XXXX物业管理工作调研汇报材料
物业管理工作调研报告
物业管理工作调研报告物业管理工作调研报告一、调研目的我所调研的物业管理工作主要目的是了解当前物业管理行业的现状和发展趋势，为物业公司提供参考和改进意见，从而提升物业管理的质量和效率。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和访谈的方式。
通过问卷调查了解居民对物业服务满意度、投诉处理机制以及特色服务需求等方面的意见。
同时，访谈了多家物业公司的管理人员，了解他们对物业管理的看法和实际运作情况。
三、调研结果调研结果显示大多数居民对物业服务存在一定的不满意度，主要集中在物业工作人员素质和反应速度上。
针对投诉处理机制，居民普遍反映物业公司反应较慢，不够及时解决问题。
在特色服务需求方面，居民希望物业公司能够提供更多的康体娱乐设施和社区文化活动。
访谈结果显示，物业公司的管理人员普遍认为，物业管理工作面临的主要难题是人员招聘和培训。
他们表示，当前市场上物业从业人员素质良莠不齐，要找到一支专业化、高素质的物业管理团队非常困难。
此外，一些物业公司还表示在运营中存在着成本控制不到位、信息技术应用不充分等问题。
四、建议基于以上调研结果，我针对物业管理工作提出以下建议：1. 提升物业工作人员素质：物业公司应加强人员招聘和培训，注重员工的职业道德、服务意识和技能水平，从根本上提升物业服务质量。
2. 加强投诉处理机制建设：物业公司应建立更高效的投诉处理机制，包括设置专职投诉处理人员、建立投诉反馈渠道等，以更快速地解决居民的问题。
3. 提供个性化特色服务：物业公司应根据居民的需求，增加康体娱乐设施和社区文化活动，提供更多个性化的特色服务，增进居民的居住满意度。
4. 加强成本控制和信息技术应用：物业公司应注重运营效益和成本控制，合理安排人力资源和物资采购，提高运营效率。
同时，加大信息技术的应用，提高管理的科学性和便捷性。
五、总结物业管理工作在满足居民需求、改进服务质量和提高管理效率方面仍存在一定的挑战。
只有加强人才培养、完善投诉处理机制，提供个性化特色服务并加强成本控制和信息技术应用，物业管理才能真正实现质的提升。
物业公司调研总结汇报材料
物业公司调研总结汇报材料物业公司调研总结汇报材料一、调研目的与背景本次调研旨在了解物业公司市场现状及竞争态势，并挖掘行业内的机遇和挑战，以便为公司制定长远发展计划和市场战略提供参考。
二、调研方法与过程1. 调研方法：本次调研采用了问卷调查和实地访谈相结合的方法，以获取更全面的信息。
2. 调研对象：调研对象主要包括物业公司的经营管理人员、客户和相关行业专家。
3. 调研内容：本次调研主要了解以下几个方面：（1）行业发展概况（2）竞争对手分析（3）客户需求及满意度（4）物业服务质量与管理水平（5）行业未来趋势三、调研结果与分析1. 行业发展概况：通过调研了解到，当前物业公司市场竞争激烈，个别地区存在着市场饱和的问题。
然而，随着城市化进程的不断推进，房地产市场仍然有较大的发展空间。
因此，物业公司在未来仍具有良好的发展机会。
2. 竞争对手分析：调研发现，目前市场上存在着众多物业公司，大多数公司的竞争优势主要体现在服务品质、专业化程度和品牌知名度上。
因此，我们应在服务质量上不断追求卓越，并加强品牌推广，以提升自身在市场中的竞争力。
3. 客户需求及满意度：根据调研结果，客户对物业公司的服务水平提出了较高的要求，希望物业公司能够提供优质的物业管理服务，并且及时处理各类问题。
然而，调研还发现，不少物业公司在沟通、反馈等方面存在改进的空间。
因此，我们需要进一步加强与客户的沟通和交流，提高客户满意度。
4. 物业服务质量与管理水平：通过调研，我们发现物业服务质量与管理水平在市场上表现参差不齐。
成功的物业公司在服务质量和管理水平上做得较好，能够及时响应客户需求并保持良好的沟通。
因此，我们应加强对员工的培训和管理，在服务质量和管理水平上不断提升，以赢得市场竞争优势。
5. 行业未来趋势：从调研结果中可见，未来物业管理行业将面临更多的挑战和机遇。
随着科技的发展，智能化物业管理将成为未来的发展趋势。
此外，绿色环保和节能减排也将成为物业公司需要关注的重点。
考察物业管理情况汇报
考察物业管理情况汇报尊敬的领导：我很荣幸向您汇报我们物业管理的情况。
在过去的一年里，我们精心组织了各项工作，取得了许多进展，下面是我们的工作情况汇报：一、物业保洁管理为了确保小区环境干净整洁，我们加强了保洁管理工作。
我们增加了保洁人员的数量，每天进行区域巡查，保证小区环境的整洁。
同时，我们还加强了垃圾分类管理，促进了环保意识的增强。
经过我们这一年的努力，小区环境整体干净整洁，居民对我们的管理工作给予了好评。
二、设施管理小区内设施的维护和保养与居民的舒适生活息息相关。
我们对小区的设施进行了周检、月检和季度检，加强设施维护和保养。
针对发现的问题，我们及时进行了修理和维护。
此外，我们还编制了细致的设施管理计划，定期对小区设施进行例行检查，并建立了设施管理档案，长期维护设施管理情况。
三、物业安全管理物业安全管理是我们工作的一项重要内容。
我们建立了小区安全管理体系，对小区进行了全面的日间和夜间巡逻，保障了小区的安全。
此外，我们还与当地派出所建立良好的协作关系，做好小区安全责任制和防范措施的推进。
四、停车管理随着车辆数量的增加，停车成为了小区内的一个难题。
为了解决这一问题，我们制定了新的停车管理制度，对小区内的所有车辆进行管理，确保每个业主都能拥有自己的车位，同时，我们还加强了针对违停行为的监察和处罚，有效遏制了违规停车的问题。
五、居民服务管理作为物业管理的服务中心，我们一直重视居民服务工作。
我们做到了及时回应居民的咨询和投诉，全面建立“12345”服务热线，并及时反馈和解决问题。
同时，我们积极开展各类居民活动，提高业主之间的交流。
通过我们这一年的努力，居民的满意度和信任度得到了提高。
总之，我们始终目标为为业主提供高质量的、全方位的物业服务。
我们将继续发扬团队精神，加强内部管理，不断完善服务，以卓越的服务品质以及专业素质为业主创造更加优秀的物业环境。
谢谢！。
物业管理工作情况调研报告3篇
物业管理工作情况调研报告3篇物业管理工作情况调研报告第1篇年4月到8月，我局在市、区政府部门领导下，积极与住建、环保、城管执法、工商质检、公安消防和各街道办事处、物业效劳企业、社区居委会、业主代表等相关单位联系人，对住宅小区物业管理情况进展了调研。
调研组深入到20多个不同特点的物业小区进展了实地调查走访；分别召开了8次物业效劳企业代表座谈会、10次业主委员座谈会。
一、根本情况物业管理工作起步较晚，物业管理总体水平较低，主要以三种模式推行：（1）近几年开发修建的商品房、综合楼根本推行了专业化物业管理模式，占30%；（2）单位修建的办公室、办公综合楼和职工集资建房等实行自建自管物业效劳，占20%；（3）2000年前修建的商品房，拆迁还房以及相对零散的单幢楼房实行自由式物业管理模式，由社区和业主自主聘请民工看大门、清扫清洁卫生，占20%；（4）其余小区和老旧住宅无物业效劳和管理，占30%。
二、工作开展情况一是加强了制度建立。
根据国家和省、市的有关规定，结合实际，先后制定了《前期物业和保障性住房物业企业效劳收费标准》、《物业企业招投标制度》、《物业管理效劳等级标准》、《维修资金收缴使用方法》等制度。
通过具体制度的建立和落实，根本保障了物业管理工作的开展。
第1 页共20 页二是推行了"菜单式"物业收费效劳模式。
制定了《物业管理效劳等级标准》，将物业效劳内容划分6个等级、6个小项，效劳企业按对应物业收费菜单中的等级效劳工程、效劳标准进展效劳和收费，根本做到了业主期望的"质价相符"。
三是抓了样板示范工程。
出台了《物业管理示范小区标准》，对创立示范工程活动进展指导，截至目前，共推行50多个各类管理模式的示范小区。
四是积极开展了物业宣传培训工作。
采取多种形式向业主和社会宣传物业知识，增强业主的物业自治意识，努力赢得社会方方面面对物业管理工作的理解和支持。
通过办班请专家讲课培训，提升物业从业人员的素质，提高物业从业人员的物业效劳能力。
物业业务调研汇报材料
物业业务调研汇报材料尊敬的领导：根据领导要求，我对物业业务进行了一次调研，并整理了以下汇报材料。
具体调研内容及结果如下：1. 调研目的：深入了解物业业务的发展现状、面临的挑战以及相关建议，为进一步完善物业管理工作提供参考。
2. 调研方法：采用问卷调查和访谈相结合的方式，发放问卷并与相关人员进行面对面交流。
3. 调研对象：涉及物业管理公司、业主代表、住户等相关人员。
4. 调研结果：a. 物业管理公司：大多数物业管理公司做得还不错，但仍存在以下问题：1) 物业费缴纳流程繁琐，许多业主对缴费事项不清楚。
2) 对业主需求的反馈不及时，存在信息传递不畅的情况。
3) 部分物业管理公司服务意识不够强，无法满足高质量服务的要求。
b. 业主代表：调研中的业主代表提到了一些共同的意见和建议：1) 希望物业管理公司能提供更多的公共设施和便利服务，如停车位管理和垃圾分类指导等。
2) 建议定期召开业主大会，加强业主之间的交流和沟通。
3) 希望物业公司能够更加注重员工培训，提高服务质量。
c. 住户：住户的意见比较分散，但也有一些普遍存在的看法：1) 希望业主代表能更好地反映和解决住户的问题，加强对物业公司的监督。
2) 对物业服务的满意度普遍较低，部分住户对物业管理公司的态度较为负面。
3) 提出了一些关于停车问题和清洁卫生的建议，希望在这些方面能有所改进。
5. 调研结论：a. 物业管理公司需要改进物业费缴纳流程，提高服务效率。
b. 物业管理公司应加强与业主的沟通和反馈，及时解决业主关注的问题。
c. 建议物业管理公司加强员工培训，提高服务质量和服务意识。
d. 业主代表应积极履行职责，加强与住户的沟通和合作，更好地反映住户需求。
e. 物业公司应加强停车管理和清洁卫生工作，提高住户的满意度。
6. 建议：针对以上问题和结论，我们建议在以下方面进行改进：a. 简化物业费缴纳流程，提高缴费效率。
b. 加强与业主之间的沟通，定期召开业主大会，共同解决问题。
关于×市现阶段物业管理发展情况的调研报告：关于小区物业管理的调研报告（推荐5篇）
关于×市现阶段物业管理发展情况的调研报告：关于小区物业管理的调研报告（推荐5篇）第一篇：关于×市现阶段物业管理发展情况的调研报告:关于小区物业管理的调研报告关于×市现阶段物业管理发展情况的调研报告物业管理作为新兴的朝阳产业，在我市已有十余年的发展历史，这十几年来，在各级政府领导的关心和支持下，在广大业主和物业管理企业的共同努力下，我市的物业管理总体水平得到了很大的提高，物业管理从一个新生事物发展成了贴近千家万户、家喻户晓的行业。
为了更深入地了解我市物业管理现阶段发展状况，结合实际情况，通过实地走访及召开座谈会等方式对我市住宅小区的物业管理情况进行了调研，调研中发现问题归纳如下：一、收费难依然是制约我市物业管理行业发展的最大壁垒在调研中我听到最多的字眼就是收费难，似乎从有物业管理那天起就伴随着这一问题，即使是在《物业管理条例》颁布实施一年多的今天，在人们的消费意识、物业管理观念逐步加强的情况下，收费难依然是困扰绝大部分物业管理企业的首要问题。
业主不交费的理由众多，物业管理企业服务不到位自不必说，而如房屋质量等开发商遗留问题以及邻里间纠纷等也被拿来作为不交费的理由就实在让人不得不对物业管理企业的经营困境感到同情了。
更有甚者，没有任何理由，就想“搭车消费”，用别人的钱享受自己的服务，于是效仿他们做法的人越来越多，物业管理企业收上来的物业费越来越少，从企业追求利润的经济本性来说，当收入小于成本或者利润减少时，必然会降低成本，而降低成本的直接后果就是服务质量下降，于是更多业主对物业管理企业的服务不满意，从而不交物业费，这就进入了一个恶性循环的怪圈。
小区环境差了，住房自然贬值，到头来受苦的其实不只是物业管理企业，还有园区内的所有业主。
所以要搞好沈阳的物业管理，必须从培养人们的交费意识入手。
经济基础是实现小区保值增值的关键，这一点必须让广大业主们清楚的认识到。
二、业主大会、业主委员会成立、运行不规范，作用发挥不当在《物业管理条例》中，业主大会制度被作为一项重要制度再次明确，业主大会是全体业主的自治组织，业主委员会是业主大会的执行机构，作为产权人和物业使用人的业主是小区真正的主人，管理好小区应该是全体业主的共同愿望，所以物业管理不是物业管理企业一方的事，而是全体业主的事，业主应通过业主大会这一渠道充分行使自己的权利，发表自己的观点，参与到小区管理中去。
关于物业管理工作情况的调研报告(五篇)
关于物业管理工作情况的调研报告（五篇）（篇一）主任、各位副主任，秘书长、各位委员：根据市人大常委会**年工作要点和监督工作计划，3月13日至16日，市人大常委会组织部分组成人员和市人大代表，在市人大常委会副主任王庆的带领下，对我市物业管理工作情况进行了调研。
调研组听取了市政府及市住建局、民政局、城市管理行政执法局、物业协会等有关部门的情况汇报，深入**区、**、**县、**县与有关部门、乡镇（街道）、社区居委会、物业企业、房地产商、业委会、业主代表进行座谈，并实地察看了**区龙泽小区、**西园小区、**县滨江华府、**县万星首府等10个小区调研点，深入了解我市物业管理工作情况。
现将调研情况报告如下：一、基本情况及主要工作成效我市自1993年首家物业服务企业成立至**年底，全市共有148家具备资质的物业服务企业，其中二级资质11家，三级资质113家，暂定资质24家，从业人员约8300人，管理服务面积约1100万平方米。
市区企业58家（本地52家，外地进驻6家），从业人员约3500人，管理服务面积约430万平方米。
物业管理以住宅小区为主，涵盖商业、办公、厂房、医院、学校等领域，管理形式主要有专业物业管理、单位后勤管理、社区居委会管理和无人管理等四类，物业服务收费实行政府指导价，收费标准与收费等级相对应，每月收取每平方米元至元不等的物业费。
近年来，市政府认真贯彻落实国务院出台的《物业管理条例》和省人大常委会通过的《福建省物业管理条例》，加强物业管理工作，着力提升物业管理水平，取得了一定成效。
（一）配套政策逐步完善。
市政府先后制订出台了《关于进一步加强全市物业管理工作的通知》、《三明市物业服务收费实施办法（试行）》、《三…………………………此处隐藏部分内容…………………………………………维修基金的筹集等方面，要作出明确的、便于操作的规定。
例如，从购房后的第十年起可筹集第2次维修基金，否则的话，业主购房有先有后，无法确定筹集第2次维修基金的时间。
物业管理工作调研报告3篇
篇1物业管理工作调研报告为推动我县住宅小区物业管理工作健康、规范发展，县人大常委会决定对县城住宅小区的物业管理情况专题调研，并将此项工作列入常委会2021年工作要点。
调研组自7月份起，利用大约三个月的时间，通过深入各住宅小区实地察看、听取情况介绍、召开座谈会、发放调查问卷、走访群众、利用互联网征求意见、赴**西……等地考察等形式，了解我县住宅小区物业管理的整体情况，分析现状，查找问题，学习借鉴先进经验，认真研究对策和建议，圆满完成了调研工作任务。
现将调研情况报告如下：一、我县住宅小区物业管理的现状1、住宅小区的基本情况根据住建局提供的住宅小区情况，本次实际调研居民住宅小区54个，总建筑面积600035平方米，住宅3975套，已入住人口约万人。
据不完全统计，即将投入使用和正在施工的小区大小约有30个，住房近3000套，这部分住宅投入使用后，加上目前空置的住宅，全部入住后，小区的入住人口将近到30000人。
占到城区居住人口近50%。
分析我县住宅小区的基本情况，主要呈现出以下几个特点：(一)住宅性质多样。
我们将其划分为以下五类：一是早期由政府建设的商品房，土地属划拔，政府承建，定价出售，住户没有完整的产权。
如1993年建成的文笔小区。
二是各单位为解决本单位职工住房问题，由单位承建的职工住宅小区，土地多是划拔，房屋定价出售或分配，住户没有取得产权证，目前多数已经转手。
这类小区有40个，占到小区总数的74%，但规模都比较小，多在30户左右；三是开发商开发的住宅小区，土地出让，市场出售，是真正的商品房；四是由村委在集体土地开发或村民在自有宅基地上建设的住宅小区，即现在所称的小产权房，多处在新城区，一般规模也比较小，多自建自管；五是目前落实保障性住房政策，由政府承建的公租房，廉租房等各类保障性住房。
(二)建设标准不一。
主体建筑方面，有1993年建成文笔小区是盖板房，逐步发展到现在有砖混结构、半框架结构、框架结构，剪力墙结构等。
关于住宅小区物业管理工作的调研报告(五篇)
关于住宅小区物业管理工作的调研报告（五篇）（篇一）根据市政协年度工作安排，近期，市政协副主席杨录祥、__带领调研组，对我市物业管理工作情况进行了专题调研。
调研组认真听取了市房管局有关工作情况汇报，召开了有三区、市房管局、市建设局、市财政局、市规划局、市社会治理服务中心负责同志及物业企业代表、社区居民代表等相关各方参加的座谈会，实地查看了朝阳、雍和、纺织、阳光金水湾等居民小区物业管理情况，收集掌握了第一手资料，在充分协商的基础上，形成了进一步提升我市居民小区物业管理水平的共识。
现将有关情况报告如下。
一、基本情况我市现建成居民住宅小区211个，总建筑面积约1260.74万㎡，住宅约16.6万套，其中有物业管理的小区142个，服务面积约949.11万㎡。
近年来，特别是__年“物业管理服务年”活动开展以来，市委、市政府结合我市创建“全国文明城市”工作，以建设和谐小区为目标，以规范物业服务行为为抓手，统筹谋划，综合施策，推动全市物业管理质量明显提升。
（一）管理体系日益完善。
实行市、区、社区三级物业管理模式，充分发挥社区监督和指导辖区内业主大会成立、业主委员会选举、换届及日常工作的职责，将各社区的物业管理工作督查纳入日常管理，并在社区服务大厅设立物业管理服务窗口，实现对物业服务企业的常态督查和长效监管。
积极推动物业管理纳入城市管理，按照条块结合的思路，明确职能部门、社区共同参与居民小区物业管理。
（二）配套政策逐步建立。
我市先后制定了《进一步加强全市住宅小区物业管理工作实施意见》《__关市物业管理办法》《__关市房屋专项维修资金管理办法》等12项物业管理制度，为加强我市物业管理工作奠定了法理基础。
（三）行业管理得到加强。
坚持日常监督与季度督查相结合，加强对物业服务企业的事中事后监管，对各物业服务企业和物业项目实施定期考核制度，将考核结果与物业服务企业项目评优、招投标、信用等级评定等挂钩，促进了物业管理行业健康发展。
物业管理情况调研报告
物业管理情况调研报告导语：知道物业管理调研报告怎么写吗？小编今天要教大家如何写物业调研报告，格式内容如下，希望大家看完会有所帮助，希望大家会喜欢。
XXX：社区物业管理调查报告随着我国住房市场和体制的不断改革，物业管理进入快速发展时期，它作为一个新兴行业受到了人们的广泛关注。
物业管理即受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
是房地产业在消费领域的延伸，关系到千家万户的安居乐业。
市场对物业管理从业人员的需求越来越大，但于此同时物业企业与业主之间产生了各种矛盾，此次调查的目的正是寻找解决矛盾的途径，了解物业管理的现状，使我们更好的把所学的知识运用到实践中来，缩短理论与实践的距离。
梧桐花园位于梧桐花园位于西夏区同心北路，交通非常便利，学区完善，周边综合商场，公交，医院，银行，邮政所等生活周边设施齐全，小区布局合理。
此次调查以问卷为主，访问为辅，采纳访问和实地调查相结合的方法，对该小区举行了初步的调查研究。
此次的问卷首要针对物管公司的工作和服务而睁开。
根据业主反映，客服中心的管理人员普遍存在服务意识偏低的问题。
我们共调查了5位住户，其中有的两名业主反映，物管公司职员与业主的交流及沟通非常少，这就导致了物业管理公司在进行工作时片面性。
在实际走访中发现，该物业管理公司只设有两名客服人员，并且办公室位置偏僻，一般居民很难与公司人员进行交流。
据了解该小区装有多个摄像头，夜间也有值班人员轮流巡逻。
但在走访中发现不少住户对XXX的工作表示了一定的不满。
对住户的抱怨进行大概总结后发现安管问题主要集中在小区的巡视力度较差，没有在小区内形成24小时有效巡逻机制，在对小区外来人员的登记和管理上工作存在局限，交接班没有明确的记录，安全护卫人员巡查白天巡逻次数不够。
在实际调查中据业主反映，该小区内曾经多次出现物品被盗现象。
物业管理现场调研发言材料
物业管理现场调研发言材料尊敬的各位领导、各位同事：大家好！今天，我将向大家汇报最近对我们物业管理现场进行的调研情况，并提出一些建议。
在调研中，我们重点关注了以下几个方面：首先，我们对物业管理的全面情况进行了调查。
通过实地走访和面对面交流，我们了解到物业管理团队的工作态度积极、服务意识强烈，为业主提供了高质量的服务。
同时，我们也注意到了一些问题，例如人力不足、管理流程不够规范等。
针对这些问题，我们提出了相应的解决方案，希望通过加强人员培训与招聘，规范管理流程等措施，提升物业管理质量。
其次，我们调研了业主的意见与需求。
通过问卷调查和座谈会等方式，我们了解到业主对物业管理的关注点主要集中在保洁、安全、维修等方面。
业主普遍对物业管理的整体满意度较高，但也提出了一些改进的建议。
例如，希望物业能更加积极地解决小区内的噪音问题，加强对公共设施的维护等。
针对这些建议，我们已经制定了改进方案，并会与业主进行及时沟通，以便更好地解决问题。
另外，我们还研究了物业管理的先进经验和新兴趋势。
通过调研，我们了解到一些创新的管理方式和技术应用，例如智能化楼宇管理系统和物联网技术的应用。
我们认为，这些先进经验和新兴趋势对于我们提升物业管理水平具有重要意义。
我们将进一步研究这些技术和经验，并积极探索在我们的工作中的应用。
最后，我们还将调研结果与其他物业公司进行了对比分析，发现了一些差距和不足之处。
我们将以此为契机，进行自我检查和评估，进一步改进我们的管理水平和服务质量。
感谢大家对我们调研工作的支持与合作！我们将根据调研结果，有针对性地进行改进与创新，以提升我们的物业管理工作。
希望大家能够给予我们更多的指导与建议，一同努力打造更加优质的物业管理服务。
谢谢！。
物业管理调研报告汇编(3篇)
物业管理调研报告汇编（3篇）物业管理调研报告汇编（通用3篇）物业管理调研报告汇编篇17月15日，市政协社会法制委员会组织部分委员，在副主席带领下，调研我市城区物业管理工作。
委员们实地察看了园林小区、天一城市花园、天森国际花都小区物业管理情况，并召开座谈会，听取市国土房产局关于《我市城市住宅小区物业管理工作情况的通报》。
委员们在实地察看和听取通报的基础上，就如何进一步加强住宅小区物业管理工作提出了意见和建议。
现将调研情况报告如下：一、基本情况1、加快物业管理行业建设。
1995年，市国土局设置了物业管理股，具体负责物业行业管理。
截止目前，全市共有物业服务企业38家，本地27家，其中二级资质1家；外地入驻本地的11家，其中一级资质2家，二级资质4家。
从业人员1900多人，有近600人参加各类培训并已取得相关证书。
目前已对50多个住宅小区实施了物业管理，总服务面积约510万平方米，物业管理覆盖率达70%。
2、培育规范物业管理市场。
一是引入招投标机制，创造公开、公正、公平的竞争环境。
20__年，我市逐步推进物业管理招投标工作，至今已有19个小区实行招投标。
二是整顿市场秩序，规范物业管理运作。
针对一些业主反映较突出的问题，如物业服务不到位、服务质量差、乱收费等，开展了物业服务企业达标考核、物业设施设备专项检查、安置小区综合管理考核等工作。
3、努力提高物业管理水平。
倡导“诚信物业”，开展创优评比活动。
截止目前，我市已创全省示范住宅小区2个，全省优秀物业管理小区（大厦）5个，__市示范住宅小区（大厦）4个。
积极推动业主大会和业主委员会建设，全市业主委员会已成立并备案在册22家。
二、存在问题1、少数物业企业管理不规范。
不按规定配备专业维修人员，公共设施设备维修不及时，物业费用收支不按规定公示等。
加上有的小区业主委员会成员责任意识不强，缺乏足够的精力和热情，不督促物业企业提高服务水平，业主委员会形同虚设，不能发挥应有作用。
物业管理工作情况调研报告(共5篇)
物业管理工作情况调研报告〔共5篇〕〔篇一〕为促进我区物业效劳企业开展、进步群众幸福指数、加快推进绿色现代平安幸福新金台建立。
10月17日，区政协社会事务委员会组织局部委员对我区物业管理情况进展调研。
调研组先后深化西关街道办事处、阳光百翠园、轩苑等居民小区实地考察，听取区住建局和西关、东风路街道办事处情况介绍，认真调研了我区物业开展现状、面临的困难，对进步物业效劳程度、促进物业产业开展提出了意见建议。
现将调研情况报告如下。
一、现状与特点全区共有社区51个〔单位型17个、版块型34个〕，物业企业92家，区内注册60家〔二级资质3家、三级资质52家、暂定5家〕，施行专业化物业管理小区173个，物业管理覆盖率到达70%以上成立主委员会小区72个，建成示范小区26个〔国家级1个、省级2个、市级8个、区级15个〕。
近年来我区不断创新管理形式，进步效劳质量，连续三年被市上评为物业管理工作先进单位。
一是建章立制，标准管理程序。
成立了金台区住房保障物业管理效劳中心，镇街成立物业办和物业纠纷调解工作站，先后选调35名专职物业社区工作者、全区各类专兼职物业管理人员近佰人。
建立了小区物业档案，实行分类管理；将60个老旧小区纳入维修整治，争取援建资金1500万元。
先后制定《物业企业选聘流程》、《业主委员会选举流程》、《物业纠纷调解工作流程》、《物业企业备案制度》、《业主委员会备案制度》、《物业管理示范小区考评方法》、《物业管理监视考核施行方法》、《优秀物业管理企业评比方法》等一系列制度和方法，将物业管理工作纳入目的责任考核，为全区物业日常管理有章可循、依法管理提供根据。
二是宣传培训，提升效劳才能。
采用业务知识集中培训、矛盾纠纷现场调处、印发资料等多种形式宣传物业管理政策法规，先后邀请市住建局领导和优秀企业管理人员进展专题知识讲座；组织辖区物业企业、管理人员、业委会主任300多人，分两次邀请省、市物业管理专家传授物业矛盾纠纷调处经历、分享管理工作亮点；连续两年采用以奖代补形式对镇街物业管理工作奖励10万元；按照创文工作要求，在全区物业小区开展“岗位学雷锋”活动，积极开展社区帮困便民效劳、扶老助残等志愿活动，充分利用物业小区公示栏、电子显示屏、报刊亭进展创文宣传；先后调处兰宝小区、豪城天下c区、团结苑b区等物业上访30余次，处理物业投诉300多起。
物业管理工作调研报告(共5篇)
物业管理工作调研报告（共5篇）（篇一）随着商品房住宅小区投入使用，给市民“高品质生活”的同时，也对物业管理工作提出了新要求。
按照区人大常委会**年工作安排，区人大城环委牵头成立了专题调研组，先后深入区国土房管局、东城街道办事处等单位，长坡社区、玉泉社区部分还建房以及美丽泽京、世纪阳光等重点小区，通过听取汇报、查阅资料、实地走访、座谈交流等形式深入了解我区物业管理工作情况，广泛收集了各方面对物业管理情况的建议和意见，调研组还到渝北区人和街道进行了考察学习。
现将我区物业管理工作报告如下。
一、我区物业管理基本情况目前，我区从事物业服务的企业已发展到67家（开展经营业务的52家，部分本地注册企业未在我区开展业务），其中区内注册企业36家，区外注册企业31家。
全区物业服务从业人员近4000人，累计服务小区（单体楼）742个，涉及业主12.5万户，其中有1个小区被评为国家级物业优秀示范小区，12个小区被评为市级物业优秀示范小区。
目前，我区小区物业管理主要有三种管理模式：一是专业化物业管理。
主要是商品房住宅，功能相对配套，具备物业管理条件的小区，聘请物业管理公司实施专业化管理；二是自主式物业管理。
主要是单位修建的办公综合楼、职工集资建房和房改房，由单位或业主出资管理；三是业主自主组织实施管理。
主要是老城区修建的商品房和拆迁还房，由社区和业主牵头，聘请退休人员、下岗职工管理。
近年来，区政府及相关部门以贯彻落实《**市物业管理条例》为抓手，主要做了以下几方面工作：（一）完善体制机制，理清职责形成了工作合力在贯彻实施好国务院《物业管理条例》《**市物业管理条例》等法律法规的基础上，**年，区政府制定了关于进一步加强物业管理工作的意见，按照“条块结合、属地管理”的原则，建立了区、街道（镇）、社区（村）三级物业管理体系，健全了以房地产行政主管部门牵头，相关职能部门密切配合，各街道办事处（镇政府）属地管理，社区居（村）民委会具体抓落实的工作方式，按照职责分工，形成上下联动、齐抓共管的工作机制。
物业管理工作调研汇报材料
物业管理工作调研汇报材料1物业管理工作调研汇报材料景安物业管理公司在胜北社区党委、社区中心及有关部室的正确领导与帮助下, 以”争五杯、促和谐””打造胜利大本营””比学赶帮超””精细管理年””三基”创立及85次岗检活动为载体, 强化各项管理和服务, 全面打造景安物业服务品牌, 在日常工作中不断探索新思路, 服务中不断扩宽领域, 顺利的完成了小区建设, 生产经营等工作目标, 现将工作及下步工作打算, 需协调的问题向各位领导汇报如下:一、工作回顾( 一) 深入开展”创先争优”活动, 营造干事创业氛围我们本着广泛动员、深入发动、把握重点、重在落实的原则, 认真开展”创先争优”活动, 并以”创立先进基层党组织”活动为切入点, 在干部职工中开展”解放思想, 科学发展”大讨论和”物业管理精细化标准”大讨论; 引导党员干部”争当优秀共产党员”。
借党建巡查这一契机, 进一步增强党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用, 加强制度建设, 全面完善党支部资料, 开展党支部特色创新活动, 使党建工作再上新台阶。
组织公司团委”天使服务队”、百花站”小蜜蜂服务队”、市政队”郑泽存服务车”班组对50余户小区孤寡老人、困难居民定期帮扶。
使党员干部在深入基层和作风转变上实现新提高、在为居民排忧解难上实现新进展、在密切物业与居民关系共建共享上实现新跨越, 实现了科学发展与实际工作的完美结合。
2文化活动丰富多彩。
我们将”同创共建”活动作为工作重点和努力的方向。
公司积极整合小区公共资源, 以四家党员服务社为基础, 积极组织非在职老党员参与小区和谐建设, 经过开展六十一周年国庆及建党八十九周年系列文体活动、红色电影周活动、景安辖区党员服务社庆”七一”党群大联欢活动, 使非在职党员积极投身小区和谐建设; 以公司老年管理站、戏曲茶社为基础, 组织小区老年戏曲爱好者参与”金秋戏曲晚会”活动; 联合老年管理站共同举办卡拉OK演唱赛、乒乓球比赛和健身球表演, 把社区和谐文化建设不断推向新高潮。
调研物业城管汇报材料（5篇材料）
调研物业城管汇报材料（5篇材料）第一篇：调研物业城管汇报材料汇报提纲按照此次调研安排，现将我旗贯彻执行《*城市市容和环境卫生管理条例》、物业管理和城乡规划工作开展情况简要汇报如下：一、贯彻执行《*城市市容和环境卫生管理条例》情况（一）城市化管理区划定标准情况。
目前已将城市总体规划建设用地范围确定为城市化管理区域。
（二）城市化管理区域情况公布、备案情况。
已面向社会公布备案。
（三）法律责任自由裁量权实施细则制定情况。
今年3月，旗城镇管理综合执法监察大队制定了《行政处罚自由裁量权基准制度》和《*城市市容和环境卫生管理条例行政处罚类权责清单》。
（四）城市市容和环境卫生责任区情况。
旗政府于今年制定并印发了《2017年环境卫生整治方案》…奈政办字（2017）59号‟，其中包括《大镇城区街路卫生保洁任务分解表》及《驻镇机关单位包联街巷分解表》，对大沁他拉镇城市市容和环境卫生责任区进行了进一步的明确和分工。
（五）《条例》宣传及实施物质方面准备工作情况。
《条例》正式颁布后，旗城镇管理综合执法监察大队迅速组织开展了宣传活动。
通过悬挂横幅、流动宣传车和发放《*城市市容和环境卫生管理条例》和《致广大沿街居民商户的一封信》等多种形式，向城镇居民进行法律宣传。
同时，开设了城镇管理法律咨询点，接受广大城镇居民对城市管理方面的咨询和举报投诉等，为城镇居民答疑解惑，让城镇居民得以更加全面地了解城市管理的相关法律法规。
（六）培训执法人员情况。
由旗城镇管理综合执法监察大队组织中队长以上7人赴*学习《*城市市容和环境卫生管理条例》。
旗城管大队内部组织多次全体职工集中学习、集中讨论等培训活动，力求做到全体职工认真贯彻落实《条例》精神，充分理解掌握《条例》内容，严格规范执行《条例》规定。
（七）条例执行过程中遇到的其他问题1.建议《条例》对违法店外经营、作业等需要执法人员对证据先行登记保存的物品保存期限加以明确，对当事人在期限内不缴纳罚款的，应如何处理加以指导。
物业管理工作调研汇报
物业管理工作调研汇报尊敬的各位领导：本次调研是针对物业管理工作的情况进行的，旨在掌握目前物业管理公司的工作情况，了解业主们的满意度以及存在的问题，并提出相应的解决方案。
经过我们小组的深入调查和数据分析，下面是我们的调研汇报。
一、目前物业管理工作情况1. 物业管理人员配备：大多数物业管理公司都配备了专业的物业管理人员，但存在个别地区管理人员的专业能力与服务态度有待进一步提升。
2. 业主满意度：通过访问和问卷调查，我们了解到，大部分业主对物业管理公司的服务比较满意，但依然存在少数业主对物业管理公司的服务不满意，主要集中在物业管理人员的服务态度和效率上。
3. 物业管理费用：管理费用的标准与收费方式并不统一，一些物业公司存在乱收费现象，需要进一步约束。
二、存在的问题及解决方案1. 物业管理人员素质和服务态度方面：加强物业管理人员的专业技能培训，提高服务态度，建立激励机制，提高管理人员积极性。
在业主投诉的问题上，物业公司应当能够快速响应和解决，并给予业主充分的解释。
2. 物业管理费用问题方面：制定明确的收费标准并公示，落实物业服务标准，打击乱收费等违规现象。
3. 设施设备维护管理方面：建立设施设备的检查清单，并定期维护检查，及时发现问题并解决，提高业主满意度和小区安全性。
三、结论物业管理服务是小区安全稳定的重要保障，我们需要对管理公司的工作进行持续的监督和评估。
同时，物业管理人员的专业能力和服务态度是影响业主满意度的关键因素。
最后，希望我们在不断改进物业管理工作的同时，能够不断提高业主对小区管理服务的满意度。
以上是本次调研汇报，谢谢大家的关注！四、具体解决方案1. 物业管理人员素质和服务态度方面为了提升物业管理人员的素质和服务态度，我们建议物业公司采取以下措施：(1) 对物业管理人员进行系统的培训和考核，在专业技能、服务态度和沟通技巧等方面进行评估，并为表现优秀的员工设置奖励措施；(2) 鼓励物业管理人员在工作中多关注业主的需求，积极解决业主的问题，建立与业主之间的良好沟通，增强互信互助的关系；(3) 对于涉及业主权益的重要经济交易，需进行严格的审核，审核过程须符合现行相关法律法规和政策规定；(4) 建立客户投诉体系，提高处理速度和质量，及时回应业主反馈，定期召开业主代表会议，了解业主对物业公司服务的反馈和需求。
某物业管理处汇报材料
某物业管理处汇报材料尊敬的领导们：我所在的某物业管理处，经过多年的经营管理，已经成为了本地区具有影响力和知名度的房地产管理机构。
在过去的一年里，我们发展壮大了业务，完善了管理体系，获得了不少阶段性的成果，现将汇报如下：一、业务经营情况1.物业管理服务我们管理的物业项目包括了住宅、商业、办公等多种类型。
在保障业主利益的同时，我们致力于提升服务质量。
在过去一年中，我们对物业进行了彻底排查和检查，加强了管理，确保了项目的良好秩序。
同时，我们不断优化服务流程，提高服务品质，全力为业主提供优质、高效的物业管理服务。
2.租赁服务为了更好地为业主和客户提供租赁服务，我们建立了专业的租赁团队，完善了租赁流程，拓宽了服务范围。
在过去一年中，我们用心服务客户，成功完成了多个租赁案例。
我们在行业内享有良好口碑，成为了业主和客户指定的信赖品牌。
3.物业咨询服务我们通过在物业管理方面的专业知识和管理技能，为客户提供销售、租赁和投资等领域的咨询服务。
过去一年中，我们的专业团队为客户提供了多项咨询服务，受到业主和客户的高度评价。
二、新项目推广情况在过去的一年里，我们开发和推广了数个新项目，拓宽了业务领域，增加了新的业务收入。
其中，我公司租赁团队成功推广了10个以上的新商业物业，涉及面积超过10万平方米。
综合物业管理项目收购一处面积近3千平方米的商业楼，在短短半年的时间里，我们成功实现了预期目标。
三、人员培育情况人是企业的核心资产，为了提升团队的整体素质，我们对员工的培育和提升进行了大量投入。
过去一年中，我们加强了培训计划的制定，不断完善培训方案，大力推进岗前培训、专业培训和职业素质提升等多个方面的培训计划，培育了一批素质高、技能优秀的物业管理专业人才。
四、社会贡献我们积极履行社会责任，为社会做出了应有的贡献。
过去一年中，我们积极参加了社区志愿活动，关注贫困地区的义务捐助，关注环境保护和文化传承等公益事业，在推进企业发展的同时，为社会和谐稳定作出了积极贡献。
国企物业调研汇报材料范文
国企物业调研汇报材料范文尊敬的领导：根据您的要求，我对国企物业进行了调研，并整理了以下汇报材料，具体内容如下：一、概述国企物业是指由国有企业负责经营和管理的不动产资产，包括办公楼、商业综合体、工业园区等。
国企物业的调研旨在了解其运营状况、改进空间管理、提升服务质量等方面的情况，以便为决策提供相关参考依据。
二、调研方法1. 应询：与国企物业的管理层和员工进行面对面交流，询问相关问题。
2. 实地考察：对国企物业的运营现场进行实地观察，了解其基础设施、安全管理等方面情况。
3. 数据分析：收集和分析国企物业的相关数据，包括资产规模、租赁率、客户满意度等指标。
三、调研结果1. 运营状况：国企物业总体运营状况良好，资产规模稳步增长，租赁率保持在较高水平。
然而，存在部分物业短期内难以租出与维护成本较高的问题，需要进一步解决。
2. 空间管理：国企物业在空间利用、环境保障、设施维护等方面表现良好，满足大部分客户的需求。
但是，个别地块的功能布局不合理，需要进行优化调整。
3. 服务质量：国企物业的服务质量得到了租户的一致好评，但在某些细节方面仍有提升的空间，比如对紧急事件的应急处置能力有待加强。
4. 人员培训：国企物业的员工整体素质较高，但仍需加强员工培训，提升服务意识和专业素养。
四、建议和措施1. 加强市场营销：通过创新营销手段，提高知名度和吸引力，以吸引更多优质租户入驻。
2. 优化空间布局：对于功能布局不合理的地块，进行合理调整，提高整体利用效率。
3. 完善服务体系：加大对员工培训力度，提升服务意识和专业素养，做到精细化管理，提高服务质量。
4. 强化应急管理：建立健全紧急事件应急处置机制，提高应对突发事件的能力。
以上是我调研国企物业的汇报材料，希望能对您的工作有所帮助。
如有需要，还请进一步指示。
谢谢！。
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2010物业管理工作调研汇报材料景安物业管理公司在胜北社区党委、社区中心及有关部室的正确领导与帮助下，以“争五杯、促和谐”“打造胜利大本营”“比学赶帮超”“精细管理年”“三基”创建及85次岗检活动为载体，强化各项管理和服务，全面打造景安物业服务品牌，在日常工作中不断探索新思路，服务中不断扩宽领域，顺利的完成了小区建设，生产经营等工作目标，现将2010年工作及下步工作打算，需协调的问题向各位领导汇报如下：一、2010年工作回顾（一）深入开展“创先争优”活动，营造干事创业氛围我们本着广泛动员、深入发动、把握重点、重在落实的原则，认真开展“创先争优”活动，并以“创建先进基层党组织”活动为切入点，在干部职工中开展“解放思想，科学发展”大讨论和“物业管理精细化标准”大讨论；引导党员干部“争当优秀共产党员”。
借党建巡查这一契机，进一步增强党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用，加强制度建设，全面完善党支部资料，开展党支部特色创新活动，使党建工作再上新台阶。
组织公司团委“天使服务队”、百花站“小蜜蜂服务队”、市政队“郑泽存服务车”班组对50余户小区孤寡老人、困难居民定期帮扶。
使党员干部在深入基层和作风转变上实现新提高、在为居民排忧解难上实现新进展、在密切物业与居民关系共建共享上实现新跨越，实现了科学发展与实际工作的完美结合。
文化活动丰富多彩。
我们将“同创共建”活动作为工作重点和努力的方向。
公司积极整合小区公共资源，以四家党员服务社为基础，积极组织非在职老党员参与小区和谐建设，通过开展六十一周年国庆及建党八十九周年系列文体活动、红色电影周活动、景安辖区党员服务社庆“七一”党群大联欢活动，使非在职党员积极投身小区和谐建设；以公司老年管理站、戏曲茶社为基础，组织小区老年戏曲爱好者参与“金秋戏曲晚会”活动；联合老年管理站共同举办卡拉OK演唱赛、乒乓球比赛和健身球表演，把社区和谐文化建设不断推向新高潮。
针对小区人员结构老化、外来人口多、孤寡老人多等特点，成立了非在职党员义务奉献队，每天开展小区巡逻保平安、组织爱心结对帮扶活动，为促进小区平安建设与和谐建设作出了积极的贡献。
(二)以各项主题活动为突破口、全面加强精细管理结合管理局“争五杯、促和谐”“打造胜利大本营”活动，公司专门下发了相关文件，成立了活动领导小组，制定了活动方案和运行大表。
争“五杯”工作落实到人头，加大考核力度。
在全员中开展了以学局金牌队争当优胜单位、学服务标兵争当岗位明星为主要内容的“双学双争”活动，在全公司营造了良好争创氛围，使活动开展的扎实有效。
一是环卫工作全天保洁、垃圾日产日清，楼道保洁严格按照“一周二扫一拖”的工作要求，保洁人员做到环境卫生整、洁、净。
结合爱国卫生月活动，先后开展了“卫生周”、“卫生日”、“争当小区美容师”活动，净化了小区整体环境，受到小区居民广泛好评。
2010年共计清理卫生死角40余处，清运垃圾400余方，外运生活垃圾2900余方。
二是绿化工作实施三级网络管理。
即：领导包面、基层干部包片、职工包区域。
为了进一步实施绿化美化战略，2010年我们把绿化的主攻方向放在了苗木结构调整上，本着高低错落、乔灌结合、颜色搭配的原则，力求绿化美化效果。
为使绿地内品种、色彩多样化，我们将国庆节期间摆放的4000余盆国庆菊移植在花池内，引进了美人蕉，自己动手繁育了一串红、鸡冠花、万寿菊等2万余盆，分别对部分绿地内进行了点缀，使苗木与苗木、树木与环境相呼应。
规划布局突出把绿化文化理念融入绿化成果中，提高了绿化的观赏性，提升了小区的艺术品位。
三是加大小区治安管理力度。
坚持24小时值班巡逻，加大小区门卫管理力度，严把小区出入关，对进出车辆严格登记制度。
对门卫实行了夜间值班查岗签字制度，有效的提高了小区门卫人员的责任心。
为了更好的抓好小区治安工作，我们建立“治安联动网络”，派出所、物业站、治安队、楼栋长等公开值班电话，发现可疑情况及时联动，最大限度的消除了各类治安隐患。
四是以440维修服务为平台，全面打造景安维修服务品牌。
要求维修人员挂牌上岗，文明微笑规范服务，一块抹布、一双鞋套、入户服务居民满意等活动。
同时以“郑泽存服务车”为依托，开展了结对服务，为孤寡老人、残疾人献爱心活动，师傅带徒，郑泽存承诺服务等活动，使景安440服务品牌得到了进一步提高。
2010年共计报修3609项，其中电路950 项、给水 1365 项、排污管线 200 项、下水道疏通 460 项、公共设施 534 项、其他 100 项。
（三）积极开展文明和谐示范小区创建工作，打造和谐新景安按照中石化关于开展文明和谐示范小区创建工作的整体部署，我们结合实际成立了创建工作领导小组，制定了创建方案和运行大表，加大了宣传力度，定期召开创建工作运行会，认真分析创建中存在的问题，详细研究整改方案。
小区整洁、优美、文明、和谐是我们此次创建工作的指导思想和工作目标，围绕这一主题，我们先后自行修复地面花砖400平方，换坑板90余块，花池板200余块，粉刷住宅楼外墙3600平方，清理卫生死角20余处，清理私搭乱建19处，调整苗木400余棵，进一步清洁了小区整体环境。
在基础资料上，完善了8大类35项，规范了小区基础资料管理。
同时在小区设置了意见箱，便民服务箱，对树木制作了树卡，设立了楼道文化墙等。
一方面加强了和居民的沟通，宣传了社区文化，另一方面也给广大居民提供了便利。
11月24日在中石化文明和谐示范小区的验收中，受到检查团领导及专家的好评。
（四）加强经营管理、开源节流并举、实现公司经营良性发展一是全员强化成本控制意识，紧紧围绕“精细管理”工作主题，发挥管理优势，凝聚职工群众智慧，树立节约意识和成本效益观念，积极推进“五招”措施破解控本、节本、降本、增效、促效难题，较好的促进了景安实现又好又快发展。
二是物业管理费收取。
我们本着早组织、早准备、早动手的原则、为了方便居民缴费，四个小区物业站安排人员周六、周日正常收取，对部分不能及时上缴物业管理费的居民，站干部挨家挨户做工作、听意见，确保了收费工作的顺利运行。
目前已圆满完成全年物业费收缴工作。
三是加强能源管理。
首先公司对所有队站、办公室，以及公共耗能进行了量化，并利用每周生产会就本周耗能情况与上周相比增减情况予以通报，使大家在比较中找差距，学经验。
其次通过社区职能部门及公司与有关专业化公司多次协调沟通，报停了一台自用变压器，自报停以来，每月节约费用1万余元。
在社区大力支持下，率先启动了节约型软件平台，此项工作的开展，对各项能源综合指标数据的采集，各用能板块横向，纵向的比对分析起着积极作用，并且将精细管理工作又向前推进了一步。
四是完善月度预算运行模式，做好月度经营分析。
按月编制收支预算控制指标，做到以月保季、以季保年。
加大费用支出的监管力度，从严控制各项费用支出。
在成本控制和管理上，对各项变动费用做到横向到边，纵向到人，实行严考核、硬兑现，以制度保落实，确保各项经营指标控制在年度预算之内。
通过以上有力措施，对全年经营指标完成奠定了坚实的基础，现将全年收支、补贴情况预测如下：预测全年收入完成情况：全年预算收入130万元。
1-10月份实际收入116.76万元，11-12月份预计收入32.06万元，预计全年收入148.82万元，预计完成全年预算收入的114.47%.预测全年支出完成情况：全年预算支出1355万元。
1-10月份实际支出1104.9万元，11-12月份预计支出267万元，预计全年总支出1371.90万元，预计完成全年预算支出的101.25%.预测全年补贴完成情况：全年预算补贴1225万元，1-10月份实际完成补贴988.14万元，11-12预计完成补贴234.94万元，全年预计完成补贴1223.08万元，预计完成全年预算补贴的99.80%.（五）积极完善小区维修配套工作、强化硬件建设2010年在社区领导及有关部室的大力支持与帮助下，先后实施了樱花物业站办公室装饰，樱花小区污水池盖更新，樱花、桃园、百花、槿园四个小区安装监控系统，住宅楼屋面防雨，市场大棚拆除部分零星维修等维修项目有效地提高了辖区硬件水平。
（六）全面强化安全管理，确保安全生产在安全工作中我们丝毫不怠慢。
一是严格推行HSE管理体系，不断完善和规范各项管理制度。
以85次岗检为载体，全面加强安全生产考核力度，认真整改日常工作中存在的隐患，使生产更加安全。
二是开展职工安全意识教育。
分别利用生产会、班组会等形式，提醒干部职工加强安全意识，创造一个健康、安全、环保的生产和生活环境。
三是在设备管理方面开展了“三化三零”活动，更加细化了设备管理。
在消防工作中完善了应急预案，举办了一次消防知识讲座，开展了一次消防应急预案演练，使实战操作水平得到了进一步提高。
2010年工作打算（一）加强思想政治工作创新，引领科学发展2011年，公司将在精细管理，优质服务上建立长效机制，坚持以思想政治工作为先导，以能力建设为根本，以作风建设为基础，以制度建设为保障，以发展的眼光看待问题，以实事求是的态度解决问题。
严格对照GOM党建工作标准，坚持“三会一课”制度，完善党员责任区和示范岗，发挥党员“三先”工作机制优势，引导党员干部“学理论，提素质”，提升党员干部的学习能力、自控能力、工作能力和创新能力。
坚持民主集中制原则，发挥好党支部战斗堡垒作用，党员干部先锋模范作用，将基层党员教育和党员示范作用相结合、先进典型和整体提升相结合，开展好“党员责任区、示范岗”活动，夯实思想政治工作基础，达到“抓党建促管理，抓党建促发展”的目的。
（二）加强日常工作绩效考核，全面提高管理服务水平。
在2010年的基础上，进一步完善绩效考核标准和办法，全面实施日常管理绩效考核制度，力求对所有考核项目进行量化，做到考核有标准，奖惩有办法。
一是开展“走动式”、“即时”管理，即随时发现问题当场整改。
二是“三查法”，即基层队“日查”、“生产办“周查”、公司“月度检查”，通过各项工作的考核开展月度“流动红旗”评选、季度“明星”评选、季度“精品绿地”评选、“五星设备”评选等活动，进一步激发干部、职工的工作积极性。
（三）“四保”工作开展“精、细、美、快、优、灵”全面打造景安服务品牌一是环卫工作做到“精、细”开展争当小区“美容师”活动，高标准严要求的做好环卫工作。
二是绿化工作严格按照绿化美化的目标实施管理，开展“精品绿地”评选活动，提升小区美化度。
三是治安工作开展“治安示范区”“样板”门岗活动。
四是440维修服务全面打造440服务一号通品牌，做到“快、优、灵”。
开展承诺服务，诚信服务，让辖区广大居民感受到440的快捷和诚信。
（四）严控成本、确保收支平衡在成本管理上，严格核定细化成本考核，实施月度材料用能维修办公等单项月度成本分析，制定内部成本奖惩制度，确保全年收支平衡。