一位老外贸业务员的经验之谈
外贸业务员一年成长轨迹：经验分享
外贸业务员一年成长轨迹：经验分享2023年，作为一位外贸业务员，我回顾过去的一年，感慨良多。
一年的时间，是我成长和进步的机会，是我不断提高自己的过程。
在这一年中，我学到了许多知识，积累了丰富的经验，体验了成功的喜悦和挫折的痛苦。
我想在这里分享一下我的一年成长轨迹和经验。
一、提高自己的综合实力在外贸行业，要成为一名合格的业务员，必须具备扎实的专业知识和优秀的综合素质。
除了熟悉产品的特性和市场动态外，业务员还需要具备较好的英语口语和写作能力，以及熟练的办公软件操作能力和谈判技巧。
在一年的时间里，我注重提高自己的专业知识和业务能力。
我积极参加行业培训和研讨会，不断更新自己的产品知识和市场信息。
我还针对英语表达能力欠缺的问题，参加了英语口语培训和阅读训练，有效提高了自己的语言表达能力。
此外，我还利用业余时间，学习了一些与业务办公相关的技术和知识，例如ERP、PPT等等。
提高自己的综合实力，在外贸行业中拥有竞争力。
二、建立有效的客户关系外贸业务员的成功，除了个人实力的提高，还离不开良好的客户关系。
不同的客户有不同的需求和要求，业务员需要根据客户的行业特点和经营状况，为其提供相应的服务和解决方案。
同时，建立并维护好客户关系也是业务员要注意的一个重要方面。
在过去的一年里，我积极与客户沟通，了解其需求和反馈，倾听其意见和建议，保持良好的沟通与联系。
我还根据客户的需求，定期为其提供一些市场分析和推荐产品，以期能帮助其更好地开发本地市场。
同时，在与客户的合作交流中，我也不断地吸取客户的经验和意见，对自己的工作能力和思维方式进行了一定程度的优化和转变。
三、注重团队协作外贸行业是一个团队合作的环节，每一个业务员都需要与其同事共享信息、共同协作，实现公司整体利益的最大化。
因此，在成长过程中，注重团队协作也是一项必备的技能。
在我所在的团队中，我们参加了一些内部培训和知识分享活动，开展了一些团队合作项目，加深了队员之间的交流和合作，优化了我们整体的工作效率。
外贸业务员个人总结
外贸业务员个人总结我的职业是外贸业务员，经过一段时间的工作经验积累与总结，我已经学到了很多关于外贸业务的知识和技巧。
在这里，我将总结一下我个人作为外贸业务员的经验与体会。
首先，作为一名外贸业务员，我们要具备很强的沟通能力和人际交往能力。
因为我们需要与客户进行频繁的沟通和协商，了解他们的需求并且提供解决方案。
同时，我们也需要与公司内部的其他部门进行良好的合作，确保订单的顺利进行。
其次，我们要具备较强的市场开拓能力。
外贸业务的核心是找到合适的客户并且促成交易，这需要我们主动去开展市场调研和开拓工作。
我们需要了解行业的发展趋势和客户的需求，找到适合他们的产品，并且通过不断地寻找潜在客户与拓展新市场来增加销售额。
另外，良好的产品知识也是我们作为外贸业务员必备的能力之一。
我们需要深入了解所代理产品的特点和优势，并且能够向客户清晰地解释和推销。
我们要了解相关的产品标准和法规，并且能够帮助客户解决可能的问题和障碍。
此外，我们还需要具备一定的谈判能力。
在与客户进行价格和条件协商时，我们需要根据市场情况和产品的竞争力来确定价格，并且能够灵活地应对客户的要求。
我们不仅要争取到订单，还要确保订单的盈利性和可执行性。
在处理订单过程中，我们要重视细节和时间管理。
外贸订单通常涉及到海运、空运、报关等一系列环节，我们需要及时地跟踪并且掌握每个环节的进展情况，确保订单按时完成，并且不发生问题和纠纷。
最后，作为一名外贸业务员，我们还要具备一定的团队合作精神。
外贸业务常常需要多个部门的合作，包括采购、生产、质检、物流等。
我们需要与他们良好地沟通与协调，确保订单的正常进行。
同时，我们也需要与同事之间进行良好的合作，互相学习和帮助，共同推动工作的发展。
总之，作为一名外贸业务员，我们需要具备很多的技能和能力，包括沟通能力、市场开拓能力、产品知识、谈判能力、细节和时间管理以及团队合作精神。
只有不断地积累经验和提高自己的能力，才能够在外贸业务中获得更多的成功。
外贸老人经验分享2-外贸业务员如何如何与供应商谈判
外贸老人经验分享2-外贸业务员如何如何与供应商谈判外贸业务员如何如何与供应商谈判写在前面的话：我经常对业务员说，我经常对业务员说，外贸业务是一个很有乐趣和成就感的工作，外贸业务是一个很有乐趣和成就感的工作，外贸业务是一个很有乐趣和成就感的工作，充满各种挑战。
充满各种挑战。
充满各种挑战。
外贸业务也外贸业务也是一个需要克服性格缺陷和惰性，提高情商的工作。
是一个需要克服性格缺陷和惰性，提高情商的工作。
可以这么说，可以这么说，情商高不高，情商高不高，情商高不高，一定程度上决定了业务员的业绩如何。
一定程度上决定了业务员的业绩如何。
一定程度上决定了业务员的业绩如何。
而情商很多时候体现在和而情商很多时候体现在和供应商和客户的谈判能力。
这是一个极其微妙的博弈，因此很有乐趣和成就感。
供应商和客户的谈判能力。
这是一个极其微妙的博弈，因此很有乐趣和成就感。
很多业务员没有意识到提高谈判能力的重要性，因此在业务过程中谈判手段单一，语气和态度过于强硬、文字晦涩、逻辑性差，谈判技巧匮乏，经常不知不觉地陷入僵局，不知道如何找到突破口。
因此业务员需要多反思，面对僵局还能说些什么，做些什么来改变局面。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------扯的有点离题了，今天其实想先和大家谈谈如何跟供应商谈判。
主要说说以下四个方面。
扯的有点离题了，今天其实想先和大家谈谈如何跟供应商谈判。
主要说说以下四个方面。
一、如何与供应商（工厂）谈价格二、如何和工厂谈付款方式二、面对客户索赔该怎么和供应商协商四、客户要验厂时怎样和工厂谈，防止工厂抢客户在具体展开这个话题之前，先请各位看一下下面这个问题。
在具体展开这个话题之前，先请各位看一下下面这个问题。
工厂和客户哪个重要？每次面试业务员时，我都会问这个问题。
一个老外贸业务员的业务经验
一个老外贸业务员的业务经验一:要和客户多交流多沟通,这就要和客户多聊天,还有就是逢年过节的什么的给他们寄张明信片什么的小礼物证明你还惦记着他。
要说如何能做到客户多交流,多沟通,那就需要我们多多丰富自己的知识,一些中外文化差异什么的,要有渊博的知识,才能和他们聊的来,聊的来,感情好,生意自然好做,要有耐心,也许这次他不和你做下次就被你感动和你做了也没数。
二:很重要的一点，就是要学会如何报出好的价格。
价格决定着公司的盈亏和老板今年能赚多少和你奖金的多少?价格的大小要看客户买的量的多少,量多的可以将价格压低一点,量少的相对高点,还要看是什么企业和你做,象沃尔玛什么的价钱可能是不高但量都是非常大的。
还有一点要记住的就是要拼命把价格咬住,如果与你很好讲价钱，那你就完了, 打个比方,好象你一个杯子第一次跟他做给他一块钱,下次你九毛钱答应给他了,那再下次岂不是会要求8毛了,``````这样肯定是要做亏本生意了。
把价格咬住总也得有你的理由吧,要不然如何让别人和你做生意,如何让别人对你的价格信服,所以你得说出点名堂来,说出点让人信服的理由来。
接下来我们就来说说如何把价钱咬住不放的方法吧:一、比如你可以说现在人民币汇率上升,做外贸实在难,所以要把价格抬高点。
二、又比如你可以跟他们说，现在我们中国的政府出台的政策真是对我们的做外贸的不利啊,出口退税又降了三个百分点.,想赚钱真是难啊,所以你可以试着跟客户谈谈可否我们双方都承担1.5个百分点,这样也许客人会同意。
这点就需要平时我们跟客户碎烦,老是跟他说我们的政府怎么怎么样,又出台了什么对我们的外贸不利的政策等,让他们谈都不敢谈降价的事!俗话说，杀死人要偿命骗死人是不用偿命的(大笑.....)三、比如有的客户会因为每个差一毛钱而跟你谈不下价格来,你就可以跟他说我们这是直接厂家,不象贸易公司,我们的货是由自己生产加工的,成本这事情可增减的,你就出一毛钱买个放心好不好,这样客人可能就马上被你这非常具有道理的话给说服了!再比如……反正方法是多的很的, 最重要的是需要我们平时在做外贸时多留心。
外贸业务员经验分享
外贸业务员经验分享随着全球化的发展以及中国崛起，外贸行业在中国成为了一个比较重要的产业。
外贸业务员是外贸行业中的重要角色，他们通过与外国客户的沟通以及贸易合作来实现公司的出口业务目标。
本文将分享一些外贸业务员在工作中的经验，希望对新入职的业务员或者想要从事外贸工作的人员有所帮助。
一、语言能力的重要性作为外贸业务员，一定需要具备一定的语言能力。
这并不只是指英语，还包括其他语种，比如德语、俄语、法语等。
在国际贸易中，语言交流是必不可少的，如果不能和客户进行基本的语言交流，将很难完成业务。
因此，建议业务员在工作前提高自己的语言能力，学习语言应该是一个长期的过程。
可以通过加入语言培训课程，或者通过自学来提高自己的语言能力。
二、了解市场的需求在外贸行业中，市场需求的变化速度非常快，因此业务员应该时刻关注市场的变化，了解客户的需求。
市场需求的变化可能来自于政策、技术等多种因素，因此业务员需要不断了解这些方面的信息。
可以通过阅读行业杂志、参加行业会议、了解同行业的竞争对手等途径来了解市场的信息。
三、考虑国际贸易的法律在国际贸易中，不同国家之间的法律要求是不同的，业务员需要具备了解这些法律要求的知识。
在进行国际贸易时，如果不了解对方国家的法律要求，将会面临业务失败的风险。
因此，在谈判合同等业务时，业务员应该考虑到对方国家的法律要求，并根据合同的具体内容进行协商。
如果需要，可以请律师或者法务人员进行协助。
四、建立良好的人际关系在国际贸易中，与客户建立良好的人际关系是非常重要的。
良好的人际关系可以建立客户对企业的信任感，使合作更加顺利。
业务员应该多与客户进行交流，了解客户的需求和意见，并尽可能满足客户的要求。
同时，在与客户沟通时，应该保持礼貌、友好，表现出自己的专业素养和职业操守。
五、保持耐心与耐心在国际贸易中，往往需要长时间等待才能获得业务的成果。
业务员可能需要面对的问题包括：客户需要考虑很长时间后才能做出决定；货物需要几周或几个月的时间才能到达目的地；在业务过程中可能会遇到各种挫折和困难。
外贸心得体会
外贸心得体会
在外贸工作中，我深刻体会到了许多重要的经验和教训。
首先，要成功开展外贸业务，良好的沟通能力是至关重要的。
与客户和供
应商保持良好的沟通，及时回复邮件和电话，理解并满足他们的需求，都是至关重要的。
其次，了解国际贸易法律法规和相关政策也
是非常重要的。
只有遵守当地和国际的贸易规定，才能避免不必要
的风险和纠纷。
此外，建立良好的信誉也是至关重要的。
只有通过
长期的努力和诚实守信的行为，才能赢得客户和供应商的信任，从
而建立稳固的合作关系。
在外贸工作中，我还学会了灵活应对市场变化。
市场需求和行
情都是不断变化的，要及时调整自己的策略和计划，以适应市场的
变化。
同时，要不断学习和提升自己的专业知识和技能。
只有不断
地学习和进步，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
总的来说，外贸工作需要我们具备良好的沟通能力、丰富的专
业知识、灵活的应变能力和诚信的品质。
只有不断地努力和提升自己，才能在外贸领域取得成功。
希望我能在今后的工作中不断总结
经验，不断进步，为公司的发展做出更大的贡献。
外贸员心得6篇
外贸员心得6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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我的成长之路——外贸业务员的个人经验分享
我的成长之路——外贸业务员的个人经验分享我从事外贸业务员这个职业已经有数年的时间了。
这个职业有很多的挑战和机遇，教会了我很多人生的经验。
我觉得我应该与更多的人分享我的经验，给那些和我一样的年轻人一点启示。
成长是一个持续不断的过程。
在这个过程中，我们需要不断地努力和学习，才能取得真正的成效。
我在这个职业中面临过很多的挑战和困难。
但是每一次的经历都教会了我更多的知识和技能，让我变得更加成熟和优秀。
首先，要学会沟通和交流。
我记得在我的第一份工作中，我是一个新人，对这个工作还很不熟悉。
虽然我已经得到了很好的培训，但是我还是觉得很迷茫和不安。
这时我的经理告诉我，“你需要学会沟通和交流。
鼓起勇气，主动跟客户交流，了解他们的需求和问题。
只有这样，你才能更好地服务客户，做好一份工作。
”我记住了这句话，开始主动与客户沟通，每次跟客户谈话，我都认真倾听他们的意见，并且尽力解决他们的问题。
结果，同事们开始表扬我的工作表现，客户对我们的产品也越来越信赖和满意。
学会了主动沟通和交流，我不仅为客户提供了优质的服务，也为自己赢得了更多的信任和尊重。
其次，要持续学习和自我提升。
外贸业务是一个业务范围广泛，知识面复杂的行业，水平和经验不足的只能在行业中逐渐淘汰。
为了不落后于别人，我时刻关注行业的发展和变化，学习最新的市场信息和技术知识。
尤其是自己产品的深度研究，销售的品牌知名度提升都是不断学习提高的结果。
在这个过程中，我通过参加各种行业学习培训，交流会议，不断提高自己的专业能力，还自我激励，提高了自己的目标意识和执行力。
所以，在这个职业中，保持好学和自我提升非常重要。
最后，在工作中要持续努力和坚持。
外贸业务涉及到很多的环节，包括与客户沟通、寻找新客户，以及与供应商和仓库合作等等。
虽然有时做起来很辛苦，还需要很多的时间、精力和耐心，但只要坚持不懈，就一定会达到预期的目标。
努力和坚持并不是每天都要做出惊人的成绩，也包括在奋斗的道路上做出一点点的进展，这些进展的积累才是慢慢变得更加出色的关键。
外贸公司业务员案例分析与经验分享
外贸公司业务员案例分析与经验分享外贸公司业务员案例分析与经验分享2023年，随着全球贸易的不断发展，外贸公司的业务员也扮演着越来越重要的角色。
作为公司的销售代表，业务员需要具备卓越的沟通和谈判能力，同时对市场趋势有着深入的了解，以使公司的销售业绩提高。
在这篇文章中，我们将通过一些案例分析，分享外贸业务员们的经验，以期成为更加优秀的业务员。
一、案例1：理解客户需求在2023年，随着全球经济的发展，国际贸易越来越普及。
在这样的背景下，了解客户的需求和要求变得十分重要。
作为一名外贸业务员，需要积极地与客户沟通，理解客户需求。
下面就给大家分享一位优秀业务员的案例。
小王是一名出色的外贸业务员，他在处理一个与生产厂家建立合作的订单时，遇到过一些困难。
开展交流的第一次谈判中，他与客户交流不畅，难以达成共识。
之后，经过详细的了解，他发现客户对颜色和外观有着很高要求，但由于沟通不及时，导致计划的颜色和外观与客户实际预期的差距较大，引起了客户的不满。
在第二次谈判中，小王通过对需求的详细了解，积极协调工厂改进计划，并最终达成共识。
其行为充分地体现了业务员必须对客户需求了解清晰的同时，做出合适的调整，从而获得客户的信赖和支持。
二、案例2：把握市场竞争优势在如今的全球市场上，竞争激烈，市场变幻莫测，外贸业务员需要及时了解市场情况和竞争情况，把握市场竞争优势。
下面我们就分享一位优秀业务员的成功案例。
小刘是一名有经验的外贸业务员，他在处理一些运动器材的订单时，注意到竞争对手的产品质量优势和价格优势。
他深入分析了市场数据和客户反馈，发现竞争对手的产品售后服务存在问题，并且缺乏合适的解决方案。
因此，他在谈判过程中，凸显了自己产品的售后服务和技术支持的优势，从而打破了客户对售后服务的担忧，获得了订单。
小刘在这一过程中充分地把握了市场的竞争优势，并从竞争对手中找到差距，以满足客户的需求。
三、案例3：维护良好的客户关系在外贸公司中，维护良好的客户关系是必不可少的一项工作。
外贸老鸟经验分享-外贸业务员如何合理报价提高成单率
当一个外贸业务员从收到客户的询盘就进入了实质性的销售阶段，这个阶段所涉及到的最关键问题就是价格。
许多销售员在和客户讨价还价的过程中感觉非常痛苦，要不丢掉了订单，要不单虽然作成了，却已经没有了利润，只好自己安慰自己，先跟客户合作起来再说。
一、仍然别急着报价！再好好分析客户询盘以及其他细节！在客户询价后到正式报价前这段时间，先尽量对客户公司的情况做深入了解，认认真真地研究对方的询价邮件，了解客人的具体兴趣所在，推测他们的真正需求，才能有的放矢、有针对性地给客人准确报价。
每个客人的询价都不同，那你回复的邮件肯定也是不同的。
如果你弄了个模板，每封询价都是千篇一律的回复，那么，捕到鱼的可能性很小。
外贸的行情和原材料是不断在变化的，所以必须在了解相关市场的情况下给出合理的报价。
我指的合理，使你要评估对方的市场、预期的订单量、客人的潜力，所给出的一个你觉得适合这个客人的价格！说起来貌似很复杂，但稍微细心一点就可以通过一些细节，来得到你要的相关信息。
比如，在上面初次和客户联系的邮件中，客户回复了你关心的问题，或者在你回复第一封邮件之前通过你自己分析就已经搞清楚了答案，这时再报价心里有就谱了！实例分析：举个例子，你是一家贸易公司，专门出口无纺布制品的。
今天收到一份询价，是一个美国进口商要订购十万件无纺布防护服，让你报价。
这个时候你的第一反应，就应该是要进一步了解以下几个方面的问题：客人是不是专业做这一行的？他原先采购过些什么产品？以往有没有采购过无纺布防护服？是否在某些B2B网站发过询价？这个客人的潜力有多大？是不是美国市场的标杆性客户？要的是常规规格吗？这款产品一般在美国卖多少价格？平时别的客人的采购价大致多少？我的同行可能会报出什么样的价格？有哪些可能影响价格的细节问题要注意？什么样的包装适合美国市场？你的供应商给你的价格算好么？在国内同行里算哪种水平？很多东西会是你暂时没想到或者是平时忽略的，但往往是这些地方，决定了最后的订单归属。
外贸老人经验分享18—如何跟客户谈付款方式附案例分析
很多时候，样品认可了，价格谈妥了，就卡在付款方式上无法突破。
比如你做T/T 和L/C at sight, 客户要做L/C 45 days. 你给客户最低的定金额度 T/T 20%，客户说见提单copy件T/T100%。
客户要做DP，你想做T/T+DP。
进行付款方式谈判之前，我们还是先来看看各种付款方式的安全等级：较为安全的付款方式：1）T/T100%2）欧洲国家的L/C （在欧洲开办一个公司比在国内难很多，欧洲的信用等级制度相当完善） 3）前T/T + T/T balance against B/L copy.4）前T/T + D/P at sight ( 这种可能有些人做的少，实际还是不错的付款方式)值得考虑的付款方式纯 DP ：一般常见于一些中东、非洲国家合作的老客户，且信用较好，且此货物比较常规，又无变质及保质期问题，则可考虑接受纯D/P。
注意做D/P时托收银行需为客户国家的知名银行（可以让客户提供银行名称，让你的银行查一下资信情况）。
注意：提单需为TO ORDER提单（非记名提单）。
D/P下的指定具体收货人的记名提单，是一种潜在的风险。
因为一旦客户拖付或拒付，而货物在目的港超过堆存期，而导致目的港海关需要将货物拍卖的情况下，那么，这个记名的客户是拥有第一拍卖权的。
因此D/P付款方式下，应避免记名提单。
不过，对于老客户千万不能过度迷信，因为很多的出口商都是因为过度信任老客户，提供给对方太过于有利的付款方式，最终十年辛苦，一朝断送，死在老客户的手上。
因此此付款方式值得商榷，不到万不得已，不要轻易答应老客户做D/P。
别看平时大家相互 brother 的喊得亲，真正风险来的时候，喊 Father 都没用。
坚决不接受的付款方式：1）D/A2）后T/T100%（在没有投保信用险情况下）如见提单copy T/T 100%, O/A另外注意，L/C项下最好尽量做CIF，这也是有原因的。
09年我们有个订单，L/C+FOB，客户是土耳其的。
外贸心得体会
外贸心得体会
在外贸工作中，我深刻体会到了几点重要的心得体会。
首先，外贸工作需要不断学习和提升自己的能力。
随着全球化的发展，外贸市场竞争日益激烈，需要不断学习新的知识和技能，以适应市场的变化。
只有不断提升自己，才能在外贸领域中立于不败之地。
其次，外贸工作需要注重细节和耐心。
外贸交易中涉及到的文件、合同、货物质量等都需要严格把控，任何一个细节的疏忽都有可能导致交易失败。
因此，外贸人员需要细心耐心地处理每一个环节，确保交易顺利进行。
另外，外贸工作需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。
在与客户、供应商、物流公司等各方的交流中，良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解对方的需求，解决问题。
同时，团队合作也是外贸工作中不可或缺的一部分，只有团结合作，才能完成复杂的外贸交易。
总的来说，外贸工作需要不断学习、注重细节、良好的沟通能
力和团队合作精神。
只有具备这些素质，才能在外贸领域中取得成功。
希望在今后的工作中，我能够不断提升自己，成为一名优秀的外贸人员。
外贸业务员20条自身经验分享
外贸业务员20条自身经验分享2.如果客人说要验厂话，你机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂。
3.不要过分向有意愿客户吹嘘现有业绩。
我曾经碰到有业务，和我谈价格时，大谈他一个大客户如何如何，说别人一个月200K订单也是这个价格。
这样谈法，等于是在封我嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。
4.答应事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。
诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前诚信，无论是对业务，还是对自己将来发展都大有好处。
5.报价要有技巧。
关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍！！），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量MP3，报价比SONY还高话，又有谁会感兴趣呢？6.接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式回复都会让客人知道你办事效率及对客人尊重。
有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。
对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘业务，这点尤其重要。
7.生意上SENSE必不可少。
这个东西比较难描述，简单说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要因素是什么。
我曾经丢掉一个500万美金单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。
8.不要轻易对客人说“不”。
圆滑处理是好选择。
例如，客人目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格产品给客人。
9.参加展会时，我最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展业务都没有了激情，对于客人寻价几乎是疲于应付。
那些自以为有火眼睛睛业务则对客人区别对待。
这些都是很致命。
展会就那么几天，拜托各位打足12分精神，给每一个到你展位客人良好印象。
一个外贸业务员的分享
一个外贸业务员的分享在飞速发展的信息化时代，外贸企业的数量与日俱增，他们都在寻找一个更有效的方式去挖掘客户，我也是其中的一个普通业务员，行走在不同的展会上和沉浸在阿里等各大B2B平台中，也积累了一小部分意向客户，但时间一长，我发现开发客户的速度太慢了，客户的忠诚度不高很容易被同行挖走；后来我接触到Linkerdin，在上面发现客户其实很愿意以一个朋友的身份去向我咨询一些产品信息，并且我们可以很容易的进行互动，这样谈起单来轻松高效。
Linkedin可以让客户可以全面的了解你及你的公司，增强信任感和熟悉感：社交媒体的官方主页既能代表公司，更新起来也非常方便，内容也可以相对随意。
在接待外国客户时，参加展会时，员工开会时，发货时，去车间时，以及各种可以展示公司文化实力的时刻或场景，随手一拍便可上传，看似随意，却最真实，最能吸引和打动客户。
“社交媒体营销”就是是先有社交，然后再营销。
社交就是就是交朋友，认识朋友，了解朋友，也让朋友了解你。
成为朋友，有了信任感和熟悉感之后，营销是水到渠成。
众所周知，在Facebook、Google+、Twitter、LinkedIn以及Pinterest这些主流社交媒体平台上选择一个人物或者品牌时，timeline 上的专业封面图是第一个映入眼帘的画面，一幅精心设计的图片，传达着个人特色、产品优势、品牌精神以及企业文化，所以玩社交，把握好第一眼机会，或许会因为第一眼喜欢图片设计而又多一个关注者！社交营销，是先社交，再营销，不同行业选择社交平台也是有考量的如何巧妙利用图片设计抓住消费者注意力？根据WeRSM专业社交媒体网站统计，当Facebook与图片做结合时，比平时纯文字的发文多84%的点击率，暴增1.4倍的评论，多53%的赞。
同时，在帖子中包含多张图片。
Facebook认为这样的帖子是关于一些重要的生活事件，并将把帖子带到粉丝信息流的顶部。
作为美国青少年、名人、及媒体最爱的发文平台——Twitter，功能跟中国的微博相似，都是照片加上简短的文字抓住消费者的目光。
外贸业务员工作心得（精选16篇）
外贸业务员工作心得（精选16篇）外贸业务员工作心得篇1时间一晃而过，转眼间到公司快三个月了。
从入职到现在，是一个从旧年到新年的过程，也是一个不断成长的过程。
这是我人生中弥足珍贵的一段经历。
在这段时间里经理和同事们在工作上给予了我极大的帮助，在生活上也给予了我极大的关心。
在感激公司各级领导和同事们的亲切关心的同时，也让我为自己有机会能成为盛宝的一员而感到自豪。
在这三个月的时间里，在经理和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，自己正在一点一滴不断的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过日常工作的积累让我对盛宝有了一定的认识。
记得刚入职的时候，自己对于盛宝和漆包线的认识是一片模糊，只是从公司的网站获取了一些相关的信息，本以为盛宝只是一家小型的工厂，而我的工作地点可能是在离工厂比较远的一处写字楼。
入职之后我发现一切和自己相像的都不同。
盛宝是一家拥有出口经营权的集团企业，更是苏北地区一家有名的实业公司。
得知了这一点后，我的工作热情和积极性都有了进一步的提高，让我觉得我应该好好珍惜这个来之不易的机会。
之后在质检将近一个月的学习，更让我对盛宝的漆包线的了解达到了一个更高的层次。
从漆包线的生产流程，到质量检测，再到包装出货，虽然看似简单而又机械，但其中却蕴含着盛宝员工们的认真，谨慎和日日夜夜的细心守护。
我想这就是我们盛宝的竞争所在，这就是我们盛宝的品质所在。
二、在经理和同事们的指导下充分熟悉了业务流程。
在刚接触工作的时候，本以为自己在学校里有过一些相关课程的学习，会很容易的上手，可是真正到了实际应用的时候却发现和自己相像的大为不同。
作为一名外贸新手，对产品的不了解，对业务知识的不熟悉，再加上刚开始没有任何的客户资源积累，刚开始的一周，各种焦躁和困惑缠着自己，让自己变得心浮气躁。
后来在有着丰富的外贸经验的经理的指导下，我慢慢开始熟悉了业务的流程，如何操作阿里巴巴平台，如何通过关键字寻找个客户，如何分析客户，在空闲时间经理也会给我们两个新业务员做一些培训，让我们更加了解外贸的流程。
外贸业务员工作自我总结
外贸业务员工作自我总结
作为一名外贸业务员，我在工作中总结了以下几点：
1. 拥有良好的沟通能力：与客户、供应商和内部团队之间的沟通是外贸业务员工作中
至关重要的一环。
我注重细致的沟通，确保双方理解清楚需求和要求。
2. 具备市场分析能力：了解市场趋势、竞争对手情况以及客户需求是取得成功的关键。
通过市场分析，我能够制定有效的销售策略。
3. 数据分析能力：通过对销售数据和业绩进行分析，可以及时调整销售策略，优化销
售流程，实现更好的销售业绩。
4. 处理问题能力：在外贸业务中，经常会遇到各种问题和挑战，需要迅速反应和解决。
我能够冷静应对问题，寻找解决方案，并确保客户满意度。
5. 团队合作能力：外贸业务不仅需要个人能力，更需要团队合作。
我擅长协调内部各
个部门资源，确保团队协作顺畅，共同实现销售目标。
通过不断总结工作经验，我相信在外贸领域的能力和经验会不断提升，为公司带来更
多的价值和业绩。
经验之谈：外贸业务员如何提高业绩,拿到好成绩？
经验之谈：外贸业务员如何提高业绩，拿到好成绩？经验之谈：外贸业务员如何提高业绩，拿到好成绩？外贸业务员不仅需要熟悉产品、市场和客户，还要具备良好的沟通能力和执行能力，紧密关注市场动态和客户需求，通过不断的学习和积累经验，提高销售业绩，实现良好的个人和公司发展。
下面是一些建议，以帮助外贸业务员提高业绩并取得好成绩。
1. 建立良好的沟通渠道外贸业务员需要与客户、供应商、公司内部和海外办事处保持良好的沟通渠道。
在初次接触客户时，了解客户的需求，了解他们的市场需求以及对产品的需求，更好地满足他们的需要，并保持对市场趋势的敏感性。
同样，对于供应商，不仅要了解产品和价格，还要掌握供应商的交货能力和质量，以确保产品在规定时间内按照质量要求交货。
对于公司内部，外贸业务员需要与采购部门和出口部门保持紧密联系，了解采购和出口的情况，跟进整个交付过程，做好数据统计、订单追踪和及时反馈，确保整个交付过程中的良好沟通。
对于海外办事处，及时收集有关市场、政策、客户、订单等方面的情报信息，并及时与公司内部和客户沟通以确保及时响应市场和客户需求。
2. 充分了解产品作为外贸业务员，必须对所销售的产品具有深入的了解，包括产品的基本知识、特点、功能、应用领域、优劣势、规格等。
此外，还需要了解相关法规、标准和认证要求。
只有深入了解产品，才能为客户提供最好的解决方案，建立起客户的信任。
3. 保持关注市场趋势市场风险是外贸业务员常面临的问题，所以业务员需要时刻关注市场动态，了解市场趋势，及时调整销售策略。
同时，还需要积极了解客户需求，推出符合市场需求的产品，增加销售量。
4. 建立客户关系在外贸业务中，建立客户关系是非常关键的。
外贸业务员需要主动了解客户的需求，制定最佳的销售策略，并及时跟进客户反馈。
处理客户投诉和疑虑，快速解决问题，并与客户建立信任关系，这样客户很有可能在之后继续购买公司的产品并给予好评。
5. 提高执行力业务员在进行市场活动和销售计划时，必须保证执行力，确保销售计划的落地。
外贸工作心得及体会(优秀8篇)
外贸工作心得及体会(优秀8篇)外贸工作心得及体会篇1转眼间，就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。
在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。
首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。
在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。
公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。
业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：一.业务能力1.对公司和产品一定要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。
在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。
当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。
关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2.对市场的了解。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。
绝对不能坐井观天，不知天下事。
因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
外贸业务员20条自身经验分享非常实用
1.在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。
进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。
而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。
以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。
所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2.如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。
3.不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。
我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。
这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。
4.答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。
诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。
5.报价要有技巧。
关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍！！），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？6.接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。
有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。
对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。
7.生意上的SENSE必不可少。
这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。
我曾经丢掉一个500万美金的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。
外贸业务员的自我提升心得
外贸业务员的自我提升心得外贸行业作为一个高度竞争的行业，业务员要想在这个行业中获得成功，必须不断提升自己的专业能力。
在这个过程中，自我提升是至关重要的一环。
下面我将分享我个人的自我提升心得。
一、保持积极的心态在外贸行业中，频繁的商务谈判、复杂的海外市场和激烈的竞争环境，都会给业务员带来较大的压力。
因此，保持积极的心态非常重要。
我会关注一些心灵鸡汤的文章，时不时地给自己打气，告诉自己“相信自己可以行”。
二、拓展专业知识作为一名外贸业务员，必须不断拓展自己的专业知识。
我会经常阅读一些国际贸易方面的书籍、杂志，了解最新的政策和贸易形势。
另外，我也会关注一些国际性的会议及论坛，以此了解业界动态、结交同行并与专家互动交流，增加自己在行业内的关注度。
三、加强沟通技巧在外贸业务中，沟通是非常重要的一环。
良好的沟通能力可以帮助业务员更好地和客户建立关系，促成交易。
我会通过刻意去听懂对方所说的话、注重语音语调以及表达清晰，来不断地提升自己的沟通技巧。
四、学会如何分析市场信息在外贸业务中，市场信息是决定一个企业能否成功和蓬勃发展的重要因素之一。
了解市场信息对业务员的工作至关重要。
我会定期阅读市场报告，关注新市场所产生的变化和趋势，对竞争对手的数据和情况进行细致的分析，以帮助自己更好地适应行业发展趋势，以便在激烈的市场竞争中占据更有利的地位。
五、学会自我反思成功的业务员必须能够反思自己的工作表现并且总结成功和不成功的经验。
我会定期反省自己的工作，找到改进的方向和方法，并且在日常工作中将这些经验运用到实践中。
总之，外贸业务员的自我提升是一个不断、渐进的过程，必须始终保持积极的心态，同时不断地学习和积累经验。
只有这样，才能在行业竞争中脱颖而出，实现自己的事业梦想。
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一位老外贸业务员的经验之谈如何正确判断有效的需求在外贸出口工作中,我们时常会出现这样的问题: 客人要求我们寄样,等我们按照他的要求寄样后,就没有任何消息了.出现这种问题,说明我们判断失误.甚至,我们很多刚开始参加工作的外贸人员不懂如何判断一个询盘的真假性.首先,我们从他的询盘内容来看.告诉你,下面的询盘可能是真实的:1) 他要求你就某一种产品报价时,同时具体到数量规格包装产地质量标准交货时间提供相关证书到货港口等;2) 他提出你的公司网站或产品目录里没有的相近产品,询问你是否可以提供生产.同时,他提供所需要的相近产品的款式规格颜色等其它方面的信息.3) 他直接提供你公司完全可以做的产品,并且附上图片,目标价格等详细产品说明资料;最后,我需要说明的一点:电子商务它的有效性表现在: 它为双方的沟通,提供方便;它不能够提供双方的真实性.所以,在这个缺乏诚信的时代,任何一笔贸易,是需要双方深层次的了解之后,才有可能发生.这是为何时下展览业的生意兴隆的重要因素,因为,展览会上,买卖双方可以比较了解.买卖双方都能够从彼此找到真实感及安全感.我们现在很多公司对电子商务所寄予的希望过重,特别是一些贸易公司,认为业务人员拥有电脑电话网络样品,就可以完全能够接到外单.其实,真正经营的业绩是在相关的专业及出名的展览会上带来的1．我觉的这样的程序过于繁琐，其实很多时候客户没有音讯是因为我们的价格不合理，或者是我们的样品不是很好。
所以做生意一定要对自己的产品很了解。
包括自己的产品品质在市场上处在什么位置，自己的价格又有多少竞争力，只有这样才能有的放矢，减少不必要的损失和抱怨。
如何处理国外客户寄样品的要求因为看到很多的朋友，在跟海外客户接触的过程中，出现样品或者骗子等问题，在此，希望能和各位一起分享如何处理国外客户寄样品的要求。
分享A国际贸易中这样的情况很正常。
有些客人在未得到你的样品前，会经常催你寄样，等收到样板后会有很长一段时间不会理你，大致有以下几种情况：1、对于贸易商他不是最终用户，他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的，之所以他也在等客户的回复，此种情会有一定的希望，能定期跟催客户。
2、他在收到样品之用，会感到不满意，比如质量，款式等等，这也会使他不再理你，3、此点是看你的样品属于哪一类，比如纺织品，可能有测试或成份检查等，电器则有相关的认证等，有这也需要一定的过程，如果此类情况属真，则也会有希望，4、此客仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料并无其它意思，故会找借口来搪塞你，无任何希望。
5、可能你的样品是比较满意的，但相关的交易条件令人不满意，有些客户不会说。
因他要样品也不只你一家。
总之，碰到这样的事，则要有耐心，能有订单则最好，若没有，也很正常。
但你要努力去跟催客人的情况，以求得到最好的效果。
如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通，如果他是最终客户可能在经后的接触中会另外选择您。
您要做好您的潜在客户资料档案。
分享B对于一些小客/新客，我建议可向客人说明我们很乐意随时免费推荐最新潮的产品款式给他们，以吸引更多的客户和生意。
但我们又面临负担大数目快递费用的困扰。
如果客人愿意为我们分担快递费的话(例如提供到付账号)，将是对我们工作极大的支持。
这样我可以多推荐一些有新意的样品给客人。
当然，为帮助客人节约快递费，我们推荐新东西给客人都会从实用性考虑，在寄出之前都会通知客人(照片给客人看)，客人看过确定需要后才寄出。
我想这种方式对于一些真正有意开拓生意的客户会有一定的效果。
分享C虽然应该是根据客户实际情况的不同而灵活掌握，但总的来说，不管生意做不作得成，样品的价值一定要得到客户的认可。
1，大多数的样品，若从单独制作方面来考虑，在生产工艺流程上与批量生产时所耗费的各种资源相差无几。
所以，应该说单独打样的生产成本是昂贵的。
2，即使不考虑昂贵的样品生产成本，选择的样品是从流水线或仓库随意挑选的，那么为了促成订单而耗费在样品上的各类成本，费用也一定存在3，大多数的国外客户，除了a 专做样品生意的b 资信程度较差的c 贪图便宜的一些商人之外，几乎每一个诚信的商人，都会考虑样品的各类成本与价值。
4，从国内工厂角度考虑，长期的索取样品，而做不成几单生意，或在实际发生的定单当中根本无法以口头或实际价值上体现样品价值，那么，久而久之，失去的不仅仅是客户，本公司资源，更会失去看之较重的公司信誉。
5，国外客户长期或经常性的索取样品而未下单，虽然有价格，质量，付款方式等等常规及非常规的原因，但在客户选择，供应商选择，样品的索取上，做为贸易公司还是要耗费一些久而久之会积累成开支庞大的费用。
分享D的确寄样问题是个比较棘手的问题，不寄怕失去潜在客户，寄又怕样品一去无回，并且有些公司的样品价值不菲或对方要量较大时，更是难下决定！我也曾遇到过很多类似的问题！后来我的处理原则：第一，要求对方承担运费，特别是快件！第二，要求对方提供传真或EMAIL，而不仅仅是一个电话，以便有据可查。
第三，价值不菲或数量较大时，要求对方付一半样品费。
当然如果是长期客户就算了！第四，在发样后定期与其联系，以便确认对方对样品质量或外观或结构不同要求，这才是发样品的目的！分享E外贸时间长了，你就会发现这是一种常见现象。
1. 客户是Trading, 需要收集样品或等待他的客户回答。
2. 客户是新起步公司，做每一件事都需要时间确认。
3. 该产品是新项目，需时间确认。
4. 您的产品在同行中没有竞争力。
5. 客户的作业方式。
您需做的：1. 保持足够耐心。
2. 进一步了解客户信息，经营模式，主营产品，我司产品所处位置,是否提供更多信息等。
3. 及时提醒客户。
分享F其实要求到付并不是一件坏事，我们愿意提供样品说明我们做生意的诚意，而对方承担样品运费另一个侧面也说明客人是否真正有做生意的诚意。
向国外邮寄样品，如样品本身不是很昂贵的话，基本上大部分费用是花在邮寄费上。
因此，坚持邮费由客户支付，样品免费提供，这样，双方都承担一定的费用，对双方对有一个约束。
如对方是真想做生意，一定会答应这个要求，若对方坚持费用全部有我方支付的话，就要考虑对方的诚意和信誉了。
最好呢，在寄出样品时，先向快递公司打听打听大约要多少运费，先通知客人说我们将以到付的方式寄样品，费用约多少，这样让客人心里就有个底。
也可以考虑各付一半吧。
分享G在经过充分思考和分析后，决定要向此潜在客户寄送样品时，可取方法如下：1、对于初次交往的客户1）制定公司的样品政策（硬性的）。
就是对于任何客户想要的样品都收取样品费用甚至快递费用。
但是许诺将来客人下定单时，从货款总值中扣除掉这笔费用。
2）email或fax贵司的发票给客户请求确认。
并安排做样品，一定要准时、正确、完整的交出样品及其相关资料。
3）收到客户确认或电汇后，安排快递。
4）及时告知客户快递停息便于对方做准备及清关。
2、对于老客户，我想根据贵司的需要而灵活决定是否该收取。
分享H简单来说，如果你没寄次样就获得BIG ORDER，那外贸是否有点太容易了，当然排除经验丰富的高手罗。
这种现象要在我们这些生手中持续很长一段时间，那耐心就很重要了。
说道寄样，我总觉得你要相信客户，其实没几个客户会吃了没事干花时间去骗你几个样品。
一般货值不大的样品即使免费他也赚不了多大便宜，货值大的你不会轻易寄送的。
当然寄送样品跟踪询问是非常必要的，哪怕你的样品被丢在一边，你可能会得到样品缺陷、不足的反馈信息，这些东西已经很值钱了。
谁寄送样品都希望能带来定单，但相反那就的竭力从自身找原因，询问客户对样品质量的评估等。
我再说一件我自己的事，我有个客户联系足有半年多了，样品、样本都寄送过，后来邮件、传真、电话什么条件都谈妥了。
最后就是签合同、做形式发票，我把合同、发票传过去，他就没了消息。
我做外贸已经有一段时间了，我自己都觉得这笔定单板上钉钉了，可还是黄了。
最后联系客户他才到出实情，我们的产品刚好撞上他们那边告我们倾销，我们这边在半个月后才有确切消息。
不管怎么说，客户说的是实情我也认了，我也相信他！分享I第一次：一印度客户索要样品，并主动表示愿意承担费用。
但当我将样品费和运费计算出来报给他时，他却表示沉默了，我一再催促要求他将样品费和运费电汇过来（他没有告诉我他有快递账号），但他一直没有答复。
第二次：一南非客户来电子邮件表示对我司产品感兴趣，要求提供报价表。
报价表提供之后，客户再次来电子邮件，要求提供样品以便促销之用。
我回复表示样品可以提供，但由于最近所要样品的客户实在太多，很抱歉样品费以及运费需要客户支付。
但从此之后，再也没有任何答复。
从以上两次经历来看，我认为尤其是新客户的索要样品要求，应该坚持收费的做法，如果是有诚意的客户，他应该理解这种要求。
分享J我也是从事外贸工作的。
记得刚进公司时，也是遇到很多客户索要样品，所以，经理就跟我们讲了以下这个案例，叫我们借鉴后自行处理：曾有一次，一塞普路斯客户索要样品，由于已于交易会上同客户签定了合同，所以即使样品较大，也同意免费提供，但客户答应运费到付。
后来样品寄到对方后，可能由于客户市场需求发生变化，客户拒收样品，也不开来信用证。
结果为了避免退回国内产生双程运费，经过与快递公司交涉，在外国当地即时销毁样品。
同时我司补回几千块单程运费（由于远，运费贵）。
其实，现在快递公司越来越多，为了招揽生意，一般开帐号都是免费的，所以基本上每个客人都会有个快递帐号的，不要听信对方说没有帐号。
分享K现在，在我自己从事外贸工作的过程中，要是遇到客户索要样品一般会做如下处理：1）如果样品较少，价格低廉的话。
我会同意免收样品费。
然后，就跟客户说：由于我司真诚希望与贵司做成生意，所以愿意免费提供样品，但请客户谅解，由于报价已经很优惠，请其与我司共同承担一些负担，提供帐号，运费到付。
如果客人是真心与你做生意的，一般情况下，他会谅解你，而不会跟你计较的。
2）如果样品比较大，比较贵。
我一般会跟客人说：由于太多客户来索要样品又一点音信都没有，我们的工厂一听到寄样品，就没有多大信心而不大愿意寄样品。
所以，请客人谅解，先汇样品费过来，运费到付。
如果没有帐号，就汇样品费连同运费。
3）如果对第二种情况，客户提出只提供帐号，运费到付，即使样品较贵也要我们免费提供的话。
我会建议他：先付样品费和运费，到有正式定单下的时候，再从定单金额中扣除原来的样品费。
这样一说，通常真正的商人是不会有讨价余地而会接受的。
分享L寄送样品后如何与客户沟通？首先：在未寄样品前尽量与客户多接触联系，比如，再确认一下地址，寄出时给他传真邮递底单，跟踪该邮件反馈E-mail给他，内容精筒，不为别的，只为了加深客户对我们的印象。