XXXX物业管理工作调研汇报材料

2010物业管理工作调研汇报材料

景安物业管理公司在胜北社区党委、社区中心及有关部室的正确领导与帮助下，以“争五杯、促和谐”“打造胜利大本营”“比学赶帮超”“精细管理年”“三基”创建及85次岗检活动为载体，强化各项管理和服务，全面打造景安物业服务品牌，在日常工作中不断探索新思路，服务中不断扩宽领域，顺利的完成了小区建设，生产经营等工作目标，现将2010年工作及下步工作打算，需协调的问题向各位领导汇报如下：

一、2010年工作回顾

（一）深入开展“创先争优”活动，营造干事创业氛围

我们本着广泛动员、深入发动、把握重点、重在落实的原则，认真开展“创先争优”活动，并以“创建先进基层党组织”活动为切入点，在干部职工中开展“解放思想，科学发展”大讨论和“物业管理精细化标准”大讨论；引导党员干部“争当优秀共产党员”。借党建巡查这一契机，进一步增强党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用，加强制度建设，全面完善党支部资料，开展党支部特色创新活动，使党建工作再上新台阶。组织公司团委“天使服务队”、百花站“小蜜蜂服务队”、市政队“郑泽存服务车”班组对50余户小区孤寡老人、困难居民定期帮扶。使党员干部在深入基层和作风转变上实现新提高、在为居民排忧解难上实现新进展、在密切物业与居民关系共建共享上实现新跨越，实现了科学发展与实际工作的完美结合。

文化活动丰富多彩。我们将“同创共建”活动作为工作重点和努力的方向。公司积极整合小区公共资源，以四家党员服务社为基础，积极组织

非在职老党员参与小区和谐建设，通过开展六十一周年国庆及建党八十九周年系列文体活动、红色电影周活动、景安辖区党员服务社庆“七一”党群大联欢活动，使非在职党员积极投身小区和谐建设；以公司老年管理站、戏曲茶社为基础，组织小区老年戏曲爱好者参与“金秋戏曲晚会”活动；联合老年管理站共同举办卡拉OK演唱赛、乒乓球比赛和健身球表演，把社区和谐文化建设不断推向新高潮。针对小区人员结构老化、外来人口多、孤寡老人多等特点，成立了非在职党员义务奉献队，每天开展小区巡逻保平安、组织爱心结对帮扶活动，为促进小区平安建设与和谐建设作出了积极的贡献。

(二)以各项主题活动为突破口、全面加强精细管理

结合管理局“争五杯、促和谐”“打造胜利大本营”活动，公司专门下发了相关文件，成立了活动领导小组，制定了活动方案和运行大表。争“五杯”工作落实到人头，加大考核力度。在全员中开展了以学局金牌队争当优胜单位、学服务标兵争当岗位明星为主要内容的“双学双争”活动，在全公司营造了良好争创氛围，使活动开展的扎实有效。一是环卫工作全天保洁、垃圾日产日清，楼道保洁严格按照“一周二扫一拖”的工作要求，保洁人员做到环境卫生整、洁、净。结合爱国卫生月活动，先后开展了“卫生周”、“卫生日”、“争当小区美容师”活动，净化了小区整体环境，受到小区居民广泛好评。2010年共计清理卫生死角40余处，清运垃圾400余方，外运生活垃圾2900余方。二是绿化工作实施三级网络管理。即：领导包面、基层干部包片、职工包区域。为了进一步实施绿化美化战略，2010年我们把绿化的主攻方向放在了苗木结构调整上，本着高低错落、乔灌结合、颜色搭配的原则，力求绿化美化效果。为使绿地内品种、色彩多样化，

我们将国庆节期间摆放的4000余盆国庆菊移植在花池内，引进了美人蕉，

自己动手繁育了一串红、鸡冠花、万寿菊等2万余盆，分别对部分绿地内

进行了点缀，使苗木与苗木、树木与环境相呼应。规划布局突出把绿化文

化理念融入绿化成果中，提高了绿化的观赏性，提升了小区的艺术品位。

三是加大小区治安管理力度。坚持24小时值班巡逻，加大小区门卫管理力度，严把小区出入关，对进出车辆严格登记制度。对门卫实行了夜间值班

查岗签字制度，有效的提高了小区门卫人员的责任心。为了更好的抓好小

区治安工作，我们建立“治安联动网络”，派出所、物业站、治安队、楼栋

长等公开值班电话，发现可疑情况及时联动，最大限度的消除了各类治安

隐患。四是以440维修服务为平台，全面打造景安维修服务品牌。要求维

修人员挂牌上岗，文明微笑规范服务，一块抹布、一双鞋套、入户服务居

民满意等活动。同时以“郑泽存服务车”为依托，开展了结对服务，为孤

寡老人、残疾人献爱心活动，师傅带徒，郑泽存承诺服务等活动，使景安

440服务品牌得到了进一步提高。2010年共计报修3609项，其中电路950 项、给水 1365 项、排污管线 200 项、下水道疏通 460 项、公共设施 534 项、其他 100 项。

（三）积极开展文明和谐示范小区创建工作，打造和谐新景安

按照中石化关于开展文明和谐示范小区创建工作的整体部署，我们结

合实际成立了创建工作领导小组，制定了创建方案和运行大表，加大了宣

传力度，定期召开创建工作运行会，认真分析创建中存在的问题，详细研

究整改方案。小区整洁、优美、文明、和谐是我们此次创建工作的指导思

想和工作目标，围绕这一主题，我们先后自行修复地面花砖400平方，换

坑板90余块，花池板200余块，粉刷住宅楼外墙3600平方，清理卫生死

角20余处，清理私搭乱建19处，调整苗木400余棵，进一步清洁了小区整体环境。在基础资料上，完善了8大类35项，规范了小区基础资料管理。同时在小区设置了意见箱，便民服务箱，对树木制作了树卡，设立了楼道文化墙等。一方面加强了和居民的沟通，宣传了社区文化，另一方面也给广大居民提供了便利。11月24日在中石化文明和谐示范小区的验收中，受到检查团领导及专家的好评。

（四）加强经营管理、开源节流并举、实现公司经营良性发展一是全员强化成本控制意识，紧紧围绕“精细管理”工作主题，发挥管理优势，凝聚职工群众智慧，树立节约意识和成本效益观念，积极推进“五招”措施破解控本、节本、降本、增效、促效难题，较好的促进了景安实现又好又快发展。二是物业管理费收取。我们本着早组织、早准备、早动手的原则、为了方便居民缴费，四个小区物业站安排人员周六、周日正常收取，对部分不能及时上缴物业管理费的居民，站干部挨家挨户做工作、听意见，确保了收费工作的顺利运行。目前已圆满完成全年物业费收缴工作。三是加强能源管理。首先公司对所有队站、办公室，以及公共耗能进行了量化，并利用每周生产会就本周耗能情况与上周相比增减情况予以通报，使大家在比较中找差距，学经验。其次通过社区职能部门及公司与有关专业化公司多次协调沟通，报停了一台自用变压器，自报停以来，每月节约费用1万余元。在社区大力支持下，率先启动了节约型软件平台，此项工作的开展，对各项能源综合指标数据的采集，各用能板块横向，纵向的比对分析起着积极作用，并且将精细管理工作又向前推进了一步。四是完善月度预算运行模式，做好月度经营分析。按月编制收支预算控制指标，做到以月保季、以季保年。加大费用支出的监管力度，从严控制各项