突发事件应急响应流程图.docx

突发事件应急处理预案及处理流程图.docx

第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图1.0突发性事件处理流程1.1迅速报告：发生事件后立即向主管部门汇报，经请示后报110处置（紧急情况下可先报110），同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。

1.2现场处置：总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，做出紧急部署。

各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作。

1.3现场维护：组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面。

1.4按警并引导进入现场：敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人。

1.5做好接待、安抚工作：按规定与来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度。

1.6加强信息收集：配合公安机关调查取证。

1.7处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜，积极消防机关工作。

2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。

2.1立即报告主管部门。

2.2如火势较大，迅速拨打“119”报警，报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。

2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候，引导消防车从最快的路线进入火场，并提供水源地点，同时立即组织力量抢救伤者和贵重物品，以最快的速度救出被围困人员，做好疏散人群的工作，并及时切断电源及煤气总开关等，避免火灾的蔓延、扩大；2.4利用灭火器或消防器材进行灭火，尽可能把火灾扑灭在初级阶段，以减少损失；2.5维护好火场秩序，严禁无关人员进入火场；2.6救火原则：先救人，后救火，先隔离火源后灭火。

3.0火灾等突发事件应急处理流程图第二节台风暴雨袭击的应急处理预案及处理流程图1.0突发事件内容：暴风雨形成的塌陷、滑坡、火灾、台风等2.0突发事件领导机制：具体由分管项目经理负责，队长协助，具体指挥以项目经理为主，人员包括应急分队全部队员。

3.0突发处置职能划分：分为现场抢险、事故处理组，现场维护组，通讯联络、物资保障组。

各类突发事件流程图

（主指触电、煤气中毒、突发病变等意外事故）说明：1、急救事件的处理过程由当班值班员负有直接责任，当班主管负有管理责任。

说明:1、电梯困人事件的处理过程由当班值班员负有直接责任，当班主管负有管理责任。

说明:1、水浸事件的处理过程由当班值班员负有直接责任，当班主管负有管理责任。

接报治安案件应急处理标准说明：1、突发事件的处理过程由当班值班员负有直接责任，当班主管负有管理责任。

说明：（监控中心或发现者）报警后，监控中心立即通知值班员现场查看、确认，如确认属火警，灾3情轻则消防员自救，如灾情严重时，立即通知部门主管、经理和管理处经理，确认是否报“119”（特大火灾时直接报“119”），及时通知保安部、客服部、工程部、保洁部、绿化部等，召集人员配合消防队进行救火。

火警、火灾事件的发生由消防专员负有直接责任，消防主管负有管理责任。

水浸应急处理流程1、当发生案件时，发现者及时通知当班值班员到场确认情况，按C级情况处理，若情况严重者，及时通知部门主管、经理及管理处经理，到现场采取果断措施。

及时制止事态，处理后做好记录存档在案。

2、治安事件的处理过程由当班值班员负有直接责任，当班主管负有管理责任。

火警、火灾应急处理流程说明：1、发生异常情况时，确认异常出入何处，发现者立即通知监控中心及各门岗，监视好各公共区域，加强防范，通知治安巡逻员前去现场确认情况，属可以现象，设法抓获嫌疑目标带到办公室处理，调查事件的经过，根据其情节给予相应处分，必要情况送派出所处理，并做好记录。

5（续）说明：1、确认事件后，就其情况进行处理，如责权能够处理的，及时处理，责权范围处理不了的问题，及时上报上级领导，同时联系相关部门，共同进行处理。

2、事件处理后，做好记录存档在案。

治安应急处理标准流程7突发事件处理流程。

突发事件处理程序(流程图)

管理处主管部门
亲临现场向投诉客人了解情况，进行处理
（图表说明）
2 可以及时解决的问题，立即处理
将处理结果回复客户，并征求客户意见
将处理结果送至管理处存档
3
一时难以解决的问题
向客户做好解释工作，并给予客户解决问题的大致期限
管理处做好每月投诉统计工作及投诉分析报告
及时上报
二十八、水力系统故障处理程序
(图表说明) 当值
1
管理处、公司
2
加强保安、保护现场
3
照顾生还者
4
警方、救护队
十五、治安罪案应急处理程序
安全管理员，其他人员和监控中心发现罪案
应急分队
当值安全负责人
安全、保卫负责人
封抢救划报协锁人命定告助现及提保警保场取证护察护
据范机现围关场
外围封锁无关人员不得出入
1 管理处
制止事件控制事态
当值
2 报警通知救护中心，拍照取证 3 记录事件
二十一、刑事罪案应急处理程序
(图表说明)
管理处
1
一般罪案
2
重大罪案
二十二、发生偷车应急处理程序
(图表说明) 管理处或当值
1 监控中心
2 关闭车库进出口闸门
3 警方
4 记录事件
二十三、擅自侵入处理程序
业户投诉（图表说明）
1
八、大厦遇地震应急处理程序
(图表说明) 管理处
1
组织疏散人员
2
设立警戒岗位
3 工程部
4
安置疏散人员
5
加强保安
6
联系地震部门
7

突发事件应急预案流程图.doc

火警、火灾应急预案流程图
灭火器灭火，确认火区附近电源关闭后用消防水龙头灭火。

维护现场秩序，劝告无关人员远离现场。

引导地下层内车辆离开。

疏通救火车通道。

关闭火灾附近电源，确保应急指示灯有效。

确认电梯内无人后，将电梯落入安全区域，并关闭电源。

保障泵房供电，手动开启消防，喷淋泵。

疏散人群，抢救财物。

维护秩序，防止坏人趁火抢劫。

协助救火，事后清扫现场。

接听电话，保持联络。

善后处理，记录备案。

停电、停水应急预案流程图
水浸应急预案流程图
电梯困人应急预案流程图
治安应急预案流程图（1）
注：A、B、C级情况对照标准公司ISO9001：2000体系中SDHQ/D.DWWY001文件。

突发事件应急处理预案及处理流程图

第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图1.0突发性事件处理流程1.1迅速报告：发生事件后立即向主管部门汇报，经请示后报110处置（紧急情况下可先报110），同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。

1.2现场处置：总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，做出紧急部署。

各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作。

1.3现场维护：组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面。

1.4按警并引导进入现场：敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人。

1.5做好接待、安抚工作：按规定与来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度。

1.6加强信息收集：配合公安机关调查取证。

1.7处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜，积极消防机关工作。

2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。

2.1立即报告主管部门。

2.2如火势较大，迅速拨打“119”报警，报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。

2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候，引导消防车从最快的路线进入火场，并提供水源地点，同时立即组织力量抢救伤者和贵重物品，以最快的速度救出被围困人员，做好疏散人群的工作，并及时切断电源及煤气总开关等，避免火灾的蔓延、扩大；2.4利用灭火器或消防器材进行灭火，尽可能把火灾扑灭在初级阶段，以减少损失；2.5维护好火场秩序，严禁无关人员进入火场；2.6救火原则：先救人，后救火，先隔离火源后灭火。

3.0火灾等突发事件应急处理流程图第二节台风暴雨袭击的应急处理预案及处理流程图1.0突发事件内容：暴风雨形成的塌陷、滑坡、火灾、台风等2.0突发事件领导机制：具体由分管项目经理负责，队长协助，具体指挥以项目经理为主，人员包括应急分队全部队员。

3.0突发处置职能划分：分为现场抢险、事故处理组，现场维护组，通讯联络、物资保障组。

突发事件处理流程图

突发事件处理流程图XXX处置突发事件应急流程图一、学生打架斗殴将受伤的学生送往医院治疗，年段长、班主任协助德育处查清原因。

必要时做伤情等级鉴定做好当事者事件经过记录并处理矛盾。

迅速制止打带班领导、值周架双方报告德育处、主管校长，进行协调处理组长、值周教师和相关人员立即由公安部门赶到现场若造成严重伤害，由校长报送公安部门依法处理二、失窃重大失窃事件由校长报告公安部门保护现场、带班领导、值周组长、值周教师和相关人员维持秩序必要时上报校长重大失窃事件由校长报告教育局德育处协助公安部门破案德育处组织有关人员及时查处三、传染性疾病隔离观察，通知班主任、学生家长，做好病情总结、宣传、教育等工作及时送病院就疹报告校长通知家长德育处及时实行抢救措施，迅速把危重病人送往病院抢救校长向旗教育局、旗卫生部门等报告总务处对相应的场所、物品进行控制和消毒附相关学校办公室xxxxxxx，派出所xxxxxxx，火警119，盗警110，急救120，交通事故122.精选资料，欢送下载四、食物中毒报告校领导，校领导组织力量指挥抢救，通知班主任、家长防疫部分进校调查，寻找原因。

采取必要措施迅速把危总务处通知食堂停止营业并保留现场，德育处及时实行抢救措施。

重病人送往医院抢救或拨XXX速报告防疫部门若事态严重，校长报告公安部政教处保护现场门、县教育局五、火警、火灾带班领导、值周组长、值周教师和相关灭火后进行损失估计，若损失较使用灭火器灭火人员赶往现场，组织人员积极自救。

大由校长上报旗教育局。

报告校领导，组织义务消防人员和有关人员，投入灭火工作如火势较大，报119火警德育协助消防部分查清原因，追保安和门卫控制好校门和交通要道，保究有关人员的责任证消防车顺利通行六、意外伤亡（如溺水、触电、交通事故等）马上组织有关人员抢救、立即把危重迅速敷陈协助公安部分进行人员送往最近医院抢救公安部门调查取证和处理立即赶赴现场并立即报告校领在2小时内由校长向旗教育局报告导及110或120通知班主任、学生家长、保险公司附相关学校办公室xxxxxxx，派出所xxxxxxx，火警119，盗警110，急救120，交通事故122精选资料，欢迎下载七、校外人员滋扰校园秩序保安迅速带班领导、值周组长、值周教师和相控制事态，迅速报告公安部门关闭校门关人员相关人员一起抓获闹事者报告校长，进行协调处理精选资料，欢迎下载事态严重的移交公安部门处理八、地震、火灾等紧急疏散通道示意图精选资料，欢迎下载e欢送您的下载。

突发事件应急处理流程图

突发事件应急处理流程图（一）交通事故的处理1．工作目标：（1）确保苑区道路不受事故影响，无堵塞情形出现；（2）处理程序正确，处置及时，要求当值主管接报后三分钟之内赶往现场。

2．工作流程：（1）发现或接报后就近当值迅速赶往现场维护现场秩序；（2）确定有无人员伤亡并疏导好交通秩序；（3）如有伤者视伤情决定是否拨打120救急或送医院；（4）征询双方事主意见可否协商处理；（5）可以协商处理，双方当事人以书面形式确认处理意见后完结；（6）协商不成功，报交警处理；（7）当值人员（队员、领班）将事情经过及处理结果以书面形式记录报办公室备案；（8）如属道路路况不佳所致，应检讨管理原因，是否应增设交通指示牌、减速坡或修改道路死角。

3．注意事项：（1）留下双方当事人，并控制好双方情绪防止打斗或过激；（2）迅速协调人员疏导交通，防止堵塞，并疏散围观人群；（3）如肇事车辆逃逸，应迅速报警并详细了解或记录肇事车牌、车型、颜色等资料；（4）发生人员重伤或死亡类事故应立即报交警,被损坏一方当事人不在现场应设法联系,联系后报交警处理;（5）醉酒肇事宜报交警处理（防止酒醒后不认帐）。

（二）煤气泄漏的处理1、工作目标：（1）义务消防人员确保3分钟内至现场处理；（2）确保无因处置不当而致煤气爆炸事件发生。

1、工作流程：（1）关总阀（别墅与洋房为楼下花园一侧，公共管道由煤气公司控管）；2）通知消防中心支援，告知煤气公司速至现场专业指引；（3）消防队员及消防车迅速至现场做好战斗准备；（4）封锁现场，设置警戒线，疏散楼内及附近人群；（5）协助煤气公司人员处置；（6）处理完毕后将事情进行汇总上报，并于大堂或公告栏处公示事故原因；（7）恢复用气。

1、注意事项：（1）现场慎用对讲机、手机等通信工具（现场泄漏中心点30米为半径以内及下风向100米以内应关闭或禁用），规避可能因产生“电火花”而酿成煤气爆炸的一切可能；（2）业主室内煤气泄漏时不能打电话入其屋内，防止爆炸。

突发事件应急处理预案及处理流程图

第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图1.0突发性事件处理流程1.1迅速报告：发生事件后立即向主管部门汇报，经请示后报110处置（紧急情况下可先报110），同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。

1.2现场处置：总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，做出紧急部署。

各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作。

1.3现场维护：组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面。

1.4按警并引导进入现场：敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人。

1.5做好接待、安抚工作：按规定与来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度。

1.6加强信息收集：配合公安机关调查取证。

1.7处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜，积极消防机关工作。

2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。

2.1立即报告主管部门。

2.2如火势较大，迅速拨打“119”报警，报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。

2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候，引导消防车从最快的路线进入火场，并提供水源地点，同时立即组织力量抢救伤者和贵重物品，以最快的速度救出被围困人员，做好疏散人群的工作，并及时切断电源及煤气总开关等，避免火灾的蔓延、扩大；2.4利用灭火器或消防器材进行灭火，尽可能把火灾扑灭在初级阶段，以减少损失；2.5维护好火场秩序，严禁无关人员进入火场；2.6救火原则：先救人，后救火，先隔离火源后灭火。

3.0火灾等突发事件应急处理流程图第二节台风暴雨袭击的应急处理预案及处理流程图1.0突发事件内容：暴风雨形成的塌陷、滑坡、火灾、台风等2.0突发事件领导机制：具体由分管项目经理负责，队长协助，具体指挥以项目经理为主，人员包括应急分队全部队员。

3.0突发处置职能划分：分为现场抢险、事故处理组，现场维护组，通讯联络、物资保障组。

突发事件应急处理预案及处理流程图

第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图1.0突发性事件处理流程1.1迅速报告：发生事件后立即向主管部门汇报，经请示后报110处置（紧急情况下可先报110），同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。

1.2现场处置：总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，做出紧急部署。

各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作。

1.3现场维护：组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面。

1.4按警并引导进入现场：敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人。

1.5做好接待、安抚工作：按规定与来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度。

1.6加强信息收集：配合公安机关调查取证。

1.7处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜，积极消防机关工作。

2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。

2.1立即报告主管部门。

2.2如火势较大，迅速拨打“119”报警，报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。

2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候，引导消防车从最快的路线进入火场，并提供水源地点，同时立即组织力量抢救伤者和贵重物品，以最快的速度救出被围困人员，做好疏散人群的工作，并及时切断电源及煤气总开关等，避免火灾的蔓延、扩大；2.4利用灭火器或消防器材进行灭火，尽可能把火灾扑灭在初级阶段，以减少损失；2.5维护好火场秩序，严禁无关人员进入火场；2.6救火原则：先救人，后救火，先隔离火源后灭火。

3.0火灾等突发事件应急处理流程图第二节台风暴雨袭击的应急处理预案及处理流程图1.0突发事件内容：暴风雨形成的塌陷、滑坡、火灾、台风等2.0突发事件领导机制：具体由分管项目经理负责，队长协助，具体指挥以项目经理为主，人员包括应急分队全部队员。

3.0突发处置职能划分：分为现场抢险、事故处理组，现场维护组，通讯联络、物资保障组。

突发事件应急预案流程图[1]

火警、火灾应急预案流程图灭火器灭火，确认火区附近电源关闭后用消防水龙头灭火。

维护现场秩序，劝告无关人员远离现场。

灾情轻：护卫人员现场自救护卫组引导地下层内车辆离开。

疏通救火车通道。

关闭火灾附近电源，确保应急指示灯有效。

物业主管到现场指挥立即派人现场判断确认电梯内无人后，将电梯落入安全区域，并关闭电源。

接到火警维修组火警保障泵房供电，手动开启消防，喷淋泵。

疏散人群，抢救财物。

保洁组报119火警维护秩序，防止坏人趁火抢劫。

误报：查明原因，记录在案办公室协助救火，事后清扫现场。

坚守岗位，保护重要的资料。

接听电话，保持联络。

协作查明火灾原因，统计损失。

善后处理，记录备案。

停电、停水应急预案流程图报修项目部（日）值班护卫（夜）跟踪现场情况，稳定业主情绪1F一般故障当班维修人员员检修管理处（日）值班保安（夜）做好记录严重故障设备主管项目经理拟订检修方案施工现场处理现场其他问题作好记录供水供电作好记录项目部（日）值班护卫（夜）水浸应急预案流程图利用沙包、条木等物遏止水势蔓延值班人员现场监视，同时上报管理处领导1F疏通地漏或用水泵排水清理现场做好记录关闭进水阀雨止后发生水浸事故组织力量抢修自管设备暴雨设备人员引起关闭地下室设备电源水浸备损坏通知上水抢修上水设备引起水浸向业主做好解释工作将电梯升到浸水层以上并关闭电源电梯困人应急预案流程图安慰被困人员防止梯内人员出现危险行为监控中心发现故障1．断开电梯电源。

2．安装制动器松闸拉杆。

3．扳动制动器松闸拉杆使制动松闸。

4．转动曳引机手轮使轿厢到达就近层站。

5．拆除制动器松闸拉杆。

6．至轿厢所在层面打开轿门营救乘客。

1．查清情况，一般故障使用控制键盘发出复位命令。

如不能解除故障则进入程序“2”。

2．切断电源，查清轿厢位置。

项目部（白天）值班护卫（夜）组织抢修通知电梯维修人员到场处理（先救援后修理）作好记录项目部（日）当值护卫（夜）安排善后工作紧急情况通知设备主管和项目经理到场治安应急预案流程图（1）通知巡逻护卫到现场查看监控中心值班护卫误报发生案件可疑情况由值班护卫做好记录按C级情况处理现场护卫设法抓获嫌疑目标带到监控中心由领班处理情况正常做好记录一般违规涉嫌偷盗等较严重行为由当班领班处理后做好记录送交警方处理并作记录发现异常报警器响监视屏幕有可疑现象工作人员发现情况通知大门加强防范整理记录报告公司主管治安应急预案流程图（2）由当班领班处理后作好记录发生案件无人部位有人部位所在人员发现护卫巡查发现楼内人员发现监控中心护卫值班按C级情况处理报护卫主管到现场采取果断措施护卫领班携对讲机到现场按B级情况处理通知公司主管到现场进行指挥通知护卫各岗位人员加强警戒，发现嫌疑目标立即报告维护好现场，禁止无关人员进入若情况严重则按A级情况处理按A级情况处理向派出所报告，请求派员到现场处理通知公司主管、护卫主管到现场采取果断措施维护好现场，禁止无关人员进入通知各岗位人员加强警戒向公安机关提供线索，解决案情制止事态若事态扩大按B级情况处理积极向公安机关提供线索通知护卫主管到现场，根据指令采取果断措施抓获犯罪分子带到护卫值班室严加看管向派出所报告请求派员到现场处理注：A、B、C级情况对照标准公司ISO9001：2000体系中SDHQ/D.DWWY001文件。

突发事件应急处理预案及处理流程图

第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图1.0突发性事件处理流程1.1迅速报告：发生事件后立即向主管部门汇报，经请示后报110处置（紧急情况下可先报110），同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。

1.2现场处置：总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，做出紧急部署。

各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作。

1.3现场维护：组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面。

1.4按警并引导进入现场：敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人。

1.5做好接待、安抚工作：按规定与来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度。

1.6加强信息收集：配合公安机关调查取证。

1.7处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜，积极消防机关工作。

2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。

2.1立即报告主管部门。

2.2如火势较大，迅速拨打“119”报警，报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。

2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候，引导消防车从最快的路线进入火场，并提供水源地点，同时立即组织力量抢救伤者和贵重物品，以最快的速度救出被围困人员，做好疏散人群的工作，并及时切断电源及煤气总开关等，避免火灾的蔓延、扩大；2.4利用灭火器或消防器材进行灭火，尽可能把火灾扑灭在初级阶段，以减少损失；2.5维护好火场秩序，严禁无关人员进入火场；2.6救火原则：先救人，后救火，先隔离火源后灭火。

3.0火灾等突发事件应急处理流程图第二节台风暴雨袭击的应急处理预案及处理流程图1.0突发事件内容：暴风雨形成的塌陷、滑坡、火灾、台风等2.0突发事件领导机制：具体由分管项目经理负责，队长协助，具体指挥以项目经理为主，人员包括应急分队全部队员。

3.0突发处置职能划分：分为现场抢险、事故处理组，现场维护组，通讯联络、物资保障组。

突发事件应急处置流程图(监测机构报警类)

突发事件应急处置流程图（监测机构报警类）
县应急管理委员会
县专项应急指挥机构
事发地镇、街道、开发区
相关单位县专项应急指挥机构
等待确认
启动市级以上应急预案
信息监测与通报
接警、报警
启动县级应急预案
成立县级现场指挥部
应急处置各项工作
应急终止
恢复与重建
各级监测机构县专项应急指挥机构
县专项应急指挥机构
县应急管理委员会事发地镇、街道、开发区
县有关部门
县应急指挥中心
综合协调组
抢险救灾组通讯保障组灾情评估组新闻应急组 …… Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级
事件上报
事件升级
Ⅳ级。