患者对护士的健康宣教满意度调查表
住院患者对护士的满意度调查
住院患者对护士的满意度调查摘要：一、研究背景和意义1.患者满意度在医疗服务中的重要性2.护士在提高患者满意度中的作用二、研究方法1.研究设计和参与者2.数据收集方法和工具3.数据分析方法三、研究结果1.患者对护士的满意度总体情况2.患者对护士各项服务内容的满意度3.患者对护士的满意度影响因素分析四、结果讨论1.患者满意度调查结果的临床应用2.患者满意度调查结果对护理质量改进的启示3.患者满意度调查结果对护理管理的影响五、研究局限和展望1.研究局限2.未来研究方向正文：随着医疗体制改革的不断深入，患者对医疗服务的满意度逐渐成为评价医疗服务质量的重要指标。
其中，护士作为直接接触患者的主体，其在患者满意度中的作用尤为重要。
本研究旨在通过调查住院患者对护士的满意度，了解患者对护士服务的满意程度，为提高护理质量提供依据。
本研究采用便利抽样法，选取我国某三甲医院2020 年1 月至2020 年6 月期间的住院患者作为研究对象，共收集到有效问卷300 份。
研究工具为自行设计的《住院患者对护士满意度调查问卷》，包括护士基本信息、患者基本信息、患者对护士满意度评价等内容。
数据分析采用SPSS19.0 进行统计学处理，主要指标包括总体满意度、各项服务内容满意度以及影响因素分析。
研究结果显示，住院患者对护士的总体满意度较高，达到90% 以上。
在各项服务内容中，患者对护士的护理技能、沟通态度和护理效果的满意度较高，而对护士的工作效率和护理环境满意度较低。
影响患者满意度的因素主要包括护理技能、沟通态度、护理效果、工作效率和护理环境。
根据研究结果，我们可以看出，护士在提高患者满意度方面具有重要作用。
护理管理者应关注患者对护士各项服务内容的满意度，特别是护理技能、沟通态度和护理效果等方面，以提高患者满意度。
此外，护理管理者还应加强护士的工作效率和护理环境的建设，以进一步提高患者满意度。
本研究虽然具有一定的临床应用价值，但仍存在一定的局限性，如样本量较小、研究范围有限等。
患者满意度调查表
患者满意度调查表入院日期：出院日期：亲爱的先生/女士：您好！我院致力于提升医院医疗服务品质，营造良好的医疗服务环境，恳请您抽出宝贵的五分钟时间填写这份调查问卷，以便我们更好的为您服务！一、患者信息姓名：性别：电话：楼层/床号：二、请问您是初次在本院就诊吗？□第一次□第二次□三次及以上三、您是什么原因选择来本院看病？（可多选）□1、医院知名度□2、医生名气□3、家住附近□4、各种保险住院报销□5、价格实在□6、熟人介绍□7、医院员工介绍□8、村医（医生）介绍四、您是通过什么途径了解到我院信息（可多选）□广告□自来（附近）□网络（微信）□病人介绍□熟人介绍□其它途径：五、您对医院环境设施方面：1、您对诊室及大厅、走道、洗手间等公共区域的环境卫生是否满意？□满意□一般□不满意（原因）2、您对住院病房（产房）的环境、设施及卫生情况是否满意？□满意□一般□不满意（原因）六、您对医疗技术方面：1、您认为医生对检查报告及治疗方案的讲解是否通俗易懂？□满意□勉强接受□仍然不了解自己的病情2、您对护士穿刺的准确度是否满意？□满意□一般□不满意（原因）3、输液时医护人员是否有巡视？□有□无4、您对医生治疗方案或疗效是否满意？□满意□一般□不满意（原因）七、您对医院服务方面：1、您对我院护士的服务（如是否主动引导就医、耐心细致讲解等）是否满意？□满意□一般□不满意（原因）□最满意的护士：2、您对我院医生的服务（如是否态度真诚有耐心，解释病情专业简洁）是否满意？□满意□一般□不满意（原因）□最满意的医生：3、您对收费室的服务（如是否态度温和有耐心，收费操作快速，收费价格）是否满意？□满意□一般□不满意（原因）4、您对检验检查科室的服务（如是否态度亲切和善、是否穿刺准确度高、是否主动提示报告单领取时间）是否满意？□满意□一般□不满意（原因）5、您对医院发展宝贵的建议：感谢您对我们工作的支持与配合，祝您（或家人）早日康复！。
患者对护士的健康宣教满意度调查表
健康教育满意度调查表尊敬的病友:您好！为了给广大的病友提供更优质的护理服务，我们特设计了此调查表,了解您在住院期间接受健康指导以及您对相关知识的掌握的情况，请您根据自身的情况如实填写，每道题请只选一个选项，您所有填写的资料全部是匿名的，不会给您带来任何不便与麻烦，您所做的工作将有意于护理工作质量的提高，谢谢您的合作！1、护士采取了以下哪种形式向您进行健康指导□口头□书面□口头+书面□微信平台+口头+书面2、①护士是否向您详细讲解服药方法?( □是□否）②您是否按要求服药？（□是□否)3、①护士是否向您讲解您所用药物的作用？( □是□否）②您是否知道您所用药物的作用?（□是□否）4、①护士是否向您所患疾病的相关知识？（□是□否）②您是否了解您所患疾病的相关知识？（□是□否)5、①护士是否向您介绍饮食的相关注意事项？（□是□否）②您是否按要求进食?（□是□否）6、①护士是否向您介绍了促进康复的方法？（□是□否）②您是否按照护士的指导进行康复锻炼？（□是□否)7、住院过程中您如有检查,请回答下面的两个问题（□是□否)①护士是否向您介绍检查的相关注意事项?（□是□否）②您是否知道做检查的注意事项？（□是□否)8、住院过程中您如有手术，请回答下面的两个问题①、您做检查或手术时，护士是否向您介绍注意事项?（□是□否)②、您是否知道做检查或做手术的注意事项?（□是□否）★如果您在本院做过手术请继续填写以下几项10、手术前告知您相关的注意事项（如备皮的目的、禁食的时间、肠道）( □是□否）11、手术前为您介绍术后有效咳嗽、排痰的方法（□是□否）12、告知您手术后相关的注意事项（如卧位、何时进食、切口疼痛的方法等）（□是□否)13、手术后为您介绍各种引流管的护理方法( □是□否）14、讲解术后离床活动的方法( □是□否）15、讲解术后功能锻炼的方法及意义。
（□是□否)★出院指导方面1、护士告知您所用药物的方法及注意事项（□是□否）2、讲解适宜的锻炼方法及饮食的注意事项（□是□否）3、讲解疾病相关症状的观察方法（□是□否）4、告知复诊时间（□是□否)★服务态度方面1、护士能根据您的要求给予相应的健康指导( □是□否）2、护士耐心解答您提出的护理方面的问题（□是□否）3、您对本科室的护士的服务是否满意？（□是□否）。
病人对医院服务满意度调查表
麻阳中医医院医疗服务满意度调查表尊敬的患者朋友：为提高医院的医疗服务质量，营造更好的就医环境，我们敬请您利用几分钟时间填写本问卷的每一个问题。
请您根据亲身感受，对您接触的医护人员的服务进行评价.如果您不方便，可由您的亲友或监护人协助您填写本问卷。
本问卷采取不记名方式，对您的个人资料绝对保密，敬请放心做答.答完后请交给我们的工作人员。
敬祝您早日康复！感谢您的支持！一般情况填写请在选择的答案前面“□”内打“√”,请在有横线处填写具体内容。
第一部分个人一般情况就诊科室：住院时间:年月日填表时间:年月日联系电话：1。
住址：乡/镇村组2.性别：□男□女3.年龄：□＜18岁□18～25 岁□26~35岁□36～50岁□51~60岁□大于61岁4.婚姻状况：□未婚□已婚□离异或分居□丧偶□其它5.职业：□工人□公务员□事业单位人员□农民/农民工□企业职员□个体工商户□专业技术人员□军人□自由职业者□离退休人员□学生□无职业者□其他6.文化程度：□研究生及以上□本科、大专□中专、中技、高中□初中□小学及以下□其他7。
居住地：□城镇□乡村8.付费类别: □公费□医疗保险□新型农村合作医疗□商业保险□自费□其它（请写出）第二部分就医背景9。
您是否是第一次来这家医院看病？□是□不是如果不是,大约是第几次?________次10。
您选择该院就医的最主要原因(最多选三项)：□医疗水平高□服务态度好□就近方便□交通便利□费用低□医疗设备好□其它医院转诊□环境整洁、优美□医院名气大□医保定点□亲朋好友推荐□医院有熟人□其它门诊医疗服务满意度调查所有题目均为单选题,请在所选择的题项序号上打“√"，请在有横线处填写具体内容一、医院环境设施1.您对门诊（候诊区、诊室）的舒适情况1．很不满意 2。
不满意 3。
一般 4. 满意 5。
很满意 6。
不2。
您对门诊(候诊区、诊室)的卫生情况（干净、整洁)1．很不满意 2。
不满意 3。
住院患者对护士工作满意度的调查与分析
住院患者对护士工作满意度的调查与分析住院患者对护士工作满意度的调查与分析摘要：目的调查住院患者对临床护士的满意度。
方法自编患者满意度量表问卷，采用方便取样的方法对100名住院患者进行问卷调查。
结果患者在护士日常态度、技术操作、治疗用药宣教及困难解决等五个方面满意度较高，而在紧急情况呼救宣教、行动不便的照料、关注睡眠、缓解紧张情绪等五个方面满意度较低。
结论护士应当对有行动不便、睡眠及紧张情绪等问题的患者开展针对性的护理工作，更好地满足患者的需求。
关键词：住院患者；满意度；护士从卫生学角度来讲，满意度是指人们由于健康、疾病、生命质量等方面的要求而对医疗、保健效劳产生的某种期望，并对所获得的医疗、保健效劳比拟之后的情感反响【1】。
研究说明一个满意的患者更可能遵从所制订的诊疗方案和医疗建议，更可能确信治疗的有效性【2】。
当患者感到满意时，会增加信任感和顺从性，增加对不适和恐惧的耐受力，从而对治疗产生良好的影响；满意的患者将更好地康复，更少地抱怨和发生纠纷【3】。
目前越来越多的人认识到，应该把患者的意见也作为护理效劳质量的评价标准【4】。
要想提高护理满意度，应尽可能地了解、改良患者不满意的方面，才能使护理工作质量得到不断完善和提高【5】。
本研究拟对北京某三级医院的住院患者进行护理效劳调查，了解住院患者对护理效劳质量的满意度情况，探讨提高护理效劳质量的应对措施，以提高患者的满意度！1 资料与方法1.1一般资料采用方便抽样法选择北京市某三级规模医院住院患者，入组条件为：住院时间1w以上，意识清楚，智力正常，自愿参加本次调查。
1.2方法本调查采用问卷调查的形式，由资料收集者讲解调查的目的及意义，在征得被研究者同意后发放问卷，采取不记名方式要求被研究者认真阅读后真实客观填写。
不能书写者，由资料收集者将每个条目读给研究对象，将研究对象的答复直接记录在问卷上，问卷当场收回。
共发放问卷100份，收回100份，回收率100%，有效问卷100份，有效率100%。
患者满意度调查分析表
调查表：共10张满意度占99.2%
一组:满意度占98.4%二组:满意度占100%
一、不满意的原因：
1、责任护士未能向患者讲解自己的护理级别和级别相关内容
2、患者对床单、被套的清洁度，满意度一般
二、原因分析：
1、护患沟通不到位
2、重视程度不够
3、工作不认真
4简化工作流程
5、责任护士未能按时未患者更换床单及被套
6、入院时未能认真进行床单元宣教
三、整改措施：
1、提高责任护士的责任心，端正工作态度
2、提高责任护士的执行力
3定时床头进行督查，做好疾病知识宣教四、Fra bibliotek果评价：年月日
经过上述整改措施一周后，调查患者对护士的满意度达100%
患者满意度调查表(医疗)
患者满意度调查表(医疗)
调查目的
本调查的目的是为了了解患者对医疗服务的满意度，以改进和优化医疗机构的服务质量，提供更好的患者体验。
调查方法
请您根据以下问题选择适当的答案，并尽可能详细地填写下面的空白。
您的个人信息将被保密，并仅用于统计分析之用。
调查问题
1. 您对医疗机构的环境是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
2. 医疗机构的等候时间是否符合您的期望？
- 完全符合
- 基本符合
- 不太符合
- 不符合
3. 您认为医疗机构的医生和护士是否友好和专业？- 非常友好和专业
- 友好和专业
- 不太友好和专业
- 不友好和专业
4. 您对医疗机构的诊疗方案和治疗效果是否满意？- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
5. 您对医疗机构的费用是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
6. 您是否愿意推荐该医疗机构给您的亲朋好友？
- 是
- 否
其他意见或建议
请在下方填写您对医疗机构的任何其他意见或建议。
请在此填写您的其他意见或建议：
感谢您参与本次调查！您的反馈对我们非常重要，我们将根据您的意见持续改进和提升服务质量。
如果您有任何其他问题或需要进一步了解，请随时与我们联系。
住院病人对护士工作满意度调查
2013年第三季度住院病人对护士工作满意度调查结果分析为提供优质的护理服务，帮助护理人员及时发现工作的不足，更好的改进工作，九月中旬，护理部抽取个别科室对住院病人对护士工作满意度展开调查，调查项目主要包括对护理工作整体印象、护理人员操作技术水平、专科疾病健康宣教等十二个，评价结果分为满意、基本满意、不满意三个等级。
一、调查结果本次共发放问卷200份，收回191份，有效问卷191份。
整体满意度为93.02%，具体结果如图1.在十二项调查结果中满意度较高的为病区护理工作整体印象、提出问题时护士是否耐心解答、护士与患者交流是否态度热情、用语文明三项，满意度均为94.24%；而满意度较低的为护士操作技术、病房环境是否满意两项，均为90.05%。
具体结果如图2 。
图1 2013年第三季度住院病人对护理工作满意度调查结果图2 2013年第三季度住院病人对护理工作满意度调查各项目结果分析二、原因分析由图2可以看出护士操作技术、病房环境是否满意两项明显低于其他项目满意度，护理部深入科室与临床护理人员进行交流，得出主要原因如下:1、院内低年资护士数量较多,缺少丰富的临床经验，患者缺乏信任。
2、临床护理人员与床位数比例较低，护理工作琐碎繁多，护士压力大。
3、患者家属、探视人员多，难于管理。
三、整改措施1、护理部加强新入院人员岗前理论知识及20项技术操作培训。
理论知识集中培训为期两周，操作培训分批分科为期四周，力求人人合格。
2、护理部对全院千余名护理人员实施分层级管理，针对不同资历共分N0、N1、N2、N3四个层级，严格培训，严格考核，严格晋阶晋档。
3、护士长加强科室护理人员培训，加强患者陪人、探视管理制度，加强保洁人员工作监督。
住院患者对护士强化健康宣教满意度的调查和分析
［］ 李 １
楠， 石玉珍 ， 李
娜 ．经 门静 脉外周血 干细胞 移植
期 的疗效研究 ［ ］ Ｊ ．中国全科医学 ，００ １ （ ）８ ２ ２ １ ，３ ３ ：５ ． ［ ］ 姚 景鹏 ．内科 护理学 ［ ．北京 ： 京大学 医学 出版 ２ Ｍ］ 北
住 院 患 者 对 护 士 强 化 健 康 宣 教 满 意 度 的 调 查 和 分 析
程小玲 （ 浙江省丽水市莲都 区紫金街道社区卫生 服务 中心 ， 江 浙 丽水 ３３ ０ ） ２对护理工作 中健康宣教的满 意度 ， 高护理服务 质量 ， 提 完善护理 队伍 的管理 。方法 ： 加强 在
处于应 急状 态。
本组 ９例肝硬化患者愉快接受干细胞移植 ， 手术顺利 ， 病 情好转出院。
４ 小 结
护士根据干细胞移植 手术 患者 的心理特点 ， 通过 对干 细 胞移植术的患者 实施认 知 、 心理 、 为及 家庭 干预。正 确实施 行 护 理措 施 ， 助患 者 安全 渡过 移 植治 疗期 是 服务 的基 本 任 帮 务 】 。虽然 目前 干细胞 移植 不能代 替肝 移植 ， 但为肝 硬化 患 者提供 了一条新 的治疗 途径。 因此 ， 对于 细胞移植 患者进行 、 有效的护理干预 ， 提高治疗效果和护理水平 ， 营造和谐气氛 和 人 际关系 ， 取得 了良好 的社会和经济效益 ， 值得在干细胞 移植
２ ４ 家庭干预 ： ． 社会 的支持是患者对疾病和治疗过程 中最有 潜力的资源之一 Ｊ 。对 于患者来 说 ， 家庭成 员的支持 和帮助 可 以减轻其恐惧 和焦虑 理 ， ｔ 良好的家庭环境及 耐心、 ２ ， 细致 的
查 １ ， 年后为 ６个月 复查 １次 ， 次 １ 以了解 患者病情 恢复 程度 及 坚持服药情况 。
住院患者满意度调查问卷
住院患者满意度调查问卷
病人姓名：性别：年龄：入院时间：住院科室：床位号：病情：
尊敬的病友及家属:
您好！感谢您对我院的信任与支持，为了实时了解我院服务水平，使医院工作不断改进，更贴近您的需求，请您及家属协助我们完成此次调查。
请在相应选项上打“√”并提出宝贵意见。
谢谢您的协助和配合！
祝您早日康复！
1、您对医院的环境、设施、卫生等后勤服务是否满意？
□满意□不满意
2、您对医生的技术水平是否满意？
□满意□不满意
3、您对入院后护士进行自我介绍、住院须知等内容的服务质量是否满意？
□满意□不满意
4、您对住院期间护士的主动服务意识是否满意？
□满意□不满意
5、您对护士向您或家属讲解健康教育知识是否满意？
□满意□不满意
6、您对护士的护理技术是否满意？
□满意□不满意
7、您对医护工作人员的职业道德水平（如：是否有收受红包现象）是否满意？
□满意□不满意
8、您对“一日清单”有疑问时，医护工作人员的解释您是否满意？
□满意□不满意
9、您对收费窗口的服务态度及服务效率是否满意？
□满意□不满意
10、您对检验科人员的服务态度及服务效率是否满意？
□满意□不满意
11、您对放射科（X光片、透视、CT）的服务态度及服务效率是否满意？
□满意□不满意
12、您对功能科（B超、彩超、心电图）的服务态度及服务效率是否满意？
□满意□不满意
13、您对医生解释、交流、服务的过程是否满意？
□满意□不满意
14、您对医院有何建议？。
患者对护理工作满意度调查表
患者对护理工作满意度调查表
亲爱的病友：
您好！
为了了解您对护理工作的评价及满意程度，现拟订一份调查表，请您在每项调查内容后面对应的
评价选项上打√。
此问卷采取不记名方式，非常感谢您对护理工作的协助和支持.
护理工作满意度调查
尊敬的各位患者：
您好!为了不断改进我们的服务，提高护理质量，更好地为您服务,请您对我院的护理工作给予真实、客观的评价，请在您所选择的项目上打“√”。
此间卷为不记名方式，请不要有顾虑。
谢谢合作！填写表时间：年月日
个体满意度计算方法:调查表1-16项每项满意度分值为：满意3、一般2、不满意0，将调查表所得分数之和/48×100％.
总体满意度计算方法：将每份问卷满意度得分之和/应答×100％）。
护理工作满意度调查表
患者及家属同志：
您好，为了不断改进我们的服务，提高护理质量和医疗水平，更好地为患者服务，请您对我院的护理工作给予真实客观的评价，请您在所选择的项目上“√”,以便我们改进工作.此问卷采用不记名方式，请不要有顾虑，谢谢合作！
填表时间：年月日。
患者对医院服务满意度调查表
患者对医院服务满意度调查表尊敬的各位患者朋友：为了解各位对xxx医院向社会和广大群众提供医疗服务的真实状况，请根据您的亲身经历或感受就以下各问题对本医院进行真实、客观的评价，请在您认为合适的选项方框内划“√”，非常感谢您的配合与支持！1.您对本医院的总体印象如何： 满意 基本满意 不满意2.您对本医院医护人员的服务态度是否满意：□满意□基本满意□不满意3.您对本医院的诊疗技术满意与否：□满意□基本满意□不满意4.您对本医院的整体环境满意与否：□满意□基本满意□不满意5.您对本医院的医疗设施满意与否：□满意□基本满意□不满意6.您是否发现本医院存在乱收费行为：□是□否7.您或您的家属在本医院就诊或住院过程中，是否送过“红包”给医务人员：□是□否8.您或您的家属在本医院就诊或住院过程中，是否宴请过医务人员：□是□否9.您认为本医院是否尊重、关爱患者，服务是否主动、热情、周到、文明：□是□否10.您在向本医院医务人员咨询或投诉时，医护人员是否热情耐心对待：□是□否11.您或您的家属在本医院就诊时，是否被医生推诿或拒绝过：□是□否12.您认为本医院做到了“一切以病人为中心”吗：□是□否13.请写下您有关本医院服务方面改善或提高的具体意见或建议：护士人员分级管理制度一、管理目的为合理安排及有效利用现有人力，充分调动护士人员的工作主动性和积极性，最大限度地发挥各位护士人员的个人潜能，提高工作效率，降低人力成本，实现医院的工作目标，使人与岗位、人与人、人与薪酬达到科学匹配，让护理人员结构达到优势互补，并进行全方位管理，从而大大提高群体工作效率，不断培养护理人才和保证临床护理质量。
二、管理要求1. 医院护理部对各级护理人员需实行分层次管理和培训，并根据实际情况制定不同层次的护士培训计划；2. 根据学历、职称、专业能力等多方面因素对护士进行综合评估和考核后，合理使用护理人力资源；3. 护理部考核机制：A.护理部考核护士长（半年/次）; B.护士长考核护士（季/次）；C.护士评价护士长（半年/次）的考核机制; D.在护士长聘用前,其他相关人员对护士长进行考核。
临床治疗满意度调查表(患者版)
临床治疗满意度调查表(患者版)临床治疗满意度调查表（患者版）调查说明您好！我们正在进行一项临床治疗满意度调查，旨在帮助我们了解您对我们医疗服务的满意程度。
请您根据您最近的治疗经历，回答以下问题。
您的回答将对我们提供更好的医疗服务有很大帮助。
调查问题请根据您的实际感受，选择适用于您的答案：1. 您对医生的专业知识是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对医生的沟通能力是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对护士的服务态度是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对医疗设施的卫生状况是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您觉得医院的治疗方案是否有效？- 非常有效- 有效- 一般- 无效- 非常无效6. 您在等候治疗时，是否觉得等待时间合理？- 非常合理- 合理- 一般- 不合理- 非常不合理7. 您对医疗费用是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您是否愿意向他人推荐本医院的治疗服务？- 是- 否感谢参与非常感谢您抽出时间参与我们的调查！您的反馈对我们来说非常重要。
如果您还有其他需要补充的意见或建议，请在下方留言，我们将认真倾听并不断改进我们的服务。
请将填好的调查表交给工作人员。
您的个人信息将被严格保密。
感谢您的支持与配合！---注意：该调查表仅用于搜集本医院的服务满意度信息，不作为法律依据。
患者家属对护士的满意度调查表
患者家属对护士的满意度调查表集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]患者（家属）对护士的满意度调查表亲爱的病友：您好！为了了解您对我们护理工作的评价及满意度，现拟定一份调查表，请您在每项调查内容后面对应的评介选项上打“√”。
此问卷选择不记名方式，非常感谢您对我们护理工作的协助与支持。
1.当您初入院时护士向您介绍主管医生、护士、病区环境、安全事项、探视制度、病房设施（如电的使用）是否详细。
□优□良□一般□差2.护士态度热情、举止大方。
□优□良□一般□差3.护士是否向您介绍所用药物的作用和注意事项是否清楚易懂。
□优□良□一般□差4.护士是否向您介绍所做检查或手术目的及注意事项是否清楚易懂。
□优□良□一般□差5.护士是否向您介绍饮食方面的内容、并每日能关注您的饮食。
□优□良□一般□差6.护士是否每日与您交流，治疗、护理或康复方面情况。
□优□良□一般□差7.当您有疑问互相提问、护士是否耐心解答提出的病情治疗等问题。
□优□良□一般□差8.病房护士每天为您整理床单元。
□优□良□一般□差9.护士的技术操作如：静脉输液、肌肉注射等是否熟练，您是否满意。
□优□良□一般□差10.病房的秩序及卫生情况您是否满意。
□优□良□一般□差11.护士能否经常巡视病房，无需患者（家属）喊拔针或很少。
□优□良□一般□差12.护士仪表端庄文雅、淡妆上岗，不带耳环、戒指。
□优□良□一般□差13.护士在给您处置或与您交谈时，不随意中断话题或接听电话。
□优□良□一般□差。
住院患者健康教育满意度调查表(最终版)
住院患者护理健康教育满意度调查表科室: 性别: 年龄: 学历:亲爱的病友:1、您好！随着医学科学的发展和疾病谱的改变, 人们希望得到疾病诊治的同时更希望获得相关知识的指导。
我们希望对您的健康教育需求及您对护士健康教育的满意度做调查, 以探索提高我院护理人员实施健康教育质量, 帮助患者预防疾病、促进康复的目的。
请您在下列项目中选择您认为最为合适的内容并打“√”, 并提出宝贵意见。
谢谢合作！祝您早日康复！2、*如果不适用, 请跳过该题。
您对入院时护士向您介绍的环境、设施、作息时间、住院制度、主管医生、责任护士等情况满意吗？□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意您对护士对您讲解的预防感染方面的知识满意吗？□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意您对护士对您宣教的《患者的权利和义务》落实情况满意吗？□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意您对护士对您讲解的疾病病情及诊断结果满意吗？□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意5.您对护士对您讲解静脉输液药物的名称、作用及注意事项满意吗？□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意您对护士对您讲解自用口服药物、外用药物的使用方法、副作用及注意事项满意吗？□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意7、您对护士对您讲解的检查前后有关注意事项满意吗？□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意8、您对护士对您讲解做手术前的有关注意事项满意吗？□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意9、您对护士对您讲解做手术后的有关注意事项满意吗？□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意10、您对护士对您讲解饮食与营养方面的知识满意吗？□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意11.您对护士对您讲解各种管道的相关知识满意吗？□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意12.您对护士对您讲解康复指导、功能锻炼知识满意吗？□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意13.您对护士对您讲解的疼痛缓解相关知识满意吗？□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意14.您对护士在护理过程中对您心理方面提供的教育满意吗？□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意15.您对护士对您讲解出院带药的服用方法及注意事项满意吗？□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意16.您对护士对您讲解健康教育选取的时机满意吗？□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意17、您对护士对您讲解健康教育知识时的态度满意吗？□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意18、您对护士对您讲解健康教育知识选取的方式满意吗？□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意19、您对护士为您提供的健康教育环境满意吗？□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意20、您对护士提供健康教育与您的实际需求相对应这点感觉满意吗？□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意调查日期: 年月日。
医院患者对医院满意调查测评表
患者对医院满意度调查表
尊敬的病友：
您好！为了提升我院的医疗服务品质，使我们的服务更能贴近您的要求。
我们正在开展医院综合满意度调查，现需要向您了解我院的医疗服务情况，恳请您参与调查，在相应栏内打“√”并提出宝贵意见。
我们表示衷心的感谢！
一、您对我服务效率和服务态度是否满意？
□满意□基本满意□不满意
二、您对这里看病的过程，等候或队的时间满意吗？
□满意□基本满意□不满意
三、您对医务人员的解释、交流、报备内容满意吗？
□满意□基本满意□不满意
四、您对医生的诊疗技术和服务态度是否满意？
□满意□基本满意□不满意
五、您对抗真正的技术操作（如静脉穿刺等）是否满意？
□满意□基本满意□不满意
六、您在看病期间、对医院的环境、设施、卫生等后勤服务是否满意？
□满意□基本满意□不满意
七、在就诊期间医务人员有没有收受您的红包？
□满意□基本满意□不满意
八、您对医院的综合服务能力信赖程度？
□有□没有
九、您对自己所支付的医药费用使用情况是否明了，护士是否按时发放医药清单？
□明白□基本明白□不明白十、您觉得这次住院的治疗效果是否满意？
□满意□基本满意□不满意。
患者对护理工作满意度调查表
患者对护理工作满意度调查表女士/先生：您好！非常感谢您在患病时选择我们病区治疗，本病区全体护理人忠心祝愿您早日康复，并请您留下在住院期间对护理工作的感受和宝贵建议，这对我们提升护理质量，为来本病区治疗的朋友提供满意服务将大有帮助。
谢谢您的支持！一、治疗操作1.护士是否告诉您，您用的药治疗什么病？□是□否2.护士是否告诉您，用药以后需要注意什么？□是□否3.护士发放药后是否督促检查您按时服药？□是□否4. 您输液需要更换的时候，是护士主动来更换，还是您按呼叫器叫护士来换？□主动来□呼叫后来5. 您是否清楚每次抽血检查的目的是什么？□清楚□不清楚二、了解观察1.护士每天有没有来了解您吃了多少饭？□有□无2.护士每天都会问您夜里觉睡得好吗? □是□否3.您不能下地时，护士有没有拿听诊器听听您的胸部？□有□无4.您不能下地时，护士有没有每天查看您的小腿，询问您的感觉？□有□无5.当您感觉不舒服时，护士能否及时发现或询问? □是□否6.输液过程中，护士是否经常来询问您有没有不适的感觉？□是□否7.当您需要帮助时按呼叫铃后，护士是否在半分钟内来到您身边? □能□否8.在您输液或打针时，护士有没有告诉过您不舒服的时候立即通知护士？□有□无三、生活照顾1.住院期间不能自己洗头（洗脚、洗漱）时，谁来帮助您？□护士□家人/护工2.护士在帮助照顾您时，是否询问过您有没有不舒服的感觉？□是□否3.卧床后第一次下床前，护士是否为您做过检查？□是□否4.您清醒但不能下床活动时，护士是否有让您自己抬胳膊（头/腿）？□是□否四、尊重体贴1.在护士给您打针输液的过程中，会和您交谈吗？□会□不会2.当您不能活动（或手术后）时，下半身有穿衣服吗？□有□无3.在护士来打针输液或帮助照顾您时，是否会把围帘拉上（单间、套间除外）？□是□否五、讲解指导1.护士是否告诉过您，您的病需要注意什么？□是□否2.您疼到什么情况下（程度）会向护士或医生讲？□轻微/疼，但能忍受□无法忍受3.您知道躺在床上不活动时，可能有生命危险吗（肺炎、深静脉血栓）？□知道□不知道4.护士是否告诉过您的病吃什么种类的饭菜最适合？□是□否5.在您卧床后第一次下床前，护士是否告诉过您，下床活动时需要注意什么?□是□否6.当您不能下地活动时，护士是否每天来指导您做咳嗽/踝泵运动？□是□否7.护士是否告诉过您，下床活动有什么好处？□是□否8.护士是否和您讲过出院回家后需要注意哪些事情？□是□否9.护士和您讲过什么时候来医院复查吗？□是□否六、康复锻炼1.护士教过您康复锻炼的方法（动作）吗？□有□无2.有没有护士每天来检查您锻炼的方法是否正确？□有□无。
门诊护士满意度调查表
门诊护理服务满意度调查表患者及家属同志：
您好,为了不断改进我院门诊护士服务态度,提升门诊护士服务质量,更好的为患者服务,请您对我院门诊护理工作给予真实客观的评价,以便我们改进工作.请您在所选的意见栏内打“√”,并提出您的宝贵意见.此问卷采用不记名方式,请您不要有顾虑,感谢您对我们工作的支持
被调查科室： 2016年月日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门一、门二、门三检查日期：2015年6月27日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门急诊输液室检查日期：2015年7月27日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门一、门二、门三检查日期：2015年8月30日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门急诊检查日期：2015年9月25日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门急诊检查日期：2015年10月28日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门急诊检查日期：2015年11月21日。
患者对护理工作满意度调查制度1
患者对护理工作满意度调查制度
一、满意度调查方法：护理部设计《患者对护理工作满意度调查表》，由第三方及科室分别调查住院及出院患者
（一）住院患者的满意度调查
1.各病区对所有住院患者派发满意度调查表。
2.各病区设立满意度调查箱，患者出院时由电脑护士确认调查表是否放入箱内。
3.护士长每月开箱一次，特殊情况增加开箱次数，了解满意度调查情况。
（二）出院患者的满意度调查
1.信访办：每月对出院患者进行电话访谈。
2.病区：
（1）对于所有住院患者，在患者出院后一周内由管床护士负责打电话访谈（如有特殊情况可增加访谈次数），并记录。
（2）责任护士在患者出院时，做好出院健康教育，并告知患者访谈时间、电话、访谈护士根据患者信息对出院患者进行访谈。
（3）每月统计访谈结果，对访谈存在的问题进行持续质量改进。
二、满意度调查的分析、总结、反馈
（一）病区每月汇总住院及出院患者满意度调查结果，对患者提出的问题及满意度低的项目进行分析、整改，并逐级上报科、护理部。
（二）信访办每月对满意度调查结果进行分析，反馈给临床科室整改，并将整改措施及效果交护理部，对科室改进效果进行追踪。
（三）满意度调查结果作为护理质量评价指标之一，并在年终对
满意度高的病区进行表彰。
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健康教育满意度调查表
尊敬的病友：
您好！为了给广大的病友提供更优质的护理服务，我们特设计了此调查表，了解您在住院期间接受健康指导以及您对相关知识的掌握的情况，请您根据自身的情况如实填写，每道题请只选一个选项，您所有填写的资料全部是匿名的，不会给您带来任何不便与麻烦，您所做的工作将有意于护理工作质量的提高，谢谢您的合作！
1、护士采取了以下哪种形式向您进行健康指导
□口头□书面□口头+书面□微信平台+口头+书面
2、①护士是否向您详细讲解服药方法？（□是□否）
②您是否按要求服药？（□是□否）
3、①护士是否向您讲解您所用药物的作用？（□是□否）
②您是否知道您所用药物的作用？（□是□否）
4、①护士是否向您所患疾病的相关知识？（□是□否）
②您是否了解您所患疾病的相关知识？（□是□否）
5、①护士是否向您介绍饮食的相关注意事项？（□是□否）
②您是否按要求进食？（□是□否）
6、①护士是否向您介绍了促进康复的方法？（□是□否）
②您是否按照护士的指导进行康复锻炼？（□是□否）
7、住院过程中您如有检查，请回答下面的两个问题（□是□否）
①护士是否向您介绍检查的相关注意事项？（□是□否）
②您是否知道做检查的注意事项？（□是□否）
8、住院过程中您如有手术，请回答下面的两个问题
①、您做检查或手术时，护士是否向您介绍注意事项？（□是□否）
②、您是否知道做检查或做手术的注意事项？（□是□否）
★如果您在本院做过手术请继续填写以下几项
10、手术前告知您相关的注意事项(如备皮的目的、禁食的时间、肠道)（□是□否）
11、手术前为您介绍术后有效咳嗽、排痰的方法（□是□否）
12、告知您手术后相关的注意事项（如卧位、何时进食、切口疼痛的方法等）（□是□否）
13、手术后为您介绍各种引流管的护理方法（□是□否）
14、讲解术后离床活动的方法（□是□否）
15、讲解术后功能锻炼的方法及意义。
（□是□否）
★出院指导方面
1、护士告知您所用药物的方法及注意事项（□是□否）
2、讲解适宜的锻炼方法及饮食的注意事项（□是□否）
3、讲解疾病相关症状的观察方法（□是□否）
4、告知复诊时间（□是□否）
★服务态度方面
1、护士能根据您的要求给予相应的健康指导（□是□否）
2、护士耐心解答您提出的护理方面的问题（□是□否）
3、您对本科室的护士的服务是否满意？（□是□否）。