电信系大三座谈会PPT课件教材讲义
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预防电信诈骗安全教育PPT课件
预防诈骗保持警惕
大家接到自称是网贷客服的电话一定要提高警惕，凡提到“不注销网 贷账户，会影响个人征信”，并要求按对方的指引操作进行缴费转账、 刷银行流水的都是诈骗！个人征信由中国人民银行征信中心统一管理， 无论是银行还是个人都无权删除和修改。遇到此类情况，可及时拨打 110或到所在辖区派出所咨询，也可拨打地方警方防骗热线xxxxxxx。
害，给人民群众财产造成重大损失，严重影响社会安定。
电信诈骗
骗术一：冒充公检法、领导、熟人类诈骗
案例：居民白某接到一名自称是广州武警支队“张支队长”的电话，“张支队”先向被害人承诺修路 工程，获取白某信任后让白某帮忙订购一批高低床，白某信以为真，便支付了5万元定金，而后发现 “张支队”失联，遂报警。
贷款诈骗
防骗提示
首先，应保护好 个人隐私信息， 不给犯罪分子可 趁之机；
防骗提示
其次，对“自报 家门”的陌生人 保持警惕，立即 向相关方核实对 方身份；
防骗提示
最后，网贷需谨 慎，公众务必要 提高对第三方平 台的风险防范意 识，
防骗提示
加强法律意识， 发现不妥或有疑 问要及时咨询， 切勿存有侥幸心 理。
预防诈骗保持警惕 大家接到自称是网贷客服的电话一定要提高警惕，凡提到“不注销网贷账 户，会影响个人征信”，并要求按对方的指引操作进行缴费转账、刷银行 流水的都是诈骗！个人征信由中国人民银行征信中心统一管理，无论是银 行还是个人都无权删除和修改。遇到此类情况，可及时拨打110或到所在辖 区派出所咨询，也可拨打地方警方防骗热线xxxxxx。
03 赌博诈骗
赌博诈骗，其实就是采用赌博的方式来进行诈骗，赌博只是其手段，诈骗才是本质， 在赌博型诈骗犯罪中，行为人在主观上是以非法占有为目的，客观上采用了欺诈的 手段弄虚作假，支配、控制赌局的输赢，单方面确定赌博胜败的结果，使被害人基 于错误认识，误以为自己运气不佳而“自愿”交付财物给行为人。此种行为属于以
大家接到自称是网贷客服的电话一定要提高警惕，凡提到“不注销网 贷账户，会影响个人征信”，并要求按对方的指引操作进行缴费转账、 刷银行流水的都是诈骗！个人征信由中国人民银行征信中心统一管理， 无论是银行还是个人都无权删除和修改。遇到此类情况，可及时拨打 110或到所在辖区派出所咨询，也可拨打地方警方防骗热线xxxxxxx。
害，给人民群众财产造成重大损失，严重影响社会安定。
电信诈骗
骗术一：冒充公检法、领导、熟人类诈骗
案例：居民白某接到一名自称是广州武警支队“张支队长”的电话，“张支队”先向被害人承诺修路 工程，获取白某信任后让白某帮忙订购一批高低床，白某信以为真，便支付了5万元定金，而后发现 “张支队”失联，遂报警。
贷款诈骗
防骗提示
首先，应保护好 个人隐私信息， 不给犯罪分子可 趁之机；
防骗提示
其次，对“自报 家门”的陌生人 保持警惕，立即 向相关方核实对 方身份；
防骗提示
最后，网贷需谨 慎，公众务必要 提高对第三方平 台的风险防范意 识，
防骗提示
加强法律意识， 发现不妥或有疑 问要及时咨询， 切勿存有侥幸心 理。
预防诈骗保持警惕 大家接到自称是网贷客服的电话一定要提高警惕，凡提到“不注销网贷账 户，会影响个人征信”，并要求按对方的指引操作进行缴费转账、刷银行 流水的都是诈骗！个人征信由中国人民银行征信中心统一管理，无论是银 行还是个人都无权删除和修改。遇到此类情况，可及时拨打110或到所在辖 区派出所咨询，也可拨打地方警方防骗热线xxxxxx。
03 赌博诈骗
赌博诈骗，其实就是采用赌博的方式来进行诈骗，赌博只是其手段，诈骗才是本质， 在赌博型诈骗犯罪中，行为人在主观上是以非法占有为目的，客观上采用了欺诈的 手段弄虚作假，支配、控制赌局的输赢，单方面确定赌博胜败的结果，使被害人基 于错误认识，误以为自己运气不佳而“自愿”交付财物给行为人。此种行为属于以
全省电信总经理座谈会上的讲话(PPT52张)
为建成创新型企业奠定坚实基础
数据来源：集团公司三年滚动规划，测算中未考虑扩大经营范围
坚持以转型促发展，确保完成全年预算目标
当前要抓好的几项重点工作
1、ICT:突出重点，实现商务领航（ICT）发展的新突破 2、我的e家：打造核心产品、丰富内涵，加快我的e家规模扩张 3、农村：聚焦农村市场细分客户需求，以信息化服务拉动业务发展 4、号百：基础建设与产品优化并重，实现号百信息服务的快速突破 5、营销体系：加快建立健全客户导向的市场、营销和产品体系 6、人力资源：聚焦客户需求，提供人力资源一揽子解决方案 7、体制调整：适应总分公司体制调整，进一步提高集团运营效率
08年4月累计 81667 31292 2405 1503 29673 17117 2029 2624 5491 2532 4059 6691 1321 1206 4163 6092 9983 4839 697 159918 19317
累计进度 35.97% 38.16% 35.36% 35.78% 26.98%29.79% 36.90% 29.09% 26.43% 40.21% 27.75% 28.21% 32.20% 37.78% 39.13% 31.98% 34.81%
有带来了更大压力、更大的挑战
培育和弘扬企业家精神
集团总部的管理层、省级公司、本 地网的领导都是企业家，都是职业 经理人
有无企业家精神和创新能力，事关 企业发展的好坏、转型的优劣
－彼得·德鲁克《创新与企业家精神》 ：世界经济正由“管理经济”转变为“ 创新经济”、“企业家经济”
－企业唯有重视创新和企业家精神， 才能再创企业生机
上 海重 庆广 东青 海江 苏股 份新 疆贵 州浙 江福 建四 川云 南陕 西宁 夏湖 南湖 北安 徽甘 肃广 西海 南江 西
数据来源：集团公司三年滚动规划，测算中未考虑扩大经营范围
坚持以转型促发展，确保完成全年预算目标
当前要抓好的几项重点工作
1、ICT:突出重点，实现商务领航（ICT）发展的新突破 2、我的e家：打造核心产品、丰富内涵，加快我的e家规模扩张 3、农村：聚焦农村市场细分客户需求，以信息化服务拉动业务发展 4、号百：基础建设与产品优化并重，实现号百信息服务的快速突破 5、营销体系：加快建立健全客户导向的市场、营销和产品体系 6、人力资源：聚焦客户需求，提供人力资源一揽子解决方案 7、体制调整：适应总分公司体制调整，进一步提高集团运营效率
08年4月累计 81667 31292 2405 1503 29673 17117 2029 2624 5491 2532 4059 6691 1321 1206 4163 6092 9983 4839 697 159918 19317
累计进度 35.97% 38.16% 35.36% 35.78% 26.98%29.79% 36.90% 29.09% 26.43% 40.21% 27.75% 28.21% 32.20% 37.78% 39.13% 31.98% 34.81%
有带来了更大压力、更大的挑战
培育和弘扬企业家精神
集团总部的管理层、省级公司、本 地网的领导都是企业家，都是职业 经理人
有无企业家精神和创新能力，事关 企业发展的好坏、转型的优劣
－彼得·德鲁克《创新与企业家精神》 ：世界经济正由“管理经济”转变为“ 创新经济”、“企业家经济”
－企业唯有重视创新和企业家精神， 才能再创企业生机
上 海重 庆广 东青 海江 苏股 份新 疆贵 州浙 江福 建四 川云 南陕 西宁 夏湖 南湖 北安 徽甘 肃广 西海 南江 西
电信诈骗讲座 ppt课件
原因二：有利可图成为根本原因。 诈骗团伙通常以可观的回报为诱
饵来吸引未成年人的加入，如刘某诈 骗一案中，业绩满1万提成5%，满1.5 万提成6%，满2万提成7%，以此类推。 26名未成年犯罪嫌疑人均为经济收入 相对较低的无固定职业人员，他们在 犯罪动机方面表现出明显的“有利可 图”的特征。
诚实守信 远离信用卡诈骗
原因一：求职心切误入诈骗陷阱。 未成年人刚踏入社会，缺乏经验而
又求职心切，往往对招聘方的资质、工 作内容不够了解。
任某某诈骗一案，17岁的任某某在 网上看到北京某信息技术研究院招聘排 版人员的广告而加入其中，没有见过公 司的营业执照。工作以后才发现从事的 是冒充某杂志社，以能够在某杂志发表 论文为名骗取钱财的诈骗活动。
冒充熟人诈骗
❖ 【手法密 码，然后张冠李戴冒名顶 替向事主的QQ好友借钱， 如果对方没有识别很容易 上当。
视频：《‘线’阱》
❖ 【防骗攻略】 摸清对方的真实身份，
需要您特别当心的是一些 冒充熟人的网络视频诈骗， 犯罪分子通过盗取图像的 方式用“视频”与您聊天， 您可千万别上当，遇上这 种情况，最好先与朋友通 过打电话等途径取得联系， 防止被骗。
❖ 一、均为团伙作案且内部分工明确组 织严密。
❖ 骗子公司的规模庞大。内部分工明确， 组织严密。嫌疑人按照传授话术、推 销产品、应对投诉职责分成销售、物 流、售后等部门。
❖ 先对招聘来的话务员传销“话术”，教 其如何介绍自己身份，如何回答顾客的 提问。话务员按照话术内容展开骗术，
❖ 达成购买意向后，话务员将订单交予物 流部门，物流部门与物流公司协调，通 过物流公司送货付款骗取钱财。
网上中奖诈骗
❖ 【手法曝光】 犯罪分子利用软件随意
向QQ用户、MSN用户、邮 箱用户、网游用户、淘宝用 户等发布中奖提示信息，当 事主按照指定的“电话”或 “网页”查证时，犯罪分子 以中奖缴税等各种理由让事 主一次次汇款，直到失去联 系事主才发觉被骗。
中国电信信息化经验交流.ppt
WFS CW8.0
• 保险
• 人事综合管 理信息
江苏省 • 人力资源综
97 合管理信息
9系7 统 系纵统 联
• 培训 • 工资单和社
纵联 保统计管理
信息
OOAOAOA A
• 社保基金 • 财务管理
• 社保计算 管理
WFS 97系统
CW8.0
GIS
GGIIS S
• HR人力 资源
• 工资单 • 保险 • 人事信息 • 培训
不能有效支持流程化管理 无法支持管理决策
缺乏有效的 供应商管理
分散的组织 人员和投资
众多的“信息孤岛”， 多个系统制供约应商企，后业期竞维护争成的本高能力
供应商 网普公司
联创 南方新太系统集成有限公司
浙江Hung Ching 华为
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ中兴公司 深圳泰康信公司
斯伦贝谢 阿尔卡特 Intergraph
CA 四川托普公司、计算机业调
只有少数 数省公司 和地市公 司有连, 如江苏省
OOAOAAOA
8
举例1：系统类别、数量多
类别
系统
数目
客服 10000号、112、170、180、189
>5
营业 开通
97、数据97、大客户、宽带、小灵通、卡、增值、 >8 互联星空
计费 本地计费帐务、智能网、信息业务、短信、长途 >9 计费、小灵通预付费、数据计费、增值业务计费
大客户
★
商业客户 ★
网络 资源
★
★ ★
数据主题域
地域 事件
★
★
★
★
★
★
★
★
★
★
★
预防电信诈骗ppt课件
（二）预防方法
8个“凡是”
01.凡是自称“公检法”要求汇款
05.凡是在电话中索要银行卡信息及验证码
02.凡是叫你汇款到“安全账户”
06.凡是让你开通网银接受检查
03.凡是通知中奖领奖要你先交钱
07.凡是自称领导要求汇款或转账
04.凡是通知“家属”出事要先汇款或转账
08.凡是陌生网站要登记银行卡信息
骗，一旦受害人下单购买商品，便联系称系统故障，订单 出现问题，需要重新激活。随后，通过聊天工具发送虚假 激活网址，一旦你填写好银行卡号、密码及验证码后，银 行卡上的余额就不翼而飞了。
电信诈骗常见手段
02 . 仿冒身份欺诈
犯罪分子通过非法渠道获得受害人及亲友的手机号、社交
号，进行一系列伪装，再冒充熟人“猜猜我是谁”，骗取
借助国家反诈中心 、劝阻专线电话等预警反 诈手段，对陌生电话、身份不明人员提高警惕， 不轻信、不转账。
遇到可疑情况，第一时间向相关部门求助，学会 运用法律武器保护自身合法权益，为营造全民反 诈、全社会反诈的浓厚氛围贡献力量。
如何防范电信网络诈骗
1.克服“贪利”思想，谨防上当 2.不要轻易将自己或家人的身份、通讯信息等家庭、 个人资料泄露给他人 3.遇到疑似电信诈骗时，不要盲目轻信，要多作调 查印证 4.正确使用银行卡及银行自助机具 5.遇到疑似电信诈骗时，不要盲目轻信，要多作调 查印证
受害者信任，进而发送转账汇款指令。也有冒充公司领导、 医社保工作人员等身份进行诈骗。
遇到领导、亲友通过短信、 、微信或其他网络手段联系
自己转账或借钱时，请多个心眼，打个电话或者视频验 证确认一下，这样可以在绝大多数情况下避免被骗。
电信诈骗常见手段
03 . 航班取消、改签诈骗
防范电信诈骗安全教育PPT课件
你身边的其中常见电信诈骗
QQ诈骗
冒充身份诈骗
网络购物诈骗
虚假中奖诈骗
“假车祸或摔伤住院” 为名的诈骗
虚构绑架事实的诈骗
QQ诈骗犯罪手法
☆警方提示☆
诈骗人通过 盗号软件盗 取QQ号码
登陆QQ号码冒充当事 人，与其好友聊天。通 常以急需用钱之名向好
友借钱。
诈骗人通过提供转 账账号，让受骗人 打到给定账户上。
诈骗人拨打受骗人电话或发送短 信，谎称其欠费。
诈骗人通过任意显号软件骗取受 骗人信任。如冒充“10086”等
受骗人拨打所谓的咨询电话后产 生费用，上当受骗。
冒充司法人员
“你好，我是XX法院的工作人员，这有 一张你的传票，你的个人信息已经泄漏， 嫌疑人使用你的身份信息在进行作案， 请你配合我们的调查，现要对你的账户 进行冻结，请你将你名下账户的资金转 入我们的安全账户。”
身边常见的电信诈骗
QQ诈骗
冒充身份 诈骗
网络购物 诈骗
虚假中奖 诈骗
虚构绑架事 实的诈骗
“假车祸或摔 伤住院”为名
的诈骗
QQ诈骗犯罪手法
1. 诈骗人通过盗号软件盗取QQ号码 2. 登陆QQ号码冒充当事人，与其好友聊天。通常以急需
用钱之名向好友借钱。 3. 诈骗人通过提供转账账号，让受骗人打到给定账户上。
诈骗人发短信或拨打电话，谎称受害
01
人有一份社保补贴金未领取或受害人 社保卡出现异常
诈骗人要求受害人拨打电话提供银行 02 账号、密码
受骗人按照诈骗人提供的交钱方式，
03
上当受骗。
冒充邮政部门
“您好，我是邮局的， 这有您一个包裹，请速 来领取，详情请致电： 0573-*******”
大三主题班会课件
提升职业技能
参加实习
利用课余时间参加实习，积累工 作经验，了解行业动态和职业要
求。
学习实用技能
通过自学或参加培训课程，学习 与专业相关的实用技能，如编程
、数据分析等。
培养软技能
提高沟通、协作、领导力等软技 能，增强个人综合素质和竞争力
。
建立良好的人际关系
扩大社交圈
积极参加各类活动和社团组织，结交志同道合的 朋友，拓展人际关系网络。
维护好师生关系
与老师保持良好的沟通，寻求帮助和支持，建立 良好的师生关系。
建立职场人脉
与学长学姐、业界人士保持联系，了解行业动态 和职业发展路径，为未来求职做好准备。
03
CATALOGUE
大三学生如何平衡学业与生活
合理安排时间
制定时间表
制定详细的时间表，合理安排学习、休息、娱乐和社交活动的时 间，确保时间分配合理。
02
CATALOGUE
如何应对大三挑战
制定合理的学习计划
确定学习目标
分配时间
根据个人兴趣和职业规划，设定明确 的学习目标，如通过特定考试或获得 特定技能。
将时间合理分配给各个学科，避免偏 科现象，确保全面发展。
制定时间表
根据课程安排和目标，制定合理的时 间表，确保有足够的时间用于学习、 复习和完成作业。
感谢观看
社会适应与就业准备
社会适应能力
培养良好的沟通、协作 和解决问题的能力，适
应社会发展的变化。
就业心态与准备
调整好就业心态，了解 市场需求和就业形势，
积极寻找就业机会。
求职技巧与方法
掌握有效的求职技巧和 方法，提高求职成功率
。
创业与创新
培养创新思维和创业精 神，勇于尝试新的职业
电信业务知识(ppt42张)
７．手机音乐 娱乐整和类业务： １）就是将许多业务在一个门户下完成，主要是丽音街 ＼炫铃定制． ２）俱乐部
第二章:中国联通移动电话增值业务
８．超信
手机之间＼手机与固定通信方式之间的ＭＳＮ 或ＱＱ． １）最大的特点是随时随地； ２）能听到对方的声音，但不知道是谁．
第二章:中国联通移动电话增值业务
８：增值业务发展趋势 １）３Ｇ会带来更丰富多彩的业务，特别是宽带信息＼ 视频类业务； ２）从娱乐类向生活＼办公＼娱乐类发展．
二、互联网与视讯业务 1.互联网 1)165网,国家级基础网 2)拨号”16500”;上网卡;帐户注册; 3) 专线接入 ( 各种通信方式 ); 竞争 :ADSL\ISDN\HDSL, 在 个人、分散、小带宽上竞争力弱. 4) 宽带 ; 国际漫游 ( 拨号 );CDMA1X 无线高速接入 ; 但与其 他运营商结算成本大. 5)VPDN(专线;165); 6)无线有线结合.
第三章:固定与数据通信业务 四、固定网增值业务
目标用户:可以在所有运营商、所有通信手段(联通的移动和固定电 话用户 ;固定网运营商的固定和小灵通用户 ,一部分业务还涉及 到中国移动用户. 1)如意杀毒:适于联通如意邮箱用户; 2)如意传真:通过互联网,以类似于电子邮件方式,传到其他的传真上; 3)如意博客、如意娱乐:通过互联网的网上增值业务.
４）集团客户问题： 播放统一内容；由单位统一付费；个人无权取 消；全网统一设置．
第二章:中国联通移动电话增值业务
６：语音短信 品牌：短信听 １）仅在联通用户间使用； ２）国际只能发，不能收． ３）资费是普通点对点短信的一倍； ４）南方人＼老年人：拼音不好； ５）聋哑人．
第二章:中国联通移动电话增值业务
第一章:中国联通移动电话基础业务 ２．移动数据业务 １）ＧＰＲＳ ２）ＣＤＭＡ１Ｘ ３）无线ＶＰＤＮ ４）移动办公（行业应用） ５）掌中宽带 ６）增值业务
第二章:中国联通移动电话增值业务
８．超信
手机之间＼手机与固定通信方式之间的ＭＳＮ 或ＱＱ． １）最大的特点是随时随地； ２）能听到对方的声音，但不知道是谁．
第二章:中国联通移动电话增值业务
８：增值业务发展趋势 １）３Ｇ会带来更丰富多彩的业务，特别是宽带信息＼ 视频类业务； ２）从娱乐类向生活＼办公＼娱乐类发展．
二、互联网与视讯业务 1.互联网 1)165网,国家级基础网 2)拨号”16500”;上网卡;帐户注册; 3) 专线接入 ( 各种通信方式 ); 竞争 :ADSL\ISDN\HDSL, 在 个人、分散、小带宽上竞争力弱. 4) 宽带 ; 国际漫游 ( 拨号 );CDMA1X 无线高速接入 ; 但与其 他运营商结算成本大. 5)VPDN(专线;165); 6)无线有线结合.
第三章:固定与数据通信业务 四、固定网增值业务
目标用户:可以在所有运营商、所有通信手段(联通的移动和固定电 话用户 ;固定网运营商的固定和小灵通用户 ,一部分业务还涉及 到中国移动用户. 1)如意杀毒:适于联通如意邮箱用户; 2)如意传真:通过互联网,以类似于电子邮件方式,传到其他的传真上; 3)如意博客、如意娱乐:通过互联网的网上增值业务.
４）集团客户问题： 播放统一内容；由单位统一付费；个人无权取 消；全网统一设置．
第二章:中国联通移动电话增值业务
６：语音短信 品牌：短信听 １）仅在联通用户间使用； ２）国际只能发，不能收． ３）资费是普通点对点短信的一倍； ４）南方人＼老年人：拼音不好； ５）聋哑人．
第二章:中国联通移动电话增值业务
第一章:中国联通移动电话基础业务 ２．移动数据业务 １）ＧＰＲＳ ２）ＣＤＭＡ１Ｘ ３）无线ＶＰＤＮ ４）移动办公（行业应用） ５）掌中宽带 ６）增值业务
电信行业安全知识PPT课件
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20
• 据介绍，这次火灾过火面 积达553平方米，除大楼1层 470平方米的重庆移动公司 大坪营业厅被全部烧毁外， 火势还顺着2个电缆井道分别 蔓延至电信公司2层可视电话 会议室和5层网维局办公室。 火灾烧毁了数十台电脑设备 和部分通信电（光）缆及办 公家具，造成1人烧伤，初步 估计直接财产损失达28万元。
• 央视附楼火灾就是燃放烟花不注意安全而引起。
• 福建长乐迪厅火灾也是由燃放烟花引起的。
• 深圳舞王俱乐部火灾也是燃放烟花爆竹引起的。
.
10
.
11
• （三）违章操作。指在生产、经营中违
章操作、违章经营、违章储存、运输或违章 用火用电等引起的火灾。典型人为因素。
• 2000年12月25日21时，河南省洛阳市东 都商厦发生特大火灾，死309人、伤7人， 直接财产损失275万元。原因是电焊作业人 员在地下一层进行电焊作业，引燃地下二层 可燃物造成。
• 1988年1月7日，272次列车因旅客郭中奇 违章带入的易燃易爆品油漆泄露，郭点烟后随 手扔掉的火柴梗引起火灾，造成死亡34人、伤 30人，6节车厢烧毁，直接经济损失149万元。
.
14
• （五）放火。含坏人放火和精神病人 放火。占6%左右。2002年6月6日发 生的北京“蓝极速”网吧，致死25人， 多人死亡，其中多是附近大专院校的 学生，9名中科大预科班的学生。张 某13宋某14岁。
.
23
• （3）收发信机的调压器是充油设备，如果发 生超负荷、短路、漏油、渗油或遭雷击等，都 有可能引起调压器起火或爆炸。
• （4）室内照明、空调设备以及测试仪表等的 电线短路，引发火灾。
• （5）通信行业中常用到电炉、电烙铁、烘箱 等电热器具，如果使用不当，容易引发火灾。
Cha电信PPT课件
–多个输入变成一个输出(n＞m)
p(bi | a j ) 1或0 • 噪声熵H(Y|X) ＝ 0
p(ai
|
bj
)
1或0
• 损失熵H(X|Y) ≠ 0
I(X ,Y ) H (Y ) H (X )
C max I (X ;Y ) max H (Y ) p(ai )
信道中接收到 符号Y后不能 完全消除对X 的不确定性, 信息有损失。 但输出端Y的 平均不确定性 因噪声熵等于 零而没有增加。26
内容
3.1 信道分类和表示参数 3.2 离散单个符号信道及其容量 3.3 离散序列信道及其容量
1
3.1 信道分类和表示参数
2
信道
• 信道：信息传输的通道
–在通信中,信道按其物理组成常被分成微波信 道、光纤信道、电缆信道等。信号在这些信 道中传输的过程遵循不同的物理规律, 通信 技术必须研究信号在这些信道中传输时的特 性
C
max
p(ai )
I
(X
;Y
)
max
H
(Y
)
log
2
m
29
3.2.2 对称DMC信道
• 对称离散无记忆信道：
• 对称性:
–每一行都是由同一集合{q1, q2,…qm}的诸
元素不同排列组成——输入对称
–每一列都是由{p1, p2,…pn}集的诸元素不
同排列组成——输出对称
1 1 1 1
P
3
3
6
6
31
对称DMC信道
• 对称离散信道的平均互信息为
I(X ,Y ) H (X ) H (X |Y ) H (Y ) H (Y | X )
H (Y | X ) p(ai ) p(bj | ai ) logp(bj | ai )
p(bi | a j ) 1或0 • 噪声熵H(Y|X) ＝ 0
p(ai
|
bj
)
1或0
• 损失熵H(X|Y) ≠ 0
I(X ,Y ) H (Y ) H (X )
C max I (X ;Y ) max H (Y ) p(ai )
信道中接收到 符号Y后不能 完全消除对X 的不确定性, 信息有损失。 但输出端Y的 平均不确定性 因噪声熵等于 零而没有增加。26
内容
3.1 信道分类和表示参数 3.2 离散单个符号信道及其容量 3.3 离散序列信道及其容量
1
3.1 信道分类和表示参数
2
信道
• 信道：信息传输的通道
–在通信中,信道按其物理组成常被分成微波信 道、光纤信道、电缆信道等。信号在这些信 道中传输的过程遵循不同的物理规律, 通信 技术必须研究信号在这些信道中传输时的特 性
C
max
p(ai )
I
(X
;Y
)
max
H
(Y
)
log
2
m
29
3.2.2 对称DMC信道
• 对称离散无记忆信道：
• 对称性:
–每一行都是由同一集合{q1, q2,…qm}的诸
元素不同排列组成——输入对称
–每一列都是由{p1, p2,…pn}集的诸元素不
同排列组成——输出对称
1 1 1 1
P
3
3
6
6
31
对称DMC信道
• 对称离散信道的平均互信息为
I(X ,Y ) H (X ) H (X |Y ) H (Y ) H (Y | X )
H (Y | X ) p(ai ) p(bj | ai ) logp(bj | ai )
中国电信培训资料PPT课件( 31页)
一把手
副总经理
合资、合作伙伴
部门或分管 经理
一线员工 （工程师、 业务员、 联络员等）
投资银行、股东单位 咨询师、管理顾问
从上至下的客户关系
竞争定位的确定
通过对“客户购买关键因素”、“业务能力”、以及“客户关系能力”比较分析之后。我们能够 对自身的竞争定位有清晰的了解。这样，我们对于自身的优劣势将一目了然，从而对于确定自己的销 售价值命题以及可能采用的竞争战术做到了然于胸。
背景：东方数码集团公司
东方数码集团公司诞生于1995年，公司致力于为用户提供完整的网络解决方案。公司的产品线包括目前在国内技术领先 的交换机、路由器、安全和网管产品。凭借560多项通信技术专利以及它与许多世界级IT领先技术厂商建立的长期合作伙伴 关系，东方数码公司拥有在客户服务市场竞争领域中的坚实基础和强大创新力。2000年夏秋之交，东方数码公司成功在香港 上市，9月收购了两家新锐公司，全面开始了在系统集成领域的扩张之旅。
案例研究
东方数码公司对外宣传客户遍及邮电、金融、政府机构、国防部门、制造能源化工、零售等不同领域。中国银行、中国 农业银行、一汽大众、总参、上海宝山钢铁公司、成都飞机制造厂、国土规划局、中原油田、新华社、中国青年报社、华中 科技大学、广东移动、中国工程院、首都在线263、山西169等都是该公司的用户。
关系链条模型
对照前面讲述的客户决策流程，关系 链条模型主要是解决客户关系的点和 面的问题。任何一个客户关系如果没 有形成一个链条，那么项目成功的几 率将非常小。
在任何一个企业里，从总经理到副总 经理，到部门经理，到一线员工，我 们都必须建立相应的关系。好的关系 就像一条拉链，有无数的环节。但是 如果中间有一个环节出错的话，那么 拉链将变成废品。
防范电信诈骗ppt课件(图文)
管好身份证和银行卡
身份证管理
不借不卖，遗失补办
银行卡方面
银行客服电话： 农业银行95599； 中国银行95566； 建设银行95533； 邮储银行95580等。
第四部分
如果被骗了怎么办
防/范/电/信/诈/骗 共/建/平/安/校/园
如果被骗了怎么办
尽快拨打110或到最近的派出所报案
拨打110报案后，民警会立马采取措施止付，防止报警人财产 损失进一步扩大。 值得注意的是，电话报警后，报警人还需尽快前往最近的派 出所进行笔录，案件才能进一步开展侦查。 110报警只能快速止付，案件侦破还得到派出所进行详细笔录。
常见套路-骗局案例
（二）骗取关键信息
骗取客户的身份信息、密码、验证码等关 键信息，达到开通、使用银行网银、银行 快捷支付、补办手机卡为目的，将信用卡 透支、银行卡剩余资金用于消费。
常见套路-骗局案例
（三）冒充机关、企事业单位人员诈骗
冒充公检法、税务、医保社保、教育、财政、交通等国家机关，银行、 投资管理公司、电信行业、航空公司等单位工作人员。 涉罪、传票、退税、补助金、助学金、奖学金、贷款、信用卡透支消 费、电话欠费、机票退改签等
第二部分
电信诈骗的常见套路
防/范/电/信/诈/骗 共/建/平/安/校/园
电信诈骗的常见套路
（一）要求转账支付
1.犯罪分子以公安、税务、社保、医保等政府单位名义 恐吓消费者支付欠款、保释金等等。 2.犯罪分子以亲人、领导、同事、朋友名义救急等。 3.犯罪分子以中奖类消息诱骗支付税费、运费、手续费等 4.犯罪分子以补助、救助、助学金为由实施诈骗
（四）冒充网上购物客服以订单异常进行退款欺 诈
常见套路-骗局案例
（五）冒充招聘人员诈骗
中国电信客户服务ppt课件
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中中国国电电信信广客东户公服司务
综合部
合影
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中中国国电电信信广客东户公服司务
综合部
合影
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中中国国电电信信广客东户公服司务
综合部
谢 谢！
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差异性
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中中国国电电信信广客东户公服司务
综合部
目录
第一篇：服务窗口类型 第二篇：客户服务体系
第三篇：处理时限
第四篇：客户服务流程图 第五篇：小组分工及合影
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中中国国电电信信广客东户公服司务
综合部
处理时限
中国电信客户问题处理时限：
1．10000号客服热线必须保证每天24小时电话受 理时间，营业厅、客户经理必须保证正常的营业时 间提供客户服务。
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中中国国电电信信广客东户公服司务
综合部
目录
第一篇：服务窗口类型
第二篇：客户服务体系
第三篇：处理时限 第四篇：客户服务流程图 第五篇：小组分工及合影
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中中国国电电信信广客东户公服司务
综合部
客户服务体系
中国电信客户服务体系分为四级：
第一级：客户服务窗口。负责接受用户的咨询、查询和投诉， 向客户解释和跟踪处理问题。
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中中国国电电信信广客东户公服司务
综合部
服务窗口类型
10000号客户服务中心
通过与客户的 第一线接触和沟 通，了解广大客 户需求的变化趋 势，及时补充和 修改客户相关资 料信息，为企业 提供市场分析数 据，挖掘新的市 场资源。
10000号以 电话方式为 主，辅之以 短信、 Email、传 真等多种接 触方式。
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交大电控 + 交大电信 = 交大电机？
可涵盖台大电机10大领域之7.5个领域（除了光电、奈 米电子及『部分』计算器领域） 电信特色领域：通讯、网络及电波 电信与电控共同领域：信号处理及SoC 两系课程正朝向整合规划
座谈内容
课程 专题 升学 就业
大学部专题
目的：让同学们接触主题性的研究工作，学习如何
电信系大三座谈会
座谈内容
课程 专题 升学 就业
专业课程五大领域
通讯系统领域
例：通讯原理
电波领域
例：电磁学
信号处理领域
例：数字信号处理简介
网络领域
例：数据通讯
SoC领域
例：电子学
注：系统组包括通讯系统、信号处理及网络三领域
专业课程一窥究竟
通讯系统领域：学习通讯传输系统的原理及架构，着重 在physical layer及data link layer 电波领域：学习无线通信传输系统中射频电路、天线及 电波传播的原理及架构，着重在physical layer 信号处理领域：学习如何产生及接收signal，使通讯及 多媒体传输更有效率，着重在physical layer 网络领域：学习数据网络的原理及架构，着重在data link layer、network layer及transport layer SoC领域：学习通讯系统芯片的设计，着重在physical layer、data link layer、network layer及transport layer
所需专题生人数 2 2 4
1~4 2 2 2 2 2 4
94学年度专题需求统计表（暂定）
电波组专题：
教师
唐震寰 黄瑞彬 郭仁财
赵学永
专题题目
无线网状网络中负载平衡择路协议之研究与实作 电磁晶体量测 印刷式波导滤波器设计与量测 RFIC环形电感之设计 高速IC之EMC与EMI 逆向光罩设计 光蚀刻制程模拟 微波组件之等效电路合成 集成电路导线之等效电路萃取 适应性网格生成
电磁学(一)(二) 微波工程简介 无线通讯之电波传播与天线
微波主动组件 微波量测原理 微波电路设计与制造 微波电路专题 高频电路设计 电磁共容
电波传播与散射
电磁理论专题
研究所专门课程
微波工程（一） 微波工程（二）
天线理论 电磁波与通讯系统
高等电磁学（一） 高等电磁学（二） 物理数学 电磁数值学
研究所进阶课程
搜集资料 研读论文 研判问题 寻找答案 验证答案
成效：让同学们了解电信科技如何应用，并
经由动手做的经验提高自信 提前进入研究领域，缩短研究所学习曲线 提高升学及就业竞争力
94学年度专题需求统计表（暂定）
系统组专题：
教师
李大嵩
沈文和 王忠炫 李程辉
王莅君
廖维国 高铭盛 冀泰石
专题题目 移动式OFDM通讯系统设计 无线通信跨层设计 Radio Resource Management for OFDMA systems 通讯系统范例研读与实作 Internet Security Cognitive Wireless Networks Quantum Wireless Networks 学习仿真器快速制作法 未定 听觉系统之认识及其应用
7
王逸如、冀泰石
4 网络
张仲儒、陈伯宁、李程辉、廖维国、王莅君、
6
田伯隆
5 SoC
纪翔峰、阙河鸣、方凯田、洪崇智、周复芳、
6
李育民
合计
42
通讯系统领域修业流程图
大学部入门课程
大学部核心课程
研究所进阶课程 研究所专门课程
讯号与系统 (线性代数)
(机率)
▪ 通讯原理(一)(二) ▪ 通讯系统实验 ▪ 通讯系统计算
大学部 入门课程
电子学 逻辑设计 计算器概论 资料结构
SoC领域修业流程图
大学部核心课程
研究所进阶课程
研究所 专门课程
▪ 数字电路与系 统
▪ 超大规模集成 电路设计导论
▪ 模拟集成电路 设计简介
▪ 数字讯号处理 简介
▪ 计算机辅助电 路设计与分析
▪ 通讯集成电路 应用导论
➢超大规模集成电路系统设 计
信号处理领域修业流程图
大学部入门课程
大学核心部课程
研究所进阶课程
研究所专门课程
讯号与系统 (线性代数)
▪ 通讯原理(一)(二) ▪ 数字信号处理
简介 ▪ 数位信号处理
实验
数字信号处理 适应性信号处理 阵列信号处理 数据压缩 多媒体通讯 语音处理 检测与估计理论 通讯DSP实验
DSP系统专题：
▪无线通讯信 号处理 ▪可程序化计 算
专业课程一窥究竟
电信系师资专业领域分组
项目
研究领域
参与教授
人
数
1 通讯系统
黄家齐、高铭盛、李大嵩、孟光森、 沈文和、
10
苏育德、吴文榕、王忠炫、伍绍勋、莫诗台方
2 电波 3 信号处理
陈君键、张志扬、陈富强、钟世忠、高曜煌、
13
郭仁财、林育德、唐震寰、吴霖堃、黄瑞彬、
赵学永、孟庆宗、李义明
张振壹、张文辉、张文钟、陈信宏、谢世福、
所需专题生人数
3~4 2 2 2 4 1 1 1 1 1
94学年度专题需求统计表（暂定）
电波组专题：
教师
孟庆宗
李义明
专题题目
射频集成电路设计 基因算法在高频集成电路设计优化之研究 次65奈米CMOS晶体管模式与参数萃取之研究
机仿真
数字通讯 无线通讯 展频通讯 数字用户回路 多媒体通讯 检测与估计理论 编码理论 消息理论 接收机技术 光纤通讯
通讯系统专题： ▪第三代手机行 动通讯 ▪系统架构及整 合 ▪优化理论与应 用 ▪高等编码理论
电波领域修业流程图
大学部入门课程
(线性代数) (微分方程) 电路学 讯号与系统
大学核心部课程
网络领域修业流程图大Fra bibliotek部入门课程大学部核心课程
研究所进阶课程
研究所专门课程
数据通讯 （机率）
▪ 电信技术与网 络
▪ 通讯网络实验
➢计算器网络 (一)(二)
➢排队理论 ➢行动计算 ➢随机过程 ➢实时操作系统 ➢多媒体通讯 ➢无线通讯 ➢行动与通讯网
络
网络系统专题：
▪嵌入式系统 通讯接口设 计 ▪普及计算 ▪光纤网络技 术
➢高等超大规模集成电路与 芯片系统设计
➢数位集成电路设计 ➢数位讯号处理 ➢类比集成电路设计 ➢射频集成电路设计 ➢通讯系统芯片及电路设计 ➢基频通讯集成电路设计 ➢通讯集成电路架构设计 ➢计算机结构 ➢积体电路设计技术与实作 ➢嵌入式系统通讯接口设计 ➢积体电路设计自动化 ➢锁相回路与频率合成
▪模拟滤波器 设计 ▪优化理论与 应用 ▪超大规模集 成电路实体 设计自动化 ▪超大规模集 成电路导线 效应之模型 与优化