大学企业管理资料

18
统计资料: ——与创新乏术的企业相比，创新成功的企业更有可能获 得20％甚至更高的增长率； ——如果企业80％的收入来自新产品开发，并坚持下去， 五年内其市值就能翻番； ——“创新度”是衡量企业投资价值的最佳晴雨表； ——在高科技业，创新是导致首席执行官薪酬发生短期和 长期差异的因素之一，平均分别占有23％和15％的比率； ——其他研究结果也表明，创新已经成为首席执行官们普 遍关心的问题，其原因自然不会仅仅出于对薪酬的担忧。 埃森哲最近一份调查报告显示，全球83％的高层管理人 员深信，本企业今后的发展“将更多地依赖于创新”； ——美国最近几年各企业年度报告中，“创新”是当年各 企业年报总裁致辞栏目中最常用的词汇。
2
走进管理
2、“名牌战略” 海尔发展战略创新的三个阶段： 1） 名牌战略阶段 2） 多元化战略阶段 3） 国际化战略阶段 2002年海尔品牌价值评估为489亿元，跃 居中国第一品牌。
3
走进管理
3、海尔的成功 美国《家电》杂志统计显示海尔是 全球增长最快的家电企业，并对美国企 业发出了“海尔击败通用电气”这样的 警告。 美国《财富》杂志选出在“美国以 外全球最具影响力的25名商界领袖”中， 其首席执行官张瑞敏排在第19位。 张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。
8
归纳： ●强调作业过程： 管理是计划、组织、领 导、控制的过程； ●强调管理的核心环节 ：管理就是决策； ●强调对人的管理 ：管理就是通过其他人 把事办好； ●强调管理者个人作用 ：管理就是领导 ●强调管理的本质 ：管理就是协调。
9
本教材关于管理定义：

管理是指通过计划、组织、指挥、协调和 控制职能创造与维持一种环境，使集体成员协 调而努力工作，充分利用各种资源，实现集体 目标的活动过程。 （1）管理的对象是一切集体 （2）管理的任务在于创造和维持一种环境 （3）管理的目的是为了实现集体目标。 （4）管理的手段就是行使管理职能。
25
（二）工厂生产时期
1.工厂资本雄厚，小型生产者不易与之抗争； 2.机械生产，节省人力，生产效率与效益显著提高； 3. 手工业者失业，或沦为雇工，形成了一批掌握生产 技术和工艺的产业队伍； 4.工厂内部劳动分工深化，生产走向社会化。 （三）现代企业生产时期 1.生产规模空前扩大，产生了垄断企业组织; 2. 不断采用新技术、新设备，不断地进行技术革新， 使生产技术有了迅速发展; 3. 建立了一系列科学管理制度，并产生一系列科学管 理理论。
19
决策：
决策是指“管理者识别并解决以及利用机会 的过程”。决策过程一般包括七个步骤：（1） 识别机会或诊断问题；（2）识别目标；（3） 拟订备选方案；（4）评估备选方案；（5）做 出决定；（6）选择实施战略；（7）监督和评 估。
20
课堂游戏:
你是一个称职的计划人员吗？
提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。

7
第一章
管理与企业管理
第一节 管理概述
一、管理的涵义
1.泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用 最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 2.法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥, 协调。 3.西蒙的定义：管理就是决策。 4.马克斯韦泊定义：管理就是协调活动。 5.美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力 来达到目标。
自我评估
1、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明 2、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的 3、我一直都是用台历或约会簿作为辅 4 、我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之 后再行动 5 、我利用“速办”或“缓办”卷宗对要办的事情进 行分类 6、我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期 7、我经常征求别人的意见和建议 8、我想所有的问题都应当立刻得到解决
走进管理
海尔的腾飞
1、崛起与发展： 从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名 的跨国企业, 2002年海尔实现全球营业额711亿 元，是84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中 国电子信息百强之首。 1984年只有一个型号的冰箱产品，目前已 拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电、家 居集成在内的86大门类13000多个规格品种的 产品群。在全球，很多家庭都是海尔产品的用 户。
败的厄运。对其下属的子公司，既没有正确有力的经营战略指
导，又没有有效的控制机制，结果，这些公司经营不力，与总 公司的关系也极为不正常。
5
走进管理
由于盲目扩张，致使公司从1994年开始，资 金周转困难，债台高筑，对下属公司的管理 失控，陷入了全面危机。于是，国务院及主 管部门下令该公司内部整顿，收缩战线，确 定主导产业。但是已病入膏肓的中联公司， 以无力自救，于1997年，国务院不得不派驻 工作组，对该公司进行全面清理整顿。一个 曾红极一时的国有大公司倒下了。

12
三、管理系统 1、管理系统： 由相互联系、相互作用的若干要素或子系统， 按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整 体。 2、管理系统的构成 ： 管理目标；管理主体；管理对象；管理机制与 方法；管理环境。
13
四、管理职能

管理职能 ： 是指管理者实施管理的功能或 程序。即管理者在实施管理中所体现出的 具体作用及实施程序或过程。
28
（2）单个业主制企业的缺点 ①由于业主死亡或在产权未转让的情况下放弃经营， 企业的生命就中断，因此，企业存续时间短，信誉程 度有限。 ②由于企业规模小，财力不大，取得贷款的能力有限， 因此，难于从事投资规模较大的产业。 ③由于经营失败，出现资不抵债时，要用自己全部家 庭财产负责赔偿，因此，一旦企业倒闭，业主就有倾 家荡产的可能。
根据问卷设计者的观点，优秀的计划人员可能的答案是： 2 和 8 答案为 “否”，其余为“是” 21
第二节 一、企业的含义
企业管理
企业，是指“从事生产、流通或服务等活动，为满 足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行 独立核算的基本经济单位 1 按经营方向和技术基础划分
企业可分为工业企业、农业企业、运输企业、 建筑安装企业、邮电企业、商业企业、旅游企业、 金融企业等。 （1）工业企业，是从事工业产品生产、经营和劳务 活动的企业。它具体又可分为采掘工业企业、加工 工业企业和技术服务性的工业企业。 （2）农业企业，是从事农、林、牧、鱼、采集等生 产经营活动的企业。
16
领导：
1、领导的定义（管理者指挥、带领和激励下属 努 力实现组织目标的行为）。 2、领导的实质 领导实质上是一种对他人的影响力，即管 理 者对下属及组织行为的影响力。领导的基础 是下属的追随与服从。 3、领导手段 指挥、激励、沟通
17
创新 ：
“市场唯一不变的法则就是永远在变。” 包括产品创新、技术创新、制度创新、目标 创新、组织创新、环境创新等。
23
2．按资源密集程度划分 （l）劳动密集型企业。这是指使用劳动力较多，技术 装备程度低，直接工资在产品成本支出中所占比重 较大的企业。例如服装、皮革、日用小五金、工艺 美术等企业。 （2）资金密集型企业。这是指单位产品所需要的投资 额大，技术装备程度较高、较复杂，用人相对较少 的企业。例如钢铁企业、重型机器制造企业、汽车 制造企业、石油化工企业等。 （3）知识技术密集型企业。这是综合运用现代先进的 科学技术成果的企业。它具有科技人员比重大、技 术装备先进、投资费用大、使用人力较少、物资消 耗较少等特点。例如计算机工业、飞机制造和宇宙 航空工业 24
11
三、管理是科学与艺术的结合 管理是一门科学，是指经过多年的探索和总结， 管理已逐渐形成一套完整的知识体系。管理首先 是一门科学，管理活动必须按规律办事。 管理是一门艺术，是指管理需要思维、智慧、谋 略、技巧和情感，而且由于不同的管理者所出环 境各不相同，他们采取的管理方式、方法、手段 等也有差异，取得的管理成果也有差异。
4
Βιβλιοθήκη Baidu
走进管理
疯狂扩张的代价
中联公司成立于1992年，是经国务院批准注册的国有大公司。
公司组建伊始，他们在全国各地迅速地注册公司，短短一年
时间之内，注册二级公司20多个，三级公司50多个，四级公司 更是遍布全国。 几年过去了，偌大的一个公司，竟没有像样的主业支撑， 没有知名的品牌挑台，在加上内部管理上的混乱，注定难逃失

15
（四）控制
控制是指根据经营目标、计划、标准，对企业生 产经营活动进行监督与检查，发现问题，查明原因， 采取措施，以消除实际和标准之间的差异。控制包 括确定控制标准，根据标准衡量执行情况，纠正脱 离标准的偏差。 控制功能可分为事前控制、事中控制和事后控制。
（五）协调 协调是指为了保证企业生产经营活动的顺利进行，使 各项工作在数量上、质量上、时间上和行动上都能相互 配合，协调一致，及时解决在生产经营活动中出现的各 种脱节现象。协调活动贯穿管理的全过程。 协调可分为内部协调与外部协调。

管理职能包括计划、组织、指挥、控制和
协调等。
14
（一）计划
计划包括调查研究、预测未来、确定生产经营目标 和方针、制定和选择方案、做出正确决策、编制并 落实计划等，计划正确与否，对企业生产经营活动 的成败具有决定性作用。故此，计划通常被视为是 管理的首要职能。 （二）组织 组织是指“确定所要完成的任务、由谁来完成任 务以及如何管理和协调这些任务的过程” 。 （三）指挥 指挥是指通过组织系统，有效地传达命令和指标， 使全体职工按照集中统一意志完成本职工作任务， 保证经营目标、方针与计划的实现。
1．单个业主制企业 单个业主制企业，又称个体企业，由业主自己出资， 自己经营，收益归自己所有，风险也由自己承担。 （1）单个业主制企业的优点 ①由于所有权与经营权归于一体，因此，经营灵活， 决策迅速，精打细算。 ②由于这类企业注册资本金要求不多，因此，开业和 关闭的手续都比较简单。 ③由于产权属于个人，因此，产权可以自由转让。
问题
6
海尔与中联公司成败的关键是什么？
评论：
上述两个案例，一个由小到大，到强；一个 由大到乱，到衰，这一成一败说明了企业的 成败在于科学的管理，在于正确的战略。 美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结 果表明，有90%破产企业是由于管理不善所 致。 我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管 理不善所致。
22
（3）运输企业，是从事运输生产或直接为运输生产服 务的企业。它具体又可分为铁路运输、公路运输、 水上运输、民用航空运输和联合运输企业等。 （4）建筑安装企业，是从事土木建筑和设备安装工程 施工的企业。 （5）邮电企业，是从事邮政、电信、传递信息和办理 通信业务的企业。 （6）商业企业，是在社会再生产过程中从事商品交换 活动的企业。它通过购销活动，把商品从生产领域 转到消费领域。 （7）旅游企业，是以旅游资源、服务设施为条件，向 游客提供服务的服务性企业。 （8）金融企业，是专门经营货币和信用业务的企业。
26
4.管理权与所有权分离，企业里形成了一支专门的工 程技术队伍和管理队伍。 5.企业之间的竞争日益激烈，加速了企业之间的兼并， 使生产进一步走向集中。 6.企业的社会责任改变，不仅在整个社会经济生活中 的作用越来越大，同时渗透到政治、经济、军事、 外交、文化等各个方面。
27
三、企业的组织形式

3．按企业组织形式划分 按企业组织形式不同，企业可分为个体企业（业 主制）、合伙企业、股份制企业（公司制）。
二、企业的产生和发展
（一）工场手工业生产时期 1.规模扩大，存在大型工场； 2. 产业结构变化，在采矿、冶金、金属加工、制盐、 造纸等行业，普遍建立起工业； 3.采用机器生产; 4. 是工场内部形成分工，按某一产品生产要求，分解 成若干个作业阶段。此时的工场手工业实际上已具 有企业的雏形。
10
二 、管理属性



1.管理两重性原理。一方面，管理是人类共同劳动的产物， 具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一方 面，管理同生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。 2.管理的自然属性。也称管理的生产力属性或一般性。在 管理过程中，为有效实现目标，要对人、财、物等资源合 理配置，对产供销及其他职能活动进行协调，以实现生产 力的科学组织。 3.管理的社会属性。也称管理的生产关系属性或管理的特 殊性。在管理的过程中，为维护生产资料所有者利益，需 要调整人们之间的利益分配，协调人与人之间的关系。这 是一种调整生产关系的管理工作。它反映的是生产关系与 社会制度的性质，故称管理的社会属性。