处处有管理,创新在天天——MBA前沿讲座心得体会(终稿)

处处有管理，创新在天天

——MBA前沿讲座心得体会

河海大学MBA教育中心在教学体系中设置了风云论坛、学者论道、企业家讲坛等主题讲座。通过八次的前沿讲座学习，不仅让我见识到了商界精英、专家学者的独家高论、商道碰撞，也见识了管理的实践与理论的结合点、理论与实务融会贯通，“零距离”的接触更让我更从内心意识到管理的魅力所在。独特的思维方式、高屋建瓴的评价得失、解读相互的竞争策略，思想放到全国企业、思想超越现实的局限，逐步摸索属于自我的独特创新之路。

在八次的讲座中，我的知识思维均获益匪浅。尤其是品牌建设、平衡管理、领导者的语言表达艺术、企业战略的新思维、激情管理等方面体会感悟特别深刻。正是这种“零距离”的接触，让我在工作中、在将来更加身怀信心，对未来事业发展拥有必胜的斗志。

“品牌”是一种杠杆。

品牌建设在各大公司都属于热门话题。之所以被大家重视，是因为其具有溢出效应，具有溢出价值，能让消费者愿意为其支付更多的价值。每种产品、服务都由多家厂商提供，

眼花缭乱的选择，品牌就是产品的标签，让产品从众多选择中脱颖而出。品牌让购买变得简单；品牌可以降低购买决定的风险；品牌还可以带给顾客情感上的收益；品牌也有可能给顾客带来一种群体归属感；品牌还代表着一种身份，常被认为是身份和社会地位的象征。

对于企业来讲，树立品牌是企业脱离低级的价格竞争的重要法宝，也是未来企业可持续发展的重要保障。简短、动人描述、消费者洞察和品牌独特的利益点间出乎意料的结合等天衣无缝地融合成的一个概念，必然是一个企业一个伟大的品牌的图景。结合品牌建设的案例分析，个人主推打造品牌用“定品位”、“树品质”、“立品格”三方略。箭之所以能百步穿杨、一发中的，是因为其有着准确的目标与定位。任何一个行业都有一个成功的品牌，这一品牌背后都有一个足以占领消费者心智资源的定位，清晰的品牌定位是目标消费者感知品牌的基础，是建立与消费者之间情感纽带、市场美誉度的关键。这就是第一步“定品位”。“树品质”需要靠产品质量。质量是品牌的生命线，是品牌对客户的承诺。产品失去了质量支撑，就将失去消费者的信任与支持，岌岌可危。在外要获得消费者的信任度与忠诚感，企业须勤练基本功，提升产品质量才是良方。在企业内部从有形资源与无形资源、智慧和积极性、人才团队、企业文化等围绕着创造高质量的品牌这个核心来推行，通过确定质量方针、目标和责任、

建立质量体系来实施全面质量管理。“立品格”建立品牌文化，演绎更多的是个性服务、情感归属，从品牌中挖掘文化提升内涵来打动消费者。将关怀、牵挂、思念、温暖、怀旧等人类情感的内涵融入品牌，使消费者在购买、使用品牌的过程中获得这些情感体验，从而唤起消费者内心深处的认同和共鸣，最终赢得市场对品牌的喜爱和忠诚。

管理是平衡的艺术。

在“辩证的平衡管理”专题讲座中，我学到了平衡是生存与发展的基础、平衡管理是最有效的管理、平衡管理的特点、管理的技巧以及如何去对企业进行平衡管理。管理者不是魔术师，所以不能凭空创造奇迹。在复杂的商务环境中，几乎没有什么决定可以是100%正确的。所有的决定都带倾向性、个人判断、价值观以及各种实际情况限制。平衡不是平均主义，不是取悦每一个人，而是有原则的取舍、很周到的集中。管理者就必须运用先进科学的平衡思维决策管理方法，以企业组织发展目标为导向，调整企业本身的资源和能力去迎合外部环境所提供的机会，协调推进组织系统由各管理要素；对各要素的实施措施进行决策选择、平衡推行，并有效运用管理职能，在具体的人与事管理过程中，实施平衡管理，以期达到企业组织目标。

个人觉得，结合课堂进行反思，矛盾与平衡之间是相辅相成、相互促进。平衡不会是绝对的平衡，矛盾也不会是绝

对的矛盾。矛盾的产生有利于平衡水平的提高，即工作效率的提高和同事间相互理解的加强，以及工作配合度的提高。而平衡水平的提高，又可以使双方产生新的矛盾，从而改进工作方法，调整工作方式。在管理工作中，维持一种绝对的平衡，或者隐埋这些矛盾的产生，都是不可取的，这将导致工作效率无法提高，工作方法无法改进。而如果管理长期处在矛盾中，无法达到一种相对平衡的状态，那将使管理工作无法推进。作为管理者应制定相关的制度或措施，有步骤地打破一些平衡、激化一些矛盾，并且有能力将激化后的矛盾再调整到相对平衡的状态，但平衡水平一定要有所提高。管理者在处理矛盾时一定不能选边，要始终是一个公平、公正的裁判，按照自己所制定的游戏规则（管理制度）裁定双方的对错，并且做到让双方信服。当然，在实际工作当中，是应该回避谈论矛盾双方所谓矛盾的概念，而应该淡化这个概念，以“配合”这个词来替代向员工传达相关的概念。

语言表达也是一门艺术。

在“领导者的语言表达艺术”两次专题讲座中，我意识到了领导者的语言艺术关系到活动的成败，它是履行领导职能的重要工具，树立领导者形象和威信的重要途径，紧密联系群众和建立良好人际关系的纽带。同一个问题，在不同的场合、不同的对象，用不同的语言方式、语言内容和语言技巧，便会产生不同的效果。富兰克林也曾说过：“我们的言

谈，随时会被别人当成判断我们的根据，我们说的话，显示我们的修养程度；它能让听者知道我们究竟是何出身；它们是教育与文化的证明”。管理者讲话不但展示他本身的整体素质更代表和影响着企业的整体形象，管理者讲话随着讲话形式、内容、对象、场合等因素的不同而千变万化。管理者在讲话中应把握原则性与灵活性；信息性与情感性；深刻性与主动性的统一。“听君一席话，胜读十年书”，管理者要达到这种效果。一把钥匙开一把锁，一种方式解决一种实际问题，既分工又合作，相得益彰地显示出一个管理者的崇高威望。要善于运用语言表达的辅助效果，注意仪表和态势、气质和风度、层次与格调、恰到好处地运用一些必要的语法和修辞手法。对于管理者来说，好口才是他们智慧和修养的体现，是影响他们事业和人际关系的重要因素，更是他们开展日常工作所必备的素质。作为21世纪的新型管理者，面对瞬息万变的工作环境和复杂的人际关系，就必须拥有良好的口才。具有高超的口才，是一个人获得社会认同的最便捷、最有效的手段。

企业战略新思维：做精做强做大

通过“理念到产品到产业的拓展之路”和“集团管控体系建设下的企业战略新思维”两次专题讲座，学习了以大局观的视野来看待企业管理之路。通过对愿景—战略—规划—计划—行动的过程领略到大思维、大格局下的企业管理。