员工访谈计划书 工作计划书

员工访谈计划书 - 工作计划书 - 书业网

员工访谈计划书

一、

访谈目的

1、了解员工对自己工作的看法，了解员工对公司的真实想法，了解高层对员工的期望，了解高层对公司业务的理解，寻找到公司与员工在想法与认知上的具体差距，明确缩小差距的方法和路径；

2、把公司高层对于公司的规划、未来发展计划、对各部门的定位等宏观方向性的想法告诉大家，达成共识，形成整体的行动目标和行动准则；

3、了解公司管理层面临的压力，有没有传递到每一个员工身上；

4、了解部门内部与部门之间的协调性；

5、提醒部分员工自己现在面临的问题，让其提出应该如何解决，引入绩效考核和人力资源部门工作理念；

6、为一系列人事行政政策的出台和执行寻找依据，把人力资源部的计划告诉大家希望大家达成共识。二、

访谈准备

1、背景资料搜集（公司基本情况，公司面临的问题，最近一次员工访谈情况，员工档案，岗位说明书）（1）公司基本情况（公司简介，组织架构，企业文化，企业愿景规划及公司高层对各部门的定位）（见附件一）；

（2）公司面临的问题如下：

①公司高层在公司的管理过程中感觉没人做事，公司员工执行力不强；②公司高层认为老员工不使力；

③公司近几年来人员流动率非常小，但自去年年底起有不少员工离职，员工队伍的稳定性引起公司高层的关注；

④今年公司新入职员工较多，新老员工融合有待改善；

⑤老员工的工作状态、工作饱和度与工作瓶颈有待深入了解与进一步解决；

⑥公司高层希望逐步将绩效考核自上而下的实施，目前正着手管理岗位的绩效考核，访谈也是为绩效考核收集关键指标数据；

⑦如何调动员工的积极性，特别是老员工的积极性，参加到新项目的建设工作。

（3）最近一次访谈情况调查、员工档案、岗位说明书整理分析，完成后将必要信息整理交第三

方访谈人员，机密信息要保密，最近一次访谈情况主要调查访谈形式、效果和访谈待完善的地方。

2、聘请老师，与访谈老师沟通。聘请2位老师，每位老师自备1名助理，共4人。1名老师需有资深人资工作经验，1名老师需有资深教育咨询经验。与老师沟通访谈目的、公司现状、员工基本信息及访谈时间、地点安排。

3、部门访谈安排与部门经理沟通，访前与被访谈者沟通（告知访谈目的，合理调整时间）。

4、人力资源部访谈人员访前指导，由老师与组织者共同完成。三、

访谈对象公司全体员工

四、

访谈形式

第三方访谈，中高层人员、技术骨干、关键人员采取一对一访谈，基层人员（工厂基层人员）结构化访谈表与面谈（具代表性员工）结合进行（结构化访谈表见附表一），一对一访谈时记录员尽量隐蔽。按基层到高层访谈的顺序，便于第三方人员掌握尽可能多的信息与高层访谈。五、六、访谈时间、地点、人员安排（见附表二）费用预算，工具准备

预算费用，准备录音笔。七、八、

访谈提纲及要点（见附件二）访谈结果应用

1、访谈结果直接应用

（1）汇总整理，出具访谈报告，针对访谈目的采取措施，分析面临的新问题，制定解决办法；（2）分析访谈

安排过程中出现的问题及改进措施；（3）年终考评各岗位工作改善程度，确定此次访谈效果。2、访谈结果整理应用（1）公开合理化建议邮箱、密码；（2）出具人力资源现状分析报告；（3）编制部门职责说明书、岗位说明书；（4）制定访谈制度；

（5）建立绩效考核体系。九、

关键事件安排

十、

注意事项

1、消除被访谈者的防卫心里，营造宽松、平和、愉快的环境，使其畅所欲言；

2、时间安排不能影响工作；

3、避免在公司造成紧张气氛，避免给员工心理压力；

4、严守公司机密。

附表一：基层人员结构化访谈表

员工姓名：部门：入职日期：职位：访谈日期：

附表二：访谈时间、地点、人员安排

附件一：公司基本情况

1、公司简介

2、组织架构

3、企业文化

4、企业愿景规划

5、公司高层对各部门的定位

附件二：访谈提纲及要点1、公司高层访谈（1）岗位分析您目前岗位工作内容是什么？您的工作任务如何产生的？来源？谁？何时？自己如何开展？如何完成？如何向下游传递？

您认为您工作中的最重要的内容是什么？

您认为的最重要的工作占您每天工作时间的多少？您是否有明确的工作职责和权限？

公司授予您的权力是否与您的职责相匹配？您认为您的岗位任职资格能力应如何设定？您认为您在的岗位需要哪些能力可以胜任？

能不能列举一些您岗位的工作规范？这些规范合理吗？如果让您制订本岗位的工作规范，它应包括哪些内容？

您在工作中需要与哪些人进行沟通？一般沟通哪些内容？

在您的工作中，哪类工作可以由下属人员决定，哪类工作必须是您决定，哪类工作必须由一把手决定，哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？公司高层和部门之间的职能和权责划分清晰吗？存在哪些问题？（2）绩效考核

公司各岗位价值有科学的评估吗？公司如何为部门设定绩效目标？有目标管理程序吗？部门和部门负责人考核应该如何结合？公司各部门是否制定工作计划？

您认为您的关注重点更应当放在哪些方面？

各部门绩效考评中您认为工作态度，工作技能，工作结果它们各占的权重是多少？您如何看待绩效考核？

公司现在有无管理人员的聘任制度，您认为该如何聘任，聘任标准应该考虑哪些因素？公司晋升体系是否完善，需要什么样的晋升体系？

您认为考核应该由哪个部门负责推行实施？参与者是哪些部门？考核周期、考核标准如何制定？（3）组织结构公司各部门组织结构、岗位设置是否合理？部门设置分工明确吗？有需要改进的地方吗？

公司现有的组织编制情况如何？工作饱和程度怎么样？公司各部门之间是否建立了有效的制衡机制？（4）自我认识

为了更好的开展工作，提高绩效，目前最需要哪些方面的支持，比如资源、个人培训等。最近公司新项目的开展给您工作带来什么影响？您需要什么帮助来面对变化？（5）沟通协调

您认为公司各部门之间沟通协调顺畅么？出现问题的原因是什么？请问您认为应该如何解决？部门之间存在怎