产科护理质量持续改进PPT幻灯片

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护理质量持续改进幻灯片

护理质量持续改进幻灯片

依据
质量建设 依据
护理管理 规范
优质护理 指导意见
4
质量管理的第一步: 质量建设
5
构建护理质量建设体系
建立—护理质量的标准 评价体系 有效的管理活动 达到质量不断持续提升
体现循环过程, 没有终止
6
持续改进过程
P
D
A
C
• P即 • D即
• C即 • A即
7
护理质量建设六要素
• 组织建设(包括医院、护理部和临床科室3个层面的管理 组织, 即医院质量管理委员会、护理质量管理委员会、 科室三级质控网)
参考数值 0.53%
计算方式 压疮发生例数/全年住院病人数
跌倒发生率 中心静脉导管相关 感染率 经染外率周中心静脉导 管()相关感 导尿管相关感染率 () 洗手依从性
非计划性拔管
跌倒数/全年总床日数
感染数/置管日数
1.5‰
感染数/置管日数
0.5‰
3.1 ‰- 感染数/置管日数 7.4‰
每周随机选取样本护理单元, 观察1d的 上午、下午各4h, 统计实际洗手人次与 应洗手人次之比, 收集各护理单元每月 洗手液的消耗量 脱管数/置管数
25
心中有标准、以患者感受、 护理式
建机制
+ 强内涵
26
1
临床一线生产力的补充
2
床边工作模式条件的3创造
人才培育与优化
4
专科活力焕发
27
设立一个愿景: 患者满意、护士发展、社会尊重
凝练一种文化: 尊重生命、和谐护患
形成一个护理服务品牌: 服务无止境 质量无缺陷
• 临床科室三级质控网由护士长、专科护士、护理组长和责
任护士组成, 护士长是护理单元第一质量责任人, 一级质

产科护理质量持续改进案例ppt课件

产科护理质量持续改进案例ppt课件
环境
同事之间随时批评指正
2
产科病房护理满意度持续在95%以上
大医精诚 厚德载物
<<科室住院病人护理服务满意度调查表>>共 12项内容,主要包括以下几点: 住院环境、护理服务质量、晨晚间护理与分级护理落实情况、健康宣教、 诊疗与技术操作、患者的意见及建议等。调查问卷由本科室人员每月随机向病 区住院患者发放50份并回收,原则上要求患者自己填写,患者无法完成则 由家属代填,并当场收回,统计数据,结果如下:
通过设立门禁,病房秩序明显好转
患者满意率
人员
管理
住院孕产妇
护理人员主 动差服务意个员识别 沟护 通理 能人 力

手术后疼痛 产妇拒绝行 母乳喂养责任制整体护
理模式的落实 不到位
比较多,陪 人难以管理
患 者 不 满 院孕产妇 多周转快
分 析
流程
环境
护士工作忙 碌,来不及 耐心指导产 妇母乳喂养
加强产房与病房护士交接包括新生儿母婴皮肤接触情况 交接
产科病房护理质量持续改进案例1
大医精诚 厚德载物
科室质控小组每月总结分析,按照PDCA原则,持续质量改进
物品因素
护士因素
新系统不完善
工作不仔细,缺乏责任 心
对电子体温单掌握不熟练


护士长监督检查不到位
记录体温后未核对

病人较多工作量大

质控小组检查不到位

管理因素
工作方法
加强各级护士护理文书书写规范的培训
加大科室质控力度,定期检查与随时检查相结合
加强业务讲座,提高病情观察能力及文字书写能力
增加多种形式的提问,提高护士语言表达能力 增加法律知识并进行多种形式的考核,提高护士的自我保护意 识 每月根据科室质控情况,查找原因,由因素分析转为个人原因 分析,从而有针对性的改进问题

回顾产科护理质量持续改进.ppt

回顾产科护理质量持续改进.ppt

1、如您是顺产分娩者,时间为:
A 产房2小时,病房22小时(2、4、4、4、4、4小时)更换
B 产房2小时,病房22小时 (2、4、8、8小时)更换
2、如您是剖宫手术分娩者,时间为:
A 病房24小时(3、5、4、4、4、4小时更换)
B 病房24小时(3、5、8、8小时)更换
3、会阴冲洗后,是否需要更换清洁会阴垫
..........
13
实施 (Do)
2、产后24小时使用一次性称重会阴垫,并 制订使用规范及流程。(9.8-9.15)
3、设计表格记录每位产妇出血量测量的时间, 便于护理人员按时测量记录。(9.9- 9.11)
4、加强孕产妇及家属对出血量测量的重要性 的宣传,详细告知配合的方法,并取得配合. (9.16- 9.30)
不合格数 百分比
4
问题叙述
2012年8月护士长对产科休养区158例产妇 产后24小时阴道流血量测量进行了督查发现: (1)护士运用目测法、面积法等方法测量出血量, 凭经验误差大 (2)年轻护士对产后需准确监测出血量重视不够.......... Nhomakorabea5
原因分析
主观原因:
(1)护士对产后需准确监测出血量重视不够
称重法的用物、工具 繁杂
环境
..........
8
讨论
护士长召集全体护士召开专题会议, 讨论问题,分析原因。 1、测量工具的选择? 2、测量方法?培训? 3、流程?测量时间等?
..........
9
1、改进项目
产后24小时阴道流血量的观察测量
..........
10
2、预期目标
产后24小时阴道流血量的测量准确率 ≥95﹪
..........

妇产科护理pdca循环ppt

妇产科护理pdca循环ppt

P 阶段
即根据顾客的要求和组织的方针,为 提供结果建立必要的目标和过程。
1
2
3
4
择课题、分析现状、找出问题
强调的是对现状的把握和发现问题 的意识、能力,发现问题是解决问 题的第一步,是分析问题的条件。
出各种方案并确定最佳方案
区分主因和次因是最有效解决问题 的关键
PDCA的循环过程
对策制定完成后就进人了实验、验证阶段也就是做的阶段。 在这一阶段除了按计划和方案实施外,还必须要对过程进 行测量,确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据 采集,收集起过程的原始记录和数据等项目文档。
A 阶段
即确认实施方案是否达到了目标。
1
2
标准化,固定成绩;标准化是维持企业治理现状不下滑, 积累、沉淀经验的最好方法,也是企业治理水平不断提升 的基础。可以这样说,标准化是企业治理系统的动力,没 有标准化,企业就不会进步,甚至下滑。
继续循环至
P阶段
PDCA的循环特点
处理阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段就是 解决存在问题,总结经验和吸取教训的阶段。该阶 段的重点又在于修订标准,包括技术标准和管理制 度。没有标准化和制度化,就不可能使PDCA循环 转动向前。
D 阶段
即按照预定的计划、标准,根据已知 的内外部信息,设计出具体的行动方 法、方案,进行布局。再根据设计方 案和布局,进行具体操作,努力实现 预期目标的过程。
1
2
设计出具体的行动方法、方案,进行布局,采取有效的行 动;产品的质量、能耗等是设计出来的,通过对组织内外 部信息的利用和处理,作出设计和决策,是当代组织最重 要的核心能力。设计和决策水平决定了组织执行力。
什么是PDCA?
1PDCA循环又叫质量环,是管理学中的一个 通用模型,最早由休哈特于1930年构想,后 来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再 度挖掘出来,并加以广泛宣传和运用于持续 改善产品质量的过程。

产科护理工作汇报PPT课件

产科护理工作汇报PPT课件
作 工作量较重 类
每日操作相关知识提问
每周质控小组集中检查
措施 护理部质控小组定期质控检查
物品
特殊情况下缺乏“慎独”
环境
同事之间随时批评指正
近六个月技术操作类下降示意图
80
70
60
50
40
技术操作 类
30
20
10
0
.
2014年6 2014年9 2014年12
26
大医精诚 厚德载物
加强护士业务培训,提高护士的临床能力 与临床协作能力
.
3
大医精诚 厚德载物
科室简介
护理人员22人,副主任护师2人, 主管护师4名,
护师13名,护士9名
产房助产8人
分二组:产房、病房
.
4
大医精诚 厚德载物
科室简介
产科护理特点是风险高、加床多、问题 多、投诉多、病人周转快、工作繁锁、健 康宣教任务重。产科护理团队是一个团结 协作、乐于奉献、积极进取、充满着正能 量的团队,护理人员在护理工作中能沉着 应对压力,运用良好的服务态度和专科技 术给孕产妇提供优质的护理服务。开展的 优质护理项目有腰硬联合无痛分娩、新生 儿游泳、新生儿抚触、产科无缝隙护理服 务。
.
14
大医精诚 厚德载物
开展无痛分娩
我科于2011年开始与麻醉科合作开展自控 式分娩镇痛。2014年共开展近300例,并 对2013年10月-2014年12月做的腰麻联合 硬膜外麻醉分娩镇痛 300例,与随机选择 未做分娩镇痛的300例孕妇在镇痛效果、产 程时间、剖宫产率、产后尿潴留等方面进 行对比,效果非常显著。
.
12
大医精诚 厚德载物
产科大事件
▪ 4、12月市防疫站对我院传染病防控及职业健康检查(诊 断)机构卫生执法检查 ,对我科的新生儿预防接种工作 进行了现场检查,并给予好评。
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忙于工
作未及
时测量
孕产妇及家属不重视
8月份 9-10月份
19
总结、再优化()
存在问题: 1、20以下少量阴道流血时,血量测量不准。 2、孕产妇未能按时间更换,致使血量测量不准。
总结问题所在,分析原因,调整计划,制定 新的改进措施。
20
原因分析:
1、少量出血时,护理人员凭经验目测记录。 2、孕产妇因冲洗后或自觉不适提前更换。
5
原因分析
主观原因: (1)护士对产后需准确监测出血量重视不够 (2)护士未能全面掌握称重法、容积法、面积
法等测量出血量的方法 (3)护士在使用容积法、面积法时,凭个人经
验,误差较大 (4)护士未掌握产后24小时观察出血量的流程 (5)护士长监控、督查力度不够
6
原因分析
客观原因: (6)以往称重法的用物、工具繁杂,不利于准
43
80%
10Biblioteka 19%5296%18
33%
根据问卷调查结果,调整一次性称重会阴垫的使用时间,将8小时改为4 小时更换及会阴清洁后及时更换,必要时征求孕产妇需求更换。
23
实施()
1、使用一次性称重会阴垫做小剂量称重试验, 并在护士例会上重复此试验,让护士在出血少 量时,学会将称重法与目测法、面积法结合使 用。(11.7-11.15) 2、设计问卷调查孕产妇对一次性称重会阴垫 更换时间上需求,并根据问卷结果及孕产妇需 求及时调整更换时间。(11.16-11.23)
14
一次性称重会阴垫使用流程
接产妇 → 告知会阴垫的用法及目的(在 会阴垫外包上写上更换时间,更换时间按产 后间隔2、2、4、8、8小时予以更换)→ 在 称血本上注上每次称血时间 → 每班按时去 产妇床前协助跟换会阴垫 → 称血重量 → 记录于称血本上及病历上 → 统计24小时的 血量于电子体温单
21
产后24小时会阴垫时间更换调
查问卷
为了便于我们能准确的监测您产后24小时的阴道流血量有效地防止产后出血, 我们使用了一次性称重会阴垫,为更好的使您舒适使用,又便于记录,现征询您们
对更换时间的选择:
1、如您是顺产分娩者,时间为:
A 产房2小时,病房22小时(2、4、4、4、4、4小时)更换
B 产房2小时,病房22小时 (2、4、8、8小时)更换
确测量 (7)产科护理工作量较大,护士忙于日常基本
工作,忽略对出血量的测量 (8)孕产妇及家属对出血量测量的不重视、不
配合
7
出血量测量欠准确原因分析
解析(鱼骨图)
方法
制度
护理人员对测量的培训 不足
无 产 后 24 小 出 血测量的流程
护士长监控欠 有力,
护理人员重视不够
孕产妇及家属 重视不够
人员
工作量大,护士忽
11
计划()
1、产后24小时阴道出血量的测 量准确率≥95﹪。 2、时间:2012.9.1—2012.12.30。
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实施()
1、召开护理人员科务会,教育全体护士 必须准确测量产后出血量;组织护士学习 并掌握称重法、目测法、面积法等在出血 量测量中运用。(9.1- 9.7)
13
实施 ()
2、产后24小时使用一次性称重会阴垫,并 制订使用规范及流程。(9.8-9.15) 3、设计表格记录每位产妇出血量测量的时间, 便于护理人员按时测量记录。(9.9- 9.11) 4、加强孕产妇及家属对出血量测量的重要性 的宣传,详细告知配合的方法,并取得配合. (9.16- 9.30)
15
一次性称重会阴垫
16
检查()
护士长每日督查24小时阴道流血测量执行 情况。 (9.16- 10.30)
17
9-10月份90例产后24小时阴道流血测量结果
9-10月份90例产后24小时阴道流血测量结果
6 6
5
4 4
3 3
2 2
1
1

4.4%
2.2%
1.1%
3.3%
6.6%
0
凭经验误差在50ml以上护士未重视未及时测量 护士未掌握测量方护法士忙于工作未及时测量 孕产妇及家属不重视
产后24小时阴道流血量 观察与测量的持续改进
1
产后出血是分娩期的严重并发症之一, 因此,及时准确的测量产后阴道流血量是 预防和治疗产后出血的一项重要措施,也 是产科护理工作的重点内容。
2
护士长抽查年轻护理人员工作质量,发 现个别护理人员对产后24小时阴道流血量 测量有误差;随即对科内护理人员进行目 测法、面积法实验评估,并在8月份加强对 产后24小时阴道流血量测量准确性的督查。
2、如您是剖宫手术分娩者,时间为:
A 病房24小时(3、5、4、4、4、4小时更换)
B 病房24小时(3、5、8、8小时)更换
3、会阴冲洗后,是否需要更换清洁会阴垫
A是
B否
4、如果出血不多,您选择是继续使用,还是按时更换清洁会阴垫
A 使用
B否
22
54例孕产妇对会阴垫使用更换的时间选择结果
1、选择 A 4小时更换 2、选择 B 8小时更换 3、清洁后及时更换 4、出血不多,选择继续使用
24
检查()

护士长每日督查24小时阴道流血测
量执行情况。 (11.25- 12.30)
不合格数 百分比
18
8月与9-10月产后24小时阴道流血测量结果对比
8月与9-10月份产后24小时阴道流血测量结果对比
12%
10%
10%
8%
6%
6%
6.60%
4%
4.40%
2%
0%

3% 2.20%
5% 1.10%
4% 3.30%
凭经验误差在50ml以上 护士未重视未及时测量

士未掌
握测量
方法 护士
略对出血量的测量 年轻护士较多
出血量测量 欠准确
称重法的用物、工具 繁杂
环境
8
讨论
护士长召集全体护士召开专题会议, 讨论问题,分析原因。 1、测量工具的选择? 2、测量方法?培训? 3、流程?测量时间等?
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1、改进项目
产后24小时阴道流血量的观察测量
10
2、预期目标
产后24小时阴道流血量的测量准确率 ≥95﹪
3
8月份158例产后24小时阴道流血测量结果
8月份158例产后24小时阴道流血测量结果
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17
16
14
12
10
9
8
8
6
6
5
4
2—
6%
3%
5%
4%
10%
0
凭经验误差在50ml以上 护士未重视未及时测量 护士未掌握测量方法护士忙于工作未及时测量 孕产妇及家属不重视
不合格数 百分比
4
问题叙述
2012年8月护士长对产科休养区158例产妇产 后24小时阴道流血量测量进行了督查发现: (1)护士运用目测法、面积法等方法测量出血量, 凭经验误差大 (2)年轻护士对产后需准确监测出血量重视不够
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