最新怎样用abc分类法对客户分类知识讲解

怎样用ABC分类法对客户分类管理

A、B、C分析法的步骤：

步骤一、确定客户的衡量指标（可以是销售额、利润等）。

步骤二、确定指标的统计时长（一般至少为一年）。

步骤三、统计处每个客户的指标量。

步骤四、按指标量对客户进行排序（一般从高到低排）。

步骤五、总计公司的销售额（全部相加）。

步骤六、确定分类标准（分成ＡＢＣ三类，一般定位Ａ占７５％Ｂ占２0％Ｃ占５％或者Ａ占７0％Ｂ占２0％Ｃ占１0％两种选择）。

步骤七、计算各类的销售额。

步骤八、分类，分出ＡＢＣ三类客户。

给个例题：

销售额/年（万）：

a 350

b 460

c 180

d 890

e 1050

f 1200

g 90 h 660 i 750 j 320 k 220 l 410

m 530 n 710 o 380 p 630 q 110 r 280

s 400 t 960

排序(从高到低）：

f 1200 e 1050 t 960 d 890 i 750 n 710 h 660

p 630 m 530 b 460 l 410 s 400 o 380 a 350

j 320 r 280 k 220 c 180 q 110 g 90

计算：

Q总=10580（全部相加）；

QA=10580*70%=7406；

QB=10580*20%=2116；

QC=10580*10%=1058。

分类：

一直相加，直到接近QA的销售额7406.但不超过7406为止，

即，A类客户为 f e t d i n h p m ；

B类则是在A类的基础上继续相加，即7406+2116=9522，相加到9522为止，但不超过9522，

即，B类客户为 b l s o a；

剩下的就是C类，

即，C类客户为 j r k c q g。

文言文阅读练习

练习一

阅读下面的文言文，回答1-5题。

王冕者，诸暨人。七八岁时，父命牧牛陇上，窃入学舍，听诸生诵书；听已，辄默记。

暮归，忘其牛。或牵牛来责蹊田。父怒，挞之，已而复如初。母曰：“儿痴如此，曷不听其

所为。”冕因去依僧寺以居。夜潜出，坐佛膝上，执策映长明灯读之，琅琅达旦。佛像多土

偶，狞恶可怖；冕小儿，恬若不见。安阳韩性闻而异之，录为弟子，学遂为通儒。—

—宋濂《王冕传》

1．分别选出对下列句中加点字解释正确的项。

①窃．入学舍A．偷东西B．偷偷地C．私自（谦辞）（B ）

②儿痴．如此A．痴呆B．痴迷C．白痴（B ）

③恬．若不见A．安静B．安适C．坦然（C ）

2．下列句中加点的词的意义和用法，相同的一项是（A，两个“其”都是代词“那个”）A．暮归，忘其．牛查无其．人B．冕因去依僧寺以．居（而）喻之以．

理（用）

C．执策映长明灯读之．（它）赤子之．心（的）D．录为．弟子（作为）为．虎作伥（替，给）

3．文中“儿痴如此”的“此”指代的内容，正确的一项是（D 指“父怒，挞之”，仍如先前一样）

A．父命牧牛陇上，窃入学舍，听诸生诵书；听已，辄默记。B．暮归，忘其牛。C．或牵牛来责蹊田。D．父怒，挞之，已而复如初。

4．下列叙述，不符合原文意思的一项是（C，“王冕白天放牛”，不合文意）

A．王冕放牛而跑到学堂听学生读书，直到傍晚才回家，忘记了放牛的事。

B．因牛踩坏了农田，王冕遭到父亲责打，可过后他仍然如先前一样去听学生读书而忘了放牛。

C．在母亲的劝说下，王冕白天放牛，晚上寄居僧寺，夜里坐在佛像膝盖上，对着长明灯读书。

D．韩性听到了王冕好学苦读的事，收王冕做弟子，王冕后来成为博通的学者。

5．翻译文中划线的句子。

①或牵牛来责蹊田。译文：有的人牵着牛来责备牛踩了地里的庄稼。（“责”是“责备”之义）

②安阳韩性闻而异之。译文：安阳人韩性听说此事以后认为王冕与众不同（“异之”是“以之为异”）

练习二

阅读下面的文言文，回答1—5题。

（楚）宣王问群臣曰：“吾闻北方之畏昭奚恤（楚将）也，果诚何如?”群臣莫对。江一对曰：“虎求百兽而食之，得狐。狐曰：‘子无敢食我也！天帝使我长百兽，今子食我，是逆天帝命也！子以我为不信，吾为子先行，子随我后，观百兽之见我而敢不走乎？’虎以为然，故遂与之行。兽见之皆走。虎不知兽畏己而走也，以为畏狐也。今王之地方五千里，带甲百万，而专属（通“嘱”，交给）之昭奚恤。故北方之畏奚恤也，其实畏王之甲兵也，犹百兽之畏虎也。”（《战国策·楚策》）

1．解释文中加线的词语

①求：寻找②信：说话真实③走：跑④地方：土地方圆⑤其实：他们实际⑥犹：如同

2．把下列句中的“之”字意义和用法相同的归为一类（可归为四类）A．吾闻北方之畏昭奚恤也B．虎求百兽而食之