2014电大生产与运作管理形成性考核参考答案(可编辑)
2014年7月中央电大专科《生产与运作管理》期末考试试题及答案
2014年7月中央电大专科《生产与运作管理》期末考试试题及答案说明：试卷号：2617课程代码：02323适用专业及学历层次：电子商务、工商管理（市场营销方向）；专科考试：形考（纸考、比例30%；终考：纸考、比例70%）一、单项选择题1．在定置管理中，物与场所的结合主要是强调(A)。
A．固定位置 B．定置图C．自由位置区分 D．现场标志2．企业资源计划的核心是(C)。
A.主生产计划 B．综合生产计划C．物料需求计划 D．制造资源计划3．生产与运作管理应遵守的首要原则是(C)。
A．节能减排、保护环境的原则 B．创新的原则C．以市场为导向的原则 D．可持续发展的原则4．设备的使用费用处于合理界限之内的设备寿命称为(B)。
A．物质寿命B．经济寿命C．技术寿命 D．折旧寿命5．六西格玛管理的设计目标是：在生产过程中降低产品及流程的(A)。
A．缺陷次数 B．波动性C．缺陷概率 D．波动概率6．利用过去生产过的同类型产品或类似产品工序的实际工时消耗的资料，在分析比较的基础上制定定额的方法称(C)。
A．经验估计法 B．类推比较法C．统计分析法 D．技术测定法7．在设备管理中，可靠性标志着机器在其整个使用周期内保持所需质量指标的(B)。
A.特征B．性能C．完好性 D．能力8．由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为(A)。
A.基本流程图 B．平面流程图C．跨功能作业互动图 C．由上而下流程图9．直方图的作用是用来显示质量波动的(C)。
A.原因 B．性质C．状态 D．倾向10.经济批量模型假定库存费用的构成为：换产费用和(A)。
A．保管费用 B．材料费用C．劳动力费用 D．财务费用二、多项选择题11.生产与运作计划与控制战略决策的主要内容有(ACE)。
A．库存策略 B．管理人员的选择C．库存量的大小 D．设备的选择E．质量控制12.大批大量生产类型的突出特点有(BCDE)。
生产与运作管理形成性考核册答案完整
生产与运作管理作业1（第1~3章）三、简答题1．简述生产与运作管理的内容。
教材第11页答：生产与运作管理的内容概括为以下五大方面，也可以看做比较广义的生产与运作管理：一、明确清晰的生产与运作系统职能战略二、确定合理的生产与运作组织形式。
三、制定科学的生产与运作计划。
四、实施准确的生产与运作系统运转活动。
五、提供良好的生产与运作系统维护、改进。
2．简述现代生产与运作管理同传统生产管理相比有哪些变化。
教材第10页答：(1) 现代生产与运作管理的管理范围与传统的生产与运作管理相比大大加宽，由原来的仅考虑加工过程本身向外扩展，使其与经营管理等界限愈加模糊，趋向一体。
(2) 按照市场需求，多品种、中小批量、单件生产成为企业生产的主流。
(3) 以计算机及网络技术为代表的先进科学技术给生产管理带来的作用和影响，甚至可以说产生了生产方式革命性变革。
(4) 改变长期以来生产与运作管理侧重于研究制造业的状况。
3．简述简单流程图的七个基本符号及名称。
教材第30页4．简述企业总平面布置的总体原则和具体原则。
教材第47页答总体原则：①有利于企业内各项生产、服务活动的正常进行，提高经济效益。
②有利于加强管理。
③有利于保证生产、服务的安全，增进职工的身心健康。
具体原则：①综合的原则。
②单一流向的原则。
③最小最大的原则。
④安全的原则。
⑤立体的原则。
⑥弹性的原则。
5．简述企业地址选择的影响因素及选址程序。
教材第44页答：影响因素：①国家的有关方针。
②市场需求。
③资源的利用。
④气候、地质、水文等自然条件。
⑤写作关系。
⑥环境保护。
⑦创造发展的条件。
选择程序：①准备工作。
②调查研究。
③制定方案。
6．简述流水线生产的优缺点及分类。
教材第51页答：流水线的优点：第一，工作的专业化程度高。
第二，生产节奏性强。
第三，生产过程封闭性强。
第四，流水线上各个之间生产能力可相对控制。
从流水线生产具备的优越性来看，流水线生产能满足市场对产品的大批量需求，使用产品成本低、效率高、供应快，二流水线生产本身又有利于管理，形成了提高经济效益和促进企业进步的优势。
2014电大《生产与运作管理系统形成性考核册》问题详解
生产与运作管理作业1（第1~3章）一、单项选择题1.生产与运作管理应遵守的首要原则是（ C ）。
教材第13页A.节能减排、保护环境的原则B.创新的原则C.以市场为导向的原则D.可持续发展的原则2. 企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。
它从属于（ A ）过程。
教材第26页A.基本生产B.生产技术准备C.辅助生产D.生产服务3. 在组织生产与运作过程时，要把（ B ）放在首位。
教材第26页A.综合性B.目标性C.连续性D.平行性）。
教材第28页C ）。
教材第29页A.基本流程图B.平面流程图C.跨功能作业互动图D.由上而下流程图6. （ A ）属于设备利用率高的生产类型。
教材第34页A.大批生产B.成批生产C.小批生产D.单件生产7. 根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（ A ）。
教材第36页A.大量生产B.小批生产C.单件生产D.订单生产8. 平行移动方式生产周期的计算公式为（C ）。
教材第39页A.1miiT n t==∑B.1(t)miiT t n t==+-∑∑∑较大较小C. 1(-1)tmiiT t n==+∑最长D. 1(-1)(t)miiT t n t==+-∑∑∑较大较小9. 在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（ B ）。
教材第41页A.平等移动方式B.顺序移动方式C.流水线生产D.平行顺序移动方式10. 在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（ C ）。
教材第47页A.综合的原则B.安全的原则C.弹性的原则D.单一流向的原则11. 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。
这种设备布置称为（ B ）。
教材第49页A.产品导向布置形式B.工艺导向布置形式C.流水线布置形式D.混合式的设备布置形式二、多项选择题1. 生产与运作系统结构化要素主要有（ CDE ）。
生产与运作形成性考核册答案
生产与运作形成性考核册答案【篇一：2014生产与运作管理试题及答案】t>一单选题。
1．提出“消除一切浪费”的是（ c）生产技术 a．crm b. mrp c. jit d. erp2．在结构调整中（ a ）是最基本的。
a．产品结构 b 资本结构 c 组织结构 d 经营结构3．（ b ）是缩短生产周期的重要方法a．串行生产b 并行工程c 柔性生产d 定制生产4．（c）生产类型的特点是品种少，产品高。
a单件小批量b 成批生产c 大量生产d 定制生产5．成组技术中开创性编码系统被称为（ a ）a opitz分类法则b 田口编码c 二进制编码d 以上三个都不是6．成组生产单元按零件组的（ b ）选择设置。
a 工艺路线b 加工工艺c 产品结构 d 车间大小7．（ b ）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 a 工艺设计 b 工作设计 c 设备采购d 系统设计8．8．（ c ）是企业基础定额之一。
a产量定额b 工时定额c 劳动定额d 库存定额9．直接完成生产任务而消耗的时间被称为（d ） a休息时间b 保管时间 c 培训时间d 作业时间10．10．（b）是劳动定额的制订方法a abc方法b 经验估工法c 系统分析d johnson方法11．长期计划周期一般为（a ）a 两年以上b 一年左右c 半年d 三个月12．运营战略包括成本、质量、交货速度和（c） a市场柔性b 工艺设计c制造柔性d 产品设计13．企业系统的（b）是指企业经营活动是为了实现整体目的。
a特殊性b整体性c盈利性d 工艺性14．在下列选项中，属于非定额劳动时间的是（d）a照管工作地时间b休息与生理需要时间c准备与结束时间d非工人造成的损失时间15．企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做（a） a设计能力b查定能力c计划能力d运行能力16．经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做（b）a作业时间b期量标准c作业标准d工序17．生产运营等经济活动中的项目是指（a）a周期性的活动b经常发生的活动c一次性的活动d不经常发生的活动18．生产控制的基本程序中不包括（c）a控制目标b测量比较c控制决策d实施控制19．周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和（b） a产量b批量c销量d质量20．进度控制的最终目标是（d）a销售进度b工序进度c投入进度d产出进度21．美国数学家维纳发表划时代著作《控制论》的时间是（b）年。
2014电大《生产运作管理》期末复习题答案(论述题)
2014电大《生产运作管理》期末复习题答案（论述题）1．如何理解生产运作职能在企业中的地位和作用？答：（1）生产运作职能是组织三大基本职能之一；（2）生产运作职能是组织创造价值的主要环节；（3）生产运作职能是组织竞争力的源泉。
2．广义生产运作管理包括哪些内容？答：（1）产品开发管理；（2）生产运作系统的构建管理；（3）生产运作系统的运行管理。
3．为什么说质量、成本和交货期是生产运作管理的基本问题？答：（1）企业在当今的竞争中主要是在产品和服务的价格、质量和交货期上的竞争。
（2）生产运作管理的目标是要“在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。
”（3）竞争的成功关键在于要满足顾客的期望。
对顾客来说：价值＝效果/成本＝（质量＋交货期）/成本要实现顾客需要的价值，企业生产运作过程所提供的产品和服务必须具有一定的效果，即满足顾客的某种需求。
人总是有多种需求的，这些需求的内容因人而异，因时而异，当某种产品和服务，在人需要的时候满足了人的某种要求，则企业生产运作过程提供的产品或服务是有效果的。
因此，产品效果的支配条件主要是产品或服务的质量和交货期。
这两者构成了生产效果的基本要素。
而产品或服务的成本，是以价格的形式最后决定了产品或服务是否能被顾客所接受或承受。
只有当回答是肯定的时候，生产价值的实现才最终完成。
由此可见，作为效果支配条件的质量和交货期，再加上成本，这三个方面就构成了生产价值的实现条件。
因此，生产管理的基本问题始终是提高质量、降低成本和保证交货。
4. 试述生产战略的框架组成部分。
答：生产战略的基本框架有三部分组成：（1）竞争力排序；（2）竞争绩效目标；（3）行动方案。
5. 试述如何有效地制定生产战略。
答：生产运作战略的制定包括以下几个步骤：（1）企业内外环境分析；（2）明确生产运作宗旨；（3）识别生产运作的特殊能力；（4）树立生产运作目标；（5）生产运作策略的形成。
6. 试分析制定生产战略时需要重点考虑的环境因素。
生产与运作管理形成性考核册答案(2)
生产与运作管理作业习题2及答案一、单选题1、D 见课本P582、D 见课本P583、C 见课本P694、B 见课本P805、C 见课本P79-816、C 见课本P827、A见课本P878、A见课本P879、D 见课本P8810、D 见课本P9311、C 见课本P10812、C 见课本P11013、B 见课本P10214、C 见课本P10915、B 见课本P11516、B 见课本P11617、C 见课本P128二、多项选择题1、ACE 见课本P592、BE 见课本P65 或P693、BCE 见课本P714、BC 见课本P755、ABE 见课本P766、ACD 见课本P79-807、BDE 见课本P958、ACDE 见课本P95-989、ABD 见课本P10710、ACE 见课本P10811、ACDE 见课本P11012、ACD 见课本P11113、ABCE 见课本P110三、简答题1、简述新产品开发原则参考答案：略提示：见课本见P632、简述服务蓝图的构成、作用、制作步骤。
参考答案：略提示：见课本见P71-723、简述工作日写实的步骤及每一步骤的基本内容。
参考答案：略提示：见课本见P744、根据制造型企业生产与运作计划体系图画长期计划、中期计划、短期计划分界线，指出途中空白一、空白二、空白三具体名称。
参考答案：空白一：组织目标空白二：生产计划大纲空白三：主生产计划空白四：车间作业计划提示：见课本见P865、简述制定主生产计划的程序。
参考答案：略提示：见课本见P89（以及P93-P94）最好能够画图6、简述精益生产的基本结构参考答案：略提示：见课本见P119-1207、简述生产调度制度形式。
参考答案：略提示：见课本见P？？四、综合分析题1、根据下述网络计划工作明细表绘制网络图。
考核知识点：对网络图的理解和编制方法的掌握。
参考答案：（略）提示：参照教材134-136页2、分析物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划的相互联系及区别之处。
14电大生产与运作管理形成性考核册答案(全)
2014电大生产与运作管理形成性考核册答案(全)生产与运作管理作业1 一、单项选择题 1.生产与运作管理应遵守的首要原则是。
教材第13页 A.节能减排、保护环境的原则 B.创新的原则 C.以市场为导向的原则 D.可持续发展的原则 2. 企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。
它从属于过程。
教材第26页 A.基本生产 B.生产技术准备 C.辅助生产 D.生产服务 3. 在组织生产与运作过程时，要把放在首位。
教材第26页 A.综合性 B.目标性 C.连续性 D.平行性 4. 属于生产与运作过程分析的检验符号为。
教材第28页 A.B. C. D. 5. 开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为。
教材第29页 A.基本流程图 B.平面流程图 C.跨功能作业互动图 D.上而下流程图 6. 属于设备利用率高的生产类型。
教材第34页 A.大批生产 B.成批生产 C.小批生产 D.单件生产7. 根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是。
教材第36页 A.大量生产 B.小批生产 C.单件生产 D.订单生产8. 平行移动方式生产周期的计算公式为。
教材第39页 A. T?n?tii?1mm B.T??ti?n(?t较大??t较小)i?1mm i?1i?1C. D. 9. 在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用。
教材第41页A.平等移动方式 B.顺序移动方式 C.流水线生产 D.平行顺序移动方式10. 在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于。
教材第47页A.综合的原则 B.安全的原则 C.弹性的原则 D.单一流向的原则11. 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。
这种设备布置称为。
教材第49页 A.产品导向布置形式 B.工艺导向布置形式 C.流水线布置形式 D.混合式的设备布置形式二、多项选择题T??ti?(n-1)t最长T??ti?(n-1)(?t较大??t较小) 1 1. 生产与运作系统结构化要素主要有。
生产与运作管理形成性考核册答案(全)1
生产与运作管理形成性考核册答案(全)11.生产与运作管理的首要原则是以市场为导向的原则，这是为了确保企业的生产和运作活动符合市场需求和趋势，从而实现可持续发展。
2.辅助生产是支持正常生产的重要过程，包括生产、工具制造和设备检修等。
3.在组织生产与运作过程时，必须把目标性放在首位，确保生产与运作的过程能够实现企业的战略目标。
4.检验符号是生产与运作过程分析中的一种重要工具，有助于对生产过程中的问题进行分析和解决。
5.跨功能作业互动图是一种流程图，由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，以各单位的职责为依据，加转接点，有助于组织生产与运作过程。
6.大批生产是设备利用率高的生产类型，适用于生产大量相似的产品。
7.大量生产是根据市场预测为主制订生产计划的生产类型，可以确保企业的生产与运作活动符合市场需求和趋势。
8.平行移动方式生产周期的计算公式为T=n∑ti/i=1m，其中n表示生产批量，ti表示第i个工序的加工时间，m表示工序数量。
9.顺序移动方式是在产品加工移动方式中较为适用的一种方式，有助于组织生产过程，减少设备停顿和工序间搬运次数。
10.在进行企业总平面布置时，应该遵循弹性的原则，留有余地，以便在未来根据市场需求和趋势进行调整。
11.工艺导向布置形式是一种设备布置方式，将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，对产品进行相同和相似的加工。
多项选择题：1.生产与运作系统结构化要素主要有生产技术、生产设施和生产能力。
2.生产与运作管理的基本职能有组织、计划和控制。
3.与制造业比较，服务业的主要特点有服务的不可储存性、服务的不可分离性和服务的不可标准化性。
生产与运作管理是指企业在生产过程中对生产流程、设备、人员、物料等资源进行计划、组织、协调、控制和改进的管理活动。
它包括生产计划、生产过程控制、质量控制、库存管理、供应链管理、生产设备维护等方面。
生产与运作管理的目的是提高生产效率、降低生产成本、提高产品质量、缩短生产周期，以满足市场需求，提高企业竞争力。
生产与运作管理形成性考核二答案
生产与运作管理作业二答案作业二一、1.D 2.D 3.C 4.B 5.C 6.A 7.A 8.A 9.D 10.D 11.C 12.C13.B 14.C 15.B 16.C 17.D二、1、ACE 2、BCE 3、BCE 4、BCE 5、ABE 6、ACD 7、BDE 8、ACDE 9、ABC10、ACE 11、ACDE 12、ACD 13、ABCDE三、1、答：（1）坚持以市场为导向，不断满足社会需求是其出发点和归宿，是最基本的原则。
（2）突出技术特点，发挥技术优势。
（3）讲究经济效益，开发新产品要使企业具有好的经济效益，按市场规律办事。
（4）保持持续开展的原则，使新产品开发健康、持续进行，而不是一锤子买卖。
2、答：（1）服务蓝图的构成：服务蓝图包括三要素，第一：四种行为，即顾客行为、前台员工行为、后台员工行为、支持活动。
第二：三条线，互动分界线、可视分界线、内部互动分解。
第三：有形展示，即顾客与服务系统交互过程中所接触到的（看到的、听到的、触摸到的、用到的）各种有形内容。
（2）服务蓝图作用：第一，服务蓝图能让员工树立全局观点，整体性服务意识，清楚地看到每个人在其中的位置，在服务整体中的职能和作用，从理性上树立实现以顾客为导向并超越顾客导向的服务理念。
第二，通过展示服务个环节组成要素及关系，形成服务战略。
第三，通过对服务人员与顾客接触线分析，明晰顾客在哪个环节感受和评价服务质量，为改进设计打下基础。
通过内部互动线的显示，发现顾客在服务现场的接触点，以促进服务传递质量的持续改进。
第四，认清服务过程中的薄弱环节，从而确定服务质量，改进服务目标。
第五，为内、外部营销活动提供重要基础，为识别成本、收入和向不同服务要素投资提供基础。
第六，能清楚提供由表及里地提高服务质量途径。
（3）绘制服务蓝图的步骤第一步，明确制定服务蓝图的目标。
第二步，清晰辨别顾客接受服务的历程。
第三步，站在顾客位置上表述服务过程。
第四步，描述为顾客服务前台员工及后台员工服务行为、支持活动。
2014电大《生产运作管理》期末复习题答案(简答题)
2014电大《生产运作管理》期末复习题答案（简答题）1．制造性生产和服务性运作有哪些区别？答：这两类生产的基本区别如下：（1）产出的物理性质不同；（2）资本的密集程度不同；（3）与顾客的接触程度不同；（4）企业辐射的范围不同；（5）绩效的评估方法不同。
2．生产运作系统由哪些要素构成，它们之间有何内在关系？答：生产运作系统主要由硬件要素和软件要素构成。
（1）生产运作系统的硬件要素主要包括生产技术、生产设施、生产能力、生产系统的集成。
（2）生产运作系统的软件要素主要包括人员组织、生产计划、生产库存、质量管理。
（3）生产运作系统中的硬件要素和软件要素各自有它们自己的作用，硬件要素的内容和组合形式决定生产运作系统的结构形式；软件要素的内容和其组合形式决定生产运作系统的运行机制。
具有某种结构形式的生产运作系统，要有一定的运行机制与之匹配。
3．流程型生产和加工装配型生产的主要区别何在？答：按生产方法和工艺流程的性质，可将制造性生产分为流程型生产和加工装配型生产。
流程型生产的工艺过程是连续进行的，且工艺过程的顺序是固定不变的。
加工装配型生产的产品是由许多零部件构成的，各零件的加工过程彼此独立，所以整个产品生产工艺是离散的，制成的零件通过部件装配和总成装配最后成为产品。
4．存货型生产和订货型生产有何区别？答：按企业接受订货的方式和顾客要求定制的程度，可将制造性生产划分为存货型生产和订货型生产。
（1）存货型生产是在对市场需求量预测的基础上，有计划进行生产，产品有库存。
为防止库存积压和脱销，生产管理的重点是抓供产销的衔接，按量组织生产过程各环节之间的平衡，保证全面完成计划任务。
这种生产方式的顾客定制程度很低，通常是标准化、大批量地进行轮番生产，其生产效率比较高。
（2）订货型生产是在收到顾客的订单后，才按顾客的具体要求组织生产，进行设计、供应、制造和发货等工作。
由于是按顾客要求定制，故产品大多是非标准化的，在规格、数量、质量和交货期等方面可能各不相同。
国开(电大)《生产与运作管理》期末考试题库及参考答案
国开（电大）《生产与运作管理》期末考试题库及参考答案（选择题已按字母A～Z顺序排列）一、单项选择题1. 20 世纪70 年代将采购计划、生产能力计划、车间作业计划等纳入MRP 形成（闭环MRP）。
2. 5S活动的核心是提高（素养）。
3. 采用故障诊断技术后，可以变"事后维修"为"事前维修"，变"计划维修"为"（预知维修）"。
4. 定置管理的三要素是（人、物、场所）。
5. 反映企业对社会需求的满足能力，还反映企业的专业化水平、企业管理水平的指标是（产品品种指标）。
6. 根据工人看管或操作的设备的工作岗位数、工作量等因素来进行定员的方法称为（按设备定员）。
7. 根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（小批生产）。
8. 供应链管理的目标是供应链的（戚本）。
9. 价值工程的基本表达式为（价值=功能/成本）。
10. 建立正常生产与运作秩序，完成生产与运作任务，组织企业日常生产与运作活动依据的计划（生产作业计划）。
11. 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。
这种设备布置称为（工艺导向布置形式）。
12. 进行培训是实施MRPII（实施）阶段的工作。
13. 经济批量模型假定库存费用的构成为:换产费用和（保管费用）。
14. 看板管理中（生产看板）包括的信息有：要生产的零件号、看板号、供方工作地号、需方工作地号、所需物料清单、所需工具等。
15. 看板管理中，记载要生产的零件号，看板号、供方工作地号、需方工作地号、所需物料清单，所需工具等信息的看板是（生产看板）。
16. 考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力是（基本MRP）。
17. 考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力（查定生产能力）。
18. 可靠性工程通过研究设备的初始参数在使用过程中的变化，预测设备的行为和（工作状态）。
生产与运作管理形成性考核册答案(2)
生产与运作管理作业习题2及答案一、单选题1、D 见课本P582、D 见课本P583、C 见课本P694、B 见课本P805、C 见课本P79-816、C 见课本P827、A见课本P878、A见课本P879、D 见课本P8810、D 见课本P9311、C 见课本P10812、C 见课本P11013、B 见课本P10214、C 见课本P10915、B 见课本P11516、B 见课本P11617、C 见课本P128二、多项选择题1、ACE 见课本P592、BE 见课本P65 或P693、BCE 见课本P714、BC 见课本P755、ABE 见课本P766、ACD 见课本P79-807、BDE 见课本P958、ACDE 见课本P95-989、ABD 见课本P10710、ACE 见课本P10811、ACDE 见课本P11012、ACD 见课本P11113、ABCE 见课本P110三、简答题1、简述新产品开发原则参考答案：略提示：见课本见P632、简述服务蓝图的构成、作用、制作步骤。
参考答案：略提示：见课本见P71-723、简述工作日写实的步骤及每一步骤的基本内容。
参考答案：略提示：见课本见P744、根据制造型企业生产与运作计划体系图画长期计划、中期计划、短期计划分界线，指出途中空白一、空白二、空白三具体名称。
参考答案：空白一：组织目标空白二：生产计划大纲空白三：主生产计划空白四：车间作业计划提示：见课本见P865、简述制定主生产计划的程序。
参考答案：略提示：见课本见P89（以及P93-P94）最好能够画图6、简述精益生产的基本结构参考答案：略提示：见课本见P119-1207、简述生产调度制度形式。
参考答案：略提示：见课本见P？？四、综合分析题1、根据下述网络计划工作明细表绘制网络图。
考核知识点：对网络图的理解和编制方法的掌握。
参考答案：（略）提示：参照教材134-136页2、分析物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划的相互联系及区别之处。
生产与运作管理形成性考核册答案(全)
生产与运作管理作业1（第1~3章）一、单项选择题1.生产与运作管理应遵守的首要原则是（C ）。
教材第13页A.节能减排、保护环境的原则B.创新的原则C.以市场为导向的原则D.可持续发展的原则2. 企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。
它从属于（A ）过程。
教材第26页A.基本生产B.生产技术准备C.辅助生产D.生产服务3. 在组织生产与运作过程时，要把（B ）放在首位。
教材第26页A.综合性B.目标性C.连续性D.平行性4.B）。
教材第28页5. 由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（C ）。
教材第29页A.基本流程图B.平面流程图C.跨功能作业互动图D.由上而下流程图6. （A ）属于设备利用率高的生产类型。
教材第34页A.大批生产B.成批生产C.小批生产D.单件生产7. 根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（A ）。
教材第36页A.大量生产B.小批生产C.单件生产D.订单生产8. 平行移动方式生产周期的计算公式为（C ）。
教材第39页A.1miiT n t==∑ B.1(t)miiT t n t==+-∑∑∑较大较小C. 1(-1)tmiiT t n==+∑最长D. 1(-1)(t)miiT t n t==+-∑∑∑较大较小9. 在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（B ）。
教材第41页A.平等移动方式B.顺序移动方式C.流水线生产D.平行顺序移动方式10. 在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（C ）。
教材第47页A.综合的原则B.安全的原则C.弹性的原则D.单一流向的原则11. 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。
这种设备布置称为（B ）。
教材第49页A.产品导向布置形式B.工艺导向布置形式C.流水线布置形式D.混合式的设备布置形式二、多项选择题1. 生产与运作系统结构化要素主要有（CDE ）。
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生产与运作管理作业1单选题1.C2.C3.B4.B5.A6.B7.A8.C9.B 10.C 11.B二、多选题1.CDE2.ABE3.BCD4.BCDE5.ACE6.ACE7.BCD8.BCDE9.BCD 10.ACD11.BCD 12.ADE 13.ABCDE三、简答题：1．答：生产与运作管理是对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理，它包括对生产运行活动进行计划，组织和控制。
传统生产管理主要是以工业企业，特别是制造业为研究对象，其重点主要是一个生产系统内部的计划和控制，一般称为狭义的生产管理学。
2．答：现代生产与运作同传统生产管理相比，所涵盖的内容，研究方法与手段有较大的区别，传统生产管理涵盖的范围仅仅限于企业生产过程的计划、组织与控制，而现代生产与运作管理不仅仅局限于此，更是把企业的长远发展战略、生产动作策略、产品的开发设计、物流管理等内容作为生产与运作管理的重点研究内容。
4．答：①业务过程的成本最低；②经济利用空间，节约场地；③提供安全熟识的工作环境；④适应市场需求的变化，具有灵活性。
５．答：企业选址的影响因素：①自然条件方面；②社会环境方面。
企业选址的程序：①确定选址的总目标，如产品效益最大；②收集企业的有关资料；③收集目标地区的资料；④评价各自目标地区，选址所在区域；⑤综合分析确定具体厂址。
６.答：流水线生产的优点：以流水线生产的生产速度比较快，因为每个人只需做一样事，对自己所做的事都非常熟悉。
缺点：操作人员会觉得很乏味。
分类：板链式装配流水线；滚筒式流水线；皮带式流水线；差速输送流水线。
四、综合分析1. 结合房地产业、医院、会计师事务所说明其生产与运作的输入-转换-输出过程的基本内容。
参考答案：房地产业：输入：建筑工人劳动、建筑材料、建筑机械设备的使用、资金、建筑设计管理技术等。
转换：建筑施工过程。
输出：房屋及配套设施。
医院：输入：医护人员的技术劳动、医院设施设备的使用和管理、医疗材料、医院正常运转所需资金等。
转换：对患者进行诊治的过程。
输出：对患者进行诊治的服务。
会计师事务所：输入：会计师等技术人员的劳动、委托服务对象提供的企业信息等数据、计算机等软硬件设施设备、信息咨询、运转资金。
转换：对委托服务对象的服务过程。
输出：对委托服务对象的服务。
提示：此题的回答要注意区分三种行业的不同点，房地产业是属于基础制造业，输入和输出是非常容易理解的。
医院和会计师事务所都是服务行业，主要是信息的传递和技术支持的服务，是无形的，其输出也就是服务的过程。
2. 结合所在单位实际工作绘制流程图（不少于8步），指出存在的问题及改进之处。
参考答案：具体可根据同学们所在单位的实际情况进行绘制，可参考教材29-30页。
提示：针对单位的不同情况进行流程图的绘制，如是生产企业可按生产流程过程绘制，如是服务型行业可参照教材中银行服务流程图进行绘制。
3. 结合宾馆接待住宿绘制其服务蓝图。
五、计算题参考答案：生产与运作管理作业2单选题1.D2.D3.B4.B5.C6.C7.D8.A9.D10.D11.A 12.C 13.B 14.C 15.B 16.C 17.C二、多选题1.ACE2.BC3.BCE4.BCE5.ABE6.AC7.BCE8.ACDE9.ABD 10.ACE11.ACDE 12.ACD 13.ABCE三、简答题：1.简述新产品开发原则。
答：①要符合国家产业政策；②要面向市场，以市场需求为导向；③坚持经济效益原则；④扬长避短，发挥企业优势；⑤要有战略考虑和长期安排。
2.简述服务蓝图的构成、作用、制作步骤。
答：服务蓝图的构成有三个要素：①四种行为，顾客行为、前台员工行为、后台员工行为、支持活动；②三条线，互动、可视、内部互动三种分界线；③有形展示。
作用：清晰、直观地反映服务过程及各类人员的行为方式，有助于企业进一步深入了解服务系统性能，把握服务系统中的服务关键点，寻求提高服务质量、改善服务环境的措施和方法。
步骤：①明确目标；②清晰过程；③以顾客位置表述；④描述行为；⑤有机组合行为；⑥加上有形展示；⑦绘制加以展示、使用。
3.简述工作日写实的步骤及第一步骤的基本内容。
答：①选择，根据目的去确定写实对象；②记录，在确定写实对象的基础上，将对象具体情况填入有关记录表，在观察日之前完成；③观察，在预先确定的观察日，在规定的轮广域网内，按时间顺序观察记录写实对象的工作活动；④整理，将观察结果加以分类、整理、汇总，按消耗工时的不同性质将发生时间加以区别，求出其与总时间比例；⑤总结，对整理的资料加以分析研究，发现问题，寻找原因，制定对策，落实任务，检查总结，以求改进。
4.根据制造型企业生产与动作计划体系图画出长期计划、中期计划、短期计划分界线，指出图中空白一、空白二、空白三具体名称。
答：5.简述制定主生产计划的程序。
答：其前提是有明确的综合生产与动作计划，将产品的预测需求、订单、库存、生产能力等相关信息综合考虑，大致确定生产计划方案，然后将方案与实际资源反复进行衡量，看是否平衡和符合实际条件，修改生产计划，或对资源进行增加，达到平衡后，报有关部门审批。
6.简艺术品精益生产的基本结构。
答：其基本结构体系有三大支撑：零库存、多品种、零缺陷，与三大支撑对应的管理技术为准时生产、成组技术、质量管理，其基础为计算机网络支持下的并行工作方式和小组化工作方式。
7.简述生产调度制度形式。
答：生产与动作调度的原则：①计划性原则；②预见性原则；③集中统一原则；④及时性原则；⑤群众性原则。
要求以生产与动作计划为依据，及时了解和把握生产活动进展情况，组织和动员各方面力量，紧紧围绕生产去工作。
四、综合分析题1．根据下述网络计划工作明细表绘制网络图。
提示：参照教材134-136页2．分析物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划的相互联系及区别之处。
答：联系：物料需求计划是企业资源计划的核心，制造资源计划是企业资源计划的重要组成部分，企业资源计划扩展到企业外部，对整个供应链资源进行管理，范围大大加宽。
区别：覆盖范围不同；管理理念不同；支撑平台不同；控制机制不同；模块功能不同。
五、计算题1．参考答案：确定代表产品：C计算C为标准的设备组的生产与运作能力。
250*23*90% 5175小时 10*5175/100 518台计算换算系数A/C 200/100 2 B/C 270/100 2.7 D/C 40/100 0.4各产品占产品总量的比重：A 100/400 0.25B 80/400 0.2C 160/400 0.4D 60/400 0.15具体产品单位生产与运作能力A:518*0.25*1/2 65B:518*0.2*1/2.7 38C:518*0.4*1/1 207D:518*0.15*1/0.4 1942．参考答案：计算节拍：7.5*3/1000 0.0225计算批量：1000/10 100计算节奏：节拍*批量 0.0225*100 2.23.5．参考答案：平均日产量：40/20 2件/天零件加工投入计划：40+15*2 70件零件加工产出计划：40+10*2 60件装配投入计划：40+5*2 50件6．参考答案：（参考教材104-106页进行计算）提示：此题的计算主要参考教材上的表4-9，题目结构比教材例题还稍简单，因涉及较多数据，在此略去计划表。
生产与运作管理作业3单选题1.B2.C3.A4.B5.C6.D7.A8.C9.D10.C11.B 12.A 13.D 14.D 15.C二、多选题1.ACE2.ABCE3.ACDE4.BCDE5.ABC6.ABE7.AC8.BCDE三、简答题：1.简述全面质量管理产生和发展的原因。
答：①它是生产和科学技术发展的产物；②人的作用越来越受到重视；③消费者的作用日益增加。
产品质量的形成过程不仅与生产过程有关，还与其他许多过程、许多环节和因素相关联，这不是单纯依靠统计质量管理所能解决的。
全面质量管理相对更加适应现代大生产对质量管理整体性、综合性的客观要求，是全面性、系统性的管理。
2.简述六西格玛管理的牲。
答：①对顾客需求的高度关注；②高度依赖统计数据；③重视改善业务流程；④积极开展主动改进管理；⑤倡导无界限合作，勤于学习的企业文化。
3.简述库存的功能与弊端。
答：功能：①保证各生产环节的独立性；②适应市场需求的变化；③增强生产计划作的灵活性；④增强企业抵御原材料市场变化的能力；⑤达到经济订货规模；⑥在供应链中起缓冲作用。
弊端：①占用企业资金；②增加企业的产品成本与管理成本；③掩盖企业众多的管理问题。
4.谈谈库存管理的新发展。
答：目前有一种特殊的库存概念――零库存。
它并不是指以仓库储存的某种或某些物品的储存数量真正为零，而是通过实施制定的库存控制策略实现库存量的最小化。
其内涵是以仓库储存的某些物品数量尽可能小，接近于零，即不保存经济性库存，它是在物资有充分社会储备保证的前提下所采取的一种特殊供给方式。
零库存的主要实现方式：①无库存形式；②委托营业仓库存储和保管货物；③协作分包方式；④按订单生产方式；⑤实行合理配送方式（另有基于供应链管理的联合库存）。
四、综合分析题1．试述ABC管理法在库存管理中的应用。
参考答案：具体应用：先按物资所占用的资金大小分类排队，分为A、B、C三类；A类：物资消耗量大，规则，占用面积大。
应是物资管理重点对象，实行定期订购的控制方式，对库存盘点、来料期限、领发料等都严格要求。
C类：消耗量不大，单件较低，面积占用较小的物资，或不经常领用的零星器材、维修配件等。
物资管理一般对象，采用比较粗放的管理办法，定量订购的控制方式，可适当加大保险储备量，以防缺料现象的发生。
B类：特点和重要程度介于上述两类物资之间，企业要根据物资管理的能力和水平，选用定期订购方式或定量订购方式。
提示：注意物资的分类，三种类别的特点和不同管理方法。
2．试述设备在企业中的作用。
参考答案：设备是企业进行生产的主要物质技术基础，是固定资产的主要组成部分。
设备管理的作用：是企业生产经营管理的基础工作；是企业产品、服务质量的保证；是提高企业经济效益的重要途径；是搞好安全生产和环境保护的前提；是企业长远发展的重要条件。
机器设备状况的好坏，直接影响着企业生产的发展，生产效率的高低和经济效益的好坏。
五、计算题生产与运作管理作业4单选题1.B2.A3.B4.B5.B6.D7.B8.A9.B10.B11.D 12.A 13.A 14.B 15.C二、多选题1.BC2.BE3.ACD4.ABC5.ABCDE6.ACE7.ABCDE8.ABC9.ABD 10.ABE 11.BCD三、简答题：1.简述设备管理的发展。
答：发展趋势：①设备管理信息化；②设备维修社会化、专业化、网络化；③可靠性工程在设备中的应用；④状态监测技术和故障诊断技术的应用；⑤从定期维修向预知维修转变。