政府政务工作总结怎么写
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政府政务工作总结怎么写
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一﹑基本情况
陈述基本工作总结,略。
二﹑主要做法
1﹑领导重视。镇党委政府对中心工作高度重视,始终作为便民服务和优化发展环境的大事来抓。中心主任由镇长担任,负责全面工作,直接过问大厅运行情况,对发现问题及时研究,认真解决;中心副主任由纪委书记担任,具体负责日常工作,并从镇直相关单位抽调9名责任心强、综合素质高的同志进驻中心办公,相应整合站所职能,整合服务项目。目前已将18个部门47个项目,还有群众来信来访接待工作全部纳入了中心;尽管镇财力紧张,但每年仍拿出一部分资金,确保中心正常运行。
2﹑建章立制。中心成立后,我们把各个项目的政策依据、办事程序、所需资料、收费标准、承办单位、办理时限等全部公布上墙,印制了服务指南卡,方便群众;并建立各项管理规章制度,制作了席
位卡和胸卡,全部实行挂牌上岗。同时,设立投诉监督电话,随时接受群众的监督和举报。中心窗口每月通报一次承办服务情况,确保中心真正做到“一个中心”对外,“一个窗口”受理,“一条龙”服务。
3﹑强化措施。一是进一步落实“首问责任制”和“责任追究制”。群众进中心后,所询问的第一人即为第一责任人,必须做到热情接待,属本职范围的事情立即办理,不属本职范围的事情,有责任进行引导服务;对不能办理或代办的事项要及时交由相应机关,限时办结。二是建立健全政务服务中心的监督机制,落实重大事项集体讨论决定制、办事过错责任追究制等制度。三是严格督查。为了有效防止权力滥用,减少办事和审批的自由裁量空间,有效遏制和消除工作中的消极和不良现象,镇主要领导定期、不定期开展督查。
4、上下联动。为进一步提高上下协同能力,县政务服务中心经常深入乡镇,对乡镇政务服务中心进行定期不定期的检查指导,积极帮助乡镇尽快解决办理代办事项。同时积极发挥村为民服务代办点的基础作用,让村两委做好村级力所能及的代办事项,这样既能方便群众,又能缓解乡镇政务服务中心的压力,从而实现上下联动,做到“高效、有序、便民”。