提高统计服务水平之我见

提高统计服务水平之我见

如何进一步提高统计数据质量，提升统计工作服务水平？假如自己是一名服务对象，我心目中的统计工作人员形象是什么样的，固定资产投资统计工作是如何开展地。我们不妨用换位思考的角度来设想一下。假如我是一名服务对象，到统计局贸易投资科我希望在办事过程中，工作人员能热情地接待，言谈举止礼貌得体，能耐心解释，能仔细介绍固定资产投资的相关政策、要求，能不厌其烦地向我解释清楚。假如我是一名服务对象，到统计局贸易投资科办理投资项目登记入库、建筑业、房地产资料年检、变更、申报入库等业务。我希望工作人员能一次性告知、体贴式服务，在承诺的时间内把事办完。在办理过程中，如可以减化手续或有其它制度改变时，能及时告知。因为在我眼里，工作人员的形象不仅代表着自己，还代表着政府和单位形象。工作人员的服务是统计局为社会服务的一个组成部分，工作人员的态度热情不热情，业务精不精，服务好不好，会直接影响统计局的形象。我希望科室内专业人员都能勤政廉洁、克己奉公、爱岗敬业，以优质的服务向社会各界展示统计工作人员良好的精神风貌。

我认为，统计优质服务的基本标准是统计数据及时、准确；统计资料文字准确、顺畅、具有较强的针对性、实用性和时效性；统计部门提出的意见和建议诚恳、具有可操作性；优质服务的范围与要求是服务上级应尽全力当好下级；服务县委、县政府应努力当好参谋；服务有关部门应努力当好助手；服务调查对象应努力当好顾问；服务社会应努力当好宣传员。目前，统计工作面对着多方面需求的服务，其中最突出的是在确保完成上级交给的工作任务的同时发挥好参谋作用、做好为地方党政领导的服务工作。同时，在做好服务工作的同时，

我们必须牢固树立政府统计要为企业服务、为社会服务的观念。这是因为，政府统计既是一项非常重要的政府职能，又是一项典型的公益性事业。统计信息在很大程度上是公共产品，它不仅要为政府决策服务，还要为社会服务。但在实际工作中，对如何为企业服务、为项目单位服务，过去，我们往往把项目单位当作单纯的统计调查对象，缺少为社会公众服务的自觉性。统计工作说到底就是一种从群众中来到群众中去的实践活动，统计数据最终关系着老百姓的切身利益。还要进一步转变思想和工作方式，坚持开展调查研究，经常和定期的到项目现场、施工工地摸实底，以避免和减少工作中的失误，保证统计数据真实可信。在服务意识上变被动服务为主动、热情的服务；在服务时效上变事后服务为事前、决策参考和决策跟踪的服务；在服务层次上变低档次服务为高挡、深层次的服务。还要增强四种意识。一是参谋意识，统计工作要围绕党政领导的决策和宏观管理当好参谋、助手，让领导决策更加科学、更加准确、更加符合实际；二是责任意识，我们要明确肩负的使命，坚持事实求是，对上、对下负责任地做好我们的本职工作；三是桥梁意识，统计工作要发挥政府联系企业、单位的桥梁、纽带作用，用爱心和真诚与企业和单位交朋友，做好上情下传、下情上达工作，把社情民意、企业的心声及时反映给政府；四是机遇意识，统计专业人员要经常深入基层调查研究，以敏锐的眼光、快捷地关注和捕捉经济社会的热点、焦点问题，不失时机地向党政领导和职能部门提供详实可信的信息、数据，反映新情况、新动态。要走出数字堆，走出办公室，走进企业和乡镇，进行深入细致的调查研究，把虚的数字变成实的数字，把死的数字变成活的材料，之后汇总出来的数字才会更真实，写出来的分析才更有说服力。还要热心为项目单

位和企业提供服务，同时更重要的是指导和帮助调查对象加强统计基础建设、做好统计工作。只有调查对象的统计法律观念强、基础工作扎实、调查人员熟悉统计业务知识，才能保障统计的源头数据质量，才能保障整个统计工作顺利开展，才能促使统计服务水平的提高。贸易投资科通过这次活动，要不断地提高统计工作服务水平，不断地改进工作方式，这样才能提高我们专业人员业务素质和综合水平。

通过这次“假如我是服务对象”大讨论活动，贸易投资科将继续贯彻和实践“三个代表”重要思想，积极探索统计专业发展的新路子，紧密围绕发挥统计工作的整体功能，提高统计数据质量，实现统计工作优质服务这个中心，我们会在以后的实际工作中更好地实现统计工作的优质服务。