销售答客户问答统一说词范本
销售面对客户十大问题的回答
1、客户说我要考虑考虑回答：想考虑就表示您有兴趣，既然你有兴趣你又会很认真的做出决定我又是这方面的专家那我们为什么不一起考虑考虑呢？你一想到什么问题我就马上答复你，客户一般会犹豫或者不说话。
继续说：咱坦白讲是不是钱的问题？2、客户说太贵了回答：价值法：要让价值大于价格什么是价值？价值是客户长期所得的利益。
什么是价格？价格是客户短期所投资的金额叫价格。
所以要让价值大于价格。
我很高兴你能这么关注价格，因为那正是我们公司能吸引人的优点，你是不是承认一件产品真正的价值是它能为你做什么而不是你要为它付多少钱，这才是产品真正有价值的地方。
举例：水在不同情境下起到不同的作用；代价法：代价要大于价格什么是代价?代价是客户没有拥有你的产品长期最大的损失是什么。
客户说价格贵问客户是指代价贵还是价格贵。
您只是一时在乎这个产品的价格，也就是在您买的时候，但当您使用中您是在乎产品的品质的对吧。
品质法：我完全同意你的意见，我想您一定听过好货不便宜便宜没好货吧，身为一家公司我们面临一个抉择，我们可以用最低的成本来设计这款产品，甚至把其它的功能减到最低或者我们把多余的投资放在产品的研发上为的是让您拥有产品的时候获得最大的利益，让产品能为您发挥最大的功效，把你要的事情做到最好的程度所以才会稍微贵一点点，但是所投的钱从长期来看每个月就一点点。
3、别家更便宜怎么办回答：你说的可能没错，或许在别家可以买到更便宜的价格，在现在的市场中我们都希望以最小的钱获得更大的效果不是吗？同时我们也是常常遇到另外一个问题做便宜的产品往往没有最好的效果不是吗？许多人在购买产品的时候都会以三方面来做评估第一最好的产品，第二最好的服务，第三最低的价格你说是吗？目前为止我还没发现有一家公司能同时提供给客户这三件事情，因为我们都通说过好货不便宜，便宜没好货你说是不是呢？所以我很好奇让一个人长期长期使用这个品，这三件事哪一样是你愿意放弃的呢？是做好的品质吗？是最好的服务吗？客户犹豫。
客户常见问题及话术解答
客户常见问题及话术解答全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：客户常见问题及话术解答客户常见问题及话术解答在客户服务工作中扮演着重要的角色。
在日常工作中，我们经常会遇到各种各样的客户问题，需要及时、准确地回答，并且保持礼貌、耐心，以提升客户满意度和公司形象。
以下是一些常见的客户问题及对应的话术解答，希望对大家有所帮助。
1. 问题：我想了解您公司的产品服务内容是什么？解答：非常感谢您对我们公司的关注。
我们公司主要提供XXX 产品/服务，涵盖XXX领域，具有XXX特点和优势。
您可以通过我们的官方网站或致电客服热线详细了解。
2. 问题：我在使用产品时遇到了问题，能帮我解决吗？解答：非常抱歉您遇到了问题，我们会尽快为您解决。
请您提供具体的问题描述，如产品型号、问题现象等，我们的技术人员会尽快联系您，并提供技术支持。
3. 问题：我不满意您公司的服务质量，可以投诉吗？解答：非常抱歉给您带来了不满意的体验。
您可以向我们的客服部门投诉，我们会认真对待您的反馈意见，尽快解决问题，并向您致以诚挚的道歉。
4. 问题：我想了解产品价格和优惠政策？解答：感谢您对我们产品的关注。
您可以浏览我们的官方网站或咨询客服人员，了解产品的最新价格和促销活动。
我们会不定期推出优惠政策，让您享受更多优惠。
5. 问题：我不清楚如何购买产品，可以帮我指导一下吗？解答：当然可以。
您可以直接在我们的官方网站选购产品，也可以拨打客服热线，我们的客服人员会为您提供购买指导，并帮助您完成购买流程。
6. 问题：我购买的产品有质量问题，可以退换货吗？解答：非常抱歉给您带来了不便。
根据产品质量问题的具体情况，您可以申请退货或换货。
请您提供购买凭证和产品问题描述，我们会尽快为您处理。
7. 问题：我需要售后服务，如何联系客服人员？解答：您可以拨打我们的售后服务热线，或发送邮件至售后服务邮箱，我们的客服人员会尽快联系您，并提供专业的售后服务。
8. 问题：我在您公司购买了产品，想了解保修期限是多久？解答：感谢您对我们产品的信任。
销售过程中的回答客户疑问话术
销售过程中的回答客户疑问话术在销售过程中，与客户交流是非常重要的一环，客户往往会有很多疑问需要解答。
作为销售人员，我们需要掌握一些回答客户疑问的话术，这不仅可以提高我们的销售能力，还能增强客户对我们产品或服务的信任感。
本文将介绍一些常用的回答客户疑问的话术，希望能对销售人员有所帮助。
1. “我们的产品/服务有什么特点/优势？”这是客户常问的问题，我们应该清晰地描述产品/服务的特点和优势。
例如，“我们的产品/服务具有高质量的材料和先进的技术，可以提供更稳定、更持久的使用效果。
同时，我们的售后服务团队会随时为您提供帮助和支持。
”2. “我为什么选择你们公司/品牌？”客户通常会对市场上众多的竞争对手产生困惑，我们需要强调我们公司/品牌的独特之处。
例如，“我们公司有多年的经验和良好的口碑，在这个行业中一直保持领先地位。
我们的产品/服务经过严格的质检，质量有保证，而且我们会持续不断地进行创新和改进。
”3. “您的产品/服务的价格是多少？”当客户问到价格时，我们可以借机展示产品/服务的价值或解释价格的合理性。
例如，“我们的产品/服务采用优质原材料和先进技术，经过严格的测试和审查，价格是合理的，而且可以给您带来超过价格的价值。
此外，我们也提供灵活的付款方式，以满足不同客户的需求。
”4. “该产品/服务是否有保修期？”客户对保修期非常关注，我们应该明确回答并说明保修政策。
例如，“我们产品/服务有一年的保修期，如果出现任何质量问题，您可以随时联系我们的售后服务团队。
我们将会及时为您解决问题，确保您的权益。
”5. “产品/服务的使用方法和操作难度如何？”客户通常会问到产品/服务的使用方法和操作难度，我们应该提供简明扼要的指导。
例如，“我们的产品/服务设计简单易用，配有详细的使用说明书。
如果您有任何问题或不清楚的地方，我们可以为您提供培训或在线技术支持，以确保您能够轻松上手。
”6. “这个产品/服务是否可以满足我的需求？”客户往往希望知道产品/服务是否能够满足他们的具体需求，我们需要根据客户的需求给予准确的回答。
售货员日常用语情景应答实例
售货员日常用语情景应答实例（一）当客人刚进店时：1．早上好！欢迎光临，新鲜面包请随便看看。
2．小姐或先生，新鲜面包，蛋糕，请随便看，随便挑。
（二）当有新产品推出时：1．有新产品A、B、C，随便看，随便选。
2．有新产品肥肠面包，新鲜出炉。
（三）当不小心撞到客人时：1．对不起！阿姨（称呼），有没撞伤你，不好意思！2．对不起！小姐（称呼），没事吧？（四）当客人订了货或订了生日蛋糕时：1．谢谢！先生（称呼），到时麻烦你拿这张单来取蛋糕。
2．谢谢！阿姨（称呼），到时我们会准时将货送到你家的。
3．谢谢！小姐（称呼），到时我们会按你的要求包装好的，你放心吧！（五）当客人问此件产品是否新鲜时：1．新鲜，我们这里每件货都是新鲜的，您放心买吧！2．新鲜，刚刚出炉的，还是热呼呼的。
3．新鲜，刚刚运到，放心买吧。
（六）当客人问此件产品是否好吃时：1．好吃，每天都卖很多的。
2．好吃，很多人买的，经常都不够卖。
3．好吃，这件产品里面有沙律酱，还夹很多肉松，很好吃的。
4．好吃，里面有柠檬果酱，酸甜开胃，很好吃的。
（七）当客人问试用新售货员关于产品特点时：不好意思，小姐（称呼），我是新来的，麻烦你稍等一下，我叫个同事过来给你介绍，好吗？（八）当客人要的产品卖完时：1．不好意思，先生（称呼）松子蛋糕刚卖完，不如你试一下榄仁蛋糕啦，都是有榄仁的，同样新鲜好吃。
2．不好意思，小姐（称呼）小肉松刚刚卖完，不如你试一下肉松卷包，同样都是有沙拉酱和肉松的，都一样很好吃的。
（十四）当客人站在货架前并问这里什么产品时：1．是新产品，老公饼，里面有虾仁、花生，阿姨（称呼）买多少呢？我帮你夹。
2．是鲟龙包，里面有奶油、奶粉、葡萄干，好吃的，买多少个呢？3．是三角果酱包，阿姨（称呼），买几个？我帮你拿。
（十五）当客人用手抓住两件产品或以上时，售货员应马上拿一个包盆上前讲：1．小姐（称呼），我帮你拿住盆，你随便挑选，（随后边介绍产品，并服务）2．先生（称呼），给个盆你装，请慢选。
销售人员如何回答客户的问题大全
销售人员如何回答客户的问题大全--在此解决1.价格怎么这么高？答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。
2.你们的价格是多少？答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。
3.价格为什么这么低？答？：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。
首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。
其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。
最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。
4.你们的产品好不好，质量能保证吗？答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。
我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势:A、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是技术开发能力，这点在业内都是有口碑的。
B、B在装修漆市场说到我们阿里大师漆没有不知道的，我们公司就是靠做装修市场起来的。
不但我们的产品本身通过了如ISO9001，14001，GB581等质量环境认证，在家具厂涂刷后的成品也是经的起检测的。
C油漆最重要的原料之一是树脂，我们有自己的树脂生产基地，作为广东几家实力比较大的树脂生产厂家，华润，美涂士等涂料厂家都在用我们生产的树脂。
可以说有着绝对的质量保证，在外来说：我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质量上的后顾之忧。
5.出了质量问题怎么办？答：当然谁都不希望出问题，但是因为涂料本身只是个半成品，任何一个施工环节，基材处理，施工环境，涂料配比，油工水平都有可能影响施工质量，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。
销售过程中的问答对话案例
销售过程中的问答对话案例随着竞争的加剧，销售人员逐渐发现仅仅依靠产品的优势已经不再足够。
与客户进行有效的对话成为提高销售业绩的重要环节。
在这篇文章中，我将分享一些销售过程中的问答对话案例，帮助销售人员更好地理解客户需求并与其建立联系。
案例一：与潜在客户的初次交谈销售员：您好，请问我能为您做些什么？客户：我对您们公司的产品感兴趣，但是我对它的功能和性能还不太了解。
销售员：非常感谢您对我们产品的兴趣。
我可以为您详细介绍我们的产品，并解答您的任何疑问。
首先，您对产品的哪些方面感兴趣？这个案例中，销售员首先展示了他们的关注和友好，然后引导客户表达他们对产品的兴趣和疑问。
这样的开场白能够让客户感受到销售员的专业性，并愿意与其进一步交流。
案例二：解决客户的关注和疑虑销售员：您担心产品的质量吗？客户：是的，我已经听说了一些关于产品质量的负面评价。
销售员：对于产品质量的关注，我们完全理解。
我们非常注重质量控制，并且采取了一系列措施来确保产品的可靠性。
我们还提供售后服务，如有质量问题，我们将及时回应并给予解决。
另外，我们非常欢迎您了解我们过往客户对我们产品的评价和反馈，这样您可以更好地了解我们的产品质量。
这个案例中，销售员首先了解到了客户的关注点，并以此为基础回应客户的疑虑。
销售员将侧重点放在质量控制和售后服务上，让客户感到他们是有备而来的，并且愿意分享过往客户的评价，增加客户对产品质量的信心。
案例三：达到共识销售员：您是否认为我们的产品能够满足您的需求？客户：我对产品的功能和性能还不太了解，所以无法做出准确的判断。
销售员：为了帮助您更好地了解我们的产品，我可以为您提供一份详细的报价单，并邀请您来参观我们的实体店。
这样您可以亲自体验我们的产品并提出任何进一步的疑问。
我们也可以安排一次电话会议，我们的产品专家将对您的疑问进行更深入的解答。
在这个案例中，销售员通过提供更多的信息和亲身体验的机会，帮助客户更好地了解产品并作出准确的判断。
客户提问的销售回答话术规范
客户提问的销售回答话术规范在销售工作中，客户的提问是常见且重要的一环。
如何给客户提供准确、简洁和满意的回答，不仅能提升销售竞争力，还能增加客户的满意度。
因此，建立一套规范的客户提问回答话术是非常必要的。
1. 感谢客户的提问当客户提出问题时，首先要表达出对客户提问的感激和重视。
可以使用以下回答开头："感谢您的提问，我很高兴有机会为您解答。
""非常感谢您对我们产品（或服务）的关注，并提出这个问题。
"2. 确定客户的问题在回答客户的问题之前，我们需要确保自己完全理解客户的问题。
可以使用以下回答开头："您的问题是关于……对吗？""如果我没理解错的话，您的问题是……是吗？"3. 提供简洁而准确的回答在回答客户的问题时，我们应该尽量避免使用太过专业的术语或排除客户可能不理解的内容。
回答要简洁明了，让客户易于理解。
可以使用以下回答开头："是的，我们有……""确实如您所说，我们提供……""您好，是的，我们可以……"4. 向客户解释具体细节有时客户可能对某个产品或服务的具体细节感到困惑，这时我们要在回答中给予解释，帮助客户更好地了解。
可以使用以下回答开头："让我来解释一下……""这个产品（或服务）的具体细节包括……""以您提到的问题为例，这个细节是……"5. 如果无法回答客户的问题有时候我们可能会遇到一些客户的问题超出了我们的知识范围或无法立即回答。
这时我们可以使用以下回答开头："这是个很好的问题，我会在稍后找到答案回复给您。
""对于您的问题，我目前还没有确切的答案。
让我进一步调查后向您反馈。
"6. 引导客户提出更多问题当我们回答客户的问题时，可以适时引导客户提出更多相关问题。
销售常见问题及回答话术
销售常见问题及回答话术1、你们家只能做定制吗？有没有现货？答：我们家以定制服务为主，定制专属于您的那颗钻戒。
不过，我们也有现货，欢迎选购！2、你们是属于网店吗？有实体店吗？答：我们是互联网O2O电商，线上线下都有销售。
目前全国有三家体验中心：北京店、成都店、太原店。
3、满钻网这个名字之前没听过，你们钻石会不会是假的呀？答：我们是香港峰华集团来到内陆新成立的新品牌。
我们家的钻石都是有国际权威GIA认证证书，您可以在我们体验店亲自验证钻石腰棱码，并在GIA官网查询证书编号。
4、你们家除了钻石还有什么首饰呢？有黄金、彩宝之类的吗？答：我们是专业的珠宝定制中心，除了钻石首饰，黄金、彩宝首饰也可以定制。
5、怎样才能选到一颗好钻石？答：选购一颗好钻石首先要了解它，我们作为您的专属珠宝顾问，会为您简洁易懂的介绍钻石4C标准、钻石的渊源由来、最新的国际国内动态。
并且我们会为您挑选最适合您的钻石。
6、在你们家网店买的钻石会比你们实体店的便宜吗？答：我们线下的是体验店，可以让你感受我们整个的服务流程，更直观的了解钻石。
而实际线上价格和体验店的价格都是一样的。
7、我在网上买的款式拿回家不好看可以退吗？答：您在我们这里买的戒指不喜欢款式或是时间长了款式过时了，你都可以拿过来重新换款，我们都是没有费用的。
8、我不知道我的指圈号大小，拿回家不合适怎么办呢？答：您可以看一下我们官网上面有教你方法测指圈号大小，一般情况下是不会有差错的。
如果确实不合手，您可以给我们邮寄回来，我们终身免费改指圈大小的。
9、如果退换货，我要出邮费吗？答：如果戒圈大小不合手或是款式不喜欢需要改圈、换款式，邮费由我们承担。
10、你们家定制婚戒需要多长时间？答：我们家的裸钻分现货和期货。
现货只需要××个工作日即可到手，期货需要从国外把裸外调回来发工厂加工，需要××个工作日。
11、怎么辨别钻石的真伪？答：每一颗天然钻石都是世界上独一无二的，国际上最权威的GIA证书官方机构在钻石腰棱上为每一个钻石打上了激光编码，这个编码以及此钻石的具体参数都会记录在证书上，所以具有GIA证书的钻石是值得信赖的。
解答客户常见问题的销售话术
解答客户常见问题的销售话术在销售工作中，无论是面对新客户还是老客户，都会遇到一些常见的问题。
对这些问题的解答能够提高销售效率，增加用户对产品或服务的满意度。
下面是一些解答客户常见问题的销售话术，希望对销售人员提供一些帮助。
问题一：这款产品的价格是多少？解答一：非常感谢您对我们产品的关注！我们的产品价格根据型号以及功能配置不同而有所差异。
如果您可以告诉我您需要的型号和功能，我会为您提供一个准确的报价。
同时，我们不仅提供优质的产品，还提供完善的售后服务，确保您在使用过程中获得最佳的体验和价值。
问题二：这个产品有没有质量保证？解答二：是的，我们为每一款产品都提供质量保证服务。
我们的产品在生产过程中严格按照质量标准进行把控，确保产品的质量和可靠性。
同时，我们也承诺为您提供售后维修服务，在产品质保期内，如果产品存在质量问题，我们将为您提供免费维修或更换，以确保您的权益。
问题三：我们能否先试用一下这款产品？解答三：非常感谢您对我们产品的兴趣！我们非常理解您对产品的试用需求。
目前，我们提供15天的免费试用服务，以便您更好的了解产品的性能和功能。
请提供您的联系方式，我们将安排试用服务，并派遣专业人员为您进行演示和操作指导。
问题四：我们公司已经有合作的供应商，为什么要选择你们的产品？解答四：非常感谢您对我们产品的关注！我们理解您当前已有供应商的情况。
相比其他供应商，我们的产品具有独特的优势。
首先，我们的产品性能更加稳定可靠，经过了多次实验和市场验证。
其次，我们的售后服务非常完善，可以提供及时的技术支持和问题解决。
最后，我们的产品价格合理，可以提供更具竞争力的报价。
我们希望能够与您建立业务合作关系，并为您提供更好的产品和服务。
问题五：这款产品与其他品牌的产品有什么区别？解答五：感谢您对我们产品的兴趣！与其他品牌的产品相比，我们的产品有以下几个特点。
首先，我们的产品在技术上更加领先，具有更高的性能和更稳定的品质。
其次，我们的产品设计独特，外观更加美观大方，可以满足您的审美需求。
销售经典回答
销售情景 1 ：能不能便宜点？错误应对：1 、价格好商量……2 、对不起 , 我们是品牌 , 不还价语言模板销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。
您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。
但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。
其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。
买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的……销售情景 2 ：我今天不买，过两天再买错误应对：1 、今天不买，过两天就没了。
2 、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。
语言模板销售人员：今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些我们产品的基本知识，等您过两天想买的时候，您就可以心中有数了嘛……销售人员：好的，没关系。
过两天您想买什么样的，是豪华款的还是简易款的？销售情景3：我先去转转看再说错误应对：1 、转哪家不都一样吗？2、不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点。
语言模板销售人员：先生，是不是对我的服务不满意？〈客户一般会回答：不是，是你们的东西太贵了〉先生刚才最看中的是哪款商品？您买到一款自己喜欢商品不容易，我发展一个客户也不容易。
您有什么要求，请直接告诉我，我会一定让您满意的。
〈如果客户回答：不是，是没有我喜欢的款〉请您等一下再走好吗？您最喜欢的款是什么样子的？〈等客户说完，把他带到相似的商品前……〉销售情景4：你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧错误应对：1 、最多只能让您20块钱，不能再让了。
2、那就270块钱吧，这是最低价了。
（报价298元，第一次还价到280元）语言模板：销售人员：先生，价钱不是最主要的。
您买一款商品至少要用几年时间，我完整给您介绍这款商品最多三分钟。
销售技巧答客问
销售技巧答客问关单---应对顾客借口的解释1.这样好吧，我考虑下，尽快给您答复。
X 女士，您还在考虑什么呢，是价格方面的还是效果方面呢？至于价格，我已经是尽我最大的努力再给您优惠了，至于效果，您要相信我们专业的水平，而且我们最注重的是您的健康，我们要在您健康的基础上在为您减重.纤体和塑形，因为我们知道，您现在充当的角色很多，您既是一个妈妈，又是妻子.女儿.儿媳等，所以我觉得既然要减肥，就一定要选一个专业的产后机构来做，要对自己负责，对家人负责，我们的宗旨就是让生完宝宝的妈妈更加健康.自信.阳光.幸福！2.您们承诺不？那要是我到时候确实没瘦下来怎么办呢？X小姐，我们所有的项目100%的有效果，目前还没有一次失败的例子并且现在店面有很多顾客都带她的朋友过来，您想，如果我们没有效果或效果不好您会带您的朋友过来吗？这是肯定不会的，所以您对我们的效果绝对可以放100个心。
我们在做疗程的过程中会一直对您进行跟进，会不定时的测量您的尺寸，让您看到明显的变化。
要是确实没有变化，我们首先会找出影响的原因，然后根据您的具体情况再来制定更适合您现在的治疗方法。
3.您们的价格好贵啊！其实有的时候不能单看价格上的数字，最重要的是要看到底值不值这个价格，您现在花这么几千块，换来的是您一生的美丽.健康和家庭的幸福，这还不值吗？更何况现在对于中国女性来说一生只生一次宝宝，所有您是肯定值得做这次产后恢复的，无论是心理.体质还是外形您都值得拥有的治疗机会，并且这些是您平常花钱都买不到的东西，对于产后的妈妈来说绝对是超值的。
4.价格能不能便宜点，有点贵我们是专业的产后恢复机构，不是为赚钱而赚钱，并且我们的设备.产品.项目都是根据产后女性变化的特点自己研发的，再说我们的员工都是经过专业培训并获得总部颁发的结业证书，不像一般小店对您的身体.效果等都不负责任。
同时，产后是女人一生只有一次的事，为了您的健康，这是超值的，如果不是专业的产品.项目.设备用在您这个特殊时期的身上，到时您绝对会后悔莫及。
客户问答话术范例
客户问答话术范例随着商业竞争的加剧，客户服务变得越来越重要。
客户是企业最宝贵的财富之一，他们对产品或服务的质量和满意度直接影响公司的声誉和业务增长。
因此，建立一套有效的客户问答话术范例变得至关重要。
本文将为您提供一些常见的客户问答话术范例，帮助您更好地回答客户的问题，提供卓越的客户服务。
1. 客户：你们的产品有哪些特点？回答：我们的产品有以下几个特点：- 高质量：我们采用最先进的生产技术和严格的质量控制，以确保产品的品质达到最高标准。
- 多功能：我们的产品具有多种功能和用途，能够满足客户各种不同的需求。
- 可靠性：我们的产品经过严格的测试和验证，能够在不同环境下保持良好的性能稳定性。
- 高性价比：我们的产品不仅具有高品质和可靠性，而且价格合理，物有所值。
2. 客户：你们的售后服务如何？回答：我们非常重视售后服务，并致力于为客户提供最佳的支持和解决方案。
我们的售后服务包括以下内容：- 技术支持：我们的专业团队将为客户提供产品安装、操作和故障排除方面的技术支持。
- 售后保修：我们提供产品质量保修服务，保证客户在规定期限内享受维修和更换配件的权益。
- 售后咨询：客户可以随时向我们咨询产品使用的问题，我们将尽快回复并提供专业建议。
3. 客户：你们的产品价格如何？回答：我们的产品价格是根据市场定价和产品质量等因素综合考虑的。
我们一直努力提供性价比最高的产品，以满足客户对高质量产品和合理价格的需求。
同时，我们也会根据客户的订单数量和长期合作等因素给予一定的折扣和优惠。
4. 客户：我还有其他选择，为什么要选择你们？回答：感谢您对我们的关注，我们非常理解客户会有多个选择。
选择我们的产品有以下几个原因：- 优质的产品：我们的产品经过严格的质量控制，在性能和可靠性方面得到了市场的认可。
- 卓越的售后服务：我们始终坚持提供优质的售后服务，帮助客户解决问题和提升用户体验。
- 长期合作伙伴：我们愿意成为您的长期合作伙伴，为您提供持续的产品和服务支持。
客户服务中有效回应的销售话术
客户服务中有效回应的销售话术在当今竞争激烈的市场环境下，客户服务成为了企业与顾客之间的重要纽带。
销售话术作为客户服务的一部分，对于提升销售能力和顾客满意度起着至关重要的作用。
而有效回应客户的需求和问题是实现良好客户服务的关键。
本文将介绍一些在客户服务中有效回应的销售话术。
首先，作为销售人员，在接听客户电话时，要学会耐心聆听和理解客户的问题。
不要急于给出解决方案，而是先倾听客户的需求和痛点。
当客户提出问题后，可以使用以下话术进行回应：“非常感谢您选择我们的产品/服务，我很高兴能为您提供帮助。
请告诉我更多关于您的需求，我将竭尽全力为您解决问题。
”其次，针对客户的问题，销售人员需要具备丰富的产品知识和行业知识，以便能够快速而准确地回答客户的疑问。
当客户提出问题时，可以使用下述话术进行回应：“非常感谢您的提问。
根据您所描述的情况，我可以向您介绍我们的产品/服务如何解决您的问题/满足您的需求。
”然后，详细介绍产品或服务的特点、优势以及可以带来的好处，以增加客户对产品或服务的信心。
此外，销售人员还可以使用积极的语态和肯定的措辞来回应客户的问题。
比如，当客户提出疑虑或质疑时，可以使用以下话术：“非常理解您对产品/服务的担忧，我们的团队一直在努力提供卓越的质量保障和售后服务。
我们所有的客户都非常满意我们的产品/服务，并提到了产品/服务给他们带来的巨大价值。
”通过积极的表述，销售人员可以增强客户对产品或服务的信心，进而提升销售。
除了积极肯定的措辞，及时的跟进和回复也是客户服务中的关键环节。
当客户提出问题或者留言时，销售人员应当及时反馈，并给出明确的答复。
可以使用以下话术来表达对客户的重视和快速反应：“非常感谢您与我们联系并留下您的问题/留言。
我已经详细了解了您的情况，我们将尽快给您解决方案/答复。
请您耐心等待，感谢您的理解。
”积极而及时的反馈可以让客户感受到关注和重视，增强客户的满意度。
最后，销售人员在客户服务中要时刻保持友好和专业的态度。
答客问及销售说辞(精)
答客问及销售说辞客户在购物前往往会有各种各样的疑问和担忧，作为销售人员，我们需要有针对性地回答客户的问题，让客户信任我们的产品和服务。
同时，我们也需要有一些销售说辞，能够有效地推销产品并增加销售量。
以下是一些常见的客户问题和销售说辞，供参考。
客户问题1. 这个产品的质量如何？客户最关心的就是产品的质量。
他们想要了解这个产品是否经得起使用，是否会出现问题。
2. 这个产品有什么好处？客户想要知道这个产品能够带给他们什么好处，是否值得购买。
3. 这个产品有哪些不足之处？客户想要知道这个产品的缺点和不足之处，以便他们做出更好的购买决策。
4. 这个产品能不能满足我的需求？客户想要确定这个产品是否适合他们的需求。
5. 这个产品的价格是否合理？客户想要确定这个产品的价格是否合理，是否超出了他们的预算。
销售说辞1. 这个产品的质量如何？我们的产品采用了高品质的材料和先进的生产工艺，确保了产品的质量和性能。
我们还有专业的售后团队，可以为您提供优质的售后服务。
2. 这个产品有什么好处？我们的产品可以带给您很多好处。
比如我们的产品具有高效节能、易于操作、安全可靠等优点，能够帮助您节省能源成本，提高工作效率，保障安全等。
3. 这个产品有哪些不足之处？我们的产品是经过多次升级和改进的，目前已经具有非常高的质量和性能。
但是我们也不能说我们的产品完美无缺，有一些小问题是难以避免的。
但是我们会及时处理和解决这些问题，确保您的使用效果。
4. 这个产品能不能满足我的需求？我们的产品可以满足不同类型客户的需求。
我们会提供详细的产品说明书和售后服务，确保您能够正确使用和维护产品。
如果您对产品有任何疑问或者需要，我们会及时回复您并为您提供支持。
5. 这个产品的价格是否合理？我们的产品价格是根据市场需求和产品质量确定的，我们一直以来都秉承“以质量为本、以客户为中心”的服务理念，确保产品的价格不过高也不过低，可以让您购买到更加实惠的产品。
总结对于销售人员来说，回答客户的问题和使用销售说辞是一项重要的技能。
销售人员如何回答客户的问题大全
销售人员如何回答客户的问题大全--在此解决1. 价格怎么这么高答：你认为高在那里呢和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢在现有市场上,同档次的产品还没有比我们更便宜的,如果您说的是那些小厂的品牌,确实是比我们的还低,但那决不是和我们一个档次的.2. 你们的价格是多少答：您对我们的产品已经了解了吗如果您还不是很了解,那您也就不能判断我们的产品是不是贵了,您对价格的考虑不外是能否赚钱,有多少利润率听完我们的产品介绍,了解了我们的产品和营销策略,我想你才能了解我们的价格.3. 价格为什么这么低答：您问的正是我们产品的关键,这正是我们的卖点和产品策略的结果.首先：是我们的规模优势,我们是集团化采购,降低了整体成本.其次：我们的公司运营健康合理,无不良资产,经营效率能最大化.最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路,我们的利润是最低,所以价格才最低啊如果您真的打算合作,那我们可以在谈价格,因为我不想我们的价格穿底,毕竟我的价格还是有相当的优势的.4. 你们的产品好不好,质量能保证吗答：当然有保证,连质量都不能保证,我还敢上门啊我想寻求的可不是短期的生意,我们需要的是长期的合作.我可以从两个方面来说明我们的质量保证,首先是我们的内在优势:A、我们公司的公司规模实力,我们的核心竞争力就是技术开发能力,这点在业内都是有口碑的.B、 B在装修漆市场说到我们阿里大师漆没有不知道的,我们公司就是靠做装修市场起来的.不但我们的产品本身通过了如ISO9001,14001,GB581等质量环境认证,在家具厂涂刷后的成品也是经的起检测的.C油漆最重要的原料之一是树脂,我们有自己的树脂生产基地,作为广东几家实力比较大的树脂生产厂家,华润,美涂士等涂料厂家都在用我们生产的树脂.可以说有着绝对的质量保证,在外来说：我们的技术服务队伍技术雄厚,随时能为你解决质量上的后顾之忧.5. 出了质量问题怎么办答：当然谁都不希望出问题,但是因为涂料本身只是个半成品,任何一个施工环节,基材处理,施工环境,涂料配比,油工水平都有可能影响施工质量,所以我们会仔细分析,如果确实是我们的质量问题,您放心,那就按合同协议办事,决不让您有任何后顾之忧,我们的服务队伍也会竭诚为您服务. 6. 怎么没听过这个牌子答：现在涂料市场上有近8000家涂料生产厂家,品牌就更多了,这里没什么名气很正常,还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌,都有一定的区域性,如果您是说如ICI,立邦,华润的话,那确实是全国品牌,但是还有市场让出来做吗即使做了,它有多少利润大家都知道.7. 找别人吧,我有新品牌了.答：是吗,那不更好吗,您可以马上拿我们的品牌和他对比,看看是他好做,还是我们好做做这个品牌您能赚多少做我们的品牌您能赚多少8. 能跟我上广告吗答：当然能,您想要什么效果的广告呢想做什么广告呢想做给谁看呢您必须告诉我们您的广告目的,如果是招商广告,那您的网络建设就还不成熟了,就好想飞机撒种,如果连基础都还没打好,田是田,地是地,那撒在地上的种子不就都浪费了吗就好像现在就做大面积媒体广告,那才有多大的效果呢所以您要确定您的广告是想做给谁看,想达到什么目的,我们会根据您的目的和实际的需要,帮您设计好.9. 你们有什么服务答：我们的服务可以分a商务服务,b技术服务,c营销策略服务,d内部管理服务,e信息交流服务.不知道您还需要那些方面的服务.10. 你们有铺底吗铺底多少答：有啊,第一次和第三次各铺5%,不过是这个价格,如果不铺那您就可以享受这个优惠价格,并视你的销量在年终给您颁发相应的奖金.11. 质量跟XX比怎么样啊答：我可以这样说我们公司的产品,同档次的我们性价比最高,同价格的我们绝对是最好的.为什么这样说呢,我们走的是中档产品低价位的策略.这样才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策.12. 你们的政策是不是真的答：我们阿里大师漆怎么说也是在装修漆市场上叫的响的公司,之所以在家装漆这一块不是让人很熟悉,只要是因为我们的公司刚开始将浙江作为试点市场,现在操作的已经相当成功,所以我们就趁各大厂家在家装投入都减少的时候进入这个市场,发挥我们产品做装修漆的稳定性,优良的质量,超值的价格,更好的服务政策来和各经销商一起双赢13. 我要做大区经销商怎么样答：可以啊,但是我想自己您最强的区域是哪个区域,月销量是多少最差一个区域是那一个月销量是多少如果您在这个区域一个月只做个两三万的话,那对您对我们都没什么意思吧.所以如果您觉得您能吃下几个区域您跟我们说,我们来给您划,但是要保证我们每个月的销量,所以我认为您还是要一步一步来的好.14. 到你们公司考察费用谁承担答：基本上车费是不报销的,X老板就不要跟我开这个玩笑了,其他的吃饭算50元/人.考察住宿期间按公司标准来算.15. 我很忙,没时间和你说.答：那我这等等您吧如果您现在真的一点时间都抽不出,那您说个时间吧,是8点还是9点,我都是有时间的.16. 我现在没时间,过几天在谈吧答:过几天在谈,那我们就定个时间吧您看是明天,还是后天呢是上午还是下午呢17. 没返利,那怎么做答：那您说的返利是多少,它的价格又是多高我们也可以定返利啊,那价格绝对就不会这么便宜,可以说我们是把利润先让了出来,这样使得您的资金利用率可以更大18. 阿里大师我没听过答：那华润,大宝,知道吗他在用我们生产的树脂,您这有家具厂吗问问看他们知不知道质量怎么样19. 可不可以代销答：为什么要代销,您代销只不过是还对我们的产品不了解,怕风险高,可是我可以告诉你首先我们的价格定的如此优惠,在价格风险上就给你减少了,其次,我们的质量可是长期做家具市场所经历的质量上,是摸的到,看的见的,在质量风险上又给您减少了一层,在接着,我们的销售模式支持,高品牌低价格的品牌策略,在淡季的促销活动和优惠活动都一再可以帮你把风险降的最低,我们的服务培训更可以使您的人员成为您持续的回报. 20. 我要你们长期派人支持.答：你需要什么样的人是技术性的,还是服务性的,但是无论我们派谁过来,终究是不能长时间待的,所以真正的支持是我们对您服务人员的培训支持,只有这样才能根本将您的综合实力提升随时随地的面队客户所提出的问题,这才是我们对您的最大支持21. 听说你们服务不好答：啊您听谁说的我都从来没听说过,既然您对我们的质量有所闻,那您告诉我们啊,这也可以算是我们学习的宝贵经验啊.如果有值得改进的地方,我们欢迎X老板指出,批评.22. 听说你们质量不好答：啊您听谁说的我都从来没听说过,既然您对我们的质量有所闻,那您告诉我们啊,这也可以算是我们学习的宝贵经验啊.23. 你们的价格能不能在低些呢答：您想的是低价格的东西还是利润高的东西啊,可以说我们的价格绝对是最低的了,比我们还低的,只有两中可能,一：跟我们不是一个档次的,二：质量是没什么保证的.能做到我们这种性价比还不是随便就能做到的,有实力的,在时间上观念上还没这种意识,实力小点的就不提了.有句话叫：钱不是省出来的,是赚出来的,X老板您看我们是不是在销售策略上多谈一些呢24. 你们的包装不好看啊,好不好买啊答：一个人有一中审美观,十个人就有十中审美观,如果您觉得不好,没关系,反正您卖的不是衣服,只要产品好才是重要的不是吗。
回答客户的话术
回答客户的话术标题：回答客户疑问的话术尊敬的客户，您好！感谢您对我们产品的关注和提出的问题。
我将为您逐一解答，希望能够帮助您更好地了解我们的产品。
1. 关于产品功能的疑问：客户：这款产品有什么特别的功能吗？回答：是的，我们的产品具备多项独特的功能。
首先，它能够实现XX功能，帮助您解决XX问题。
此外，它还具备XX功能，能够提升您的工作效率。
另外，它还支持XX功能，帮助您更好地管理您的数据。
2. 关于产品的适用范围的疑问：客户：这款产品适用于哪些行业或领域？回答：我们的产品适用于多个行业和领域。
它可以满足XX行业的需求，例如XX行业、XX行业等。
同时，它也适用于各种规模的企业，无论是中小型企业还是大型企业，都可以使用我们的产品。
3. 关于产品的价格的疑问：客户：请问产品的价格是多少？回答：我们的产品价格是根据不同的功能和服务进行定价的。
如果您有具体的需求，我们可以提供详细的报价。
同时，我们也提供不同的套餐选择，以满足不同客户的需求。
您可以通过联系我们的销售团队了解更多关于产品价格的信息。
4. 关于售后服务的疑问：客户：如果购买了产品后遇到问题，是否有售后服务？回答：是的，我们提供全面的售后服务。
一旦您购买了我们的产品，我们会为您提供专业的技术支持和解决方案。
如果您在使用过程中遇到任何问题，可以随时联系我们的客服团队，我们将尽快为您解决。
5. 关于产品的交付时间的疑问：客户：如果我购买了产品，交付时间需要多久？回答：产品的交付时间取决于您的具体需求和订单情况。
一般来说，我们会尽快处理您的订单，并在最短的时间内完成交付。
如果您有特殊的时间要求，我们会尽力满足。
您可以在下单时与我们的销售团队确认交付时间。
6. 关于产品的升级与维护的疑问：客户：产品是否支持升级和维护？升级和维护的费用是如何计算的？回答：是的，我们的产品支持定期的升级和维护。
我们会根据您的购买情况提供相应的升级和维护服务。
升级和维护的费用会根据您的具体需求和产品版本来计算。
销售说辞百问百答（大全五篇）
销售说辞百问百答（大全五篇）第一篇：销售说辞百问百答销售百问目录：项目规划：1、你们的开发商、投资商是谁？在北京（全国）实力怎么样？2、曾经开发过什么项目？获得过什么奖项？你们项目的规划设计单位和建筑施工单位是那家啊？简单介绍一下？你们项目的园林设计单位的全称？他们的设计风格是？3、你们的项目得过什么奖项目吗？4、你们项目的设计理念是什么啊？如“银达广场” 有什么含义吗?5、你们的项目占地面积多大？6、建筑面积呢？配套面积是多少？绿化率、容积率、建筑密度、使用率分别是多少？容积率3.2，绿化率35%，建筑密度17.5%，使用率75%7、地上、地下的面积各是多少？地上264043平方米，地下48024平方米；8、你们项目的总投资额是多少？我们自身开发实力强劲，并无向银行借贷，项目总投资额约xxx 个亿左右。
9、你们项目以前的用地是什么地啊？居民区？工厂？荒地？荒地10、你们项目的工期是怎么安排的？什么时候竣工交房啊？统一管理吗？我们项目共项目分两期开发，交付使用日期为2008年XX月前；，二期工程2010年底交付使用，两期工程统一管理；11、一期、二期分别占地多少面积？绿化率是多少？一期建筑面15万平米。
绿化率达35%；12、一期、二期各有多少栋楼？多少层？一期共有四栋楼，6 7 8 9号楼，6 7 8号楼32层，9号楼23层；13、一期的开盘时间？什么时间可以交楼？什么时间可以入住？一期开盘时间2007年8月下旬，2008年9月交楼使用；产品位置：14、15、你们项目具体位置在那？你们项目四周边界是那几条路？周边交通状况：16、有什么公交车可到达？目前，公交线路322、342、728、846、928、938支4区间多路可直达市区；17、营运时间一般几点啊？大部分公交路线的营运时间为早6：00至晚10：30；18、项目附近有什么高速路、公路？京通、京哈、京津唐等5条高速路，运河大街、通香路、通马路等5条一级公路和朝阳路、朝阳北路、潞苑北大街、六环路等5条主干路；19、20、我们开车从市区出发，应该怎么走才能到你们项目？（自驾车路线）从你们项目去首都机场方便吗？十分方便，向北可达机场高速路；21、你们项目距离市区、中心商圈有多远的路程？距离国贸13km，天安门 20km，首都机场16km；区内交通：22、23、24、小区内的道路系统是如何设计的？有什么特点吗？小区内设有班车吗？如果班车时间是如何规定的？你们的小区有几个出口？主要出口是那个？有2个出口，西侧和北侧出口，主要出口是西侧出口；25、26、27、28、每栋楼都直通地下车库吗? 地下车库有几个入口和出口? 朋友有来停车方便吗? 人车分流吗？具体怎么分啊？29、30、31、32、你们的停车场是否收费？收费的话收费标准是多少？你们的停车场有机动车和非机动车停车区划分吗？有专人管理吗？你们地下停车场层高是多少？有车型限制吗？你们的停车场是如何规划的？停车位分布比例是多少？够用吗？小区内全是地下车库，分布按1:1以上的比例设计，就算是夫妻双车也够用；产品配套：33、34、35、你们的配套步行街有多长？有多少家底商？经营特色是什么啊？可以登记经商吗？你们小区有什么社区内民生增值配套吗？我们在小区内部特为业主设立了咖啡茶吧、综合商务管理中心、客户服务中心（管家部）、中高档餐厅（休闲娱乐中心）、迷你超市、健身中心等，这些配套在G区内亦是首屈一指的；36、你们周边还有什么成熟小区啊？河畔丽景、月亮河城堡等37、你们周边有什么民生公共配套啊？物美超市、家乐福超市、购物广场、商贸城；潞河中学、中加学校等名校，据北京二外、传媒大学、物质学院等高等学府；潞河医院、中西医骨伤医院、新华医院医院；农行、交行、商行、工行、建行、邮局等，生活设施配套一应俱全；38、你们小区内有什么接入配套啊？超市、幼儿园、银行、加油站等？收费标准？太阳能节能热水系统、纯净水入户、宽带光纤上网、地暖采用发泡水泥、可视对讲系统、24小时全社区重点区域闭路监控、小区周边远红外防盗系统、电子巡更系统、燃气泄漏报警系统、紧急按钮报警系统、背景音乐及广播系统等。
营销话术问答模板
营销话术问答模板
这是一个营销话术问答模板，可以用于指导销售人员在销售过程中与客户的对话。
问：您好，我是XX公司的销售代表，您有时间听我介绍一下我们的产品吗？
答：当然，你能简单介绍一下你们的产品吗？
问：当然可以。
我们的产品是一款高性能、可靠稳定的XX产品，它具有以下几个优点：（列出产品的优点）
答：听起来不错，那你们的产品与其他竞争对手有什么不同之处呢？
问：很好的问题。
我们的产品与其他竞争对手相比，主要有以下几个不同之处：（列出产品不同之处）
答：那么你们的产品价格如何？
问：我们的产品价格非常有竞争力，并且我们也提供灵活的定价方案，以满足不同客户的需求。
您可以告诉我您的预算吗，我可以给您提供相应的报价。
答：你们有什么成功案例吗？
问：是的，我们有很多成功的案例，我们可以为您提供一些客
户的参考。
答：你们的售后服务怎么样？
问：我们公司非常重视售后服务，我们有专业的售后团队，可以提供及时、高效的售后支持。
另外，我们还有定期的产品培训和技术支持，以确保客户的使用体验。
答：我还需要考虑一下，请问你们能给我一些时间吗？
问：当然可以，我们非常理解您需要考虑的时间。
但是我建议您抓住机会尽快决策，因为我们目前有一些优惠活动，可能会在某个时间点截止。
答：好的，我会尽快考虑的。
谢谢你的介绍。
问：非常感谢您的考虑，如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时与我联系。
销售过程中的答复客户话术实例
销售过程中的答复客户话术实例在现代商业世界中，销售是企业取得成功的关键。
与潜在客户进行有效的对话是促成销售的关键因素之一。
然而，处于销售岗位的人员常常面临着各种各样的挑战，如对话的不同阶段、难以预料的客户问题以及采取合适的沟通策略。
在这篇文章中，我们将为您提供一些销售过程中答复客户的话术实例，帮助您更好地应对这些挑战。
1. 提供产品或服务的建议客户：我对您的产品不太了解，你能告诉我为什么我应该购买它吗？销售员：当然，感谢您对我们产品的兴趣。
我们的产品具有许多优点，比如（列举产品特性）。
这些特点可以帮助您（解决问题/提高效率/节省时间等）。
此外，我们还提供（服务/保修/售后支持等）以确保您对产品的满意度。
2. 解决客户的疑虑客户：我听说过其他品牌的产品有质量问题，你们的产品可靠吗？销售员：我们完全理解您的担忧。
但是，请放心，我们的产品经过严格的质量控制，并且使用高质量的材料和最先进的技术制造而成。
此外，我们也提供了长期的保修服务以确保您的满意度。
我们始终以客户满意为目标，并为此不懈努力。
3. 处理价格相关问题客户：你们的产品价格很高，为什么？销售员：我们的产品价格确实可能会比其他品牌稍高一些。
这是因为我们专注于提供高品质和可靠性的产品，同时还提供卓越的售后服务和保修。
我们的产品不仅具备更长的使用寿命，还能为您带来更高的价值和更好的用户体验。
4. 回答竞争对手的质疑客户：为什么我应该选择你们的产品而不是其他公司的？销售员：谢谢您的提问。
我们的产品与其他产品相比有以下优势：首先，我们拥有多年的经验和专业知识，可以为您提供更准确和定制的解决方案。
其次，我们的产品在市场上具有很高的声誉，并得到了客户的广泛认可。
最后，我们提供全方位的售前咨询和售后支持，确保您的满意度。
5. 处理客户的拒绝客户：我对你们的产品不感兴趣。
销售员：非常抱歉听到您的决定。
我们完全尊重您的选择。
如果将来您对我们的产品或服务有任何需要，我们随时愿意为您提供帮助。
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销售答客户问答统一说词范本一、地理位置1、基地所处哪个省市、区县、具体地理位置如何？答：月安花园地处南京建邺区（河西开发区）江东南路与应天西路（原纬七路）交汇处西侧300米。
2、基地的东西南北与什么相邻？答：东邻悦达新寓，西侧为新世纪水上乐园，南向正对月安花园B片，北对积善小区地块等级为三类（住宅用地）七级（地块商业价值）地块。
地块内有“原生态”树木，并保留小块闭合水体。
3、基地距离市中心、火车站、飞机场等主要地标有多少公里？交通状况如何？答：小区距市中心约6公里，可以乘41路；距飞机场约35公里，可由环城高速（江东大道）直上机场高速抵达；距南京西站约10公里，可以乘39路；距南京站约15公里，可以乘82路汉中商场再转13路。
4、基地周围主要交通设施有哪些？具体情况如何？答：所街有82路、14路总站。
新大成家具城有39路、41路车站。
5、基地周围的公共汽车的车别、班次情形，各路线的起始站及其经过的路线？答：主要有4条公交线路。
14路：所街建校应天路虹苑新寓爱达花园银桥市场集庆门殷高巷长乐路武定门大树城养老虎土城头卡子门39路：南京西站热河南路南医二附院农贸中心三汊河金盛百货大市场北圩路裕国宾馆管子桥金盛装饰城江东门金陵装饰城白鹭花园所街41路：新街口三元巷张府园建邺路朝天宫水西门莫愁湖大士茶亭茶南江东门白鹭花园兴隆陶瓷城82路：小天堂天堂村石门坎装饰大世界光华门大光路通济门白下路张府园建邺路朝天宫汉中商场金陵大厦莫愁新寓鱼苗塘康怡花园江东门金陵装饰城白鹭花园所街6、基地周围的商场多少及其营业状况如何？答：小区周边规划有商贸中心。
7、基地周围的学校多少及其地点交通如何？答：小区内有建邺实验幼儿园月安分园（预计2002年9月投入使用）；小区周边规划有石鼓路小学月安分校；附近有南京5中分校（上新河中学）。
8、基地周围的医院多少及其地点交通如何？答：汉中门有省中医院，南湖路有省中医二院，莫愁路有建邺区卫生院。
小区周边规划有医院。
9、基地周围的其他公共设施、游乐场设施如何？答：新大城家具城、金陵装饰城、利德隆超市、银桥市场、新世纪水上乐园。
10、地理环境对本楼盘有什么有利的因素和不利的因素？答：有利：无污染；属新区，易整体规划；未来升值空间较大；未来交通情况较好。
不利：目前配套不完善，交通不便；文脉不佳。
二、楼盘状况11、本楼盘的发展商是谁？由哪几家共同投资？答：开发商：南京河西房地产综合开发有限公司。
12、本楼盘是由谁设计的？承建商是谁？答：设计单位：由中国建筑设计研究院和南京建筑设计研究院共同设计。
承建商：江苏省邗建集团有限公司南京分公司（一级）；高邮市第二建筑工程公司（二级）；仪征市建筑安装工程公司（二级）。
13、本楼盘是由谁进行物业管理的？承销商是谁？答：物管顾问：新加坡怡安物业（上海）管理有限公司；全程策划营销：广州TUT本日市场策略设计有限公司；南京方迪房地产有限公司。
14、本基地的土地总面积为多少平方米？总建筑面积为多少平方米？容积率、覆盖率分别是多少？答：小区占地10.08公顷，建筑总面积10.89万平方米，容积率1.08，绿化率55％。
15、内销房、外销房、还是桥汇房？ 答：是涉外销售心。
16、国有土地使用证？使用年限？起始年月？ 答：国有土地使用证年限是70年，即2000.4.19－2070.4.18。
17、房屋所有权？ 答：有。
18、建设用地规划许可证？建筑工程规划许可证？商品房预售许可证？ 答：有。
19、本基地的规划情形如何？住宅，办公，商住，别墅…… 答：小区规划建设20幢，其中17幢多层，3幢小高层。
其功能为住宅。
20、本基地各栋建筑物的面积、层数、高度、正面宽度及深度，相互间距是多少？ 答：每幢均为7层，楼高一般都在21米，楼间距为1：1.2。
21、本建筑在造型、设计上的突出之处是什么？ 答：建筑立面设计为现代欧式风格，主要通过外立面构筑物、法式阳台及飘窗体现建筑外立面通过红、黄、蓝三种本色与灰色相搭配，形成每幢楼的个性化色彩，使业主所属物业有认知感和归属感。
22、何时开工、完工及工作天数？现在进度如何？ 答：交房时间：1－3幢在2001年8月28日； 4、5幢在2001年10月28日； 6－8幢在2001年12月28日。
当前进度：1-3幢年底结构封顶23、依规划类别不同分别有多少户？现在进度如何？总户数如何？ 答：总户数为1000户，其中一期推出321户，二期正在规划设计中。
24、每一个楼面有几户人家？ 答：不同楼栋户数不一样。
（标准层大多为八户，其余为六户与十户）。
25、不同层次不同单元的朝向景观、日照情况如何？ 答：全部户型均为南北朝向，通风采光良好，一梯两户，景观均好。
26、楼盘有多少种格局？分别有多少户？ 答：小区户型多达35种。
拥有平层、错层、跃层及两代居。
27、楼盘有多少种面积？分别有多少户？ 答：面积在87．98—278．９７Ｍ２都有。
28、每套单元的客厅、餐厅、卧室、卫生间、厨房、存储间、阳台……净面面积分别是多少？ 答：根据每个客户具体选定的房型，可从图纸上算。
29、得房率为多少？ 答：约90%。
30、建筑物的结构如何？ 答：全现浇钢筋混凝土异形柱框架结构。
31、地下室的高度、每层的高度及室内净高各为多少？ 答：地下室层高2．5米；房屋层高2．9米，楼板厚度12—15CM。
32、公共设施有幼儿园、保健中心、老年活动中心、粮油站、储蓄、邮电、商业中心、配电房、煤气调压站、公厕、垃圾站。
32、有无公共设施？如何规划？如何使用？ 答：中庭面积接近1万平方米。
33、中庭面积、基地零星空白面积及其美化情形如何？ 答：中庭面积接近1万平方米。
34、公共面积和公共设施的使用权、所有权问题？ 答：公共面积8公共配套设施的所有权属：公共走廊、楼梯。
35、公摊面积主要包含哪些地方？如何计算？ 答：计算以楼栋为单元，按面积比例分摊。
36、社区配套设施是否和大楼一起竣工、一交付使用？ 答：查原答客问附1。
37、车位：停车场设置在什么地方？地上车位、地下车位、露天车位分别有多少个？一共有多少个？车位的面积有多少？长多少？宽多少？回车道有多少？车位是租或售？价格如何？ 答：自行车位采用配售的方式；机动车位为露天停车场，采用租用方式，租金为：月租120元/月，二期有地下车库，但销售方式未定。
38、建材设备及其品牌：门窗、地面、内墙、浴厕、厨房、屋顶、前后阳台；外立面、大堂、地坪、电梯、电梯间、电梯箱、楼梯间；照明、防火防盗设备、煤气设备、给排水设备、电视、电话暗管，室内电器设备、其他附属设备…… 答：品牌待定。
39、室内装修究竟到什么程度？可否自己装修？ 答：交房为毛坯房，自己装修。
40、房屋设计是不可以变更？有什么限制和手续？ 答：可以变更，内墙可以任意隔，但不能破坏外墙承重结构及立面构架。
41、房屋交付使用后，水、电、煤、电话、电视接线等能否同时到位？答：可以同时到位。
42、房屋购买后是否有保修期？答：有保修期。
43、保修期内外，房屋维修应该如何分别处理？ 答：保修期内如出现问题按“八项承诺”处理；保修期以外则由物管公司维修，但要另行收费。
44、业主委员会何时成立？业主的意见如何为业主委员会或物业管理公司所接受？答：入住率达50％时成立小区业主管理委员会。
45、这个产品的特点如何？答：列入“国家康居示范工程”；绿化率达55％；建筑单体设计个性化；采用异形框架柱结构，有利于家居布置；保留中庭“原生态”树木；低容积率1.08；人车分流，车位率达51％；参加“‘放心房’承诺”活动；采用ALC新型墙体材料；广泛采用建筑节能新技术。
三、价格情况46、本楼盘的价格如何？起售单价是多少？最高单价是多少？栋与栋之间的差价是多少？平面之间的差价是多少？楼层之间的差价是多少？最小总价是多少？最高总价是多少？答：起售价：2888元/M2； 最高价：3523.36元/M2； 起售价（最低价）：2743.60元/M2；最小总价：249004.52元； 最高总价： 862061.94元（不含半地下自行车库）。
栋与栋之间、平面之间的差价在100元以内，就整幢楼而言，3、4层的价格比其它楼层高100元左右，2、5层的价格相同，1层的价格最低，6层介于1、2层之间。
47、现房的租金是多少？因此计算投资回报率是多少？ 答：、小区现在全是期房。
48、付款方式有几种？每一种付款方式的折扣为多少？ 答：有3种付款方式。
一次性付款打97折；银行按揭打99折；建筑分期没有折扣。
49、借款银行名称？贷款额度？贷款年限？贷款利率？ 答：中国银行和建设银行商业性贷款。
最高可贷80%，公积金贷款最高可贷70％，最长年限为30年，商业性贷款年利率5年以下为5.31%，5年以上为5.58%；公积金贷款年利率5年以下为4.14%，5年以上为4.59%。
50、发展商有无自行提供贷款？贷款额度？贷款年限？贷款利率？ 答：没有。
51、贷款利率是否会随利率调整而调整？ 答：会。
每年1月1日调整1次。
52、10贷款10万元，期限10年，每月应付款为多少？ 答：商业性贷款：1089.20元/月；公积金贷款：1040.70元/月。
53、可否用人民币以外的其他币种来付款？如何计算？ 答：可以，按当日国家公布牌价。
54、付款的汇款到发展商什么开户行？哪个帐号？ 答：开户行：中行南分；账号：044260116210809301。
55、结算方式有什么限制？ 答：一次性付款在1个月之内付清95%，最后交房时付5%；银行按揭付首期，余额每月还；建筑分期是首付清30%，建完二层付40%，结构封顶付25%，交房时付5%。
56、成交以后，税费有哪几种？额度有多少？由谁负担？ 答：税费明细： A 契税 2%(办理鉴证时收) B 维修基金 2% C 交易服务费 3‰ D 综合服务费 3‰(B、C、D均为入住时收)。
57、物业管理费具体为多少？主要包括哪几项服务项目？ 答：暂定为0．8元，但最后以物价局核定为准。
服务项目主要包括物业建设中的前期跟踪；物业验收及档案管理；业主入住管理；警卫与安全保卫工作；道路交通及公共部位的清洁工作及大楼外观整洁的保持；公共绿化管理工作；设备的正常维修及检修；会所的管理及服务。
58、交屋时，煤气、电话、电视天线、物业维修等是否还另行收费？费用多少？ 答：交房时代收费用大概在5000元左右。
包括管道煤气费3250元、电表押金350元、水表押金150元、装修垃圾费200元、装璜保证金1000（向施工单位收取）。
59、这样的价格似乎贵了一点？ 答：其实“月安花园”目前的房价是偏低的，完全物超所值，当前是极好的购买时机。
因为，楼盘地处河西开发区核心地段，目前又正值开发初期，所以极具升值潜力；项目列入“国家康居示范工程”，广泛采用新材料、新技术、新工艺，为产品质量和内部结构优化打下了坚实基础；小区景观规划一流和物业管理高水准是物业增值保值的重要前提；项目施工管理严密，确保产品质量上乘。