运维管理制度.doc
公司运维部管理制度
第一章总则第一条为加强公司运维部门的管理，提高运维工作效率，确保公司信息系统安全稳定运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司运维部门的全体人员。
第三条运维部门应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 规范管理，提高效率；3. 责任明确，奖惩分明；4. 团结协作，共同进步。
第二章组织架构第四条运维部门设部门经理一名，负责全面领导运维部门工作；下设运维工程师、技术支持、安全管理等岗位。
第五条运维部门内部职责分工如下：1. 部门经理：负责运维部门整体工作，制定运维计划，组织协调各项工作；2. 运维工程师：负责信息系统日常运维、故障处理、性能优化等工作；3. 技术支持：负责为客户提供技术支持，解答客户疑问，处理客户投诉；4. 安全管理：负责公司信息系统安全管理工作，包括安全策略制定、安全事件处理等。
第三章运维管理第六条运维部门应建立完善的运维管理制度，包括：1. 运维工作流程：明确运维工作流程，确保工作有序进行；2. 故障处理流程：规范故障处理流程，提高故障处理效率；3. 安全管理流程：建立健全安全管理流程，确保信息系统安全；4. 人员培训与考核：定期组织运维人员培训，提高运维人员技能水平。
第七条运维部门应制定年度运维计划，包括以下内容：1. 信息系统运行情况分析；2. 运维任务安排；3. 安全防护措施；4. 技术支持与服务。
第八条运维部门应定期对运维工作进行总结，分析存在问题，提出改进措施。
第四章故障处理第九条运维部门应建立健全故障处理机制，包括：1. 故障报告：接到故障报告后，运维工程师应及时响应；2. 故障定位：对故障进行定位，分析故障原因；3. 故障处理：采取有效措施，尽快解决故障；4. 故障总结：对故障处理过程进行总结，防止类似故障再次发生。
第五章安全管理第十条运维部门应建立健全安全管理制度，包括：1. 安全策略：制定公司信息系统安全策略，包括访问控制、数据加密、安全审计等；2. 安全事件处理：建立健全安全事件处理流程，及时处理安全事件；3. 安全培训：定期组织安全培训，提高员工安全意识。
运维管理制度模板
运维管理制度模板第一章总则第一条为规范运维管理工作，提高管理效率和服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部运维管理团队，负责公司系统、网络等运维工作的管理。
第三条运维管理团队应按照本制度的要求，认真履行职责，保障系统的稳定运行。
第四条运维管理团队应遵守公司相关管理制度和规定，严格执行各项运维管理规范。
第五条运维管理团队应建立完善的工作制度和流程，确保运维工作的高效执行。
第二章组织结构第六条公司运维管理团队由运维经理、运维工程师等组成。
运维经理负责全面领导运维工作，运维工程师负责具体的运维任务。
第七条运维经理应具备较高的技术水平和管理能力，负责制定运维管理计划和工作目标，协调各项运维工作。
第八条运维工程师应具备相应的专业技能和经验，负责具体的系统运维工作，确保系统的正常运行。
第三章服务内容第九条运维管理团队的服务内容包括：系统安装、配置、调优、性能监控、故障诊断、问题处理等。
第十条运维管理团队应及时响应用户请求，保障系统的稳定运行，提供高质量的服务。
第十一条运维管理团队应提供定期的系统巡检和维护，保障系统的安全和可靠。
第四章工作流程第十二条运维管理团队应建立健全的工作流程，包括：故障处理流程、变更管理流程、备份恢复流程等。
第十三条故障处理流程包括：故障报告、故障诊断、故障处理、故障记录等。
第十四条变更管理流程包括：变更提交、变更评审、变更实施、变更回顾等。
第十五条备份恢复流程包括：数据备份、数据恢复、备份监控、备份验证等。
第五章工作规范第十六条运维管理团队应遵守工作纪律，按时完成工作任务，不得擅离职守。
第十七条运维管理团队应保护公司的机密信息，不得泄露公司的商业秘密。
第十八条运维管理团队应尊重用户的需求，提供优质的服务，做到有求必应。
第六章绩效考核第十九条运维管理团队的绩效考核应综合考虑质量、效率、态度等方面的表现。
第二十条运维管理团队的绩效考核应定期进行，制定相应的考核标准和评价方法。
第二十一条运维管理团队的绩效考核结果将作为绩效评定、晋升等方面的依据。
运维工作管理制度
运维工作管理制度第一章总则第一条为规范公司运维工作的管理，提高运维效率，有效保障系统稳定运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有运维工作人员，包括但不限于系统管理员、网络管理员等。
第三条运维工作管理应遵循“安全第一、预防为主、高效运维、信息共享”的原则。
第四条运维工作管理应以提高系统稳定性、降低风险和保障业务连续性为宗旨，全面贯彻公司运维政策，确保业务顺畅进行。
第五条运维工作管理应注重团队合作，树立全员参与的理念，激发每位员工的责任心和团队意识。
第二章运维工作组织管理第六条公司设立专门的运维部门，负责管理公司的运维工作，包括系统运维、网络运维、数据库管理等。
第七条运维部门应建立健全的组织结构，明确各类工作岗位职责和权限。
第八条运维部门应每季度进行一次组织架构调整和人员评定，确保运维团队的高效运转。
第九条运维部门应建立健全的奖惩机制，激励员工积极工作，促进团队合作和成长。
第十条运维部门应每月召开一次例会，总结上月工作，部署当月任务，交流问题和经验，提升团队整体水平。
第三章运维工作流程管理第十一条运维工作流程应按照公司规定的标准流程进行，确保每一个步骤都得到严格执行。
第十二条运维工作流程应明确各类问题的处理流程，包括预警处理、故障排查、问题解决、事后总结等。
第十三条运维工作流程应保证敏捷反应，快速处理各类异常情况，降低业务损失。
第十四条运维工作流程应定期进行评估和改进，不断优化流程，提高运维效率。
第十五条运维工作流程应做好记录和备份，确保问题的溯源和追踪，为日后的故障排查提供支持。
第四章运维工作安全管理第十六条运维工作安全是公司的首要任务，运维人员需严格遵守相关安全规章制度。
第十七条运维工作中需按照公司的安全规范进行，保护系统和数据的安全性。
第十八条运维人员需定期进行安全培训，提高安全意识，增强防范能力。
第十九条运维部门应建立健全的安全防护体系，保障系统的安全性和稳定性。
第二十条运维部门应定期开展安全演练，提升员工的应急处理能力。
运维日常办公管理制度
第一章总则第一条为加强运维团队的管理，提高运维工作效率，确保公司信息系统稳定运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体运维团队成员。
第三条运维团队应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，确保信息系统安全、稳定、高效运行。
第二章运维人员管理第四条运维人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德，遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 具备一定的计算机和网络知识，熟悉信息系统运维相关技术；3. 具有较强的团队协作精神和沟通能力；4. 能够承担紧急情况下的值班任务。
第五条运维人员入职前，应参加公司组织的入职培训，了解公司文化、规章制度及运维工作要求。
第六条运维人员应按照公司规定的时间、地点参加值班，不得无故缺勤。
第七条运维人员应参加公司组织的业务技能培训，不断提高自身业务水平。
第八条运维人员应定期进行工作总结，分析工作中存在的问题，提出改进措施。
第九条运维人员应遵守保密制度，不得泄露公司机密信息。
第三章运维工作流程第十条运维工作流程包括以下步骤：1. 收集需求：运维人员应主动了解各部门的需求，及时收集相关信息；2. 制定计划：根据需求，制定详细的运维工作计划，包括任务、时间、责任人等；3. 执行计划：按照计划执行运维工作，确保任务按时完成；4. 检查验收：对完成的运维工作进行验收，确保质量；5. 归档总结：对运维工作进行归档，总结经验教训。
第十一条运维人员应严格按照工作流程执行任务，确保工作质量。
第四章运维安全管理第十二条运维人员应遵守信息系统安全管理制度，确保信息系统安全稳定运行。
第十三条运维人员应定期对信息系统进行安全检查，发现安全隐患及时上报。
第十四条运维人员应加强网络安全意识，防范网络攻击、病毒入侵等安全风险。
第十五条运维人员应定期备份重要数据，确保数据安全。
第五章运维值班管理第十六条运维值班人员应按照公司规定的时间、地点参加值班。
第十七条运维值班人员应熟悉信息系统运行状况，掌握应急处理流程。
运维部安全管理制度
第一章总则第一条为加强运维部安全管理，保障员工人身安全和设备设施的安全稳定运行，预防事故发生，根据国家有关安全生产法律法规和公司规章制度，特制定本制度。
第二条本制度适用于运维部所有员工及与运维工作相关的第三方人员。
第三条运维部安全管理工作遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，实行全员参与、全过程管理。
第二章安全管理职责第四条运维部经理为部门安全管理第一责任人，全面负责部门安全管理工作。
第五条运维部各部门负责人对本部门的安全管理工作负直接责任。
第六条运维部所有员工应严格遵守本制度，积极参与安全管理，发现安全隐患及时报告。
第三章安全生产教育培训第七条运维部定期组织安全生产教育培训，提高员工安全意识和安全技能。
第八条新员工入职前必须进行岗前安全教育培训，合格后方可上岗。
第九条定期组织安全技能培训，提高员工应对突发事件的能力。
第四章安全检查与隐患排查第十条运维部定期开展安全检查，重点检查设备设施、作业现场、消防设施等。
第十一条发现安全隐患，立即采取措施予以整改，确保整改措施落实到位。
第十二条建立安全隐患排查治理台账，实行闭环管理。
第五章安全操作规程第十三条严格执行设备操作规程，确保设备安全稳定运行。
第十四条严格执行现场作业安全规程，确保作业现场安全。
第十五条严格执行消防安全管理制度，确保消防设施完好有效。
第六章应急管理第十六条制定应急预案，定期组织应急演练。
第十七条发生突发事件时，立即启动应急预案，采取有效措施，确保人员安全和设备设施安全。
第十八条加强应急物资储备，确保应急物资充足。
第七章考核与奖惩第十九条运维部设立安全考核制度，对部门、班组及个人进行安全考核。
第二十条对在安全工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
第二十一条对违反安全规定，造成安全事故的，依法追究责任。
第八章附则第二十二条本制度由运维部负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起施行。
通过本制度，运维部将确保安全管理工作得到全面、系统的实施，为公司的持续健康发展提供坚实的安全保障。
单位运行维护管理制度
单位运行维护管理制度第一章总则第一条为规范单位设备设施的运行维护管理工作，提高设备设施的利用率和延长使用寿命，确保单位正常运转和生产秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有设备设施的运行维护管理工作。
第三条单位设备设施管理人员应严格遵守本制度的规定，认真履行设备设施的运行维护管理职责，确保设备设施的正常运行和维护工作的顺利开展。
第四条设备设施管理人员应具备一定的专业知识和技能，了解设备设施的运行原理和结构特点，能够正确操作、维护设备设施并采取相应的维修措施。
第五条单位设备设施管理人员应定期参加相关的培训和学习活动，不断提高自身的业务水平和管理能力。
第六条设备设施管理人员应遵守单位的各项规章制度和相关管理制度，遵守安全生产法律法规，维护单位设备设施的安全运行。
第七条设备设施管理人员应保持设备设施清洁，定期对设备设施进行维护保养，及时排除故障，并建立设备设施档案，做好设备设施的管理工作。
第二章设备设施的维护管理第八条设备设施管理人员应做到定期巡检和保养维护，检查设备设施的运行情况，及时发现并解决问题，确保设备设施的正常运行。
第九条设备设施管理人员应建立设备设施的档案，记录设备设施的基本信息和运行情况，及时更新设备设施的维护保养记录，维护设备设施的运行状态。
第十条设备设施管理人员应建立设备设施的台账，清楚记录设备设施的型号、规格、生产日期等信息，做到明明白白，便于统计和管理。
第十一条设备设施管理人员应建立设备设施的维护保养计划，明确维护保养的内容和周期，保证维护保养的全面性和及时性。
第十二条设备设施管理人员应制定设备设施的维护保养标准，明确维护保养的标准要求，保证维护保养的质量和效果。
第十三条设备设施管理人员应建立设备设施的维护保养责任制，明确维护保养的责任人和责任部门，保证维护保养的落实和执行。
第十四条设备设施管理人员应建立设备设施的维护保养检查制度，定期检查维护保养情况，发现问题及时整改，保证维护保养的有效性。
运维现场管理制度
运维现场管理制度一、概述1.1 为了确保公司的信息系统正常运行和数据安全，保障公司业务的持续性和稳定性，特制定本管理制度。
1.2 本制度适用于公司所有运维人员，包括网络运维、系统运维、数据库运维等岗位。
1.3 运维现场管理制度的内容包括现场管理原则、现场管理责任、现场管理要求等方面。
二、现场管理原则2.1 安全第一：确保运维现场安全，杜绝事故发生。
2.2 细致入微：认真检查每一个细节，确保运维工作的完整性和有效性。
2.3 快速响应：对现场问题迅速做出响应，及时解决。
2.4 协同配合：各相关部门之间密切合作，共同维护运维现场的运行。
2.5 持续改进：不断总结经验，改进工作方法，提高管理水平和工作效率。
三、现场管理责任3.1 运维现场负责人负责全面统筹管理运维现场工作，制定现场管理计划，组织实施。
3.2 运维人员负责按照运维现场管理制度执行现场工作，确保作业符合规范。
3.3 各相关部门负责与运维现场密切合作，共同维护运维现场的正常运行。
3.4 公司领导负责监督和检查运维现场管理工作的执行情况，及时解决管理中出现的问题。
四、现场管理要求4.1 现场布局合理：运维现场布局应符合安全、高效的原则，设备摆放整齐有序。
4.2 现场设备保养：定期检查维护现场设备，确保设备正常运转。
4.3 现场安全保障：加强现场安全管理，避免发生安全事故。
4.4 现场作业管理：严格执行现场作业流程，确保规范操作。
4.5 现场应急预案：制定现场应急预案，做好事故应对准备。
4.6 现场整改措施：对现场发现的问题及时制定整改措施，确保问题不复发。
五、运维现场管理流程5.1 日常检查：运维负责人每天对现场进行检查，并做好记录。
5.2 月度总结：每月对运维现场工作进行总结，查找问题并及时整改。
5.3 季度检查：每季度对运维现场进行全面检查，发现问题及时处理。
5.4 年度评估：每年对运维现场工作进行评估，并提出改进建议。
六、附则6.1 本制度由公司运维部门负责解释和修订。
运维规章管理制度
运维规章管理制度第一章总则第一条为规范运维工作，提高运维效率，保障系统稳定运行，特制定本规章管理制度。
第二条本规章适用于公司内所有运维人员，包括但不限于运维工程师、运维主管等。
第三条运维工作必须严格遵守本规章管理制度的各项规定，不得擅自违反。
第四条公司将定期对运维人员进行培训，保障其掌握最新的运维技术和知识。
第二章运维人员管理第五条公司将建立完善的运维人员档案，记录其个人信息、工作经历等。
第六条新入职的运维人员需经过培训及考核后方可正式上岗。
第七条运维人员需定期参加技术培训和考核，保证自身技能的持续提升。
第八条运维人员需服从公司的管理和调配，不得擅自离岗或擅自处理公司系统。
第三章运维工作流程第九条公司将建立完善的运维工作流程，包括但不限于运维需求收集、运维方案设计、运维实施、运维监控等环节。
第十条运维人员需按照运维工作流程的各个环节进行操作，确保运维工作的顺利进行。
第十一条运维工作需按照公司的安全规定进行，保障系统的安全及稳定性。
第十二条运维人员需定期对系统进行巡检和维护，确保系统的正常运行。
第四章运维工作报告第十三条运维人员需每天向主管提交运维工作报告，详细记录当天的工作内容及问题解决情况。
第十四条公司将定期审核运维工作报告，发现问题及时进行整改和改进。
第十五条公司将对运维人员的工作表现进行评价，对表现优秀的运维人员进行奖励，对表现不佳的进行约谈并制定改进计划。
第五章运维设备管理第十六条公司将建立完善的运维设备管理制度，包括设备采购、设备维护、设备报废等。
第十七条运维人员需按照公司的设备管理制度进行操作，不得私自擅动公司的运维设备。
第十八条运维设备需定期进行维护保养，确保设备的良好运行状态。
第六章运维风险管理第十九条公司将建立完善的运维风险管理制度，发现风险隐患及时进行处置。
第二十条运维人员需定期对系统进行风险评估，保障系统的安全可靠。
第二十一条运维人员在发现系统风险时需及时向主管汇报，协助解决问题。
运维单位相关管理制度范本
第一章总则第一条为加强运维单位内部管理，规范运维工作流程，提高运维服务质量，保障公司信息系统安全稳定运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于运维单位全体员工及与运维工作相关的其他部门。
第三条运维单位应遵循以下原则：（一）安全第一，预防为主；（二）统一管理，分工协作；（三）持续改进，追求卓越。
第二章运维人员管理第四条运维人员应具备以下条件：（一）遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；（二）熟悉信息系统运行维护知识，具备相关技术技能；（三）责任心强，具备良好的沟通协调能力。
第五条运维人员应接受公司统一培训，取得相应资格证书。
第六条运维人员应按公司规定的时间、地点参加运维工作，确保信息系统稳定运行。
第七条运维人员应严格遵守保密制度，不得泄露公司机密信息。
第三章运维工作管理第八条运维工作应按照以下流程进行：（一）制定运维计划；（二）执行运维任务；（三）检查运维效果；（四）总结运维经验。
第九条运维计划应包括以下内容：（一）运维目标；（二）运维范围；（三）运维时间；（四）运维人员；（五）运维方法。
第十条运维任务应按照运维计划执行，确保信息系统稳定运行。
第十一条运维效果检查应定期进行，包括：（一）系统运行状况；（二）故障处理及时性；（三）用户满意度。
第四章信息安全与保密第十二条运维单位应建立健全信息安全管理制度，确保信息系统安全稳定运行。
第十三条运维人员应遵守信息安全法律法规，不得利用职务之便泄露公司机密信息。
第十四条运维单位应定期开展信息安全培训，提高员工信息安全意识。
第五章奖惩与考核第十五条运维单位应建立健全奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第十六条运维人员应定期接受考核，考核内容包括：（一）工作态度；（二）业务技能；（三）工作成果。
第六章附则第十七条本制度由运维单位负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行。
运维制度管理制度范本
运维制度管理制度范本第一章总则第一条为规范运维管理工作，提高运维效率，保障系统稳定运行，特制定本制度。
第二条运维管理制度适用于公司所有运维人员，包括但不限于运维工程师、系统管理员等。
第三条运维管理制度的内容包括工作职责、工作流程、工作规范、应急预案等。
第四条运维管理制度由公司运维经理负责组织实施，所有运维人员必须严格遵守。
第五条公司运维管理部门负责对运维管理制度的执行情况进行监督和检查，并及时调整和完善。
第二章工作职责第六条运维人员应当做到专心致志，认真负责，保障系统运行稳定。
第七条运维人员应当按照工作安排，完成日常维护、监控、故障处理等工作。
第八条运维人员应当按照标准流程进行工作，禁止擅自更改系统配置。
第九条运维人员应当及时记录工作内容，确保信息的完整性和可追溯性。
第十条运维人员应当积极学习新知识，提高技术水平，不断完善自我。
第三章工作流程第十一条运维人员工作流程包括日常维护、监控、故障处理等环节。
第十二条运维人员应当定期对系统进行巡检，发现问题及时处理。
第十三条运维人员应当监控系统运行状态，发现异常情况及时报警。
第十四条运维人员应当按照规定流程处理故障，记录处理过程及结果。
第十五条运维人员应当配合安全团队开展漏洞扫描、安全加固等工作。
第四章工作规范第十六条运维人员应当遵守公司相关制度及安全规范，严格保守公司机密信息。
第十七条运维人员应当遵守工作纪律，准时上下班，不得迟到早退。
第十八条运维人员应当保持良好的工作态度，积极配合其他部门开展工作。
第十九条运维人员应当严格遵守操作规程，不得私自操作系统和网络设备。
第二十条运维人员应当每天定时备份数据库和重要数据，确保数据安全。
第五章应急预案第二十一条运维人员应当定期组织应急演练，提高处理突发事件的能力。
第二十二条运维人员应当及时响应紧急事件，采取有效措施处理。
第二十三条运维人员应当认真总结紧急事件处理过程，完善应急预案。
第二十四条运维人员应当保持手机通讯畅通，确保能够随时接到紧急通知。
运维管理制度
运维管理制度第一章总则第一条为规范公司的运维管理工作，提高系统的稳定性和安全性，特制定本管理制度。
第二条运维管理制度适用于公司全部运维工作，对于保障公司的日常运营具有重要意义。
第三条运维管理制度的执行机构为公司的运维部门，具体负责制定和执行相关规定。
第四条所有部门及员工必须遵守公司的运维管理制度，不得擅自变更或违背规定。
第五条运维管理制度的内容包括但不限于运维目标、运维组织、运维工作、运维流程和运维评估等。
第二章运维目标第六条公司的运维目标包括提高系统的稳定性、保障业务的连续性、提升系统的安全性和提高系统的效率等。
第七条运维部门根据公司的实际情况和需求，制定符合公司发展战略的运维目标，并不断优化和调整。
第八条运维目标的执行需要全员参与，各部门协作，实现公司整体发展的需求。
第三章运维组织第九条公司的运维组织结构应该清晰，各部门职责明确，人员分工合理。
第十条运维部门应该配备专业技术人员，具备丰富的实战经验和解决问题的能力。
第十一条运维部门要做好人员的培训和管理，保证人员的技术水平和团队协作能力。
第四章运维工作第十二条运维工作是公司运行的保障，要求运维部门24小时全天候工作。
第十三条运维工作涵盖了系统的监控、故障处理、性能优化、安全管理等方面。
第十四条运维工作要做好日常的巡检和维护，及时发现和解决系统问题，确保系统的稳定运行。
第五章运维流程第十五条公司的运维流程应该规范、清晰，便于管理和执行。
第十六条运维流程包括故障处理流程、变更管理流程、备份恢复流程等。
第十七条运维流程需要不断优化和改进，确保流程的有效性和高效性。
第六章运维评估第十八条公司的运维工作需要定期评估，发现问题和改进措施。
第十九条运维评估包括系统性能评估、安全性评估、服务质量评估等。
第二十条运维评估的结果应该及时反馈到相关部门，做出相应的改进和调整。
第七章运维管理第二十一条运维管理是公司运维工作的重要组成部分，能够有效提高系统的稳定性和安全性。
公司的运维管理制度
公司的运维管理制度一、总则为明确公司信息系统运维管理的职责分工，确保系统稳定、安全、高效地运行，特制定本运维管理制度。
本制度适用于公司所有运维人员及相关支持部门。
二、组织结构与职责1. 成立专门的运维管理部门，负责统筹公司的信息系统运维工作。
2. 运维管理部门的主要职责包括：系统日常监控、故障处理、系统优化、数据备份与恢复、安全管理等。
3. 其他相关部门需配合运维管理部门的工作，确保信息的顺畅流通和问题的及时解决。
三、运维管理流程1. 日常监控：运维人员应实时监控系统状态，包括但不限于服务器负载、网络流量、安全事件等。
2. 故障处理：一旦发现系统异常，应立即启动故障处理流程，按照预定的应急方案迅速响应并解决问题。
3. 系统优化：定期对系统进行性能分析和资源评估，根据分析结果调整系统配置，提升系统效能。
4. 数据备份与恢复：制定并执行数据备份计划，确保关键数据的定期备份，并在必要时能够迅速恢复。
5. 安全管理：加强系统的安全保护措施，定期更新安全防护软件，防范外部攻击和内部滥用。
四、运维支持与培训1. 提供必要的技术支持和工具，以协助运维人员有效完成工作。
2. 定期对运维人员进行技能培训和知识更新，保持团队的专业性和先进性。
五、监督与考核1. 建立运维管理工作的评价体系，定期对运维人员的工作进行监督和考核。
2. 根据考核结果进行奖惩，激励运维人员不断提升工作质量和效率。
六、附则本运维管理制度自发布之日起实施，由运维管理部门负责解释和修订。
如有特殊情况需要临时调整制度，须经过公司高层批准。
运维人员管理制度范文（6篇）
运维人员管理制度范文____日常管理1.1考勤管理1.考勤登记(1)运维人员上下班实行签到、签退的考勤制度，必须由本人在考勤登记表中签到、签退，不得委托或代签，如发生代签，代签者及被签者均视为旷工处理。
(2)运维人员同省局工作时间一致(机房值班人员、节假日、特殊情况除外)，上下班时间：8：30-11：30，13：00-17：00。
(3)运维人员需按时上下班，不得迟到、早退。
每月迟到/早退____次以内例会进行批评，____次以上的通报所属公司。
(4)按月形成考勤汇总表上报相关负责人。
2.出差(1)运维人员因公出差的应填写《出差审批表》，经相关负责人审批通过后，方可出差。
(2)运维人员出差过程中无需进行考勤登记，出差结束后，需向省局相关负责人汇报出差情况，并开始正常上班履行考勤登记制度。
3.请假(1)运维人员不得无故旷工，工作时间不得随意离开工作岗位，请假必须本人履行请假手续，填写请假申请单，提前安排好工作，保持____畅通。
(2)运维人员休假须本人履行请假手续，填写休假申请单，提前安排好休假期间工作，保持____畅通。
(3)运维人员请事、病假____天(含)以内，由其所属项目组长批准；超过一天的由省局相关负责人批准。
(4)运维人员如遇突发性疾病或____无法事先请假时，应及时通知其所第1页共3页属项目组长并提交省局相关负责人批准。
请假结束后需补办请假手续，未补办请假手续的视为旷工。
4.临时抽调(1)运维人员临时被抽调进行其他工作时，需填写请假申请单，并提前安排好工作，留下通讯方式，按规定审批通过后方可离岗。
(2)省局各相关单位临时抽调运维人员时，统一由省局相关负责人审批并由相关单位领导签字确认。
____日常行为规范1.上班期间应精神饱满，穿着得体，仪表整洁。
禁止穿背心、短裤、超短裙，禁止穿拖鞋，鞋面应干净，头发干净整齐。
2.礼貌待人、文明服务，言谈举止谦和、诚恳友善。
3.保持个人办公区域整洁，不堆放与工作无关的报纸、杂志等物品。
运维日常管理制度
运维日常管理制度第一章总则为了规范公司运维部门的日常管理工作，提高运维效率、确保系统稳定运行，制定本管理制度。
第二章运维部门组织架构1. 运维部门按照业务需求划分为服务器运维组、网络运维组和系统运维组。
2. 每个运维组设立组长和运维工程师，负责本组的日常管理和维护工作。
第三章运维日常管理规范1. 工作流程规范（1）制定每日、每周、每月的运维工作计划，包括巡检、备份、维护等内容。
（2）每日工作计划由运维主管审核并下发到各运维组。
（3）每周工作计划由运维部门负责人审核并下发到各运维组。
2. 巡检和维护规范（1）每天对所有服务器、网络设备进行巡检，记录并整理巡检报告。
（2）每周对服务器进行系统维护，包括系统补丁更新、磁盘清理、日志备份等工作。
（3）每月对网络设备进行维护，包括升级设备固件、优化网络配置等工作。
3. 突发事件处理规范（1）对于突发事件，运维工程师应当及时响应并启动相应应急预案。
（2）根据事件等级，分别由运维主管或者运维部门负责人进行确认和处理。
（3）对事件处理的过程进行记录，并不定期进行复盘和总结。
第四章运维设备管理规范1. 设备采购管理（1）所有运维设备采购均需提前报备，经运维部门负责人批准后方可进行采购。
（2）运维设备采购应当根据实际需求量身定制，避免过度采购和闲置现象的发生。
2. 设备维护管理（1）对所有运维设备进行定期维护，确保设备性能正常。
（2）建立设备维护台账，记录设备的维护情况、维护时间等信息。
3. 设备报废处理（1）对于老化严重、无法继续使用的设备，应当及时报废并填写报废申请表。
（2）报废设备需要进行清理和销毁，销毁过程应当有相关人员进行监督记录。
第五章运维数据安全管理规范1. 数据备份管理（1）建立完善的数据备份计划，确保关键数据得到及时备份和存储。
（2）定期对数据备份的完整性和可用性进行验证，确保备份数据的可靠性。
2. 数据恢复管理（1）建立数据恢复预案，包括各种意外情况下数据的紧急恢复方法和流程。
运维服务人员管理制度
运维服务人员管理制度第一章总则第一条为规范运维服务人员的管理，优化运维服务流程，提高运维工作效率，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司的所有运维服务人员，包括运维工程师、运维管理员等。
第三条运维服务人员应当遵守公司相关规定，认真履行自己的岗位职责，做到勤勉、守纪守法。
第四条公司制定本管理制度的目的是为了确保运维服务的顺利进行，保障系统的稳定性和安全性。
第五条运维服务人员应当严格执行公司的各项制度和规定，不得违反公司的管理要求。
第六条运维服务人员应当保护公司的商业机密，不得擅自泄露公司的机密信息。
第七条运维服务人员应当遵守公司的安全规定，保障系统的安全稳定。
第二章运维服务人员的职责第八条运维服务人员应当认真履行自己的岗位职责，保障系统的正常运行。
第九条运维服务人员应当及时响应用户的需求，解决用户的问题。
第十条运维服务人员应当维护公司的知识产权，不得侵犯公司的知识产权。
第十一条运维服务人员应当随时保持值班状态，确保系统的监控和维护。
第十二条运维服务人员应当定期对系统进行巡检，及时发现并处理系统故障。
第十三条运维服务人员应当及时备份重要数据，保障数据的安全性。
第十四条运维服务人员应当及时更新系统软件，保障系统的安全性和稳定性。
第十五条运维服务人员应当及时记录系统运行情况，保障日志的完整性。
第十六条运维服务人员应当及时向上级汇报工作情况，不得隐瞒信息。
第三章运维服务人员的权利第十七条运维服务人员有权要求公司提供必要的工作条件，保障工作顺利进行。
第十八条运维服务人员有权获得公司提供的培训和学习机会，提高自身技能。
第十九条运维服务人员有权享受法律、法规和公司制度赋予的其他权利。
第四章运维服务人员的管理第二十条公司设立专门的运维管理部门，负责对运维服务人员进行管理。
第二十一条运维管理部门应当根据实际情况制定相应的管理制度，定期对运维服务人员进行考核。
第二十二条运维管理部门应当及时发现和解决运维服务人员在工作中存在的问题。
运维管理制度
运维管理制度第一章总则第一条为了规范企业信息系统运维管理，确保信息系统安全稳定运行，提高运维服务质量，降低运维成本，提升企业核心竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于企业内部所有信息系统的运维管理，包括网络、服务器、存储、数据库、应用系统等。
第三条运维管理的目标是保障信息系统稳定、安全、高效运行，满足企业业务发展需求，提高用户满意度。
第二章组织架构与职责第四条企业应设立运维管理部门，负责信息系统的运维管理工作。
运维管理部门应包括以下岗位：1. 运维经理：负责运维部门的整体工作，制定运维策略，监督运维工作执行。
2. 系统管理员：负责操作系统、网络、数据库等系统资源的日常维护和管理。
3. 网络管理员：负责网络设备的配置、维护和监控。
4. 数据库管理员：负责数据库的维护、备份和恢复。
5. 应用系统管理员：负责应用系统的安装、配置、维护和升级。
6. 安全管理员：负责信息系统安全防护、漏洞修复和网络安全事件处理。
第五条各部门应配合运维管理部门的工作，提供必要的支持和资源。
第三章运维流程管理第六条运维流程包括以下几个方面：1. 运维计划：制定运维工作计划，明确运维目标、任务和时间表。
2. 运维执行：按照计划执行运维任务，确保系统安全稳定运行。
3. 监控与报警：实时监控系统运行状态，发现异常情况及时报警并处理。
4. 故障处理：对系统故障进行诊断、定位和修复，确保系统恢复正常运行。
5. 备份与恢复：定期进行数据备份，确保数据安全，发生数据丢失时能够及时恢复。
6. 性能优化：分析系统性能，进行优化调整，提高系统运行效率。
7. 运维记录：记录运维过程，包括操作日志、故障处理记录等，便于后期分析和改进。
第四章运维质量管理第七条运维质量管理的目标是提高运维服务质量，满足企业业务发展需求。
第八条运维质量管理措施包括：1. 制定运维服务标准，明确运维服务质量要求。
2. 定期进行运维服务质量评估，发现问题及时改进。
3. 建立运维服务满意度调查机制，收集用户反馈，提高用户满意度。
运维人员管理制度范文(三篇)
运维人员管理制度范文第一章总则第一条为了规范运维人员的行为，提高工作效率和质量，制定本管理制度。
第二条运维人员是指负责运维工作的员工。
第三条运维人员管理制度适用于所有从事运维工作的员工。
第四条运维人员应遵守公司的相关规章制度和安全生产制度。
第五条运维人员应服从公司的领导，服从指挥。
第六条运维人员应保护公司的商业秘密和客户隐私。
第七条运维人员应保证工作场所的整洁和安全。
第八条运维人员应保养和维护好所使用的设备和工具。
第九条运维人员应积极参加公司组织的培训和学习，提升自己的技能水平。
第二章工作职责第十条运维人员应按照公司的要求，对设备进行巡检和维护。
第十一条运维人员应及时处理设备故障和突发事件，并做好相关记录。
第十二条运维人员应协助其他部门完成相关工作。
第十三条运维人员应定期对设备进行保养和维修，保证设备的正常运行。
第十四条运维人员应及时上报设备的维修情况和改进建议。
第十五条运维人员应保证工作区域的清洁和整理，确保工作环境的良好。
第三章奖惩制度第十六条运维人员在工作中出现违规行为或过失，将受到相应的惩罚，包括警告、罚款和记过等。
第十七条运维人员在工作中表现优秀，将受到相应的奖励，包括表扬、奖金和晋升等。
第十八条运维人员如有违反国家法律法规的行为，将按照法律法规进行处理。
第四章附则第十九条运维人员管理制度的解释权归公司所有。
第二十条本管理制度自颁布之日起执行。
以上为运维人员管理制度的范本，具体内容可以根据企业实际情况进行调整和修改。
同时，为了让运维人员更好地理解和遵守管理制度，可以进行相关的培训和宣传。
运维人员管理制度范文（二）第一章总则第一条为规范运维人员的工作行为，提高运维工作的效率和质量，制定本制度。
第二条运维人员指公司负责系统维护、设备管理、网络管理等工作的员工。
第三条运维人员应具备一定的专业技能，熟悉公司运维工作流程和规范。
第四条运维人员应遵守公司的各项规章制度和相关法律法规，保守公司的商业秘密。
运维的管理制度
运维的管理制度第一章总则为了规范公司运维工作、确保系统稳定运行，提高运维效率，制定本管理制度。
本管理制度适用于公司所有运维人员和相关管理人员，具有法律效力。
第二章组织机构1. 公司运维部门负责全公司系统运维工作，包括但不限于服务器维护、网络设备管理、数据库管理、应用软件部署和监控等工作。
2. 运维部门设立运维经理，负责运维团队的日常管理和协调工作；设立运维工程师，负责具体的运维工作；设立运维实习生，负责辅助运维工程师工作。
3. 运维团队根据公司的业务需要，划分为不同的小组，每个小组设立一名组长，负责小组的管理和协调。
第三章运维流程1. 运维团队应按照公司规定的运维流程进行工作，具体流程包括但不限于：故障报修、故障排查、故障修复、变更管理、备份恢复等。
2. 运维团队应定期进行巡检工作，检查服务器、网络和数据库等设备，确保运行正常。
3. 运维团队应定期进行漏洞扫描和安全监测，及时发现并修复可能存在的安全风险。
第四章运维监控1. 运维团队应定期对公司所有的系统进行监控，包括但不限于服务器负载、网络流量、数据库性能等。
2. 运维团队应建立监控告警机制，及时发现并处理系统异常。
3. 运维团队应定期对监控数据进行分析，发现潜在问题，并提出改进建议。
第五章数据管理1. 运维团队应按照公司规定的备份策略，定期对重要数据进行备份，并保证备份数据的完整性和可恢复性。
2. 运维团队应建立严格的权限管理制度，确保只有授权人员才能访问和修改数据。
3. 运维团队应定期对数据进行迁移和整理，确保数据的存储空间充足且规整。
第六章人员管理1. 运维团队应定期进行培训，提高员工的专业技能和工作效率。
2. 运维团队应建立绩效考核制度，评估员工的工作表现，激励优秀员工，纠正不足之处。
3. 运维团队应遵守公司的规章制度，确保员工的行为符合公司的价值观和规范。
第七章紧急处理1. 运维团队应建立应急预案，及时处理各种突发情况，确保系统的安全和稳定。
运维人员管理制度模版（3篇）
运维人员管理制度模版1、应坚守岗位，九点准时上班，不准迟到、早退。
如请假需提前和经理打招呼，争得经理同意，否则按旷工处理。
2、运维人员必须保持手机开机，对于用户所提出的任何问题都要耐心解答，如遇到解决不了的问题，需立刻如实向领导汇报。
3、运维人员要在保证用户上网品质的情况下，做到用料合理节约。
4、运维人员在书写票据时，要认真细心，做到书写规范，不写错任何数字和汉字，帐号和____都要准确告知用户，不得有误。
5、运维人员要有高度责任心，管理好工具票款，并对本社区内的设备进行定期盘查，做好记录。
如发现设备遗失，应立即报警并将《接受案件回执单》送交公司运营部存档。
6、新开用户必填写上门服务业务登记单，需送交公司运营部备档7、汇聚交换机、机框和集连线必须打线标。
8、组长以上的人员需____小时开机，否则将受到____元处罚。
运营部考核评分制度1、接到报装派单起两日内未完成____或在用户约定时间内未完成____，扣____分；2、接到报装、报修派单起____分钟内与用户联系，一个小时内到用户家解决故障，故障解决后，信息反馈。
未能在规定时间内与用户联系或未在规定时间内上门扣____分；如果运维人员在____分钟内没有联系用户，客服则会在____分钟之内通知运营部经理，由运营部经理通知相关区站的经理或站长，如果____分钟内仍没有运维工作人员与用户取得联系，那么相关区站运维人员、站长、经理，客服人员、运营部经理都将受到____元处罚。
3、接到报修派单，未能解决问题，立刻向技术反馈并告知客服。
未能及时和技术人员取得联系而导致故障解决延误的扣____分；4、接到客服续费派单后____分钟内与用户联系，在与用户约定的时间内上门收取续费，未能及时上门续费导致客户投诉的扣____分；5、上门____要配带全套工具，规范服务，带工作证，着装整齐、干净，不留长发。
违反规定，扣____分；6、客户投诉，经核实为员工错误导致，扣____分；说明：1、____分制考核，每扣____分，扣人民币____元；2、____个考核月内扣分满____分者，自动离职；3、____个月内扣分累计慢____分者，自动离职。
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IT运维管理制度1
IT运行维护管理制度
一、目标
为了规范公司IT各项工作，加强对计算机等信息设备的日常管理及维护，并使得相关工作具有持续改善性和相互协作性，同时保持设备的完好
性，保证电子数据的稳定安全，以提高各部门工作效率。
特制定本制度。
二、权责单位
公司IT运营维护与管理由行政人事部负责。
行政人事部负责制定和组织实施公司相关的信息规章制度；组织公司应用软件的实施和运用；负
责公司信息化设备的采购与回收；负责信息化设备的安装、调试及技术支
持；组织公司信息化管理的知识培训。
三、IT类资产管理
1.硬件设备采购规范及流程：
按照计算机系统规划和工作需要，公司各部门提出购置计算机系统的申请，经公
司领导批准方可采购。
2.计算机设备使用和管理规范：
1)公司各部门根据岗位业务需求，对相应的人员配备计算机等信息设备。
2)未经许可，任何人不得随便支用计算机等设备。
3)未经许可，任何人不得更换计算机硬件和软件，不得随意下载安装软件，拒
绝使用来历不明的软件和光盘。
4)计算机发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应立即报告信息技术
管理员处理。
5)计算机维修维护过程中，首先确保对公司信息进行拷贝，不遗失，保证公司
数据资料不外泄。
6)计算机及其相关设备的报废需经过技术管理人员鉴定，确认不符合使用要求
后方可报废处理。
3.服务器管理规范：
1)操作管理：严禁非信息技术管理员打开服务器存放室，对服务器进行操作。
如遇特殊情况需经钥匙负责人批准，并在信息技术管理员的指导下方可操
作。
操作服务器数据库时要保证全身无静电。
2)安全管理及维护：严格执行密码管理规定，系统管理员掌握服务器登陆
用户
密码。
3)非授权人员不得擅自上机操作和更改运行设备的各种配置。
4.软件管理：
1）使用正版软件或开源软件，禁止在公司计算机上使用盗版软件。
公司计算机采购原则上需采购品牌机预安装window7系统。
2）对财务金蝶软应实行专人管理。
软件使用人员应经过适当的操作培训和安全教育方能上岗操作。
3）计算机操作人员不可私自安装和卸载任意软件，如因工作需要需安装，需报其上级领导同意并报备信息技术管理员，由信息技术管理员负责安装。
4）制定系统数据管理制度。
对系统数据实施严格的安全与保密管理，防止系统数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。
四、计算机病毒防范制度
1.采用国家许可的正版防病毒安全软件并及时更新软件版本。
2.未经许可证，任何人不得携入软件使用，防止病毒传染。
3.凡需要引入使用的软件，必须经过防病毒软件检测无病毒风险后方可使
用。
4.计算机出现病毒，操作人员不能杀除的，须及时报信息技术管理员处理。
信息技术管理员需及时做好隔离措施，防止病毒网内蔓延感染。
5.在各种杀毒办法无效后，须重新对计算机格式化，恢复出厂设置系统。
6.定期对在用计算机等设备进行病毒查杀。
7.建立双备份制度，对重要资料除在计算机储存外，还应拷贝到移动硬盘或
其他存储介质上，以防遭病毒破坏而遗失。
五、网络管理规范：
1.互联网连接管理：
结合部门或个人的实际工作需要并经领导批准后给予接通互联网的权限；
2.严禁公司职员私自接插迷你无线设备、路由设备，私设无线网络；
3.IP地址统一由信息技术管理员指定分配，详细记录IP地址与职员计算机的对应信
息。
六、数据的保密及数据的备份
1.根据数据的保密级别和用途，确定数据使用人员的使用权限及方式。
2.禁止泄露、外借和转移专业数据信息。
1）公司研发部门存储技术图纸计算机设备禁止接入互联网，禁止插入非专用U 盘等移动存储设备。
3.各部门应制定业务数据的更改审批规则，未经批准不得随意更改业务数据。
4.每周五各部门应对本部门业务数据进行增量备份，每月最后一天需对数据信息完
全备份。
数据备份的并异地存放，确保软硬件一旦发生故障时能够快速恢复，备
份数据不得更改。
5.备份的数据必须指定专人负责保管，由管理人员按规定的方法同数据保管员进行
数据的交接。
交接后的备份数据应在指定的数据保管室或指定的场所保管。
6.备份数据资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。
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二〇一六年八月十五日。