浩顺一卡通常见问题
一卡通维护知识
第二步：
如果是个别读卡器刷卡没反应，要检查该读卡器线路连接以及 检查交流控制器好坏；如果是整个洗衣房刷卡没反应，检查电 源线路是否正常。
问题五：洗衣机读卡器没有流水上传
第一步：
如果个别读卡器没有流水上传，检查读卡器信号线与L PORT的连接是否正常。 如果个别读卡器没有流水上传，检查读卡器信号线与L-PORT的连接是否正常。
洗衣房： 检查频率：每周一次 检查步骤： 查看电源是否正常：电源指示灯为红色； 用常开卡检测是否正常开启； 查看是否压流水：压流水有ERRO#20报错信息； 查看是否压流水：压流水有ERRO#20报错信息； 开水炉： 检查频率：每周一次 检查步骤： 查看读卡器供电电源是否正常； 用常开卡检测是否正常开启； 查看是否压流水：压流水有ERRO#20报错信息； 查看是否压流水：压流水有ERRO#20报错信息； 淋浴： 检查频率：各单元的一楼每月一次、其余楼层每学期检查二次（可和清洗电磁阀 同时进行）， 检查步骤： 查看L PORT供电是否正常：电源指示灯为红色； 查看L-PORT供电是否正常：电源指示灯为红色； 查看每个小区的水控网络服务器(L-PORT)的网络通讯是否正常：网卡指示灯为绿 查看每个小区的水控网络服务器(L-PORT)的网络通讯是否正常：网卡指示灯为绿 色； 查看读卡器供电电源是否正常； 查看是否压流水：压流水有ERRO#20报错信息； 查看是否压流水：压流水有ERRO#20报错信息；
第二步：
检查读卡器是否损坏。
第三步：
如果整个单元读卡器没有流水上传，检查一卡通网络和L PORT连接是否正常。 如果整个单元读卡器没有流水上传，检查一卡通网络和L-PORT连接是否正常。
第四步：
检查L PORT是否损坏。 检查L-PORT是否损坏。
浩顺一卡通常见问题doc资料
浩顺一卡通常见问题1、软、硬件说明：70、78硬件均包含考勤机、收费机、充值机、补贴机、计时机、订餐机6种机型。
①、70：硬件最高版本：黑白V11.32、彩色V12.18。
软件最高版本：70.0.23(验卡界面如果有，请把勾去掉)。
②、78：硬件最高版本：黑白V11.35、彩色V12.21。
软件最高版本：78.2.31。
③、79：硬件最高版本：黑白V11.36。
软件最高版本：78.2.31。
2、加密狗、授权卡说明：70使用70加密狗验卡，授权卡仅用于70一卡通软件78、79使用78加密狗验卡，授权卡仅用于78一卡通软件3、忘记软件用户登录密码：进入SQL SERVER企业管理器找到一卡通数据库，打开表SY_Oprt，将OprtPWD字段内容清除4、忘记帐套登录密码：进入SQL SERVER企业管理器找到master数据库，打开表Hs_Manage就能看密码5、注册机使用：①、配置使用环境：必须安装一卡通软件78.2.X或者70.0.X及更高版本。
②、连接好发卡机并把“软件注册授权卡”正确放在发卡机上。
③、要注册的软件版本是2.1.48及以下版本，在群共享下载“浩顺一卡通旧软件注册机.rar”使用；要注册的软件版本是2.1.49及以上版本，在群共享下载“浩顺一卡通V78软件注册机.rar”使用。
6、数据库日志文件处理(LDF)如果LDF文件过大会影响报表的查询速度以及回收数据速度等各方面，可以按照下面的步骤减小LDF 大小：①、找到数据库存放的文件夹②、进入企业管理器，选择要操作的数据库，点鼠标右键，所有任务，分离数据库③、备份MDF、LDF两个文件以避免后面的操作不成功时可以恢复，删除LDF文件④、附加数据库，附加时选择剩下的MDF文件，点确定，然后点是即可。
以下是机器出现的提示及解决方法：1、请检查时钟备份电池电压是否异常：机器时间乱，在软件关于窗口按CTRL+ALT+T同步时间。
2、信息已乱, 联系管理员：刷卡时卡拿开太快没有消费完成或者是卡片本身质量问题导致，在软件中进行卡片修复。
一卡通设备常见故障及处理指导
一卡通设备常见故障及处理指导一卡通设备常见故障及处理指导1通讯故障：a、软件系统里不能扫描到设备，电脑与机器不能进行通讯？答：首先确认机器已经设好机号，再看软件系统里COM端口是否设置正确，再检查设备与电脑之间连接线是否断开或接触不良，检查485转换器连接处螺丝是否松动，检查主版上485跳线是否跳错。
b、通讯线已经接好了，怎么设备上的通讯灯长亮，也不能与电脑通讯？答：原因是因为设备到485转换器之间的连接线接反或其中有一根线没有接好，机器上的通讯灯就会长亮。
正常连接时，通讯灯应该是灭的，只有在采集记录有数据传输时，通讯灯才会亮的。
c、检查线路都正常，但电脑与机器还是不能进行通讯？答：在确认端口的设置、线路连接都正常，而其中任何一台设备都不能与电脑通讯时，请更换485转换器再测试。
d、设备扫描上后，怎么在下载权限时，提示下载不成功？答：原因是在设备描述里添加了设备后没有点保存或没有输入设备号。
e、机器扫描上来保存成功后，怎么不能读时间，也不能采集记录？答：原因是在设备描述里面没有输入设备号。
f、电脑不能与设备通讯，但将转换器接到另一台电脑上又可以通讯，这是怎么回事？答：电脑串口问题。
2刷卡故障：a、为什么在门禁机上新下载的卡有的开门正常，而有的开门时不起作用？答：可能是该卡没有成功下载到机器里面，请重新再下载一次。
b、在正常使用考勤机时，我的卡片不能刷，考勤机没有任何反应是怎么回事？答：检查是否其他人的卡片也是这样，如果其它卡片可以正常刷，可能此卡片损坏；如果其它卡片也不能刷，那可能是考勤机出现问题，请采集数据后重新初始化机器再试试；如果问题依然，请与厂家联系维修。
c、在消费机上消费刷卡，有的时候刷卡后机器会发出报警声是怎么回事？答：当在消费机上输入金额等待刷卡后，如果刷卡时速度过快，消费机没有扣到消费金额，此时消费机就会发出报警声，必须重新刷卡。
3发卡器故障：a、发卡器通电后，指示灯亮，读卡也会发出鸣叫声，但始终不能读出卡内码是怎么回事？答：检查串口是否正常打开，如果串口打开正常，再检查发卡器与电脑的连接线是否接触不良或断裂。
浩顺一卡通软件说明书
一、系统简介.............................................................. 错误!未定义书签。
二、系统组成.............................................................. 错误!未定义书签。
三、系统安装卸载.......................................................... 错误!未定义书签。
1. 软件安装步骤....................................................... 错误!未定义书签。
2. 软件卸载........................................................... 错误!未定义书签。
3. 数据库的安装....................................................... 错误!未定义书签。
四、建立浩顺一卡通帐套................................................... 错误!未定义书签。
五、软件登录.............................................................. 错误!未定义书签。
六、操作说明.............................................................. 错误!未定义书签。
1、系统管理........................................................... 错误!未定义书签。
(1)、系统权限..................................................... 错误!未定义书签。
一卡通常见故障以及排除方法
一卡通常见故障以及排除方法故障一考勤机无法刷卡。
考勤机正常的待机状态为“时间”，显示格式为（HOUR —MIN），中间横杠闪烁。
常见的考勤机无法刷卡的原因有两种，一种是死机，原因可能是考勤机工作环境比较恶劣；另一种是系统标识更新，此时考勤机显示“H-05”提示信息并有报警声。
解决：重启考勤机电源或者更换考勤机变压器。
故障二TCP/IP通讯转换器的常见故障。
解决：是将考勤机输出的RS-485信号转换为RT-45信号，达到将考勤数据利用局域网传输的目的。
它里面写的是IP地址、网关、子网掩码等信息。
RS-45它有POWER、LINK、10/100M、WORK四个工作指示灯，下面介绍一下利用指示灯来判断故障。
当只接电源时，只有POWER灯亮（为红色），如果此时还有其它灯亮，说明TCP/IP通讯转换器的电源已坏，需更换。
当将它连接到交换机上时，LINK灯会长绿，如果此时它熄灭，说明它与交换机未连接，需要检查连线两端RJ45插头。
10/100M灯闪动绿色说明有数据在交换，我们使用的是它的RS-485信号接口，其中A线接蓝色线，B柱接橙色线。
故障三考勤机无法上传故障。
解决：数据时间无法上传，首先检查网络连接情况，通过PING命令，如果网络连接中断，请检查交换机到通讯转换器的线路连接情况与设备工作情况，如RJ45连接线接头是否完好，是否插牢，交换机与通讯转换器是否工作正常。
如果网络连接恢复数据仍无法上传，则检查转换器与考勤机的线路连接情况与设备工作情况，检查考勤机是否为正常待机状态，即显示时间（显示格式为CHOUR-MIN），中间横杠闪烁，TCP/IP通讯转换器指示灯工作是否正常，RS-485接线柱是否接线牢固。
在排除设备与线路故障后，如果数据仍无法上传，此时可能是软件故障，试一下重启服务器端的名为“VS-PORT.EXE”的执行程序,在重启“VS-PORT.EXE”之前需关闭通讯监控程序,待重启后再打开。
故障四收费终端机在联机通讯时无法通讯解决：打开收费系统管理界面，在系统设置的下拉菜单里找到系统维护，在系统维护界面修改自动关机时间的分钟数，关闭再通讯即可。
一卡通系统现场常见故障处理培训文档
查看数据中心系统状态检查
查看系统状态 查看网络状态 查看数据库连接状态
查看操作系统状态（1）
一、主要查看系统运行的状态，用rtpm命令观察cpu和内存 使用状态如图：一定注意cpu用在等待I/O的时间不应该超 过10%，高的I/O等待时间通常表示cpu正在等待磁盘。
查看操作系统状态（2）
如果只能检测cpu的饱和情况可以不用rtpm 命令查看系统状态，使用sar这个命令也可以， 一般使用-u、-q参数,常用的是-u这个参数。
-u：选项所显示的队列报告了cpu的用户进程， 系统进程，等待I/O和空闲时间上的百分比。 （和rtpm所显示的内容一致）
-q：选项指示在运行队列中当前有多少进程正 在竞争cpu的资源。
查看数据库连接状态
查看数据库连接状态：在sqlplus中查询，正常情况school用户不超过15个， idmanage用户不超过30个；如果超出范围并且系统不能正常运行则停止后台 服务程序再重启数据库。（select username from V$session;）
附加
数据中心的常见问题处理
一、服务器经常宕机有以下几种情况 二、访问数据库速度慢有以下几种情况 三、服务不能正常启动 四、后台服务接收不到前置机请求问题 五、数据库密码文件损坏如何处理 六、数据库数据文件损坏问题
查看数据中心一卡通服务程序（1）
钱包服务（1）：
nserve
网络服务
dbserve 接收联机交易的流水
dserve
同步信息
b_actl
控制连接通信的进程
b_atra
自动转帐
b_detra 冲正
b_trade 主交易进程
查看数据中心一卡通服务程序（1）
一卡通常见问题答疑1[1]
![一卡通常见问题答疑1[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/83a8921cff00bed5b9f31d7f.png)
一卡通常见问题答疑一、通道1、有多少类通道卡？2、各类通道卡的作用？3、各类通道卡一般制作数？4、各类通道卡最大可制作数？5、各类通道卡开卡步骤？6、各类通道卡退卡步骤？二、房门1、有多少类房门卡？答：2类：一类是住户房门卡，开普通住户的房门。
二类是管理员用卡，包括：授权卡、总卡、层控卡、楼栋卡、应急卡、组控卡。
2、各类房门卡的作用？答：房门卡的作用开启房门。
授权卡为使卡对门锁产生有效性。
总卡为开启所有的门。
层控卡作用为开启一个楼层。
楼栋卡开整栋楼。
应急卡开所有的门，但开启后门常开。
组控卡开启指定编组的门。
3、各类房门卡一般制作数？答：住户卡没有限制，根据需要制作。
总卡3张，层控卡每层各3张，楼栋卡3张，应急卡3张，组控卡即保洁员与保安卡10张4、各类房门卡最大可制作数？答：在房间定义的时候自行更改，暂定为10张。
5、各类房门卡开卡步骤？房间卡:选择系统菜单的【发卡管理】或按快捷键Alt+D，我们可以打开【发卡管理】菜单的下拉菜单，找到“发宾客卡”即可进行客人入住等一系列操作了。
也可以按得到发客人卡的界面在此窗口中，房间号是选择或输入方式，选择可以通过“查询客房”按扭，弹出下图，在表中选择客人要入住的房间（会在客房资料信息框中显示），单击左下角的【确定】按扭，上图的窗体将关闭，回到发客人卡窗口，这时可以发现，房间号的文本框中已经填充了刚才选择的房间号码。
很重要的一点，在“后卡覆盖前卡/新客入住”文本选择框中，如果是新客入住，一定要勾上（此处默认是打勾的），当一间房同时发两张卡以上时，发第二张卡开始，应取消“新客入住”前的勾。
有卡退房和无卡退房都在这个窗口界面！接着依次输入或选择客人姓名、性别、证件资料、退房时间和说明等信息后，单击【发卡】按扭，如果发卡器没连或是发卡器感应区没有卡时，将会出现错误提示框。
每发一张客人卡，在“已发卡张数”下方数值加1，打开这个窗口就可以直观的看到某个房间发了几张卡。
一卡通常见问题处理大全
一卡通常见问题处理大全.txt什么叫神话？请听男人向你表达爱意；什么叫传说？请听男人对你的承诺；什么叫梦境？请看你自己听到前两者时的反应。
一卡通常见问题处理大全一．提示更新pack补丁具体做法:1:下载数据库pack补丁2.复制新下载的pack,粘贴到一卡通目录里面3.把一卡通关闭，右下角sql数据库点右键-停止。
4.运行pack补丁,路径不要改,应该是C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Data.5.更新完pack文件之后需要再重新设置下管理员退出密码，否则密码会初始化为1234 二．有其他用户正与您使用同一数据库的时候，或者是其他的runtime error记录被删除的提示测试方法:点网吧信息管理→终端版本上传→当任务栏里的smsg文件运行完后点下刷新，这个时候会提示无法打开本地sql数据库解决办法：1.点系统管理→数据备份→备份到自己可以找到的地方 (如果无法打开一卡通,请直接复制根目录下的bardb.mdb)2.关闭一卡通→下载新的bardb.mdb与pack.exe→把bardb.mdb文件替换到一卡通的安装目录下面→运行pack(运行之前记得把右下角数据库停止下)→点yes to all→把数据库运行起来3.配置参数跟区号（点开始→程序→视频一卡通server-参数设置→填写公安服务器ip:*.*.*.*.打开一卡通填写地区代码,地区代码为本地区身份证号前4位。
）4.打开一卡通后提示下载网吧信息,(6.30之后的版本需要先下载网吧信息),下载网吧信息5.打开系统管理→数据导入→选择之前备份的数据库文件,导入顺序会员信息然后是网吧基本信息,导入完成即可。
三．当办理会员的时候提示此身份信息在本地数据库中不存在的情况这时候可先刷卡，点下确定，然后刷卡点下结账，这时候再办理会员。
使这张卡在本地数据库中保存下记录四．网吧收费端显示离线的离线的检查分这么几步1>首先检查下本机外网是否通畅保证网络通畅才能正常连接公安数据库2>检查下区号（身份证的前4位）与参数设置（公安服务器的ip）是否正确3>检查收费机是否屏蔽了某些端口，开了防火墙，导致sql数据库无法运行。
浩顺精密消费机故障代码及处理办法
浩顺精密消费机故障代码及处理办法浩顺精密消费机故障代码及处理办法错误码含义故障原因及处理方法─────────────────────────────────────-1 代理程序未启动，或连接错误。
①目标电脑未运行代理程序②局域网不通，传输数据错误-2 端口打开失败。
①Windows未配置好端口②该端口已经被打开③端口损坏-3 下位机无反应。
①机号不正确②网络联接不正确③网卡或转换器损坏④串口选择错误⑤下位机主板通讯口损坏⑥下位机程序重新下装-4 通讯线路上有服务器正在运行。
①关闭服务器-5 通讯过程错误。
①网络布线不规范②偶然干扰，重试-6 文件读写错误。
①Windows引起②硬盘故障-7 无卡。
①检查卡座连线②感应卡损坏③感应模块原因④未放入卡片-8 卡片插反，或没有插好。
①卡片没有插到位②卡片插反③卡座与卡片接触不良，需要清洁④卡片型号不对-9 不是同一张卡片。
①放入相同卡片-10卡片验证错误。
①卡片密码不对②重新下传参数-11卡片读写错误。
①卡片损坏②卡型不对③偶然错误，重试-12卡请求错误。
①感应卡损坏②卡型不对③偶然错误，重试-13卡防冲突错误。
同上-14选卡错误。
同上-31操作密码验证错误。
①重新输入操作密码②软件中重新设置操作密码，并下传-32机内密码错误。
①重新下传参数-33机号设置错误。
①窗口机1-249，服务器250-253 -34卡片密码错误二次，拒绝尝试。
①在电脑上查卡，冒险试第三次-35该卡片已烧毁。
①卡片报废-36该卡片已冻结。
①冻结卡不能参与金额有关的任何操作-37卡内余额校验错误。
①对该卡进行同步-38一次最大消费错误。
①参考窗口机参数设置-39卡片余额小于最低线。
①参考窗口机参数设置-40输入金额太大，超出范围。
①输入金额超限②品种单价超出范围-41限次消费错误。
①参考窗口机参数设置-42限额消费错误。
①参考窗口机参数设置-43非法工作卡。
①卡型不对②工作卡没有发行-44终端机数据溢出。
一卡通系统常见故障及处理办法
1.更新补贴机硬件程序
2.补贴产生异常时，及时处理。
7.设置四餐消费时报通讯失败
1.此项设置是针对定制功能的消费机，标准消费机不支持此功能
1.如果设置计算机名连接不上数据库，可改为服务器IP测试一下，或者设置IP地址连接不上数据库可以改为服务器名测试一下，检查SQL自带的查询分析器是否能连接上
2.检查网络连接
3.检查端口和协议
4.安装补丁包
5.关闭防火墙和网络软件
6.重新安装SQL SERVER
4.数据库置疑
1.数据库损坏，多由非法操作，电脑异常关闭，硬盘坏道等原因引起
1.此为通讯线路上受干扰，或者控制器存储混乱，
1.用最新安装盘安装软件
2.检查线路干扰
3.初始化控制器
4.人员挂失换卡，卡片变更时找不到该人员
1.升级门禁软件
停车场软件
1.套餐卡过期后，充值延期时，开始日期不是当天
1.如果套餐卡车辆仍停留在场内，则延期时是以套餐卡过期时间为起点，如果在场外，则以当天为准
2.查询消费明细时，没有任何数据
1.查询条件不正确
2.没有勾选消费机
3.操作员没有消费机的操作权限
1.在消费机一栏，勾选相应的消费机
2.分配相应的消费机权限给操作员
3.设置四餐消费时报通讯失败
1.此项设置是针对定制功能的消费机，标准消费机不支持此功能
1.升级消费机硬件程序
4.消费记录中，有余额相同的消费记录
1.联系市场部，按实际项目情况，重新申请注册码
3.发IC卡时，进度条走到一半就停止了，或一直提示“请重新刷卡”
1.软件没有读取卡片密码
一卡通常见问题及解决方案
关于一卡通的常见问题及解决方案
一、一卡通丢失：当确定一卡通丢失之后请在第一时间到各个饭堂的圈存机进行挂失防止被人捡到后滥用，然后到饭堂的咨询台进行失物登记以方便监管部同学找到饭卡后及时联系到你前来领取。
二、捡到一卡通：当捡到一卡通时请及时交到咨询台，这样可以使监管部同学及时找到失主，（当然在捡到其他物品时也可交到咨询台，我们会把失物信息写到咨询台处的黑板上并会定期发到海浪bbs上的失物招领板块）。
三、刷卡出错
1、在刷卡当时有时会出现重复刷卡的问题，这时如果你怀疑
你的卡已经被扣费了，你可以要求员工查询你的上次消费记录（刷卡机的F2键），通过机器上显示的上次消费时间、地点你可以确定你的卡到底有没有被刷过。
2、在刷卡时员工刷错卡（如1.5元刷成15元），并且你在当
时就发现，你可以要求员工取消你上次的消费（刷卡机的F4键）然后重新刷卡。
3、当刷卡出错而当场又没有发现，事后发现，在确定是刷卡
出错后，就到刷错你卡的饭堂经理办公室进行退费。
注：一、二、三饭的咨询台均在一楼楼梯口处，四饭咨询台在二楼
校学生会监管部
2011/11/14。
浩顺一卡通常见问题
软件检测不到卡片。可能是发卡机受到干扰致读取不到卡片,检查发卡机所放位置是否存在干扰源(如：不能放在电脑机箱上使用）。
4、打开设备失败
软件连接不上机器。检查线路、接口是否完好。
5、从设备接收数据超时（无数据反馈)
软件连接不上机器。检查线路、接口是否完好。
6、校验码错误
１7、卡片未注册
使用物理卡号考勤时，必须通过软件注册卡片。
18、此卡已经订餐
相同的餐次只允许订一次。
19、未到考勤时段
检查是否设置了考勤时段并下传；机器时间是否在设置的时段范围内。
2０、未到消费时段
未到订餐时段
检查机器时间是否在设置的时段范围内。
2１、此卡已经消费
定值、记帐消费模式下,启用订餐功能后所订餐只允许消费一次。
3、忘记软件用户登录密码：
进入SQL SEＲVER企业管理器找到一卡通数据库，打开表SY_Oprt,将OprtPWＤ字段内容清除
4、忘记帐套登录密码：
进入SＱL SEＲVＥR企业管理器找到master数据库，打开表Hs＿Ｍanaｇe就能看密码
５、注册机使用:
①、配置使用环境：必须安装一卡通软件78．2.X或者70.０.X及更高版本。
②、连接好发卡机并把“软件注册授权卡”正确放在发卡机上。
③、要注册的软件版本是2.１.４８及以下版本，在群共享下载“浩顺一卡通旧软件注册机.raｒ”使用；要注册的软件版本是2．1.４9及以上版本,在群共享下载“浩顺一卡通Ｖ７8软件注册机.rar”使用。
6、数据库日志文件处理(ＬDF）
如果LDF文件过大会影响报表的查询速度以及回收数据速度等各方面，可以按照下面的步骤减小LＤF大小:
校园一卡通系统常见故障及解决方法
校园一卡通系统常见故障及解决方法一卡通系统设计到院校日常的生活、管理等多方面。
一卡通系统故障问题也是涉及到多方面的。
例如涉及到水、电、网络安全、数据库安全、计算机故障、以阿卡特日常卡业务的管理运营等多方面的技术和经验。
下面就一卡通常见故障现象和处理的方法做些介绍和汇总。
1、日结时间出错：日结是财务上的术语，是指一天结束时财务上座的结算。
对应的还有月结。
日结时间在当日操作员报表中，如果出现操作员现金交易后，没有交易金额，二发现昨天的操作员业务报表和操作员日报表不相符时，则发生了日结错误。
可以利用综合前置系统来做调整，使报表和交易相符，同时能处理和解决报表日期错误和交易流水诸多故障现象。
2、账目问题：网络传输、环境影响、操作不当等原因，会造成卡内金额与库内不平。
卡库不平分为两种情况，一种是卡内金额大于库，另一种是卡内金额小于库。
系统检测到卡内金额大于库时会冻结卡，持卡人解冻后方可继续使用。
卡内金额小于库属于正常，这种情况一般因为网络不畅通，卡上金额已被扣，但消费流水还没有上传至数据中心，所以造成了卡内金额小于库。
网络畅通后，系统自动平帐。
3、水控故障：控水器的主要作用是控制供水和计费。
具体为读取、验证卡片信息;显示工作状态;负责与智能级联器和水控管理系统的通讯。
控水器一般采用RS-485通讯，且控水器都采用防潮防淋低电压(12V)设计，安全可靠。
在每栋学生楼都安装有大量水控POS机，因此故障也是高发的。
特别在寒暑假学生离校，水控POS不使用的情况下会有不少水锈产生，损坏电磁阀门。
维修人员可以根据POS机显示代码，判断出故障原因，并作出相应的处理。
E02阀门。
(完整版)一卡通系统常见故障及处理办法(软件部分)
9.卡片变更时，软件会卡住不动
1.该现象为之前的一个软件版本BUG，用最新安装盘安装，或者升级
1.升级软件
ACV10.1
1.软件通讯不上
1.门禁首选项没有选择正确
2.串口配置不正确，或没有打开通讯转发器
3.门禁地址不正确
1.按上述原因逐步排查
2.卡片变更找不到可变更的信息，或者卡片变更卡住
3.更改磁盘格式为NTFS格式
6.安装SQL后无法启动SQL服务
1.没有安装成功
2.操作系统不支持SQL2000
3.电脑中毒及其它原因
1.彻底删除SQL后重新安装
2.检查操作系统兼容性，或重装系统
SQL2005
1.数据库连接不上
参看SQL2000
1.有些系统上需要禁用VIA协议
2.数据库安装后打不开企业管理器
4.PSAM卡读卡器驱动没有安装好
按提示操作
6.卡片挂失换卡时，提示“消费数据未提取完毕”
或将挂失卡、退过的卡片发给新人时，提示“消费数据未提取完毕”
1.当一卡通包含消费子系统时，会出现此提示，此时需要到消费伺服器中检测消费数据。
1.去消费伺服器检测消费数据，当提示消费数据提取完毕，可以发行新卡时，再进行操作，否则需要将所有消费机设置在线，再检测消费数据。
3.补贴异常处理错误
1.补消费记录
2.正确处理补贴异常
3.及时处理补贴异常
6.人员刷卡补贴后，余额没有增加，反而减少
1.补贴时读取卡片金额错误，在错误的金额基础上再加上补贴金额，导致最终人员余额不正确。
1.更新补贴机硬件程序
2.补贴产生异常时，及时处理。
9.软件偶尔提示开闸失败
一卡通系统常见故障及处理办法硬件部分
2.更换或维修保险管
2.地感检测器死机
1.地感线圈数过多或过少
2.线圈没有固定好，没有浇注结实，会震动
3.环境有严重干扰
4.有相邻很近的其它线圈串扰
5.检测器灵敏度设置的太高
6.线圈的引出线没有双绞
7.地感检测器故障
根据上述原因逐步排除
线圈埋设参看?工程手册?或?地感线圈埋设要求?
2.检查线路和接头
10.某一天所有卡片都刷卡不开门
1.设置了休息日或节假日
2.操作人员将门禁器进展了初始化操作或其它原因导致控制器执行了初始化命令
1.重新设置控制器参数和权限
11.按钮或刷卡，继电器动作，锁不翻开
1.锁继电器驱动不了电锁
2.继电器损坏
3.电锁需要加装反向二极管
1.锁和控制器分开供电
2.加装大功率继电器
2.更换停车场电源。
6.车位显示屏不显示，或车位显示屏容无法更改
1.目前我公司有两款条屏，一种是用停车场软件更改条屏显示容，一种是用专用工具修改，检查是否修改方法错误
2.我公司还有另一种区域引导的条屏〔CAN总线〕，该条屏不能用在停车场控制器上，显示剩余车位
1.检查条屏类型
2.用正确的方法修改条屏容
5.出卡机或控制器坏
1.检查取卡线与出卡机相关线是否接触不良
2.调整出卡机位置
3.更换取卡按钮
4.车辆压在线圈上，测量车辆检测器开关信号
5.出卡机反面排线的3、4、7脚短接能出卡，说明出卡机正常，此时需更检查控制器。反之更换出卡机。
5.中文显示屏不显示
1.文显示屏电源接触不良
2.显示屏供电电源坏
1.检查电源线接触可靠性。
2.公司停车场读写方式可自主修改，检查是否为读写方式设置错误
浩顺一卡通常见问题说课讲解
浩顺一卡通常见问题浩顺一卡通常见问题1、软、硬件说明：70 、78 硬件均包含考勤机、收费机、充值机、补贴机、计时机、订餐机 6 种机型。
①、 70：硬件最高版本：黑白V11.32、彩色 V12.18。
软件最高版本： 70.0.23( 验卡界面如果有，请把勾去掉 ) 。
②、 78：硬件最高版本：黑白V11.35、彩色 V12.21。
软件最高版本： 78.2.31 。
③、 79：硬件最高版本：黑白V11.36。
软件最高版本： 78.2.31 。
2、加密狗、授权卡说明：70使用 70 加密狗验卡，授权卡仅用于 70 一卡通软件78 、79 使用 78 加密狗验卡，授权卡仅用于78 一卡通软件3、忘记软件用户登录密码：进入 SQL SERVER企业管理器找到一卡通数据库，打开表SY_Oprt，将 OprtPWD字段内容清除4、忘记帐套登录密码：进入 SQL SERVER企业管理器找到master 数据库，打开表Hs_Manage就能看密码5、注册机使用：①、配置使用环境：必须安装一卡通软件78.2.X 或者 70.0.X 及更高版本。
②、连接好发卡机并把“软件注册授权卡”正确放在发卡机上。
③、要注册的软件版本是 2.1.48及以下版本，在群共享下载“浩顺一卡通旧软件注册机.rar ”使用；要注册的软件版本是 2.1.49 及以上版本，在群共享下载“浩顺一卡通 V78 软件注册机 .rar ”使用。
6、数据库日志文件处理 (LDF)如果 LDF文件过大会影响报表的查询速度以及回收数据速度等各方面，可以按照下面的步骤减小 LDF大小：①、找到数据库存放的文件夹②、进入企业管理器，选择要操作的数据库，点鼠标右键，所有任务，分离数据库③、备份 MDF、LDF两个文件以避免后面的操作不成功时可以恢复，删除LDF文件④、附加数据库，附加时选择剩下的MDF文件，点确定，然后点是即可。
以下是机器出现的提示及解决方法：1、请检查时钟备份电池电压是否异常：机器时间乱，在软件关于窗口按CTRL+ALT+T同步时间。
浩顺一卡通系统解决方案三代
￥ 2000
1套
赠送
78加密狗 IC卡
T-78 印刷卡
七、一卡通考勤、门禁、水控模块介绍
以收费系统为主， 加上考勤模块、门禁管理、 水控管理共同组成一卡通系 统。
一卡通系 统
收费机 考勤机
采用SQL Server2000及以上数据库
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4
三、三代收费机与传统收费机的比较
序列号 1、 数据安全
2、 支付模式
3、 充值模式
4、 布线方式
5、 地域限制
6、 场景要求
传统收费机
刷卡速度及处理速度不够，常 出现刷卡过快，易产生错误数 据，导致帐不平
无法使用新型支付模式微信或 支付宝支付
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2、人事管理
软件安装好后，需进行人事资料管理，可进行人事的新增、删除、修改以及EXCEL表格的批量导入导出。
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发卡
人事资料建立后，需将卡片与人事资料对应起来，发卡是将人事资料和卡绑定的过程。 初次使用需要读取授权卡，读取授权卡后点击充值发卡。
语音0-80分贝10挡可调，用户可根据 实际情况调节语音大小
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四、第3代收费系统框架介绍
4.1、收费系统 框架图
4.1.1、消费系统主要有以下组成部分： 管理电脑、发卡器、消费机、自助充值机（选 配）、数据库服务器（选配）、打印机（选 配）、补贴机（选配）等。整个系统通过互联 网及局域网来连接使用。
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浩顺一卡通常见问题
1、软、硬件说明：
70、78硬件均包含考勤机、收费机、充值机、补贴机、计时机、订餐机6种机型。
①、70：
硬件最高版本：黑白、彩色。
软件最高版本：验卡界面如果有，请把勾去掉)。
②、78：
硬件最高版本：黑白、彩色。
软件最高版本：。
③、79：
硬件最高版本：黑白。
软件最高版本：。
2、加密狗、授权卡说明：
70使用70加密狗验卡，授权卡仅用于70一卡通软件
78、79使用78加密狗验卡，授权卡仅用于78一卡通软件
3、忘记软件用户登录密码：
进入SQL SERVER企业管理器找到一卡通数据库，打开表SY_Oprt，将OprtPWD字段内容清除
4、忘记帐套登录密码：
进入SQL SERVER企业管理器找到master数据库，打开表Hs_Manage就能看密码
5、注册机使用：
①、配置使用环境：必须安装一卡通软件或者及更高版本。
②、连接好发卡机并把“软件注册授权卡”正确放在发卡机上。
③、要注册的软件版本是及以下版本，在群共享下载“浩顺一卡通旧软件注册机.rar”使用；要注册的软件版本是及以上版本，在群共享下载“浩顺一卡通V78软件注册机.rar”使用。
6、数据库日志文件处理(LDF)
如果LDF文件过大会影响报表的查询速度以及回收数据速度等各方面，可以按照下面的步骤减小LDF 大小：
①、找到数据库存放的文件夹
②、进入企业管理器，选择要操作的数据库，点鼠标右键，所有任务，分离数据库
③、备份MDF、LDF两个文件以避免后面的操作不成功时可以恢复，删除LDF文件
④、附加数据库，附加时选择剩下的MDF文件，点确定，然后点是即可。
以下是机器出现的提示及解决方法：
1、请检查时钟备份电池电压是否异常：
机器时间乱，在软件关于窗口按CTRL+ALT+T同步时间。
2、信息已乱, 联系管理员：
刷卡时卡拿开太快没有消费完成或者是卡片本身质量问题导致，在软件中进行卡片修复。
出现不能修复的只能换卡了。
3、本次消费尚未完成请重新刷卡：
刷卡时卡拿开太快没有消费完成，此时不要按取消键，把卡片拿回重刷即可，否则将产生一条错误消费记录，而卡内的钱可能扣了也可能没有扣。
4、此卡未发卡
卡片没有在软件中发卡或者因为卡片本身质量原因导致发卡时数据未真正写入到卡片。
5、非本单位卡
卡片中的经销商代码或者客户代码与机器上的不符，即与软件中的不符。
6、此卡级别未启用
卡片所属的级别在这台机器上不能使用，修改机器参数中的卡级别并下传到机器即可。
7、此卡已挂失
该卡片在软件中已经挂失进入黑名单。
8、此卡未设置有效期
卡片的有效期错误，在软件中进行改卡。
9、此卡尚未启用
此卡已经过期
检查机器的日期是否在卡片的有效期范围内
10、此卡已超出额度
此卡已超出次数
设置了限额限次参数，到收费机参数的限额消费管理进行设置。
11、此卡此时段被禁止使用
此时段第二次被禁止使用
此卡该天被禁止使用
该天第二次被禁止使用
设置了消费方式参数，到收费机参数的消费方式进行设置。
12、超额禁止消费
设置了缺省参数中的每次最大消费值，到收费机参数进行设置
13、余额不足或补贴过期
消费金额超过了卡内的余额（补贴金额过期不能进行消费）
14、余额不足
消费金额超过了卡内的余额
15、余额低于最低额度
设置了卡内最低余额，到收费机参数的卡内最低余额进行设置。
16、管理员编号不存在
检查是否下传管理员、管理员编号是否为1－20。
17、卡片未注册
使用物理卡号考勤时，必须通过软件注册卡片。
18、此卡已经订餐
相同的餐次只允许订一次。
19、未到考勤时段
检查是否设置了考勤时段并下传；机器时间是否在设置的时段范围内。
20、未到消费时段
未到订餐时段
检查机器时间是否在设置的时段范围内。
21、此卡已经消费
定值、记帐消费模式下，启用订餐功能后所订餐只允许消费一次。
22、不允许连续消费
未启用“允许连续消费”功能。
23、此卡级别未设置费率
检查计时费率是否已经设置并下传。
以下是软件出现的提示及解决方法：
1、连接读卡器失败
检测不到发卡机，换USB口（台式电脑使用机箱后面的USB口）或者发卡机。
2、卡扇区密码错误
卡片未授权（验卡）或者授权信息与软件不一致，还有可能是发卡机受到干扰致读取卡片信息不正确，检查发卡机所放位置是否存在干扰源（如：不能放在电脑机箱上使用）。
3、读取卡片内容失败，请检查卡片是否放好
软件检测不到卡片。
可能是发卡机受到干扰致读取不到卡片，检查发卡机所放位置是否存在干扰源（如：不能放在电脑机箱上使用）。
4、打开设备失败
软件连接不上机器。
检查线路、接口是否完好。
5、从设备接收数据超时(无数据反馈)
软件连接不上机器。
检查线路、接口是否完好。
6、校验码错误
电脑与机器之间的连接线路受到干扰。
7、数据长度错误
软件版本过低，不适于新版本机器，使用更高版本的软件或者机器烧录低版本固件。
8、登录软件时提示“请升级软件再使用”
进入SQL SERVER企业管理器找到一卡通数据库，打开表DBVersion，提示什么就修改什么（如，提示最新软件版本是，那就找到有的地方清除或者修改成现在使用的软件版本号）。
以下是软件出现的错误提示及解决方法：
1、
电脑操作系统缺少某个文件，是什么文件不清楚，重新安装电脑操作系统（尽量使用纯净或者原版操作系统）。