意细节，比如为客人提供饮料、茶水等，关心客人是否舒适，为客人解决问题等。

这些细节上的关心和照顾，会给客人留下好印象。

二、接待客人的基本礼仪1.提前准备：在客人到来之前，应提前做好接待准备，包括会议室的布置、相关材料的准备、客房的预订等，确保客人到来时一切井然有序。

2.热情接待：当客人到达时，要站在门口迎接并表示热情的欢迎。

可以用自己的名字称呼客人，以增进亲切感。

3.安排座位：在方便的情况下，尽量安排客人坐在主人的右侧，这通常被认为是地位较高的座位。

并确保座位整洁舒适。

4.提供服务：在接待客人的过程中，要主动提供各种服务，比如为客人倒茶、提供文具、帮助客人举办会议、预订出行等。

尽可能满足客人的需求。

5.接待礼仪：在客人到访期间，要注意细节上的礼仪，比如礼仪用语的运用、对待客人的态度、言行得体等。

保持礼貌和谦虚的态度，确保与客人的交流和谐。

三、其他应注意事项1.保持机密性：守密是拜访和接待客人的基本原则之一，要严守企业的商业机密和客人的私人信息。

不得随意泄露或利用客人的信息，否则会给企业造成不良影响。

2.传递企业形象：拜访和接待客人是展示企业形象的重要机会，因此要通过拜访和接待的过程，传递出企业的专业和可信赖的形象，提升企业的知名度和品牌价值。

3.保持礼貌和耐心：无论是在拜访还是接待客人的过程中，都要保持礼貌和耐心。

拜访与接待礼仪

拜访与接待礼仪拜访和接待礼仪主要是指在商务或社交场合中，如何得体地拜访和接待客人。

以下是一些重要的礼仪指南：一、拜访礼仪：1.提前与客人确认时间、地点等事项，尽量不要迟到或早到。

2.在见面时，要主动介绍自己并握手。

握手要稳健、自信，不要过于松散或过于紧握。

3.向客人询问一些基本信息，如姓名、职务、工作内容等，以便更好地了解他们的需求。

4.在交流时，要避免过度谈论个人话题或敏感话题，特别是涉及政治、宗教等。

5.尊重客人的想法和意见，不要轻率地发表自己的观点或冲突的言论。

二、接待礼仪：1.提前做好接待准备工作，保持会议室、餐厅等环境的整洁、舒适。

2.在客人到来时，要准时接待并热情欢迎，主动介绍自己并握手。

3.为客人提供清晰详细的日程安排和活动流程，为其提供帮助和协助。

4.在用餐时，要了解客人的饮食习惯和喜好，为其提供适宜的菜肴和饮料。

5.保持礼仪和文明，不要在客人面前失态或发生冲突。

在客人离开后，要及时跟进工作，并表示感谢和欢迎再次光临。

三、商务礼仪：1.商务礼仪包括公司的形象礼仪、商务场合的应对礼仪、名片交换礼仪等。

2.在商务场合，穿着要得体、整洁，不要穿着过于暴露或庸俗的服装。

3.商务礼仪还包括职场礼仪，如如何有效地沟通、如何语言与行为得体等。

4.名片交换时，要恰当地递送名片，注意先后顺序，名称清晰，印刷质量好。

5.在商务场合中，要尽量避免咳嗽、打喷嚏等不雅行为，保持文雅得体的言行举止。

四、就餐礼仪：1.就餐礼仪包括如何正确使用餐具、如何甄别酒菜品质等。

2.在用餐时，要保持端庄文雅，不可大声喧哗或聊过于亲密的话题。

3.使用餐具时，要注意使用正确餐具顺序和方式，不要将餐具互相交叉使用。

4.不要在公共场合拿起或试吃其他人的食物，避免感染或破坏他人的餐点品质。

5.酒席上要注意饮酒适度，控制自己的饮酒量，不要醉酒或引起不必要的尴尬。

商务礼仪_第4章__商务接待拜访礼仪

精选课件43三根据馈赠价值选择礼品对外接待八不送第一不送现金信用卡和有价证券第二不送价格过高的奢侈品第三不送不和时尚不利健康之物第四不送易使异性产生误解之物第五不送触犯受赠对象个人禁忌之物第六不送涉及国家机密之物第七不送其他有违国家法律法规之物第八不送不道德的物品精选课件4443馈赠技巧在日本有一个流传很广且很受用的商务礼仪故事
（资料来源关小燕：《礼仪》，1版，131页，北京，清华大学出版社， 2008）
问题：你同意经理的观点吗？谈谈你的看法？解题程序：先了解登门拜访的基本礼仪知识，其次要了解用人单位对员
工的基本素质要求，最后对经理的观点进行分析评价。
说明：随着社会的文明进步，礼仪修养成了职场中每一个人的必修课，
出门拜访之前，应根据访问的对象、目的等，将自己的衣物、容貌适当的加以修饰。可以形象的反映出你对被访者的尊重。
男西装，女套装
4.2.3几种不同场合的拜访礼仪
办公室拜访 7点 P88 拜访场合宾馆拜访 5点 P90
私人住所拜访 4点 P90
一、到办公室拜访的礼仪
（一）准时拜访（二）礼貌登门（三）问候及自我介绍（四）谢座（五）交谈技巧（六）适时告辞（七）礼貌辞行
送。切忌自己先于客人起身。 7、客人要告辞时，不要硬拉着，也不可大喊大叫挽留客人。 8、千万不能在客人刚出门时，就“砰”的一声将门关上。 9、如果到车站、码头、机场送别时，不可表现的心神不宁或频频看表，以
免使客人理解为催他赶快离开。
商务接待中的座次礼仪
内外有别，中外有别，遵守成规。面门为上；以右为上；居中为上；离远为上; 前排为上; 按照国际惯例， “以右为尊”是普遍适用的次序原则。在我国，从古至今，“尊左”还是“尊右”不是一成不变