2018-2019中国人力资源场景电子签约市场研究报告

电子签名研究方法本报告主要采用市场调查、行业深度访谈、桌面研究等方法，并使用艾媒咨询旗下各大数据计算系统和相关计算模型。

•对部分相关的公开信息进行筛选，通过对行业专家、相关企业与网民进行深度访谈，了解相关行业主要情况，获得相应需要的数据。

•对部分相关的公开信息进行筛选、对比，参照用户调研数据，最终通过桌面研究获得行业规模的数据。

Ø 政府数据与信息Ø 行业公开信息Ø 企业年报、季报Ø 行业资深专家公开发表的观点•根据艾媒咨询商业情报数据库、北极星互联网产品分析系统、艾媒商情舆情数据监测系统和草莓派数据调查与计算系统（Strawberry Pie）的相关数据分析。

•艾媒商情舆情数据监测系统，全球首个实时全网商情舆情数据监测与品牌声誉监控分析系统，包括负面预警、舆情监控和竞品情报、企业声誉、消费者口碑等，秒级进行全网扫描与数据计算。

目 录2018年中国人力资源场景电子签名企业用户调查22018年中国人力资源场景电子签名案例分析3中国人力资源场景电子签名发展趋势42018年中国人力资源场景电子签名发展概况1012018年中国人力资源场景电子签名发展概况劳动合同定义劳动合同定义：劳动合同，是指劳动者与用人单位之间确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。

订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律、行政法规的规定。

劳动合同依法订立即具有法律约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务。

通常员工入职不仅将签署劳动合同，还将签署与劳动关系相关的文件，包括保密协议、竞业协议、劳务派遣单等。

电子劳动合同受法律保护合法性：《中华人民共和国电子签名法》第十三、十四条认可了可靠电子签名的合法效力；《中华人民共和国合同法》第十、十一条认可以数据电文作为合同书面形式的合法载体；《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第116条认可电子数据作为法定证据种类的合法地位。

认可度：在《电子签名法》《合同法》等法律的支持下，电子劳动合同受到普遍的认可。

但是由于不同地域思想开放程度、法规政策的不同，仍有地方不承认电子劳动合同的合法性。

2018劳动合同签署量达7.8亿份国家统计局数据显示，2018年中国劳动合同签署量达7.8亿份。

2018年，中国就业人口总数达到7.76亿，劳动合同签署率超过90%。

艾媒咨询分析师认为，由于工作待遇、发展前途和职业规划等问题，年轻一代的跳槽频率越来越高，与此同时，固定期限劳动合同需要经常续签，劳动合同签署量增速变快。

7.76亿7.8亿2018年中国就业人口数量2018年中国劳动合同签署数量中国人力资源行业传统合同签署痛点分析（效率低。

异地签署的情况下，容易出现代签等现象，难以确认签约人身份，易毁约，法律效力得不到有效保障。

HR SaaS模式兴起，电子签名借力快速发展HR SaaS模式兴起，企业人力资源管理迎来变革，电子签名借力快速发展。

由于SaaS模式具有低成本、易管理等优势，在人力资源行业，以北森、盖雅工场为代表的HR SaaS服务模式迅速兴起，成为企业强化企业人力分析、提高经营效率与效用的未来趋势。

同时，为HR提供线上合同签署与管理的电子合同SaaS平台借力崛起，正越来越受到企业和HR SaaS服务商的青睐。

应用按需订购管理维护厂商用户电子签名服务商将应用建立在自己的服务器上，并且在应用中部署产品服务，产品服务的信息储存在电子签名服务商自己的服务器中，并对其进行管理和维护。

实名认证合同模板合同归档合同分类合同储存法律认证……企业用户可以在电子签名平台上根据自己的需求来购买产品服务。

电子签名在人力资源场景下的解决方案在HR SaaS模式下，HR SaaS服务商对接第三方电子签名平台为企业打造HR场景的电子合同解决方案。

企业通过购买HR SaaS服务，借助第三方电子签名平台实现多人同时签约，尽可能地提高HR工作效率，同时将签署好的文件分类归档，便于整理和查找。

第三方平台通过技术手段加密电子合同，使得其在签署后不可更改，第三方不可见，同时备案到相关部门，如发生法律纠纷，即可提取作证。

电子合同存放于云端，可以避免纸质合同存放时可能出现的损毁、丢失、侵占空间等问题，并且节约纸质合同快递费用。

在线编辑在线签署加密保护不可更改任意第三方不可见法律支持自动分类归档2020年电子签名人力资源细分市场规模将达16亿元iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2018年中国电子签名人力资源市场规模已达到0.94亿元，预计到2020年，人力资源细分市场规模将达到16.22亿元。

随着行业规范和服务标准的逐步健全，电子签名在人力资源场景的应用也将实现更进一步的普及，成为市场主流解决方案之一。

0.160.944.1416.2230.00.005.0010.0015.0020.0025.0030.0035.00201720182019E2020E人力资源细分市场规模（亿元）电子签名市场规模（亿元）2017-2020年电子签名人力资源细分市场规模2018年电子签名人力资源细分市场份额上上签, 41.7%法大大, 11.2%云签, 9.5%众签, 7.9%文签, 5.6%e签宝, 4.9%其他, 19.2%iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2018年中国电子签名人力资源市场份额方面，其中上上签以41.7%的份额占据第一。

注：市场份额根据企业访谈、公开资料、企业用户调研数据，结合艾媒统计模型计算。

022018年中国人力资源场景电子签名企业用户调查电子签名HR场景应用助力企业节省近八成时间成本2018年中国受访企业使用电子签名节约时间程度调查（人力资源场景）iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在人力资源场景中，电子签名帮助企业节省近八成时间成本。

艾媒咨询分析师认为，相比纸质文件，电子化的文件能够有力提高签署和管理的效率。

样本来源：草莓派数据调查与计算系统（Strawberry Pie）76.9%电子签名HR场景应用助力企业降低七成经济成本2018年中国受访企业使用电子签名节约经济成本程度调查（人力资源场景）iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在人力资源场景中，电子签名帮助企业在经济成本上降低七成 。

艾媒咨询分析师认为，电子签名具有无纸化、不受时空限制的特点，大大降低了合同签署与管理的经济成本。

样本来源：草莓派数据调查与计算系统（Strawberry Pie）70.0%032018年中国人力资源行业电子签名案例分析2018年8月，上上签完成了由老虎环球基金领投的3.58亿元人民币C轮融资，为业内最早的C轮融资。

企业登录实名认证上传合同用户登录实名认证员工签署企业盖章合同查询/下载数字证书合同签署合同管理全程公证APP/Web/API平台优势合法性安全性高效性创新性严格实名认证过程，杜绝异地签署潜在的代签风险，对接公证处全程实时公证，帮助企业规避劳动合同纠纷。

业内率先获得I S O27001、ISO27018、工信部可信云等认证，拥有公安部信息安全四级等保的服务器部署环境。

推出刷脸签约、扫码签约等多样化签署功能，提升签约成功率，有效满足大型企业的蓝领工人大规模签署场景。

自主创新区块链电子合同存证功能，保证合同数据安全私密。

引入AI技术实现合同自动归档、智能化管理。

签约模式上上签聚焦人力资源痛点，致力于为用户提供具有配适性、合法、保密、高效和创新性的服务。

纸质合同文件管理难度大0102030405企业扩张后机构分散，远程签约需求提升传统远程签约周期长，成本高人员流动率高易出现代签现象，增加企业法律风险更严谨的合法保障上上签拥有严格的实名认证环节，100%杜绝个人代签现象，避免劳动合同无效，帮助企业规避劳动纠纷，降低风险。

艾媒咨询分析师认为，上上签灵活发挥SaaS模式优势，深入挖掘用户需求，有利于提高服务水平，促进用户效率提升，进一步提高用户满意度及粘性。

更专业的功能细节针对企业人力资源场景，上上签开发了模板嵌套、批量签署、印章管控、智能归档等更加垂直的专业化功能，显著提升HR工作效率。

人力资源场景下电子签名服务示例公章管理在线签署检索查询诉讼保障实名认证合同审批合同规档证据链保存保险赔付针对企业人力资源领域的劳动合同、竞业协议、员工手册、保密协议、个人背调等签署场景，上上签提供海量模板，合同批量签署和智能管理功能显著提高HR工作效率。

人力资源场景电子签名客户案例04中国人力资源场景电子签名发展趋势提高文件储存安全性是人力资源领域电子签名发展的前提2018年以来，阿里云、腾讯云相继发生数据丢失事件，大众对电子存储的安全性产生质疑。

为此，用户对于依赖电子存储的电子签名产生质疑，并对其持保守态度。

艾媒咨询分析师认为，电子签名要想改变用户的保守观念，首要的是克服电子文件存储技术上的问题：多平台备份、云端和本地同时备份，确保文件安全性是第三方电子签名平台坚定用户信心的必要举措，也是吸引用户的核心因素。

由点及面，电子签名将普及人力资源领域的方方面面移动互联网的发展、远程签约需求的增加及人力成本的提高必然推动电子签名向人力资源领域的方方面面普及，电子签名比纸质签约能够节约成本、提高HR效率，是企业降低成本的有效方式之一。

艾媒咨询分析师认为，受限于现阶段的技术，在人力资源领域中，电子签名难以在短时间内完全取代纸质签约，但随着政府部门和企业的认可度不断提升，电子签名必将成为人力资源领域各类文件的主流签署方式。

统一人力资源场景电子签名行业标准是必然趋势随着人力资源场景中电子签名的发展，统一人力资源场景电子签名行业标准是必然的趋势。

电子签名行业诞生时间不长，发展还不够成熟，各个平台提供服务的合法性、数据安全隐私性、防篡改能力等缺乏统一的标准，业内应及时建立方案，健全行业规范和服务标准。

政府部门认可并大力推动电子劳动合同在国家推行电子商务的前提下，电子签名的发展受到政府部门的认可和支持。

在《合同法》、《电子签名法》等法律文件中，国家认可了电子签名的合法性；电子签名作为电子商务的重要组成部分，同样得到了政府部门的支持。

定制化产品将提高人力资源场景电子签名配适能力人力资源场景下电子签名的定制化服务能够为企业用户提供量身定制的服务，进一步发挥SaaS模式优势，提高服务水平和配适能力，促进企业用户效率提升。

未来第三方电子签名平台将更加重视定制化产品的开发与推广。

艾媒产业升级研究中心新经济产业新视角的来源：艾媒产业升级研究中心是艾媒研究院（iiMedia Institute）的一部分，中心针对产业升级商业模式与投资决策两项最重要的问题进行深入研究，并围绕当前企业面对的复杂挑战提出了新思路。