第三章组织及其环境

（一）人力资源 （二）物力资源 （三）财力资源
14
二、内部文化环境
内部文化环境研究是要分析组织文化的结 构及其对组织活动的影响。
• （一）组织文化的含义 • 组织文化就是指组织在长期的生存和发展中所
形成的，为本组织所有的，并且是组织多数成 员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念 和行为准则等的总和及其在组织活动中的反映 。
组织的内部环境由组织文化（组织内部气 氛）和组织经营条件（组织实力）两大部 分组成。
12
三、组织与环境的关系
管理人员之所以关注管理环境，是由于环境的不 确定性，环境的不确定性可以从两个角度来衡量 。一是环境的复杂性。二是环境的多变性。
毫无疑问，外部环境影响和制约着组织的生存和 发展，组织存在于环境之中，就要适应和服从外 部环境。
事 清楚。"
12
名与利是多少人的捆绑、多少人的心结
三 ？我们被教育要争气、要出头，但是争气出
则 头的，不过是少数人，沉默的大众毕竟还多 数。想一想，有那么多人都和你我一样，不
也是很兴奋的一件事吗？
6
小
2、手镯
故 有一个欧巴桑在首饰店里看到二只一模一样的 手环。 一个标价五百五十元，另一个却只标价二
事
路人：「我只有八十块钱。」
12
乞丐：「那你就欠我二十块钱吧」
续
有些人总以为是上苍欠他的，老觉得老天爷给的
不够多、不够好，贪婪之欲早已取代了感恩之心
。
24
小 故 事
13
五岁的汉克和爸爸妈妈哥哥一起到森林干活，突然 间下起雨来，可是他们只带了一块雨披。
爸爸将雨披给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给 了汉克。
28
（三）企业社会责任的内容
企业社会责任的内容与范围是十分丰富和广 泛的。除了企业经营绩效之外，至少还包括被称 为企业“永恒的社会责任”的四大类问题，即企 业与职工关系、企业与消费者关系、企业与社区 关系和企业与生态环境关系。
（四）企业社会责任的特征
1、变动性
3、相关性
2、有限性
4、延续性
29
（五）社会责任与经济绩效的关系 社会责任活动的发生必然会增加企业的成本
（二）潜在竞争对手研究 1、规模经济 2、产品差别 3、在位优势
22
（三）替代品生产厂家分析 识别替代产品
（四）用户研究 1、需求研究 2、用户的价格谈判能力研究
（五）供应商研究 1、是否存在其他货源 2、供应商所处行业的集中程度 3、寻找替代品的可能性 4、企业后向一体化的可能性
23
小
故
3、欠着 乞丐：「能不能给我一百块钱？」
但是，组织对环境的适应并不是被动的、消极的 ，而是能动的、积极的，组织通过自己出色的工 作影响着外部环境，在某种程度上，甚至还可以 通过各种方式对环境加以控制。
13
第二节 组织内部环境
一、内部物质环境 任何组织的活动都需要借助一定的资源来
进行。这些资源的拥有情况和利用情况影 响，甚至决定者组织活动的效率和规模。
11
组织外部环境包括一般环境和具体环境。
• 一般环境，又称宏观环境，是指对组织活动产 生影响，但其影响的相关性不强，或间接相关 的一些因素，一般包括政治、经济、法律、科 技、文化等因素。
• 具体环境，又称微观环境或任务环境，它是指 对某一特定组织的组织目标的实现产生直接影 响的外部环境因素。包括顾客、竞争者、资源 供应商、合作者及其他具体环境因素。
组织文化具有导向、凝聚、激励、创 新、约束和效率等功能。
16
（五）组织文化建设的制约因素 1、经济体制状况。 2、政治体制状况。 3、民族文化状况。 4、科学技术与生产力发展水平状况。 5、国际化状况。
17
（六）组织文化建设的程序 1、研究设立阶段。 2、实施强化阶段。 3、跟踪反馈阶段。 4、分析评价阶段。 5、确立巩固阶段。
9
1、互利组织。若一个组织的一般成员都可以通过组 织的活动而受益，则这个组织就是互利组织，如 俱乐部、工会、政党、宗教团体等。
2、经济组织。这是一种通过经济活动和经济交往而 使参与组织的活动者得到利益的组织，如各种工 商企业组织。
3、服务组织。这是一种为某些有关的社会公众服务 的组织，如学校、医院、各种福利机构等。
，但是否就意味着企业经济效益的下降呢？ “经济绩效”的衡量则是常以净收入、权益
收益率或每股价格等作为标准，其客观性较强， 但反映的只是短期的财务绩效。社会责任对企业 的利润冲击要经过许多年才能见效。
企业不能将追求利润最大化作为惟一的目标 ，还应该追求社会目标。
通过实行社会责任活动获得更多的社会利益 ，如企业形象、政府的支持、目的更明确和更讲 究奉献的员工队伍。所以社会责任的活动不会降 低一个企业的经济绩效。
地理位置是制约组织活动特别是企业经营的 一个重要因素，当国家在经济发展的某个时期对 某些地区采取倾斜政策时尤其如此。
20
二、具体环境
五种基本竞争作用力：现有企业间的竞争、 潜在的参加竞争者、替代品制造商、原材料供应 者以及产品用户。
21
（一）现有竞争对手研究 1、基本情况的研究 2、主要竞争对手的研究 3、竞争对手的发展方向
• （二）组织文化的结构 • 组织文化结构大致可分为三个层次，即物质层
、制度层和精神层。
15
（三）组织文化的内容 1、组织文化的显性内容。主要通过企
业标志、企业环境、规章制度、组织目标 四个方面来体现的。
2、组织文化的隐性内容。包括组织经 营哲学、价值观念、组织精神、组织风气 、组织道德等几个方面。 （四）组织文化的功能
一、社会责任
（一）社会责任的含义
企业的社会责任是指企业在从事生产经营 活动中对社会所要承担的义务。
（二）社会责任的两种观点
1、古典观（不赞成企业承担社会责任）
（1）违反利润最大化原则 （2）淡化使命
（3）成本
（4）权力过大
（5）缺乏技能
（6）缺乏明确规定的责任
（7）缺乏大众支持
27
2、社会经济观
赞成企业承担社会责任的主要论据有： （1）公众期望。 （2）长期利润。 （3）道德义务。 （4）公众形象。 （5）更好的氛围。 （6）减少政府调节。 （7）责任与权力的平衡。 （8）股东利益。 （9）资源占有。 （10）预防社会弊端的优越性。
（七）组织文化建设的方法 1、榜样法。 3、引导法。 2、激励法。 4、教育法。
18
第三节 组织外部环境
一、一般环境
一般环境也就是组织活动所处的大环境，主 要由政治法律、社会文化、经济、技术、自然等 因素构成。
（一）政治法律环境 政治法律环境包括一个国家的社会制
度，执政党的性质，政府的方针、政策、 法令等。 （二）社会文化环境
事 百五十元。 她大为心喜，立刻买下二百五十元的手环，得
1 意洋洋的走出店门。 临出去前，听到里面的店员悄悄对另一个店员
2 说：“看吧，这一招屡试不爽。”
续 试探如饵，可以轻而易举的使许多人显露出贪 婪的本性，然而那常常是吃亏受骗的开始
7
（一）组织的定义 作为实体的组织，是人们为了实现某一
共同目标，经过分工和合作，建立起不同层 次的责任和职权制度后而构成的人的集合。
第三章组织及其环境
2020年7月25日星期六
学习目的：
本章介绍组织及环境分析的相关理 论知识。通过本章学习，能够了解组织 的定义，理解组织的外部环境和内部环 境的具体内容及对组织发展的影响，理 解组织文化的内容及结构，掌握环境分 析的程序和方法，明确组织的社会责任 。
2
本章内容
第一节 第二节 第三节 第四节 附录
4
小 故 事
11
从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼 竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个 人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就 用干柴搭起篝火煮起了鱼，他 狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的 肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿 死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一 步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色 的 海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴 巴地带着无尽的遗憾撒手人间。
4、公益组织。是指为广大社会公众或者说为整个社 会服务的组织，如军队、警察、消防队和各种行 政机构等。
10
二、环境
（一）环境的含义 这里主要讨论管理环境，它是指存在于
社会组织内部与外部的影响管理实施和管理 功效ห้องสมุดไป่ตู้各种力量、条件和因素的总和。 （二）管理环境的分类
根据各种因素对组织行为和经营管理活 动影响程度的不同，可以将管理环境分为组 织外部环境和内部环境两大类。
汉克问道：“为什么爸爸给了妈妈，妈妈给了哥 哥，哥哥又给了我呢？”
爸爸回答道：“因为爸爸比妈妈强大，妈妈比哥 哥强大，哥哥又比你强大呀。我们都会保护比较弱 小的人。”
汉克左右看了看，跑过去将雨披撑开来挡在了一 朵风雨中飘摇的娇弱小花上面。
这个故事告诉我们，真正的强者不一定是多有力 ，或者多有钱，而是他对别人多有帮助。
构成组织的要素包括：
1、组织要有共同的目标 2、组织要有自己的人员 3、组织必须有分工与协作 4、组织应有不同层次的权力和责任制度
8
（二）组织的功能
1、组织的凝聚功能 2、组织的协调功能 3、组织的制约功能 4、组织的激励功能
（三）组织的类型
按照组织的目标和受益者的不同 ，可以把组织分成以下四种类型：
30
二、管理道德
（一）道德的含义 道德，是一定社会用以调整人与人之间以及
人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。 管理道德是管理者的行为准则与规范的总和
这两个故事联在一起也许有些牵强，但他们确实有着惊 人的相似之处：故事中的小战士和弟弟是幸运的，但更加幸 运的是故事中的上尉和大哥，因为他们在帮助别人的同时也 帮助了自己！