我国公共关系事业的发展历程
公关行业发展现状及趋势分析
公关行业发展现状及趋势分析一、中国公关行业发展历程从1984年发展至今，中国公关行业共经历了初步发展阶段（1984-2000年）、快速发展阶段（2001-2013年）与行业转型阶段（2014年至今），大量公关企业传统公关业务已逐步被新媒体数字营销业务替代。
二、中国公关行业发展现状随着中国经济的高速发展，中国逐渐从“制造工厂”向“品牌工厂”转变。
本土企业的品牌价值意识不断提高，相继开始注重品牌建设以扩大品牌影响力、提升市场占有率，本土企业品牌建设方面需求愈加强烈。
此外，互联网时代的到来改变了信息传播渠道，并加快了信息传递速度，致使企业网络危机事件频发。
网络危机事件易让企业陷入公众信任危机、承受重大名誉损失，品牌企业需要专业机构及时提供公关服务、维护公共关系。
在此背景下，可提供专业服务以协助企业传递品牌宗旨、维护品牌形象的公关行业深度受益。
根据数据显示，2015-2019年，中国公关行业市场规模（按营业额计）由430亿元增长至702亿元，年复合增长率为13.5%。
随着国家鼓励企业提升知识产权保护及品牌意识，以及自媒体行业高速发展，带动传统公关行业积极转型。
可以预见未来中国公关行业将继续保持增长趋势，公关行业市场规模将进一步扩大，预计到2023年将突破千亿元。
三、中国公关行业政策分析中国公关行业发展主要受互联网、广告行业颁发的相关政策法规影响。
如国家互联网信息办公室发布了《互联网新闻信息服务管理规定》、中国广告协会互动网络委员会发布了《中国移动互联网广告标准此外，国家知识产权局先后发布了《“互联网+”知识产权保护工作方案》、《2018年深入实施国家知识产权战略加快建设知识产权强国推进计划》等政策，加大了企业对知识产权保护及品牌意识的培养，助力公关行业发展。
四、中国公关行业竞争格局分析外资公关企业进入中国公关市场较早，主营业务多为企业公关业务。
与外资公关企业相比，本土公关企业业务经验仅为20年左右，主营业务多为营销公关业务。
第二章公共关系历史沿革
势必需要公共关系。
供求 各类票证 霸王条款
基本需求——选择需要
买方市场
随着生产力的提高，产品供给日益充分，市场上 供求关系发生了根本变化，消费者具有更多的优 势，可以根据销售者的产品的质量，价格，服务 以及人群关系等条件，灵活的决定向哪一个卖家 去购买所需商品。而销售者则须竭力在以上这些 方面讨好或优惠消费者，努力同消费者发展交换 之外的感情关系，从而形成以消费者为中心的 “买方市场” 在买方市场条件下，必须发展良好的相互感情关 系，方能有效的维护交换关系，维护市场发展， 因此，搞好公共关系，增进相互理解和感情，提 高组织声誉，就越来越显得迫切。
分 粥 制 度
世间的问题，极复杂的原可以用极简单的事例 加以说明。搞社会科学研究，一条重要的学术规律 即是先设定 简明的几个前提，然后进步引入多个变 量，由浅入深地进行分析。罗尔斯的恢宏巨著《正 义论》，也是从所谓 “无知之”出发的。我们不妨 从一个简单情形出发，探讨一下权力制约的制度问 题。有7个人组成的小团体，其中 每个人都是平凡 而且平等，没有凶险祸害之心，但不免自私自利。 他们想用非暴力的方式，通过制定制度来解决 每 天的吃饭问题一要分食一锅粥，但并没有称量用具 或有刻度的容器。大家试验了不同的方法，发挥了 聪明才智，多次博弈形成了日益完善的制度。大体 说来主要有以下几种。
方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这位
品德尚属上乘的人还能公平分粥，但不久他开始为自 己和溜 须拍马的人多分。不能放任其堕落和风气败坏，还得寻找新 思路。
同时利用宣传来筹措资金，以促进事业的发展， 助长商业冒险，出售土地，为名人捧场等 哈佛大学倡议“用系统的努力来筹措资金” 刚成立5年，经费拮据，派了3个牧师“乞求使 团”，外出乞求游说，印制《新英格兰第一成果》 小册子散发，以至于现在还有人把公共关系人员 说成是“带着哈佛口音的人” 严格来说，这时美国产生的公关活动在内容上较之 公共关系史前期还没有发生根本的变化，但它较 之于公共关系史前时期却具有不同的意义和作用。 这时因为它所取得的成功，成为现代公共关系在 美国产生和发展的直接原因。此后，公共关系经 历了不同的历史阶段，并得到长足的发展。
政府公共关系的产生和发展
03
政府公共关系的影响因素
社会环境因素
社会文化背景
政府公共关系的形成和发展受到特定社 会文化背景的影响，包括价值观、信仰 、习俗等。这些因素决定了公众对政府 行为的期望和要求，从而影响政府公共 关系的实践。
VS
公众参与意识
随着社会民主化进程的推进，公众参与政 治的意愿和能力逐渐增强，对政府公共关 系产生重要影响。公众参与意识的提高要 求政府更加注重与公众的沟通与互动，以 满足公众的利益诉求。
信息化加强政府危机公关能力
在危机事件发生时，信息化技术能够帮助政府快速响应，及时发布信息，有效引导舆论 ，降低危机对政府形象的影响。
社会化媒体影响
社会化媒体拓展政府公共关系渠道
01
随着社会化媒体的普及，政府可以通过微博、微信等平台与公
众进行互动，拓展了政府公共关系的传播渠道。
社会化媒体促进公民参与和监督
经济发展因素
经济水平
经济发展水平直接影响政府公共关系 的实践。在经济发展水平较高的国家 ，政府通常有更多的资源和能力来开 展公共关系活动，以满足公众的期望 和需求。
经济结构
经济结构对政府公共关系的影响主要 体现在产业结构、就业结构等方面。 随着产业结构的变化，政府需要调整 公共关系策略，以更好地满足不同利 益群体的诉求。
政治制度因素
政治体制
政治体制是影响政府公共关系的核心因素。不同政治体制下的政府公共关系实践存在显著差异。例如，民主制国 家中，政府公共关系更强调信息公开、透明度和公众参与；而集权制国家中，政府公共关系则可能更侧重于宣传 和舆论控制。
法律制度
法律制度对政府公共关系的影响主要体现在信息披露、舆论监督等方面。完善的法律制度能够保障公众的知情权 和参与权，促进政府与公众之间的信息交流和互信。
公共关系发展历程
公共关系的定义公共关系（Public Relations，P.R.，简称“公关”）是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。
关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。
这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
现代公共关系发展的过程（世界）（一）单向吹嘘式的公共关系（巴纳姆时期）单向吹嘘式的公共关系是“职业公共关系的前奏”，以“报刊宣传活动”为代表。
19世纪上半叶的美国，随着政治民主化的推进、公众地位的提高，大众传播事业得到了迅速的发展。
“报刊宣传活动”就是在这时开始风行起来的。
它是指一些公司或企业为了自己的利益，雇佣专人在报刊上进行宣传的活动。
在19世纪30年代，美国《纽约时报》率先发起了一个“便士报运动”，即以一便士就可以买到一份报纸。
该报以其低廉的价格和关切大众的内容获得全社会的认可和接受，并使政府部门及各类巨头们竞相争取，成了具有重要影响力的社会舆论工具。
报纸便宜、内容好，发行量自然大增，许多公司和组织便看重了这一媒体；然而发行量大、成本高，广告费也猛涨，一些大公司和巨头们为了节省这笔昂贵的广告费，便纷纷花钱雇一些记者或宣传员来编造关于自身与组织的新闻甚至“神话”来吸引读者的注意力，达到宣传本组织形象的目的，于是便兴起一场声势浩大的“报刊宣传活动”。
这一时期最有代表性的报刊宣传员是费尼斯·泰勒·巴纳姆（PhineasTaylorBarnum）。
巴纳姆是一家马戏团的老板，以制造和杜撰“神话”而闻名于世。
他所处的时代是公共关系的重要演变时期，其影响至今依然存在。
巴纳姆最典型的宣传是制造了这样一个神话：马戏团有一名叫海斯的黑人女奴，在100年前曾经抚养过美国第一任总统乔治·华盛顿。
第二章 公共关系的历史发展
的发展做出了重要贡献，因而，他被誉为“公共关系
先驱者”。
二、公共关系的成熟
单向吹嘘式 巴纳姆 单向传播式 艾维·李 双向沟通式 伯内斯
双向对称式 卡特j里普 森特
28卡特Biblioteka 普时期1952年，美国的卡特里普和森特两人出版了 权威性的公共关系专著——《有效的公共关系》， 阐述了公共关系“双向对称”的基本思想 ：一方面 要把组织的想法和信息向公众进行传播和解释；
1. 公关调查
...
...
2.公关策划
...
公关程序
...
公共关系发展历程 巴纳姆时期—— “愚弄公众时期” 艾维· 李时期——“说真话时期” 伯纳斯时期——“投公众所好时期”
斯科特· 卡特里普时期——“双向对称” 科学化时期
第二节 现代公关产生的基本条件
经济条件 政治条件 思想人文条件
基本条件
（一）中国古代公共关系的萌芽
讲究语言 传播的经验 和技巧
中国古代的 情况
在交往方式上注重 “人和、平等、谦 让”。
在行为规范上， 讲究“礼”、 “信”。
刘备三顾茅庐
郑和下西洋
文成公主吐蕃联姻
张骞出使西域
孔子周游列国， 四处讲学
文成公主吐蕃联姻
张骞出使西域
中国古代公关实 践
郑和下西洋
诸葛亮七擒七纵 孟获
将传播与公众连接起来，单向不平等传播。
[14页知识链接]用欺骗来宣传马戏团
二、公共关系的成熟
单向吹嘘式 巴纳姆 单向传播式 艾维·李 双向沟通式 伯内斯
双向对称式 卡特j里普 森特
19
近代公共关系的萌芽
扒粪运动：
19世纪末，资本家强取豪夺，欺骗传播。 公众不满。纷纷发表文章和漫画进行谴责企业 的暴行和暴利，对企业造成巨大的压力和形象 损害。 管理者高压恫吓、贿赂都无补 重视舆论宣传和公众关系，争取大众支持与理 解 组织传播职能职业化，专门沟通服务设计形象， 矫正失误，缓和矛盾的新兴管理职业诞生
公共关系的发展历程
公共关系的发展历程公共关系是指企业、组织或个人与公众之间建立、维护和发展关系的一种管理活动。
它旨在通过建立有效的沟通渠道和良好的互动机制，增加双方的互信和合作，实现彼此的共赢与发展。
公共关系的发展历程可以追溯到古代，随着社会的发展，它经历了以下几个阶段：1.古代时期：在古代社会，由于交通和信息的不发达，公共关系的范畴较窄，常以皇帝、贵族和官僚集团与百姓之间的关系为主，目的是维护统治者的权威和稳定社会秩序。
2.现代工业化时期：随着工业化和城市化的发展，社会复杂度增加，公共关系开始从政府和商业领域扩展到工业和劳工关系。
企业和工会的兴起使公共关系从单向传播转变为双向互动，注重建立企业与员工、供应商、消费者和社区之间的良好关系，以实现利益的最大化。
3.媒体时代：20世纪以后，通讯技术的发展使公共关系的作用更加明显。
新闻媒体成为传播信息和影响公众舆论的重要平台，公共关系开始注重与媒体的合作与沟通。
企业和组织通过新闻发布、新闻发布会和广告等方式，向公众传达有利于自身形象和利益的信息，同时面对舆论的挑战和负面报道时，也需要进行危机公关和舆情管理。
4.社交媒体时代：随着互联网和社交媒体的兴起，公共关系的传播方式发生了巨大变化。
社交媒体为公众提供了自由发言的平台，信息传播更加迅速和广泛，公共关系需要更加紧密地关注公众的需求和反馈，通过网络营销、社群管理和在线危机公关等方式，建立和维护良好的网络形象和口碑。
5.全球化时代：全球化的发展使公共关系不再局限于国内范围，同时面临着跨国企业和国际组织之间的公共关系挑战。
在全球化背景下，企业和组织需要更加注重跨文化交流和沟通，制定出适应不同国家和地区的公共关系策略，增加双方的互信和合作。
在公共关系的发展过程中，还出现了一些专业机构和学术研究。
例如，1923年成立的美国公共关系协会（Public Relations Society of America，简称PRSA）是全球最大的公共关系专业机构之一，旨在推动公共关系的发展与研究。
浅谈公共关系发展史和中国公共关系的特色
浅谈公共关系发展史和中国公共关系的特色.txt 中国公共关系经历了20年的发展,尽管有起有落,但主流是健康而强劲的,这为公共关系事业的进一步发展打下了坚实的基础,为公共关系在新时期发挥更大的作用提供了可靠的保障.●中国公共关系的发展阶段中国的公共关系与中国的改革开放更是同步而生,同步而长.大体可以分为3个阶段.⑴拿来主义时期(80年代初——1986年)拿来主义时期.突出表现在以下几个方面:A,公关部挂牌,公关从业人员出现. 早在60年代的中国台湾与香港,较早地接受了公共关系思想的洗礼.80年代初,中国大陆出现公共关系，主要是在沿海改革开放最早的深圳特区的一些外商独资或中外合资企业中率先出现的,这些公司在运作过程中设立了公共关系部，招聘培养了一大批公关从业人员,开始了早期的公共关系业务.接着,中国早期的公关从业人员在这些或洋或中的公关部里开始出现,一个崭新的职业群体开始浮出水面.B,国际著名公关公司抢先登陆中国市场.随着我国改革开放向纵深发展,我们的经济发展开始吸引了全世界关注的目光.国际公关界摩拳擦掌冲入中国市场,捷足先登的是世界上最早诞生(1927年)也是当今世界第二大公关公司的伟达公关(Hill & Knowlton).1984年率先在我们的首都北京设立了办事处. 1985年8月,世界上最大的公共关系公司博雅也向中国投来了深情的目光,与中国新华社下属的中国新闻发展公司展联手成立了中国第一家公共关系公司——诞生于北京的中国环球公共关系公司.这些国际著名公关公司带来的新思路,新的国际操作规范都极大地催发了我们本地公关公司的出现和成长.⑵自主发展时期(1986年——1993年)到80年代中期的中国,公共关系作为拿来的事业经过本土的消化吸收已有了良好的发展势头和逐渐被社会接受与认知的氛围，进而有效地促进了公共关系事业的职业化,公共关系研究的学科化.从中我们可梳理出几个为世人所关注的板块.A,行业协会辈出,职业网络出现.1986年1月,中国大陆第一个公共关系民间团体——广东地区公共关系俱乐部成立,这是中国第一个公共关系的机构.1987年6月22日中国公共关系协会在北京成立,标志着公共关系在中国得到了正式确认和接受,公共关系事业的发展进入了一个崭新的发展时期. 1991年4月26日中国国际公关协会在北京成立.前任美国大使柴泽民任会长.当时全国已有100多家公关协会或学会，全国共有全国性的协会二家,省级公关协会28家,地市级70家.这些学会在80年代中期积极发展会员,进行公共关系基本知识的培训与传播,对于推进公共关系事业的普及,促进公共关系职业的规范化,完善公共关系学科化做出了卓越的贡献.B,公关出版物丰硕,学术成果推广快.中国公关事业的发展与80年代中期趋向热火的公关学术成果的翻译,出版,推介有直接关系,同时也与公共关系报的陆续推出有关.我国大陆第一部公共关系学专著《公共关系学概论》(塑造形象的艺术)于1986出版，1994年我国最大的一本公关巨著,550万字的《中国公共关系大辞典》问世，最早问世的一张公共关系专业报纸是由浙江省公共关系协会主办的《公共关系报》。
《公共关系学》知识点梳理
《公共关系学》通过本课程教学，帮助学生了解公共关系学的基本理论和基础知识，理解并掌握一些重要概念；培养较好的公关意识，运用所学的理论观察、分析公共关系现象和公关案例；了解公关实践的基本程序和原则。
第一章公关是什么1. Public Relations （PR）2. 关于公关定义的各种表述：公共关系是一个组织与其公众之间的传播管理。
——格鲁尼格竭尽全力用符号控制某些环境、控制评估态度和形象，以及相关公众和客户的过程，是一种说服性的传播活动。
——米勒公共关系是由为达到与相互理解有关的特定目标而进行的各种有计划的沟通联络所组成的，这种沟通联络处于组织与公众之间，既是向内的，也是向外的。
——詹夫金斯公共关系的开展应该试图在顾客、供应商和政府官员的心中塑造良好的公司形象。
——福特公共关系是这样一种管理职能，它建立并维护一个组织和决定其成败的各类公众之间的互惠互利关系。
——卡特里普公共关系是组织-公众-环境系统的关系生态管理。
具体说，就是社会组织运用调查研究和对话传播等手段，营造具有公众性、公开性、公益性和公共舆论性的关系生态，以确保组织利益和公共政策的和谐。
——陈先红3. 共同元素：组织、公众、管理、沟通、传播、关系。
4. 公共关系是组织或个人通过各种传播方式与各类利益相关者开展的关系管理。
第二章公共关系的历史演变要点：⏹公共关系起源于美国，由于便士报的兴起，以马戏团老板巴纳姆为代表，信奉“公众要被愚弄”的主张，激起了新闻界的“清垃圾运动”，由此成为现代公共关系的导火索。
⏹艾维·李是现代公共关系职业的创始人，他提出“公众要被告知”的宣传主张，提出“原则宣言”、“说真话”、“公共关系动力来自最高层”等思想，被称为现代公共关系之父。
⏹爱德华·伯纳斯是现代公共关系学之父，是第一个理论家兼实践家，发展“投公众所好”的思想。
卡特利普和格鲁尼格对当代公共关系的发展做出杰出贡献。
⏹20世纪80年代，中国公共关系经历了三个发展阶段：70年代末至80年代导入期；90年代即实践期；2000年以后的快速增长期。
公共关系的发展历程
公共关系的发展历程
公共关系是指通过策划和执行相关活动来维护和改善组织与公众之间关系的一种管理手段。
公共关系的发展历程可以追溯到近100年前的20世纪初。
1. 创始时期：20世纪初，企业开始意识到需要与公众进行有
效沟通，以减少对外部利益相关者的冲突。
公共关系从事纺织、铁路和制造业等行业中得到推广和应用。
2. 传统时期：20世纪20年代至50年代，公共关系逐渐成为
大企业、政府和非营利组织的常规管理职能。
大规模广告和媒体活动开始被广泛采用，以塑造组织的形象和传递信息。
3. 建立理论框架：20世纪50年代至70年代，学者和从业者
开始研究和提出公共关系的理论框架和原则。
比尔-索尔斯顿
模型（Bill Sörensen）和詹姆斯-格里高利模型（James Grunig）等理论模型被提出。
4. 开始专业化：20世纪70年代至90年代，公共关系开始变
得专业化。
大量高校开设相关专业和培训课程，专业机构如公共关系协会（PRSA）和公共关系公司迅速发展。
5. 数字化时代：21世纪至今，随着互联网和社交媒体的迅猛
发展，公共关系进入了数字化时代。
新媒体工具为组织提供了更多的传播渠道和机会，也带来了更多的挑战。
在整个发展历程中，公共关系从最初的传统宣传和发表文稿的
方式发展为更加综合、战略性和双向沟通的管理手段。
公共关系的目标也不再仅仅是传递信息，而是建立和维护长期的关系和信任。
同时，公共关系也逐渐扩大应用领域，包括政府、企业、非营利组织等各个领域。
第二章公共关系的产生与发展
一,商品经济的发达
首先, 首先,公共关系适应了商品经济分工协作 的需要. 的需要. 其次,公共关系是物质生产供过于求, 其次,公共关系是物质生产供过于求,卖 方市场向买方市场过渡的产物. 方市场向买方市场过渡的产物. 再次, 再次,证券民主化运动推动了公共关系深 度发展. 度发展. 最后, 最后,人民群众的巨大压力迫使资产阶级 放弃了唯利是图的经营方针. 放弃了唯利是图的经营方针.
1999年劳动与社会保障部将公共关系职业 1999年劳动与社会保障部将公共关系职业 列入《国家分类大典》 2000年 列入《国家分类大典》.2000年4月开始 进行公共关系职业资格考试.分成初级, 进行公共关系职业资格考试.分成初级, 中级,高级公关员. 中级,高级公关员.
根据中国国际公共关系协会的调查, 根据中国国际公共关系协会的调查,目前我国 各级公关组织超过了150 150家 专业的公关公司, 各级公关组织超过了150家,专业的公关公司, 事务所上千家.整个公关行业的营业额, 事务所上千家.整个公关行业的营业额,1997 年为2亿元,1998年为 亿元,1999年为10亿元 年为4 年为10亿元, 年为2亿元,1998年为4亿元,1999年为10亿元, 2000年为15亿元 2001年为20亿元 2002年为 年为15亿元, 年为20亿元, 2000年为15亿元,2001年为20亿元,2002年为 25亿元 行业平均增长率超过30% 其中, 亿元. 30%, 25亿元.行业平均增长率超过30%,其中,在华 十大国际公关公司的增长率是15% 15%, 十大国际公关公司的增长率是15%,十大本地公 关公司的增长率是30% 30%. 关公司的增长率是30%. 2003年中国国际公关协会宣布 将把每年的12 年中国国际公关协会宣布, 2003年中国国际公关协会宣布,将把每年的12 20日定为 中国公关节" 日定为" Day). 月20日定为"中国公关节"(PR Day).
公共关系学 第二章
唐贞观十七年（公元643年），直言敢 谏的魏征病死了。 唐太宗很难过，他流着眼泪说：“夫， 以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可 以知兴替；以人为镜，可以知得失。魏 征没，朕亡一镜矣！”
第一节 公共关系的产生与发展 一、公共关系的雏形
国外
古 巴 比 伦 王 国 的 农 场 公 告
人际关系理论
“社会人”
四、大众传播媒介的发达
电报 电话 广播 电视 手机 电脑 互联网 ……
第三节 建设有中国特色的公共关系体系
一、中国公共关系事业的发展历程 20世纪80年代初，从香港传入广东 中国大酒店和广州花园酒店首设公共关系部 广州白云山制药厂是首家设立公共关系部的国 有企业 1984年，世界第二大公关公司希尔－诺顿公司 在中国设立办事处 1985年，世界第一大公关公司博雅与中国新闻 发展公司共同建立了中国第一家独立的公共关 系公司－环球公共关系公司
四、公共关系的成熟
1952年，美国著名学者斯科特·卡特里普 和艾伦·森特共同出版了《有效的公共关 系》，后被称为“公关的圣经” 提出“双向对称”，做到组织和公众利益 的对称，信息输入和输出的对称 “四步工作法”
调研、策划、实施、评估
五、公共关系的普及
Hale Waihona Puke 20世纪30年代以后，公共关系开始在各 国快速发展，主要表现为公共关系从业人 员人数的增加，专门的公共关系公司数目 的增加，专门设有公关部的企业数量的增 加 1955年，国际公共关系协会在伦敦成立， 是世界上最大的公共关系协会
《公关小姐》
06406公共关系发展趋势
对上节课进行简要的回顾：
当代中国公共关系的发展的阶段： 一、导入时期 二、迅速发展时期
第三阶段：成熟稳定发展时期
时间从20世纪90年代初至今。
其标志为： 第一，中国的公共关系得到党和国家领导人的 关注。 第二，公共关系的教育和理论研究日趋成熟。 1994 年 4 月，中国国际公共关系协会成立，促进了 中国公共关系理论研究与社会实践的国际化，推动 了公共关系事业的进一步发展。
第三，公共关系的实践活动从自发走向自为、从 盲目走向自觉、从照搬走向自主创造，全国有一大批 公共关系专家、学者分别主持策划操作企业公共关系、 企业CIS、政府公共关系或城市CIS和城市形象建设。 第四， 1998年，经国家劳动和社会保障部批准， 公共关系职业载人“国家职业分类大典”，公共关系 职业纳人国家正式职业行列。 1999 年国家职业资格工 作委员会专门设立公共关系专业委员会。这标志着我 国公共关系职业化迈出关键一步。
第四节
公共关系的发展趋势
纵观公共关系的发展历程以及全球的经济、 政治。文化、环境、技术的发展，21世纪公共关 系发展将是激动人心的，其趋势主要表现为：
一、公共关系活动范围全球化
所谓全球化，主要表现在资本、熟练劳动力 和信息的自由流动，尤其是信息的自由流动。全 球化是世界经济发展的必然趋势。20世纪90年代 以后，信息革命和信息经济的大潮是加速全球化 进程最重要的因素。
二、共关系在中国发展的条件
公共关系在中国的传播和迅速发展，具有ห้องสมุดไป่ตู้ 以人们意志为转移的客观必然性。党的十一届三 中全会后，中国进人社会主义现代化建设新的历 史时期，经济建设成为一切工作的中心，改革开 放的时代潮流，市场经济发展的大趋势，为公共 关系的兴起和发展提供了必要的条件。
_公共关系的产生与发展
5．当代公共关系的普及。从20世纪30年以后，公共关系在美国获得了高速的发展。 自1960年，美国公共关系的从业人员达到了10万人，职业公关公司1350家，75% 的企业设立了公共关系部。而到了1985年，公共关系从业人员达到15万人，公关 公司超过2000家，85%的企业设立的公共关系部或者长期外聘公关顾问。美国最 大的公关公司之一的伟达公司，已有50多年的历史，雇佣2000多名员工，在全世 界设有52个办事处和67 家联营公司。在现代的美国，任何一个组织离开了公共关 系都将寸步难行。 20世纪20年代以后，公共关系传入欧洲，1948年英国成立公共 关系协会，拥有英联邦的50多个国家和地区的2500个会员，1967年，英国公共关 系顾问协会成立，至今已有170多家分支机构。1955年法国公共关系协会成立。大 约在同时，德国、意大利、荷兰、挪威等西欧国家的公共关系也积极地发展起来。 1940年，公共关系传入加拿大。1947年公共关系传入日本。1964年成立了日本公 共关系协会。 20世纪50年代以后，公共关系的思想和实践也开始流入第三世界国 家，在东南亚、拉美和非洲各国生根开花。50年代初，香港政府设立公共关系部， 一些企业也纷纷效法，使公共关系成为企业经营过程中的重要管理方式。 1955年， 国际公共关系协会（IPRA）在伦敦成立，当时有会员20多个，出版《国际公共关 系协会通讯》和《国际公共关系评论》两本杂志。以后会员不断增加，变成了世 界上最大的公共关系协会。现在，这一组织已经有60个国家或地区的760名会员， 在全世界有很大的代表性。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4．现代公共关系的成熟。美国学者爱德华·伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关 系学的创始人，使公共关系进入了科学化阶段。伯尼斯是奥地利籍的美国人，他 的妻子多丽丝·弗雷奇曼也是一位著名的公共关系专家，夫妻双方共同经营他们自 己的公司——爱德华·伯尼斯公共关系咨询公司，为许多大公司、政府机构及美国 总统提供咨询，直到1965年他退出公共关系第一线。 伯尼斯和艾维·李有一点不同， 即他更注重公共关系理论的研究，他逐渐转向了教学和研究工作，并于1923年出 版了《公众舆论之形成》一书。这是第一部研究公共关系理论的专著，因而被视 为公关发展史上的一个里程碑。在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的 研究，使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企 业或组织在决策之前，就应首先了解公众喜好什么、需要什么，在确定公众的价 值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎和公众的需要。伯尼斯的思想比 艾维·李前进了一步，不仅是在事情发生后去对公众说真话，而且要求企业通过公 众的调查，根据公众的态度开展公关工作。同时，他将艾维·李的活动与1897年美 国《铁路文献年鉴》中出现的“公共关系”一词结合了起来，使这一词语具有了 科学的含义，并在社会上流行开来。从此，公共关系正式从新闻领域分离出来， 成为一门独立而又系统的管理科学。1928年，他出版了《舆论》一书。1952年， 伯尼斯又编写了一本教材《公共关系学》，对公共关系理论进行了更为系统、详 尽的阐述和发挥。
第三章 公共关系的发展历程
代表人物：爱德华· 伯内斯
公关思想:“投公众所好” 著作：《舆论明鉴》、《舆论》、《公共关系学》 时间：20世纪50年代以后 代表人物： 斯科特· 卡特李普：“双向对称”模式——以相互理解为手段， 组织与公众之间的信息传递与反馈，其效果大致是均衡的。
问题三
一、中国企业公共关系的发展
1、运用公共关系处理好与传播媒介的关系 2、运用公共关系妥善处理与员工的关系 3、运用公共关系策划和配合企业产品促销 4、运用公共关系处理危机事件
酒香不怕巷子深 酒香也怕巷子深
二、中国政府公共关系的发展 例如：山东潍坊市的国际风筝节
淄博市的陶瓷玻璃艺术节
哈尔滨的冰灯会 上海市的电视节 洛阳市的牡丹花会
思考题
1、公共关系的产生和发展经历了哪几个主要阶段？
2、艾维· 李、伯内斯和卡特李普分别提出了哪些有
代表性的观点？
3、试分析我国公共关系发展中的问题与思路。
时间：20世纪50年代以后 代表人物： 斯科特· 卡特李普：“双向对称”模式——以相互理解为手段， 组织与公众之间的信息传递与反馈，其效果大致是均衡的。 弗兰克· 杰夫金斯：多产的公共关系作家。
第二节 公共关系在中国的发展
一、中国企业公共关系的发展
1、运用公共关系处理好与传播媒介的关系 2、运用公共关系妥善处理与员工的关系 3、运用公共关系策划和配合企业产品促销 4、运用公共关系处理危机事件
三、公共关系职业化阶段
时间：20世纪初 代表人物：艾维· 李 信条：“公众被告知” 例：1、《原则宣言》 2、“强盗大王”的形象改变
四、公共关系科学化阶段
时间：20世纪20年代后期 代表人物：爱德华· 伯内斯 公关思想:“投公众所好” 著作：《舆论明鉴》、《舆论》、《公共关系学》
公共关系的产生与发展概述
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近代时期
随着资本主义的发展和工业革命的推 进，公共关系开始逐渐发展。19世纪 中叶，美国铁路大王范德比尔特开始 运用广告和宣传手段来改善形象，提 高知名度。这是公共关系实践的第一 个案例。随后，新闻代理、广告代理 等职业开始出现，公共关系逐渐成为 一个独立的行业。
现代时期
公共关系作为一个独立的行业得到了 广泛的认可。1903年，美国律师多布 林格提出了“公共关系三原则”，即 “真实、公平、诚实”。这些原则成 为公共关系行业的基石。同时，公共 关系专业机构也开始出现，公共关系 行业得到了迅速发展。
服务内容多样化
随着客户需求的不断变化，公关公司将需要提供更加多样化的服务内容。例如，他们可能需要提供数字营销、社交媒体管 理、危机管理等多元化的服务。
全球化和本土化的结合
随着全球化的加速和本土文化的差异，公关公司将需要在全球范围内实现标准化和本土化的结合。他们需要了解不同国家 和地区的文化差异，并为客户提供符合当地市场的公关策略和服务。
政府机构
政府机构通过公共关系手段 提升治理形象，促进与社会 公众的沟通，确保政策与行 动的透明度和公信力。
企业
企业通过公共关系策略提升 品牌形象，建立良好的企业 形象，促进与投资者、合作 伙伴和消费者的关系。
非营利组织
非营利组织利用公共关系手 段加强与捐赠者、志愿者和 社会公众的联系，提高组织 的知名度和影响力。
的社会责任和价值。
03
更加注重品牌建设
在竞争激烈的市场环境中，品牌建设将变得越来越重要。公关公司将
需要帮助客户制定长期的品牌战略，并通过创新的营销手段来提升品
牌知名度和美誉度。
公共关系的发展前景与展望
我国公共关系的发展历程
上个世纪七十年代末八十年代初中国公共关系的发展阶段，重要事件及其特点新闻传播学院播音与主持艺术刘星酉2008106135中国与公共关系的最初的接触早在20世纪60年代，我国台湾和香港地区经济迅速发展时期，现代公共关系便已经传入台湾和香港并得到较快的发展。
特别是在香港地区，一些跨国公司在其分公司内部设立公共关系机构，聘用受过专业训练的人员从事公共关系工作，他们开展的公共关系活动一般具有比较高的水平。
此后，企业、酒店和宾馆纷纷设立了自己的公共关系部门，社会上涌现出一批公共关系专业公司，公共关系从业人员迅速增加，公共关系以其独特的社会作用在香港产生了良好的影响。
公共关系在港台地区的健康发展，为其传入中国大陆创造了良好的条件。
随着改革的春风吹遍大江南北，尤其是社会主义市场经济制度的确立，公共关系这种新兴的职业开始被中国的企业所接受。
公共关系在中国大陆发展大致经历了以下两个阶段：（1）1981－1991：萌芽和普及阶段国门的打开和经济建设的需要使得现代公共关系这一新生事物得到迅速传播。
在此期间，出现了第一个企业公关部、第一家专业公关公司、第一个地方公关组织以及第一份公关刊物。
(2) 1991－2001：专业和职业发展阶段市场经济的建立和体制的逐步完善，促使公共关系向专业化、职业化方向发展。
1991年4月中国国际公共关系协会（CIPRA）成立以后，遵循"指导、协调、服务、监督"的八字方针，借鉴国际成功经验，积极推进中国公关业的职业化、专业化和规范化发展。
设立了两年一届的中国最佳公共关系案例大赛，举办两年一次的中国国际公共关系大会，进行年度行业调查和行业工作研讨会，在全国范围开展公关从业人员的职业资格认证工作。
这些工作极大地推动了本地公关公司的发展，越来越多的专业人员加入我们这一行业。
随着社会公众对公共关系认知的提高，中国公关市场发生了巨大的变化。
公共关系在中国大陆的发展以一些重大的公关事件的发生为里程碑：1984年4月28日，北京长城饭店在其美籍公关部经理的策划下，把美国总统访华的答谢宴从人民大会堂的宴会厅搬到了刚刚开业的北京长城饭店。
公共关系学 第二章 公共关系的历史沿革 建设有中国特色的公共关系体系
第二章公共关系的历史沿革知识点三：建设有中国特色的公共关系体系（一）中国公共关系事业的发展历程公共关系传入我国内地的时间并不长，但因它适应了市场经济的需要，所以获得了迅速的发展。
20世纪80年代初，中国开始实行改革开放政策，一批外资企业携带着发达国家先进的经营管理观念进入了我国，其中包括公共关系。
公共关系首先是从我国香港传入广东地区的，一些宾馆、饭店首先设立了公共关系部。
根据现有的资料，中国内地与香港合资的中国大酒店和广州花园酒店，最早成立了公共关系部。
特别是中国大酒店公关经理常玉萍，毕业于香港中文大学，主修新闻专业，辅修市场学，曾任职于亚洲最大的广告公司——奥美广告公司。
她在广州任职期间，为公共关系的传播和普及作了大量的工作，曾被评为广州市十大杰出青年。
风靡一时的电视连续剧《公关小组》就是以她为生活原型创作的。
合资企业先进的管理经验，引起了国内企业的效仿，广州白云山制药厂则是国有企业中最早设立公共关系部的。
它每年拿出总产值的1%作为“信誉投资”，曾赞助广东足球队，在国内有一定的知名度。
1984年12月26日，《经济日报》刊登了通讯“如虎添翼”，报道了该厂的公共关系工作，并发表了社论“认真研究社会主义的公共关系”，全国许多报纸先后报道或评论了此事，从而使“公共关系”这个词开始为中国人民接受。
1984年，世界第二大公关公司希尔—诺顿公司在中国设立办事处。
1985年8月，世界第一大公关公司博雅公司与中国新闻发展公司达成协议，共同开展公共关系业务，并成立了中国第一家独立的公共关系公司——环球公共关系公司。
在公共关系实务引入的同时，公共关系教育也相应地发展起来。
公共关系教育首先采取的是短期培训的方式，1985年1月，深圳市总工会举办了全国第一期公共关系讲习班，开始大规模传播公关知识。
北京大学研究生院在1985年6月举办了公共关系讲座。
同年7月，广州中山大学成立了国内第一个公共关系研究会，开始了公共关系理论方面的研究。
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中国公共关系历史、现状、未来
我国公共关系事业的发展历程
针对公共关系于20世纪80年代初传入我国内地至今的发展状况，有人用这样的一首诗来形容它：“一团茅草乱蓬蓬，蓦地烧天蓦地空。
争似满炉煨骨垛，慢腾腾地暖烘烘”。
这首诗前两句写茅草燃烧时的火焰非常大，但一下子就熄灭了。
后两句写树根燃烧时虽然不旺盛却耐久。
该诗的意思是说，在公共关系在刚传入我国大陆时，确实出现了一哄而上，比较乱而又比较短暂的发展现象，后来公共关系研究者和实践者经过逐步调整使公共关系逐渐走向了一条比较平稳扎实的发展道路。
具体来讲，从公共关系在我国的发展来看主要经历了以下几个阶段：
（1）20世纪80年代初至20世纪80年代中期的初创阶段
公共关系作为一种新的经营管理方法和技术传入中国，公共关系在中国的传播趋势是：从地理位置上看是自南向北，自东向西扩展的；从地形来看是从沿海、平原向高原，山区扩展的；从经济发展状况来看是从
发达地区向落后地区扩展的；从行业部门来看是从服务业、企业向政府、文教、军队扩展的。
20世纪80年代中期形成了第一股公关热，其特点是：一见钟情，一帆风顺、一夜成名。
人们对它一见钟情，在沿海特区、酒店等服务性行业一帆风顺地发展起来，继广州中国大酒店，白天鹅宾馆，北京长城饭店率先开展公共关系活动之后，1984年在国营企业中出现了第一个设立公共关系部的厂家——广州白云山制药厂，1984年月12月26日，《经济日报》报道和介绍了广州白云山制药厂开展公共关系工作的成功经验，并发表社论呼吁社会各方面重视和研究社会主义的公共关系，这为公共关系在我国的广泛传播，以及公共关系被人们正确地认识、理解和接受，产生了重要的推动作用。
经由新闻界、学术界及社会各界的广泛传播，尤其是电视剧《公关小姐》的播出，几乎使公关一夜成名。
（2）20世纪80年代中期至90年代中期的普及阶段
可概括为内冷外热、内忧外患、内通外联。
内冷外热是指新闻界、学术界的热炒使公关成为人们津津乐道的话题和趋之若鹜的职业，而此时的公关业内部处在
徘徊之中。
内忧外患是指“美女公关”，打着公关的名义拉关系行骗，使公关成为“四不象”，恶化了公关的外部生长环境；内通外联指公关对内通过构筑“洋为中用，古为今用”的中国特色公关理论，奠定了公关成长的理论基础；对外则通过广告、营销、新闻、宣传等相关领域的对接，寻求立足之地。
（3）20世纪90年代中期以来，公共关系进入了一个开拓创新时期
创新的标志是公关向策划业的进军，公关策划的提出，打开了公关理论建设的新视角，既深化了公关理论的内涵，又扩展了公关学科的外延，开拓了公关发展的空间。
在策划理论的指导下，公关策划从单一的活动策划到CI策划，公关策划人才不断涌现。
21世纪伊始，公共关系正进入一个春光明媚的快速成长期，我国的经济保持持续稳定增长，高新技术和现代通讯产业突飞猛进的发展等均为我国公共关系产业的健康快速发展和整体水平的提高提供了良好的环境
我国公共关系现状：
，各类公关组织越来越多，并且十分活跃
据相关数据资料，自1985年上海市公共关系协会
成立以来，全国各省市已经有153家各级公共关系组织相继成立开展活动。
自1984年美国伟达公司进入中国以来，经五个城市统计，专业经济公共关系公司已经超过2000家，营业额超过45亿，年增长率超过30%。
整个服务的专业水平也在不断提高。
总体看来，我国公共关系正处于方兴未艾、蓬勃发展的阶段。
正在奔着为社会主义市场经济发展着。
公共关系在我国社会经济生活中的作用越来越明显。
，关公司上网已有好的开端
据相关网站数据资料。
我国以公共关系冠名的网站为66个。
公关公司网站更多，达到113个。
公关公司上网，说明我国多数公关公司在是意识上和技术上，都努力跟上时代的步伐，不让自己在激烈的市场竞争中落后。
同时，也可说明，公关公司接受社会大众监督，操作阳光化这有利于市场正当竞争，防止幕后操作
，存在的问题。
，步入了庸俗关系的误区
公关进入中国大陆之初，曾被扭曲为庸俗应酬的“劝酒学”，甚至如今，在公共已走过了三十多个年
头之后，还有许多人对公关有着无解。
他们认为公关不外是“凭的是脸蛋子，耍的是嘴皮子，使的是手腕子”，认为公关只是拉关系，喝酒席。
甚至庸俗的把所谓的“美人攻关”、“吃喝攻关”、“熟人攻关”、“麻将攻关”、“金钱攻关”等一些社会丑恶理象和不正之风理解为真正的公共关系学，并宣称这就是搞公共关系而，不把公关视为一种生活智慧和行为科学。
这些根源于人们对公共关系本质的不理解与对庸俗关系学的增恶
某些单位以“年轻力壮，喝酒有量，40岁以下”等为招聘条件，认为只要酒胆包天，量压群雄的，就可以担任公关部门的领导职务，随时待命，率部南来北往，东征西讨；或随侍左右，单刀赴会。
一时间，吃吃喝喝、拉拉扯扯、吹吹拍拍、嘻嘻哈哈似乎成了公关的代名词。
而现实中，有些企业的公关部也日常的工作也经常是吃吃喝喝，很少为企业的发展出谋划策，很少与公众接触，更别谈是维持企业良好形象了。
虚假新闻，恶性炒作
有些公关公司为了替企业或其他社会组织宣传，就恶意炒作虚假新闻，以此来达到吸引大众眼球的目的。
须知，公共关系的一条基本原则就是真是真诚，
它要求向大众说真话，用行动来证明。
尤其是娱乐圈中的部分明星，为了提高自己的出镜率，曝光率，联合记者，爆出与某某大腕的绯闻等。
这些不仅蒙蔽了大众的视线，也给其他当事人造成了困扰与伤害。
也有一些企业为了让自己在激烈的市场竞争中处于不败地位，就利用公关，策划恶意事件，打压竞争对手，蒙骗消费者。
只有建立在真实可靠基础之上，才能公众的合作与社会的美誉。
虚假新闻骗得了一时，骗不了一世。
同时，这种愚弄公众的行为，不顾社会利益，不择手段的作法，只会让公众对公关公司所代表的社会组织更加不屑，最后会导致其身败名裂。
两大未来趋势
展望未来，个人认为对于中国公共关系专业发展来说，有两个重要特征或者趋势值得高度关注。
一是随着中国经济持续高速增长，中国已经成为全球公共关系的重要市场，这也是国际公司最近几年在中国大肆扩张的核心原因。
失去中国市场对任何人
来说都是灾难，而这个趋势势必极大地推动专业程度的快速发展。
二是以互联网为代表的新媒体将重塑媒体格局，从而也从根本上改变公共关系行业的格局。
这将是中国公共关系从业者们历史性的机遇。
中国在互联网发展的许多方面都走在世界的最前列，我们的网络人口已经是世界第一，对于公共关系行业来说，其沟通方式和传统媒体存在巨大的差异，基于互联网的声誉管理、传播沟通乃至营销推广，从受众到内容到效果评估对所有人都是全新的课题，大家基本上在同一条起跑线上。
如果我们把握好机会，在数字媒体传播领域建立我们的竞争优势是完全可能的。
就我个人所知，以蓝色光标、迪思、宣亚为代表的中国本土公司在数字媒体传播上的实践已经远远超越国际公司。
在这个领域，我们不仅仅拥有业务规模的优势，还同时拥有专业优势。
数字媒体传播已经成为公关公司毋庸置疑的蓝海，谁在这片新的海洋中的专业发展具备更强的能力，谁就拥有未来。
公关公司属于专业服务机构专业能力的发展永远都是最核心的竞争力，也是各个公司和从业人员永恒的追求;借用蓝色光标公共关系职业守则中的一句话
做为本文的结束语：“公共关系专家是每一个从业人员的最高头衔”，希望我们共勉。