京东商城商业模式研究_吴琼
京东商城商业模式九大要素分析
京东商城商业模式九要素的分析京东商城一直保持2004年初正式涉足电子商务领域以来，自摘要：。
京东商城始终坚持以纯电高速成长，连续六年增长率均超过200%为消费者在第一时间提供优质的产子商务模式运营，缩减中间环节，万注册用户，京东商城目前拥有遍及全国各地2000品及满意的服务。
家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装1200余万种优质商品，70服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌万。
现在，京东3500日订单处理量超过15万单，网站日均PV超过个季度蝉联行业12商城已占据中国网络零售市场份额33.9%，连续万人，完成订单量达到头名。
截止2013年，活跃用户数达到4,740。
JD日，京东在22纳斯达克挂牌，股票代码：3,233亿。
2014年5月是成为仅次于阿里、腾讯、百度的中国第四大互联网上市公司。
关键字：京东商城；商业模式九要素；首先，京东商城是B2C的商业模式。
一.价值主张京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩短中间环节，在第一时间为消费者提供优质的产品及满意的服务。
其商品不仅价格低，而且质量有保证。
（一）目标：做中国最大，全球前五强电子商务公司（二）使命：让购物变得简单、快乐！（三）价值观：诚信，客户为先，激情超越，团队精神，杜绝浪费二.消费者目标群体集中资源服务好目标客户是京东商城的宗旨。
主要做网上3C的京东的主要顾客为20岁-35岁之间的人群，而在其中每年走出校门的600万大学生群体也是京东的一个重点市场。
尽管35岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学生们却是“潜力股”的客户战略。
京东的服务范围遍及全国，主要是北上广。
三.分销渠道一、营销管道分析京东商城在发展初期就制定的管道战略就以用户体验至上，满足顾客的需求，正品无假货，并且低价销售。
另外一条线是采购线，一定要和厂商保持直接的联系。
不要看刚开始供货的管道，当条件适当的时候，把管道做好，一个一个往上走。
二、京东分销管道的构建 1、提高对百货业务的重视程度，尤其在服装品类的扶持力度明显加大。
京东商城运营模式分析
京东商城运营模式分析京东商城是中国最大的综合性电商平台之一，其运营模式主要包括自营模式和开放平台模式。
京东商城的自营模式是其最早的运营模式，也是其核心竞争力之一。
京东自营模式是指京东直接采购商品并进行销售，这使得京东能够掌握商品的质量和价格，提供给消费者更高品质的商品。
京东自营模式特点是商品的自有库存、自有物流和自有客服，从而提供更快捷的送货服务和优质的售后保障。
京东还通过建立自有品牌和开展自主研发，进一步提升了自身品牌形象和市场竞争力。
京东商城的开放平台模式是其近年来发展的重点。
京东开放平台是指京东将自己的平台资源开放给第三方商家，让他们在京东平台上进行商品的销售。
京东通过提供技术支持、流量支持和服务支持来吸引第三方商家入驻，从而扩大了商品种类和品牌覆盖范围。
开放平台模式使得京东能够借助第三方商家的优势，提升与消费者的互动性和满足消费者个性化需求。
开放平台还能为京东带来更多的流量和营收。
京东商城的自营模式和开放平台模式相辅相成，共同构建了其独特的运营模式。
自营模式强调商品品质和售后服务，为京东赢得了消费者的信赖和口碑。
开放平台模式则引入了更多的品牌和商家，丰富了商品种类和选择，提高了消费者的购物体验。
这两种模式相互补充，使得京东在电商市场保持了较高的竞争力。
京东商城的运营模式具有以下优势：1.品质保证：自营模式使得京东能够掌握商品质量，提供高品质的商品给消费者。
2.快捷物流：自营模式的自有物流使得京东能够提供更快捷的送货服务，减少物流时间。
3.优质服务：自营模式的自有客服和售后保障，为消费者提供全方位的优质服务。
4.多样选择：开放平台模式吸引了更多的品牌和商家入驻，丰富了商品种类和选择。
5.互动与个性化：开放平台模式提升了与消费者的互动性，满足了消费者个性化需求。
京东商城运营模式的成功离不开其自营和开放平台两种模式的相辅相成。
这种多元化的运营模式使得京东能够在电商市场保持领先地位，并不断满足消费者的需求。
毕业论文：B2C网站运营模式分析—以京东商城为例
毕业论文B2C网站市场推广策略分析—以京东商城为例论文作者：______________专业：______________学号：______________班级：______________指导教师：______________答辩委员会主席____________ 评阅人_______ _______ 论文答辩日期______________独创性声明本人声明所呈交的毕业论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的成果。
尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。
对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。
本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
论文作者签名：日期：年月日毕业论文版权使用授权书本毕业论文作者完全了解学校有关保留、使用毕业论文的规定，即：学校有权保留并向有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。
本人授权河南经贸职业学院要以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本论文。
保密□，在________年解密后适用本授权书.本论文属于不保密□。
（请在以上方框内打“√”）毕业论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日我国电子商务的环境在不断改善，接受网上购物方式的消费者越来越多。
目前我国B2C电子商务市场发展的红红火火，B2C市场也迅速发展并日益完善，国内B2C市场发展持续看好。
B2C网站则成为企业和消费者之间的交易平台，而如何推广B2C网站，就必须要有完善的市场推广策略。
本论文在简要总结B2C网站的定义和运营流程的基础上，首先总结了B2C网站的发展现状和存在的五大问题；其次重点以京东商城为例分析B2C网站进行推广需要的策略和方法，以及针对B2C网站存在的五大问题应当做出的改进措施；最后是对京东商城推广策略的借鉴和以京东商城为代表的B2C网站的展望。
电子商务企业的商业模式和盈利能力分析
电子商务企业的商业模式和盈利能力分析摘要：目前，国内电子商务行业飞速发展，现有平台之间竞争日渐激烈。
行业内盛行的低价竞争策略，更让许多电商企业陷入了盈利困境。
电商企业缺乏盈利能力的根源是其对商业模式研究与创新的不足。
作为电子商务巨头之一的京东，一直凭借其独特的商业模式，占据着行业先行者的重要地位。
本文将以京东商城为例，分析京东模式的组成内容和创新之处，进一步评价京东的盈利能力并针对现有问题提出相应的改善意见，旨在为相关企业提供参考，以促进电商行业的健康发展。
关键词：电子商务；商业模式；盈利能力分析；京东商城1概述随着“互联网+”、云计算等电子网络技术的不断突破，电子商务这种商业模式在中国得到了迅速发展。
与网购相关的节日，如双十一、618等深入人心，销售额屡创新高；与网购平台衔接的“直播带货”，成为消费者们喜闻乐见的消费方式。
2019年CNNIC发布的统计报告显示，我国的网购平台用户达到了6.39亿人，网络零售交易额超过了10.63万亿元，同比增长18.1%，占当年社会消费零售额的25.8%。
电子商务符合“供给侧”改革扩大内需的要求，并且已经成为了中国经济的重要组成部分。
中国的电子商务行业虽然迎来了飞速发展，但众多电子商务平台的涌现，使平台间的竞争愈演愈烈，仍有不少电商平台盈利困难。
究其原因是缺乏对商业模式的研究与创新，也未对企业盈利能力进行科学的分析。
因此，本文将以行业领先者京东商城为例，探究其商业模式的组成要素及创新点，进而评价其盈利能力并提出改进意见，为其他电子商务企业分析评价自身商业模式优劣，提高盈利能力提供参考，具有较强的现实意义。
2京东商城商业模式分析2.1京东模式的组成要素京东商城是做自营起家的，自2004年跨入电子商务行业以来，京东一直专注平台建设并取得了耀眼的销售业绩，在行业竞争中也处于领先地位。
2014年成功在美国纳斯达克股票交易所上市，成为中国最大的自营式电商企业。
京东在专注平台搭建的同时，也逐步建立起自己的物流配送体系，随着销售规模的扩大，销售品类逐渐扩展到全品类。
京东商城商业模式分析与发展建议
京东商城商业模式分析与发展建议彼得·德鲁克说，当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。
电子商务的主要特征之一,就是它创造了一种新的商业模式。
作为中国电子商务自主平台的领军企业——京东商城，以一己之力,在2012年搅动了整个电商行业,大规模开展促销活动，引发了传统商业巨头,进入到电商行业的浪潮，体现了其在业界的巨大影响。
对其商业模式进行研究：于投资者而言，有利于评价京东商城的未来盈利能力；于京东商城而言，可以认识到商业模式中存在的不足,和需要改进的方向；于竞争对手而言，可以通过京东模式,审视自身模式的优劣；于整个电子商务产业而言，有利于管窥全貌，促进整体健康发展，具有较强的现实意义。
一、商业模式的界定与评价本文将电子商务商业模式,定义为互联网企业,为获得利润,而采用的交易结构,以及采用的一系列管理、营销、发展的战略和策略。
其构成要素为,用户价值定义，利润公式，产业定位，核心资源,和流程五个方面。
二、京东商城商业模式分析（一）京东电子商务商业模式的构成要素1.京东商城的用户价值定义用户价值定义,是为目标用户群,提供的价值，具体表现为,向用户提供的产品、服务及销售渠道等,价值要素的某种组合。
截止2011年底，京东商城注册用户数3000万，网站日均访问量超过8000万，日均订单处理量超过30万单，日交易额超过1亿元。
在线销售家电、数码通讯、等11大类数万个品牌,百万种优质商品。
物流配送覆盖了华北、华南、华东等多个地区，70%以上的订单,都由其自建物流团队负责配送。
2.京东商城的利润方程利润方程包括收入来源，成本结构，利润额度等。
（1）京东商城的直接利润来源为,赚取采购价和销售价之间的差价。
京东产品价格,比线下零售店便宜10%—20%；库存周转率为12天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。
2011年，京东此项收入,为211亿元人民币。
浅析京东商城的电子商务运营模式
浅析京东商城的电子商务运营模式摘要：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品。
当然，京东商城能在淘宝，当当，亚马逊等优秀的网站中脱颖而出，必然有它独特的电子商务运营模式及其他的优势，才会走到今天的地位。
关键词：京东电子商务运营模式Abstract: the jingdong mall id China’s largest B2B market of the 3 c buys professional platform, is China’s e-commerce field best consumer welcome and the most influential one of e-commerce sites,online sales electrical home appliances, digital communication, computer, home department stores, clothing accessories, maternal and infact, books,food and so on 11 categories tens of thousands of high quality brand one million goods. Of course, the jingdong mall can in taobao, dangdang, amazon excellent web site to the fore, inevitably has its unique electronic business operation mode and other advantages, will go to today’s position.Keywords:jingdong e-commerce operation mode正文：一、京东商城京东即北京京东世纪商贸有限公司，是目前国内B2C市场最大的3C产品购物网站。
公司治理、商业模式与财务分析——以京东为例
公司治理、商业模式与财务分析——以京东为例近年来，随着互联网和电子商务的快速进步，京东作为中国最大的综合电商企业之一，备受瞩目。
本文将通过分析京东的公司治理、商业模式以及财务状况，探讨京东的竞争优势和进步前景。
一、公司治理良好的公司治理对于企业的稳定运营和长期进步至关重要。
京东的公司治理结构包括董事会、监事会和高级管理层。
作为董事会的最高决策机构，京东的董事会成员具有丰富的管理阅历和行业背景。
此外，监事会负责监督公司高级管理层的行为，确保他们按照公司利益行事。
京东在加强公司治理方面取得了乐观的进展，不息提升其内部控制和风险管理水平。
二、商业模式京东以B2C（企业对消费者）模式为主，通过电子商务平台为消费者提供包括电子产品、家居用品、服装鞋帽等多种商品。
与传统的线下零售商相比，京东接受线上销售的模式，消除了中间环节，提高了来往效率和用户体验。
此外，京东还推出了自业务务、物流业务和金融服务等多元化业务，进一步稳固了其市场竞争地位。
三、财务分析从财务数据分析来看，京东近年来取得了强劲的增长。
截至2020年底，京东的净收入达到1,459亿元，同比增长29%。
其毛利率和净利润率也呈现出稳定上升的趋势，分别为15.9%和4.9%。
这些数据表明，京东在盈利能力方面表现优异。
然而，京东也面临着一些挑战。
起首，电商行业竞争激烈，需要持续投入巨大的资金用于市场推广和技术创新。
其次，物流成本和仓储成本较高，对京东的利润率造成一定压力。
此外，京东还需要不息提升用户体验和品牌形象，以保持顾客忠诚度。
四、进步前景京东作为中国最大的综合电商企业之一，具备强大的市场份额和用户基础，将来的进步前景宽广。
起首，京东可以不息拓展产品线，加强与品牌商的合作，进一步提升市场份额。
其次，京东可以通过加强技术研发和创新，提升物流效率和用户体验，增强竞争力。
再次，京东可以进一步进步金融服务业务，提供更多增值服务，进一步稳固其市场地位。
综上所述，京东在公司治理、商业模式和财务状况方面表现卓越，具备强大的竞争优势和进步潜力。
对京东商城电子商务运作的研究
京东商城的竞争优势与劣势分析
03
京东商城电子商务运作中存在的问题及原因分析
配送延误和丢失
由于物流网络的不完善、配送人员的疏忽和失误，导致配送延误和丢失，给消费者带来不便。
物流配送效率低
由于配送人员的技能不足、配送网络覆盖不全、配送中心的运营效率低下等原因，导致物流配送效率低下，无法满足消费者的需求。
物流成本高
由于物流网络的建设和维护成本较高，以及配送人员的工资和福利等因素，导致物流成本较高，影响电商的利润。
物流配送问题及原因分析
1
客户服务问题及原因分析
2
3
由于客服人员的工作负担过重、技能不足等原因，导致客服响应速度慢，无法及时解决消费者的问题。
客服响应速度慢
由于客服人员的态度不友好、专业知识不足等原因，导致客服服务质量差，无法满足消费者的需求。
定期进行客户服务培训，提高客户服务人员的专业素养和服务态度。
建立客户满意度调查机制
定期收集客户反馈，了解客户需求和满意度，不断优化客户服务质量。
01
03
02
完善产品质量监管机制
05
结论与展望
研究结论
研究展望
随着互联网技术的不断发展，京东商城可以进一步优化其电子商务平台，提高用户体验。
京东商城可以进一步完善其物流体系，提高配送效率。
02
京东商城电子商务运作现状分析
B2B模式
01
京东商城的电子商务运作主要采用B2B模式，即企业对企业模式。在此模式下，京东商城通过互联网平台，将大小不一的企业连接在一起，提供商品或服务交易。
电子商务运作模式
B2C模式
02
除了B2B模式，京东商城还采用B2C模式，即企业对消费者模式。在此模式下，京东商城直接向消费者销售商品或服务。
京东商城商业模式九大要素分析
京东商城商业模式九大要素分析在当今竞争激烈的电商市场中，京东商城凭借其独特的商业模式取得了显著的成就。
下面将对京东商城商业模式的九大要素进行详细分析。
一、价值主张京东商城一直致力于为消费者提供高品质、正品保证的商品和便捷、高效的购物体验。
其价值主张体现在“多、快、好、省”这四个字上。
“多”意味着商品种类丰富，涵盖了从数码家电到日用品等各个领域；“快”指的是快速的物流配送服务，让消费者能够尽快收到所购商品；“好”表示商品质量有保障，且售后服务优质；“省”则代表了具有竞争力的价格，让消费者能够买到物美价廉的商品。
二、客户细分京东商城的客户群体非常广泛，包括个人消费者、企业采购者以及各类机构等。
其中，个人消费者又可以细分为追求品质的中高端消费者、注重性价比的普通消费者以及对特定品类有需求的消费者等。
企业采购者则涵盖了不同规模和行业的企业。
通过对客户的细分，京东能够更精准地满足不同客户的需求。
三、渠道通路京东商城主要通过线上渠道进行销售，其官方网站和移动应用程序是主要的销售平台。
此外，京东还积极拓展线下渠道，如京东之家、京东专卖店等，实现了线上线下的融合。
在营销推广方面，京东通过搜索引擎优化、社交媒体营销、广告投放等多种方式吸引客户。
四、客户关系京东注重与客户建立长期稳定的关系。
通过提供优质的客户服务，如快速响应客户咨询、解决客户问题等，提高客户满意度和忠诚度。
同时，京东还推出了会员制度，如京东 PLUS 会员，为会员提供更多的专属权益和优惠，进一步增强客户的粘性。
五、收入来源京东商城的收入主要来源于商品销售收入、平台佣金收入、广告收入以及物流服务收入等。
商品销售收入是其主要的收入来源，随着平台规模的扩大，平台佣金收入和广告收入也在不断增长。
此外，京东高效的物流服务也为其带来了一定的收入。
六、核心资源京东的核心资源包括强大的供应链体系、先进的物流技术和仓储设施、丰富的商品品类以及庞大的用户数据。
其供应链体系能够确保商品的及时供应和品质保障；先进的物流技术和仓储设施保证了快速的配送服务；丰富的商品品类满足了不同客户的需求；庞大的用户数据则为精准营销和个性化服务提供了支持。
京东商城的商业模式研究-MBA课程论文
摘要电子商务模式是企业在价值链系统一定位置上为目标市场提供价值和赢利的方式。
它由e化市场环境、客户关系、产品创新、财务要素、企业资源、业务流程六个要素构成,这些要素之间相互依赖和联系,共同确定商务模式的构成和特点。
电子商务模式研究对企业管理创新和传统企业战略转型有重要的理论和实践意义,在商务沟通、企业分析、经营设计以及建立综合评价体系等方面具有重要的参考价值。
关键词电子商务；商业模式；企业战略ABSTRACTE-business model defines the way an enterprise delivers the value to a target market and generates profit based on its positioning in the value chain network. It consists of e-market context, customer relationship, product creation, financials, enterprise resources,and operational process. Those elements are interdependent and co-determine the structure and characteristics of a business model. Modeling electronic commerce is valuable for practices in business communication, business analysis, business model design, building comprehensive performance evaluation system, and so on.Key words:business model; electronic commerce; corporate strategy目录一、绪论 (1)二、电子商务的商业模式 (1)（一） B2B(Business to Business) (1)（二）B2C(b u s i n e s s t o c u s t o m e r) (1)（三） C2C(Consumer To Consumer) (2)三、京东商城的商业模式分析 (2)（一）京东商城简介 (2)（二）京东商城的电子商务商业模式分析 (2)1．京东商城B2C商业模式的优势 (3)2．京东商城B2C商业模式的劣势 (3)结束语 (5)参考文献 (6)一、绪论虽然电子商务的兴起是最近几年的事情, 但是电子商务并非是刚诞生的事物。
京东商城运营模式分析
京东商城运营模式分析京东商城是中国最大的综合性电商平台之一，其运营模式主要分为以下几个方面。
1. 在线零售模式：京东商城通过自己的平台直接销售商品给消费者。
它与各大品牌和供应商建立了合作关系，通过与之直接合作或者打通他们的供应链，从而实现商品的采购和销售。
京东还经过一系列的质检和品控流程，确保所售商品的质量和可靠性。
2. 自营与平台模式：京东既有自营的商城，也提供了固定场地给合作伙伴去经营店面。
京东可以从合作伙伴那里直接收到商品，并进行物流配送和售后服务。
除了自营和平台模式，京东还提供聚合购物、品牌入驻和商户直营等不同的销售模式，以满足不同合作伙伴的需求。
3. 供应链管理：京东具有强大的供应链管理能力，通过整合各大品牌和供应商的供应链资源，实现了从下游到上游的全链条物流。
通过自建或租赁仓库、建立物流配送体系等，京东可以提供快速的配送服务，确保订单能够及时送达消费者手中。
4. 客户服务模式：京东致力于提供优质的客户服务体验。
它设有全天候客服热线，提供在线客服咨询服务，并提供7天无理由退货、售后维修等一系列服务保障。
京东还建立了用户评价系统，让消费者可以对购买的商品进行评价和分享，促进良性互动。
5. 数据驱动的经营模式：京东注重数据的收集和运用，通过对用户行为的分析和消费趋势的把握，不断优化销售策略和运营模式，提高销售额和用户参与度。
京东还通过大数据分析，为供应商提供产品管理和市场推广的建议，帮助其优化产品和品牌宣传。
京东商城以线上零售为基础，通过供应链管理和客户服务模式，为消费者提供优质的商品和服务；通过数据驱动的经营模式和多样化的销售模式，提供更广泛的选择和更好的购物体验。
这样的运营模式使得京东商城能够在激烈的电商市场竞争中脱颖而出，成为消费者信赖的购物平台。
京东商城运营模式分析
京东商城运营模式分析京东商城作为中国领先的综合电子商务网站，其独特的运营模式为其赢得了市场竞争的优势。
下面我们将对京东商城的运营模式进行分析。
京东商城以B2C模式为主，与自营、第三方平台合作方式并行，形成了其独特的运营模式。
京东商城通过自营模式，建立起了强大的自有仓储物流系统，确保了商品的质量和配送速度。
京东商城依托自身的品牌影响力和流量优势，吸引了大量的第三方卖家入驻平台，形成了丰富的商品品类和丰富的购物体验。
这种自营与第三方合作相结合的模式，使得京东商城能够提供更全面、更便捷的购物服务，满足了消费者多样化的需求。
京东商城还通过“无界零售”战略，打破线上线下壁垒，全面融合线上线下资源，进行全渠道营销。
京东通过线上线下一体化模式，整合了线上线下的资源、渠道、供应链等元素，为消费者提供了更加便捷、丰富的购物体验。
这种一体化的运营模式，使得京东商城能够更好地服务于消费者，满足他们的购物需求。
京东商城还通过大数据技术和人工智能技术，对用户行为进行深度分析，进行精准的个性化推荐和营销。
采用了先进的数据挖掘和分析技术，京东能够更好地了解消费者的购物偏好，从而提供更符合他们需求的商品和服务。
京东还通过人工智能技术，为用户提供智能客服、智能推荐等服务，提升了用户体验和购物便利性。
京东商城还致力于构建生态圈，通过与合作伙伴共享资源，实现互利共赢。
京东商城不仅帮助第三方卖家提升销售额和品牌影响力，还与物流、支付、金融等企业合作，形成了完整的产业链和生态圈，从而实现了资源的共享和优势的互补。
京东商城的运营模式是基于自营和第三方合作模式相结合，采用了全渠道营销和大数据、人工智能技术，致力于构建生态圈。
这种独特的运营模式使得京东商城在激烈的市场竞争中保持了领先地位，同时也为消费者提供了更加便捷、丰富的购物体验。
未来，京东商城将继续优化自身的运营模式，不断提升服务水平和用户体验，巩固其在中国电子商务市场上的地位。
京东商城案例分析(史上最全),商业模式,管理模式,经营模式,资本模式,技术模式
京东运营中枢 随时查询订单消息
网页信息更新技 术，采用中间件 的方式，从而避 免了缓存。很多 网站采用缓存技 术，但会由于时 间差的问题使客 户不能及时得到 新的信息。
网页更新技术
完备的信息系统 可以预测到将来 15天之内每天的 销量。
完备的信息系统
4. 管理模式
组织结构的管理
电子商务的管理模式是 从组织上提供的为保证 系统正常运行和发生意 外时能保护系统，恢复 系统和决策。从组织形 态上看京东商城是纯电 子商务企业，没有实体 店相依托。
京东客户关系管理——购买的不是产 品，而是服务体验
五日售后保障 DIY装机服务 上门自提服务 价格保护承诺 商品代购服务
360度视频展示服务 即时拍卖模式 用户产品评价系统 运费实收多退少补 移动POS机的上门刷卡
提供正品行货、机打发票、售后服务
211配送——即在指定的北京、上海、广州、成都等物流中心辐射及自营配送的城 市范围内，上午 11：00前提交的现货订单，当日送达；夜里11：00前提交的现货 订单在第二天下午2：00前送达。 售后100分——是指顾客退回的商品确定是商品质量问题的，从京东的售后服务部 接到用户的返修品并确认属于质量故障算起，承诺在100分钟之内给予解决，要么 给顾客换货、补发，要么给顾客全额退款。
• B2C的本质是做零售，B2C公司是 一个渠道商。 ——刘强东
B. 京东商城发展背景分析
1998年
刘 强 东 成 立 京 东 公 司
2004年
京 东 多 媒 体 网 正 式 开 通
2007年
京东 获得 今日 资本 融资 1000 万美 元
2009年
京东获 得今日 资本和 著名投 资银行 家粱伯 韬先生 私人公 司共融 资2100 万美元
《企业电子商务盈利模式问题研究开题报告(含提纲)3200字》
8、答辩：2020年5月21日至5月26日。
六、参考文献
[1]Chern Y, Tzeng G H. A consumer e-loyalty assessment model: B2C service management by fuzzy MCDM techniques[C]//Computing and Convergence Technology (ICCCT), 2012 7th International Conference on. IEEE, 2012: 346-353.
依赖其扎实的实践经验来指导企业盈利模式的创建，提升盈利模式的科学性，提升公
司的竞争力。
郝震(2015)专家指出，如果想实现公司的稳步发展，必须要创建与自身发展相
匹配的、科学的盈利模式，以此为基点，提升公司的基础设施配置，提升公司生命力。
柏妮妮(2016)认为，根据利润来历的各异，对电子商务盈利模式进行分类，可
（2）案例剖析法
通过实际案例开展研究，找到不同案例间的相通处与差异性，根据实际的案例去获得具有普遍性的定律。本文对京东集团盈利模式展开了深入的剖析，阐述了科学的盈利模式。
（3）SWOT分析法
利用SWOT分析法，对京东电子商务的微观环境进行分析，了解其优势、劣势、机遇和威胁，进行较为全面的分析，为改进盈利模式提供一定的参考价值。
[13]张梦莹,蒋元涛.电子商务盈利模式的模糊综合评估分析[J].江苏商论,2013,9（1）:16-19.
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[15]张琳.移动电子商务盈利模式分析[J].东方企业文化,2014,24（3）:263.
电子商务模式和平台创新研究——以京东商城为例
电子商务模式和平台创新研究——以京东商城为例随着社会的发展和科技的进步，电子商务已经成为人们消费生活中不可或缺的部分。
然而，电子商务的兴起也带来了许多问题，例如如何保证消费者的权益、如何确保商品品质、如何提高物流效率等等。
为了解决这些问题，各大电商平台都在探索和创新，而其中京东商城无疑是最成功的代表之一。
一、京东商城的商业模式京东商城采用的是B2C（企业到消费者）的商业模式，也就是平台作为商家与消费者之间的桥梁，整合产品和服务资源，提供优质的商品及物流服务，从而实现消费者和商家的互利共赢。
为了保证商家和消费者的信任，京东商城采用了自营和平台两种销售模式。
自营模式是京东自己研发、制造、运营和销售自己的产品，品质由京东团队全面控制，力求最大程度的保证品质。
而平台模式则是邀请厂商或第三方商家进驻，由其负责商品的采购、销售和物流，而京东则负责提供技术支持和物流配送服务。
值得一提的是，京东商城的商业模式还包括了物流配送、旗舰店、金融服务等多个层面的创新。
其中，京东的物流配送服务堪称电商领域内的模范，采用自主运营模式，建立自己的物流团队和物流网络，这样不仅能够更好地控制物流成本，还能让消费者享受更加快捷、高效、可靠的物流服务。
二、京东商城的平台创新除了商业模式的创新，京东商城还通过平台的创新提高了消费者和商家的购物体验和满意度。
其中，京东的平台创新主要包括以下几个方面：1.数据挖掘京东商城不仅能够实时监测销售数据，还能根据这些数据进行分析、预测和优化，提高商家的销售额。
例如，京东可以根据用户的购物记录和喜好向他们推送商品和广告，从而提高购买转化率，促进销售增长。
2.个性化服务为了让消费者更加满意，京东商城还提供了个性化服务。
例如，京东可以根据用户浏览记录和购物历史，个性化推荐商品，让用户更容易找到自己感兴趣的商品。
同时，京东还推出了“到店逛，网上买”的服务，将线下门店和线上购物紧密结合，让消费者享受更加便捷的购物体验。
京东商城物流模式分析研究开题报告
山东科技大学泰山科技学院
本科毕业设计（论文）开题报告题目京东商城物流模式分析研究
系部名称
专业班级
学生姓名
学号
指导教师
填表时间：2016年4月5日
填表说明
1.开题报告作为毕业设计（论文）答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。
2.此报告应在指导教师指导下，由学生在毕业设计（论文）工作前期完成，经指导教师签署意见、相关系主任审查后生效。
3.学生应按照学校统一设计的电子文档标准格式，用A4纸打印。
4.参考文献不少于8篇，其中应有适当的外文资料（一般不少于2篇）。
5.开题报告作为毕业设计（论文）资料，与毕业设计（论文）一同存档。
京东商城商业模式九大要素分析
京东商城商业模式九要素的分析摘要:自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%.京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
京东商城目前拥有遍及全国各地2000万注册用户，1200家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌70余万种优质商品，日订单处理量超过15万单，网站日均PV超过3500万。
现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。
截止2013年，活跃用户数达到4,740万人,完成订单量达到 3,233亿.2014年5月22日，京东在纳斯达克挂牌，股票代码:JD。
是成为仅次于阿里、腾讯、百度的中国第四大互联网上市公司.关键字：京东商城；商业模式九要素；首先，京东商城是B2C的商业模式。
一。
价值主张京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩短中间环节，在第一时间为消费者提供优质的产品及满意的服务。
其商品不仅价格低,而且质量有保证。
（一）目标：做中国最大，全球前五强电子商务公司（二）使命：让购物变得简单、快乐! （三）价值观：诚信，客户为先,激情超越，团队精神，杜绝浪费二.消费者目标群体集中资源服务好目标客户是京东商城的宗旨.主要做网上3C的京东的主要顾客为20岁-35岁之间的人群，而在其中每年走出校门的600万大学生群体也是京东的一个重点市场。
尽管35岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学生们却是“潜力股”的客户战略.京东的服务范围遍及全国，主要是北上广。
三.分销渠道一、营销管道分析京东商城在发展初期就制定的管道战略就以用户体验至上,满足顾客的需求，正品无假货，并且低价销售。
另外一条线是采购线，一定要和厂商保持直接的联系。
不要看刚开始供货的管道,当条件适当的时候,把管道做好,一个一个往上走。
二、京东分销管道的构建 1、提高对百货业务的重视程度，尤其在服装品类的扶持力度明显加大。
京东商城运营管理模式研究
京东商城运营管理模式研究1. 引言京东商城是中国最大的自营电商平台之一，其成功的商业模式和运营管理模式备受关注。
本文旨在研究京东商城的运营管理模式，包括供应链管理、客户关系管理、营销策略等方面，以了解其成功的原因，并为其他电商平台提供借鉴与启示。
2. 供应链管理供应链管理是京东商城成功的关键之一。
京东通过建立高效的供应链体系，实现了商品的快速配送和高品质服务，提升了用户的购物体验。
具体的供应链管理模式包括以下几个方面：2.1 供应商管理京东与众多供应商建立了稳定的合作关系，通过建立长期合作合同和质量控制体系，保证了商品的质量和供应的稳定性。
同时，京东严格把控供应商的合规性和资质，确保供应商的合法性和信誉度。
2.2 库存管理京东通过先进的仓储管理系统，实现了库存的精确控制和高效运转。
京东通过预测用户需求和销售数据分析，及时调整库存量，降低过剩和缺货的风险。
2.3 物流管理京东通过自建物流和与物流公司合作，建立了覆盖全国的物流网络。
京东的物流系统高度自动化，能够实现24小时不间断运营。
同时，京东通过引入大数据和人工智能技术，提高物流效率和可靠性。
3. 客户关系管理京东注重建立良好的客户关系，以增加客户粘性和提升购买频率。
京东的客户关系管理主要包括以下方面：3.1 会员制度京东通过建立会员制度，提供专属的会员权益和优惠，以吸引用户注册会员并提供个性化的购物体验。
京东通过会员数据分析，了解用户需求，并根据需求调整商品推荐和营销策略。
3.2 售后服务京东重视售后服务，建立了全国范围内的售后服务网络，提供快速响应和高品质的售后服务。
京东通过智能客服系统和专业的售后团队，解决用户的问题，并保证用户的满意度。
3.3 客户数据管理京东积累了大量的客户数据，并利用大数据和人工智能技术进行客户数据分析。
通过分析用户的购买行为和偏好，京东能够精准地推送个性化的商品推荐和营销活动，提升用户的购买转化率。
4. 营销策略京东运用了多种营销策略，以吸引用户和提高销售额。
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THE BUSINESS CIRCULATE商业流通 | MODERN BUSINESS 现代商业17京东商城商业模式研究吴琼 中南财经政法大学 湖北武汉 430073摘要:在传统商业模式基础上构建一个新的商业模式,成为电子商务企业实现持续盈利的必然要求。
京东商城以传统B2C模式为基础,以品牌建设为核心,通过对顾客、供应商、物流等多方资源的整合与优化,形成了独特的京东模式。
关键词:京东商城;商业模式;品牌一、电子商务的传统模式与京东模式京东商城自2004年涉足电子商务以来,取得了辉煌的销售业绩,在与同行业其他厂商的竞争中,也处于领先地位,其运作的商业模式成为许多专家学者研究的热门问题。
电子商务网站一般都采用传统的B2C 模式运作,即直接面向消费者销售产品和服务。
其运作模式大致为:消费者选购自己中意的商品,订单经过网络到达商家的服务器,商家对订单按照程序进行处理,首先确定卖家是否付款到担保机构,确认付款后将订单信息发送到库房,库房根据订单的要求,进行配货,缺货则进行采购和调配,配货完成后进行物流配送,消费者收到商品确认后,担保机构再将款项打入商家的账户。
传统B2C 模式的盈利主要是基于两点:第一,通过物流成本代替中间商环节的费用;第二,有效减少库存及相应的成本损失。
因此这种模式的核心在于物流成本和库存的控制。
这种商业模式成本低、结构简单,越来越多的商家选择B2C 模式。
但如何在传统的B2C 模式基础上构建一个新的商业模式,成为企业实现持续盈利的必然要求。
京东商城作为电子商务网站的领头羊,率先改进了传统的B2C 模式。
以品牌为核心,通过品牌形成自己的客户群,打下信誉基础;提高对供应商的议价能力,开征商家入场费,并且能以更低的价格采购货物;形成了自己的支付系统,脱离了对担保机构(如支付宝、财付通和易支付)的依赖,有效的加快资金的回收速度,而且可以充分利用消费者预先付款的方式进行资金融通,形成牢固的资金链;扩大商品销售量,形成规模经济优势,从而提高自己对物流商的议价能力,削减自己的物流成本,进一步增强自己的竞争力;在整个营运链条上不断优化自成本,提高自己的盈利能力。
二、京东商业模式的分析京东商业模式构建的核心要素是品牌。
多年来,京东商城一直以大幅度折扣,大范围促销经营,最重要的原因就是京东要打造自己的品牌,以吸引更多的顾客,提高销售额、降低销售成本以及提高对供应商的议价能力。
(一)品牌控制顾客群作为电子商务网站的领头企业,京东商城对所有网购人士来说几乎人人皆知,这一切都和京东商城的品牌推广有密切关系。
首先,京东代表着正版优质的商品。
京东商城通过独营模式,很好的解决了电子商务中普遍存在的盗版、劣质的问题,并且京东一直以正品经营,给予顾客放心购买的承诺,使得顾客对在京东商城购物产生信赖;其次,京东代表着平价薄利的商品。
京东商城从推出到现在商品一直以低价格销售,价格随着成本不断波动,使得消费者从心理上产生“京东商品优质便宜”的观点,因此提高了对京东商城的忠诚度;最后,京东代表着完善迅捷的售后服务。
京东的售后建立在独自的物流配送体系之上,当消费者的产品符合更换条件时,可以委托京东物流进行更换,在京东自有物流达不到的地方,可以委托第三方物流公司进行更换,京东给予全额费用补偿。
所以,京东商城依靠其品牌建设,给予消费者正品、低价和便捷售后的印象,使得消费者对京东商城的信任程度和认可程度不断提高。
(二)品牌控制供应商京东商城通过对品牌的建设,提高了对供应商的控制能力。
首先,厂商通过支付入场费在京东商城获取有利栏位,基于6000万注册用户和几亿的网站点击量,可以有效提高厂商的知名度、产品形象和产品销量,给厂商带来更多的利润;其次,京东以其高额的销售量和良好的品牌效应成为很多供应商的优质客户,使得京东商城能够获得比其他商家更低的进货价格;第三,基于品牌信赖的供应商延期付款也使得京东商城有效的减少了其在存货上的资金占有。
所以,通过品牌建设,京东商品大大提高了自己与供应商之间的议价和合作地位,使得京东商城在与同类企业竞争中占据了更大的优势。
(三)品牌延伸其他利润京东商城在使用品牌控制顾客群和供应商的同时,还会延伸出更多利润来源。
第一,支付脱离担保中介机构。
京东商城的支付系统是由顾客先在网上付款,再由公司进行配送的模式,这种模式需要依赖顾客对公司的信任。
京东商城通过品牌的建设,有效的消除了顾客的疑虑,建立无担保的支付系统,大大加快资金的周转,并获得了资金的时间价值;第二,独自的物流配送系统。
在拥有高额销售量的基础上,京东建立起自己的配送系统,以谋求物流配送成本的最小化。
另外,独自的配送系统可以有效防止商品的丢失和售后服务的运作,有利于保护品牌形象;第三,品牌带来的广告收入。
由于强大的品牌效应,京东商城开始着手广告投放以谋求更多利润,通过在京东商城主页和商品分类页的头条播放广告,使得供应商的销售量和知名度得以提升;第四,品牌吸引散户加盟。
随着京东的商城的逐步扩大,京东品牌得到消费者的认可程度不断提高,很多中小型网店经营户也开始在京东商城上设立店铺,京东商城为他们提供虚拟货架和虚拟店铺,并收取一定的手续费或者利润分成。
这些网店经营户的资金是从京东的银行账户上周转,因此,京东可以通过资金的延迟周转获得部分利息,同时这部分资金也成为京东有效控制网店经营户合规经营的一种手段,维护了自己的品牌形象。
三、京东模式可能的困境THE BUSINESS CIRCULATE | 商业流通MODERN BUSINESS现代商业18电子商务环境下快递终端配送模式比较研究卢涵青 田甜 浙江树人大学 310015摘要:近年来随着电子商务的迅猛发展,快递业务呈高速增长趋势,广大消费者对快递服务的质量要求也越来越高。
然而调查显示:导致顾客满意度低的一个重要因素就是快件的终端配送环节即快递末端最后一公里投递问题。
本文对市场上存在的几种快递终端配送模式进行详细的阐述、对比与研究,通过对比分析各个模式的优缺点,结合我国实际情况,对快递终端配送模式提出了几点建议。
关键词:最后一公里;电子商务;快递终端配送一、快递终端配送的现状随着电子商务的迅猛发展,快递业务呈高速增长趋势,但快递末端“最后一公里”投递问题却成为快递发展的瓶颈。
尤其是淘宝在2010年独创性的的“双十一”促销活动,掀起了一股网购的热潮。
随后数年,电商的节日促销活动不断升级,随之而来的就是快递包裹数量的成倍上涨,各地的物流仓库都出现了快递包裹爆仓。
这种现象的出现与快递终端配送的“最后一公里”紧密相连。
快递“最后一公里”的“卡壳”被敏锐的资本察觉,不知不觉中,多方已着手布局。
自提点、自助快件柜、第三方代收件平台、末端共同配送……它们的出现都是为了“最后一公里”加速。
本文将目前市场上存在的快递终端配送方式总结为以下四种:传统的人工配送、第三方终端节点联盟,智能快递柜和嘿客,这四种模式各有优缺点,并没有哪一种方式能很好的解决中国电子商务“最后一公里”的难题。
经过测算,快递在最后一公里的成本占比能达整个快递配送成本的50%。
因此亟待寻找一种合理的配送模式。
二、国内快递各终端配送模式比较研究1、第三方终端节点联盟本文将快递零售店模式、快递收发室模式、校园小邮局、社区收发室、猫屋等以各第三方企业为节点,以合作或联盟的形式联合起来的配送网络我们统称为第三方终端节点联盟配送模式。
该模式在一定范围内选取某一现有节点为依托,利用原有的网络整合各家快递公司在该区域内的终端配送业务,采用共同配送方式将快件配送到消费者手中;同时,消费者如遇到时间等方面的问题,可根据自己的时间进行自提。
在该模式下,第三方终端节点相当于一个快件的寄存点,它负责客户快件的收取或者寄出。
客户的快件由快递公司交接给合适的网络节点后通知客户随时去取货,最后由节点完成快件交接服务。
同样,当客户需要寄出快件时可以逆向操作。
2、智能快递柜智能快递柜就是通过智能手段将传统的配送、交接和寄存的某些特定物品在用户自由的时间送达用户手里,安全高效智能的(一)品牌的保持目前,京东商城已经成为国内第二大的B2C 电子商务网站和最大的3C 平台。
然而京东走向壮大的同时,品牌的保持成为头号难题,由于规模较大,京东商城很难有效控制购物流程的每个环节,例如发出的商品质量存在问题,加盟的散户信誉出现问题,以及在物流配送工作人员的服务态度问题。
这些问题会对京东的品牌产生很大负面影响,加上电子商务网站之间竞争激烈,必然会导致京东模式品牌效应减弱,从而削弱其核心竞争力。
(二)顾客的保持随着B2C 市场越来越公开透明化,各大电子商务网站提供的产品差异越来越小。
顾客对商品的价格敏感程度上升,电商之间的客户流动日趋频繁。
对于以品牌作为商业模式核心的京东商城,竞争力可能会大打折扣。
顾客的流失不仅会反影响企业品牌,也会影响到其与供应商的关系和其他利润来源,所以顾客的保持也是对京东模式的极大考验。
(三)供应商关系的保持目前,在B2C 市场上,类似于京东商城的企业诸如卓越亚马逊、当当网、易讯网和新蛋网等等,都非常看重采购成本。
由于供应商对不同的企业给予不同的价格,维护与他们的关系成为企业控制成本的一个重要手段。
因此,在未来的竞争中,保持与各大供应商良好的合作伙伴关系也是京东模式需要解决的问题。
四、京东模式的展望随着B2C 商业模式的发展,电子商务网站之间的竞争将日趋激烈,淘宝网依靠其独特的散户经营模式高居前列,卓越、当当、易讯又在后面紧追不舍,同时,国美和苏宁等大型线下实体店也开始将业务瞄准线上。
未来几年,中国B2C 市场将呈现群雄逐鹿的场面,然而如何在这场厮杀中存活并实现发展,依靠传统的B2C 商业模式是完全不够的。
对于电商领域的企业来说,随着价格的愈加透明化,成本控制和获利途径成了企业盈利的关键。
在品牌作为企业实行差异化的典范时,京东商城却通过品牌产生规模效应、形成忠实客户群,从而有效的降低了成本,这种商业模式对于电子商务网站来说是极具竞争力的。
不过,京东模式也存在一些潜在问题,如何解决这些问题也成为完善商业模式的重要环节。
目前京东商城需要采取诸多种措施维护其品牌形象、稳定自己的客户群,主要体现在对加盟散户的监督与管理,加强对客户的管理与沟通,加强与供应商的稳定合作关系,同时要注重自身团队服务水平的提高。
不远的将来,B2C 市场势必呈现出几家大型电子商务网站共同竞争的局面。
京东商城通过不断优化以品牌为核心的商业模式,一方面可以通过减少成本应对激烈的价格竞争,另一方面也可以通过开源节流提高自身的盈利水平。
此外,这种商业模式经过不断的完善与提升同样会对自身的品牌优势起到一定的巩固作用,形成一种良性循环,京东商城的品牌优势将会更加明显,从而进一步稳定其在B2C 市场中的领先地位。